员工关系工作流程
员工关系模块流程图
开始
分管领导
行政人事总监
总裁
公司内部调动申请
能力评估及调入/出部门 之间的沟通协调
员工个人申请
审核
审核
审批
董事长
完成时 间节点
对应成果/表单
Байду номын сангаас批准
按要求
《员工内部调动申请表 》
《部门内部调动申请表 》
1天
2天
3天 《员工工作交接表》 1天
备注： 1、 监理公司基层员工内部调动流程需报监理公司总经理批准； 2、 监理公司属于集团垂直管理部门的基层员工内部调动流程需报集团的垂直管理部门负责人批准； 3、 监理公司中层以上的员工和属于集团垂直管理部门负责人的内部调动流程需呈报董事长批准。
报各级领导审核、批准
6
安排工作交接
根据公司内部调配管理制度，安排人员进行工 作交接
7
修改员工档案及业务 权限
人力资源专员修改员工档案及相应的业务权限
8
结束
人力资源专员
调动报告拟订
安排工作交接 修改台帐及业
务权限 结束
内部调动管理流程（员工个人申请、公司内部调动）
对应责任部门及责任人
人力资源部负责人
员工个人/公司内部申请
步骤
步骤名称
步骤说明
1
开始
（1）员工因个人发展等原因，提出调动申请；
2
调动申请
（2）公司内部之间，因业务发展需要，提出内
部人员调动申请；
3
能力评估及调入/出 人力资源部负责人负责调出/入员工能力评估及 部门之间的沟通协调 部门之间的沟通协调
4
报告拟订
拟订调动报告（明确岗位、薪资、工作内容 等）
5
流程流转
员工关系岗管理制度
第一章总则第一条为加强公司员工关系管理，维护公司和谐稳定，保障员工合法权益，促进公司持续健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工关系岗位人员，包括人力资源部、行政部等相关岗位。
第三条员工关系岗位人员应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家法律法规和公司规章制度，积极构建和谐劳动关系。
第二章岗位职责第四条员工关系岗位人员的主要职责如下：1. 负责公司劳动关系的协调和管理工作，确保劳动关系和谐稳定；2. 负责处理员工投诉、申诉和争议，及时化解矛盾，维护员工合法权益；3. 负责员工培训和员工关系调查，提升员工素质，增强员工凝聚力；4. 负责制定和实施员工关系相关政策和制度，确保制度落实到位；5. 负责与政府部门、行业协会等外部单位沟通协调，维护公司合法权益；6. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条员工关系岗位人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规；2. 具备较强的沟通协调能力、组织能力和解决问题的能力；3. 熟悉劳动法律法规和相关政策；4. 具有相关工作经验者优先。
第三章工作流程第六条员工关系岗位人员应按照以下流程开展工作：1. 接到员工投诉、申诉或争议时，及时记录情况，了解事实真相；2. 分析问题原因，提出解决方案，并与相关部门沟通协调；3. 实施解决方案，跟踪处理结果，确保问题得到有效解决；4. 定期总结工作经验，改进工作方法，提高工作效率；5. 向领导汇报工作情况，接受领导和员工的监督。
第四章监督与考核第七条公司对员工关系岗位人员进行定期和不定期的监督检查，确保制度执行到位。
第八条员工关系岗位人员的考核内容包括：1. 工作态度和职业道德；2. 工作能力和业务水平；3. 工作效率和成果；4. 遵守公司规章制度情况。
第五章附则第九条本制度由人力资源部负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十一条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
企业员工关系处理流程
企业员工关系处理流程
1. 建立良好的沟通渠道。
建立良好的沟通渠道是处理员工关系问题的第一步。
员工应该知道他们可以随
时向人力资源部门或管理层提出问题或投诉，并且他们的问题会得到认真对待。
2. 管理冲突。
当员工之间或员工与管理层之间出现冲突时，人力资源部门应该及时介入并寻
求解决方案。
这可能包括进行调解、提供培训或制定新的政策和程序。
3. 提供支持和培训。
有时员工关系问题可能源于员工缺乏必要的技能或培训。
人力资源部门应该提
供支持和培训机会，帮助员工提升能力并更好地适应工作环境。
4. 制定明确的政策和程序。
企业应该制定明确的政策和程序，以指导员工和管理层在处理员工关系问题时
应该采取的步骤。
这可以帮助减少混乱和不确定性，并确保问题得到妥善处理。
5. 定期进行员工满意度调查。
定期进行员工满意度调查可以帮助企业了解员工对工作环境和公司文化的感受，及时发现潜在的员工关系问题并采取措施加以解决。
通过以上流程，企业可以更好地处理员工关系问题，提高员工满意度和工作效率，从而实现企业的长期发展目标。
人资日常工作管理制度
第一章总则第一条为规范人力资源部日常工作，提高工作效率，确保人力资源管理工作有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体人力资源部员工，以及其他与人力资源管理工作相关的人员。
第三条人力资源部日常工作应遵循以下原则：1. 法规原则：严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 服务原则：以人为本，以员工为中心，提供优质服务。
3. 效率原则：提高工作效率，确保各项工作任务按时完成。
4. 沟通原则：加强内部沟通，形成良好的工作氛围。
第二章组织结构第四条人力资源部设置如下部门及岗位：1. 部门：人力资源部、招聘与配置部、薪酬福利部、培训与发展部、员工关系部。
2. 岗位：经理、主管、专员、助理等。
第五条各部门职责如下：1. 人力资源部：负责人力资源规划、招聘、配置、培训、薪酬福利、员工关系等全面工作。
2. 招聘与配置部：负责公司各类岗位的招聘、选拔、配置工作。
3. 薪酬福利部：负责公司薪酬体系设计、福利政策制定、绩效考核等工作。
4. 培训与发展部：负责公司员工培训计划、培训实施、员工职业生涯规划等工作。
5. 员工关系部：负责公司员工关系管理、劳动争议处理、企业文化建设等工作。
第三章工作流程第六条招聘与配置工作流程：1. 招聘需求分析：根据公司业务发展需求，分析各岗位招聘需求。
2. 招聘计划制定：制定招聘计划，明确招聘时间、招聘方式、招聘预算等。
3. 招聘实施：实施招聘活动，包括发布招聘信息、筛选简历、组织面试等。
4. 招聘评估：对招聘效果进行评估，总结经验教训，持续改进招聘工作。
第七条薪酬福利工作流程：1. 薪酬体系设计：根据公司战略目标和市场薪酬水平，设计公司薪酬体系。
2. 薪酬调整：根据公司经营状况和员工绩效，进行薪酬调整。
3. 福利政策制定：制定公司福利政策，包括社会保险、住房公积金、员工福利等。
4. 福利发放：负责福利的发放和管理工作。
第八条培训与发展工作流程：1. 培训需求分析：分析公司及员工培训需求。
员工关系工作流程
员工关系工作流程员工关系是组织中至关重要的一环，良好的员工关系可以促进员工的工作积极性和团队合作，从而提高组织的整体绩效。
而员工关系工作流程则是指组织对员工关系进行管理和维护的一系列程序和步骤。
本文将从员工关系工作流程的角度，介绍员工关系的定义、重要性，以及员工关系工作流程的具体内容和实施方法。
一、员工关系的定义和重要性员工关系是指员工与雇主之间的相互关系，包括员工之间的关系和员工与管理层之间的关系。
良好的员工关系可以提高员工的工作满意度和工作积极性，减少员工流失率，增强团队合作和凝聚力，从而提高组织的整体绩效。
而不良的员工关系则可能导致员工不满、罢工、诉讼等问题，严重影响组织的正常运转。
二、员工关系工作流程的具体内容1. 招聘与入职阶段在招聘和入职阶段，员工关系工作流程包括制定招聘政策和程序、面试和选拔、发放录用通知书、进行新员工培训等。
在这一阶段，组织需要确保招聘程序的公平和透明，以及新员工的顺利融入。
2. 绩效管理阶段绩效管理是员工关系中至关重要的一环，它包括设定绩效目标、定期评估和反馈、奖惩制度等。
组织需要建立公平的绩效评估制度，及时给予员工反馈和奖励，以激励员工的工作表现。
3. 员工福利与关怀员工福利和关怀是组织对员工的一种回馈和关心，它包括薪酬福利、健康保险、员工活动、心理咨询等。
组织需要根据员工的需求和公司的实际情况，制定合理的福利政策，提供员工关怀和支持。
4. 冲突解决与员工投诉在组织中，员工之间或员工与管理层之间可能出现各种冲突和投诉，组织需要建立有效的冲突解决机制和投诉渠道，及时处理员工的矛盾和问题，避免问题扩大化。
5. 员工培训与发展员工培训和发展是组织对员工的一种投资，它包括岗位培训、技能提升、职业规划等。
组织需要根据员工的职业发展需求和公司的发展战略，制定员工培训和发展计划，提升员工的综合素质和竞争力。
6. 离职与退休管理员工的离职和退休也是员工关系工作流程中的一部分，组织需要制定离职程序和退休规定，做好员工的交接和离职手续，以确保员工离职的顺利和有序。
员工关系部管理制度
员工关系部管理制度第一章总则为建立和完善公司员工关系部管理体系，保障员工权益，促进公司和员工健康发展，特制定本管理制度。
第二章员工关系部设置1. 公司设立员工关系部，作为公司与员工之间的沟通桥梁和协调部门。
2. 员工关系部的主要职责是处理员工的入职、离职、晋升、调岗等事务，协调解决员工纠纷和矛盾，制定员工福利政策，提升员工满意度等工作。
3. 员工关系部设立部长一名，负责部门内部协调和管理，直接向公司高层汇报工作。
第三章员工关系部工作流程1. 入职流程（1）新员工入职前，需提交个人简历及相关证明材料，并参加公司组织的面试。
（2）入职时，需签订员工劳动合同，并接受公司规定的培训。
2. 离职流程（1）员工申请离职需提前一个月提交书面申请，并完成离职手续。
（2）员工离职后，需进行离职审计并结清相关工资福利。
3. 晋升调岗（1）员工晋升或调岗需经过部门主管和公司相关领导批准。
（2）晋升调岗前需进行相关培训和考核。
4. 纠纷矛盾处理（1）员工之间出现矛盾纠纷时，可向员工关系部进行申诉，员工关系部将立即进行调查并解决。
（2）如无法解决，可向公司领导提请解决。
第四章员工福利政策1. 薪酬福利（1）公司按照员工岗位和绩效给予相应薪酬。
（2）建立健全的绩效考核和奖惩机制。
2. 假期休假（1）员工每年享有带薪年假、病假等法定假期。
（2）员工还可享有婚假、产假、陪产假等特殊假期。
3. 医疗保障（1）公司为员工购买各类商业保险，包括意外险、医疗险等。
（2）公司设立健康体检制度，定期为员工提供健康体检服务。
4. 职业发展（1）公司设立职业发展规划，为员工提供晋升、培训机会。
（2）公司鼓励员工参加各类职业技能培训，提升自身综合素质。
第五章员工关系部工作制度1. 员工关系部定期进行员工满意度调查，了解员工需求和意见。
2. 员工关系部每月召开员工座谈会，听取员工意见和建议。
3. 员工关系部建立员工档案管理制度，完善员工信息管理。
岗位工作流程图
岗位工作流程图的《入职通知书》转交财务部门处理入职人员的薪资等经济问题。
2、同时将入职人员的个人信息录入人事档案系统，保证信息的准确性和完整性。
3、对于未能通过审核的入职人员，及时通知相关部门和领导，做好记录和归档工作。
员工关系专员、财务部门工作流程图：员工关系专员总部新进人员入职流程岗位要求：员工关系专员入职手续办理1、签订劳动合同及社保证明，审核入职人身份证、学历证、从业资格证原件并留存复印件，提供四张一寸照片留存，强调考勤制度及考勤卡管理规定。
2、通知前台及部门新入职员工第一个月不安排值班。
3、提交本人职责计划，新进人员在导入期内（3-7天）制定岗位职责和工作计划，经部门领导审核后提交人事员工关系专员。
4、再次审核入职手续是否齐全，需在《入职通知书》上签名确认并标明“人事手续已齐”。
5、入职手续齐全后，三个工作日内报总经理签批《入职通知书》。
建考勤卡1、在提交职责计划第二天正式进入试用期，通知前台建考勤卡，并通知新员工在前台领取。
2、从试用期起开始打卡。
经济担保手续办理1、财务人员和重要岗位人员要求上岗前必须履行经济担保手续并家访（家访担保人）；其它岗位要求在上岗10天内办完经济担保手续。
2、入职人提供担保人（为北京人或在北京已经买房的），在入职人上岗3天内进行家访，家访人填写《家访表》，担保人需提供身份证、户口本复印件（需审核原件），并由担保人亲笔填写《经济担保书》。
3、入职人提供担保人不在本地的，需采用公证形式，由担保人去当地公证处签订《经济担保书》，公证处出具公证书。
担保人需提供身份证、户口本复印件。
公证书原件需邮寄至人力资源部。
岗位职责和工作计划制定1、协助、督促所在部门主管帮助新进人员完成岗位职责和工作计划的制定，必须由本部门领导、本人在每页签字确认并注明日期。
2、将签批的结果反馈新进人员，明确任务、职责、薪资、合同期限、考核要求、试用期等敏感问题。
入职通知书填写1、入职通知书填写内容：姓名、性别、部门、职务、试用期限、试用期薪资、转正薪资、计薪日期。
人力资源部工作手册
人力资源部工作手册一、部门概述人力资源部是公司中至关重要的一个部门，负责管理公司的人力资源事务，以确保公司能够吸引、培养、保留和激励优秀的人才，从而支持公司的战略目标和业务发展。
二、部门职责（一）招聘与选拔1、根据公司的人力资源规划和各部门的招聘需求，制定并执行招聘计划。
2、开拓和维护有效的招聘渠道，包括线上招聘网站、线下招聘会、校园招聘等。
3、筛选简历，进行面试和背景调查，选拔出符合公司要求和岗位需求的人才。
（二）培训与发展1、设计和实施新员工入职培训计划，帮助新员工尽快适应公司文化和工作环境。
2、为员工提供职业发展规划和指导，根据员工的个人能力和职业兴趣，制定个性化的发展计划。
3、定期评估员工的培训需求，组织和开展内部培训课程、外部培训活动以及在线学习资源。
（三）绩效管理1、设计和制定公司的绩效管理体系，包括设定绩效目标、评估绩效表现、提供绩效反馈等环节。
2、与各部门负责人合作，确保绩效评估的公平、公正和客观，为员工的薪酬调整、晋升和奖励提供依据。
（四）薪酬福利管理1、设计和管理公司的薪酬体系，确保薪酬具有竞争力和公平性。
2、进行市场调研，了解同行业薪酬水平，为公司的薪酬决策提供参考。
3、负责员工的福利管理，包括社会保险、住房公积金、商业保险、节日福利等。
（五）员工关系管理1、建立和维护良好的员工关系，解决员工的日常问题和纠纷，营造和谐的工作氛围。
2、组织和开展各类员工活动，增强员工的凝聚力和归属感。
3、处理员工的离职手续，进行离职面谈，分析离职原因，为公司提供改进建议。
三、工作流程（一）招聘流程1、用人部门提出招聘需求，填写《招聘申请表》，明确招聘岗位的职责、任职资格和人数等信息。
2、人力资源部审核招聘需求，制定招聘计划，包括招聘渠道、招聘时间和招聘预算等。
3、发布招聘信息，收集简历，进行简历筛选。
4、对符合条件的候选人进行面试，面试流程一般包括初试、复试和终试。
初试主要考察候选人的基本素质和专业知识；复试由用人部门负责人进行，重点考察候选人的业务能力和岗位匹配度；终试由公司高层领导进行，主要考察候选人的综合素质和发展潜力。
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序号工作内容流程时间节点
1 1.确定应聘人员录用结果
2.发offer
3.公司内部告知
入职
4.为新员工办理入职
5.确定薪金
6.劳动合同签订
7.员工档案整理
离职 1.了解员工离职原因
2.离职手续办理
执行标准沟通表格与招聘主管确认即将入职新员工
的基本信息，留存《应聘人员信息表》、《人力资源部面试评估表》、《用人部门面试评估表》、《应聘人员情况最终审核单》、《薪金反馈单》、简历，共六个附件。
《应聘人员信息表》、《人力资源部面试评估表》、《用人部门面试评估表》、《应聘人员情况最终审核单》、《薪金反馈单》
依据附件内容给应聘人员发Email，告知其办理入职时间及所需个人资料。
确定应聘人员入职后，给相关同事发邮件告知其新同事入职时间、岗位信息和其个人基本信息，请同事准备好新员工入职的前期
入职当天为新员工办理入职手续，复印身份证、户口本、学历/学位证、个人资格证书、银行卡（农商行、建行复印件上需本人签字），留存体检报告原件、离职证明原件、一寸白底免冠照三张，填写并签字《员工登记表一、二》、《关于办理社保的通知》、《公积金办理事项通知》、《参加社会保险人员情况登记表
根据《薪金反馈单》请行政管理中心总经理出具《薪资核定单》存档留存。
确定新员工所有入职资料和手续齐备后，为其制作劳动合同。
因个别部门人员如之后即面临出差的问题，因此劳动合同在30天内必须签订。
将新入职员工所有档案附件按顺序整理装入档案袋，资料齐备后交予档案管理员（王丽芳）存档与离职人员的直属领导和离职人员本人沟通，了解理其离职原因和工作交接情况，确定其离职日
《离职交接清单》办理，。