酒店英语教案)
酒店英语Unit1-3电子教案
敏感问题
学生讨论，接待欢迎客人的时候，那些问题属于敏感问题，不应涉及？（10分钟讨论）并对讨论结果进行列举。
Age年纪
Financial status财务状况
Politics政治
Religion宗教
Marital status婚姻状况
Role-plays
Make short dialogues according to the following situations and do role-plays with your partners, using as many appropriate sentences as you can.
1.Mr. Robert Green comes to Cherry Hotel in the afternoon. A bellman greets him at the entrance, helps him with the luggage, and directs him to the front desk for registration。
After you, please.
Enjoy your stay with us.
This is our manager.
板书设计
布置作业
背诵句子：page 7
教学后记
教研组长签名
学生大声朗读下列句子：
How are you doing?
How’s everything with you?
Glad to meet you.
I hope you have a good time here.
教学过程
教学用时
Can I help you with your luggage?
酒店英语实践教学大纲(3篇)
第1篇一、课程概述本课程旨在通过实践教学方法，提高学生的酒店英语应用能力。
课程内容涵盖酒店行业常用英语词汇、短语、句型，以及酒店服务流程中的实际对话和沟通技巧。
通过模拟酒店场景，使学生能够在真实的语言环境中运用所学知识，提高英语听说读写能力，为将来从事酒店行业打下坚实基础。
二、教学目标1. 知识目标：（1）掌握酒店行业常用英语词汇、短语和句型；（2）了解酒店服务流程及常见问题处理方法；（3）熟悉酒店行业的基本礼仪和沟通技巧。
2. 能力目标：（1）提高学生英语听说读写能力；（2）培养学生具备在实际酒店环境中运用英语进行沟通的能力；（3）提升学生的团队协作和问题解决能力。
3. 素质目标：（1）培养学生的职业道德和敬业精神；（2）提高学生的跨文化交际能力；（3）增强学生的自信心和应变能力。
三、教学内容1. 酒店行业英语基础（1）酒店行业常用词汇；（2）酒店行业常用短语和句型；（3）酒店行业基本礼仪。
2. 酒店前厅服务英语（1）接待客人；（2）预订房间；（3）退房结账；（4）处理客人投诉。
3. 酒店客房服务英语（1）客房预订；（2）客房清洁；（3）客人需求处理；（4）退房结账。
4. 酒店餐饮服务英语（1）预订餐厅；（2）点餐；（3）处理客人投诉；（4）结账。
5. 酒店其他服务英语（1）商务中心服务；（2）洗衣服务；（3）康乐设施服务；（4）其他辅助服务。
四、教学方法1. 案例分析法：通过分析实际酒店案例，让学生了解酒店行业英语的应用场景和技巧。
2. 角色扮演法：模拟酒店服务场景，让学生在角色扮演中练习英语口语和沟通技巧。
3. 小组讨论法：将学生分成小组，就酒店服务过程中的实际问题进行讨论，提高团队协作能力。
4. 实地考察法：组织学生参观酒店，了解酒店运营模式和实际工作环境。
5. 信息技术辅助教学：利用多媒体教学手段，如PPT、视频、音频等，丰富教学内容。
五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂参与、小组讨论、角色扮演等，占30%。
酒店英语口语教案(优秀范文)
酒店英语口语教案(优秀范文)教案名称：酒店英语口语教案一、教学内容本节课的教学内容选自人教版《酒店英语口语》教材，主要涉及酒店服务行业的日常交流用语。
通过学习本节课，学生将掌握酒店英语口语的基本表达方式，包括问候、介绍、接待、引领、指路、询问、回答等问题。
二、教学目标1. 让学生掌握酒店服务行业的日常英语口语表达；2. 提高学生的英语听力、口语交际能力；3. 增强学生对酒店服务行业的认识，提高学生的职业素养。
三、教学难点与重点重点：酒店服务行业常用英语口语表达的掌握；难点：在实际情景中运用所学知识进行流畅的英语口语交际。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、录音机、教材；学具：笔记本、课本、录音带。
五、教学过程1. 情景引入：教师通过播放一段酒店服务场景的视频，引导学生关注酒店英语口语的使用场景。
2. 新课内容展示：教师带领学生学习教材中的新知识点，包括问候、介绍、接待、引领、指路、询问、回答等表达方式。
3. 实例讲解：教师通过角色扮演，示范酒店服务场景中的英语口语表达，让学生跟随教师一起练习。
4. 随堂练习：学生分组进行角色扮演，模拟酒店服务场景，练习所学英语口语表达。
5. 听力训练：教师播放酒店英语口语听力材料，学生进行听力练习，回答相关问题。
6. 口语交际比赛：学生分组进行口语交际比赛，看哪组能够在酒店服务场景中运用所学知识进行流畅的英语口语交际。
六、板书设计板书内容：酒店英语口语表达1. 问候：Good morning/afternoon/evening, sir/madam.2. 介绍：May I introduce myself? My name is4. 引领：Please follow me, sir/madam.5. 指路：Excuse me, where is the?6. 询问：May I ask if you have a reservation?7. 回答：Yes, we do./No, we don't.七、作业设计1. 作业题目：请用英语写一段关于酒店服务场景的对话。
深圳职院酒店英语教案
Unit 1 Taking room reservations一．教学的目的和要求：要求学生使用英语完成酒店预订服务。
二．教学基本内容1.酒店房间类型介绍2.酒店预订方式3.酒店部门介绍4.预订确认信的写法三．ListeningPart oneTaking a reservation1.重点词汇与表达2.重点句型讲解3.听力与问题回答4.课文讲解与阅读四．语法讲解：时间介词的用法以及日期表达法五．ListeningPart twoConfirming1.重点词汇与表达2.听力与问题回答3.课文讲解与阅读六．Role play分成小组，设计场景表演客房介绍与预订。
本单元重点：熟练掌握酒店房间类型，预订方式单词以及用语表达本单元难点：酒店类型的介绍讲授方法：讲授讲授课时需求：6课时实践课时需求：2Unit 2 Check-in一．教学的目的和要求：要求学生使用英语完成酒店入住服务。
二．教学基本内容1.酒店入住步骤2.酒店入住需要注意事项3.酒店入住单的介绍三．ListeningPart oneChecking into a hotel1.重点词汇与表达2.重点句型讲解3.听力与问题回答4.课文讲解与阅读四．语法讲解：can 和could的用法五．ListeningPart twoI am traveling with a lot of jewelries.1.重点词汇与表达2.听力与问题回答3.课文讲解与阅读六．Role play分成小组，设计场景表演为客人办理入住手续本单元重点：熟练掌握酒店房间入住过程，标准用语单词本单元难点：酒店入住步骤讲授方法：讲授讲授课时需求：6课时实践课时需求：2Unit 3 Talking about hotel facilities一．教学的目的和要求：要求学生使用英语完成酒店设备介绍二．教学基本内容1.酒店设备简介2.酒店设备介绍时的用语三．ListeningPart oneCould you tell me about the facilities in the hotel?1.重点词汇与表达2.重点句型讲解3.听力与问题回答4.课文讲解与阅读四．语法讲解：there be 结构的用法五．ListeningPart twoFacilities about your hotel1.重点词汇与表达2.听力与问题回答3.课文讲解与阅读六．Role play分成小组，设计场景表演酒店设施的介绍，可以通过图片来介绍。
酒店英语教学设计 (2)
酒店英语教学设计1. 引言酒店行业是全球性的服务业，为了保证顾客满意度，酒店员工需要掌握一定的英语沟通能力。
本教学设计将针对酒店英语的教学进行设计，以帮助酒店员工提高英语沟通能力。
2. 教学目标本课程的教学目标是让学员能够在酒店工作场景中自信地进行英语沟通，具体目标包括：•掌握在酒店前台与客户沟通的基本表达方式•理解并能使用常见的酒店英语词汇和短语•能够成功地解决酒店工作中的常见英语沟通问题3. 教学内容3.1 酒店英语基础知识•酒店英语的概述•日常生活中常用的酒店英语•酒店工作中常见的英语短语和词汇3.2 酒店前台与客户沟通技巧•了解酒店前台工作职责•学习如何正确地向客户问候•学习如何引导客户进行入住登记等操作•学习如何处理客户的常见问题和投诉3.3 情景模拟练习•酒店前台接待客户情景练习•解决客户问题和投诉情景练习•酒店客房服务情景练习4. 教学方法4.1 案例教学运用真实的案例，让学员了解英语在酒店工作中的重要性，并能够在实际情况中学习应用。
4.2 角色扮演通过角色扮演训练，让学员模拟酒店前台与客户的实际对话情境，以锻炼学员的英语口语和应变能力。
4.3 多媒体教学通过多媒体教学，展示酒店英语的常见场景和应用，同时便于学员理解相关知识。
5. 教学评价考核5.1 口语表现能力学员在课程中将进行多次口语练习和表现，教师根据学员在实践中展示出的语言表达能力进行评价。
5.2 学业表现学员的教学笔记、练习题目以及考试成绩将全面考核，以评估学员在学业方面的表现。
6. 教学资源6.1 教材•英语实用由浅入深（酒店英语版）•酒店英语应用课程•酒店业英语沟通技巧精讲教程6.2 设备•电脑、投影仪•录音笔、话筒•视频教学软件7. 结束语本教学设计具体针对酒店英语教学，提供了一套完整的教学方案，以提高酒店员工的英语沟通能力为目标，相信经过学员刻苦学习和实践后，能顺利完成相关培训，并在工作中有所实际收益。
酒店英语教案【精选文档】
Teaching Plan for Hotel EnglishPeriod: 2Teaching Content: Workshop 1 Unit 1 Room ReservationTeaching objectives:1。
Grasp the terms and useful phrases in making room reservations2。
Use sentence patterns in working situations3.Make situational dialogues fluently4。
Grasp the procedure of room reservation。
Teaching focus:1. Sentence patterns in making a room reservation2。
Practice situational dialogues。
Teaching difficulties: 1. To read the conversations fluently2. To make situational dialogues with the sentence patterns Teaching methods：interaction teaching methods，situation teaching methods Teaching procedures:The first periodStep I: The teacher would briefly introduce the main content of this course and how to learn the course。
（10 minutes）T：1。
The content of the course:This book consists of 25 units in all and it is divided into 4chapters according to the duties and services of different workshops in a hotel。
酒店英语的课程设计
酒店英语的课程设计一、教学目标本课程的教学目标是使学生掌握酒店英语的基本词汇、句型和对话，能够用英语进行简单的酒店服务交流，提高学生的英语口语表达能力和实际应用能力。
具体分为以下三个维度：1.知识目标：学生能够掌握酒店英语的基本词汇和句型，理解酒店服务场景下的常用表达方式。
2.技能目标：学生能够在酒店服务场景中，用英语进行简单的交流和对话，具备一定的英语口语表达能力。
3.情感态度价值观目标：通过学习酒店英语，学生能够增强自信心，提高对英语学习的兴趣，培养良好的学习习惯和团队合作精神。
二、教学内容教学内容以《酒店英语》教材为基础，共分为八个单元，每个单元围绕一个酒店服务场景展开，包括前台接待、客房服务、餐饮服务、康乐服务等内容。
教学内容的选择和注重科学性和系统性，每个单元都包含词汇、对话、语法和练习等部分，旨在全面提高学生的酒店英语应用能力。
三、教学方法本课程采用多种教学方法，包括讲授法、讨论法、案例分析法和实验法等，以激发学生的学习兴趣和主动性。
1.讲授法：用于向学生传授酒店英语的基本词汇和句型，讲解语法规则。
2.讨论法：引导学生就酒店服务场景进行讨论，提高学生的口语表达能力和思维能力。
3.案例分析法：通过分析实际酒店服务案例，让学生学会在特定场景下运用英语进行交流。
4.实验法：学生进行角色扮演，模拟酒店服务场景，提高学生的实际应用能力。
四、教学资源本课程的教学资源包括教材、参考书、多媒体资料和实验设备等。
1.教材：《酒店英语》教材，用于引导学生学习酒店英语的基本知识和技能。
2.参考书：提供丰富的酒店英语相关阅读材料，拓展学生的知识视野。
3.多媒体资料：包括视频、音频和图片等，用于辅助教学，增加课堂趣味性。
4.实验设备：如录音机、投影仪等，用于开展课堂活动和实验实践。
教学资源的选择和准备旨在支持教学内容和教学方法的实施，丰富学生的学习体验，提高学习效果。
五、教学评估本课程的评估方式包括平时表现、作业和考试等，旨在全面、客观地评价学生的学习成果。
酒店英语教案
酒店英语教案掌握酒店英语的基本词汇和表达方式，包括前台接待、客房服务、餐饮服务、商务中心等主要部门的常用英语表达。
理解和掌握酒店服务流程和规范，能够在不同场景下运用恰当的英语进行沟通。
培养学生的跨文化交际能力，使其能够适应不同文化背景的客户需求。
培养学生的团队协作能力和解决问题的能力，使其能够在紧急情况下迅速做出决策。
介绍本课程的目标、内容、教学方式和评估方法，使学生对本课程有一个初步的了解。
介绍前台接待的基本流程和规范，包括入住登记、房间分配、收银等环节。
通过案例分析、角色扮演等方式，使学生掌握前台接待英语的基本词汇和表达方式。
介绍客房服务的基本流程和规范，包括房间清洁、床铺整理、物品摆放等环节。
通过视频演示、小组讨论等方式，使学生掌握客房服务英语的基本词汇和表达方式。
介绍餐饮服务的基本流程和规范，包括点菜、上菜、结账等环节。
通过模拟场景、角色扮演等方式，使学生掌握餐饮服务英语的基本词汇和表达方式。
介绍商务中心的基本服务项目和规范，包括复印、传真、邮件收发等环节。
通过演示、小组讨论等方式，使学生掌握商务中心英语的基本词汇和表达方式。
通过案例分析、小组讨论等方式，培养学生的跨文化交际能力，使其能够适应不同文化背景的客户需求。
通过小组讨论、角色扮演等方式，培养学生的团队协作能力和解决问题的能力，使其能够在紧急情况下迅速做出决策。
案例分析法：通过分析真实的酒店服务案例，使学生了解酒店服务的流程和规范，同时培养学生的问题解决能力。
角色扮演法：通过角色扮演的方式，使学生亲身体验酒店服务的实际操作过程，提高其英语运用能力和服务技能。
模拟场景法：通过模拟真实的酒店场景，使学生能够更好地理解和掌握酒店服务的流程和规范，同时提高其英语口语表达能力。
小组讨论法：通过小组讨论的方式，鼓励学生互相交流和学习，培养其团队协作能力和跨文化交际能力。
教学评估：通过课堂表现、小组讨论、角色扮演等方式进行评估，以客观地反映学生的学习情况和学习成果。
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用多媒体教学
1、听课
2、练习
2课时
任务3：
Baggage Delivery
1、阅读对话
2、学习新的词汇和语句
3、两人一组对话练习
引导、示范、指导
用多媒体教学
1、听课
2、练习
2.5课时
创新或拓展
归纳与小结
通过本节学习，要求学生掌握：
（1）16个常用词汇
（2）会完成迎宾服务
讲授
用多媒体教学
讨论
用多媒体教学
讨论
0.5课时
任务1：
Greeting a Guest on Arrival
1、阅读对话
2、学习新的词汇和语句
3、两人一组对话练习
引导、示范、指导
用多媒体教学
1、听课
2、练习
2课时
任务2：
Introducing the Facilities
1、阅读对话
2、学习新的词汇和语句
3、两人一组对话练习
《酒店英语口语》课程单元教学设计（教案）
本次课标题
Basic Knowledge
授课教师
授课班级
上课时间
2学时
上课地点
教学目标
能力（技能）目标
知识目标
1．Know some general expressions for hotel services
1、know what is a hotel
2、know some body language and Grooming for hotel clerk
Game：Draw and Guess
教学重点
1、迎宾人员的服务态度和礼仪规范
2、针对不同客人提供个性化的服务
教学准备
课堂讲授、课堂讨论、案例分析；
多媒体教学：有文字、图片、音像、调查研究；
启发式教学方法：课堂提问、引导学生思考；师生互动。
《酒店英语口语》课程单元教学设计（教案）
一、教案头
二、教学设计
步骤
教学内容
教学方法
教学手段
学生活动
时间分配（分钟）
告知（教学内容、目的）
简述本单元教学内容：
1、Greeting a Guest on Arrival
2、Introducing the Facilities
3、Baggage Delivery
讲授
用多媒体教学
听课、讨论、练习
7课时
引入（项目）
1. 深圳中华民族村的开发建设
讨论
用多媒体教学
讨论
0.5课时
任务1：
Local reservation
1、阅读对话
2、学习新的词汇和语句
3、两人一组对话练习
引导、示范、指导
用多媒体教学
听课、练习
1.5课时
任务2：
Reservation for Others
1、阅读对话
2、学习新的词汇和语句
3、两人一组对话练习
引导、示范、指导
用多媒体教学
3、两人一组对话练习
引导、示范、指导
用多媒体教学
1、听课
2、练习
1.5课时
任务2：
GroupCheck-in
1、阅读对话
2、学习新的词汇和语句
3、两人一组对话练习
引导、示范、指导
用多媒体教学
1、听课2、练习
2课时
任务3：
When the Reservation cannot be located
1、阅读对话
能力训练任务及案例
快速阅读：The hotel industry
教学重点
1．掌握一些重点词汇
2．掌握一些常用的表达方法
教学准备
课堂讲授、课堂讨论、案例分析； Nhomakorabea启发式教学方法：课堂提问、引导学生思考；师生互动。
一、教案头
二、教学设计
步骤
教学内容
教学方法
教学手段
学生活动
时间分配（分钟）
告知（教学内容、目的）
1．Local reservation
2．Reservation for Others
3、When the Hotel is Fully Booked
讲授
用多媒体教学
听课
6课时
引入（项目）
Situational Dialogue?:Alice Liu is a secretary in Tokyo. She calls Hilton Hotel in Tianjin to reserve a suite for her boss from March 22 to 24. The reservation answers the phone call and accepts the booking.
2．GroupCheck-in
3、When the Reservation cannot be located
启发式教学
用多媒体教学
听课、讨论、练习
6课时
引入（项目）
Situational Dialogue
提问
用多媒体教学
讨论
0.5课时
任务1：
Check-in Procedure
1、阅读对话
2、学习新的词汇和语句
1、how to project a good image as a hotel clerk？
Eye、smile、skin、body、hand、makeup、hair、teeth、shoes、uniform
启发
用多媒体教学
讨论
0.5课时
任务3：
Generalexpressions for hotel services
教学重点
1、电话预定
2、服务人员在预定过程中的引领作用
教学准备
课堂讲授、课堂讨论、案例分析；
多媒体教学：有文字、图片、音像、调查研究；
启发式教学方法：课堂提问、引导学生思考；师生互动。
一、教案头
二、教学设计
步骤
教学内容
教学方法
教学手段
学生活动
时间分配（分钟）
告知（教学内容、目的）
简述本单元教学内容：
iii.Leave a message for guests in English
iv.Answer your guests’questions through phone in a polite way
1、Knowthe task of Operator
2、knowsome basic words and Expressions
1、Greeting
2、Offering help
3、Answering calls
4、Introducing yourself
5、Settling the complaints
启发
用多媒体教学
练习
1课时
创新或拓展
归纳与小结
本章描述了酒店产业及酒店服务人员的仪态，以及酒店服务的一些常用语言，为以后的学习内容奠定了基础。
(2)A guest enters the hotel you served. He has no reservation. Unfortunately, all the rooms are occupied until 6:00 pm. Now it is 4 o’clock. Try to make this deal successfully.
(2)One guest is confused by the charges of the calls. Please give some explanation. Include: house phone, local call, long distance call and international call. There is a minimum charge of first three minutes for Domestic Direct Dial but not for International Direct Dial.
教学重点
1、登记入住流程
2、团队客人的登记入住
教学准备
课堂讲授、课堂讨论、案例分析；
多媒体教学：有文字、图片、音像、调查研究；
启发式教学方法：课堂提问、引导学生思考；师生互动。
一、教案头
二、教学设计
步骤
教学内容
教学方法
教学手段
学生活动
时间分配（分钟）
告知（教学内容、目的）
简述本单元教学内容：
1．Check-in Procedure
讲授
用多媒体教学
听课
作业
Descripe and Guess
Descripe and Guess
后记
《酒店英语口语》课程单元教学设计（教案）
本次课标题
Room Reservation
授课教师
授课班级
上课时间
6学时
上课地点
教学目标
能力（技能）目标
知识目标
1．Know how to reserve rooms for guests
能力训练任务及案例
Situational Dialogue
(1)One guest need a morning call for his 9:00 international flight. He know nothing about the traffic condition. Please give some suggestion to the guest and confirm the morning call.
听课
作业
P36 Role-Play