钢材销售基础知识
销售钢材基础知识
二、 常用钢材的牌号分析
三、 公差范围及长宽要求及钢厂生产的常规产品
四、 交货状态类别及热处理
五、 钢的力学性能及相关缺陷分析
六、其他品种钢材知识的牌号以及常用钢材的元素含量
通过这一次系统的培训,使得业务员在平日的工作中遇事更加专业,对钢材知识的 了解更深一步,最主要的是对今后公司工作的发展起到一个推动作用。
钢材贸易常见术语解释
一、钢材流通环节各相关单位
1、钢厂：钢材的生产单位 （1）钢铁厂：指有高炉炼铁、转炉炼钢、轧机轧制钢材全部流程钢铁生产企业。此类钢厂 一般称为大钢厂或大厂。 （2）轧钢厂：指只有轧机轧制钢材这一流程的钢材生产企业，一般也称为调坯轧材企业， 多见于高线、螺纹钢、带钢、型钢、中板等品种生产。此类钢厂一般称为小厂。 （3）铁厂：指只有高炉炼铁一个流程的生铁生产企业。 备注：根据所生产钢材的品质、下差大小，分为一线钢厂、二线钢厂、三线钢厂，甚至四 线钢厂。
2、短途运费：指供货商在给建筑工地配送钢材时，在本城市、50 公里范围内的运费支出。
3、短期资金占用费：由于供货商给建筑工地配送钢材，工地一般会压一段儿时间再给供货
商付款，常见时间为一周至两周；短期资金占用费即为这一周至两周的时间这批货物的货款 所产生的利息。
4、运补：大部分钢厂对各地钢材协议户价格政策为同一价格，但由于从钢厂到各地贸易商 之间存在距离，钢材运输需要相关费用，为使各地贸易商拿到同一钢厂资源价格基本相当， 钢厂会根据运输距离针对不同地区贸易每吨钢材给于不同幅度的运输补贴。
很高。21世纪初，合金钢在钢的总产量中的比例将有大幅度增长。 含碳量 2%～4.3%的铁碳合金称生铁。生铁硬而脆，但耐压耐磨。根据生铁中碳存在
的形态不同又可分为白口铁、灰口铁和球墨铸铁。白口铁中碳以 Fe3C形态分布，断口呈银 白色，质硬而脆，不能进行机械加工，是炼钢的原料，故又称炼钢生铁。碳以片状石墨形态 分布的称灰口铁，断口呈银灰色，易切削，易铸，耐磨。若碳以球状石墨分布则称球墨铸铁， 其机械性能、加工性能接近于钢。在铸铁中加入特种合金元素可得特种铸铁，如加入 Cr， 耐磨性可大幅度提高，在特种条件下有十分重要的应用。 冷轧钢板生产工艺（宝钢）：矿石－高炉炼铁－转炉炼钢－连铸（板坯）－热连轧－酸洗－ 冷连轧－连续退火（－热镀锌）－卷取/其他（电镀锌/纵剪成带/横剪成板/） 热轧钢板生产工艺（宝钢）：矿石－高炉炼铁－转炉炼钢－连铸（板坯）－除鳞－精轧－冷 却－卷取－热轧卷（－冷轧）－矫直/纵剪/横剪 钢材的分类
钢材销售基本常识
6、SPCE——表示深冲用冷轧碳素钢薄板及钢带，相 当于中国08AL（5213）深冲钢。需保证非时 效性 时，在牌号末尾加N为SPCEN。冷轧碳素钢薄板及 钢带调质代号：退火状态为A，标准调质为S，1/8 硬为8，1/4硬为4，1/2硬为2，硬为1。 表面加工 代号：无光泽精轧为D，光亮精轧为B。 如SPCCSD表示标准调质、无光泽精轧的一般用冷轧碳素 薄板。再如SPCCT-SB表示标准调质、光 亮加工， 要求保证机械性能的冷轧碳素薄板。
7、JIS机械结构用钢牌号表示方法为： S+含碳量+ 字母代号（C、CK），其中含碳量用中间值×100 表示，字母C：表示碳 K：表示渗碳用钢。如碳结 卷板S20C其含碳量为0.18-0.23%。
冷板按用途分牌号有：
DC01（ST12）
表示一般用
DC03（ST13）
表示冲压用
DC04（ST14，ST15）
通过上述的分析，可以看出，前者对产品的质量、尺寸精 度保证起来是具备条件的（特别是加工用材）。 准 高速线材（准高线）其实就是普线中质量较好的线材。
钢板应知常识
一、钢板的分类
1、 按厚度分类： （1）薄板（2）中板(4-25mm)（3）厚板（25-100mm）（4）特 厚板（100mm以上） 2、按生产方法分类： （1）热轧钢板（2）冷轧钢板 2、 按表面特征分类： （1）镀锌板（热镀锌板、电镀锌板） （2）镀锡板 （3）复合钢板（4）彩色涂层钢板 3、 按用途分类： （1）桥梁钢板（2）锅炉钢板（3）造船钢板 （4）装甲钢板 （5）汽车钢板（6）屋面钢板（7）结构钢板 （8）电工钢板 （9）弹簧钢板（10）其他
五、冷拔钢筋
冷拔钢丝是将钢筋用强力拔过比它本身直径还小的硬质 合金拔丝模而成的钢丝。分为甲级和乙级两个级别。 可提高钢筋的抗拉强度和抗压强度，但塑性降低很多， 冷拔低碳钢丝的延性较差，且表面光滑，与混凝土粘结 性差。
卖钢材的知识点总结
卖钢材的知识点总结一、钢材的种类根据原料和工艺的不同，钢材可以分为多种类型。
常见的钢材包括碳钢、合金钢、不锈钢、特殊钢等。
碳钢是以铁和碳为主要原料生产的钢材，具有良好的强度和耐磨性，广泛应用于建筑、汽车、机械等领域。
合金钢是在碳钢基础上添加其他元素合金制成的钢材，具有更高的强度和耐磨性，常用于制造刀具、轴承等高强度零件。
不锈钢是含有铬、镍等元素的钢材，具有良好的耐腐蚀性和美观性，适用于厨具、建筑装饰等领域。
特殊钢是基于特定需求设计和生产的钢材，例如高速切削钢、弹簧钢等。
通过了解不同种类钢材的特点和用途，我们可以更好地选择和应用适合的产品。
二、钢材的生产工艺钢材的生产主要包括炼铁、炼钢和轧制等工艺过程。
炼铁是指将生铁矿石经高温熔炼得到生铁的过程，通常采用高炉和直接还原炉等设备。
炼钢是指将生铁经炼炉冶炼，控制成分和温度以获得所需性能的过程，常见的炼钢方法包括转炉法、电炉法、氧气顶吹法等。
轧制是将熔炼好的钢材通过轧机进行加工成板材、型材、线材等成品的工艺过程，可以根据不同要求进行热轧、冷轧等处理。
现代钢铁企业通常会采用自动化生产线和先进设备来提高生产效率和产品质量，同时也致力于节能减排和资源循环利用。
三、钢材的市场需求随着全球经济的快速发展和城市化进程的加速，钢材市场需求不断增长。
建筑业是钢材的主要应用领域之一，包括房屋结构、桥梁、管道等领域都需要大量的钢材。
同时，汽车、机械、航空航天、电力等行业也是钢材的重要消费者。
随着科技的进步和产品的多样化，人们对钢材性能和质量的要求也越来越高。
因此，钢铁生产企业需要不断提升技术和产品品质，以满足市场的需求。
四、钢材的质量标准钢材质量标准是保证产品质量和安全的重要依据。
不同国家和地区都有相应的钢材标准和认证体系，例如中国的GB标准、美国的ASTM标准、欧洲的EN标准等。
这些标准主要包括化学成分、力学性能、表面质量和尺寸公差等内容，以确保钢材在使用过程中能够满足技术要求和安全标准。
钢材销售常识.
钢材销售常识钢材营销基本常识编制：人力资源部2007年12月4日目录一、钢材知识３钢材的分类３钢材牌号表示方法５钢材的重量和尺寸７钢材的使用性能及用途１０钢材的有关名词１１钢材缺陷术语１２热连轧的生产原理１３冷连轧的生产原理１３板材知识１４1、钢板的分类１４2、普通钢板中常见的牌号１４3、船体用结构钢１５4、热镀锌板：１６5、沸腾钢板与镇静钢板１７6、优质碳素结构钢板１７7、专用结构钢板１８8、彩色涂层钢板１８二、钢材营销合同１８钢材合同的签订１８钢材合同的执行１９三、钢厂生产情况２１四、我公司在各地钢材市场情况２２鞍山２２沈阳２３天津２３上海２３广州２３五、钢材信息途径２３钢材网站介绍２３信息杂志介绍２５电子商务２６一、钢材知识钢材的分类钢按其化学成份，可以分为碳素钢和合金钢两大类。
碳素钢中除含有铁以外，还有碳.锰（Mn）、硅（Si）、硫（S）、磷（P）等元素，碳素钢可按含碳量多少，分为：低碳钢----含碳量一般小于0.25％；中碳钢----含碳量般在0.25~0.6％;高碳钢----含碳量一般在0.6％以上。
合金钢中含有一种或几种适量的合金元素，具有较好和特殊性能的钢。
碳素钢也可以按质量分为：普通碳素钢----这种钢在冶炼过程中控制不严。
钢内硫磷等杂质较多，非金属夹杂也较多，但价格低廉，常用于建筑结构。
优质碳素钢----这种钢在冶炼过程中控制较严。
钢的成份，有害杂质和非金属夹以及其他缺陷都比普通碳素钢控制严格，价格较贵，常用于较重要的结构和机械零件。
高级碳素钢----这种钢的成份控制更严。
有害杂质和非金属夹杂更少，价格很贵，常用作重要的零部件和工具。
还可以按用途，将碳素钢分为：碳素结构钢----用于普通的建筑结构和机械零件，这种钢的机械性能和工艺性能都较好，含碳量较低。
碳素工具钢----用于制造各种工具，含碳量较高。
按照我国的习惯，常常是综合了用途和按质量的分类原则，将碳素钢分为碳素结构钢和碳素工具钢两大类。
钢材销售经验
钢材销售经验（一）之基础知识篇想想自己进入钢材行业也有七个多月了,学到了也是满多的.初涉钢材业务时,朋友也认为我做不好.我问为什么?他说我太老实了,自认为是呆了点:( 呵呵...那天我上网狂发了一天的简历.第二天就有好几家公司约我去面试了;第一家面试我的是源储钢铁的徐经理,印象很深刻.他问了我一个问题,比如一个客户要求欠款时,经理不在,而我自己又决定不了时,我会怎么回答客户?我说我这个还决定不了,要稍等一下问过经理后再答复客户.徐经理说:"你这样回答虽无不可,但是却把自己否定了,自己的形象就会在客户印象里大打折扣."最好的回复应该是:公司规章里明确规定了款到发货的,原则上是不可以的.并请求客户谅解,我会找经理协商一下,尽快给你回复. 当时就给我上了一课.徐经理还跟我谈到刚做业务是应该要了解全国刚厂及上海及周边的现货经销商和钢材的基础知识.并提供三个月的试用期培训,不过工资不高,每个月就800,三个月后才有提成.现在想起真的应该感谢徐经理.第二家面试的是居斋的黄总,也谈了很多,不过都记不清楚了,就记得提成制度满可观的.业绩能做到纯利润2000以上时,就几乎是对半分了.为此还编了一个谎言,说自己做了一年多的跟车送货了.面试也通过了,我也决定在居斋上班了.因为我确实想挑战一下自己.第一天上班时,我就想到徐经理的话.我开始上网查阅钢材的基础资料,记忆了一天脑袋都大了.下班了我又到网吧把/(钢铁网址)里的全国刚厂的资料整理了一遍放到了QQ空间里.第二天上班时,我听到一个同事说到钢材QQ群,我就到群用户里查找加入了很多钢材QQ群.在QQ群里我认识了很多做钢材的朋友,还认识了比我早一个星期做钢材销售的朋友-均和的小武.那天她找我聊天说自己很笨,说别人半个小时做好的资源,她一个早上还没弄好.让我印象也很深刻.记得我也撒谎说自己做了大半年了,还安慰她不要急,慢慢就会好的.就这样我认识第一个钢铁朋友.因此她每次早上都很及时给我发资源,也会尽量向他们经理给我申请下价格.此后我自己也买了两个QQ会员,建了8个钢材QQ群,因为我想很多人进群后认识的第一个人应该是群主吧!所以我觉得做业务应该认识很多朋友,而且是相互信任合作的朋友更是必要的.激励学大师陈安之就提到过成功是人脉占70%,知识占30%.所以初次见面的朋友别忘了递上你的名片.还别忘了努力拓展你的人脉网.总结一下:无论作为刚入行的钢材业务员,还是有经验的销售员.都应该记下以下几点1.钢材的基础知识:A.全国钢厂,及钢厂生产的钢材的品种.B.自己所销售的钢材品种有哪些现货经销商及联系方式?C.钢材分类: 线材板材型材管材金属材料D.尺寸与重量的计算(过磅和理算).理算的公式的记忆也是必要的无论作为刚入行的钢材业务员,还是有经验的销售员.对钢材的基础知识的充分了解是必须的,这有益于更好的开展业务. 这些资料都可以从百度上搜索到,还有包括很多钢铁网站都有相关的资料,为了方便下次查阅,你都可以复制到自己的QQ空间里. 还一定要熟悉自己经营的品种在市场上都有哪些现货经销商及联系方式,并且是经营哪些钢厂的,还有哪些价格有优势.2. 拓展人脉网：A.结交一些有成功经验的朋友，并向他们请教，更容易让你进步。
销售钢材入门知识
销售钢材入门知识
钢材作为重要的原材料，发挥着巨大的社会经济作用。
其多样的品种及性能，为工业制造提供了丰富的资源，拥有着广泛的应用。
因此，销售钢材在各行各业中都十分重要，想成为一名优秀的销售人员，需要掌握基础的销售钢材入门知识。
首先，销售钢材人员要掌握钢材的分类和特性。
钢材可以分为碳钢、合金钢、碳素钢等多种类型，每种钢材都有不同的用途和性质，因此要根据客户的需求来了解钢材的特性，以便为客户提供具体的解决方案。
其次，要掌握钢材的使用环境。
根据不同的使用环境，钢材的性能可能会有所不同，甚至需要特殊的处理。
因此，要正确领会钢材的使用环境，更好的了解客户的需求，为客户提供更适合的解决方案。
此外，还要掌握钢材的衡量标准，不同的标准有不同的用途，而衡量标准的选择也可以为客户提供更具体的解决方案。
另外，还要掌握钢材的市场价格，并有能力进行价格比选，根据实际情况进行合理分配，以提高客户的满意度。
最后，要掌握钢材的存储方法，以确保其质量和使用寿命，因此，要合理利用存储技术和设备，为客户提供最优的钢材存储服务。
以上便是销售钢材的入门知识，它为销售钢材人员提供了一些基本的知识，但销售钢材仍是一项技术活，它需要经验、灵性、智慧和良好的客户服务。
只有充分了解钢材的性能及用途，正确识别客户需求，结合完善的客户服务，才能更好地满足客户需求。
同时，需要不
断学习，提高自身的《销售钢材入门知识》，为客户提供更优质的服务，赢得更多的客户信任。
钢材贸易知识点总结
钢材贸易知识点总结一、钢材的种类和用途1. 按用途分类：主要有结构钢、轧制钢、冷拔钢、耐磨钢、合金钢、钢管、钢板等。
结构钢主要用于建筑结构和机械制造；轧制钢主要用于钢材轧制；冷拔钢主要用于汽车零部件和精密机械等；耐磨钢主要用于矿山、钢厂、水泥厂等设备；合金钢主要用于汽车、飞机、火箭等制造；钢管主要用于输送液体、气体和固体等；钢板主要用于汽车、造船、桥梁等。
2. 按生产方法分类：主要有炼钢、铸造、轧制、拉拔等。
炼钢是将生铁炼制成钢的过程；铸造是将液态金属倒入模具成型；轧制是将熔化的金属通过轧机压制成型；拉拔是将金属棒材通过拉拔机拉制出不同直径的钢丝。
二、全球钢材贸易的特点1. 全球产能过剩：自20世纪末以来，全球钢铁行业一直存在产能过剩的问题。
中国、日本、韩国、欧洲和北美等地区都面临着过剩产能的挑战。
由于产能过剩，全球钢材市场供大于求，导致价格下跌，利润减少，贸易竞争加剧。
2. 全球市场需求下降：随着全球经济增长放缓，钢材需求逐渐下降。
建筑业、机械制造业、汽车制造业等是钢材的主要消费领域，随着这些行业的衰退，钢材需求显著减少。
3. 贸易摩擦增多：由于全球钢铁产能过剩和需求下降，各国之间的贸易摩擦也在增加。
美国、欧盟、中国等国家和地区之间频繁发生贸易争端，包括对钢材的反倾销调查、征收关税等措施。
三、钢材贸易的主要市场1. 中国市场：作为世界上最大的钢铁生产国和消费国，中国钢铁行业占据着全球钢材贸易的重要地位。
中国的钢铁产品主要出口到亚洲、非洲和拉丁美洲等地区，主要进口自澳大利亚、巴西、南非和印度等国家。
2. 欧洲市场：欧洲各国是世界上重要的钢铁生产和消费地区，欧盟对外贸易占据重要地位。
德国、法国、意大利和英国是欧洲主要的钢材生产国，德国是欧盟最大的钢铁生产国之一。
3. 美国市场：美国是全球第三大钢铁生产国和第二大消费国，美国对钢材的进口需求很大。
加拿大、墨西哥、中国和韩国是美国的主要钢材供应国。
4. 韩国和日本市场：韩国和日本是世界上主要的钢铁生产和出口国，其钢铁产品出口到亚洲、中东、非洲和欧洲等地区。
钢材销售新手到老手的全部知识必备
钢材销售新手如何寻找客户？初入钢材行业，每个人大多都有着相同的问题：如何寻找客户？初次接触起来，总是有点显得力不从心，客户的积累直接关系到日后自己业务是否能够开展的顺利，各人都有自己的方法，在这样一个钢材行业不太明了的时候，客户的多寡便又显得尤为的重要。
作为老业务员，手里肯定已经拥有了一些忠诚的客户，所以他们也就有了自己的一套做事的方法，但是作为刚刚接触钢材的新手来说，就得从头做起，寻找客户也只能是一个循序渐进的过程。
首先要熟悉公司经营产品，有针对性的寻找下游行业。
另外，在了解了本公司的情况后，实地了解本地市场经营同类型钢材的其他公司的规模及实力，同时也可为日后自己公司缺货的时候调货方便。
第一，做贸易就是一个结交朋友的过程，要想办法结交更多的朋友，你的客户就会随之而来。
客户资源累积需要一个的过程，前期需要做的就是尽可能多的去拜访客户并通过电话、Email等方式维护下去并建立朋友般的感情。
很多人今天不是你的客户，但是说不定明天他有需求的时候就成为了你的客户，如果关系融洽，他会介绍其它的客户给你，如此不断累积，你的客户资源就会大大增加。
同时要尽可能的去结识一些钢材老板或业务员，有时候同行业的对手也能成为你很好的朋友，关系熟悉以后对自己以后的业务肯定有很大的帮助。
第二，要重视网络结交客户的作用。
如今网络已成为寻找客户的主流，方法主要是在一些商务网站上面发布信息，发的越多，客户看到的机会也就会越多，印象自然也就深刻。
有钱的话就可以到好一点的网站去做会员，当然你所发布的内容并非都是“我公司经营XX产品，希望广大客户联系”之类的话，你可以通过自己原创一些在业务上遇到的问题或者经验，这样网络上的用户接受程度会更高，这样别人也乐意去看你的帖子，纯粹发些广告，会使看到的人感到厌烦，起不到应有的效果。
当然你还可以通过在钢材类专业网站络上搜索一些采购信息，来寻找一些潜在的客户。
第三，利用网络平台，让顾客直接联系自己。
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热轧产品知识一、热轧产品的基本知识二、热轧产品的牌号及用途三、热轧产品销售过程中相关配套服务的注意事项四、热轧产品销售中常见问题五、热轧产品常见的质量异议问题及如何处理一、热轧产品的基本知识1、热轧产品的分类及主要特点：热轧产品包括钢带（卷）及由其剪切而成的钢板。
而钢带（卷）又可以分为直发卷及精整卷（直发卷经过精整机进行精整，表面处理）。
按其材质可分为：普通碳素结构钢（SPHC、Q235B）、低合金钢、合金钢。
我公司主要经营的是前两种。
由于热轧产品在钢铁品种中相对于冷轧、涂镀来说是半成品，所以其特点并不是很多，客户对其最主要的要求集中在厚度公差、板面平整度、表面光洁度等方面。
而各钢厂出厂的热轧资源在这方面的区别也不是很大，根据各自生产标准而定。
2、产品标准：目前国内各大钢厂生产标准一般按各自企业标准生产，如宝钢（宝钢企业标准，以BQB 为前缀）、武钢（武钢企业标准，以WQB为前缀）、鞍钢、本钢等，个别小型的钢铁企业则是按国家标准生产，（以GB为前缀），企业标准相对于国家标准要高，因此，各大钢厂生产的产品均附合国家标准。
对于产品标准，主要需要了解不同材质的含C量及含Mn量，大概了解其含S量与含P 量，这两种元素含量影响成品的品质，含S量越高越容易出现热脆现象，含P量越高越容易出现冷脆现象。
对于标准中出现的抗拉强度及屈服强度，做大致了解，顾名思义，抗拉强度表示单位面积产品在拉伸过程中，从开始到发生断裂时所达到的最大的应力值。
屈服强度表示单位面积产品受到拉伸，产生永久变形时的应力值。
3、钢厂产品的比较及其产品的主要材质分类：●鞍钢卷：1700机组Q195（1250）17吨左右（1050）、12吨左右Q235（1250）20吨左右、（1050）12吨左右、1780机组25吨左右、出厂平板：3.0以下4吨左右3、4、5、6 、5~9吨●梅钢卷：1000~1050、13吨左右、1150~1250、17吨左右●珠钢卷：15吨左右●本钢卷：1000~1250 16~18吨左右、500 24吨左右●邯钢卷：1250 14~15吨13吨左右、21吨左右、29吨左右三种卷重●包钢卷：15吨左右、28吨左右●涟钢卷：14-22吨左右●宝钢卷：900~1000 18吨左右、1050~1250 25吨左右、1350~1500 30~34吨、出厂平板：3.0以下2~5吨3、4、5、6 8吨左右●太钢卷：15~17吨●俄罗斯：SPHC 17吨左右（切钢）、SAE1006 12吨左右（切钢）、08YU 13吨左右（玛钢）、SPHC 12吨左右（新钢）●乌克兰：08KP 8吨左右●日本：15吨左右●印度：19吨~21吨●沙特：24吨左右●哈卡钢：12吨左右二、热轧产品的牌号及用途●热轧材料由于其特性，其主要用途集中在机械加工的粗加工行业。
●SPHC、Q195、SAE1006、O8YU含碳量均为6个左右，属于冷成型用钢，适用于制造冷成型加工的零件。
一般用于如轧冷轧产品，加工有一定延伸要求的冲压成型产品，复杂形状的零件加工。
●以上几种牌号的化学成份及机械性能基本接近，在了解客户使用要求的基础上可以互相替代。
但各钢厂生产的材料在开平加工时，板面平整度会有一定的区别，大致从好到差排列如下：宝钢SPHC平整卷，宝钢直发卷，日本卷，邯钢平整卷，梅钢卷，鞍钢卷，邯钢直发卷，太钢卷，沙特SPHC，俄罗斯SPHC，印度SPHC，俄罗斯SAE1006，俄罗斯08YU，乌克兰08KP。
如客户对板面要求不高，只对机械性能有要求，希望价格便宜，就可以向其推荐我公司库存的相近牌号的其它资源。
SS400、Q235A、Q235B、ZJ400A、ZJ400B、ZJ400C均为一般结构用钢，此类牌号板材板面平整度较好，机械强度较高，但延伸性能较差，如客户只要求板面平整度，对成型性能要求不高就可推荐此类产品。
可用于制造钢模板厂、造船厂、钢结构厂、保险箱厂、货架厂、焊接钢管制造、汽车生产厂、矿山机械设备制造厂、工程机械厂等。
Q215、ZJ330B、SPHT2、SS330机械性能介于以上两类材质之间，对要求不高的客户，有时可替代以上两类材质的材料进行使用，以满足客户要求。
集团公司目前提出的钢材“大超市”的概念就是为客户提供一站式服务，我公司目前正在开发的产品有不锈钢、宽带钢，建材方面有螺纹钢、H型钢。
三、热轧产品销售过程中相关配套服务的注意事项1、在实际销售过程中对产品存放的仓库也有必要进行大致的了解，如：是否属于我司统结费用、是否有完全能力进行热轧或带钢的开平、纵剪、切边等（部分仓库对某些产品规格不具备剪切能力）、及各仓库的加工收费标准。
2、为更好为客户服务，对热轧产品在开平过程中出现的各种问题也要跟踪了解，目前客户反映比较多的有：开平过程中发现产品存在波浪、腰折及公差问题,此类问题主要是由产品本身质量及加工操作不当等造成的，具体情况具体分析。
3、对于由我司代运的业务，营销员一定要和客户充分沟通，尽量把送货时间留足，一旦客户没收到货要及时和储运部门沟通，合理及时安全地把货物送到客户单位，推广华冶优质的运输业务.四、热轧产品销售中常见问题1、电话销售技艺：作为营销人员要做“三心二意”，三心是指：信心、耐心、细心；满怀信心的开展电话沟通工作，遭到拒绝也不能影响到其它客户的开拓工作；耐心的面对客户的提问，做好电话记录，并逐一为其解答，解答不了的不要告诉他一个不清楚的概念，可以在了解实际情况后再主动电话联系为之解答。
细心的做好销售后的售后服务工作，包括产品加工情况跟踪、产品运输跟踪、产品使用情况跟踪，掌握第一手资料，以便于以后工作的开展。
二意是指：意志、意念。
这两点主要指心态方面。
对公司所经营的业务要做到心中有数，对公司的知名度有信心，然后坚定自己的意志并结合公司的实际情况开展销售工作，不要因为一时的拒绝而气馁，机遇不会降临在没有准备的人身上。
在与客户电话沟通中不可能第一次就会有所收获，但营销人员一定要在电话中得到便于以后开展工作的信息，这里就包括目标客户所使用材料的常用规格、月需求量、有效的联系人、联系方式。
如果因为价格原因而暂时没有建立业务往来，这样也不要着急，可以一直与其保持及时的联系并为其提供适时的价格资讯，为以后的工作打下基础2、市场开拓方面的案例销售方法有很多种，没有一个固定的模式，只要能做出成绩就是好的销售方法，但相同的销售方法用在不同的客户上其效果也会有不同，因此，我不建议大家都按一种销售方法去操作，而是要开拓自己的思路去寻找商机。
各种销售方法有一个共同点就是为了做好销售，基于这一点，前面所说的“三心二意”就是其中的共通处。
一种平和的心态，一种百折不挠的精神，一种细心入微的服务、细心的观察都有助于开展好销售工作。
案例：a、农用车企业开拓经验（细心观察身边的每一件事情）。
b、环保企业开拓的经验（态度）。
3、客户维护方面的技巧：客户维护从一个方面来讲就是与客户的沟通以及自己售后服务的开展。
前面有说过，营销人员在销售过程中要做好售前、售中、售后服务，每个营销员代表的都是公司的整体形象，营销员的一言一行均会对公司的形象造成一定的影响，也会对自身的业务开展有影响。
这里我主要说一点就是细心，将自己的工作落实到每一个环节，及时给予客户答复，让客户承认你的工作，对你的工作有一种认同感，这样对营销员以后的工作有很大的帮助。
举例：作为营销员应该对所开拓的客户的资料做到有印象，能在接到电话的同时第一时间知道他是谁，这是对客户的尊重，也有利于销售工作的开展。
五、热轧产品常见的质量异议问题及如何处理对于营销人员来说，突发事件一般是指与客户的异议，首先，我前面提到过，在业务操作之前，我们必须要了解客户的实际需求以及详细要求，这样我们有针对性的开展工作就能减少突发事件的发生。
如果发生质量异议，或者货到带款（这里我个人意见是要坚持公司原则，款到发货）而拿不到货款的话，一定要及时向主管经理报告，并联系客户服务部，反映实际情况，客户异议的具体内容，并要客户提供质量异议报告，由客户服务部出面落实情况并处理，作为营销员要从中起到润滑剂的作用，与客户沟通。
（这里有很多种说法，但有一点，你要了解客户的心理，同时不能被客户的思想所引导）对于客户需要开平加工的，销售员应了解客户的具体用途，因为SPHC等材料在开平中易出现腰折、波浪等板面平整度方面的缺陷，适用于冲裁小零件，不适用于作面板，对于板面平整度要求较高的客户，应尽可能让其购买SS400等硬度较高的材料。
对于进口资源我公司一般不提质量异议，在合同上也要具体标明，这是行规，营销人员应在结合公司利益的基础上妥善处理，一定要向客户解释清楚，在为客户提供进口资源时，营销员有必要通过到仓库现场了解，向老员工请教等方法了解材料的实际情况，并充分了解客户的用途，向客户推荐合适的产品，减少质量异议的出现。
普冷产品知识讲师：杨东普通冷轧结合材质证明书来认识冷轧。
一般来说从材质证明书上我们可以看到产品的牌号、规格、化学成分、表面、力学特性（抗拉强度、屈服点、延伸率）、杯突值、硬度等几方面。
我公司目前经营的普通冷轧的牌号有：SPCC（SPCD、SPCE）、ST12（ST13、ST14）、08YU、08KP 等。
下面就SPCC系列和ST12系列作一说明。
（1）SPCC系列A、牌号（按用途分）B、表面加工状态C、表面质量D、冲压性能E、硬度F、杯突值A、牌号●（按用途分）C、表面加工状态D、冲压性能E、硬度F、杯突值（2）ST12系列●A、牌号（按用途分）●B、表面质量●C、冲压性能和硬度●D、杯突值A、牌号（按用途分）B、表面质量“O3”表示的是较高级的精整表面，特点是不影响成型性及涂、镀附着力的缺陷，如小气泡、小滑痕等允许存在；“O5“表示的是高级的精整表面，特点是产品两面中较好的一面必须对缺陷进一步限制。
牌号SPCC-SD中的“D”表示的是麻面，SPCC-SB中的“B”表示的是光亮表面。
C、冲压性能和硬度D、杯突值●在同等条件下，含碳量越低冲压性能越好；延伸率越高冲压性能越好；硬度越低冲压性能越好；杯突值越高冲压性能越好。
举例说明如下表：如何看质保书●普通冷轧比较常看的有：●延伸律：一般来说值越大冲压性越好●硬度：一般来说越低冲压性越好●抗拉强度：越低冲压强度越好●杯突值：越高冲压性越好●屈服强度：越低冲压强度越好●含碳量：越低冲压强度越好●对于普通冷轧来说，客户一般关心的是冲压性和表面。
SPCC-SD表示的是麻面；SPCC-SB表示的是光亮表面。
普冷应用行业●家用电器：电器配件、冰箱、洗衣机、微波炉、电风扇、饮水机、电脑外壳、电动机外壳、VCD 外壳、油汀外壳、灯具、卫星天线、热水器、扬声器、风机、煤气灶、缝纫机配件、滤清器、散热器、橱具、电气柜等。