职场团队管理沟通研究文献综述
组织的管理沟通研究
组织的管理沟通研究摘要：随着全球化和竞争加剧，组织的管理沟通问题日益凸显。
本文通过文献综述的方式，探讨了组织管理沟通的定义、重要性以及影响因素，并分析了应对管理沟通问题的策略，包括建立良好的沟通文化、采用多样化的沟通方式和持续改进沟通绩效等。
研究发现，组织管理沟通是提高组织运营效率和实现目标的重要因素，同时也是组织间合作与竞争的关键因素。
关键词：组织管理沟通；沟通文化；沟通效能；沟通方式IntroductionCommunication is the process of exchanging information, ideas, and thoughts between individuals. It is an essential element of organizational functioning that facilitates the accomplishment of organizational goals. Efficient communication is crucial for organizations, especially in current times, with high competition in the market and globalization. The aim of this paper is to explore the importance of communication management in organizations and how to manage it effectively.DefinitionManagement communication refers to the process of exchanging information and ideas to achieve organizational or group objectives. It encompasses all activities such as information dissemination, feedback, and dialogue that facilitate interaction between individuals and groups within an organization. Communication management is used toestablish a shared understanding within the organization, maintain relationships across departments, and ensure thatobjectives are achieved successfully.Importance of Communication Management in OrganizationsEffective communication management plays a vital role in organizational functioning. It is linked to numerous benefits, including:1. Collaborative and Cooperative WorkEffective communication management within anorganization facilitates collaboration and cooperation among employees. When employees communicate effectively, they can work together to achieve organizational objectives, resulting in improved productivity and efficiency.2. Managerial Decision MakingEffective communication management assists managers in decision-making since they have access to diverse perspectives. This further ensures that decisions are madeafter considering all available options, and the outcomes are more satisfactory.3. Creating a Healthy Work EnvironmentEffective communication management creates a healthy working environment within the organization. Clear communication policies and open channels of communicationhelp to minimize misunderstandings and conflicts, which can result in happier and more satisfied employees.Factors Influencing Communication ManagementSeveral factors influence communication managementwithin an organization. These include:1. Organizational CultureOrganizations with a culture that values open communication and encourages regular feedback will have more effective communication management. This helps to create a communication-oriented culture that emphasizes transparency,honesty, and openness.2. Leadership InvolvementLeadership involvement in communication management isalso vital for successful communication within an organization. Leaders who are involved in creating an openand transparent communication climate can increase the effectiveness of communication with subordinates.3. Communication ChannelsA crucial aspect of communication management is channel selection. The choice of communication channels used by an organization has a significant impact on communication effectiveness. Adopting multiple communication channels suchas phone, email, social media, and face-to-face interactions can improve communication quality.Strategies for Effective Communication ManagementTo manage communication effectively, organizations can adopt several strategies:1. Building a Communication-Oriented CultureOrganizations should focus on creating a culture that values communication. Regular communication training sessions, feedback channels, and forums can help to create a communication-oriented culture.2. Diversifying Communication ChannelsAdopting different communication channels such as email, phone, social media, and face-to-face interactions can helpto improve the quality and effectiveness of communication.3. Continuously Improving CommunicationOrganizations should continuously evaluate their communication effectiveness to identify areas of improvement. This can be achieved through feedback channels, regular surveys, and communication audits.ConclusionIn conclusion, effective communication management is vital for organizational success. It is influenced by several factors, including organizational culture, leadership involvement, and communication channels. Organizations can manage communication effectively by building a communication-oriented culture, adopting different communication channels, and continuously improving communication. Effective communication management helps to strengthen relationships within the organization, improve productivity, and achieve organizational objectives.。
员工关系管理文献综述
员工关系管理文献综述1. 引言员工关系管理是组织中至关重要的一项任务。
合理有效的员工关系管理可以提高员工的工作满意度，促进员工的积极参与和创造力发挥，从而提升组织的绩效和竞争力。
本文将对员工关系管理领域的文献进行综述，分析不同研究方向的发展趋势和研究成果，为组织提供有效的员工关系管理策略和实践建议。
2. 员工关系管理的定义与重要性2.1 员工关系管理的定义员工关系管理是指组织为了维护和促进组织与员工之间的良好关系，通过合适的沟通、参与和决策等方式，解决员工关切与问题，从而确保员工在工作中的积极参与和满意度。
2.2 员工关系管理的重要性优秀的员工关系管理对组织具有重要意义：•提高员工满意度：良好的员工关系可以增强员工对组织的认同感和归属感，从而提高员工满意度，降低员工离职率。
•促进员工参与与创造力发挥：通过有效的员工关系管理，组织可以激发员工的积极性和创造力，在工作中表现出更高的工作投入和创新能力。
•增强组织绩效和竞争力：良好的员工关系有助于减少员工的冲突和不满情绪，提高工作效率和质量，从而增强组织的绩效和竞争力。
3. 员工关系管理的理论与模型3.1 士气理论士气理论认为员工对工作和工作环境的态度、情感和意愿是影响员工表现和组织绩效的重要因素。
士气理论强调组织应通过创造积极的工作氛围、提供公正的奖惩机制和培养良好的领导者来提高员工的士气和工作动力。
3.2 交换理论交换理论强调员工与组织之间的互动是一种相互交换的关系。
员工提供劳动力和承诺，组织提供薪酬、福利和职业发展的机会。
合理的交换关系可以增加员工对组织的忠诚度和工作动力。
3.3 社会化过程理论社会化过程理论关注新员工进入组织后的适应过程。
有效的社会化过程可以帮助员工理解组织的文化和价值观，尽快适应新的工作环境，减少员工的流失率。
4. 员工关系管理策略与实践4.1 清晰的沟通和反馈组织应建立良好的沟通机制，及时与员工分享组织的目标和决策，向员工提供清晰的工作要求和期望。
管理者沟通的技巧参考文献
管理者沟通的技巧参考文献管理者沟通的技巧参考文献如下:1. Clarke, G. (2010). Managerial communication (4th edition). John Wiley & Sons.2. Davis, M. G. (2014). Managerial communication skills: Building effective relationships at work (3rd edition). John Wiley & Sons.3. English, J. (2013). Communication skills for managers (4th edition). John Wiley & Sons.4. Fox, P. A. (2011). Effective communication in the workplace (3rd edition). John Wiley & Sons.5. Goleman, D. (2010). Emotional intelligence (4th edition). Bantam Books.6. knowledge@wharton (2018).https://*************************/books/emotional-intelligence-fourth-edition/7. Miller, D. A. (2016). Managerial communication: Principles and practices (5th edition). John Wiley & Sons.8. Peters, T., & Wilson, D. (2011). Talk like you work here: Unlocking the power of personal communication (2nd edition). Penguin Random House.9.韦尔奇，G. (2016). One word (1st edition). Random House.10. Zinn, M. (2014). A people"s history of the United States. Verso.这些书籍和文章提供了关于管理者沟通的详细理论和实践知识，包括如何建立有效的沟通渠道、如何处理冲突、如何建立信任和如何有效地表达自己的观点等方面。
管理学专题文献综述
管理学专题文献综述管理学是一门涉及组织、领导、决策等方面的学科，专题文献综述则是对某个特定主题下的文献进行综合性的回顾和总结。
下面是一个关于管理学专题文献综述的例子：题目：团队合作对组织绩效的影响——管理学专题文献综述引言：团队合作是现代组织中不可或缺的一部分，它对组织绩效产生着重要的影响。
随着时间的推移，学者们对团队合作的研究也越来越多。
本文将对团队合作对组织绩效的影响进行文献综述，以期能够深入了解团队合作如何影响组织的成功。
方法：本文通过收集管理学领域相关的研究论文，对团队合作对组织绩效的影响进行综合性的回顾。
通过文献筛选、数据分析等方法，挑选出符合研究目的的文献，并对其进行梳理和总结。
结果：通过对相关文献的综合分析，本文得出了以下结论：1. 团队合作对组织绩效有正面影响：团队合作能够促进知识的共享、经验的交流，提高工作效率和创新能力，从而提升组织的绩效。
2. 团队合作对领导力的重要性：团队合作需要有一个有效的领导者来激励、指导和协调团队成员的工作，领导力的发挥对团队合作的成功至关重要。
3. 团队合作的条件和要素：团队的构建、沟通方式、目标设定等因素对团队合作的效果有重要影响，组织应该注重这些方面的管理。
讨论：团队合作对组织绩效的影响是一个复杂多变的过程，涉及到多个要素的相互作用。
未来的研究可以更深入地探索团队合作与组织绩效之间的关系，并进一步研究行业、文化等因素对此关系的调节。
结论：团队合作对组织绩效有着重要的积极影响，但其效果受到多个因素的影响。
组织应该重视团队合作的培养和管理，以充分发挥团队合作对组织的促进作用。
通过这个例子，我们可以看到一个管理学专题文献综述的基本框架。
研究者可以根据自己的研究兴趣和目的来选择合适的专题，并运用类似的方法进行综述的撰写。
此外，还可以加入更多的内容，如研究方法、研究结论的评价和展望等，以丰富综述的内容。
管理沟通论文研究报告
管理沟通论文研究报告管理沟通是组织中非常重要的一项能力，它对于团队的协作和决策具有关键性的影响。
本篇论文将探讨管理沟通的定义、重要性以及一些有效的管理沟通策略。
管理沟通是指领导者与员工之间、团队成员之间以及组织内部各级之间进行信息交流和沟通的过程。
在管理沟通中，领导者需要明确传达组织的目标和策略，同时了解员工的需求和意见。
有效的管理沟通可以促进信息的流动，提高组织内部的协作和沟通效率。
管理沟通的重要性不言而喻。
首先，良好的管理沟通可以帮助领导者更好地理解员工的需求和问题，以便及时采取行动。
其次，通过沟通有效地传达目标和策略，可以帮助团队成员共同维护团队合作的积极氛围。
再次，管理沟通还可以激励员工的工作动力，提高团队的整体绩效。
为了实现有效的管理沟通，领导者可以采取一些策略和技巧。
首先，要确保信息传递的清晰和明确，避免使用模糊和晦涩的语言。
其次，要及时提供反馈和回应员工的问题和意见，确保员工感受到被重视和听取。
此外，领导者还可以采用多种沟通方式，如面对面会议、电子邮件、即时消息等，以适应不同情况和需求。
除了领导者的努力，员工也需要积极参与和投入到管理沟通中。
他们应该学会主动沟通，提出问题和建议，并积极参与讨论和决策。
同时，员工也要保持开放的心态，尊重他人的意见和观点，促进团队内部的交流和共享。
总之，管理沟通是组织中非常重要的一项能力，它对于团队的协作和决策具有关键性的影响。
通过明确传达目标和策略，理解员工需求，以及采取一些有效的沟通策略，可以实现良好的管理沟通，提高组织的绩效和效率。
因此，领导者和员工都要重视管理沟通，不断提升自身的沟通能力，以推动组织的发展和进步。
自-职场团队沟通管理研究开题报告
一、引言
(一)问题的提出
（二）成功职场团队的特征
(三）职场团队有效沟通的重要性
二、团队沟通渠道
(一)层级渠道
(二)平行渠道
（三）交叉渠道
(四)通畅沟通渠道的建立
三、团队沟通的技巧
(一)目标导向的管理
(二)基于事实陈述的沟通
（三)基于涵盖个体差异的沟通模式
(四)基于整体职场氛围的沟通特色
新的时代，是经济全球化、社会国际化、文化多元化、信息网络化和竞争白热化的时代。新时代的竞争是战略的竞争，战略的竞争是资源的竞争,而资源的竞争,最重要和起决定作用的是人的因素。而职场团地中的管理沟通则是对力资源的深耕细作。从这个层面上来讲，展开职场团队中的管理沟通研究,具体十分迫切的时代和现实意义。
研究内容
预期成果:
通过认真对待本次毕业论文设计，并结合个人兴趣,预计在完成论文的同时学习和巩固专业知识,以期望达成以下几个目标:
（一)、培养发现问题与研究问题的能力，今后能够独立完成研究项目课题;
(二)、深入了解我国目前相关行业的职场管理沟通现状,找出兴趣所在，为自身人生职业生涯规划选好切入点;
（三）、在论文写作过程中,全面了解职场团队管理沟通的相关知识，在巩固课堂有限知识的同时，培养人力资源管理全局思维，提升人力资源管理素质，力争掌握能够独立处理人力资源管理相关问题的技能;
(二）201１年１月20日—2011年３月2０日着手准备开题报告和文献综述,确定实习地点,准备毕业论文所需资料;
（三）2０１１年3月2１日—2011年４月3０日将开题报告，文献综述交给指导老师，经导师指导撰写毕业论文初稿；
(四）201１年５月1日—２011年5月31日在导师的指导下修改论文至定稿;
国内外团队管理模式研究文献综述
国内外团队管理模式研究文献综述对于团队管理模式的研究，国外尤其是西方发达国家起步较早，我国这方面的研究起步较晚，且主要集中在企业组织中，科研事业单位的团队管理模式的相关研究文献资料和实践较缺乏。
1.国外管理模式相关理论研究现状西方国家对于团队管理模式的研究与运用起步较早，并逐渐形成诸如日本的“全面质量管理”、“丰田生产方式”、沃尔沃公司的“团队合作生产方式”等比较成熟的管理模式，为我国的团队管理的研究和应用提供了有益的借鉴。
西方团队管理源于18世纪80年代前后诸如英国皇家学会、法国皇家科学院等一系列科研团体的兴起；20世纪40年代美国“曼哈顿工程”（1942）、“阿波罗登月计划”（1961）是科技创新团队发展的新阶段。
20世纪70年代，以日本为代表的“质量管理小组”的出现，标志着科技创新的团队管理模式在管理实践方面的正式认可和应用。
随着创新团队研究的逐步深入，对创新团队的概念和界定也众说纷纭、仁者见仁智者见智。
美国科学哲学家托马斯·库恩基于“范式”和社会学的“共同体”提出“科学共同体”概念，从而在对科技创新团队的形成和维持阶段的研究解决了概念界定问题，为进一步的深入研究提供了切入点和突破口。
Sim Pson (1999) 围绕科研团队科技创新能力提升问题展开研究，选择组织设计角度，得出团队结构的合理化程度决定着该团队的科研创新能力。
法国贝尔纳(2003)从投入产出比角度对科研团队创新能力展开研究，提出在科技创新中投入和产出呈现前期正相关而后有相反发展的趋势的观点。
Hoegl 等(2004)围绕团队成员间的人际关系和亲密度、团结度等与该团队的工作效率、创新成果开展研究，得出和谐融洽的成员关系和理想的工作环境对科研创新效率具有一定的促进作用。
Dougherty 等人(2004)围绕创新团队的关注领域、科研范围展开研究，得出某一科研团队对领域内潜力创新点的关注度与创新成果成正相关关系。
美国斯奈尔（Snell）教授从组织成员所从事的工作类别、专业领域以及与之相应的人才市场上该人才的稀缺程度和供求关系的角度开展研究，主张对成员在组织中进行角色定位、人尽其才、人尽其用；在其所建立的人才分类模型中，核心人才和独特性人才是其所谓的科研团队中最稀缺也是最重要的学术带头人和骨干，其他人员则属于支撑性、辅助性人员。
团队管理中的沟通与协作策略实证研究
团队管理中的沟通与协作策略实证研究引言：在当今高度竞争的商业环境中，团队管理的重要性越来越被认可。
一个高效的团队不仅需要成员之间的良好沟通，还需要有效的协作策略。
本文将通过实证研究，探讨团队管理中的沟通与协作策略，以提高团队绩效和推动组织发展。
一、沟通策略的重要性沟通是团队管理中最基本的核心理念。
良好的沟通能够建立有效的合作关系，提高工作效率，减少冲突和误解。
研究发现，56%的组织问题是由于沟通问题引起的。
因此，团队领导者需要倡导和实施良好的沟通策略，以促进信息共享和相互理解。
二、有效的沟通策略1. 双向沟通：沟通应该是双向的，领导者与团队成员之间要建立起开放、互动的对话。
领导者应该倾听团队成员的意见和建议，并给予积极回应。
通过双向沟通，可以提高团队成员的归属感和参与感。
2. 清晰明确的沟通目标：团队成员需要清晰地理解沟通的目标和意图。
领导者应该明确传达任务要求和期望，解答成员的疑虑和困惑。
只有当每个人都明确知道目标时，团队才能齐心协力地朝着共同目标前进。
3. 多样化的沟通渠道：在现代科技的进步下，人们有很多不同的沟通渠道可选择。
领导者应该根据团队成员的喜好和工作习惯，选择适当的沟通渠道。
例如，可以使用电子邮件、即时通讯工具、面对面会议等方式进行沟通。
这样可以提高信息的及时性和有效性。
三、协作策略的重要性协作是团队成功的关键。
一个团队的整体绩效往往超过了单独成员的能力之和。
优秀的协作策略可以激发团队创造力和创新能力，提高工作效率和质量。
四、有效的协作策略1. 设立共同目标：团队成员之间应该形成共同的目标和愿景。
领导者应该激励团队成员为共同目标而奋斗，确保每个成员都认识到他们的工作对团队和组织的重要性。
2. 分工合作：合理分工是优秀团队协作的前提。
领导者应该根据成员的技能和兴趣，合理分配任务和责任。
同时，要建立起良好的协作机制，鼓励成员之间的相互支持和帮助。
3. 鼓励多样性和创新：团队成员来自不同的背景和经验，他们的多样性是团队的财富。
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学士学位论文
文献综述
职场团队管理沟通研究相关文献综述
企业人力资源管理在国内外经过了半个多世纪的研究与发展,成果卓著。职场中的管理沟通研究的实质目的是对人力资源的运用和优化的深耕细作。职场团队管理沟通作为企业人力资源管理一个新兴的研究分支,目前的研究现状尚具有分散性，缺乏独立性，散落在管理科学的多个方面.本文的文献综述就从如下方面展开，缀珠成钿,以引美玉：
[14］高松松。论现代企业管理者的有效沟通[J］。现代商贸工业。2008.5。
[15][美］彼得·德鲁克：管理的实践（中英文双语典藏版）［M］，北京:机械工业出版社，2006年.
［16］曾仕强。领导的沟通艺术[M]．企业管理人力资源管理教材.
［17]丁岳枫、刘小平。绩效管理过程中的沟通及策略［J].商业研究.2003（13)。
八、风险因素及规避
对于一个职场团队来说，管理沟通的风险是一个动态且矢量的负面因素。因而对风险因素及其规避方法的研究就极具意义.一般职场团队中常见的风险因素有如下几种。一、信息源的不唯一。而信息源的不唯一会导致小道消息充斥团队内部,致使各种信息交织真假难辨，进而使得团队内部成员人心涣散，最后使团队的公信力和目标的清晰度大打折扣从而造成严重得不良后果。解决好信息源的问题，则是沟通主体建立可信度和确定沟通目标的过程;所以在职场团队的沟通中，建立透明、及时的信息与舆情发布机制极为重要［21］.二、负面心理叠加。人际管理和沟通中的心理背景，既包括主体自己的心情,也包含主体对于对方的感受和态度。根据美国心理学家韦恩·瓦伊（WayneViney）和布雷特·金（D．Brett King)的观点，在职场团队沟通中通常有这样十种负面情绪:自私心理、自傲心理、猜疑心理、逆反心理、排他心理、作秀心理、互利心理、冷漠心理、嫉妒心理、自卑心理。在职场团队的沟通中,常常会因为偏见、好恶等负面心理背景而产生以上一种或数种负面心理而引起沟通上的偏差，进而影响沟通的效能［22]。三、人格魅力滥用.根据美国学者亚瑟的观点可知,人格魅力则指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的能够吸引别人的力量。这主要体现在四方面:在对待现实的态度或处理社会关系上，在理智上，在情绪上和在意志上。容易体现为情绪好坏做主、交情深浅做主、亲疏关系做主，极易造成对规则制度的漠视、对能力水准的忽视、对偏听偏信的倚重。个人情感的不稳定性凌驾于团队的制衡机制之上，个人认知的局限性与信息接收的狭窄性致使沟通不能达到完全的客观与公正，个人权威的被过分倚重容易导致沟通中出现“一言堂"情形等等。所以人格魅力滥用在职场团队的沟通中是应该极力避免的风险因素之一［23].四、沟通内容不恰当。在职场团队的沟通中，内容的恰当与否至关重要，内容往往是所要达成目标的载体.根据职场团队沟通的内容的性质、重要性和大小,以及沟通发生在组织中的范围和层次，可以分为八大类:情感沟通，操作性业务信息沟通,责任、权利、利益沟通，决策性业务信息沟通，制度沟通，团队战略沟通,团队文化沟通以及团队外部沟通。根据沟通的内容不同，在沟通中具体环境的配置、议程的传达、流程的设置、参与主体的确定、沟通特色及方式的选择、沟通语言词汇的使用、沟通背景的想定、沟通工具的使用等等问题都应相应调整，因时因地制宜.。［24］
［5］彼得·德鲁克.卓有成效的管理者[M］ 。北京：机械工业出版社。2000.
［6]晓红、游俊。目标导向抑或过程导向——德鲁克与戴明思想之争的解码与启示[J］。工业技术经济.2009年1月第28卷第1期.
[7]梁钧平.人力资源管理［M］．北京：经济日报出版社。1997.
［8］［美］雷蒙德·A。·诺伊等：人力资源管理:赢得竞争优势（第三版),北京:中国人民大学出版社,2001年。
[18]康青.管理沟通[M]。北京：中国人民大学出版社。2006。
［19]邓红．简论企业文化建设中的跨文化沟通与融合［J］.四川冶金.2004,（2)．
［20]魏江、严进.管理沟通——成功管理的基石［M］。北京：机械工业出版社.2006。
［21］曾萍。论现代企业的沟通管理技巧[J]。企业经济。2008年第10期.
作为一个新兴论题,我国对职场团队的管理沟通研究还依附于企业人力资源管理的大框架下没有得到应有的剥离；学术界在研究这一理论的时候，应当充分考虑我国各方面的现实环境因素和历史因素，比如社会文化、经济环境、地区特色等，探索出适合应用于我国职场团队的人力资源管理理论。
十、文献对论文的影响
文献对论文提供了研究思路和研究方向,同时也为论文奠定了理论基础.文献资料阐述了国内外相关理论研究的发展。同一研究课题在不同国家、不同学者的研究下,成果不尽相同，这对本论文在创作中提供了有益的参考,即需要充分结合地方特色，如人文环境、政策环境、经济环境等。
十一、本论文的研究目的
1911年国学大师王国维在《国学丛刊序》中写过这样一段话:夫天下之事物，自科学观之，与史学上观之，其立论各不同。自科学上观之，则事物必尽其真，而道理必求其是。……自史学上观之，则不独事理之真与是者足资研究而已……所以本文研究的目的就是通过理论阐释和个人思辨的方法，佐以学术参照,力求达到能够完整、详实、有深度的论述本文论题的目的。
七、管理沟通效果
对一个职场团队来说，无论沟通的技术层面做得如何到位，其成效的最终检验者永远是沟通效果.而沟通效果则更要追求其最优化价值.基于最优化价值的沟通效果,需要把握这样三点:一是时间因素.（和讯财经原创）二是机会因素。（和讯财经原创）只有把握好以上三点因素，才能真正在职场团队实现最优化价值的沟通效果［20］。
十二、本论文的研究特色
1。方法上特色.
我国由于历史时代原因,企业与职场发展还局限在一定范围和水平，对于其管理沟通的研究一般都是由点至点，而本文则由点及面将该问题进行系统分析，结合我国民职场中人力资源风险管理的研究的现状，对其中面临的问题进行了较有针对性的阐述，力求提出切实可行的、立足实际的解决对策。这是本文在研究方法上的创新点之一.
通畅的沟通渠道的建立是职场团队得以成功进行信息交互和有效运作的重要基础。常见的职场团队管理沟通渠道链型沟通渠道模式、平行沟通渠道模式和轮型沟通渠道模式［12]。目前我国的职场团队已经进入了组织结构的扁平化趋势及信息时代，所以进行战略性管理沟通渠道模式设计是应运而生的时代产物［13］。同时还应该加强积极完善现有沟通渠道和强化沟通渠道的科技含量［14]。
2。研究角度特色。
本文运用多学科研究视角，通过多角度、多方位的诠释和介绍，彰显了问题的细节，凸显了标本的意义，有利于为将来建立模型研究和长效研究提供论据。
参考文献：
[1]［2］[3]冯菲、陈兆伦.论人性是管理的基础——从泰罗、梅奥与麦克雷戈的管理理论分析视角［J]。现代商贸工业。2009.8.
[4］[美］彼得·德鲁克：管理的实践（中英文双语典藏版)［M］，北京：机械工业出版社,2006年。
［9]比尔等：管理人力资源［M]，北京:清华大学出版社，2002年,第10页
［10]郝红.管理沟通[M].科学出版社.2006.1.
[11]同上.
［12］邹统钎:饭店战略管理—理论前沿与中国的实践［M]．广东：广东旅游出版社，2002。
[13]郑文斌.企业管理沟通的沟通渠道模式研究．.2005-09—15。
二、目标导向思想
对于职场团队来说，管理沟通是基于目标导向而言的。管理学大师德鲁克在1954年写就的管理学奠基之作《管理的实践》中提出目标管理思想，他从福特汽车公司濒临倒闭的案例中得出结论“指导和控制管理者行为的应该是绩效目标而非他的老板”［4]。在一个团队中,传统管理依赖外部控制与导引，靠施加惩罚性的方法来鞭策团队员工,“这种环境中，员工机械地工作，逃避责任，没有主动性”，正是看到了这一点，德鲁克认为应该将“主观的要求客观化，把主观愿望化为客观目标，然后由这个客观目标来管理，这种管理就成为目标管理（MBO,managementof objectives）”［5]。显然,根据德鲁克的观点，在职场团队沟通中，高压的、粗暴的、惩罚性的沟通是应该被时代所摒弃的，而将主观的要求目标导向化的沟通技巧才是顺应时代潮流、与时俱进的。在职场团队的具体沟通中，目标导向的管理模式的沟通,是基于人格化激励机制和人性化的绩效考评机制之上的对目标高度的清晰认知度和认同度，通过弹性的激发而非粗暴的高压所建立起来的和谐劳动关系乃至团队文化所实现的一种沟通技巧［6]。
一、人性假设理论
管理沟通是一个很宽泛的概念名词,对于职场团队来说,管理沟通在对象和内容上具有针对性。职场团队中的管理沟通是建立在“职场”这个不稳定的个体集合的基础之上的。以笔者实习的聚成企业管理顾问股份有限公司贵州分公司为例，职场中主体在性格、能力、综合素质、目标导向等方面都存在较为明显的个体差异.而个体差异原理是在遗传、环境和个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的,所以对团队领导者或管理者来说，建立基于涵盖个体差异的沟通模式是至关重要的。基于这个前提,国外的管理学家在对职场团队中的管理沟通效果进行研究之前，都以着重剖析个体的行为模式入手，即曾经风靡西方的人性假设理论。这方面以美国学者道格拉斯·麦克雷戈(Douglas McGregor）的管理人的X-Y理论［1]、美国学者麦格雷戈的“X理论”[2]和美国学者莫尔斯和洛希的“超Y理论”[3]。
九、评价与启示
近几年来，学者们都努力寻求建立SHRM研究领域的理论基础和实践方法，使得这个领域的发展更加迅速。随着对这一思想的研究与探讨日趋深入,实践家们便不断尝试将它应用于实践，经过多次测试，取得了显著的成效，被欧、美、日等国家的许多企业证明是获得可持续竞争优势的最佳途径。我国对于战略人力资源管理理论的初步了解基本上始于二十世纪九十年代末期。虽然起步较晚，发展却很快，短短几年时间内，各种人力资源理论受到激烈的探讨和大力地推广,研究成果不断涌现。而学科的分支细部化和正是这种状况下的一个具体体现.基于此,职场团队管理沟通研究作为一个细部化的论题的展开，具有了时代背景和理论前沿的双重意义。
六、管理沟通环境
不同的职场团具有不同的整体气质和风格，团队优化管理沟通，必须结合整体职场氛围，建立基于整体职场氛围的沟通特色［18］。整体职场氛围的沟通特色的构建首先要重视环境分析机制。这就要求既要经常分析内部环境，又要分析外部环境，因人因事因时因地而异。这主要包括心理背景、物理背景和社会背景三个方面［19］.