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质量管理成熟度的评价方案(ppt 85页)
零缺陷管理
质量管理成熟度的评价 ZERO DEFECT MANAGEMENT 第二阶段 觉醒期 Awakening
管理层的认知和态度: 认知管理的重要性,但不愿投资 质量在管理中的地位: 分析缺陷的成因,但目的为生产 已经发生问题的处理: 没有长效处理问题的策略,方法 质量改进和质量提高: 实用的,感兴趣的可能采取措施 营业额中的质量成本: 报告的约3%,实际发生的约20% 公司20质20年量12月管15日理的总态: 不清楚质3量问题什么时候会发生
零缺陷管理
质量管理成熟度的评价 ZERO DEFECT MANAGEMENT 第四阶段 通晓期 Wisdom
管理层的认知和态度: 了解质量管理并知道自己的角色 质量在管理中的地位: 已成为公司管理的一项重要内容 已经发生问题的处理: 在早期即能发现问题并计划改进 质量改进和质量提高: 对问题会策划实施预防性的措施 营业额中的质量成本: 报告的约6.5% , 实际发生的约8% 公司20质20年量12月管15日理的总态: 把预防性5措施纳入日常管理工作
检验只能告知已发生的事情
❖ 太迟 – 缺陷已经产生 ❖ 会遗漏一些缺陷 ❖ 不能产生符合项 ❖ 影响正常的工作
设计工程
设计
试验 过程策划
生产
发生的
成本
5%
管理成熟度的评价 ZERO DEFECT MANAGEMENT 第一阶段 无知期 Uncertainty
管理层的认知和态度: 忽视管理的重要性 质量在管理中的地位: 注重缺陷的检出性 已经发生问题的处理: 就事论事的单纯性 质量改进和质量提高: 没有计划的临时性 营业额中的质量成本: 不统计,实际约20% 20公20年司12月质15日量管理的总态: 不清2楚要管理什么
质量管理成熟度评价的五个阶段PPT课件
推广应用质量管理工具和方法
在企业内部推广应用诸如六西格玛、精益生产等质量管理工具和方法， 提升质量管理水平。
持续优化质量管理工具和方法
根据实际应用情况，不断优化和完善质量管理工具和方法，提高其适 用性和有效性。
建立有效的质量管理体系
依据。
01
02
03
根据评价结果制定针对性的 改进措施，并组织实施。
对改进措施的实施效果进行 跟踪和评估，确保改进的有
效性。
04
05
将质量管理成熟度评价纳入 组织的常规管理活动中，形
成持续改进的机制。
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感谢您的观看
质量管理成熟度评价的意义
通过质量管理成熟度评价，组织可以了解自己在质量管理方面的优势和不足， 明确改进方向，提高产品质量和客户满意度，增强组织的市场竞争力。
质量管理的重要性
提高产品质量
提升组织形象
质量管理成熟度评价可以帮助组织发 现产品生产过程中的问题和缺陷，通 过采取措施进行改进，提高产品质量， 满足客户需求。
质量管理成熟度评价的五个阶段 ppt课件
目 录
• 引言 • 质量管理成熟度评价的五个阶段 • 每个阶段的特征和关键点 • 如何提升质量管理成熟度 • 结论
01 引言
主题简介
质量管理成熟度评价的概念
质量管理成熟度评价是对组织在质量管理方面的能力和水平进行评估的方法， 通过评估可以发现组织在质量管理方面的不足，并采取措施进行改进。
对关键过程进行严格控制和管 理。
量化阶段特征和关键点
特征
组织开始用量化的方式对质量管理进行评估 和监控。
质量管理成熟度的评价方案
从工作的前端抓起,开始就把事情做正确 “与一开始就没有问题相比， 解决复杂问题的方案再具有原 在过程中预防 创性也没有多少乐趣。” 进行根因分析和回溯,预防问题的重复出现 使用Poka-Yoke Philip B. Crosby
The Eternally Successful Organization
分组讨论(15分钟)
1. 请说明在您的企业或个人生活中,哪些事情是预防的, 哪些是事后补救? 2. 在企业中建立预防系统面临什么困难和障碍？
3. 如何通过预防来避免PONC(金钱损失)？
建议每组发言时，补充1-2个实际工作中的生动案例
How do you define it?
工作标准是什么? 第三项基本原则
质量管理成熟度的评价方案
质量管理成熟度的评价
零缺陷管理
ZERO DEFECT MANAGEMENT
第一阶段 无知期 Uncertainty
管理层的认知和态度: 忽视管理的重要性 质量在管理中的地位: 注重缺陷的检出性 已经发生问题的处理: 就事论事的单纯性
质量改进和质量提高: 没有计划的临时性
营业额中的质量成本: 不统计,实际约20%
他山之石可以 攻玉
运用质量成本管理体系持续改进的流程
质量成本管理体系的目标: 推动组织进行质量改进,最终为组织降低运行成本提供机会,为客户
建立质量成本核算体系 质量成本核算体系规划七步法 PONC表盘、趋势图、 柏拉图、鱼骨图、质量成本分析报告 降低损失成本 削减PONC十步骤、8D 六西格玛、精益、QCC
核对订单内容 测试软件 预防性维修保养 验证
产品测试 程序校准
审核帐目 教育与培训 过程控制
质量管理咨询
体系建设
高等学校教学质量管理成熟度评价
完善相关设施和技术支持，如建立教学质量管理信息系统，提高评价 工作的效率和准确性。
持续改进文化培育
倡导质量文化
01
通过宣传、培训和激励机制等手段，营造关注教学质量、追求
卓越的校园文化氛围。
定期自我评价
02
鼓励各教学单位定期开展自我评价，发现问题和不足，提出改
进措施，并向上级部门报告评价结果和改进情况。
衡量管理水平
成熟度评价能够对高等学校的教 学质量管理水平进行客观衡量， 为学校制定针对性的管理策略提 供依据。
提升管理效率
成熟度评价有助于高等学校优化 管理流程，提高管理效率，降低 管理成本。
评价背景与现状
01 02
政策支持
随着国家对高等教育的重视和投入不断增加，教学质量管理成为高等学 校的核心工作之一，相关政策法规不断完善，为高等学校开展教学质量 管理提供了有力保障。
高等学校教学质量管理成熟 度评价
汇报人： 日期:
目录
• 引言 • 成熟度评价模型构建 • 数据来源与处理方法 • 成熟度评价结果分析 • 改进策略与建议制定 • 实施保障与持续推进计划
01
引言
教学质量管理重要性
提升教学水平
通过教学质量管理，高等学校能 够发现教学中存在的问题，并采 取有效措施进行改进，从而提升
评价高等学校在课程设置、教材选用、教学资源建设等方面的表现。
师资队伍建设
评价高等学校的师资队伍结构、教学水平、科研能力等方面的表现。
学生管理与服务
评价高等学校在学生管理、学生服务、学生活动等方面的表现。
教学质量监控与保障
评价高等学校在教学质量监控、教学评估、教学反馈等方面的表现。
问题与挑战识别
质量管理体系成熟度评价准则及指南-概述说明以及解释
质量管理体系成熟度评价准则及指南-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分的内容可以根据质量管理体系成熟度评价准则及指南的整体目标和背景进行阐述。
以下是一种可能的概述内容：在当前全球竞争日趋激烈的市场背景下，企业需要更加注重质量管理体系的构建与发展，以提高产品和服务的质量水平，增强企业的竞争力和可持续发展能力。
质量管理体系成熟度评价作为一种常用的质量管理手段，被广泛应用于企业质量管理实践中。
本文旨在探讨质量管理体系成熟度评价准则及指南，为企业建立和完善质量管理体系提供参考和指导。
通过对质量管理体系成熟度评价的定义、应用范围和评价指标进行深入研究，旨在帮助企业理解质量管理体系成熟度评价的核心概念和方法。
同时，本文还将介绍质量管理体系成熟度评价指南，详细阐述评价流程、评价方法和结果分析等关键要点。
通过对实施案例的分析和结果对比与总结，进一步提炼出主要发现和影响因素，为企业的质量管理体系建设提供有针对性的建议和展望。
最后，本文的编写旨在促进质量管理体系的成熟度评价在实践中的应用和发展，为企业提供一种可操作的质量管理方法和工具，从而实现持续改进和优化，提升产品和服务的质量水平，迈向卓越质量管理的新境界。
通过本文的阅读，读者将能够全面了解质量管理体系成熟度评价的概念、方法和应用价值，为企业提升质量管理水平提供指导和启示。
同时，也将对质量管理体系成熟度评价的研究和发展提供一定的参考和借鉴。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以包括以下内容：文章结构是指整篇文章的组织结构和内容安排。
本文主要由引言、正文和结论三个部分组成。
引言部分介绍了文章的背景和目的，并概述了本文的结构。
正文部分是质量管理体系成熟度评价准则及指南的核心内容。
2.1 质量管理体系成熟度评价准则部分详细阐述了质量管理体系成熟度评价准则的定义、应用范围和评价指标等内容。
2.2 质量管理体系成熟度评价指南部分介绍了质量管理体系成熟度评价的具体流程、方法和结果分析等内容。
质量管理成熟度
程改进的结果良好，并保持改进的势头。
五个等级在评价运作成熟水平的内涵（五）
等级5： 代表的运作水平：
管理阶层 不了解质量 认知质量管 经 过 质 量 改 进 管理阶层参 管理阶层认
对质量状 为管理之工 理有价值， 方 案 ， 皆 得 质 与了解质量 为质量管理
况之了解 具，遇有质 但不顾提供 量 管 理 ， 开 始 4 原则。体 为整个体系
及态度 量问题时， 预算及时间 支 持 并 协 助 质 认其个人角 中最重要之
能不是组织 部门内之一 定 工 作 予 以 结 效的现况报 关心。质量
的一部分。 部分仍着重 合 ， 管 理 者 在 告及预防措 意识成为董
强调鉴定与 鉴 定 及 时 公 司 管 理 内 有 施。参与顾 事会共识。
剔选。
程。
其角色。
客事务及特
别指派。
续表：
量测项目
第Ⅰ阶段 困惑
(Uncertainty)
方法 原则
不以结果作为 评判优劣的标 准
目标
戴明质量观14条要诀
领导
合作
教育训练
过程改进
11．消除数字 9 ． 破 除 部 门
目标与定 间 的 障
额，以领 碍。
导方式连 4．停止仅以
成工作要 价格作交
求
易的基础
12．排除剥夺
员工以┌
工作为荣
┐的权
利。
8．排除恐惧。
3．停止大量 检验，以 获得品 质。
第Ⅱ阶段 觉醒 (Awakening)
第Ⅳ阶段 理智 (Wisdom)
第Ⅲ阶段 启蒙 (Enlightenment)
第Ⅴ阶段 卓越 (Certainty)
质量管理成熟度的评价方案(ppt 85页)
检验只能告知已发生的事情
太迟 – 缺陷已经产生 会遗漏一些缺陷 不能产生符合项 影响正常的工作
设计工程
设计
试验
过程策划
生产
发生的
成本
5%
3% 2% 5%
85%
对成本的
影响
60%
20%
10% 5%
5%
$1
$10
$100
$1,000
$10,000
如何做到预防—从工作的前端抓起
从工作的前端抓起,开始就把事情做正确“与一开始就没有问题相比，
质量管理成熟度的评价方案
零缺陷管理
质量管理成熟度的评价 ZERO DEFECT MANAGEMENT 第一阶段 无知期 Uncertainty
管理层的认知和态度: 忽视管理的重要性 质量在管理中的地位: 注重缺陷的检出性 已经发生问题的处理: 就事论事的单纯性 质量改进和质量提高: 没有计划的临时性 营业额中的质量成本: 不统计,实际约20% 20公19年司10月质20日量管理的总态: 不清2楚要管理什么
课堂讨论(15分钟):
1.请详细列出您工作和生活中的各三个PONC实例 2.人们为什么往往对PONC视而不见？
解密“管理质量黑箱” 如何从救火到预防？如何减少PONC? 第一次就做对
第一次
符合要求
正确地做事
运营过程
做 输输
正 确 的 事 情
入入
|| 材材
需需要要
业业务务
要要求求
关关系系
料料
“管理质量黑箱”
分组讨论(15分钟)
1. 请说明在您的企业或个人生活中,哪些事情是预防的, 哪些是事后补救?
2. 在企业中建立预防系统面临什么困难和障碍？ 3. 如何通过预防来避免PONC(金钱损失)？
质量管理体系成熟度评价制度
质量管理体系成熟度评价推进计划XXX XXXXXXXXX质量管理体系成熟度评价推进计划一、背景与目的：根据XXXXXX战略发展规划，以质量为效益中心，强化全XXXXXX质量管理体系建设，实施系统化、标准化、规范化管理的要求，XXXXXXXXX承接XXXXXX公司战略规划，以基于ISO9001体系管理方法的基础上，按照PDCA持续改进的管理模式和质量体系管理要求，促进各供方生产综合质量管理水平，搭建完善各XXX/单位质量管控体系，提升XXXXXX产品质量，制定XXXXXX体系建设推行方案，推动全员参与质量管理，提质降本。
二、整体思路与推进计划要求：1、各分供方、生产单位（包括XXXXXX）首先根据自己的实际情况，完善（推行）自己本企业的质量管理体系，按照体系成熟度评价标准的要求准备管理体系相关材料；（XX 年1-2月）；2、XXXXXX组织质量体系审核小组，对目前各供方、生产单位质量管理体系运行的水平进行评价；（XX年3-6月）3、各供方、生产单位根据审核小组现场审核发现的问题进行改善，进行改善提升，XXXXXX根据各分供方、生产单位的管理体系需求进行相应的指导、培训，促进各分供方、生产单位体系改善的落实实施，完善各供方的质量管理体系；（XX年4-8月）4、XXXXXX组织改善验证小组，对各供方改善落实措施情况进行验证，评审改善后质量体系管理水平。
（XX年9-12月）三、质量管理体系评审标准：评审标准包括但不限于以下内容：以ISO9001质量管理体系标准为基础；基于XXXXXX质量管理相关的规则及相关法规；各分供方质量管理体系的相关要求和规程。
四、体系成熟度评价推进小组：组长：XXX副组长：XXX组员：XXX 等。
五、评价工作范围：XXXXXX生产过程。
六、体系评审工作流程及内容：6.1XXXXXX质量管理体系成熟度评审总体工作流程。
分以下五个步骤：6.1.1 根据XXXXXX战略发展规划，策划制定体系成熟度评审方案，并成立项目小组，明确质量管理体系成熟度评审方案的职责分工（包括领导小组、执行小组）；并召开项目启动会议；6.1.2 执行小组根据策划方案，推行质量管理体成熟度评审方案，及时收集跟进XXX自查自纠的结果报告；6.1.3 执行小组制定XXX体系成熟度提升的评审辅导计划及行程表，严格按照《XXXXXX质量管理体系成熟度评审表》的内容进行辅导、评审；6.1.4 各供方、生产单位根据执行小组的评审结果并组织自查自纠，一周内提供整改计划报XXX并在随后的两个月内组织本生产单位进行深入整改；6.1.5 执行小组随时与各供方、生产单位保持沟通，跟进各供方、生产单位的整改进度，适时去各供方、生产单位进行指导、培训、验证；6.1.6 执行小组根据各个各供方、生产单位的整改结果，出具评审报告； 6.1.7各XXX按照PDCA的持续改进管理模式推动公司质量体系的不断完善。