新形势下电力企业营销策略
电力经济营销管理策略在新经济形势下的转变
电力经济营销管理策略在新经济形势下的转变【摘要】随着新经济形势的发展，电力经济营销管理策略也在经历着转变。
本文首先概述了这一转变的背景和意义。
接着从电力市场的开放与竞争、数字化营销策略的崛起、绿色能源的推广和营销、用户需求的个性化定制以及供给侧结构性改革的影响等五个方面分析了这一转变的具体表现和趋势。
通过对电力经济营销管理策略的未来发展趋势进行探讨，展望了未来电力市场的发展方向和挑战。
随着新经济时代的到来，电力行业必将在营销管理策略上不断创新与进步，以适应新的市场需求和发展趋势。
【关键词】电力经济、营销管理策略、新经济形势、电力市场、竞争、数字化营销、绿色能源、用户需求、个性化定制、供给侧改革、发展趋势。
1. 引言1.1 电力经济营销管理策略在新经济形势下的转变概述随着新经济形势的到来，电力行业也在经历着巨大的变革。
电力经济营销管理策略在这个新的环境下也需要做出相应的调整和转变。
传统的电力经济营销管理模式已经不能满足当今市场的需求，而数字化技术的发展和绿色能源的兴起也为电力经济营销管理带来了新的机遇和挑战。
电力市场的开放与竞争使得电力企业需要更加注重市场营销和品牌建设，以在激烈的竞争中脱颖而出。
数字化营销策略的崛起为电力企业提供了更为精准的市场定位和用户分析工具，可以更好地满足用户的个性化需求。
绿色能源的推广和营销也成为电力企业的重要发展方向，可以提高企业的社会责任感和可持续发展能力。
用户需求的个性化定制和供给侧结构性改革的影响也将对电力经济营销管理策略产生深远影响。
未来，电力企业需要更加关注用户的个性化需求，提供定制化的服务和产品，同时积极响应政府的政策调整，不断优化供给侧结构，实现电力经济营销管理策略的持续发展和创新。
2. 正文2.1 电力市场的开放与竞争在当今新经济形势下，电力市场的开放与竞争已经成为电力经济营销管理策略中的关键议题。
随着市场的逐步放开和竞争的加剧，传统的电力行业格局正在发生深刻的变革。
新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略
新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略摘要：目前我国电力行业和我国经济水平发展十分快速，电力是我国的重要能源之一。
电力营销管理直接关系到电力企业的发展实效，当前电力市场改革的趋势，对传统电力营销被动营销模式有一定的影响。
为了适应电力市场改革，电力企业应创新电力营销的管理手段，全面改善服务质量，推动企业向前发展。
相关企业管理人员要充分把握电力营销的特性，采取相应策略，构建现代化电力营销体系。
基于此，以下通过对新形势下电力营销管理的现状进行分析，了解其中的不足，并提出能够提高供电优质服务的相关策略，希望能为电力行业的发展提供帮助，推动电力的可持续发展。
关键词：新形势；电力营销管理；供电优质服务；策略1电力营销管理的理念随着社会经济的快速发展，我国电力行业也在不断地积极创新，努力适应社会的发展需求，而在一个电力企业中电力的营销管理对于电力企业是否能够得到良好的发展是十分重要的。
在目前的电力市场上，电力能源这种商品由于它的无形性、公共使用性、不能储存性以及计算使用量这些特殊的特点使我们只能用电压指标的方式来将它呈现给人们。
电力管理营销是指在我国的电力企业结合自己本身的企业情况与外在环境等因素，将稳定、安全的电力服务提供给需要用电的人民群众。
电力营销管理工作是我国供电企业经济体系中的重点工作，其是将供电企业营销过程中的各项内容与重点进行管理，增强电力经济的管理，用科学的营销手段进行优化。
2 电力营销管理与提供优质服务的现状及其问题2.1电力营销服务的意识相对欠缺从我国目前的供电企业电力营销实际情况来看，电力营销与服务处于想脱离状态，相关的供电企业并没有将电力营销与服务相结合构建起科学的电力营销服务管理模式。
同时，供电企业对电力营销服务的意识处于欠缺状态，并不能够将电力营销服务放置于重要位置，只盲目的看重电力营销，而忽略了电力营销服务。
甚至有些供电企业只有在电力用户主动提出相关服务要求时，才能够为满足电力用户的现实需求。
新形势下电力企业的营销策略
新形势下电力企业的营销策略摘要：我国市场经济的发展为电力市场营销带来了挑战，在这样的客观环境下电力企业要想获得生存、发展，就必须从根本上提高自身营销的质量。
本文以电力营销的内涵、目前电力企业营销存在的问题作为切入点，简单探讨了新形势下电力企业的营销策略。
关键词：电力企业营销策略一、电力营销的内涵（一）电力营销一般来说，电力营销包括了电价策略、电力市场细分、电力市场调查、电力产品与服务策略、电力销售渠道策略、电力促销策略等等。
（二）电力营销的特点电力营销主要有两个特点，分别是：第一，电力需求预测已成为电力市场营销的一项重要的工作，预测必须及时且准确，才能保证电力市场营销活动的顺利开展；第二，电力市场营销组合策略具有特殊性，这种特殊性主要体现在电力产品与服务策略、电价策略、销售渠道策略和促销策略。
（三）电力营销的作用电力营销的作用主要体现在以下三点：第一，通过电力营销，电力企业可以不断拓展电力市场、提高市场占有率；第二，通过电力营销，电力企业不但可以不断提高经济效益，还有利于电力企业不断提高电力员工的收入；第三，通过电力营销，电力企业可以提高自身在客户中的知名度，从而树立良好形象，提升企业的市场竞争力。
二、目前电力企业营销存在的问题（一）服务观念薄弱长期以来，我国的电力企业在市场化改革过程中，基本上都是按照国家的行政指令来进行生产的，而在这样的运作模式中，电力企业员工也逐渐丧失了市场意识，更不用说服务观念。
服务观念薄弱这一点也是我国电力企业目前营销中最大的问题。
（二）受国家影响大正如上述所说，电力企业长时间以来都以国家政策马首是瞻，即使认识到市场的改变，也难以顺利的开展营销活动，比如说进入“十二五”，我国加快经济结构调整，一部分高耗能企业面临关停，而这一部分企业是电力消耗的大户，这样会对电力企业的盈利能力的产生威胁，企业的营销自然不会主动。
（三）营销人员业务水平低对于电力企业来说，营销只是生产的附属品，这也就意味着电力企业重生产、轻营销，比如说在员工激励上，营销人员的待遇比较低，企业干部提拔的时候往往优先考虑生产岗位，这些都会直接的造成优秀的人才不愿意从事市场营销，最终导致营销人员业务水平低的局面出现。
供电企业如何加强电力营销策略的创新
供电企业如何加强电力营销策略的创新摘要：随着我国经济的快速发展，电力行业发展也十分迅速，对供电企业的电力营销创新越来越引起社会各界的重视，创新电力营销的策略不仅提高用户的用电服务体验，还有利于促进我国的经济发展。
本文对新形势下我国供电企业电力营销的现状进行分析，并探讨加强供电企业电力营销策略的创新路径。
关键词：供电企业；电力营销；策略；创新一、当前电力营销工作面临的现状1.居民用电市场开拓难居民用电市场有着巨大的发展机遇，面临严峻的挑战，可替代能源与电能竞争加剧，尤其是天然气、太阳能等逐渐进入居民家庭，现在居民用电市场开拓能力不足主要表现在对市场不敏感，供电产品多年不变，产品的策划、设计、销售手段落后与能源市场的发展及消费者的需求。
2.电费回收面临较大的压力由于收费人员收费不力和责任心不强，容易产生用户欠费，用户资金周转困难时，容易产生用户欠费，季节性排灌用电、临时性用电户，容易产生用户欠费。
3.供电合同管理的现状及存在的不足从事供用电合同管理工作的环节及人员多，没有专职的合同签定人员，并且人员频繁变动，合同签定工作标准难以统一，工作质量不高，还有就是供用电合同涉及到所有的用电客户，签约数量巨大，重修签率、轻修签质量。
4.农电工队伍管理急需加强由于农电工年龄比较大，文化程度不高，对新设备、新技术适应能力不强，由于工资、奖金的差额比较大，造成少数农电工的心理不平稳，容易产生消极思想，影响工作积极性的提高和农电队伍的稳定。
二、营销机制的转变和建立1.要转变观念确立电力市场营销的市场经营思想对新形势要统一认识，转变观念，适应市场的变化，公司的每个员工，特别是营业部门员工，要有充分认识，在具体业务中找市场，扩大电力销售。
2.建立强有力的电力市场营销体系市场营销要求电力企业一切以电力市场需求为导向，特别重视市场的分析和市场需求的动向研究。
要求以必要的人力物力投入市场分析、市场调查和市场研究，建立完整的庞大的营销体系。
新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务
新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务摘要：我国电力市场正在有条不紊的开展市场化改革，电力企业因此面临巨大机遇和挑战，特别是在市场营销方面。
在新形势下，各电力企业面临的市场竞争必将越来越激烈，而电力企业要想激烈的市场竞争中取得一席之地，必须积极组织高效的营销体系，实施有效的营销策略，为用户提供更为优质的服务，如此才能为电力企业赢得更多的市场份额，不断拓展其用电市场，助其在激烈的市场竞争中取得竞争优势。
关键词：新形势下；电力企业；电力营销；优质服务1现阶段电力市场的特点①发供电供给超需求，增长电力需求刻不容缓。
电力企业要想获取长远发展，应积极开拓电力市场，想法设法促进电力需求增长。
②用户提高了供电服务要求。
随着人们生活水平及文化素质的提高，人们的法律意识也愈加浓厚，尤其是电力相关法律法规出台后，关于电力企业和用户之间的权利和义务更加明确，人们更加清楚了自身需求和应该享有的权益，对电力企业来说优质服务已是其赖以生存的必要方式。
③国民经济和电力增长关系密切。
在很长一段时间内，国民经济的增产率都和电力消费增长率成一定比例，两者之间的密切关系使得两者相互制约和成就，国民经济增长离不开电力支持，而国民经济增长势必会增长电力需求。
2今后电力市场的发展为更好的适应新形势下的电力市场，未来电力营销工作的现代化、法制化和市场化是大势所趋，基于此，电力企业应积极落实电力营销管理体系，提升自身管理水平和服务质量，如此才能保证电力行业蓬勃的生命力，进而推动国民经济发展。
①电力市场营销四个转变：即从埋怨客观原因向积极迎接市场转变；管理型转变为服务型；限制型用电转变为开放型用电；卖方市场转变为买方市场。
②电力企业开拓市场要求。
为更好的开拓市场，优质服务是基础要求。
电被卖出后，决不可因此当甩手掌柜，必须加强相应售后服务工作，如此不仅可以让更多的人了解到电力行业，还能够依据电力用户的不同满意度，分析电力市场是否真正潜在客户。
新形势下的电力营销策略研究
新形势下的电力营销策略研究摘要:2008年金融危机引起用电需求下降,而发电量仍保持一定量增长,与此同时,国内电价调整也面临不确定性风险,电力工业市场营销遭遇严峻挑战。
本文结合市场营销的相关理论,联系电力市场特点,从分析金融危机对我国电力市场的影响着手,探讨新形势下的电力营销策略。
关键词:金融危机;电力营销;策略一、我国电力市场的特点电力市场这一概念是由美国学者F.C.Schweppe提出的,包括发电市场、输配电市场、用电市场三部分。
在这里主要讨论用电市场,即直接面向用户的市场。
该市场涉及面广,社会影响大。
中国的电力市场是一个成长中的市场。
电力公司是国有企业,电价由国家控制,国家的方针政策不仅规定了国民经济发展方向和速度,而且直接关系到市场需求的变化。
例如,国家颁布关于限制和鼓励某些产品的法令,将会有相应的电价政策,从而影响了电量的供需关系。
电力企业是国企,决定了电力市场的国有属性;电能是关系国计民生的重要能源,决定了电力市场的公益属性;电力公司的市场化运营,又决定了电力市场的竞争属性。
由于电力客户大多数处于完全竞争的市场环境中,而电力公司由于性质所限处于不完全竞争的市场环境中,致使双方地位不对等,很多情况下无法满足客户多方位的需求,导致开拓市场步履维艰。
二、金融危机对我国电力市场的影响2008年下半年以来,受全球性金融危机影响,我国面临经济调整的局面,国内实体经济受到较大冲击。
国际经济衰退造成需求减少,给以出口为导向的中国经济造成严重影响,外向型企业纷纷倒闭、破产、关停或减产。
随着危机的进一步加深,钢铁、建材、化工、汽车、电解铝、房地产、纺织等行业经营环境恶化,中小企业和出口企业关停数量不断增加,不少企业经营困难,上下游产业链断裂产生新的欠费链,使电力营销环境更加复杂和艰难,新欠电费风险不断增加,陈欠电费回收难度越来越大。
(一)电力需求的变化据国际货币基金组织(IMF)预测,2009年世界经济增长率将由2007年的5%、2008年的3.7%跌至2.2%:全球贸易增长率也相应地从7.2%、4.6%下滑到2.1%。
新形势下电力营销面临的问题与营销策略探讨魏晓龙
（4）不可放弃性。电力企业对盈利少的市场不放弃，并积极解决无电地区的电力供应问题，因此具有不可放弃性。
2电力市场营销管理的问题
（1）对市场缺乏深入的细分和精准的定位。员工对现代企业营销管理知识学习不够，对政策变化影响电力公司营销管理的准备不充分，这样就不能保证在市场竞争中处于优势地位。
（2）市场营销机制未完全建立健全。电力公司在面对日益激烈的市场竞争环境时，缺乏对替代能源灵活机动的反应措施和预警应对机制，对市场大客户直购电的落实缺乏针对性管理机制，没有真正落实国家对大客户直购电的优惠政策。在电力销售方面，缺乏增供促销的激励机制，对开拓电力市场、维护已有用电客户的薪酬激励机制，还没有真正建立。缺乏电力营销管理的长远发展的规划机制。在营销管理方面，缺乏优质服务的应急机制、精益化的管理机制以及营销人员的进出机制。
关键词：电力营销管理；问题；解决对策
1电力市场营销管理
1.1?电力市场营销管理的定义
电力市场营销管理是电力公司在经营活动中占据主导地位的一种管理观念，是电力企业加强经营管理，实现增供促销，扩大市场份额，提高经济效益的一种重要途径。
1.2?电力市场营销管理的特点
电力市场营销管理的特点主要有以下几个方面：
新形势下电力企业的营销策略
新形势下电力企业的营销策略[摘要]服务营销是21世纪企业竞争的焦点，也是企业提高市场竞争力的现实要求。
因此在营销服务环节，我们应当按照服务营销的思想来开展供电优质服务工作，用服务营销的理论来指导营销服务。
[关键词]用电优质服务；电力营销；市场经济；机制创新；供电质量；电量损失中图分类号：u223.5+2 文献标识码：a 文章编号：1009-914x （2013）12-0070-01电力企业包括发电企业和供电企业，发电企业是电源的生产企业，供电企业是电能的销售企业。
近几年来，电能销售同样也要受到市场的检验。
20世纪90年代以来，我国的电力企业也面临着电能销售量负增长和增长缓慢的问题，以及与其他能源进行竞争的局面。
过去电力企业偏重于安全生产管理与技术管理，很多人还认为电力企业是垄断行业，电能是“皇帝女儿不愁嫁”，不会遇到市场问题。
但经过实践证明，电能与其他产品一样也会遇到市场问题，受市场的影响。
因此电力市场营销逐渐成为供电企业的核心业务，对供电企业而言是十分重要的课题。
供电企业的生产经营活动必须服从和服务于电力营销。
电力营销工作的好坏成为供电企业生存和发展的关键。
1 营销服务策略（1）深入做好优质服务工作。
供电企业的优质服务主要体现在为客户排忧解难，要真正做到一切为客户着想，让客户感到用电的方便、可靠、快捷、清洁、安全。
营销部门的工作人员要勤于走到客户中去了解用电情况，做好用电咨询、普及用电安全知识等工作。
搞好电力需求管理也是高质量服务的内容之一。
营销人员在大客户提出用电申请后，主动上门服务，帮助客户算经济帐，为客户提供合理、经济的用电方案，同时提供从设计到施工的一条龙服务。
（2）建立线路、变电检修责任人制度。
划定某一线路、某一变电站责任人，凡该线路或变电站检修工作均由责任人牵头组织完成，目的是最大限度地缩短停电时间，降低生产成本。
因为责任人对线路、变电站运行情况和所连接的客户用电情况比较熟悉，如能周密安排，科学合理的施工，就可提高售电量和供电可靠性，实现社会效益和企业经济效益双丰收。
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新形势下电力企业的营销策略
摘要：新形势下电力企业面临的机遇和挑战并存，只有转变观念，以客户为中心，以市场为导向，积极探索新的电力营销模式，才能培育出一个更有潜力和活力的电力市场，建立良好的供需关系，实现企业经济效益与社会效益的双丰收。
关键词：电力营销；市场；客户；服务
中图分类号：f274 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）07-00-01
一、引言
电力是社会与经济发展必需的基础性产品，新的历史阶段，我国经济发展方式的内涵和外延都发生了重大改变，电力营销成为摆在电力企业面前的重要课题之一。
二、新用电形势下，电力企业亟待转换营销模式
随着经济的高速发展和市场化程度的不断推进，传统垂直一体化的电力产业结构已不适应新形势的需求，电力营销这一概念开始进入人们的视野。
另一方面，人民群众生活质量的提高也对电力企业服务品质的要求越来越高，因此营销战略对于电力企业的意义日益凸现。
2011年8月以来，全国各地出现严重的缺电状况，广西亦遭遇20年来形势最严峻、时间延续最长的缺电局面，缺电形势一度进入红色预警状态，这些内外因素加剧了电力营销的复杂性和多样性。
然而大多数电力企业的市场意识还比较淡薄，其服务项目和方式均难以适应客户的需求，对优质服务的认识尚未触及到如加快
办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次问题。
长期以来，我国的电力产业都是集发电、输电、配电为一体的垄断模式，电力企业的营销系统不健全，营销力量较薄弱的问题非常普遍。
具体表现在营销人员占总职工人数的比例较低，对用电市场及用户消费需求和潜力预期分析不够，信息不灵，对客户用电变化无法及时准确掌握；对电力市场的特点和规律研究不足，对客户用电潜力挖掘深度不够，缺乏一支专业和高素质的营销队伍等。
电力企业长期养尊处优，生产经营活动并未完全服务于市场营销的需求，服务体系不健全等问题仍制约着电力企业在市场竞争中可持续的发展。
鉴于此，电力企业亟待转到市场为导向、以效益为中心的发展轨道上来。
三、更新理念，多方举措，努力提升电力营销的策略
1.营销理念的全面更新
电力市场营销目标的实现有赖于新型营销理念的树立，电力企业必须从上至下转变传统依赖上级和行政手段的观念，走向市场，以用户需求为导向，将企业的生产经营活动纳入到整体的营销体系之中。
树立和养成现代营销理念，敢于打破行业垄断，引入市场竞争机制，不断提高市场占有率，努力培育和创新电力消费市场。
树立提供优质环保的电力商品，减轻消费者负担的观念，树立低能耗、高技术电器产品引导消费的观念，树立提供优质服务打造企业形象的观念，进一步拓宽企业的市场份额。
总之，以国民经济可持续发展为依托，以能源消费结构调整为契机，以需求预测管理为手段，
以“人民电业为人民”为宗旨，最大限度地争夺市场和客户。
2.努力构建完善的营销系统和网络
电力企业的经营环境正发生着深刻的变化，给电力营销工作带来了诸多新的挑战，电力企业应当摈弃计划经济条件下那种“用电管理”的思维方式和经营模式，建立健全企业内部“大营销”体系，提升营销业务的专业化管理水平。
加快科技投入力度，建立以计算机和信息网络为支撑的电力营销体系，构建管理、控制、查询、监督为一体的营销信息系统。
同时大力推进自动化远程建设，改革收费方式，实现用电计量现代化，建立“营配一体化系统”，全面提高营销的信息化水平。
大力培养专业的营销队伍，加强对人员的选拔、培训、激励和考核工作，以“终身学习”理念为指导不断提升团队成员的学习能力，不断提高职业素养。
3.以客户需求为本，区分细化市场
电力企业的营销水平最终体现在客户的满意度上，尤其在用电新形势下，电力企业应以客户的满意度为最终的目标，在市场细分化的基础上采取弹性灵活的营销策略。
站在客户的角度换位思考，将客户满意度作优质服务的出发点和落脚点，坚持“始于客户需求，终于客户满意”的原则开展营销工作，以不同的方式共同体现“服务永无止境”服务理念、“以客户为中心”的核心价值观。
通过客户细分来进行市场细分，按照一定的用电规模和变量将客户划分为若干个细分市场，建立良好的供需关系。
通过各种“个性化”与“差异化”的市场服务，细化营销内容，量化服务指标，帮助企业客户
度过难关，从而进一步完善供电服务的体制，真正赢得客户的满意。
此外，还应注重引导电力消费来扩大销售，利用各种经济和宣传手段来刺激客户的用电需要和购买欲望。
可以说，主动研究市场、服务市场和开拓市场，一切围绕客户为中心，全心全意为他们服务是电力企业营销的根本所在。
4.着眼公众利益，提升服务意识
在电力技术飞速进步的背景下，电力产品的质量差异必将逐步缩小直至不复存在，而电力企业为公众服务的差异性却是永恒存在的，客户以服务的优劣来选择供电企业将是未来市场发展的必然。
服务就是品牌，更是企业形象的支撑点。
同时作为服务窗口行业，电力企业更应把优质服务作为开创营销新局面的自觉行动，并将这一意识践行到工作的全过程。
在电能流向客户的过程中，必须将不断提升服务水平作为促进电力营销的重要支撑，为大众提供不间断、高效益和便捷贴心的服务。
既要提供电力产品的售前宣传和咨询服务，还要在电力产品售出后作好检查和回访等售后服务，对于客户在用电过程中的突发问题要作出最为迅速而有效的应对。
电力营销服务不同于传统的供电服务，它包括两个方面：一个是品质服务，即完善企业文化，为大众提供更好的电力产品和主动及超前的服务；二是信息服务，即及时地传递电力信息，开辟绿色通道，通过双向信息传递来保证电力服务方式和水平，更好地满足客户的需求。
未来电力企业要在市场上赢得一席之地，必须把不断自觉提高优质服务意识贯穿于在整个生产和营销的各个环节，并深入到每一
个部门和员工之中。
四、结语
新形势下，我国电力行业的深层次改革向纵深发展，电力企业应积极应对，切实加强管理，努力探索适应自身发展及因地制宜的营销策略，实现企业经济效益和社会效益的双丰收。
参考文献：
[1]张晓春.我国电力基本建设投资的特点、存在问题及政策建议[j].企业经济,2010(2).
[2]国研网行业研究部.2011年电力行业发展趋势
[r].2011,3(4).
作者简介：林勇（1972-），男，工程师职称，任职于桂林城郊供电公司，从事电力市场营销方向的研究。