3、管理制度与ISO程序文件的区别
流程与制度的区别
《流程培训》“流程”“制度”不就是一种含义两种说法吗？实际上流程和制度是不同的概念。
一、“流程”和“制度”定义什么是“流程”（程序），就是合理利用资源，一组将输入转化为输出的相互关联的活动，是一个功能团队正确地完成某一工作的步骤和顺序。
比如采购流程，就是指导采购功能团队（如我们公司的PMC部/供应部/审计财务部/仓储部收货组/品质部IQC等同仁）完成原材料采购并入库的过程。
什么是“制度”，简单的说，就是“告诉你对做了某一事情的后果的处理方法”。
所以制度更多的内容是一种奖惩的规定，如：“供应商处罚协议”。
制度一般针对细节进行，且制度与制度之间是相对孤立的，如采购流程的制度中，相关制度会有“收获组违规处罚规定”“跟单员违规下单规定”等等。
那么，流程与制度是否可以融入同一文件中？一般认为不能，因为这里隐含着管理文化的问题，是用制度管理，还是用流程管理，即是流程导向文化，还是制度导向文化？。
二、流程和制度的区别1、管理思想：“人性本善”还是“人性本恶”不同的企业适用于不同的管理模式，不能简单的比较孰优孰劣，但是可以比较管理模式到底是积极的、还是消极的，而这取决于它所基于的管理思想是“人性本善”还是“人性本恶”。
历史上有名的典故“大禹治水，三过家门而不入”只是赞扬大禹治水的韧性精神，而让大禹名垂千古的则是他所制定的治水策略是“疏导”，而不是黄帝治水的“死堵”，后人在总结两人的治水功过时，无不指出最大差异在于“管理思想”的差异。
我们提倡的“流程导向”更多的是一种“以导治水”，其基于的管理假设是“人性本善”，其特点是以完成工作步骤、顺序作为核心，结合组织结构、人员素质及其他资源，站在公司的角度，来设定流程；它是企业管理原则的很好载体；它提倡以“对自己职责的本分”、“对上下游的积极信任”的态度来有效运作流程。
而“制度导向”更多的体现是一种“以堵治水”（且更多的是处罚），其基于的管理假设是“人性本恶”。
简单的说既是“假如你不做，按制度进行处罚；你要胆敢再犯，加倍处罚；看你还敢吗？”俨然是一种典型的消极管理模式。
iso9001质量管理体系管理制度
iso9001质量管理体系管理制度ISO9001质量管理体系是国际标准化组织制定的一套质量管理体系标准，旨在帮助组织建立和实施有效的质量管理体系。
这套标准对于组织来说具有重要的意义，其中包括质量目标的设定与实现、质量风险管理、持续改进等方面。
下面将重点介绍ISO9001质量管理体系的管理制度。
ISO9001质量管理体系的管理制度主要包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件以及记录等内容。
首先，在质量管理体系中，质量方针是组织高层管理者所制定的关于质量的方向和目标，它需要明确表达组织对质量的要求以及对客户满意度的关注程度。
质量方针需要与组织的整体战略和运营目标相一致，并且需要定期进行审查和更新，以确保其适应组织发展的需要。
其次，质量目标是为了实现质量方针而设定的具体目标，包括质量绩效目标和质量改进目标。
质量绩效目标主要涉及产品或服务的质量要求，例如产品合格率、客户投诉率等；质量改进目标主要涉及组织在质量管理方面的改进和提升，例如减少缺陷率、提高质量控制效率等。
质量目标需要具体、可衡量和可追踪，以便于进行监控和评估。
质量手册是组织对质量管理体系的整体描述，它包括质量方针、质量目标、组织结构、质量管理职责和权限等内容。
质量手册需要清晰地定义各个职责和权限，以确保质量管理体系的有效运行和落实。
此外，质量手册还需要包含其他管理制度的描述，例如培训制度、审查制度和纠正措施制度等。
程序文件是ISO9001质量管理体系中较为重要的管理制度之一，它规定了组织质量管理体系的各个过程和操作步骤。
常见的程序文件包括质量计划程序、内审程序、故障报告程序等。
这些程序文件需要根据实际情况进行编写、实施和监控，以确保质量管理体系的运作符合标准要求。
记录是ISO9001质量管理体系的重要组成部分，它用于记录和证明质量管理活动的实施情况和结果。
常见的记录包括培训记录、内审记录、客户投诉记录等。
这些记录需要有完整性、准确性和可追溯性，以便于对质量管理体系进行监督和评估。
规章制度工作程序作业指导书三者有何区别
规章制度工作程序作业指导书三者有何区别
规章制度工作程序作业指导书三者有何区别？
我认为规章制度是行政管理的规范；工作程序是工作的基本流程，它是一个基本工作走向，可以是一个粗糙的，可能会在具体的操作过程中仍然存在盲点；作业指导书才是工作中具体的、较强地...展开上述三者是在不同体系中的称呼。
在ISO进入中国之前，大家都把公司的各项规定称为规章制度。
后来引进ISO体系，体系将企业运行的各个主要环节称为要素（现在改称过程），并将支持企业运行的规定分为三个等级：手册、程序文件和作业指导书。
这三个等级的文件，称为体系文件，而以前的管理文件习惯上称为规章制度。
1、手册：是规定非常宏观的企业运作的各职能的分工，还包括质量
方针、目标等。
2、程序文件：是指导企业核心业务正常运行的指导文件，主要是跨
部门的业务和流程规定；
3、工作指导书：是部门内部的操作细则。
当程序文件没有涉及或程
序文件没有详细规定时，部门可以作内部操作的补充文件，这就是工作指导书。
4、规章制度，由于新建体系文件与原规章制度有很多重复和冲突，
所以很多企业逐步将规章制度的内容逐步作废，最后只剩下体系涉及较少的人事后勤类的和财务控制类的规章制度。
随着ISO体系标准的逐步完善，将来的体系文件必然覆盖公司全业务范围，老的规章制度的说法将不复存在。
规章制度就是对员工工作行为的一种约束、管理；工作程序就是把工作条理流程化；作业指导书就是在某项具体工作中的实际操作方法。
公司规章制也是个人定的，所以必然存在优缺点，自己也可根据
实际工作情况改进、建议个更好的规章制度。
流程和制度的区别
流程和制度的区别在企业的管理中,离不开的是制度,可是有的企业是制度不少,就是执行的不好,这时就应有流程，可是制度和流程的关系是什么?要了解二者之间的关系；首先得搞清楚什么是制度、什么是流程。
制度是约束组织成员的行为规范或评价准则。
有了企业,便有了制度的出现。
人们约定的行为准则就是制度.制度规定组织成员可以做什么、不能做什么,什么人对什么事负责，什么行为会带来什么样的后果.流程则是做事的先后秩序。
流程管理就是本组织应该做的事,从先后秩序和责任岗位两个方面进行准确界定。
1、流程是制度的灵魂.如果制度不能反应流程，就像失去了灵魂，它的执行一定会出现问题.所以制度无法执行时，往往是它所包含的流程有问题。
企业管理中常常会遇到“法不责众”情况，如果频繁出现这种情况，就说明一个制度或规定是不合理的，而不合理的地方往往是它相关的流程与实际情况不符，使得业务流程“两张皮"的现象无法避免。
2、制度是流程得以执行的保证。
流程是河道,制度是堤坝，要使河流不会泛滥成灾，梳理河道和加固堤坝都不可或缺。
3、流程是制度的补充和延续，流程管理就是保证制度贯彻落实的一系列活动。
我们管人是为了帮助他把事做好，我们做事都是人在操作。
我们说这件事没有做好，就是说承担这件事的人没有尽职尽责。
由此可以看出流程是制度中可以做的事情的延展和细化.总之流程与制度既有联系又有区别，它们作为企业管理的核心内容，其本质是完全一致的,当制度的编写具体到了业务的每个步骤,以文字或者图片的形式将业务的前后逻辑和关系都描述清楚了，那也可以称其为流程。
当流程以手册的形式呈现出来，并且作为管理要求在企业中强制推行，即流程制度化，那同样也可以称之为制度。
因此,流程与制度的内涵完全没有区别,都是企业的管理文件，是企业管理的核心。
从两个角度，一个是功能，一个是意义。
从功能上讲制度是用来制约（人的行为）的，意义上讲制度是一种规范性(规范人的行为)概念，一种原则行(体制内的原则）的行为指导。
5S管理和ISO9001等管理体系异同
在理论上,5S管理和ISO9001等管理体系是共性的关系，都是基础管理。
ISO9001以标准条款的形式，造就一系列质量管理体系的机构和文件，通过满足顾客要求来增强顾客的满意度。
而5S 则虽然不是国际权威组织起草和通过的有国际标准代号的法典，但是它是立足于基层，来源于实际,着眼于细微的东方管理之道。
5S管理可以说是基础的基础，也可以说是一切管理体系的基础平台，它完全可以溶合在各管理体系平台中并使之以更具体的标准化管理。
5S管理与ISO9001/ISO14001/GB/T28001管理体系在管理活动中相互依赖、相互连接，企业在实施管理体系时需要用到整理、整顿,并强调人在贯标中的作用。
如果企业没有对原管理制度、原标准进行整理,那么管理体系也将无法真正形成行之有效的管理标准化;如果企业没有对标准、管理制度进行整顿、分类、标识，那么管理体系也可能将是一个空壳，无法起作用；如果企业不加强人员素质水平的提高，那么ISO9001/ISO14001/GB/T28001管理体系活动将无法有效开展。
因此5S管理和这些管理体系是相互应对并可以相融一体的，具有5S管理基础的企业再建立管理体系也必将会更有成效，而已建立管理体系的企业再推行5S管理也将更方便、更畅通、更扎实。
5S从改变现场面貌入手，倡导绿色环保的生产观念，切实维护和创造天蓝、地净、水清、草绿、道路畅通、生产有序的文明生产工作环境，创建花园式的工厂，而这一切又与我们推行环境管理体系的宗旨相一致，因此将“5S”管理作为实施ISO14001的辅助方法，导入实施ISO14001的企业中，可以对ISO14001的实施起到较好的促进作用，是一项事半功倍的工作。
搞好5S管理推行职业健康安全管理体系有很大帮助。
以至于许多企业在推行5S管理的时候，将安全(Safety）管理结合起来，合称为6S.其实，安全本来就是5S活动重点解决的问题,只要彻底做好5S活动,其他的S都是水到渠成的事。
管理制度与评审制度区别
管理制度与评审制度区别一、管理制度的定义、内容、目的、优点和缺点1.管理制度的定义管理制度是组织用于规范和管理内部运作的一系列规章和制度的总称。
它包括组织结构、职权分配、运作流程、决策程序、绩效考核等方面的规定，以确保组织的正常运转和有效管理。
2.管理制度的内容管理制度的内容主要包括组织结构、职权分配、运作流程、决策程序、绩效考核等方面的规定。
这些规定是为了指导组织中的员工如何进行工作、如何相互协作、如何做出决策、如何评价绩效等，以确保组织的目标能够顺利实现。
3.管理制度的目的管理制度的目的是为了规范组织的运作，提高工作效率和质量。
通过制定明确的规定和程序，可以避免混乱和冲突，促进员工的团队合作和协调，提高组织的绩效和竞争力。
4.管理制度的优点（1）规范运作：管理制度可以确保员工遵守规定，避免违法乱纪和混乱现象的发生。
（2）提高效率：管理制度可以优化组织结构和流程，提高工作效率和质量。
（3）促进团队合作：管理制度可以明确职责和权限，促进员工之间的团队合作和协调。
（4）提高绩效：管理制度可以建立绩效考核机制，激励员工努力工作，提高绩效水平。
5.管理制度的缺点（1）僵化固化：管理制度可能使组织变得僵化和固化，难以适应外部环境的变化。
（2）局限性：管理制度可能存在盲点和不足，无法覆盖所有情况，导致一些问题无法得到及时解决。
（3）约束创新：管理制度可能会限制员工的创新意识和行动，影响组织的创新能力。
二、评审制度的定义、内容、目的、优点和缺点1.评审制度的定义评审制度是组织用于评估和审查内部运作的一种制度。
它包括对组织结构、工作流程、绩效考核等方面进行定期评审和审查，以发现问题、改进工作，提高组织的运作效率和质量。
2.评审制度的内容评审制度的内容主要包括组织结构、工作流程、绩效考核等方面的定期评审和审查。
这些评审和审查是为了了解组织内部的问题和不足，发现改进的空间，推动组织的持续改进和发展。
3.评审制度的目的评审制度的目的是为了帮助组织发现问题、改进工作，提高运作效率和质量。
管理制度 规程的区别
管理制度规程的区别一、管理制度的定义、内容和特点1.管理制度的定义管理制度是指组织内部规章制度的总称，是为了指导和规范组织内部各项活动而制定的一系列制度、规章和制度体系。
管理制度包括组织结构、职责分工、工作原则、管理流程、人员选拔与任用、绩效评估等方面内容。
2.管理制度的内容管理制度的内容非常丰富，主要包括以下几个方面：- 组织结构：明确组织各个部门、岗位及其职责，保证组织内部工作有序进行；- 工作流程：规定各项工作的流程，明确工作的责任人和工作的要求；- 岗位职责：明确各个岗位的职责及其工作内容，确保员工清楚自己的职责范围；- 考核评价：明确员工的绩效考核标准及考核方法，激励员工提高绩效；- 奖惩制度：规定员工的奖励和惩罚措施，维护组织的正常秩序。
3.管理制度的特点管理制度是组织内部的基本管理工具，具有以下几个特点：- 指导性强：管理制度规定了组织内部各项活动的基本原则和要求，为员工提供了准确的工作指导；- 规范性强：管理制度规定了员工的行为规范和工作要求，确保员工遵守规章制度，保障组织的正常运转；- 稳定性强：管理制度是组织内部长期积累并形成的一套规章制度，具有稳定性和连续性，有利于组织长期发展。
二、规程的定义、内容和特点1.规程的定义规程是具体的操作规范或执法标准，是对组织内部活动的细化和具体化。
规程是对管理制度的具体落实。
2.规程的内容规程的内容主要包括以下几个方面：- 工作程序：规定了具体工作的步骤、方法和要求，指导员工如何完成工作任务；- 管理要求：对员工在工作中应遵守的规定和要求进行了明确规定，确保工作的顺利进行；- 审批权限：规定了各项工作的审批流程和审批权限，明确了各级管理人员的责任范围；- 监督检查：规定了对员工工作的监督和检查机制，确保员工按规定履行职责。
3.规程的特点规程是管理制度的具体执行标准，具有以下几个特点：- 具体性强：规程规定了具体的操作步骤和要求，对员工工作进行了细化和具体化；- 可操作性强：规程是员工在工作中的操作手册，清晰明了，易于操作和执行；- 时效性强：规程是根据工作需要和实际情况进行制定的，能够随时调整和更新，确保规程的时效性和适应性。
程序与管理制度区分
程序与管理制度区分1. 管理制度的定义与目的管理制度是指企业为了规范和优化组织运作而订立的一系列规章、制度和准则，以提高管理效率和全员协作。
管理制度对企业正常运营和内部管理有紧要意义，并与程序制度相辅相成。
管理制度的目的在于：—规范员工行为，确保员工遵守企业的规章制度；—确立管理层的权力和责任，提高决策效率和履行职责的准确性；—促进沟通和协作，加强各部门之间的合作与团队合作精神；—保护企业利益和员工权益，维护企业的形象和声誉。
2. 程序制度的定义与目的程序制度是指企业为了规范内部流程和工作方式而订立的一系列规定和程序，以确保组织运作的正常性和高效性。
程序制度是管理制度的紧要构成部分，对于提高组织运作效率和产品质量有侧紧要的作用。
程序制度的目的在于：—规范各环节的操作流程，确保工作依照预定的程序进行；—优化工作效率，减少工作冲突和重复操作；—提高产品的质量和客户满意度；—最大限度地提高资源利用效率；—提升组织的透亮度和对外沟通的有效性。
3. 管理制度与程序制度的区别管理制度与程序制度具有一些明显的区别，重要体现在以下几个方面：3.1. 定义和目标管理制度关注的是组织内部的管理体制和规定，旨在确立企业的管理职责、权力和工作流程，关注的是组织如何高效运作。
而程序制度重要关注实在工作流程和操作规范，旨在规定某一特定工作环节的标准流程和要求，关注的是如何进行实在的工作。
3.2. 适用范围管理制度是针对整个企业或某个部门的管理体系进行规定，涵盖了组织的各个方面。
而程序制度是针对某一实在业务流程或操作规范进行规定，只在特定领域起作用。
3.3. 规范性与敏捷性管理制度相对于程序制度更加宽泛，是对组织管理进行整体性的规范，强调的是对员工行为和管理流程的规范和管束。
而程序制度相对于管理制度更实在和细致，更加关注对实在操作流程和工作方式的规范，强调的是操作的准确性和高效性。
3.4. 监督与执行管理制度通常由企业高层订立，并通过上级领导和职能部门进行监督与执行。
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管理制度一般指企业在生产、财务、质量、管理等各个方面制订的规章，可以包括企业管理的方方面面，目的是使企业的员工有章可循、有法可依。
管理制度涉及的范围广泛、具体。
而ISO 程序文件，是根据标准的要求，对ISO质量手册进行化解，对其中的条款的具体实施进行分解，ISO程序一般包括目的、范围、使用对象、工作程序及适用的表格。
ISO程序主要是质量管理方面，涉及范围狭小，单一。
因此管理制度与ISO 程序文件是两种不同的概念。
程序与程序文件· 程序是为完成某项活动所规定的方法；· 描述程序的文件称为程序文件。
1、制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
2、程序，开始来源于计算机语言，指的是是为实现特定目标或解决特定问题而用计算机语言编写的命令序列的集合。
现在可以引申为为进行某活动或过程所规定的途径。
所以说，制度和程序的本质区别在于，前者是指的是遵守的“规则”，后者强调的是“路径”，前者重点在于目的在于“保障”，后者目的在于先后次序。
了解以上的内容，当然就很容易了解了制度文件和程序文件了。
一般用于贯标，我认为程序文件里面包含了管理制度，我们编制的就是，一但贯标通过，以后工作都以程序文件为依据，不需要单独再制定什么制度，除非有新的东西产生。
我个人认为，程序文件是告诉你如何去做，而管理规定是如果你不按规定做将如何处罚，如果做得好怎样奖励。