供应室品管圈

副圈长：负责幻灯片的制作，制定并实施改善措施。
辅导员：负责领导和协调团队活动开展，为活动的开 展提供指导意见和资源安排，负责整个活动的调度工 作。
圈员：负责相关资料盒数据的收集、整理和记录，负 责制定并实施改善措施。
主题的选定
圈员会议中提出问题，有需要解决和凝惑的相关问题， 如减少器械重复清洗件数、减少回收器械物品的误差、 降低不良追溯物品的件数、提高消毒灭菌物品的合格 率、提高环节质控等等，主题的选定主要是根据主题 的重要性、急迫性、可行性、圈员能力等，经过投票 选定，确立了本次圈活动的主题：减少器械重复清洗 件数。
活动计划与实施进度
月份周次 2013年12月
2014年元月
2014年2月
2014年3月
负责人
活 动项目
1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周
主题选定
圈长
活动计划 … 拟定 把握现状
目标设定
拟定计划
… …
… …
—
辅导员
圈长 副圈长 辅导员
辅导员
品管圈：减少器械重复清洗件数
概述
品管圈(quality control circle,QCC)是指工作性质相近或相关的人共同组成一个 圈,本着自动自发的精神,运用各种改善手法,启发个人潜能, 共同学习和运用品管 方法，讨论、发现、解决工作中存在的问题，透过团队力量,结合群体智慧,持续 从事各种问题的改善,使每位成员有参与感、满足感、成就感,从而认识到工作的
票
票
微笑圈 烛光圈 滴水圈 责任圈
2
2
2
2
2
2
2
2
1
3
4
1
5
1
√
圈名、圈徽、圈歌的含义
圈名含义：消毒供应中心的每个工作人员 都要履行好工作职责，遵守操作规程，立 足岗位，工作既要有耐心，又要细心，为 了广大患者的生命健康必须具有高度的工作责任心。 圈徽的含义：圈徽外围为蓝色边框，里面由蓝色的双手和红色 的桃心构成。 蓝色代表洁净，蓝色的边框代表供应中心洁净的工作环境和蓝 色的手代表工作人员洁净的双手。红色代表热情、主动，桃心 代表供应中心每个工作人员的细心、耐心和责任心。 圈歌的含义：“为了谁”寓意着消毒供应中心每个工作人员为 了病人的安康不怕苦、不怕累、默默无闻、无私奉献的精神。 活动计划与实施进度
姓名
性别
圈员简介
职称
年龄
学历
副主任护 师
护士 助理护士
护士 助理护士 助理护士
护士 助理护士 护理师
本科
中专 中专 大专 大专 大专 中专 中专 大专
工作时间 （年）
22
8 4 5 5 7 5 5 22
职务
辅导员 圈长 副圈长 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员
圈员分工
圈长：负责协调、分配和监督各圈员的工作，协助制 作幻灯片，负责整个活动的开展。
目标设定 消毒供应中心品管圈实施前后器械重复清洗件数的数据对比（百分比）
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
80% 100% 现在状况 基本标准
100% 医院要求
100% 100% 本期目标 努力方向
原因分析
1、清洗人员刷洗不仔细——责任心不强 2、清洗人员对器械的性能不熟悉——对专科器械的拆装
不熟悉，对清洗人员的培训不够。
问题
对策拟定
原因分析 对策方案实施
日期
什么导致器械 重复清洗件数
刷洗不仔细
对专科器械的 性能不熟悉
加强教育，增 2014.1.1~2014
强工作责任心
.3.31
加强专科器械 2014.1.1~2014
的性能及拆装
.3.31
培训
评定效果
重复清洗件数率有原来的80%上升到95%（百分比）
原因分析
—
副圈长
对策拟定
…
—
对策实施
效果确认
标准化
… … …… … … … — — —— — — —
…
—
辅导员
各圈员
辅导员 圈长 副圈长 圈长
检讨与改 进
成果展示
—
圈长
— — 圈长
计划… 实施—
调查现状 2013年12月1日至2014年元月31日每天记录返回清洗区重新清洗件数，将记 录单张贴于醒目的工作区，提醒清洗人员，收集数据1个月，检查包装区返回 清洗区进行重新清洗的件数为20%，本次品管圈改善的重点是如何减少器械 的重复清洗件数。
护士重视 迫切性 程度
问题选项
减少器械 29
33
重复清洗
件数
减少回收 30
4
器械物品
的误差
降低不良 29
26
追溯物品的件数Fra bibliotek提高消毒 23
22
灭菌物品
的合格率
提高环节 26
25
质控
可行性 30 32 33 28 30
圈员能力 总分
34
12
24
120
23
111
31
104
22
103
排序 61 2 3 4 5
是否进步 √ √ √
√ √
总结
本次品管圈活动的开展，通过科学的质量 管理知识，通过圈员有由上而下，自我管 理的实施过程，发现消毒供应中心工作存 在的一些问题并进行改善方法的探讨和实 施，增强了工作效率，提升了工作质量， 取得了一定的成效。
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
活动前
活动后
项目
评价指标
成果
活动前
活动后
对品管圈的 了解内容形 0
运用
式的人
团队精神 活动出席率 66.6%
6 88.8%
人际关系 沟通与协调 2
5
能力较强
人数
专业知识水 职称和学历 1
3
平
提高人数
创造力
能提出问题 5
8
与建议的
人数
选定 √
（评价计分方式：强烈：5分，较强：4分，一般：3分， 较弱：2分，弱：1分，圈员人数7人）
选题理由
对医院而言：减少医院感染，减少医患纠纷。 对护士而言：减少器械的重复清洗，提高工作效率。 对病人而言：使得患者得到安全医疗和护理。
圈名圈徽的选定
候选圈名
圈徽
第一轮投 名次排序 第一轮投 名次排序 结果选定
意义和目的。
科室简介
我院是贵州省三级甲等医院，供应中心承担着全院所有课重 复使用的医疗器械、器具饿物品的回收、清洗、消毒、灭菌和发 放任务，确保器械器具物品的清洗质量，提高100%合格的灭菌 物品，保证无菌物品的正常供应及安全使用。本中心没有锦旗、 没有赞美，也没有鲜花，却有着一群默默耕耘、无私奉献的白衣 天使，她们为支持临床一线的工作，为了全院的医疗护理质量， 为了病人的早日康复在辛勤的工作着，然而当病人手术成功、康 复出院时，又有谁认识她们，知道她们为病人做了什么。本中心 是向全院提供各种无菌医疗器材、敷料和其它无菌物品的重要科 室，中心的工作质量与医院感染密切相关，直接影响医疗和护理 质量的效果，甚至病人的生命安危，故有将医院消毒供应中心比 着医院的“心脏”的说法，是因为供应中心的工作与各临床科室 有着血脉相连的密切关系，保证无菌物品的质量是供应中心的核 心，更是减少医院感染和预防热源反应，控制医院感染发生的重 要环节，本中心集聚实施集中管理的理念和目标，主动承担：医 院安全“中的责任，紧紧围绕医院”一切为了病人，为了病人一 切“，开展消毒灭菌物品的集中管理工作。强化了“专业的人， 做专业的事”，确保了消毒无菌物品的质量，保障了患者诊疗手 术安全，游戏预防和控制了医院内感染的发生，为医院安全经营 保驾护航。