86个运营最常用且是“入门级”的运营专业术语
运营行业术语
运营行业术语1、用户画像：根据用户属性、偏好、习惯、行为等信息抽象出来的标签化用户模型，有效的给用户进行标签画像。
比如：00后，女生，大学生，喜欢美妆、摄影。
2、KOL：（意见领袖）指在圈子里有较大影响力的人或者行业权威人士。
比如：明星、名人、知名专家等。
3、KOC：（关键意见消费者）小范围影响人，普通人中的发言人，通过亲身经历、使用体验出来发声。
4、PGC：专业生产内容，可以理解为专业专职编辑制作内容，包括专题、视频、文章等。
5、UGC：用户生产贡献内容，由用户来制作生产内容。
比如：知乎/小红书等大部分都是用户自己种草、解答。
6、PUGC：PGC和UGC结合，可以理解为大v创作。
7、MCN：网红孵化运营机构，前期挖掘、中期包装、后期培养变现全过程。
8、头部达人：粉丝数≥50W博主。
9、腰部达人：粉丝数5w-50w博主。
10、尾部达人：粉丝数1w-5w博主。
11、达人：粉丝数>1w以上的博主。
12、素人：1-5000的普通用户。
13、用户痛点：有需求未被解决的点.14、粉丝粘性：粉丝对账号的认可度、互动率、转化意愿等统称。
15、调性：账号的风格、整体凸显出来的感觉。
16、拉新：也就是吸粉，通过线上+线下手段吸引粉丝关注账号。
17、促活：用一些激励或者做活动的手段，促进粉丝活跃度。
18、留存：利用持续优质输出内容或活动、积分等手段，提升平台粉丝留存率。
19、转化：粉丝付费过程。
20、社交属性：社交媒体属性之一，主要用于人与人交往场景，比如聊天、留言等。
21、媒体属性：社交媒体属性之一，体现消息的及时传播性。
22、工具属性：社交媒体属性之一，比如：支付、购物、查询。
23、白名单：公众号白名单，可授权转载原创文章。
24、B2B：企业与企业之间通过网络开展信息交换或交易活动的模式。
比如：阿里巴巴。
25、O2O：线上交易到线下消费体验的商业模式。
比如：大众点评、饿了么、美团等。
26、C2C：个人到个人，个人提供产品给个人。
运营推广术语大全
运营推广术语大全今天给同学们整理了运营、推广的术语，先熟悉收藏，平时遇到了可以当字典用。
01 广告形式● CPC：（Cost Per Click）最常见的一种广告形式，按每次点击付费的广告。
● CPM：（Cost Per Mille）千人成本，广告投放过程中，每1000人看到你的广告需要支付的费用。
● CPA：（Cost Per Action）每行动成本，指投放按广告实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。
这个行动可以是点击、可以是下载，具体看你的产品。
比如你的App投放在一个广告位，曝光了1000次，但点击下载的只有1次，那就是按这1次下载计费。
● CPR：（Cost Per Response）每回应成本，以浏览者的每一个回应计费。
● CPP：（Cost Per Purchase）每购买成本，广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用。
● PPC：（Pay-per-Click）是根据点击广告或者电子邮件信息的用户数量来付费的定价模式。
● PPS：（Pay-per-Sale）根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的定价模式。
● PPL：（Pay-per-Lead）根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式。
例如，广告客户为访问者点击广告完成了在线表单而向广告服务商付费。
02 广告渠道● SEM：Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销。
最常见的就是百度、谷歌的竞价排名。
● SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎优化。
● EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销。
● Banner：横幅广告● Button：图标广告● PR推广：软文推广● Adertorial：软文广告的一种，即付费文章，故意设计成像一篇普通的文章。
● POP：Point Of Purchase，意为“卖点广告”，又名“店头陈设”。
运营的专业术语
运营的专业术语1. 流量池嘿，你知道啥是流量池不？这就好比是一个大鱼塘，里面全是潜在的顾客呢。
比如说咱开个网店，微博、抖音这些平台上关注咱店的粉丝呀，浏览咱网页的那些访客啊，都在这个流量池里。
咱得想办法把这个池子里的鱼（顾客）给吸引住，让他们下单买东西。
这流量池可是咱运营的关键，就像种地得有田一样重要啊！2. 用户画像咱做运营的，不能两眼一抹黑，得知道咱的用户是啥样的人呀。
这用户画像就像是给用户画个像。
我就遇到过这么个事儿，之前公司做个新的APP，我们就去调查那些可能用我们APP的人。
发现大部分是二十来岁的年轻人，爱时尚，喜欢新鲜玩意儿，每天花不少时间在手机上刷社交软件。
这就是用户画像啦，知道这些，我们就能针对这些特点去做运营推广，就像厨师知道客人爱吃啥就做啥菜一样。
3. 留存率留存率这东西可太重要啦！它就像是一场长跑比赛里，能一直跑下去没放弃的选手比例。
比如说你开了个健身俱乐部，新来了100个会员，过了一个月，还有80个会员在坚持来锻炼，那你的留存率就是80%。
要是留存率低，那可就糟心了，就像你辛辛苦苦种的庄稼，没长成就死了一大半。
所以我们运营就得想办法提高留存率，让顾客一直留在我们这儿。
4. 转化率转化率啊，就像是魔法一样。
你想想，你把一堆人拉到你的网站或者店里，但是有多少人真正掏钱买东西了呢？这就是转化率。
我有个朋友开淘宝店，每天流量不少，可就是没多少订单。
他就愁啊，我就跟他说，你得想法子提高转化率。
比如说把商品介绍写得更吸引人，图片拍得更漂亮。
这就好比你是个媒人，你得把男方或者女方夸得恰到好处，让他们心动愿意在一起（下单）。
5. KPI（关键绩效指标）KPI可是我们运营人的紧箍咒啊，但也是我们的目标。
它就像游戏里的任务指标一样，你得完成了才能升级。
我在公司的时候，老板给我们运营团队定了KPI，比如说这个月要增加多少粉丝，要提高多少销售额。
这时候就像战士接到命令一样，必须得完成啊。
要是没完成，就像考试不及格一样，心里难受得很。
运营专用词汇
运营专用词汇运营（Operations）是指企业或组织为了实现既定目标而进行的一系列活动。
在现代管理中，运营是企业管理的核心部分，涉及到生产、流通、销售、营销、客户服务等多个环节。
以下是一些常见的运营专用词汇，帮助我们更好地理解和运用运营管理。
1. 供应链管理（Supply Chain Management）：指的是对企业内外部所有与产品或服务流动相关的活动进行规划、协调和控制，以最大程度地满足客户需求、降低成本、提高效率和增强竞争力。
2. 质量管理（Quality Management）：是指通过制定和实施质量方针、目标和计划，以及质量控制、质量改进等活动，保证产品或服务的质量达到或超过客户的期望。
3. 供应商管理（Supplier Management）：是指对企业合作的供应商进行选择、评估、管理和改进，以确保供应链的稳定和产品或服务的质量。
4. 销售管理（Sales Management）：是指对销售团队进行组织、管理和激励，以达成销售目标和提高销售绩效。
5. 客户关系管理（Customer Relationship Management）：是指通过建立和维护与客户的良好关系，提供个性化的产品或服务，以满足客户需求、提高客户满意度和忠诚度。
6. 运营成本（Operating Costs）：是指企业在生产和运营过程中所发生的各项费用，包括人工、原材料、设备维护、能源消耗等。
7. 产能规划（Capacity Planning）：是指根据市场需求和生产能力，合理安排和调整生产资源，以达到最佳的产能利用率和交货周期。
8. 库存管理（Inventory Management）：是指对企业的原材料、半成品和成品库存进行控制和优化，以确保供应和需求的平衡，降低库存成本。
9. 运输物流（Transportation Logistics）：是指运输和配送产品或服务的物流活动，包括货物的运输、仓储、包装、配送等。
运营岗位术语
运营岗位术语1.用户增长：指通过各种手段吸引更多的用户加入到产品或服务中，从而增加用户规模。
2.用户留存：指通过提供更好的产品体验，让用户更乐意使用产品并继续留在产品中的过程。
3.用户流失：指用户在使用产品过程中离开产品的现象，主要原因包括产品体验差、功能缺失、竞品更好等。
4.用户活跃度：指用户在产品中的使用频率和时长，一般分为日活跃用户（DAU）、周活跃用户（WAU）和月活跃用户（MAU）。
5.市场调研：指对市场进行深入了解，包括竞品研究、用户需求分析、市场趋势研究等。
6.竞品分析：指对竞争对手进行深入研究，包括产品功能、用户体验、运营策略等方面。
7.数据分析：指通过对产品数据的统计、分析和挖掘，从中获取有用的信息并提出优化策略。
8.SEO优化：指通过优化网站内容、结构、链接等方面的因素，提高网站在搜索引擎中的排名，从而提升流量和用户量。
9.社交媒体运营：指通过社交媒体平台进行宣传和推广，吸引用户加入产品并增加活跃度。
10.用户反馈收集：指通过各种方式收集用户反馈，包括问卷调查、用户体验测试和社交媒体互动等，以改进产品和服务。
11.用户画像：指根据用户数据分析得出的用户特征和行为习惯，以便提供更加精准的服务。
12.运营策略：指根据市场调研、数据分析和用户反馈，制定出符合产品发展和用户需求的运营方案。
13.营销推广：指通过各种营销手段，如广告投放、社交媒体推广等，吸引更多的用户加入产品。
14.用户体验设计：指通过更好的产品设计和用户体验，提高用户满意度和留存率。
15.数据监控和分析：指对产品数据的实时监控和分析，及时发现问题并提出改进措施。
网店如何运营管理专业术语
网店如何运营管理专业术语引言随着电商行业的迅速发展，越来越多的人选择在网上开设自己的网店。
然而，要想成功经营一个网店，除了具备一定的营销策略和产品经验外，还需要掌握一些专业术语，以便更好地管理和运营网店。
本文将介绍一些常用的网店运营管理专业术语，帮助读者更好地了解和运营自己的网店。
1. SEO搜索引擎优化（Search Engine Optimization），简称SEO，是通过对网站进行优化，使其在搜索引擎中获得更好的排名，从而增加网站的流量和曝光度。
网店运营者可以通过优化网页内容、关键词选择、页面结构调整等手段来提高网店的SEO 效果，吸引更多的潜在客户。
2. SEM搜索引擎营销（Search Engine Marketing），简称SEM，是通过在搜索引擎中投放广告来提高网站的曝光度和点击率。
网店运营者可以选择在搜索引擎中投放关键词广告，通过出价获得更好的广告位置，从而吸引更多的潜在客户。
3. CTR点击率（Click-Through Rate），简称CTR，是指广告或者链接被点击的次数与广告或者链接被曝光的次数之间的比率。
对于网店运营者来说，CTR是衡量广告效果和用户参与度的重要指标。
较高的CTR代表广告或者链接更具吸引力，能够吸引更多用户点击。
4. 转化率转化率（Conversion Rate）是指访问者转化为购买者的比例。
对于网店运营者来说，转化率是衡量网店销售能力和用户体验的关键指标。
较高的转化率代表网店的产品和服务具有较好的吸引力和购买力。
5. 销售漏斗销售漏斗（Sales Funnel）是指从潜在客户到购买者之间的转化过程。
销售漏斗可以分为几个不同的阶段，包括引起兴趣、产生需求、评估产品、做出购买决策等。
网店运营者可以通过销售漏斗的分析和优化，提高网店的销售转化效率。
6. 用户体验用户体验（User Experience），简称UX，是指用户在使用产品或者服务过程中的感受和满意度。
运营必备词汇
运营必备词汇（1）【常用词汇】B2B：business to business，经济组织对经济组织，比如阿里巴巴。
B2C：business to consumer，经济组织对消费者，比如卓越、当当、京东等等。
C2C：consumer to consumer，消费者对消费者，比如淘宝。
O2O：online to offline，线上和线下相结合，具体分为四种运营模式：1）online to offline，线上交易到线下消费体验2）offline to online，线下营销到线上交易3）offline to online to offline，线下营销到线上交易再到线下消费体验4）online to offline to online，线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验（2）【基础词汇】UV：Unique Visitor，独立访客数。
PV：page view，网站被浏览的总次数；IP：internet protocol,指独立IP数，一天内相同IP地址只被计算一次；PR值：Page rank（网页级别），是用于评测一个网页“重要性”的一种方法。
Alexa：是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两种：综合排名和分类排名。
Click：Click through，用户点击广告的次数，评估广告效果的指标之一；CTR：Click through-Rate，网络广告被点击的次数与访问次数的比例，例如某个页面被访问了1000次，而页面上的广告被点击了100次，那么CTR为10%，CTR是评估广告效果的指标之一。
ROI：Return On Investment，投资报酬率。
人均访问页面：PV数除以IP数。
复购：重复购买率，指消费者在网站中的重复购买次数。
客单价：指每一个订单的平均购买商品金额。
二跳率：网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为“二跳量”，二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。
游戏运营专业术语大全
游戏运营专业术语大全付费率=付费用户÷活跃用户活跃率=登陆人次÷平均在线人数ARPU 值=收入÷付费用户用户流失率=游戏当前活跃用户规模÷历史注册总量同时在线峰值=24小时内同时在线最高达到人数平均在线=24小时每小时同时在线相加总和÷24小时游戏平均同时在线用户=ACU 【有称ACCU】采用道具收费模式游戏活跃付费用户=APC活跃付费账户=APA付费用户平均贡献收入=ARPU当日登录账号数=UV用户平均在线时长=TS最高同时在线人数=PCU 【有称PCCU】同时在线人数=CCU付费人数一般是在线人数2～4倍。
活跃用户（玩家）：是指通过你的推广代码注册，不属于小号或作弊情况、正常进行游戏一个月以上未被官方删除的用户视为活跃用户。
您推广的两个用户目前还没有通过至少1个月的审查时间，您可以在您的推广纪录中查看您推广用户的注册时间。
且这两个用户需要满足上述对活跃玩家的定义才能称为活跃玩家！活跃付费账户=APA。
每个活跃付费用户平均贡献收入=ARPU。
【活跃天数计算定义】活跃天指用户当天登陆游戏一定时间、认定用户当天为活跃、活跃天数加1天。
当天0：00-23：59登陆游戏时间2小时以上用户当天为活跃天、活跃天数累积1天。
当天0：00-23：59登陆游戏时间0.5小时至2小时、活跃天数累积0.5天。
当天0：00-23：59登陆游戏时间0.5小时以下、不为其累积活跃天数。
【每日】【用户数量描述】1、在线人数：（取当日某个时刻最高在线，一般在9:30左右）2、新进入用户数量：（单日登录新用户数量）3、当日登录用户数量4、每日登录/在线【盈利状况描述】1、每日消耗构成（根据金额和数量做构成饼状图）2、每日消耗金额4、每日消费用户数量5、每日充值金额6、每日充值用户数量7、每日充值途径【产品受关注程度描述】1、官网首页访问量2、客户端安装量：（根据安装完成弹出的页面）3、客户端下载量4、客户端下载点击量5、安装率：下载安装/下载量【游戏系统描述】1、每日金钱增量、消耗和净增值2、等级分布3、忠诚用户等级分布4、特征物品市场价格（如元宝）【每周】【用户群体描述】1、活跃用户数量：当周登录过游戏的用户数量2、忠诚用户数量：本周登陆3次以上（当天重复登陆算1次），最高角色等级超过15级在线时长超过14小时3、流失用户数量：上周登录但本周没有登录用户数量4、流失率：流失用户/上周活跃数量5、忠诚流失率：上周忠诚用户当周没有登录用户数量/上周忠诚用户数量6、忠诚度：忠诚用户数量/活跃用户数量*修正值（新进人数变化比例）7、转化率：上周登录用户在本周转化为忠诚用户比例【盈利变化描述】1、ARPU值（周）：当周充值总额/当周付费用户数量；当周充值总额/当周平均最高在线2、付费用户：该周有过付费行为玩家数量3、新增付费用户数量：本周新增付费用户4、付费率：该周付费用户数量/该周登录用户5、付费用户流失数量：上周付费用户本周未登录数量6、付费流失率：上周付费用户本周未登录比例7、注册转付费：某一天注册用户在一周后付费用户数量及比例【每月】【盈利变化描述】1、ARPU值：该月充值总额/当月付费用户数量、当月充值总额/当月平均最高在线2、付费用户：该月有过付费行为玩家数量3、新增付费用户数量4、付费用户流失数量5、付费流失率6、活跃用户数量：该月登录过用户【针对道具】1、每日购买量2、每日使用量3、转卖数量：购买在手里出售给其他玩家数量4、转卖价格5、流通速度：转卖总次数/参与转卖道具数量6、购买者等级分布7、使用者等级分布【产品分析】【信息收集渠道】（1）数据分析（通过数据库或后台查询数据）1、例行数据分析（每日、每周、每半月、每月、每季度）2、项目数据分析（非例行/重复、如开区效果评估、游戏修改评估等）【项目数据调查遵循的过程】1、确定调查分析目的（证实、探索、预测）2、达到调查分析目需要哪些结论来支撑3、获得原始数据如何分析（分析模型）4、如何获取原始数据（2）客服问题反馈（流程）（3）自身游戏体验（4）玩家直接交流（游戏交互、日常沟通、QQ群、小型见面会等）【内容】（1）产品现状描述：通过参数反应目前游戏系统和运维平台情况1、游戏世界描述（高峰/均在线、金钱监控、等级分布、特征怪物/物品/道具价格等）2、运维平台及其它（下载量、下载完成率、注册量、硬件使用率、客服相关数据等）（2）玩家游戏行为分析：物理特征+外部行为+游戏行为+群体描述1、用户物理特征（性别、年龄等）2、外部行为特征（登陆频率、时长、时间段等）3、游戏行为特征（流失等级及变化）4、群体行为描述（峰值、活跃用户/忠诚用户及相关比例、新进用户、活跃度、忠诚度、流失率、转化率等）（3）玩家消费行为分析：修正盈利设计、捕捉用户需求、新增道具设计1、付费用户描述（付费用户数量、ARPU、付费用户游戏行为分析等）2、盈利描述（盈利状况、消耗构成及变化趋势等）3、道具分析（使用范围、使用深度、使用/放弃原因等）4、付费意愿分析（1）消费偏好分析（换金/个性/增强（经验、装备、技能）/方便互动/其它）（2）消费与游戏设置联系（道具对应等级、玩家习惯行为（如某种技能）、游戏任务、场景开放等）5、付费行为分析（1）单位玩家道具数量情况分析（拥有量、拥有道具间联系）（2）付费等级分布（首次购买等级、当前购买道具等级分布）（3）付费数额分布（首次付费数额、续费数额）（4）付费用户分类（根据一段时间内付费额）（5）续费行为分析（未流失玩家中止消费、消费转移分析）（6）重点用户跟踪。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
86个运营最常用且是“入门级”的运营专业术语1、传统媒体：传统传播方式的媒体，例如报纸、杂志通信、广播、电视等。
2、新媒体：包括所有数字化的媒体形式，例如微信、知乎、小红书、抖音等。
3、新媒体矩阵：由多个不同平台或同平台的账号组成，并为了达到同一个转化目标。
4、用户属性：包括用户的性格，语言，性别，地区，手机型号等。
5、内容定位：搞清楚文章的目标用户是谁，他们的需求是什么。
6、垂直领域：指账号在自己擅长的某一领域，发表内容的专注程度。
7、用户痛点：指的是你的目标用户尚未被满足，而又渴望的需求。
8、阅读场景：指的是用户在阅读到该文章是所处的情境。
9、标题党：指文章的实际内容与读者点击标题前的预期，产生严重偏差。
10、软文：指将广告通过软性植入的方式，与文章内容结合起来，从而达到宣传的作用。
11、内容协同：将同样的内容，分发到不同的新媒体平台上。
12、A／B测试：把不同的意见和想法分别做成两种方案拿来快速验证，反馈最好的就最终选择。
13、订阅号：主要为用户提供信息，大部分账号每天可以推送一次，每次最多8条，显示在订阅号中。
14、服务号：主要为用户提供服务，每个月推送四次，每次最多8条信息，显示在聊天列表首页。
15、企业号：帮助企业，合作伙伴，政府机关等与员工建立联系。
16、内容运营：基于内容进行策划，创意，编辑，发布，优化和营销等一系列操作。
17、活动运营：通过线上和线下策划活动，提升业绩指标，进行拉新促活与留存。
18、用户运营：以用户为中心，遵循用户需求，设计规则来组织实施活动。
19、营销价值：通过广告、软文等手段来创造价值。
20、交易价值：让读者成为某产品的用户带来的价值。
21、传播指向：指新媒体账号的传播方向，对内传播还是对外传播。
22、人格化：用户拟人化表达公众号的内容，在用户脑海中建立独特形象。
23、10W＋：微信图文尾部显示的阅读量超过10万次，简称10W＋．
24、爆款文章：在实际工作场景中，通常指短期内阅读量超过10W＋的文章。
25、用户粘度：指用户使用某新媒体平台的频率，频率高则粘度高。
26、潜在用户：没有成为用户，待你挖掘的目标人群。
27、复购：指一点时间内，重复购买产品的用户。
28、复盘：指该活动结束后，回顾这个活动，总结经验和教训。
29、转载：在自己平台上发布非原创作品，并标注非原创
30、互推：不同平台或账号之间的互相推荐，文末互推。
31、SEO：指搜索引擎优化，通过技术手段提升自然排名
32、公域流量：公共区域，大家可以共享的流量。
33、私域流量：自己拥有的，免费且能自由控制多次利用
34、拉新：通过线上／下的手段，吸引用户关注你账号。
35、促活：提升粉丝活跃度，让他们更加频繁的参与活动
36、留存：利用积分或其他手段，提升平台的留存率、
37、打开率：公众号阅读图文的人数和公众号用户总数之间的比率。
38、Banner：横幅广告
39、Button：图标广告
40、PR推广：软文推广
41、Adertorial：软文广告的一种，即付费文章，故意设计成像一篇普通的文章
42、B2B：企业与企业间通过网络开展信息交换的模式。
43、B2C：指商家对顾客，商家自己面向消费者销售产品的商业模式。
44、C2C：消费者个人之间的电子商务行为。
45、O2O：线上交易到线下消费体验的商业模式。
46、KOL：关键意见领袖，指的是两微多端平台上有话语权的人，也就是头部大V。
47、KOC：关键意见消费者，指的是能够影响自己身边的粉丝，朋友，产生消费的消费者。
48、MCN：指上接优质网红博主KOL，下接优质新媒体平台的中介机构。
49、大V：指某一领域中粉丝群体处在头部的达人账号。
50、素人：具备一定审美和网感，活跃在某平台爱分享的普通网友。
51、PR：指品牌公关职位，负责品牌推广，制定宣传策略与达人，明星等媒体的沟通洽谈。
52、PV：页面浏览量，或点击量；通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标。
53、UV：独立访客数，在同一天内，UV只记录第一次进入网站的具有独立IP的访问者，在同一天内再次访问该网站则不计数。
54、RV：重复访客，指不同用户，通过互联网访问同一个网页或产品的重复触发用户数。
55、IP：指独立IP数，一天内相同IP地址只被计算一次。
56、TP：页面停留时间，指用户在各个页面的停留时长。
57、PR值：全称为Pagerank（网页级别），是用于评测一个网页“重要性”的一种方法
58、ACG：Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。
59、KPI：关键绩效指标法，是企业绩效考核的方法之一，其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取
60、UGC：用户创造内容，也就是用户生产内容的意思。
比如知乎，都是用户产生的内容。
61、PGC：专家创造内容，与UGC的区别在于由名人创造的内容。
62、DAU：日活跃用户，指单日某产品或者网页的活跃用户数。
63、MAU：月活跃用户量
64、SEM：搜索引擎营销，最常见的就是百度、谷歌的竞价排名
65、SEO：搜索引擎优化，是专门利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站在有关搜索引擎内的自然排名的方式
66、EDM：电子邮件营销
67、UED：用户体验设计。
用技术解决需求的一项工作，包括视觉、交互、开发。
68、UI：界面设计，设计软件的各页面，使该软件易于使用，操作简单。
69、CAC：单一用户的获取成本。
70、SPAM：互联网上到处散布垃圾广告消息的现象。
71、ROI：投资回报率=产出（销售收入）/投入（成本），反映投入和产出的关系，衡量活动运营是否值得，能得到多少价值。
72、ARPU：即每用户平均收入，衡量公司业务收入的指标
73、GMV：销售额，指用户在某网站或产品的成交额，更多广泛应用于电商平台，它更多反映出整个产品或者商家的销售额
74、CTR：点击率，即点击量/浏览量
75、Click：（点击量/点击次数）用户点击广告的次数，评估广告效果的指标之一
76、Click Rate：（点击率/点击率）即Click through-Rate；即网络广告被点击的次数与访问次数的比例，即clicks/impressions.如果这个页面被访问了100次，而页面上的广告也被点击了20次，CTR为20%，CTR是评估广告效果的指标之一
77、CPC：（Cost Per Click）最常见的一种广告形式，按每次点击付费的广告
78、CPA：每行动成本（Cost Per Action）指投放按广告实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。
79、CPR：每回应成本（Cost Per Response），以浏览者的每一个回应计费。
80、CPM：只要求发生“目击”（或称“展露”、“印象”），就产生广告付费。
81、PPC：（Pay-Per-Click）每购买成本，广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用，“按效果付费”模式
82、PPL：（Pay-Per-Lead）根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式。
例如，广告客户为访问者点击广告完成了在线表单而向广告服务商付费
83、TMT：数字新媒体（Technology，Media，Telecom）产业。
TMT 是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起
84、LBS：（Location Based Service）基于位置的服务，在地理信息系统平台支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
早期典型就是摇一摇。
85、SNS：（Social Networking Services）指个人之间的关系网络，即社交网站（SNS网站）国内流行的SNS有知乎、人人等。
86、POP：（Point Pf Purchase）意为“卖点广告”，又名“店头陈述”。
如吊牌、海报、小贴纸、纸货架、展示架、纸堆头、大招聘、实物模型、旗帜等等，都属于的范围。