供应室品管圈
供应室品管圈及分析
供应室品管圈及分析概述供应室品管圈是指供应室通过一系列的品质管理活动和工具来监控和保证供应室内商品的质量。
供应室品管圈及分析是一个重要的管理工具，可以帮助供应室在日常运作中发现和解决质量问题，提高商品质量，满足客户需求。
品管圈的基本原则供应室品管圈遵循一套明确的原则，以确保良好的品质管理和持续的改进：1.规范：建立和遵守一套明确的品质管理规范和流程，确保每个流程都能按照规定的标准进行。
2.测量：使用科学的方法和工具，对供应室内商品进行检测和测量，确保产品的合格率和一致性。
3.分析：对测量数据进行分析，找出异常和不足，并确定改进的方向和目标。
4.改进：根据分析结果，制定改进计划，并实施相应的改进措施，以提高供应室商品的质量。
5.控制：建立和实施控制措施，确保改进的效果得到持续的保持。
品管圈的关键步骤供应室品管圈及分析包括以下关键步骤：1.收集数据：收集和记录供应室内商品的相关数据，如产品质量检测结果、供应商质量评估等。
2.设定指标：根据收集的数据，设定合适的质量指标和目标，以衡量供应室商品的质量。
3.分析数据：使用统计方法和工具，对数据进行分析，发现其中存在的问题和趋势。
4.制定改进计划：根据分析结果，制定具体的改进计划，包括改进目标、措施和时间表。
5.实施改进措施：根据制定的改进计划，实施相应的改进措施，并监控其效果。
6.持续改进：不断进行数据收集和分析，评估改进措施的效果，并根据需要调整和改进改进计划。
品管圈的工具和技术供应室品管圈及分析需要使用一系列的工具和技术来支持数据收集、分析和改进，并帮助供应室实现持续改进。
以下是一些常用的工具和技术：1.流程图：通过绘制流程图，可以清晰地描述供应室内商品的生产和质量管理流程，帮助发现潜在的问题和改进机会。
2.柏拉图图表：柏拉图图表将问题按照发生的频率进行排序，并以图表形式展示，便于供应室决策者确定改进的重点。
3.数据图表：使用统计方法和数据图表来分析收集到的数据，帮助供应室发现数据中的趋势和异常。
消毒供应室品管圈课件
消毒供应室品管圈课件消毒供应室品管圈课件近年来，随着全球疫情的爆发和传播，消毒供应室的重要性日益凸显。
消毒供应室是医疗机构中一个至关重要的环节，它负责管理和配送各种消毒用品和设备，确保医疗环境的洁净和安全。
然而，在实际操作中，我们常常会遇到一些问题，如消毒用品的有效性、过期物品的处理等。
因此，建立一个科学严谨的品管圈课件，对于提高消毒供应室的管理水平和工作效率具有重要意义。
首先，我们需要明确消毒供应室的职责和目标。
消毒供应室的主要职责是管理和配送各种消毒用品和设备，确保医疗环境的洁净和安全。
其目标是提供高质量的消毒用品和设备，满足医疗机构的需求，并保证其有效性和安全性。
其次，我们需要了解并制定相应的操作规范和标准。
消毒供应室的操作规范应包括消毒用品的采购、储存、配送和管理等方面的要求。
例如，采购时应选择正规渠道和有资质的供应商，确保产品的质量和合规性；储存时应注意温度、湿度和光照等因素，避免对产品造成损害；配送时应按照医疗机构的需求和消毒计划进行安排，确保及时供应；管理时应建立档案和记录，追踪产品的有效期和使用情况，及时处理过期和破损物品。
此外，我们还需要建立一个完善的质量控制体系。
质量控制体系包括质量检验、质量评估和质量改进等环节。
质量检验是指对消毒用品和设备进行检测和验证，确保其符合相关标准和规定。
质量评估是指对消毒供应室的工作进行定期评估和审核，发现问题并及时改进。
质量改进是指通过培训和学习，提高员工的技能和知识水平，进一步提升工作质量和效率。
此外，我们还需要关注消毒用品的有效性和安全性。
消毒用品的有效性是指其能够有效杀灭病原体和细菌，保证医疗环境的洁净和安全。
因此，我们需要选择符合标准的消毒用品，并进行有效的验证和检测。
安全性是指消毒用品对人体和环境的安全性。
我们需要注意选择无毒、无刺激性和无致敏性的消毒用品，并遵守正确的使用方法和操作规程，以减少潜在的风险。
最后，我们还需要加强与其他部门和机构的合作和沟通。
脉动圈
2015年7月
2 周 3 周 4 周 1 周
2015年8月
2 周 3 周 4 周
负责人
圈长 辅导员 圈长 、副圈长 辅导员 辅导员 副圈长 辅导员 各圈员 辅导员 、 圈长、 副圈长 圈长 圈长 圈长
主题选定 活动计划 拟 定 把握现状 目标设定 拟定计划 原因分析 对策拟定 对策实施 效果确认 标准化 检讨与 改 进 成果展示
对策实施： 负 责 人：冉毅舟 实施时间：2015.6.8～2015.7.7 实施地点：消毒供应室
对策内容：
1.增强作业人员的工作责任心，规范清洗流程。 2.加强作业人员对专科器械性能及拆装的培训。 3.水处理器专人管理，定期加盐。
对策处置：
1.经由效果确认该对策为有效对策； 2.上述对策纳入管理标准。
是否进步 √ √ √
对品管圈的运用 团队精神 沟通与协调
参与度
活动信心 积极性 责任荣誉 创造力
2
2 3 3 3
4
5 6 6 6
√ √ √ √ √
效果确认（二）：无形成果
对品管圈的运用 6 6 4 创造力 团队精神 4 3 2 85% 0 70% 责任荣誉 6 3 0 2 4 沟通与协调 3 积极性 6 2 2 4 参与度
主题选定
问题选项 降低器械 返清洗率
护士重 视程度 33
急迫性 31
可行性 33
圈员能力 31
总分 127
排序 1
选定
减少回收 器械物品 的 误 差
降低不良 追溯物品 的 件 数 提高消毒 灭菌物品 的合格率 提高环节 质 控
31
31 21 19
25
21 21 20
25
19 17 15
品管圈在消毒供应中心器械质量管理中的应用
品管圈在消毒供应中心器械质量管理中的应用随着医疗器械的不断更新和发展，医疗器械的供应中心在医疗卫生体系中扮演着越来越重要的角色。
为了确保医疗器械的质量和安全性，品管圈的概念被引入到消毒供应中心器械质量管理中。
品管圈是一种由质量管理专家组成的团队，通过持续改进和质量控制来提高产品和服务的质量。
在医疗器械供应中心，品管圈的应用对于提高器械质量管理的效率和效果具有重要意义。
一、品管圈在消毒供应中心的应用1. 确保器械消毒工艺的质量品管圈可以对器械消毒工艺进行全面的分析和评估，确保消毒工艺的质量和效果，同时优化消毒工艺，提高器械的杀菌率和清洁度。
品管圈可以通过实施标准化操作流程和定期的质量检查，提高器械消毒的一致性和可靠性。
2. 提高器械质量管理的效率品管圈可以对器械质量管理流程进行优化，减少不必要的复杂程序和环节，提高器械质量管理的效率和效果。
通过引入自动化设备和信息化系统，提高器械质量管理的智能化水平，减少人为因素对器械质量管理的影响。
3. 强化器械质量管理的可追溯性品管圈可以建立完善的器械质量管理数据追溯系统，确保器械质量管理的全程可追溯性。
通过记录和分析器械质量管理的各项数据，及时发现和纠正潜在的问题，提高器械质量管理的可靠性和稳定性。
二、品管圈在器械消毒供应中心的质量管理实践1. 设立质量管理团队在器械消毒供应中心建立由质量管理专家组成的品管圈团队，负责全面质量管理的规划和实施。
品管圈团队应具备丰富的质量管理经验和专业知识，能够制定合理有效的质量管理方案和措施。
2. 制定质量管理标准品管圈团队应根据器械消毒的特点和要求，制定符合实际的质量管理标准和操作规程，确保器械消毒工艺的质量和安全性。
品管圈团队还应对质量管理标准进行定期的评估和修订，不断提高质量管理的水平和效果。
3. 强化质量管理培训品管圈团队应对器械消毒供应中心的员工进行全面的质量管理培训，提高他们的质量管理意识和知识水平。
品管圈团队还应定期组织质量管理技术交流和经验分享活动，促进员工之间的交流和合作，提高质量管理的整体水平。
消毒供应室品管圈
12
原因分析
器械 设施 人员 材料
2021/10/10
对策拟定
对策方案
拆卸时轻拿轻放防止暴力碰撞，防丢失 配件
压力达0.8Kp,选择合适的管腔清洗刷， 停电时用50ML注射器冲洗
注重人员培训，现场演练，技术操作流 程反复督导。
选择合适的清洗剂，根据说明书配制比 例，调节浓度和水温。
13
放馨圈改善后柏拉图
清设 洗备 因因 素素
人 员 因 素
清 洗 因 素
设 备 因 素
人 员 因 素
清 洗 因 素
4.
1
1
1
腔镜器械
1
1
1
吸头引流管
2021/10/10
1
1
1
11
鱼骨图要因分析
•
停电 管腔清洗刷
设施
环境 气压
水温
质量 时间
PH 材料
不配套 时间
器械
老化 狭小
责任心
文化程度 接受能力
人员
2021/10/10
供应室品管圈活动汇报
—提高管腔器械清洗合 格率
汇报人：陶凤桂
2021/10/10
1
凤桂 婷
莲 瑞
蓉
圈长：张永红 辅导员：陶凤桂
2021/10/10
2
• 制定圈名
圈名 票数 名次
放馨圈 4
1
质量圈 2
2
爱心圈 1
3
责任圈 1
3
确认
2021/10/10
3
• 制定圈标
• 1.圆形圈徽 代表该小组是一个完整的 密闭组织，绿色代表为各临床科室提供放 心的灭菌物品。
的有效举措。
供应室品管圈成功展示汇报课件培训
品管圈活动实施
品管圈是指同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组，在自我启发、相互启发的原则下，用各种统计方法，以全员参加的方式不断地进行改善自己工作现场的活动。
Part.04
品管圈活动实施
进行对策的实施和检讨。
进行对策效果的确认，无效再进行解析，对策拟订 ，实施和确认。
主讲：XXX
时间：2024.10
品管圈:
项目
调查结果
回收区内差件数
80%
检查包装区内差件数
60%
无菌存放区内差件数
80%
回收、发放、包装环节中的内差是消毒供应中心内差的原因,根据80/20原则,回收、发放环节中的错误是主要原因,即本次品管圈改善的重点是如何降低回收错误和发放错误
品管圈活动计划
品管圈活动效果确认
问题
原因分析
对策方案
实施日期
负责制定并实施改善措施，协助完成制作幻灯片
圈员工作职责
副圈长工作职责
品管圈活动计划
品管圈是指同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组，在自我启发、相互启发的原则下，用各种统计方法，以全员参加的方式不断地进行改善自己工作现场的活动。
Part.03
品管圈活动计划
主题选定
拟订活动计划表
品管圈圈员介绍
品管圈是指同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组，在自我启发、相互启发的原则下，用各种统计方法，以全员参加的方式不断地进行改善自己工作现场的活动。
Part.02
品管圈圈员介绍
采用报名或推荐方式产生10名圈员，自主选举出1名圈长，副圈长和辅导员，确定圈名、圈徽和圈义。圈长负责整个活动的开展，辅导员起指导调度作用。圈名、圈徽、圈义的确立能增加活动的趣意和凝聚力。
消毒供应室品管圈
管腔器 械清洗 流程
冲洗
洗涤 漂洗 终末漂洗
流动水冲洗腔外、压力水枪冲洗管腔自流出的水 看不到血污为止。
全部浸泡在酶液内，超声清洗五分钟，使用管腔 清洗刷刷洗管腔内部反复贯通刷洗、至无污物流
出。
用压力水枪反复冲洗管腔器械。
用软水、纯化水或蒸馏水反复冲洗管腔。
现状把握—查检表
日期 原因
2.21—2.28
器械 老化
责任心
文化程度 力
人员 接受能
原因分析
器械 设施 人员 材料
对策拟定
对策方案
拆卸时轻拿轻放防止暴力碰撞，防丢失配件
压力达0.8Kp,选择合适的管腔清洗刷，停电时用 50ML注射器冲洗
注重人员培训，现场演练，技术操作流程反复督导。
选择合适的清洗剂，根据说明书配制比例，调节浓 度和水温。
放馨圈改善后柏拉图
压力水枪冲洗 管腔内的多酶
清洗剂
超声清洗3-5分钟
目测或光源放大 镜下看有无污迹、
污垢、光亮如新
用压力水枪冲洗 酶液，用软化水 或蒸馏水进行终 末漂洗，漂洗到 无清洗剂残留
质量标准
流动水下冲洗 管腔内的清洗 剂、血迹或污迹
管腔清 洗质量
液面下擦洗 上面的附着物
置于超声多酶清 洗液中清洗3-5 分钟，用管腔清洗 刷反复刷洗腔内
2.28—3.27
2015.2月—4.26 3.27—4.21
穿刺针
设 备 因 素
人 员 因 素
4.
1
清设
人
洗备
员
因因
因
素素
素
1
清 洗 因 素
设 备 因 素
人 员 因 素
清 洗 因 素
消毒供应室品管圈(1)
消毒供应室品管圈(1)消毒供应室是医疗机构中非常重要的环节，它是医疗器械、药品、消毒剂等物品的存放、发放和管理中心。
在这个供应室中，品管圈也备受关注，下面我们将从品管圈的概念、工作职责、注意事项等方面来详细探讨。
一、品管圈的概念品管圈是指负责消毒供应室的品质管理人员。
他们需认真关注消毒供应室内的物品管理情况，确保物品品质符合标准，确保物品安全可靠，避免可能存在的交叉感染的风险。
二、品管圈的工作职责品管圈为确保工作的质量高效，需要完成以下工作职责：1. 严格遵守消毒供应室物品管理规章制度，确保物品的安全、可靠。
2. 负责对消毒供应室内的物品进行分类、管理和定期清洗整理，增强物品管理的合理性。
3. 对所有用于消毒杀菌的设备和工具进行分析和检查，并及时更换和修理，以确保设备完好，消毒效果达标。
4. 对每一件物品的编号、出入库记录、使用情况以及保修情况等均需要认真记录，并制定相应的管理预案。
5. 确保消毒供应室正常运转，还要在接到医院其他部门的物品需求时尽快提供相关物品。
三、品管圈成员的注意事项品管圈成员是医疗机构中非常重要的人员，为保证工作质量，需要注意以下事项：1. 严格遵守消毒操作的规定，确保杀菌消毒效果达到相应的标准。
2. 注重个人卫生和着装，规范管理标准的执行，让其他同事得以合理管理物品，进而提高物品品质水平。
3. 针对不同情况下使用的消毒杀菌剂的性能特点和使用方法，制定标准化的操作流程和要求，确保消毒品质符合相关规格标准。
4. 合理分类、摆放各个消毒用具类别，并进行区分，每件物品均以标识标注。
5. 人员流动要严格控制，并全面了解相关资格证书、培训证明和学历等方面的情况。
综上所述，品管圈是消毒供应室管理的重要环节之一，品管圈成员需全面了解消毒供应室管理及物品管理的规章制度，及时遵照规章制度，确保消毒品质符合标准，让消毒供应室及物品管理水平得到持续提高。
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項
目
调查结果 80% 60% 80%
回收区内差件数 检查包装区内差件数 无菌存放区内差件数
回收、发放、包装环节中的内差是消毒供应中心内差的原因,根据80/20原则,回收、发 放环节中的错误是主要原因,即本次品管圈改善的重点是如何降低回收错误和发放错误
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实施
实施前进行了全科人员的学习，包括非品管圈成员，使 相干人员了解具体实施和进展，实施小组密切关注实施状况， 收集数据。措施包括整理电脑输入物品详细清单，包括大规 格和小规格，总结整理回收物品需核对事项，回收交接注意 事项，总结整理发放物品核对事项，发放需交接注意事项， 无菌物品架上醒目标志，加强人员培训项目(包括回收和发 放流程，制度，注意交接事项)，纳入科室人员总培训。打 印各类清单并在墙上粘贴，随时提醒。实施阶段要做到全科 参与和关注。
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减少纸塑袋的浪费
36 37
提高清洗质量
41
提高人员自我保护意识
32
（评价计分方式：强烈：5分、较强：4分、一般：3分、较弱：2分、弱1分，圈員人數：10人)
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选题理由
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圈名圈徽选定
编号
1
圈名
点点圈
圈徽
得票 2
名次 选定 3
2
互信圈
3
1
3
曙光圈
1
4
4
责任圈
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目标设定
消毒供应中心QCC实施前后内差件数数据对比(百分比指正确率）
95%
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30%
100%
100%
100%
100%
20%
10% 0%
现在状况
基本标准
医院要求
本期目标
努力方向
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解析
发放物品核对 不仔细 责任心不 强 回收物品交接 不清 专科专件不熟 悉 回收物品核对 不清 清点不仔细 内差件数
2013.7月
8月
9月
10月
负责人
1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周
圈长 辅导员圈长 圈长 圈长 副圈长 圈长 各圈员 圈长 各圈员
效果确认
标准化 检讨与改进 成 果展示
辅导员圈长
圈长 圈长
Company 圈长 Logo
计划 实际
调查现状
没有双人 当面交接 清楚 发放物品交接 不清
没有合理安排
字迹潦草难以 辨认
人员培训不够
无菌物品标识 不清楚
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对策拟订
问题 原因分析 回收物品核对不清 1.登记、清点清楚 2.当面核对清楚 对策方案 实施日期 2013.8.1—2013.10.1
什 么 导 致 内 差 件 数
回收物品交接不清
女
女 女 女 女 女 女 女
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成员分工
（1） 圈长
工作职责：负责协调、分配和监督 各圈员的工作，对对策实施的有效性进行跟踪验证。 制作幻灯片。 工作职责：负责领导、支持和协助 团队活动开展，为活动的开展提供指导意见和资源安 排。 工作职责：负责制定并实施改善措 施，协助完成制作幻灯片。 工作职责：负责相关资料和数据的 收集、整理与记录；负责制定并实施改善措施。
（2） 辅导员
（3）副圈长 （4）圈员
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2方法与步骤
2.2计划
1 2 3 4 5 6
主题选定 拟订活动计划表 现状把握 目标设定 解析
对策拟订
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主题选定
圈员会议中提出问题，包括对工作中关注的，感兴趣 的，有疑惑的，想学习的，需要解决的问题，内容涉及工 作的各个方面，有减少无菌物品误差，减少纸塑袋的浪费 ，降低机器的故障，提高清洗质量，减少病房投诉，提高 人员自我保护意识，提高灭菌器的使用，减少包布、水电 、一次性手套帽子的浪费等等。对主题投票选定，采用强 制投票法和记名式团体投票法按重要程度优先排列筛选出 5个主题，再进行评价法确定最后主题，即根据主题的重 要性、迫切性、圈能力以及院方政策，确立了本次圈活动 的主题：降低消毒供应中心内差件数。
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主题选定
护士 重视 程度 急 迫 性 可 行 性 总 分 排 序 选 定
问题选项
圈员 能力
降低消毒供应中心内差 件数 38
46 35 27 21 15
42 24 38 25 37
46 27 23 18 31
172 122 125 105 115
1 3 2 5 4
降低机器的故障
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评定效果
内差件数率由原来的75%上升到95%（百分比指正确率）
95%
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
75%
图 例
活动前 活动后
活动前
活动后
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成果
項目
对QCC的运用
评价指标
上期
本期
是否 进步
了解内容和形式的人数
0
85.4%
10
97.9 %
团队精神
活动出席率
人际关系
沟通与协调能力较强人数
2
7
专业知识水平
职称和学历提高人数
1
3
创造力
能提出问题与建议人数
5
9
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总结
品管圈起始于1950年美国Deming教授的统计方 法课程，以及1954年Juran教授的质量管理课程。之 后在日本发扬光大。现在将原使用于制造业的品质经 营管理手法逐渐导入医疗机构即QCC。卫生部在全国 开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”的 医院管理年活动，其目的是提高医疗服务质量。本院 护理部从2013年着手组建第一期“品管圈”，消毒供 应中心积极参与并成立了“责任圈”。本次品管圈的 开展，通过科学的质量管理知识和工具，通过圈员由 下而上，自我管理的实践过程，发现消毒供应中心工 作中存在的一些问题并进行改善方法的探讨和实施， 增加了工作效率，提升了工作质量，取得了一定的成 效。
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1对象
本院是安徽省三级甲等医院，CSSD是医 院消毒供应中心，承担着全院所有可重复使用 的医疗器械、器具、物品的回收、清洗、消毒、 灭菌、发放的任务,确保物品的清洗和灭菌质 量，提供100%合格的灭菌产品，保证无菌物 品的正常供应，满足临床科室所需，是我们的 职责。
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圈员简介
成员名单
圈长 副圈长 林晓霞 张亚男
职
护师 护士
称
学
中专 大专
历
年
26 23
龄
性
女 女
别
辅导员
圈员
李国香
胡丽霞 申庆荣 杜友杰 葛雅婷 程慧 周洁 李莹莹
主管护师
主管护师 主管护师 护士 护士 护士 护士 护士
本科
大专 大专 大专 大专 大专 大专 大专
40
27 27 27 23 21 24 24
人员培训不够
1.定时培训 2.全员培训 3.定期考核，巩固知识 1.字迹应规范清楚，标明科室名称、楼层，以免发 放错误
2013.8.1—2013.10.1
无菌物品标识不清楚
2013.8.1—2013.10.1
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2方法与步骤
2.3 实施 进行对策的实施和检讨。 2.4 确认 进行对策效果的确认，无效再进行解析，对策拟 订 ，实施和确认。 2.5 处置 检讨与改进，并制定标准化。
2方法与步骤
2.1确定圈的成员和圈名、圈徽、圈义 采用报名或推荐方式产生10名圈员，自主选举出1 名圈长，副圈长和辅导员，确定圈名、圈徽和圈义 。圈长负责整个活动的开展，辅导员起指导调度作 用。圈名、圈徽、圈义的确立能增加活动的趣意和 凝聚力。
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圈的组成
品管圈小组成员 圈 长： 林晓霞 副圈长： 张亚男 辅导员：李国香 成 员：杜友杰，周洁，葛雅婷，胡丽霞，申庆 荣，程慧，李莹莹
4
1
Company Logo
责任圈
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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圈名、圈徽、圈歌含义
消毒供应中心的每位工作人员都要以对 广大患者生命健康高度负责的态度，立 足岗位，履职尽责，确保“零事故”。
圈名含义
圈徽含义
红色代表热情、活泼，象征团体每位工 作人员用勤劳的双手和一颗温暖的心， 为全院提供无菌物品和医疗用品。
品管圈：降低消毒供应中心内差件数
市二院消毒供应中心
林晓霞
引言
品管圈(quality control circle,QCC)是指 同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理 活动所组成的小组，在自我启发、相互启发的 原则下，用各种统计方法，以全员参加的方式 不断地进行改善自己工作现场的活动。本科自 2013年7月实施并开展了第一圈的品管圈活动， 为期4个月，取得了一定的成果，下面对本圈 活动进行总结和探讨。
1.回收和清洗人员当面交接清楚 2.发现不符及时和回收人员反馈以及与临床沟通
2013.8.1—2013.10.1
发放物品核对不仔细
1.仔细检查楼层科室，数量，与登记核对，正确后 予以发放