企业信用风险管理
我国企业信用风险的成因、管理及控制
我国企业信用风险的成因、管理及控制一、企业信用风险的成因企业信用风险是指企业因为交易行为与合作关系等原因，不能按约定履约，给交易对手造成实际或潜在的经济损失。
企业信用风险的成因主要包括以下方面：1. 经营管理不规范企业经营管理不规范是造成信用风险的主要因素之一。
企业在经营过程中存在的问题包括融资不到位，管理流程混乱，人员素质不高，资产管理不当等。
由此引发的信用风险可能表现为财务状况的恶化，交易合作方关系的恶化等。
2. 经营环境不稳定经济大环境的不稳定性也会影响企业的信用风险。
经济环境不稳定可能带来的负面影响包括市场需求减少，竞争加剧，投资风险增加等。
这些都会使得企业的经营环境变得更加困难，对企业自身的信用风险也产生不利影响。
3. 财务状况不良财务状况的不良是信用风险形成的重要因素。
企业的财务状况不良表现为现金流紧张，偿债能力差，经营效率低下等等。
这些问题可能导致企业无法按时履行合同约定，引起交易对手的担忧，使得信用风险的程度加剧。
4. 企业内部控制不严格企业的内部控制不严格是使得信用风险变得更加高发的因素之一。
企业内部控制问题包括人员错误，投资误判，经营效率低下等问题。
这些问题可能会导致企业的口碑受损，进而影响企业的信用质量。
5. 高风险业务高风险业务也是企业信用风险的一个重要成因。
企业所从事的业务越是高风险，就越容易受到各类风险的影响，而企业的信用风险也随之上升。
二、企业信用风险的管理企业信用风险的管理是企业为了降低信用风险而采取的一系列成体系的措施。
企业信用风险管理包括战略管理、流程管理、风险管理、经营管理和质量管理等方面。
对于企业信用风险管理的分析，一定要结合企业的实际情况，制定相应的措施。
1.制定信用风险管理制度企业应该针对自身的业务特点和实际情况，制定相应的信用风险管理制度。
该制度主要包括规范经营流程，加强对资产、财务的管理，以及完善内部控制等。
通过制定这样的制度，可以协助企业从源头上降低信用风险的程度。
企业信用风险分类管理工作规范
企业信用风险分类管理工作规范第一章总则第一条为加快推进企业信用风险分类管理，构建以信用监管为基础的新型市场监管机制，推进精准监管、有效监管、智慧监管、公正监管，提升监管综合效能，更好服务经济社会高质量发展，根据《优化营商环境条例》《国务院关于在市场监管领域全面推行部门联合“双随机、一公开”监管的意见》（国发〔2019〕5号）、《市场监管总局关于推进企业信用风险分类管理进一步提升监管效能的意见》（国市监信发〔2022〕6号）、《市场监管局开展企业信用风险分类监管工作的实施方案》等行政法规和有关规定，制定本规范。
第二条全区各级市场监管部门开展企业信用风险分类管理适用本规范。
法律、法规、规章对企业信用风险分类管理另有规定的，从其规定。
第三条本规范所称企业信用风险分类管理，是指市场监管部门在依法归集企业信用信息数据的基础上，以依法登记注册的企业为对象，构建全区通用型企业信用风险指标体系，通过全区企业信用风险分类管理系统对企业状况进行风险分类，将分类结果应用于“双随机、一公开”，实施差异化监管，并推动智慧监管实现企业信用风险监测预警。
第四条市场监管部门实施企业信用风险分类管理，应当遵循“科学合理、客观公正、协同运用、分类施策、服务监管、动态更新”的原则。
第五条市场监管局负责全区市场监管部门企业信用风险分类管理工作的组织、指导和监督，制定全区企业信用风险分类指标体系、分类标准和差异化监管措施，建设、管理企业信用风险分类管理信息化系统。
各级市场监管部门负责本辖区企业信用风险分类管理的组织实施，可以根据本地实际，完善相关差异化监管措施。
第六条市场监管部门企业信用风险分类结果仅作为配置监管资源，实施差异化监管的参考依据，分类结果可以与全区市场监管领域其它部门共享，不向社会公开公示。
第二章企业信用风险分类第七条各级市场监管部门通过国家企业信用信息公示系统（）等途径依法归集各类涉企信息，包括并不限于企业登记备案、行政许可、生产经营、抽查检查结果、行政处罚、投诉举报、企业经营异常名录和各类“黑名单”、企业自行公示等信息，作为企业信用风险分类的数据支撑。
企业信用风险管理工作计划
一、背景随着市场经济的不断发展，企业信用风险问题日益凸显。
为了提高企业信用风险管理水平，防范和化解企业信用风险，我们制定了以下工作计划。
二、工作目标1. 提高企业信用风险识别能力，准确判断企业信用风险等级；2. 建立健全企业信用风险预警机制，及时掌握企业信用风险动态；3. 加强企业信用风险防范，降低企业信用风险损失；4. 优化企业信用风险管理流程，提高企业信用风险管理效率。
三、工作内容1. 建立企业信用风险管理体系（1）制定企业信用风险管理制度，明确企业信用风险管理职责、流程和标准；（2）建立企业信用风险评估指标体系，从财务、经营、法律等方面对企业信用风险进行综合评估；（3）制定企业信用风险分类标准，将企业信用风险分为低、中、高三个等级。
2. 开展企业信用风险评估（1）对企业进行信用风险初评，根据企业信用风险评估指标体系进行初步评估；（2）对企业进行信用风险复评，对初评结果进行核实和修正；（3）建立企业信用风险数据库，对评估结果进行归档和更新。
3. 建立企业信用风险预警机制（1）根据企业信用风险评估结果，对企业信用风险进行动态监控；（2）对高风险企业进行重点关注，及时掌握其经营状况和信用风险变化；（3）建立风险预警信息发布制度，及时向相关部门和企业通报风险信息。
4. 加强企业信用风险防范（1）对高风险企业，采取限制贷款、限制招投标等措施，降低其信用风险；（2）对一般风险企业，加强日常监管，督促其改进经营状况，降低信用风险；（3）对低风险企业，给予政策扶持，鼓励其发展壮大。
5. 优化企业信用风险管理流程（1）简化企业信用风险评估流程，提高工作效率；（2）加强部门协作，形成企业信用风险管理合力；（3）加强培训，提高企业信用风险管理人员的专业素质。
四、工作保障1. 组织保障：成立企业信用风险管理领导小组，负责统筹协调和监督指导企业信用风险管理工作；2. 资金保障：加大企业信用风险管理资金投入，确保工作顺利开展；3. 人才保障：加强企业信用风险管理队伍建设，培养一批专业人才；4. 技术保障：引进先进技术，提高企业信用风险管理水平。
企业信用风险分类管理 实施方案
企业信用风险分类管理实施方案一、背景介绍随着市场经济的发展，企业信用风险成为影响企业经营和发展的关键因素之一。
企业信用风险分类管理措施的制定和实施，对于提高企业的信用管理能力，减少信用风险，增强企业的竞争力具有重要意义。
二、重要性分析1. 识别和管理信用风险：通过分类管理，可以对不同类型的信用风险进行识别和管理，确保企业对各类信用风险的应对措施能够针对性地制定和执行。
2. 提高决策效率：通过分类管理，可以将信用风险进行细分，有助于企业在决策过程中更准确地评估不同风险对企业的影响，从而使决策更加高效、科学。
3. 优化资源配置：通过分类管理，可以将有限的资源更加合理地分配到不同类别的信用风险管理中，从而最大程度地发挥资源的作用，提高企业的综合效益。
4. 加强对外合作：分类管理能够提高企业的信用水平和声誉，有助于企业在与供应商、客户等合作伙伴的合作中获得更多的信任和支持，提高合作伙伴与企业的合作意愿。
三、实施方案1. 确定分类指标：根据企业实际情况，制定分类指标，如资金流动性风险、市场竞争风险、管理体系风险等。
每个分类指标应具有明确的定义和测量方法。
2. 制定分类规则：基于分类指标，确定不同分类的规则和标准，如根据资金流动性风险指标的大小将企业分为高风险、中风险和低风险等级。
3. 建立信用风险数据库：建立包含不同类别信用风险信息的数据库，对不同企业进行风险排名和分类，有利于及时监测和预警，采取风险管理措施。
4. 制定分类管理措施：根据不同分类的特点和风险等级，制定相应的信用风险管理措施，如加强对高风险企业的风险监控和控制，加大中风险企业的支持和引导力度等。
5. 定期评估和调整：对分类管理措施的执行效果进行评估，及时发现问题并进行调整，以确保分类管理措施的有效性和可持续性。
四、实施措施1. 建立专门的信用风险管理团队，负责制定和实施分类管理措施。
2. 加强内部培训和提升员工的信用风险管理能力，增强企业内部的风险防控意识。
风险管理如何应对公司信用风险
风险管理如何应对公司信用风险随着市场经济的不断发展，企业面临的风险也越来越多样化和复杂化，其中信用风险是企业不得不直面的一个风险。
信用风险是指企业
因对外放贷、订货或授权等行为形成债权债务关系，存在违约风险或
信用风险。
信用风险的存在会影响企业的经济利益和声誉形象，因此，企业需要采取一系列的风险管理措施来有效应对信用风险。
一、风险评估与监测
企业在授信前需要充分了解客户的资信情况，评估客户的还款能力
和信用状况。
同时，企业需要对客户持续进行监测，及时掌握客户财
务状况、债务情况和市场变化，以及时发现存在的潜在风险。
二、建立完善的内控制度
企业需要制定严格的内部控制制度，明确各部门的职责和权限，建
立起有效的风险管理体系，将信用风险纳入风险管理体系之中，严格
控制风险，提高风险防范能力。
三、优化授信流程
企业在授信过程中需要审慎分析客户的资金流水、债务和担保情况，建立起规范的授信流程，确保授信决策合理化、程序化、科学化、信
息化，从源头降低信用风险的发生概率。
四、多元化授信方式
企业在授信过程中应该考虑采用多元化的授信方式，采用多种融资工具进行资金募集和投资，降低单一融资渠道的风险。
同时，明确授信对象，对不同行业、不同规模的企业采用差别化的授信策略，减少信用风险。
五、建立风险应急机制
企业需要建立起完善的应急机制，当信用风险事件发生时，能够迅速反应并采取有效措施，及时地控制和化解风险。
总之，企业在应对信用风险时需要全面考虑，从预防、防范、应对等多方面入手，建立起完善的信用风险管理体系，确保企业经营风险得到有效控制，从而实现企业可持续发展的目标。
信用风险管理
信用风险管理随着互联网的高速发展，各行业实现了快速发展和交流，信用管理风险逐渐成为企业面临的重要问题。
信用风险是指企业在信用活动过程中可能带来的损失，尤其是在授信、垫款、担保等方面。
因此，建立一个完整的信用管理体系，对于企业的风险防范非常重要。
一、信用风险的分析信用风险的来源非常多，主要有以下几种：（1）逾期未还贷款：这是信用风险中最常见的一种风险。
逾期未还贷款将会导致企业的资金链断裂，并可能导致经济损失。
（2）企业资信状况不佳：未来更大的经济风险往往与企业信用记录有关。
企业若不具备足够好的信用记录，拓展市场和发展新项目将会面临更大的阻力。
（3）客户支付危机：如果客户未能按时支付账单，企业就有可能面临财务困难，并可能导致流动资金的紧张。
（4）高风险客户：高风险客户指在一些交易和贷款方面存在潜在的风险。
如果企业与高风险客户合作，也有可能导致经济损失。
二、信用风险管理的方法为了防范信用风险，企业可以采取以下措施：（1）建立完善的信用调查体系：企业在与新客户开始任何业务活动之前，需要对客户进行信用背景调查，了解企业的资信状况和过往的信用记录。
如果条件允许，可以向第三方机构进行分析和评估。
（2）设置信用额度：企业可以根据客户的信用背景和过往的信用记录，设置相应的信用额度。
这样既可以控制信用风险的范围，也可以避免客户未能及时还钱导致的经济损失。
（3）建立机制：企业应该建立一套标准的信用风险评估机制，以提高企业对信用风险的防范。
此外，还可以加强员工对信用风险的了解和掌握，以保证其在业务活动中能够及时发现和应对各种可能出现的风险。
（4）进行信用保险：企业可以购买信用保险来防范潜在的信用风险，以应对不可预见的经济损失。
三、信用风险管理的优势（1）风险控制：通过建立科学有效的信用风险管理体系，企业可以准确的掌握各种信用风险的发生时间和影响范围，以此来对不断变化的经济环境做出有效的措施和应对。
（2）节省财务成本：透过信用风险管理，可以较为准确地评估客户的实际融资需求，不仅可协助企业分散信用风险所需贷款的投资份额，也能够节省企业的财务成本。
信用风险管理岗位职责
信用风险管理岗位职责
信用风险管理岗位职责：
一、职责范围：
1.开展企业信用风险管理的相关工作，并且对公司内所有
涉及信用风险的部门进行整合、协调、指导和监督；
2.负责了解企业信用风险的各种因素，及时发现各种风险，分析影响因素，提出预警并应对措施；
3.制定、完善和执行信用风险管理制度和流程，加强公司
对信用环节的管理，提高信用风险管理效能；
4.建立良好的风险管理团队，对员工进行培训和指导，提
高员工的风险意识和风险管理能力。
二、合法合规：
1.依据政府法规、行业标准，保证信用风险管理制度的合
法合规性；
2.按照公司的战略目标，与公司合规部门协作，制定可行
的信用风险管理政策和措施。
三、公正公平：
1.独立、公正、客观地进行信用审核、风险评估、风险管
理等相关工作；
2.对客户进行公正、平等、个性化的信用评价，确保客户
享有公正的服务。
四、切实可行：
1.制定可行、具有可持续性的信用风险管理制度和流程，
并且确保其能够落地和得到执行；
2.确保风险管理工作的切实可行性和针对性，对企业发展
计划和商业模式进行审查，注重预防性风险管理。
五、持续改进：
1.制定监督和评估机制，建立风险识别和评估的预警机制，进行持续评估和改进；
2.与公司其他部门进行有效协作，共同推动信用风险管理
体系的不断完善和改进；
3.提醒管理层对信用风险的重视，持续孵化企业文化，加
强整体管理，不断提高公司的品牌形象和商誉度。
企业信用风险管理措施
企业信用风险管理措施
企业信用风险管理措施是指企业在日常经营管理中采取的一系列措施，以减少、规避或转移信用风险。
以下是一些常见的企业信用风险管理措施：
1. 信用调查：在与新客户或供应商建立业务关系之前，进行信用调查以了解其信用状况，包括过去的信用记录、财务状况、行业地位等。
2. 信用评价：根据信用调查所得的信息，对客户或供应商的信用状况进行评价，制定相应的信用额度和信用期限。
3. 合同管理：通过签订合同或协议明确双方的权利义务，规范交易行为，以防止信用风险的发生。
4. 风险分散：通过与多个客户或供应商建立业务关系，避免过度依赖某个客户或供应商，降低信用风险集中度。
5. 风险控制：在交易过程中，通过严格的控制措施，如货款先付、货到验收后付款、押金制度等，控制信用风险的发生。
6. 保险保障：通过购买信用保险等保险产品，将信用风险转移给保险公司，减少企业的损失。
企业信用风险管理是企业经营管理中必不可少的一项内容。
通过科学合理的信用风险管理措施，企业可以有效地规避信用风险，保证企业经营的安全性和可持续性。
- 1 -。
企业信用风险管理
企业信用风险管理随着市场竞争的加剧和企业自身经营风险的增加，信用风险管理已经成为企业管理中不可或缺的部分。
企业信用风险管理是指企业对客户、供应商、投资者等相关方信用状况进行评估，制定控制措施，规避和减轻信用风险的过程。
本文将探讨企业信用风险管理的意义、方法和建议。
一、企业信用风险管理的意义企业信用风险管理对于企业来说具有重要的意义。
其一，降低企业财务损失。
通过评估客户、供应商、投资者等相关方的信用状况，可以降低企业财务损失，避免恶意欠款或者无法履行合同等情况导致的损失。
其二，提高企业声誉和信誉。
通过提前对相关方的信用状况进行评估和控制，避免因信用问题对企业声誉和信誉造成的影响。
其三，支持企业经济决策。
通过对相关方的信用状况进行评估，为企业提供更为可靠的信息，支持企业经济决策的制定和实施。
二、企业信用风险管理的方法企业信用风险管理的方法主要包括以下几个方面：1. 信用评估。
通过对相关方的信用状况进行评估，可以了解其还款能力、还款意愿、经营状况、信誉度等情况，从而判断其信用风险。
2. 预警机制。
建立企业信用风险监测机制，对发生信用风险的预警机制，及时对可能出现的信用问题进行排查和处理。
3. 内部管控。
加强内部管理，保证企业在收款、付款、管理等方面符合自身要求，并严格执行相关制度和规定。
4. 对外沟通。
树立良好的企业形象和美誉度，加强与相关方的沟通，建立相互信任的关系，便于解决潜在的信用问题。
三、企业信用风险管理的建议1. 制定信用风险管理制度和流程。
企业应根据自身业务特点和实际情况制定相应的信用风险管理制度和流程，确保其有效性和约束力。
2. 建立完善的信用评估体系。
企业应根据实际情况和业务要求，建立完善的信用评估体系，对相关方的信用状况进行评估和分析。
3. 建立信用风险预警机制。
企业应建立完善的信用风险预警机制，能够对潜在的信用问题进行及时预测和排查，保证企业的资金安全和经济效益。
4. 加强内部管理和管控。
企业应如何有效管理信用风险和应收账款
企业应如何有效管理信用风险和应收账款在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着各种各样的挑战，其中信用风险和应收账款的管理是至关重要的环节。
有效的信用风险管理和应收账款控制不仅能够保障企业的资金流稳定，还能增强企业的竞争力，促进企业的可持续发展。
然而，许多企业在这方面的管理还存在诸多不足，导致资金周转困难、坏账增加等问题。
那么，企业应如何有效管理信用风险和应收账款呢？一、建立完善的信用评估体系企业要想有效管理信用风险，首先需要建立一套完善的信用评估体系。
这包括对客户的信用状况进行全面、深入的调查和分析。
在与新客户开展业务之前，企业应收集客户的基本信息，如企业规模、经营状况、财务状况、行业声誉等，并通过专业的信用评估机构或内部的信用评估团队对这些信息进行评估，确定客户的信用等级。
对于老客户，也要定期对其信用状况进行重新评估，因为客户的经营状况可能会发生变化。
信用评估体系应制定明确的信用标准和信用额度，根据客户的信用等级给予相应的信用额度和信用期限。
同时，要建立信用档案，对客户的信用记录进行跟踪和更新，为后续的信用决策提供依据。
二、制定合理的信用政策基于信用评估体系，企业应制定合理的信用政策。
信用政策包括信用标准、信用额度、信用期限和收款政策等方面。
信用标准的设定要权衡增加销售额和控制信用风险之间的关系，既不能过于严格导致失去潜在客户，也不能过于宽松增加信用风险。
信用额度的确定要综合考虑客户的偿债能力、信用状况和企业自身的风险承受能力。
信用期限的设定要根据行业惯例、客户特点和企业的资金状况来确定，过长的信用期限可能会增加资金占用成本和信用风险，过短的信用期限可能会影响客户的合作意愿。
收款政策要明确规定收款的方式、时间和流程，以及对逾期账款的处理措施。
例如，可以采用现金折扣、分期收款等方式鼓励客户按时付款，对于逾期账款要及时催收，并根据情况采取法律手段等。
三、加强合同管理合同是企业与客户之间权利义务的重要依据，也是管理信用风险和应收账款的重要手段。
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精品课件
6
信用风险的来源
贸易纠纷
客户资信状况
偿债能力不足
信誉欠佳
信
欺诈
用
延期支付
风
逾期应收帐款
呆帐、坏帐
险
销售战略决策失误
内部管理问题
资金不足 人员管理失控
成反比关系。
管理成本 — 从应收帐款发生到收回期间所有的与应收帐款
管理系统运行有关的费用。它具有相对固定 性
和阶跃性的特点。
机会成本 — 持有应收帐款而丧失的将这比资金投资于其他
赚取收益的项目的机会。是隐含的成本。
收帐成本 — 应收帐款的正常收帐费用和对逾期应收帐款的
催收费用。
坏帐损失 — 它有可能成为最大的持有成本。企业必须尽最
弊端：1、业务人员无力控制客户风险，仍会发生大量拖欠。
2、业务人员担心客户风险，过份谨慎，销售额下降。
3、业务人员与客户勾结，给公司造成损失。
精品课件
11
管理误区之三
销售部门
要求大量 信用销售
财务部限制
销售额下降
拖欠仍会 大量发生
财务部门
以资金管理为 主，要求现款
流动资金不足
弊端：1、财务部门与业务部门造成冲突；
2、财务部门不了解客户，无力控制风险；
3、由于财务部门的过份限制，导致销售额下降。
精品课件
12
三、信用管理模式的基本框架
关键业务环节控制 信用管理的技术体系
精品课件
13
关键业务环节控制
程交 易 过
接触 客户
谈判
签约
发货
收款
货款 拖欠
节管 理 环
选择客户
信用条件
履约保障
货款跟踪
早期催收 危机处理
缺少准确判断客户的信用状 况的方法；
没有正确地选择结算方式和 结算条件；
对应收帐款监控不严；
对拖欠帐款缺少有效的追讨 手段；
对内缺少科学的信用 管理制度和组织体系
对客户缺少科学的信用政 策和规范的业务管理流程
精品课件
5
信用销售风险对企业的影响
• 坏帐对销售的影响 以利润率10%为例，坏帐损失掉的销售额相当 于坏帐的10倍
内部风险 控制链
信息开发
信息更新
合同评审
指标控制
收帐程序
特殊程序
制度保障 体系
资信管理制度 （签约前控制）
客户授信制度 （签约中控制）
帐款监控制度 （签约后控制）
精品课件
15
信用管理组织体系和信用风险管理部门
经验
统
计
实施事前控制
分 实施事中控制
析 实施事后控制
结 实施全面控制 论
可以防止70%的拖欠风险
大努力防范精品其课发件 生。
精品课件
监控力度不够
7
二、中国企业信用管理环境诊断
销售与回款两难问题的症结 企业在应收账款管理上的误区
精品课件
8
销售与回款两难问题的症结
• 在买方市场条件下，企业一方面通过信用交易（赊销） 以争取客户扩大销售，另一方面巨大的信用风险使企 业陷入货款被拖欠、经营亏损的困境中。
原因： 1. 单纯追求没有现金流保证的销售收入 2. 缺乏对市场信用风险的有效控制 3. 缺少对客户资源（信息）的集中统一管理，对销
• 企业外部信用制约机制有待完善 • 企业缺乏内部信用管理体系 • 企业缺乏基于提高市场竞争力的信用销售策略
精品课件
3
我国企业被大量拖欠的原因
70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%
0%
政策性 拖欠
客观性 拖欠
管理性 拖欠
政策性拖欠：由于传统管理体制造成 的国有企业 间拖欠。
客观性拖欠：由于不可抗拒的因素造 成客户拖欠。
售人员失控 4. 对应收帐款缺少系统化、科学化的管理体系
精品课件
9
管理误区之一
销售部门
财务部门
订单、发货
产生大量逾 期应收帐款
记帐、结算 流动资金紧张
弊端：出现管理真空，帐款拖欠严重。
三角债
精品课件
10
管理误区之二
销售部门
订单、发货
考虑客户风险
财务部门
记帐、结算
销售额下降
拖欠仍会 大量发生
流动资金紧张
可以避免35%的拖欠
可以挽回41%的拖欠损失
可以减少80%的呆帐、坏 帐损失
精品课件
16
四、企业应收帐款的监控与有效回收
重要商训：企业逾期应收帐款的利 息损失是坏帐损失的十倍
精品课件
17
应收帐款监控与管理要点
❖ 企业应收帐款管理现状分析 ❖ 企业应收帐款合理持有规模 ❖ 应收帐款帐龄管理法 ❖ DSO监控法 ❖ RPM监控法 ❖ 客户申请延期付款决策树法 ❖ 应收帐款监控指标体系 ❖ 应收帐款管理信息系统
精品课件
18
企业持有应帐款的利弊
增强市场竞争力
应
扩大销售额
利收 帐
降低库存及费用
款
现金短缺
弊 负债增加 利润降低 坏帐率提高
应收帐款的价值将随着帐龄的延长 而迅速减少
精品课件
19
影响应收帐款水平的因素
信用销售决策 信用期限 信用额度 风险控制 现金折扣 收帐代理
平均收帐期
非信用销售决策 价格、质量 促销、广告 存货水平
管理性拖欠：由于缺乏有效管理造成 的拖欠。
管理性原因占主导地位，而且有 逐年上升的趋势。
结论：建立风险管理制度是企业管理现代化的重要组成部分
精品课件
4
产生拖欠的内部管理原因
• 客户信息管理问题，档案不完 整；
• 财务部门与销售部门缺少有效 的沟通；
• 企业内部业务人员与客户勾结；
• 企业内部资金和项目审批不科 学，领导主观盲目决策；
持技 术 支
程控 制 过
客户信息管理
客户信用分析
应收帐款管理
拖欠帐款催收
事前控制
事中控制
精品课件
事后控制
14
信用管理的技术体系
技术支持 系统
数据库和信 用管理软件
信用分析 模型
监控指标 系统
债务分析 模型
客户风险 控制链
初选客户
资信调查
信用政策
货款监控
早期催收
特殊处理
信用销售 流程
开发客户 争取订单 签订合同 按时发货 到期收款 收回欠款
销售量
应收帐款水平
精品课件
外部环境 市场条件 经济环境
利润
20
应收帐款的合理持有规模
成本
总成本
机会成本 管理成本
坏帐损失
短缺成本
精品课件
应收帐款规模 21
持有应收帐款的成本
持有成本的构成：短缺成本、管理成本、机会成本、
收帐成本、坏帐损失。
短缺成本 — 没有赢得最大销售而产生的损失。与其他四项
企业信用风险管理
一、中国企业信用管理环境 二、中国企业信用管理环境诊断 三、信用管理模式的基本框架 四、企业应收帐款的监控与有效回收 五、客户资信管理 六、企业全程信用管理体系 七、信用销售管理的基本流程与方法
精品课件
1
一、中国企业信用管理环境
精品课件
2
目前企业信用管理状况
• 信用拥有企业与信用接受企业对信用的认识均 有待提高