新形势下电力企业的营销策略
新形势下电力企业的营销策略
新形势下电力企业的营销策略摘要：我国市场经济的发展为电力市场营销带来了挑战，在这样的客观环境下电力企业要想获得生存、发展，就必须从根本上提高自身营销的质量。
本文以电力营销的内涵、目前电力企业营销存在的问题作为切入点，简单探讨了新形势下电力企业的营销策略。
关键词：电力企业营销策略一、电力营销的内涵（一）电力营销一般来说，电力营销包括了电价策略、电力市场细分、电力市场调查、电力产品与服务策略、电力销售渠道策略、电力促销策略等等。
（二）电力营销的特点电力营销主要有两个特点，分别是：第一，电力需求预测已成为电力市场营销的一项重要的工作，预测必须及时且准确，才能保证电力市场营销活动的顺利开展；第二，电力市场营销组合策略具有特殊性，这种特殊性主要体现在电力产品与服务策略、电价策略、销售渠道策略和促销策略。
（三）电力营销的作用电力营销的作用主要体现在以下三点：第一，通过电力营销，电力企业可以不断拓展电力市场、提高市场占有率；第二，通过电力营销，电力企业不但可以不断提高经济效益，还有利于电力企业不断提高电力员工的收入；第三，通过电力营销，电力企业可以提高自身在客户中的知名度，从而树立良好形象，提升企业的市场竞争力。
二、目前电力企业营销存在的问题（一）服务观念薄弱长期以来，我国的电力企业在市场化改革过程中，基本上都是按照国家的行政指令来进行生产的，而在这样的运作模式中，电力企业员工也逐渐丧失了市场意识，更不用说服务观念。
服务观念薄弱这一点也是我国电力企业目前营销中最大的问题。
（二）受国家影响大正如上述所说，电力企业长时间以来都以国家政策马首是瞻，即使认识到市场的改变，也难以顺利的开展营销活动，比如说进入“十二五”，我国加快经济结构调整，一部分高耗能企业面临关停，而这一部分企业是电力消耗的大户，这样会对电力企业的盈利能力的产生威胁，企业的营销自然不会主动。
（三）营销人员业务水平低对于电力企业来说，营销只是生产的附属品，这也就意味着电力企业重生产、轻营销，比如说在员工激励上，营销人员的待遇比较低，企业干部提拔的时候往往优先考虑生产岗位，这些都会直接的造成优秀的人才不愿意从事市场营销，最终导致营销人员业务水平低的局面出现。
新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略
新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略随着能源行业的不断发展和变化，随着科技的提高和市场的扩大，电力营销管理也面临着新的挑战和机遇。
在这样的形势下，如何提高供电的优质服务，实现可持续发展成为了电力营销管理的重点。
为此，我们需要制定以下策略：一、加强技术创新和数字化转型随着信息技术和物联网技术的不断发展和应用，电力营销管理也面临着数字化和智能化的趋势。
为了提高电力供应的效率和质量，我们需要加强技术创新和数字化转型。
这包括在供电设备和网络中引入先进的智能化技术，例如智能电网、数字化电力系统、人工智能等。
同时需要建设多维度的数据平台，实现对供电设备和系统状态的实时监测和分析，并进行及时的故障诊断和维修。
通过数字化和智能化的手段，我们可以提高供电的稳定性和可靠性，并提高客户的满意度和信任度。
二、优化供应链管理和服务体系电力供应链包括电力的生产、传输和销售等环节，每个环节都需要高效的管理和服务。
为了提高供电的优质服务，我们需要建立完善的供应链管理和服务体系。
这包括建立高效的统一运营平台，整合市场营销、供应链管理、客户服务等业务，建立完善的营销网络和客户服务平台。
同时还需要加强供应链协同和信息共享，实现不同环节之间的紧密衔接和高效运作。
通过优化供应链管理和服务体系，我们可以提高供电的配送效率和客户满意度。
三、培养客户服务意识和文化电力供应业务是关系到人民群众生产、生活和发展的重要行业，客户的需求和体验是关键。
因此，为了提高供电的优质服务，我们需要培养客户服务意识和文化。
这包括加强员工培训和教育，建立客户服务意识导向的考核和激励机制，提高员工的服务水平和质量。
同时还需要建立完善的客户反馈机制，及时获取客户的需求和反馈，并根据客户的反馈不断改进服务质量和效果。
通过培养客户服务意识和文化，我们可以提高客户的忠诚度和满意度，实现可持续发展。
综上所述，电力营销管理与提高供电优质服务是相互关联、相互促进的。
只有通过创新和改进，加强供应链管理和服务质量，培养客户服务意识和文化，才能实现可持续发展和提高竞争力。
新竞争环境下供电企业电力营销管理对策分析 白彦江
新竞争环境下供电企业电力营销管理对策分析白彦江摘要：近几年，我国电力行业发展迅猛，供电企业的电力营销管理越来越规范化、科学化。
经济的快速发展使人们的用电需求不断的提高，这对于我国电力企业的发展既是挑战也是机遇。
现阶段，我国电力市场的营销管理主要是利用现代信息技术开展工作，这能够在很大程度上满足用电户的用电需求，对于提高电力企业的市场竞争力具有一定的帮助。
关键词：技术系统；品牌服务；市场需求任何行业的发展都离不开电力的供给，电力企业对国民经济的发展以及人民的生活质量做出了重大贡献。
随着经济的发展及信息化时代的到来，现有的电力企业营销管理模式已不能适应市场发展的需要。
电力企业应充分认识到营销管理模式上存在的弊端，以市场为主导，提高服务质量，加大节能环保实施力度，提升品牌服务做到经济效益最大化。
1 新环境下电力企业营销的意义及策略电力营销工作是与电力企业能否取得经济效益密切相关的。
随着国家电力体制改革的深入，电力营销在电力企业中的地位越来越重。
营销工作的好坏，甚至可以作为企业市场生存能力的重要判断依据。
随着现代经济的飞速发展，电能的需求量越来越大，电力营销在电力企业中的业务占有量直接关系到电力企业的生存发展。
电力企业经营目标的实现，主要取决于电力消费者对电能是使用量和购买量，以往电力企业等客上门的被动营销方式已不能满足新环境下电力企业电力营销模式，电力企业应做采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业核心业务，所有形式的电力生产经营活动都应满足和服务于电力营销。
在电力经营体质的改革和供求矛盾缓和的新形势下，电力企业总体营销策略应定位为环保能源发展策略，建立新型营销体制，实现市场营销体制的转变。
并按照市场需求，设定相应营销管理机构，进行市场开发、客户需求预测、关公关系处理。
新产品技术研发等工作。
2供电企业电力营销管理的现状2.1电费回收管理工作不太顺利电费的回收情况，会直接关系到供电企业的资金周转能力，如果电费难以得到及时回收，这直接影响供电企业的电力营销管理水平。
供电企业如何加强电力营销策略的创新
供电企业如何加强电力营销策略的创新摘要：随着我国经济的快速发展，电力行业发展也十分迅速，对供电企业的电力营销创新越来越引起社会各界的重视，创新电力营销的策略不仅提高用户的用电服务体验，还有利于促进我国的经济发展。
本文对新形势下我国供电企业电力营销的现状进行分析，并探讨加强供电企业电力营销策略的创新路径。
关键词：供电企业；电力营销；策略；创新一、当前电力营销工作面临的现状1.居民用电市场开拓难居民用电市场有着巨大的发展机遇，面临严峻的挑战，可替代能源与电能竞争加剧，尤其是天然气、太阳能等逐渐进入居民家庭，现在居民用电市场开拓能力不足主要表现在对市场不敏感，供电产品多年不变，产品的策划、设计、销售手段落后与能源市场的发展及消费者的需求。
2.电费回收面临较大的压力由于收费人员收费不力和责任心不强，容易产生用户欠费，用户资金周转困难时，容易产生用户欠费，季节性排灌用电、临时性用电户，容易产生用户欠费。
3.供电合同管理的现状及存在的不足从事供用电合同管理工作的环节及人员多，没有专职的合同签定人员，并且人员频繁变动，合同签定工作标准难以统一，工作质量不高，还有就是供用电合同涉及到所有的用电客户，签约数量巨大，重修签率、轻修签质量。
4.农电工队伍管理急需加强由于农电工年龄比较大，文化程度不高，对新设备、新技术适应能力不强，由于工资、奖金的差额比较大，造成少数农电工的心理不平稳，容易产生消极思想，影响工作积极性的提高和农电队伍的稳定。
二、营销机制的转变和建立1.要转变观念确立电力市场营销的市场经营思想对新形势要统一认识，转变观念，适应市场的变化，公司的每个员工，特别是营业部门员工，要有充分认识，在具体业务中找市场，扩大电力销售。
2.建立强有力的电力市场营销体系市场营销要求电力企业一切以电力市场需求为导向，特别重视市场的分析和市场需求的动向研究。
要求以必要的人力物力投入市场分析、市场调查和市场研究，建立完整的庞大的营销体系。
新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务
新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务摘要：我国电力市场正在有条不紊的开展市场化改革，电力企业因此面临巨大机遇和挑战，特别是在市场营销方面。
在新形势下，各电力企业面临的市场竞争必将越来越激烈，而电力企业要想激烈的市场竞争中取得一席之地，必须积极组织高效的营销体系，实施有效的营销策略，为用户提供更为优质的服务，如此才能为电力企业赢得更多的市场份额，不断拓展其用电市场，助其在激烈的市场竞争中取得竞争优势。
关键词：新形势下；电力企业；电力营销；优质服务1现阶段电力市场的特点①发供电供给超需求，增长电力需求刻不容缓。
电力企业要想获取长远发展，应积极开拓电力市场，想法设法促进电力需求增长。
②用户提高了供电服务要求。
随着人们生活水平及文化素质的提高，人们的法律意识也愈加浓厚，尤其是电力相关法律法规出台后，关于电力企业和用户之间的权利和义务更加明确，人们更加清楚了自身需求和应该享有的权益，对电力企业来说优质服务已是其赖以生存的必要方式。
③国民经济和电力增长关系密切。
在很长一段时间内，国民经济的增产率都和电力消费增长率成一定比例，两者之间的密切关系使得两者相互制约和成就，国民经济增长离不开电力支持，而国民经济增长势必会增长电力需求。
2今后电力市场的发展为更好的适应新形势下的电力市场，未来电力营销工作的现代化、法制化和市场化是大势所趋，基于此，电力企业应积极落实电力营销管理体系，提升自身管理水平和服务质量，如此才能保证电力行业蓬勃的生命力，进而推动国民经济发展。
①电力市场营销四个转变：即从埋怨客观原因向积极迎接市场转变；管理型转变为服务型；限制型用电转变为开放型用电；卖方市场转变为买方市场。
②电力企业开拓市场要求。
为更好的开拓市场，优质服务是基础要求。
电被卖出后，决不可因此当甩手掌柜，必须加强相应售后服务工作，如此不仅可以让更多的人了解到电力行业，还能够依据电力用户的不同满意度，分析电力市场是否真正潜在客户。
新形势下的电力营销策略研究
新形势下的电力营销策略研究摘要:2008年金融危机引起用电需求下降,而发电量仍保持一定量增长,与此同时,国内电价调整也面临不确定性风险,电力工业市场营销遭遇严峻挑战。
本文结合市场营销的相关理论,联系电力市场特点,从分析金融危机对我国电力市场的影响着手,探讨新形势下的电力营销策略。
关键词:金融危机;电力营销;策略一、我国电力市场的特点电力市场这一概念是由美国学者F.C.Schweppe提出的,包括发电市场、输配电市场、用电市场三部分。
在这里主要讨论用电市场,即直接面向用户的市场。
该市场涉及面广,社会影响大。
中国的电力市场是一个成长中的市场。
电力公司是国有企业,电价由国家控制,国家的方针政策不仅规定了国民经济发展方向和速度,而且直接关系到市场需求的变化。
例如,国家颁布关于限制和鼓励某些产品的法令,将会有相应的电价政策,从而影响了电量的供需关系。
电力企业是国企,决定了电力市场的国有属性;电能是关系国计民生的重要能源,决定了电力市场的公益属性;电力公司的市场化运营,又决定了电力市场的竞争属性。
由于电力客户大多数处于完全竞争的市场环境中,而电力公司由于性质所限处于不完全竞争的市场环境中,致使双方地位不对等,很多情况下无法满足客户多方位的需求,导致开拓市场步履维艰。
二、金融危机对我国电力市场的影响2008年下半年以来,受全球性金融危机影响,我国面临经济调整的局面,国内实体经济受到较大冲击。
国际经济衰退造成需求减少,给以出口为导向的中国经济造成严重影响,外向型企业纷纷倒闭、破产、关停或减产。
随着危机的进一步加深,钢铁、建材、化工、汽车、电解铝、房地产、纺织等行业经营环境恶化,中小企业和出口企业关停数量不断增加,不少企业经营困难,上下游产业链断裂产生新的欠费链,使电力营销环境更加复杂和艰难,新欠电费风险不断增加,陈欠电费回收难度越来越大。
(一)电力需求的变化据国际货币基金组织(IMF)预测,2009年世界经济增长率将由2007年的5%、2008年的3.7%跌至2.2%:全球贸易增长率也相应地从7.2%、4.6%下滑到2.1%。
新形势下供电企业电力市场营销策略
2018. 6（下） 现代国企研究105在当前的现代社会中，电力已经成为人们生活中不可缺少的一部分，存在于生活的各方各面中，人们在生活中几乎每时每刻都在依赖着电力，因此，电力市场是一个庞大且稳定的需求市场，在短时期内并不会进行大幅度的缩小。
而在当前的新形势下，供电企业更应该发展自身的营销策略，获得更多电力市场，促进企业发展。
以下是供电企业所面临的某些问题以及提出的相应营销策略。
一、供电企业电力市场营销面临的问题（一）电能自身的缺陷在一个商品交易市场中，使商品能够得到广大消费者青睐的方法除了营销策略，还有商品自身的质量。
对于电力来说，这是一种特殊的消费品，与生活中我们直接能接触到并且接受到服务的实体商品不同，电力是无形的存在于生活中的方方面面，因此，消费者也只能感受到电力在生活中给其带来的方便。
同时，电力并没有办法保留从发电站到用户的家中，这就是电力的寿命，消费者如果购买过少，则会打扰到日常生活的正常进行。
所以，许多的供电企业仅仅将自身停留在生产电力的这一阶层，并没有意识到自身同时肩负着配送电力的行为，如果企业将其输送电力的服务进行完善和加强，那么对于市场营销也会有很多益处。
（二）供电企业营销意识的缺乏处于当前的互联网生活中，人们可以看见很多的营销产物，可以是国家要事，也可以是医患纠纷，大大小小的事情经过合适的营销手段之后逐渐进入人们的聊天中，从而得到关注度。
而电力作为日常生活的必需品，供电企业似乎想当然的觉得并不用进行相应的市场营销，因为人人都需要电力来满足自己的日常活动，丰富自身的生活。
这也是导致供电企业市场营销意识淡薄的重要原因。
一件商品，并不会因为它是生活必需品，就不需要营销策略，反而，企业应当更为重视其的营销策略。
（三）供电企业的营销管理系统存在问题供电企业在营销方面的不重视行为，其实就可以视为营销管理系统中存在的问题，当然，在这之中，还存在这更多的问题。
首先，在讲究信息化的社会里，我国目前很多的供电企业都对自身的营销管理系统进行了信息化管理，但是，以前的形势及传统的用电形式依旧存在在消费者的使用过程中，而在这种信息化管理进行覆盖的模式中，存在着很多的缺陷，在很多方面都会导致信息管理系统的不稳定，从而引起安全漏洞，进而无法安全的储存一些重要的资料。
新形势下电力营销面临的问题与营销策略探讨魏晓龙
（4）不可放弃性。电力企业对盈利少的市场不放弃，并积极解决无电地区的电力供应问题，因此具有不可放弃性。
2电力市场营销管理的问题
（1）对市场缺乏深入的细分和精准的定位。员工对现代企业营销管理知识学习不够，对政策变化影响电力公司营销管理的准备不充分，这样就不能保证在市场竞争中处于优势地位。
（2）市场营销机制未完全建立健全。电力公司在面对日益激烈的市场竞争环境时，缺乏对替代能源灵活机动的反应措施和预警应对机制，对市场大客户直购电的落实缺乏针对性管理机制，没有真正落实国家对大客户直购电的优惠政策。在电力销售方面，缺乏增供促销的激励机制，对开拓电力市场、维护已有用电客户的薪酬激励机制，还没有真正建立。缺乏电力营销管理的长远发展的规划机制。在营销管理方面，缺乏优质服务的应急机制、精益化的管理机制以及营销人员的进出机制。
关键词：电力营销管理；问题；解决对策
1电力市场营销管理
1.1?电力市场营销管理的定义
电力市场营销管理是电力公司在经营活动中占据主导地位的一种管理观念，是电力企业加强经营管理，实现增供促销，扩大市场份额，提高经济效益的一种重要途径。
1.2?电力市场营销管理的特点
电力市场营销管理的特点主要有以下几个方面：
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新形势下电力企业的营销策略
[摘要]服务营销是21世纪企业竞争的焦点，也是企业提高市场竞争力的现实要求。
因此在营销服务环节，我们应当按照服务营销的思想来开展供电优质服务工作，用服务营销的理论来指导营销服务。
[关键词]用电优质服务；电力营销；市场经济；机制创新；供电质量；电量损失
中图分类号：u223.5+2 文献标识码：a 文章编号：1009-914x （2013）12-0070-01
电力企业包括发电企业和供电企业，发电企业是电源的生产企业，供电企业是电能的销售企业。
近几年来，电能销售同样也要受到市场的检验。
20世纪90年代以来，我国的电力企业也面临着电能销售量负增长和增长缓慢的问题，以及与其他能源进行竞争的局面。
过去电力企业偏重于安全生产管理与技术管理，很多人还认为电力企业是垄断行业，电能是“皇帝女儿不愁嫁”，不会遇到市场问题。
但经过实践证明，电能与其他产品一样也会遇到市场问题，受市场的影响。
因此电力市场营销逐渐成为供电企业的核心业务，对供电企业而言是十分重要的课题。
供电企业的生产经营活动必须服从和服务于电力营销。
电力营销工作的好坏成为供电企业生存和发展的关键。
1 营销服务策略
（1）深入做好优质服务工作。
供电企业的优质服务主要体现在
为客户排忧解难，要真正做到一切为客户着想，让客户感到用电的方便、可靠、快捷、清洁、安全。
营销部门的工作人员要勤于走到客户中去了解用电情况，做好用电咨询、普及用电安全知识等工作。
搞好电力需求管理也是高质量服务的内容之一。
营销人员在大客户提出用电申请后，主动上门服务，帮助客户算经济帐，为客户提供合理、经济的用电方案，同时提供从设计到施工的一条龙服务。
（2）建立线路、变电检修责任人制度。
划定某一线路、某一变电站责任人，凡该线路或变电站检修工作均由责任人牵头组织完成，目的是最大限度地缩短停电时间，降低生产成本。
因为责任人对线路、变电站运行情况和所连接的客户用电情况比较熟悉，如能周密安排，科学合理的施工，就可提高售电量和供电可靠性，实现社会效益和企业经济效益双丰收。
（3）充分利用供电线路杆、塔分布面广的优势。
供电企业可以成立灯箱广告公司，加入灯箱广告行业的竞争。
随着经济的发展，灯箱广告将会迎来一个飞跃发展的时代。
在增加供电量的同时，供电企业还可以利用灯箱广告大力宣传用电安全知识、供电企业形象及电力法规等内容。
2 价格策略
根据成本领先战略的要求，要求企业必须尽可能降低产品价格，以促使消费者更多地进行消费，但是电力商品的特殊性决定了电价是属于国家管制价格，供电企业不具备自主权。
对于国家颁布的目录电价，供电企业绝不能多收一厘钱，只能用好用活国家的电价政
策，特别是要用足国家制订的电价优惠政策，以吸引更多的家庭和单位更多地使用电力。
对于电价分类繁琐，电价调整频繁等问题，电业局也不能有效解决，只能向客户作好解释说明工作。
在国家电力体制改革相当彻底，电价形成机制完全理顺后，供电企业经营管理水平不断提高，成本控制效果非常明显，可以在国家规定的目录电价标准上适当采取优惠用电措施，降低售电单价，以实现成本领先的电力营销战略。
3 产品策略
（1）单一的产品由于供电企业的特殊属性和公益性质，决定了其产品的种类只能是单一的品种———电力。
（2）进一步提高电压合格率，减少谐波影响，对于电能质量的个别指标与西方发达国家相比还存在的差距，首先要在“竞价上网”时对发电商提出要求，坚持“同网同价”、“优质优价”等原则，以保证采购到的电力产品质量合格，同时还要努力改善电网性能，提高设备技术含量，尽最大可能降低电网本身对电能质量的影响，提高终端电压合格率，力争达到综合电压合格率大于99%。
针对电压质量有特殊的要求的客户，在要求客户自身要有保障措施外，供电企业自己也要努力协助客户做好有关工作；尽可能满足客户对电能质量的要求。
4 渠道策略
（1）加快输、配电网改造，提高电网安全稳定水平和供电可靠性。
目前电力的销售，还因城市输、配电网络不配套，设备老化陈
旧，公用线路负荷重，互帮能力差，“手拉手”供电环网未形成，电网自动化水平很低，通讯、远动装置落后；老配电网内居民客户，大多为一表多户，且入户线径太小等都严重制约着现实客户合理用电，更与潜在的巨大电力市场很不匹配。
必须抓住国家扩大内需拉动经济增长的时机，全力以赴加快城市电网改造和建设。
通过改造和建设要达到满足电网运行的安全性、可靠性、灵活性、经济性，同时应达到电网自动化，变电站达到无人值班或少人值守；营业管理自动化做到远距离抄表收费到户，客户用电表要达到一户一表，以便丰枯、峰谷电价的扩大执行。
减少供电成本，降低电价，扩大销售，从而提高供电质量，供电可靠率力争达到99.99%，容载比达到1.8～2.1，为满足各类客户对供电数量和质量的要求，新住宅要按建筑面积每平方不低于40～50瓦考虑入导线截面，经济发达地区要按每平方米60～80瓦考虑，老客户要按此标准逐步改造完毕，以扩大电力销售。
（2）加快农网改造，开辟农村电力市场是为了开拓农村这个潜在的电力市场，首要的问题，必须加快农村电网改造和发展，扩大电网覆盖面，作到解决电能损耗高，电价高，网架结构不合理，布点少，覆盖面小，供电可靠性和电能质量低的问题，通过改造和发展，要求达到：①10kv线路供电半径不超过15km，低压线路不超过0.5km；②对所有高耗能输配变压器全部更新改造，使高压电网综合线损降到10%以下，低压线损率降到12%以下，从而降低农村电价；③对简易变电站全部改造完毕；④配合负荷的发展，适当增
加无功设备，使末端电压合格率达到90%；⑤提高农村电网自动化水平，有条件的地区应实行一户一表，达到远距离统一抄表收费。
降低农村电价，达到农村用电与城镇用电同网、同质、同价。
大力培育和开拓农村用电市场，在农村电网改造和发展中适度超前规划和建设。
5 促销策略
根据市场渗透战略的要求，要提高电力在能源供应市场上的市场占有率，一方面必须采取措施鼓励现有消费者更多的使用电力；另一方面必须鼓励原来使用其他能源的消费者逐步放弃对原有能源的使用而改用电能，这两方面的工作都要求供电企业必须一方面要提高电能质量和供电优质服务水平；另一方面要摒弃“酒好不怕巷子深”的传统观念，强化促销策略的运用，采用灵活有效的各种促销措施，达到更进一步提高能源供应市场的市场占有率。
6 结束语
随着电力体制改革的不断深入，供电企业的市场化步伐将会不断加速。
对此，供电企业要结合电力市场现状、做好积极有效的营销策略研究工作，对自身的生存和发展，对电力企业改革有重要的促进意义。
参考文献
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[3] 王婷.电力市场营销[m].北京：中国电力出版社，2009.
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