软件质量控制(2) PPT课件
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《软件工程》课件第14章 软件质量的评价和保证
第14章 软件质量的评价和保证
14.2.2 ISO的软件质量评价模型 按照ISO/TC97/SC7/WG3/1985-1-30/N382，软件质
量度量模型由3层组成，如图14.3所示。 高层是软件质量需求评价准则(SQRC)。 中层是软件质量设计评价准则(SQDC)。 低层是软件质量度量评价准则(SQMC)。
第14章 软件质量的评价和保证 2) 面向软件产品修正 面向软件产品修正的定义如下： (1) 可维护性：指找到并改正程序中的一个错误所需代价 的程度。 (2) 可测试性：指测试软件以确保其能够执行预定功能所 需工作量的程度。 (3) 适应性：指修改或改进一个已投入运行的软件所需工 作量的程度。 3) 面向软件产品转移 面向软件产品转移的定义如下： (1) 可移植性：指将一个软件系统从一个计算机系统或环 境移植到另一个计算机系统或环境中运行时所需的工作量。
第14章 软件质量的评价和保证
(2) 可重用性：指一个软件(或软件的部件)能再 次用于其他相关应用的程度。
(3) 可互操作性：指将一个系统耦合到另一个系 统所需的工作量。
通常，对以上各个质量特性直接进行度量是很困 难的，在有些情况下甚至是不可能的。因此，McCall 定义了一些评价准则，这些准则可对反映质量特性的 软件属性分级，并以此来估计软件质量特性的值。软 件属性一般分级范围从0(最低)～10(最高)。主要评价 准则定义如下：
第14章 软件质量的评价和保证
(5) 发挥每个开发者的能力。软件生产是人的智 能生产活动，它依赖于开发组织团队的能力。开发者 必须有学习各专业业务知识、生产技术和管理技术的 能动性。管理者或产品服务者要制定技术培训计划、 技术水平标准，以及适用于将来需要的中长期技术培 训计划。
《软件质量与可靠性》课件
《软件质量与可靠性》 PPT课件
这份PPT课件将带您深入了解软件质量与可靠性的重要性和提升方法，让您成 为软件开发领域的专家。
什么是软件质量和可靠性？
通过深入分析和阐述软件质量和可靠性的概念，我们可以更好地理解开发高 质量、可靠的软件的重要性。
软件质量的重要性
用户满意度
高质量的软件可以提高用户满意度，帮助企业获得更多的用户忠诚度和口碑。
深入了解用户需求并准确地进行系统设计是提高软件质量和可靠性的关键步骤。
2
代码编写与测试
编写高质量的代码并采用全面的测试方法对代码进行验证是确保软件质量和可靠性的必要措 施。
3
持续优化与迭代
不断进行优化和迭代，向用户提供更好的功能和性能体验是持续提高软件质量和可靠性的关 键。
软件测试与质量保证
• 使用不同的测试方法，如单元测试、集成测试和系统测试，以确保软 件的功能正确性。
• 建立质量保证流程和标准，确保在整个开发过程中质量得到有效的管 理和控制。
• 引入自动化测试工具和流程，提高测试效率和准确性。
常见的软件质量问题
性能问题
软件运行缓慢、响应时间长， 是常见的影响用户体验的软 件质量问题。
安全漏洞
软件存在漏洞和脆弱性，容 易受到黑客和恶意攻击，影 响系统的安全性。
பைடு நூலகம்
兼容性问题
成本控制
投入更多的资源在软件质量上可以减少后期的修复成本，并提高整体开发效率。
竞争优势
拥有高质量的软件可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得更多的市场份额。
软件可靠性的定义
软件可靠性是指软件在预定条件下运行期间，能够持续提供所需的功能并保 持良好的性能的能力。
如何提高软件质量和可靠性
这份PPT课件将带您深入了解软件质量与可靠性的重要性和提升方法，让您成 为软件开发领域的专家。
什么是软件质量和可靠性？
通过深入分析和阐述软件质量和可靠性的概念，我们可以更好地理解开发高 质量、可靠的软件的重要性。
软件质量的重要性
用户满意度
高质量的软件可以提高用户满意度，帮助企业获得更多的用户忠诚度和口碑。
深入了解用户需求并准确地进行系统设计是提高软件质量和可靠性的关键步骤。
2
代码编写与测试
编写高质量的代码并采用全面的测试方法对代码进行验证是确保软件质量和可靠性的必要措 施。
3
持续优化与迭代
不断进行优化和迭代，向用户提供更好的功能和性能体验是持续提高软件质量和可靠性的关 键。
软件测试与质量保证
• 使用不同的测试方法，如单元测试、集成测试和系统测试，以确保软 件的功能正确性。
• 建立质量保证流程和标准，确保在整个开发过程中质量得到有效的管 理和控制。
• 引入自动化测试工具和流程，提高测试效率和准确性。
常见的软件质量问题
性能问题
软件运行缓慢、响应时间长， 是常见的影响用户体验的软 件质量问题。
安全漏洞
软件存在漏洞和脆弱性，容 易受到黑客和恶意攻击，影 响系统的安全性。
பைடு நூலகம்
兼容性问题
成本控制
投入更多的资源在软件质量上可以减少后期的修复成本，并提高整体开发效率。
竞争优势
拥有高质量的软件可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得更多的市场份额。
软件可靠性的定义
软件可靠性是指软件在预定条件下运行期间，能够持续提供所需的功能并保 持良好的性能的能力。
如何提高软件质量和可靠性
软件质量管理(SQA工作流程培训)ppt课件
内容介绍
TF质量保证小组的职责
1) 参与制定项目计划、选择适用于项目的软件工程标准和规程； 2) 负责制定并维护项目质量保证计划； 3) 按照组织定义的度量过程和度量指标与软件SPM一起制定和建立
质量度量数据的基线； 4) 负责依质量保证计划执行过程和产品的审计； 5) 参加管理和技术的评审会； 6) 负责向高级管理层报告SQA 活动结果和统计分析结果； 7) 负责向项目相关人员报告在评审和审计过程中发现的不符合项，
以确定
其根本原因 ；
4或. 问出为题所了提需防采止取今的后措再施次的2发建.用 因生议于 分类并原 析似形缺成陷文
1件.度量过程能力
变更
情况
2. 度 量 项 目 已 定
义过 程的能力
3.实施建议措 施
组织级缺 陷预防库
5 .记录数据
1.确定优先顺序 ； 2.选择措施建议 3.实施建议的措施 4. 识 别 并 消 除 潜 在 缺陷 5. 确 定 适 用 于 组 织
3、软件过程审计
目的：软件过程审计主要是评价软件项目过程是否遵从已制定的计划、方针，是否符 合所适用的标准、规范、规程等，并给管理者及项目相关人员提供可视性报告。过程 审计活动存在于软件开发过程的各个阶段。
SQA过程审计的活动：
➢ 检查是否满足进入准则； ➢ 检查输入的工作产品是正确的； ➢ 执行活动的人员是否受到执行活动所必须的培训，具备执行活动的能力； ➢ 验证开展的工作与计划、规程的符合性； ➢ 检查活动是否满足完成准则； ➢ 审计输出产品与前阶段输出工作产品之间的一致性； ➢ 检查活动是否进行了度量，数据是否进入过程数据库
促使改进 收集项目实施中存在的过程问题、项目好的实践等反映到SEPG促使过程改进。
it软件项目质量管理 ppt课件_OK
直接与生产过程有密切的关系，过程的改进自然会得到产品质量的提高。
2021/8/6
11
7.1.2 质量管理发展过程及影响因素（3）
• 产品质量的形成过程：
•
经过生产的全过程一步一步产生和形成，它是一个产生、形成、发展和实现的过程。
• 美国质量管理专家朱兰采用一条螺旋上升的曲线来表达这一
过程，称为“朱兰螺旋曲线”，大致经过了市场研究、新产
用户界面友好是不是就是软件的质量好？
•
没有BUG是不是就是软件的质量好？
•
什么是用户满意的软件项目？
•
软件测试是不是软件质量的全部？
•
那么，什么是软件的质量？
2021/8/6
3
什么是软件项目的质量管理？
➢ 软件项目管理中的质量管理与软件工程的测试管理，有什么不同？
➢ 项目经理与项目QA经理有什么不同？
• 全面质量管理阶段(TQM)。
2021/8/6
10
7.1.2 质量管理发展过程及影响因素（2）
•
目前质量管理理论和实践的中心是针对过程的质量管理，主张在生产开发过程中保证质
量，而不是在传统的生产过程结束后才发现质量问题，这样比产品质量检验控制更具有
先期性和主动性。
•
根据制造业的情况，一般认为开发过程的质量直接影响可交付产品的质量，产品的质量
测量
产品质量的主要影响因素
环境
15
7.1.3 全面质量管理(1)
• 全面质量管理是由美国的费根堡姆和朱兰共同提出的，简
称TQM（Total Quality Management）。
•
具体含义：运用质量管理的科学理论、技术、方法，建立起贯穿于产品质量形成全
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7.1.2 质量管理发展过程及影响因素（3）
• 产品质量的形成过程：
•
经过生产的全过程一步一步产生和形成，它是一个产生、形成、发展和实现的过程。
• 美国质量管理专家朱兰采用一条螺旋上升的曲线来表达这一
过程，称为“朱兰螺旋曲线”，大致经过了市场研究、新产
用户界面友好是不是就是软件的质量好？
•
没有BUG是不是就是软件的质量好？
•
什么是用户满意的软件项目？
•
软件测试是不是软件质量的全部？
•
那么，什么是软件的质量？
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什么是软件项目的质量管理？
➢ 软件项目管理中的质量管理与软件工程的测试管理，有什么不同？
➢ 项目经理与项目QA经理有什么不同？
• 全面质量管理阶段(TQM)。
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7.1.2 质量管理发展过程及影响因素（2）
•
目前质量管理理论和实践的中心是针对过程的质量管理，主张在生产开发过程中保证质
量，而不是在传统的生产过程结束后才发现质量问题，这样比产品质量检验控制更具有
先期性和主动性。
•
根据制造业的情况，一般认为开发过程的质量直接影响可交付产品的质量，产品的质量
测量
产品质量的主要影响因素
环境
15
7.1.3 全面质量管理(1)
• 全面质量管理是由美国的费根堡姆和朱兰共同提出的，简
称TQM（Total Quality Management）。
•
具体含义：运用质量管理的科学理论、技术、方法，建立起贯穿于产品质量形成全
《软件质量保证》PPT课件
第16章软件质量保证17图162缺陷的放大无复审100概要设计10415x15250详细设计37102732620编码单元测试94到集成50集成测试4750确认测试2450系统测试12隐藏的错误941027第16章软件质量保证18表161无复审情况下软件缺陷对成本的影响错误发现时机缺陷数量成本单位成本总计测试之前2265143测试期间82151230发布之后1267804缺陷总成本2177第16章软件质量保证19从图163中可以看到只要在每个工程阶段都进行复审工作就能够有效地遏制缺陷放大的势头从而减少缺陷对成本的影响
精选ppt
16
第16章 软件质量保证
概要设计
0
详细设计
10 6
0
0%
10
4
6
4×1.5 X
＝
1.50%
37
10
编 码 /单 元 测 试 10
25
27 27×3 X ＝ 320% 94
94
集成测试
26
47
0
50%
0
确认测试
24
0
50%
0
到集成 系统测试
12
0
50%
0
图16.2 缺陷的放大——无复审
精选ppt
(4) 审查指定的软件工作产品，对其是否符合定义好的软件 工程过程中的相应部分进行核实。SQA小组要对选出的产品进 行复审，识别、记录和跟踪产品与过程规定的偏差，并对是否 已经改正进行跟踪核实。定期地将工作结果向项目管理者报告。
精选ppt
8
第16章 软件质量保证
(5) 确保软件工作及工作产品中的偏差已记录在案，并按照 预定规程进行处理。偏差可能出现在项目计划、过程描述、采 用的标准或技术工作产品中。
精选ppt
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第16章 软件质量保证
概要设计
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详细设计
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编 码 /单 元 测 试 10
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27 27×3 X ＝ 320% 94
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集成测试
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确认测试
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到集成 系统测试
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50%
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图16.2 缺陷的放大——无复审
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(4) 审查指定的软件工作产品，对其是否符合定义好的软件 工程过程中的相应部分进行核实。SQA小组要对选出的产品进 行复审，识别、记录和跟踪产品与过程规定的偏差，并对是否 已经改正进行跟踪核实。定期地将工作结果向项目管理者报告。
精选ppt
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第16章 软件质量保证
(5) 确保软件工作及工作产品中的偏差已记录在案，并按照 预定规程进行处理。偏差可能出现在项目计划、过程描述、采 用的标准或技术工作产品中。
软件质量模型与度量PPT课件
软件质量模型与度量PPT课件
目 录
• 软件质量模型概述 • 软件质量模型分类 • 软件质量度量方法 • 软件质量度量标准 • 软件质量度量实践 • 软件质量持续改进
01 软件质量模型概述
软件质量定义
可靠性
软件在各种情况下都能稳定运 行，避免因错误或故障导致的 问题。
效率
软件在运行时是否能快速响应 用户操作，资源利用率是否高 效。
采用敏捷开发方法，快速响应需求变化， 提高软件交付速度和质量。
通过测试驱动开发，确保代码质量，降低 缺陷率，提高软件的可维护性和可扩展性 。
代码审查与重构
自动化测试与持续集成
定期进行代码审查和重构，优化代码结构 ，提高代码质量和可读性。
实施自动化测试和持续集成，快速发现和 修复问题，降低维护成本。
持续改进的实践案例
01
02
03
适应市场需求变化
随着市场竞争加剧，软件 产品需要不断改进以满足 用户需求的变化。
提高软件质量
通过持续改进，可以发现 并解决软件中的问题，提 高软件的质量和稳定性。
提升客户满意度
持续改进有助于提升客户 满意度，增强客户忠诚度， 提高企业的市场竞争力。
持续改进的方法与策略
敏捷开发方法
测试驱动开发
兼容性
衡量软件与硬件、其他软件的互操作 能力以及数据交换能力。
05 软件质量度量实践
度量目标的确定
确定度量目标
01
明确度量的目的和期望结果，确保度量活动与项目目标保持一
致。
定义度量范围
02
确定度量活动的范围，包括需要度量的软件产品、过程和团队
等。
确定关键质量特性
03
根据软件产品的特性和用户需求，确定需要度量的关键质量特
目 录
• 软件质量模型概述 • 软件质量模型分类 • 软件质量度量方法 • 软件质量度量标准 • 软件质量度量实践 • 软件质量持续改进
01 软件质量模型概述
软件质量定义
可靠性
软件在各种情况下都能稳定运 行，避免因错误或故障导致的 问题。
效率
软件在运行时是否能快速响应 用户操作，资源利用率是否高 效。
采用敏捷开发方法，快速响应需求变化， 提高软件交付速度和质量。
通过测试驱动开发，确保代码质量，降低 缺陷率，提高软件的可维护性和可扩展性 。
代码审查与重构
自动化测试与持续集成
定期进行代码审查和重构，优化代码结构 ，提高代码质量和可读性。
实施自动化测试和持续集成，快速发现和 修复问题，降低维护成本。
持续改进的实践案例
01
02
03
适应市场需求变化
随着市场竞争加剧，软件 产品需要不断改进以满足 用户需求的变化。
提高软件质量
通过持续改进，可以发现 并解决软件中的问题，提 高软件的质量和稳定性。
提升客户满意度
持续改进有助于提升客户 满意度，增强客户忠诚度， 提高企业的市场竞争力。
持续改进的方法与策略
敏捷开发方法
测试驱动开发
兼容性
衡量软件与硬件、其他软件的互操作 能力以及数据交换能力。
05 软件质量度量实践
度量目标的确定
确定度量目标
01
明确度量的目的和期望结果，确保度量活动与项目目标保持一
致。
定义度量范围
02
确定度量活动的范围，包括需要度量的软件产品、过程和团队
等。
确定关键质量特性
03
根据软件产品的特性和用户需求，确定需要度量的关键质量特
《软件质量标准》PPT课件
软件工程起到了强有力的推动作用。
6
2.1 软件质量标准概述-IEEE软件工程标准
• 顾客标准 • 流程标准 • 产品标准 • 资源与技术标准
7
2.1 软件质量标准概述 -IEEE 730:2001 结构与内容
• 目的 • 参考文档 • 管理 • 文档 • 标准、实践、约定和度量 • 软件评审
8
2.1 软件质量标准概述 -IEEE/EIA Std 12207—软件生命周期过程
3
2.1 软件质量标准概述-国际标准
由国际机构指定和公布供各国参考的标准称为国际标准。 国际标准化组织（International Standards Organization，ISO）具有广泛的代表性和权威性，它所 公布的标准也具有国际影响力。
20世纪60年代初，国际标准化组织建立了“计算机与信 息处理技术委员会”，专门负责与计算机有关的标准工作。
• 美国国防部标准（Department of Defense-Standards，DOD-STD）。 • 美国军用标准（Military-Standards，MIL-S）。 • 另外，我国的一些部门（如信息产业部）也开展了软件标准化工作，制定和
公布了一些适合本部门工作需要的规范。 • 这些规范的制定参考了国际标准和国家标准。这些标准的制定对各自行业的
• 由政府或国家级的机构制定或批准，适用于本国范围的标准， 称为国家标准。如：
– GB（GuoBiao）
• 中华人民共和国国家技术监督局是中国的最高标准化机构，它所公布实施的标准简称为 “国标”。
– ANSI（American National Standards Institute）
• 美国国家标准协会。是美国一些民间标准化组织的领导机构，具有一定的权威性。
6
2.1 软件质量标准概述-IEEE软件工程标准
• 顾客标准 • 流程标准 • 产品标准 • 资源与技术标准
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2.1 软件质量标准概述 -IEEE 730:2001 结构与内容
• 目的 • 参考文档 • 管理 • 文档 • 标准、实践、约定和度量 • 软件评审
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2.1 软件质量标准概述 -IEEE/EIA Std 12207—软件生命周期过程
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2.1 软件质量标准概述-国际标准
由国际机构指定和公布供各国参考的标准称为国际标准。 国际标准化组织（International Standards Organization，ISO）具有广泛的代表性和权威性，它所 公布的标准也具有国际影响力。
20世纪60年代初，国际标准化组织建立了“计算机与信 息处理技术委员会”，专门负责与计算机有关的标准工作。
• 美国国防部标准（Department of Defense-Standards，DOD-STD）。 • 美国军用标准（Military-Standards，MIL-S）。 • 另外，我国的一些部门（如信息产业部）也开展了软件标准化工作，制定和
公布了一些适合本部门工作需要的规范。 • 这些规范的制定参考了国际标准和国家标准。这些标准的制定对各自行业的
• 由政府或国家级的机构制定或批准，适用于本国范围的标准， 称为国家标准。如：
– GB（GuoBiao）
• 中华人民共和国国家技术监督局是中国的最高标准化机构，它所公布实施的标准简称为 “国标”。
– ANSI（American National Standards Institute）
• 美国国家标准协会。是美国一些民间标准化组织的领导机构，具有一定的权威性。
软件项目质量管理ppt课件
持续性改进质量 • 认为，提高劳动生产率和降低成本的唯
一途经是提高质量
精品课件
16
Deming: PDCA Cycle
• 计划 Plan，分析现状；找出存在问题的 原因；分析产生问题的原因；找出其中 主要原因；拟订措施计划
• 执行 Do，执行技术组织措施计划
• 检查 Check， 把执行的结果与预定目标 对比
精品课件
9
质量理念的发展：适应性质量
• 适用性质量，20世纪60年代，适合顾客 需要的程度作为衡量的依据，从使用的 角度定义产品质量
• 从“符合性”到“适用性”，反映了人 们在对质量的认识过程中，已经开始把 顾客需求放在首要位置
精品课件
10
质量理念的发展：满意性质量
• 满意性质量，20世纪80年代，质量管理 进入到TQM阶段，将质量定义为“一组 固有特性满足要求的程度”。它不仅包 括符合标准的要求，而且以顾客及其他 相关方满意为衡量依据，体现“以顾客 为关注焦点”的原则。
14.改革是工作的一部分，每个人都要为改 进做出贡献
精品课件
24
软件质量的7个致命问题
1. 缺少对系统满足用户要求进行计划的坚定目标，对软 件开发人员 Nhomakorabea用命令式管理
2. 关注短期进度，这会扼杀质量
3. 绩效考核，年度评审。这种方式毁坏员工，进而扼杀 质量
4. 软件专业人员和经理的流动性，员工流动对制定目标 和建立组织知识体系很有害
5. 单纯依赖可见的数字管理
6. 过高的人力成本。由于低效的开发过程和高人员流动 率，软件开发的人员成本非常高
7. 过高的维护成本。由于设计不好，开发中的缺陷以及
维护工作差使得整个生命周期的成本居高不下
一途经是提高质量
精品课件
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Deming: PDCA Cycle
• 计划 Plan，分析现状；找出存在问题的 原因；分析产生问题的原因；找出其中 主要原因；拟订措施计划
• 执行 Do，执行技术组织措施计划
• 检查 Check， 把执行的结果与预定目标 对比
精品课件
9
质量理念的发展：适应性质量
• 适用性质量，20世纪60年代，适合顾客 需要的程度作为衡量的依据，从使用的 角度定义产品质量
• 从“符合性”到“适用性”，反映了人 们在对质量的认识过程中，已经开始把 顾客需求放在首要位置
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10
质量理念的发展：满意性质量
• 满意性质量，20世纪80年代，质量管理 进入到TQM阶段，将质量定义为“一组 固有特性满足要求的程度”。它不仅包 括符合标准的要求，而且以顾客及其他 相关方满意为衡量依据，体现“以顾客 为关注焦点”的原则。
14.改革是工作的一部分，每个人都要为改 进做出贡献
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软件质量的7个致命问题
1. 缺少对系统满足用户要求进行计划的坚定目标，对软 件开发人员 Nhomakorabea用命令式管理
2. 关注短期进度，这会扼杀质量
3. 绩效考核，年度评审。这种方式毁坏员工，进而扼杀 质量
4. 软件专业人员和经理的流动性，员工流动对制定目标 和建立组织知识体系很有害
5. 单纯依赖可见的数字管理
6. 过高的人力成本。由于低效的开发过程和高人员流动 率，软件开发的人员成本非常高
7. 过高的维护成本。由于设计不好，开发中的缺陷以及
维护工作差使得整个生命周期的成本居高不下