市场部组织结构设计方案
市场部组织结构设计方案
市场部组织结构设计方案一、引言随着市场竞争的日益激烈，市场部作为企业中至关重要的一部分，在推动企业业务发展和实现战略目标方面扮演着关键角色。
为了更加高效地运作和协调市场部各项工作，本文将设计一个符合公司需要的市场部组织结构方案。
二、组织结构设计原则1. 协调性原则：市场部各个职能之间应该协调一致，形成紧密的工作团队，实现整体的市场目标。
2. 清晰责任原则：明确每个职位的职责与权限，为员工提供明确的工作任务和目标。
3. 信息畅通原则：建立顺畅的沟通渠道，团队内部以及与公司其他部门之间能够快速、准确地交流信息。
4. 灵活性原则：市场部组织结构应该具备一定的灵活性，能够适应市场环境的变化和业务发展的需求。
5. 效率原则：合理分配人力资源，提高工作效率，协调各项市场活动，降低决策层级。
三、1. 职能部门划分(1) 市场策划部：负责市场调研、竞争分析、市场战略规划、产品定位等工作。
(2) 市场推广部：负责品牌推广、广告宣传、促销活动、公关媒体等工作。
(3) 销售与客户服务部：负责销售渠道管理、客户关系维护、销售业绩评估等工作。
(4) 数据分析部：负责市场数据的收集、分析与处理，提供决策支持。
(5) 新媒体与市场营销部：负责新媒体平台的运营以及网络市场推广。
(6) 项目管理部：负责推动市场项目的执行，确保项目的顺利进行。
2. 部门间协调机制(1) 联席会议：各部门每月定期召开联席会议，讨论市场部整体工作、解决问题和制定工作计划。
(2) 资源共享：各部门通过共享市场数据、资源和信息，形成协同效应，提高市场工作的效率。
(3) 交叉培训：定期开展不同部门之间的交叉培训，提升员工的综合素质和工作能力。
3. 组织架构示意图[图片]四、市场部组织结构的优势1. 职责明确：各职能部门的职责和业务范围清晰，避免工作任务的重叠和责任的不明确。
2. 协同效应：各部门之间的协同配合，提高了市场部整体工作效率和业绩表现。
3. 灵活应变：市场部具备一定的灵活性，能够及时应对市场变化，调整市场策略和推广方案。
市场部组织结构设计方案
北钢医院市场部组织结构设计方案深蓝世纪管理咨询二〇〇二年六月目录一、市场部职能设置--------------------------------------------3二、市场部职位说明书----------------------------------------5三、市场部职位设置的相关理论----------------------------11一、市场部职能设置市场部组织结构图市场部组织结构设置说明：市场部在院长直接领导下，主管北钢医院的市场营销工作，下设公关科和营销科两个部门。
市场部岗位设置：1．市场部主任（1人）---全权负责市场部的日常工作以与与其他部门的协调。
（1）围绕医院总目标拟定市场部年度、季度、月度工作计划。
（2）全面负责市场部的日常管理工作，对下级员工的工作进行调配、考核、培训、指导。
（3）定期对大客户、重点客户进行访谈、业务交流、感情交流等公关容。
（4）负责组织对外宣传工作。
（5）负责组织市场调研，市场分析工作。
（6）定期向医院各部门发布市场信息，与时准确地发布重大信息。
（7）负责管理本医院的宣传、广告、公关、促销、礼品等业务的规划和管理。
（8）处理大客户的投诉事宜。
2．公关科主任（1人）---全权负责市场部的日常工作以与与其他部门的协调。
（1）负责提出公关计划，组织公关活动。
（2）负责管理、维护、提高北钢医院品牌与对外形象。
（3）负责代表医院与政府相关部门和有关社会团体联络。
（4）根据大客户资料分析客户特点，归纳总结并进行分类。
（5）负责重点客户的关系管理，客户联络。
（6）大客户跟踪与客户档案管理。
3．营销科主任（1人）---全权负责市场部的日常工作以与与其他部门的协调。
（1）负责对外进行宣传，推广介绍医疗服务产品，树立医院形象。
（2）负责组织制订医院对外宣传资料、医院介绍资料等。
（3）负责开展医疗市场调研以与竞争对手调研。
（4）进行市场场预测；编制市场分析报告。
组建市场部的方案
组建市场部的方案随着市场竞争的日益激烈，企业需要有一个专门负责市场调研、策划和推广的部门来提高自身的竞争力。
本文将就如何组建一个市场部进行探讨，并提出具体的方案。
一、市场部的职责市场部的主要职责是进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况，分析消费者需求，为企业的战略决策提供数据支持。
同时，市场部还要负责企业的品牌策划、宣传推广、促销活动策划等，以提高企业的知名度和销售额。
二、市场部的组织结构市场部的组织结构可以根据企业的规模和需求进行调整，但通常包括以下部门：1. 市场调研部门：负责进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况，分析消费者需求，为企业的战略决策提供数据支持。
2. 品牌策划部门：负责企业的品牌策划、宣传推广、促销活动策划等，以提高企业的知名度和销售额。
3. 公关部门：负责企业的公关活动，包括新闻发布、媒体关系、危机处理等。
4. 创意设计部门：负责企业的视觉形象设计、广告创意等。
5. 销售支持部门：负责为销售团队提供支持，包括客户信息管理、销售数据分析等。
三、市场部的人员配置市场部的人员配置应根据企业的规模、业务范围和需求来确定。
通常来说，市场部需要以下岗位：1. 市场部经理：负责市场部的全面工作，包括市场调研、品牌策划、公关活动等。
2. 市场调研专员：负责进行市场调研，分析消费者需求，为企业的战略决策提供数据支持。
3. 品牌策划专员：负责企业的品牌策划、宣传推广、促销活动策划等。
4. 公关专员：负责企业的公关活动，包括新闻发布、媒体关系、危机处理等。
5. 创意设计专员：负责企业的视觉形象设计、广告创意等。
6. 销售支持专员：负责为销售团队提供支持，包括客户信息管理、销售数据分析等。
四、市场部的运作流程市场部的运作流程应包括以下步骤：1. 市场调研：了解行业动态和竞争对手情况，分析消费者需求，为企业的战略决策提供数据支持。
2. 品牌策划：根据市场调研结果和企业战略，制定品牌策划方案。
3. 创意设计：根据品牌策划方案，进行视觉形象设计、广告创意等。
市场部组织架构图
3
1.4 市场部对于子公司/代表处的相关工作管理
主要内容
1、子公司/代表处按时按量完成市场部下发的专项调研任务。由子公司/代表 处负责人作为第一执行人和责任人。
市场与政 2、子公司/代表处负责人每月必须向市场部提交市场调研报告一篇（市场变 策研究 动、竞争对手动态等相关信息）
所有管理 3、一线销售人员每半年及年终必须向市过 1、对于商业模式和忠信材料申报，子公司/代表处每季度必须向市场部提交 程管理权 1-2个潜在项目 限和结果 项目及资 2、子公司/代表处负责人每半年必须向市场部反馈1-2个项目申报潜在机会点， 考核权限 金申报 并积极与市场部配合完成
建设区域政策研究队伍，建立区域政策信息共享机制，开展重点区域市场政策研究，及时发布研 究报告和政策短讯，推动代表处政策类业务水平的提升。 积极创造条件参与全国各地政府层面的有关公司业务发展的政策制定、规划和实施方案编制、研 讨，各类重大项目的评审，引导政府和公司向我司业务靠拢，协同公司有关部门提供整体解 决方案。 关注项目申报动态、积极组织公司相关部门参与各类诸如：金太阳、光电项目、节能奖励等项目 申报，提供政策咨询服务，必要时深入一线提供帮助和指导。制订项目申报管理办法，明确 奖励措施。 制订申报计划和预算，关注资金申报动态，建立政府资源和申报类型数据库，做好档案管理，处 理好验收之前各环节的衔接工作，监督资金使用情况。制订资金申报管理办法，明确奖励措施。 围绕认证、标准、评选、入协等工作，提出申报建议，配合有关部门实施，并做好档案管理。
湖南 中科 恒源 风电 产业 有限 公司
怀化 中科 恒源 能源 科技 有限 公司
内蒙 古中 科恒 源能 源科 技 有限 公司
1.2 市场部主要职能
市场部
负责政策研究与资金申报、市场研究、营销方式研究、市场计划和预算、 品牌管理、推广方案制定、产品推广、定价策略、媒体管理、产品规划等。
公司组织架构设置方案
公司组织架构设置方案公司组织架构设置方案一、前言公司的组织架构设置是公司运营的核心，它直接关系到公司的管理效率、运营效率、市场竞争力等多个方面。
在制定公司组织架构设置方案之前，必须要充分了解公司的业务结构、管理模式和市场环境，才能进行合理的组织架构设计。
本文将详细介绍公司组织架构设置方案的设计要点，包括公司的业务结构、管理模式、市场环境等方面，以期提高公司的管理效率和运营效率，提升公司的市场竞争力。
二、公司业务结构公司的业务结构是组织架构设计的基础，通过对公司业务结构的了解和分析，可以确定公司的各个部门和岗位的职责和权限。
1. 业务结构概述本公司主要从事一些高科技产品的研发和销售。
公司的业务涉及到研发、生产、营销、财务、人力资源等多个方面。
2. 销售部门设置销售部门是公司重要的运营部门之一，销售部门应该负责公司产品的市场分析、销售计划制定、销售业绩目标制定等工作。
针对公司规模较小的情况，公司可以设置销售总监一个职位，其下设营销部、客服部和市场部等。
3. 研发部门设置研发部门是公司最核心的部门之一，其工作主要是研究和开发新产品，对现有产品进行改进和优化。
针对公司的规模及业务状况，建议设置研发总监一个职位，根据项目的不同又设立研究部、开发部等。
4. 生产部门设置生产部门是公司生产的重要部门，其工作主要是负责生产计划制定、生产过程管理、生产流程改进、质量管理等任务。
公司建议设置一个生产总监的职位，主要负责生产部门的管理，并设立生产技术部、生产运营部等岗位。
5. 财务部门设置财务部门是公司财务管理的核心部门，它应该协调各部门之间的账务、预算、审计等工作。
公司建议设置一个财务总监的职位，主要负责公司财务管理，并从中设置会计部、税务部等岗位。
6. 人力资源部门设置人力资源部门是公司管理流程中不可或缺的部门，其工作主要涉及招聘、培训、员工福利、人事考核等方面。
公司建议设置一个人力资源总监的职位，主要负责公司的人力资源管理，并设立人事部、培训部、薪酬福利部等岗位。
公司组织架构及营销方案【范本模板】
公司组织架构及营销方案(2012-09-03 08：56：24)转载▼第一部分：组织架构及岗位职责销售系统组织构架及岗位职责一．组织构架营销中心运营区试点区二．人员架构总经理销售部市场部（暂时空缺）部门经理助理/文员区域/业务设计文员(空）三．岗位职责总经理对销售系统工作监督和商议，统筹安排,参与各项决策制定。
销售经理职责（1)参与销售策略制定:建立全面的销售战略，研究、制定国内市场整体销售策略和实施方式，制定并组织实施完整的销售方案（2）销售管理：全面统筹部门的运营，组织和领导国内市场的销售工作;制定部门发展规划、管理方案以及操作流程并负责实施，有效地管理全国的经销商；主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;（3)渠道政策执行:根据公司的渠道规划与渠道政策，开拓、扩大和维护销售网络，建立及完善公司的分销体系，强化渠道质量，努力提高单店流量(4)销售目标达成：制定全年销售计划和销售政策,并对销售目标进行分解；组建、补充、发展、培养销售队伍,指导销售团队制定各区域年度销售计划、开发多种销售手段，引导和控制各区域市场销售工作的方向和进度；对各大区销售进行跟踪、评估及管理；按时按量完成月度和年度经营目标(5）促销活动实施：根据公司年度渠道、消费者促销策略,系统的组织、实施公司的促销计划，从而提升品牌的市场占有率和市场份额(6）销售费用控制：制订年度销售费用预算，严格管理各项营销费用，将费用总额控制在公司预算内，从而完成公司利润目标（7）销售督导:监督各区域销售工作、促销活动、终端建设和广告宣传的落实（8）销售队伍建设:建设有执行力、凝聚力的销售队伍，从而完成公司的经营目标市场部经理(1）负责市场部的部门建设与业务管理。
（2）重点负责公司市场推广的研究、策划、组织与实施管理，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。
（3)编制、提交部门行为管理方案.（4）负责研究制定公司品牌规划方案，并根据上级决策组织资源投入及品牌管理。
经营部门框架设计方案
经营部门框架设计方案经营部门是一个组织中至关重要的部门，负责制定和实施组织的经营策略，管理组织的运营活动，以实现组织的战略目标。
为了有效地组织和管理经营部门，设计一个合理的框架是非常重要的。
以下是一个经营部门框架设计方案。
1. 组织结构设计：经营部门的组织结构应该清晰明确，能够有效地分工和协同工作。
一个典型的经营部门结构可以包括以下部门：市场部、销售部、产品研发部、供应链部、财务部和人力资源部。
市场部负责市场调研和市场推广；销售部负责销售活动；产品研发部负责产品研发和创新；供应链部负责供应链管理；财务部负责财务管理和报告；人力资源部负责人才招聘和培养。
2. 目标设定与绩效管理：经营部门的目标应该与组织的战略目标相一致。
每个部门应该设定明确的目标和指标，并制定相应的绩效考核机制。
通过设定目标和绩效考核，可以激励员工的积极性和潜力，推动部门的发展和成长。
3. 流程优化与标准化：经营部门的运营活动应该进行流程优化和标准化。
通过制定明确的工作流程和标准，可以提高工作效率和质量，降低成本和风险。
同时，通过不断优化流程，可以提高工作的透明度和可追溯性，有助于管理和监控。
4. 信息系统支持：经营部门的运营活动需要有一个强大的信息系统支持。
这个系统可以包括各个部门的信息系统，如市场调研系统、销售管理系统、采购管理系统、财务管理系统和人力资源管理系统。
通过信息系统的支持，可以实现数据的集中管理和共享，提高工作效率和准确性。
5. 团队建设与培养：经营部门的人员是关键因素。
因此，团队建设和员工培养至关重要。
可以通过招聘合适的人才、提供员工培训、建立良好的团队氛围和激励机制，来吸引和留住高素质的人才，增强部门的竞争力。
6. 持续改进与创新：经营部门应该始终保持持续改进和创新的精神。
可以通过定期的绩效评估和反馈机制，评估部门的绩效和运营效果，发现问题和改进的空间，并及时采取相应的措施。
同时，鼓励员工提出新的创意和想法，促进部门的创新和发展。
某公司组织架构规划方案
某公司组织架构规划方案公司组织架构方案一、组织结构1.组织架构图下面是XXX的组织结构图。
该公司的负责人是XXX，制图者是XXX，运营公司。
2.人员配置下面是XXX的人员配置计划表。
部门职能：副总经理副总经理办公室主任行政文秘公共关系食堂服务员厨师司机经理招聘培训专员绩效专员经理统计会计出纳经理人数主要职责：1：受董事会委托全面负责经营公司经营管理工作。
1：紧缺总经理。
1：办公室。
1：人事行政部。
1：财务部。
15：市场管理部。
5：营销业务员。
4：市场管理员。
1：商业管理员。
1：物流配送负责人。
2：协助总经理分管市场运营管理工作。
2：协助总经理分管人事及后勤工作。
1：负责文档管理，行政、后勤服务。
1：负责公司文件收发档案保管工作。
1：负责日常联系接待工作。
4：负责食堂服务及物料采购工作。
2：负责经营公司食堂伙食工作。
1：负责经营公司办公车辆驾驶及保养的工作。
1：负责经营公司人事招聘、培训、劳资关系。
1：负责经营公司员工招聘培训工作。
5：负责经营公司员工劳动关系办理，出勤、绩效考评工作。
1：负责经营公司财务部管理工作。
1：负责经营公司的收支、报表统计工作。
二、改写后的文章下面是XXX的组织架构方案。
一、组织结构1.组织架构图XXX的组织结构如下图所示。
该公司的负责人是XXX，制图者是XXX，运营公司。
2.人员配置下面是XXX的人员配置计划表。
部门职能：副总经理副总经理办公室主任行政文秘公共关系食堂服务员厨师司机经理招聘培训专员绩效专员经理统计会计出纳经理人数主要职责：1：受董事会委托全面负责经营公司经营管理工作。
1：紧缺总经理。
1：办公室。
1：人事行政部。
1：财务部。
15：市场管理部。
5：营销业务员。
4：市场管理员。
1：商业管理员。
1：物流配送负责人。
2：协助总经理分管市场运营管理工作。
2：协助总经理分管人事及后勤工作。
1：负责文档管理，行政、后勤服务。
1：负责公司文件收发档案保管工作。
1：负责日常联系接待工作。
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市场部组织结构设计方案Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】北钢医院市场部组织结构设计方案北京深蓝世纪管理咨询二〇〇二年六月目录一、市场部职能设置-------------------------------------------- 3二、市场部职位说明书---------------------------------------- 5三、市场部职位设置的相关理论---------------------------- 11一、市场部职能设置市场部组织结构图市场部组织结构设置说明：市场部在院长直接领导下，主管北钢医院的市场营销工作，下设公关科和营销科两个部门。
市场部岗位设置：1．市场部主任（1人）--- 全权负责市场部的日常工作以及与其他部门的协调。
（1）围绕医院总目标拟定市场部年度、季度、月度工作计划。
（2）全面负责市场部的日常管理工作，对下级员工的工作进行调配、考核、培训、指导。
（3）定期对大客户、重点客户进行访谈、业务交流、感情交流等公关内容。
（4）负责组织对外宣传工作。
（5）负责组织市场调研，市场分析工作。
（6）定期向医院各部门发布市场信息，及时准确地发布重大信息。
（7）负责管理本医院的宣传、广告、公关、促销、礼品等业务的规划和管理。
（8）处理大客户的投诉事宜。
2．公关科主任（1人）--- 全权负责市场部的日常工作以及与其他部门的协调。
（1）负责提出公关计划，组织公关活动。
（2）负责管理、维护、提高北钢医院品牌及对外形象。
（3）负责代表医院与政府相关部门和有关社会团体联络。
（4）根据大客户资料分析客户特点，归纳总结并进行分类。
（5）负责重点客户的关系管理，客户联络。
（6）大客户跟踪及客户档案管理。
3．营销科主任（1人）--- 全权负责市场部的日常工作以及与其他部门的协调。
（1）负责对外进行宣传，推广介绍医疗服务产品，树立医院形象。
（2）负责组织制订医院对外宣传资料、医院介绍资料等。
（3）负责开展医疗市场调研以及竞争对手调研。
（4）进行市场场预测；编制市场分析报告。
（5）负责收集整理竞争对手的价格、产品、技术、设备、发展动态的信息。
（6）负责进行患者满意度调查，并对医疗服务过程中存在的问题做出评价。
；职位说明书一、职位概述二、职位职责1．职责摘要2．职责说明三、工作设备四、任职资格职位说明书一、职位概述二、职位职责1．职责摘要2．职责说明（逐项说明工作任务）三、工作设备四、任职资格职位说明书一、职位概述二、职位职责1．职责摘要2．职责说明（逐项说明工作任务）三、工作设备四、任职资格外语能力54能快速地翻译专业文章，能用外语进行简单地交谈，基本能表达自己的意思6、特别资格要求三、北钢医院市场营销相关理论（一）市场营销（4Ps）的概念和营销过程；1、什么是市场营销：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所与植物的一种社会和管理过程。
（菲利普?科特勒着《营销管理》第9版）2、市场营销过程：（1）关于营销过程的两种观点：传统观点传统的观点是生产它们，然后雇用销售员销售它们；以这种观点，营销发生在整个过程（价值让渡过程）的后半段。
新观点：顾客市场价值产品服务定产品分销价值创造和传递过程人员销售广告设计产品采购制造价格销售广告/促销分销服务传统实体过程次序新观点认为，营销开始于业务过程之前。
有价值创造和随后的传递过程组成。
包括三个阶段。
第一阶段：选择价值阶段。
在任何产品产生以前，必须先开始营销。
其过程是细分市场过程，选择适当的市场目标，开发提供物的价值定位。
即细分（Segmentation）、目标（Targeting)、定位（Positioning），它是战略营销的核心，即确定我们将要干什么和为什么(What and Why)。
第二阶段：提供价值阶段。
业务单位选择好了，就要提供给目标市场。
有形成品和无形服务必须是具体、明确的，目标价格必须建立，产品必须制造完工和分销给市场。
第三阶段：传播价值阶段。
组织销售力量，促销、广告和其他推广工作，以通知市场。
所以，营销过程开始于产品之前、进行于产品之中、在产品销售之后还应继续。
同时，第二阶段和第三阶段为战术营销阶段，即在确定了我们要干什么之后，确定什么时候做？谁来做？到哪儿做？成本是多少？（When\Who\Where and How much)。
（2）营销过程内容：分析市场机会设计营销战略计划营销方案营销方案实施和控制分析市场机会：公司市场部门第一个要做的和始终要做的任务就是分析市场上的各种长期机会和短期机会。
因此，市场部必须建立一个可靠、快速的营销信息系统，这个系统应当包括可靠的信息来源、通畅的信息渠道、及时的信息统计和分析系统；而市场调研已经成为现代市场营销不可缺少的部分。
公司只有研究客户的各种需要和欲望，研究顾客所在的地区和购买习惯等，才能为提供让客户满意的服务。
市场调研的目的在于收集与公司该阶段营销环境相关的有用的和连续的信息，并根据经验对市场进行预测。
微观环境具体包括：供应商、销售中间商、顾客、竞争者和各类相关公众等。
宏观环境包括影响公司销售及利润的人文统计、经济、物质、技术、政治／法律和社会／文化等。
一旦公司根据市场调研分析了市场机会，就应当选择目标市场；并把市场划分成主要的细分市场，对这些市场进行评价分析，然后选择和瞄准若干细分市场作为其做最好服务的目标市场。
设计营销战略公司在确定了目标市场后，就需要确定相应的市场战略：差异化战略和定位战略。
是提供高价优质产品和一流服务，大做广告，专门以富有的购买者为目标？还是提供低价的简易产品，以对价格敏感的客户为目标？公司在产品定位做出决策，就必须开始新产品的开发战略，了解新产品的开发和引入市场的各种工作。
产品推出后，公司应开始关注产品生命周期不同阶段的策略：引入、成长、成熟和衰退期。
战略的选择取决于公司在市场中不同阶段所处的地位：市场领先者、挑战者、追随者或补缺者。
最后，战略必须还要考虑更大范围的市场营销机会和挑战。
计划营销方案战略必须转化为营销方案，这需要在营销费用、营销组合和营销资源分配上做出基本决策。
首先，公司必须决定要达到营销目标所需要的营销支出水平；其次，公司必须决定应用什么样的营销组合，并进行预算分配。
营销组合即经典的营销４ｐｓ：产品（Product）、价格（Price）、地点（分销,Place）和促销（Promotion）。
（二）现代营销理论的演变：1.4Ps——精典的营销理论：产品（PRODUCT）价格（PRICE）渠道（PLACE）促销（PROMOTION）4Ps营销策略自50年代末由Jerome McCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被奉为营销理论中的经典。
即使在今天，几乎每份营销计划书都是以4Ps的理论框架为基础拟订的，几乎每本营销教科书和每个营销课程都把4Ps作为教学的基本内容。
而且，如何在4Ps理论指导下实现营销组合，实际上也是医院市场营销的基本运营方法。
2.4Cs理论取代4Ps：消费者（Customer）：分析消费者需求，瞄准消费者需求；成本（Cost）：了解消费者满足某种需求愿意支付的成本，而不是先定下价格；便利（Convenience）：交易过程如何给顾客以方便；沟通（Communication）：以消费者为中心实施营销互动沟通；随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快， 4Ps理论越来越受到挑战。
到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论：瞄准消费者需求：首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。
消费者所愿意支付的成本：首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本)，而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。
消费者的便利性：首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。
与消费者沟通：以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
（3）营销理论的最新进展——4Rs理论关联保持（Retention）：通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，提高顾客的忠诚度，减少顾客流失的可能性；反应（Response）：对顾客的希望、渴望、需求作出迅速的反应；注意倾听客户声音而不是仅说给客户听；关系（Relation）：与顾客建立长期而稳固的关系；回报（Return）：注重企业在营销活动中的回报；市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力；一方面，追求回报是营销发展的动力；另一方面，回报是维持市场关系的必要条件；近年来，美国Don E .Schultz提出了4Rs（关联、反应、关系、回报）营销新理论，阐述了一个全新的营销四要素：与顾客建立关联：在竞争性市场中，顾客具有动态性。
顾客忠诚度是变化的，他们会转移到其它企业。
要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，这样就大大减少了顾客流失的可能性。
特别是企业对企业的营销与消费市场营销完全不同，更需要靠关联、关系来维系。
提高市场反应速度：在今天的相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制订和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速作出反应，满足顾客的需求。
目前多数医院的医疗卫生人员多数倾向于说给顾客听，而不是听顾客说，这是不利于市场发展的。
当代先进企业已从过去推测性商业模式，转移成高度回应需求的商业模式。
面对迅速变化的市场，要满足顾客的需求，建立关联关系，企业必须建立快速反应机制，提高反应速度和回应力。
这样可最大限度地减少抱怨，稳定客户群，减少客户转移的概率。
网络的神奇在于迅速，企业、医院必须把网络作为快速反应的重要工具和手段。
在及时反应方面日本企业的做法值得借鉴。
日本企业在质量上并不一味单纯追求至善至美，而是追求面向客户的质量，追求质量价格比。
他们并不保证产品不出问题，因为那样成本太高；而是在协调质量与服务关系的基础上建立快速反应机制，提高服务水平，能够对问题快速反应并迅速解决。
这是一种企业、顾客双赢的做法。
“关系”越来越重要了：在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，从交易变成责任，从顾客变成拥趸，从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。
与此相适应产生5个转向：(1)现代市场营销的一个重要思想和发展趋势是从交易营销转向关系营销：不仅强调赢得用户，而且强调长期地拥有用户；(2)从着眼于短期利益转向重视长期利益；(3)从单一销售转向建立友好合作关系；(4)从以产品性能为核心转向以产品或服务给客户带来的利益为核心；(5)从不重视客户服务转向高度承诺。