特许经营项目操作流程
特许经营操作手册大纲

特许经营操作手册(大纲)
品牌管理篇
1.公司简介
2.公司理念
3.组织架构
人事管理篇
1.招聘标准
2.培训制度
2.1培训原则
2.2各阶段人员培训课程
2.2.1新员工入职培训课程
2.2.2店长培训课程
2.2.3营业员培训课程
2.2.4收银员培训课程
职员聘用合同书
营运管理篇
1.特许经营的经营原则
2.市场操作特点
2.1严谨的市场分析
2.2精确的市场定位
2.3前瞻的趋势预判
3.须知
3.1开店计划和流程
3.2设点数量设定
3.2.1范围选择
3.2.2开店的条件
3.2.3店铺规划
4.运营须知
4.1商圈设定
4.1.1商圈调查流程
4.1.2商圈分类
4.1.3商圈评估
4.2营销目标
4.2.1市场拓展计划
4.2.2销售进度目标
4.3商品采购
4.4销售下降时的应对方法
4.4.1市场调查及营运检讨
4.4.2调整经营方案
4.4.3撤场分析
4.5营销效益分析
4.6价格管理
4.6.1零售价格
4.6.2供货价格
加盟店面管理篇
1.餐厅档次标准
2.形象陈列标准
3.价格管理规范
4.门店管理人员(店长)
促销推广篇
1.促销推广的作用
2.促销推广的形式
3.促销推广的机会点
4.促销、推广活动文案格式
文档管理篇
1.归集总公司与加盟商来往文件
2.如何做好文档的管理。
特许经营操作流程

特许经营操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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特许经营运营方案

特许经营运营方案一、项目概况特许经营是一种商业模式,允许企业以特许经营的方式向个人或其他企业授权使用其商标、产品、技术、业务模式等,以实现品牌扩张、渠道拓展和利润分享的商业行为。
在特许经营过程中,特许人与特许人之间签订特许经营协议,特许人向特许人收取特许费和管理费等,以换取特许人在指定区域内开设连锁店铺、经营特许产品或服务的权利。
本特许经营运营方案以快餐连锁店为例,介绍特许经营的具体运营方案。
快餐连锁店是当前市场上非常成功的特许经营项目之一,其成功经验不仅可以帮助合作伙伴快速进入市场,还可以在经营过程中获得成功的经验和指导。
二、特许经营运营的优势特许经营运营的优势主要体现在以下几个方面:1. 品牌加盟:特许经营可以让合作伙伴直接使用成熟的品牌、产品和经营模式,无需自己花费大量时间和资金进行品牌建设和市场推广。
2. 经验借鉴:特许经营可以让合作伙伴在经营过程中获得总部的指导和支持,以减少经营风险,加快经营发展速度。
3. 成本控制:特许经营可以让合作伙伴通过规模效应获得较低的成本价格,如原材料供应、设备采购等,以提高盈利水平。
4. 风险共担:特许经营可以让总部和合作伙伴共同承担风险和责任,共同促进项目的稳定经营和发展。
5. 品牌认同:特许经营可以让合作伙伴直接使用总部的品牌和形象,从而获得消费者的认可和信任,提高销售额和市场份额。
三、特许经营运营的具体方案特许经营运营的具体方案主要包括以下内容:1. 招商引资招商引资是特许经营企业获得合作伙伴的关键环节,其过程包括市场调研、招商计划、招商宣传推广、招商洽谈、签约等。
在快餐连锁店特许经营项目中,招商引资主要通过以下几种方式进行:(1) 线上宣传:通过互联网、移动端等新媒体平台进行宣传推广,吸引潜在合作伙伴的关注和了解。
(2) 线下路演:通过行业展会、招商会议等渠道展示企业形象和特许经营项目,吸引合作伙伴的投资意向。
(3) 招商会谈:通过电话、邮件、面对面等方式与潜在合作伙伴进行沟通和洽谈,达成特许经营合作协议。
特许经营项目实施方案

特许经营项目实施方案
特许经营项目实施方案是指将法定权力或特定权益委托给特许经营者,按照一定的流程和步骤进行实施的计划和措施。
下面是一个特许经营项目实施方案的示例:
1. 确定项目目标:明确特许经营项目的目标和预期成果,包括市场份额、销售额、品牌知名度等。
2. 选择特许经营者:通过招标、竞争性谈判等方式选择具有良好信誉和经验的特许经营者。
3. 编制合同:与特许经营者签订特许经营合同,明确双方的权责和约束关系,包括权益授权、费用结算、品牌使用等。
4. 提供培训:为特许经营者提供必要的培训和指导,使其掌握特许经营项目的经营理念、操作技术和管理方法。
5. 提供支持:为特许经营者提供必要的支持,包括市场推广、广告宣传、物流配送等,以提升其经营能力和品牌形象。
6. 监督考核:定期对特许经营者进行监督和考核,评估其经营绩效和遵守合同的情况,及时发现和解决问题。
7. 维护品牌形象:加强对特许经营者的品牌管理,确保其在市场上的形象和声誉。
8. 深化合作:与特许经营者建立长期合作关系,共同发展,推动特许经营项目的持续改进和发展。
9. 终止合作:如特许经营者严重违反合同约定或经营绩效不达标,根据合同规定采取相应的终止合作措施。
10. 完善制度:根据实际情况,不断完善特许经营项目实施方案,提高管理效率和经营效果。
特许经营成功开展的七个步骤

特许经营成功开展7个步骤特许经营被著名未来学家奈斯比特称为“21世纪主导商业模式〞。
特许经营之所以能够风行全球,主要是其制度上优越性,使企业能够低本钱、低风险实现快速扩张,同时对加盟者来说可以通过加盟特许经营体系更成功地投资创业。
特许经营进入我国时间虽然才10多年时间,但是开展迅速。
根据中国连锁经营协会最新统计数据说明,截至2005年12月底,我国已经拥有2320个特许经营体系,是全世界拥有特许经营体系最多国家。
特许经营在中国正处在高速开展期,已经进入到50多个行业,并且在向更多行业包括电子商务、生产资料流通、再生资源回收等领域进展渗透。
已经有越来越多企业认识到特许经营魅力所在。
那么一个企业应该如何开展特许经营呢?笔者结合自身在特许经营领域近10年运营实践和管理咨询经历,将成功开展特许经营分解为7大步骤,这7大步骤分别是:第一步:特许经营可行性研究第二步:特许经营战略规划第三步:特许经营单店模式设计和提炼第四步:特许经营加盟模式设计第五步:特许经营支持管控体系设计第六步:特许经营工程推广第七步:特许经营体系运营第一步:特许经营可行性研究虽然特许经营是一种良好经营模式,使很多企业获得了巨大成功。
但是,开展特许经营需要具备一定条件,并且特许经营并不一定是你企业最正确经营模式。
因此,作为一个重大决策,在开展特许经营前一定要进展可行性研究论证。
可行性研究可以分为政策可行性、市场可行性、技术可行性、经济可行性等几个方面来进展论证:关于政策可行性,主要是企业以及打算开展特许经营工程是否符合政策法律规定。
比方,在开展特许经营根本条件方面,商务部2004年12月31日颁发?商业特许经营管理方法?有明确规定,其中关键有三点,一是必须拥有有权许可他人使用商标、商号和经营模式等经营资源;二是具有向被特许人〔加盟商〕提供长期经营指导和培训效劳能力;三是要求在中国境内拥有至少两家经营一年以上直营店或者其子公司、控股公司建立直营店。
某美牙行业特许经营方案介绍

某美牙行业特许经营方案介绍某美牙行业特许经营方案介绍一、项目背景随着人们生活水平的提高和对美观的追求,越来越多的人开始关注口腔健康和牙齿美白。
美牙行业作为牙齿美容的一个重要分支,具有广阔的市场前景。
为了满足人们对于美牙服务的需求,某美牙公司提出了特许经营方案,希望以此为战略基础,通过特许经营的方式扩大市场份额,共同分享行业红利。
二、项目概述某美牙特许经营项目以提供专业的牙齿美白服务为主要业务,通过特许经营方式将品牌形象和技术优势扩展到全国各地,实现品牌价值最大化。
三、特许经营模式1. 核心技术支持:公司针对牙齿美白的核心技术进行深入研究和开发,为特许经营商提供全套的技术培训和指导,确保技术水平的稳步提升。
2. 品牌形象支持:公司全方位策划品牌形象,包括店面形象、宣传物料、广告等,为特许经营商提供统一的品牌形象方案,有效提升品牌知名度和美誉度。
3. 运营管理支持:公司建立完善的运营管理系统,包括产品供应链、人员培训、市场推广等方面的支持,帮助特许经营商提高管理水平和运营效率。
4. 联合采购支持:公司与多个知名品牌及供应商建立合作关系,通过联合采购降低成本,为特许经营商提供稳定的供应链保障,从而降低经营风险。
四、特许经营商条件和要求1. 有较强的创业意识和经营能力,具备一定的资金实力和市场敏感性。
2. 具备相关行业的从业经验和相关技术背景,能够独立承担日常经营管理工作。
3. 熟悉当地市场环境和消费者需求,能够根据市场情况灵活调整经营策略。
4. 具备团队合作精神和良好的沟通能力,能够与公司总部保持密切联系,及时反馈市场需求和问题。
五、特许经营合作流程1. 申请阶段:有意向的合作方需填写意向申请书,提交给公司总部进行初步评估。
2. 考察阶段:公司总部对合作申请进行筛选,符合条件的合作方将安排进行实地考察,考察过程主要是对合作方经营能力和市场潜力的评估。
3. 合作协议签订:经过考察后,双方达成初步意向,就特许经营合作的相关事宜进行深入洽谈,最终达成合作协议并正式签约。
境外公司在中国特许经营备案流程

境外公司在中国特许经营备案流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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关于按照特许经营模式实施项目工作流程

特许经营是一种经济活动中常见的商业模式,它通过特许方将自己的品牌、技术、营销策略等无形资产授权给特许人,特许人则在特许方的指导下,在一定区域内经营特许方的业务,并按照特许方的规定开展经营活动。
特许经营模式在各个行业中广泛应用,其中包括项目管理领域。
那么,如何按照特许经营模式实施项目工作流程呢?一、明确特许方和特许人的权利与义务在特许经营模式下,特许方和特许人双方要明确各自的权利和义务,特许方应向特许人提供具体的项目工作流程及相关的管理标准、操作规范等,确保特许人能够按照规定进行项目工作。
特许人应遵守特许方的管理规定,并在特许方的指导下开展项目工作,保证项目的质量和效益。
二、设立明确的项目管理机构在特许经营模式下,特许方应设立明确的项目管理机构,负责统一指导、管理和监督特许人在项目工作中的各项活动。
项目管理机构应具备专业的管理团队和先进的管理理念,以确保项目工作的顺利进行和项目目标的达成。
三、建立健全的项目工作流程特许方应根据项目的实际情况,建立健全的项目工作流程,包括项目立项、目标制定、资源调配、进度控制、风险评估、质量管理、成本控制等各个环节。
特许人应严格按照项目工作流程进行操作,确保项目的顺利实施和达到预期效果。
四、制定有效的项目管理制度特许方应制定完善的项目管理制度,明确项目工作的责任人和工作职责,规范项目管理流程,建立科学的考核评价体系,激励特许人积极投入项目工作。
特许人应严格执行项目管理制度,遵守各项规定,确保项目工作的有序进行和取得良好的效果。
五、加强交流与协作特许方与特许人之间应加强交流与协作,及时了解项目工作中存在的问题和困难,共同商讨解决方案,确保项目工作的顺利进行。
特许方应定期对特许人进行培训和指导,提升特许人的专业素养和项目管理能力。
在实施项目工作流程时,特许方和特许人双方需密切配合,充分发挥各自的优势,共同推动项目工作的进展和发展,实现共赢局面。
项目工作的特许经营模式,对特许方和特许人都提出了更高的要求,需要双方在日常工作中加强合作、交流和协作,确保项目工作的高效可持续发展。
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特许经营项目操作流程为充分运用市场竞争机制配置公共资源,营造公开、公平、公正的市场环境,保障社会公共利益、公共安全和特许经营者的合法权益,根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》(国家发展改革委等6部委第25号令)、《市政公用事业特许经营管理办法》(国家住房和城乡建设部第126令),结合工作实际,制定特许经营项目工作流程。
本特许经营项目主要工作流程如下:建议组建“XXX特许经营项目工作领导小组”,下设综合协调组、项目推进组和项目评估组。
领导小组由县委副书记、县人民政府县长任组长,分管领导为副组长,县级各单位、各部门、各乡镇为成员,负责统筹协调指导全县XXX建设工作。
领导小组办公室设在县XXX局。
(一)领导小组职责负责县本级特许经营项目工作的组织领导、统筹协调;研究审议重大政策、事项,督查贯彻落实情况,协调解决县本级特许经营项目工作推进中的重大问题。
定期向县委、县政府报告县本级特许经营项目实施情况、存在的主要问题,并提出工作建议。
(二)领导小组办公室职责领导小组办公室设在县XXX局,负责统筹有关政策措施,向XXX特许经营项目领导小组提出特许经营项目等审议事项,组织协调特许经营项目实施和监督管理工作;承办XXX县XXX特许经营项目领导小组会议的具体工作,负责将研究结果向县委、县政府报告;负责协调解决具体事项和问题,完成领导小组交办的其他工作。
(三)部门工作职责县发改局、县住建局、县规划局、县水务局、县国土资源局、县交通运输局、县财政局、县农业局、县环境保护局、县城管执法局等部门根据职责分工,负责县本级有关特许经营项目实施或监督管理工作。
县农业局、县住建局、县规划局、县水务局、县国土资源局、县交通运输局、县环境保护局、县城管执法局负责职权范围内特许经营项目的具体管理工作。
包括:提出特许经营项目方案建议工作;负责特许经营项目招标、竞争性谈判等文件审查工作;监督特许经营者履行法定义务和《特许经营合同》约定的义务;监督特许经营者的经营计划实施情况、公共产品和服务的质量情况;建立公众参与机制,受理公众对特许经营者的投诉,依法及时查处违法行为;制定临时接管应急预案,在危及或者可能危及公共利益、公共安全等紧急状态下,临时接管特许经营项目等。
县财政局负责职权范围内县本级特许经营项目必要的财政预算资金的审核与安排、预算投资额评审工作;按照XXX县有关政策的规定负责对工程量变更、新增工程价款结算进行评审认定;参与特许经营项目招标、谈判等文件审查工作。
县审计局负责对县本级特许经营政府付费类投资项目进行审计监督。
县监察局负责对特许经营项目行政监督和实施部门在特许经营活动工作中的履职情况实施监督。
其他部门根据部门职能职责和县委、县政府要求开展相关工作。
(四)议事工作规则1、领导小组会议由组长或组长委托副组长主持召开,领导小组成员出席,领导小组办公室成员列席。
领导小组成员因工作变动需要调整的,由所在单位提出,报领导小组会议审定。
2、领导小组根据工作需要,可以适时召集会议。
会议议题主要包括:学习贯彻中央、省、市、县关于特许经营项目工作的精神;研究县本级特许经营项目工作推进中出现的新情况、新问题,协调有关部门及时制定有关政策;督促、检查、指导政策落实情况,通报进展情况,就有关重大问题进行协调并提出解决办法。
会议议定事项以会议纪要形式确定,经领导小组组长同意后印发,同时报县委、县政府。
会议议定的事项,按照部门职责分工负责,具体落实。
二、提出项目需求(一)项目范围特许经营项目是指政府采用竞争方式依法授权境内外的法人或者其他组织,通过协议明确权利义务和风险分担,约定其在一定期限和范围内投资建设运营并获得收益,提供公共产品或者公共服务的项目。
主要包括拟由县政府出资的能源、交通运输、水利、环境保护、市政工程等基础设施和公用事业领域的特许经营项目。
高速公路建设项目审批管理权限在省政府,涉及我县高速公路建设项目特许经营事宜,按照《四川省高速公路条例》《四川省高速公路项目建设管理办法》《四川省高速公路“BOT+政府股权合作”项目实施办法(试行)》等有关规定办理。
(二)经营形式和期限1、经营形式。
一是在一定期限内,授予特许经营者投资新建或改扩建、运营基础设施和公用事业,期限届满移交政府;二是在一定期限内,授予特许经营者投资新建或改扩建、拥有并运营基础设施和公用事业,期限届满移交政府;三是特许经营者投资新建或改扩建基础设施和公用事业并移交政府后,由政府授予其在一定期限内运营;四是国家规定的其他经营方式。
2、期限。
特许经营期限应当根据行业特点、所提供的公共产品或服务需求、项目生命周期、投资回收期等综合因素确定,最长不超过30年。
对于投资规模大、回报周期长的特许经营项目,需要超过前述规定的特许经营期限的,应报县委、县政府批准同意。
(三)项目提出程序1、由县级以上人民政府有关行业主管部门或政府授权部门(以下简称项目提出部门)根据经济社会发展需求,以及有关法人和其他组织提出的特许经营项目建议等,提出特许经营项目实施方案。
特许经营项目实施方案应当包括以下内容:(1)项目名称;(2)项目实施机构;(3)项目建设规模、投资总额、实施进度,以及提供公共产品或公共服务的标准等基本经济技术指标;(4)投资回报、价格及其测算;(5)可行性分析,即降低全生命周期成本和提高公共服务质量效率的分析估算等;(6)特许经营协议框架草案及特许经营期限;(7)特许经营者应当具备的条件及选择方式;(8)政府承诺和保障;(9)特许经营期限届满后资产处置方式;(10)应当明确的其他事项。
2、项目提出部门可委托具有相应能力和经验的第三方机构,开展特许经营可行性评估,完善特许经营项目实施方案。
需要政府提供可行性缺口补助或者开展物有所值评估的,由财政部门负责开展相关工作。
特许经营可行性评估应当主要包括以下内容:(1)特许经营项目全生命周期成本、技术路线和工程方案的合理性,可能的融资方式、融资规模、资金成本,所提供公共服务的质量效率,建设运营标准和监管要求等;(2)相关领域市场发育程度,市场主体建设运营能力状况和参与意愿;(3)用户付费项目公众支付意愿和能力评估。
三、项目实施方案审查项目提出部门应根据项目情况会同县发改局、县住建局、县规划局、县水务局、县国土资源局、县交通运输局、县财政局、县农业局、县环境保护局、县城管执法局等有关部门对特许经营项目实施方案进行审查。
经审查认为实施方案可行的,各部门应当根据职责分别出具书面审查意见。
项目提出部门综合各部门书面审查意见,报XXX特许经营项目领导小组办公室,由XXX特许经营项目领导小组办公室报XXX特许经营项目领导小组集体研究后报县政府常务会审定,涉及重大事项向县委报告。
特许经营项目实施方案审定后,县政府授权有关部门或单位作为实施机构负责特许经营项目有关实施工作,并明确具体授权范围。
四、选择特许经营者项目实施机构根据经审定的特许经营项目实施方案,可以通过招标、竞争性谈判等竞争方式选择特许经营投资人。
特许经营项目建设运营标准和监管要求明确、有关领域市场竞争比较充分的,应当通过招标方式选择特许经营投资人。
项目实施机构发布的招标、谈判文件,在发布前应送相关行业主管部门审查。
实施机构应当在招标或谈判文件中载明是否要求成立特许经营项目公司。
行业主管部门应当将招标、拍卖、网络竞价等公开竞价的情况和特许经营权授予对象向社会公示,公示期不得少于20日。
公示期满,对特许经营权授予对象没有异议的,经县政府批准,由行业主管部门向特许经营权授予对象颁发行政许可证件。
五、订立项目协议项目实施机构应当自公示期满之日起30日内与依法选定的特许经营项目投资人签订《特许经营协议》;根据招标文件、拍卖公告等需要在本县成立项目公司的,实施机构应当与依法选定的投资人签订初步协议,约定其在规定期限内注册成立项目公司,并与项目公司签订特许经营协议;项目实施机构应当在特许经营协议签订后30日内,将协议文本抄送相关行业主管部门。
特许经营协议应当主要包括以下内容:(一)项目名称、内容;(二)特许经营方式、区域、范围和期限;(三)项目公司的经营范围、注册资本、股东出资方式、出资比例、股权转让等;(四)所提供产品或者服务的数量、质量和标准;(五)设施权属,以及相应的维护和更新改造;(六)监测评估;(七)投融资期限和方式;(八)收益取得方式,价格和收费标准的确定方法以及调整程序;(九)履约担保;(十)特许经营期内的风险分担;(十一)政府承诺和保障;(十二)应急预案和临时接管预案;(十三)特许经营期限届满后,项目及资产移交方式、程序和要求等;(十四)变更、提前终止及补偿;(十五)违约责任;(十六)争议解决方式;(十七)需要明确的其他事项。
六、实施机构协助特许经营者办理相关手续特许经营者根据特许经营协议,需要依法办理规划选址、用地和项目核准或审批等手续的,有关部门在进行审核时,应当简化审核内容,优化办理流程,缩短办理时限,对于本部门根据本办法出具书面审查意见已经明确的事项,不再作重复审查。
实施机构应当协助特许经营者办理相关手续。
七、支持特许经营项目建设运营县级以上人民政府有关部门可以探索与金融机构设立基础设施和公用事业特许经营引导基金,并通过投资补助、财政补贴、贷款贴息等方式,支持有关特许经营项目建设运营。
特许经营协议根据有关法律、行政法规和国家规定,可以约定特许经营者通过向用户收费等方式取得收益。
向用户收费不足以覆盖特许经营建设、运营成本及合理收益的,可由政府提供可行性缺口补助,包括政府授予特许经营项目相关的其它开发经营权益。
特许经营协议应当明确价格或收费的确定和调整机制。
特许经营项目价格或收费应当依据相关法律、行政法规规定和特许经营协议约定予以确定和调整。
政府可以在特许经营协议中就防止不必要的同类竞争性项目建设、必要合理的财政补贴、有关配套公共服务和基础设施的提供等内容作出承诺,但不得承诺固定投资回报和其他法律、行政法规禁止的事项。
国家鼓励金融机构为特许经营项目提供财务顾问、融资顾问、银团贷款等金融服务。
政策性、开发性金融机构可以给予特许经营项目差异化信贷支持,对符合条件的项目,贷款期限最长可达30年。
探索利用特许经营项目预期收益质押贷款,支持利用相关收益作为还款来源。
国家鼓励通过设立产业基金等形式入股提供特许经营项目资本金。
鼓励特许经营项目公司进行结构化融资,发行项目收益票据和资产支持票据等。
国家鼓励特许经营项目采用成立私募基金,引入战略投资者,发行企业债券、项目收益债券、公司债券、非金融企业债务融资工具等方式拓宽投融资渠道。
八、履行特许经营协议特许经营协议各方当事人应当遵循诚实信用原则,按照约定全面履行义务。
除法律、行政法规另有规定外,实施机构和特许经营者任何一方不履行特许经营协议约定义务或者履行义务不符合约定要求的,应当根据协议继续履行、采取补救措施或者赔偿损失。