医院保洁工作质量标准

保洁工作质量标准
1、地面:有较好的保养,无灰尘、水渍、杂物,保持干爽有光泽。

2、墙壁:无蜘蛛网、灰尘,污渍无明显污痕。

3、天花板:无污渍、蜘蛛网。

4、镜面:洁净、光亮,无污渍。

5、楼梯:无沙尘、杂物、污渍,有光泽,以手触摸扶手无明显尘痕。

6、不锈钢器具:无污渍、无腐蚀,有一定光泽,表面膜保持良好。

7、玻璃门窗:透明、洁净,无水、污渍、手印。

8、办公室:办公用品放置有序,桌椅摆放整齐无灰尘,无垃圾杂物。

9、电话:干净无痕迹、灰尘,话筒定期消毒。

10、果皮箱:外表干净,无虫蚊等,无特别异味。

11、灯具:无灰尘,无油渍,表面光滑。

12、床头柜、椅:干净无灰尘,定时清洗干净并消毒。

13、输液架、氧气架:无污痕、尘痕。

表面干净,有光泽。

14、便盆、尿壶:无污痕、污点,无异味,用消毒液浸泡消毒。

15、床褥:定期阳光暴晒,无潮湿,无异味。

16、公共设施:干净,无污物、水渍、灰尘。

17、厕所、洗漱间:地面洁净,无污物、水迹;水台水池无杂物区;便池清洁无臭味;间隔墙、门无污渍。

合集下载

医院清洁保洁服务工作的质量要求与标准

医院清洁保洁服务工作的质量要求与标准

医院清洁保洁服务工作的质量要求与标准医院清洁保洁服务工作的质量要求与标准1、公共区域清洁保洁工作质量要求与标准(1)地面保持干净,做到无任何垃圾、污物、痰液等,非雨天时保持干爽。

(2)地面有废弃杂物要及时清理、保洁。

(3)地面有血渍、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理。

(4)垃圾箱内垃圾每天及时清倒,周围无不雅、异味,消毒规范。

(5)出水渠保持畅通。

(6)地面及附设物无明显青苔、杂草。

(7)各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要及时清理并不留污痕。

(8)清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声。

2、建筑物内部物体清洁保洁工作质量要求与标准(1)地面:保持干净,无垃圾、污垢、痰液、青苔等。

(2)墙壁:3米以下手摸无明显灰尘、污迹、无青苔,不当张贴及时清理。

(3)大厅及走廊:保持干净,无垃圾、污垢、痰液、青苔、杂物及清理。

(4)楼梯:保持干净、无垃圾、污垢、痰液等。

(5)栏杆:保持干净、光亮,无水迹,手摸无明显灰尘。

(6)电梯:保持干净、光亮,无污迹,手摸无尘迹。

(7)天花:眼望无蛛网、无尘迹。

(8)天台:保持干净,无水迹(雨天除外),无垃圾、污垢、青苔,杂物及时清理。

(9)门窗:保持干净、光亮,手摸无尘迹。

(10)台、椅、柜:保持洁净,无垃圾,手摸无尘迹,并按规范消毒。

(11)附属设备及工具:空调、风扇等附设物表面手摸无明显尘迹。

(12)垃圾箱:按规定及时清倒,表面干净无污渍,按规范消毒。

(13)洗手盆、污物池:无污垢、不堵塞,按规范消毒。

(14)灯具:眼望无尘迹,清洁时注意工作安全。

(15)标识:保持干净,无不当张贴物。

(16)出水渠:保持畅通,渠道、渠口的杂物及时清理。

(17)各类物体按规范进行消毒。

3、非临床科室用房清洁保洁工作要求及质量标准各类行政、办公、仓库、休息室、会议室、接待室、资料室、退休人员活动中心等非临床用房的清洁保洁质量,在达到建筑物内部物体清洁保洁工作质量要求与标准的基础上,还需达到下列要求。

医院保洁标准

医院保洁标准

医院保洁标准一、概述医院保洁是指对医院内部环境进行清洁、消毒和卫生管理的工作。

保持医院的清洁和卫生是确保医疗质量和患者安全的重要环节。

本文将详细介绍医院保洁标准,包括清洁频率、清洁方法、清洁用品等方面的要求,以确保医院环境的卫生和整洁。

二、清洁频率1. 每日清洁:医院的公共区域、走廊、楼梯、电梯、门把手、窗户、墙壁、地板等需要每天进行清洁。

清洁包括擦拭、扫地、拖地、清除垃圾等。

2. 定期清洁:医院的手术室、病房、洗手间、手术台、手术灯、床铺等需要定期进行清洁和消毒。

具体频率根据使用情况和感染控制要求而定。

三、清洁方法1. 干拭法:使用干净的抹布或者纸巾进行表面的擦拭,如门把手、桌面等。

2. 湿拭法:使用清洁剂和湿抹布进行擦拭,如地板、墙壁等。

3. 消毒法:使用消毒剂对需要消毒的区域进行处理,如手术台、洗手间等。

4. 吸尘法:使用吸尘器对地毯、地板等进行清洁,确保灰尘和污垢的彻底清除。

四、清洁区域和要求1. 公共区域:包括大厅、走廊、楼梯等。

要求地面干净、无污渍,墙壁无灰尘和污垢,门窗清洁透明,设施设备无损坏。

2. 手术室:要求地面无尘、无杂物,墙壁和天花板无灰尘和污渍,手术台、手术灯等设备无污垢和细菌。

3. 病房:要求地面干净、无污渍,床铺整齐、无异味,窗户清洁透明,空气流通,洗手间干净、消毒。

4. 洗手间:要求地面干净、无污渍,墙壁和天花板无灰尘和污渍,洗手池、马桶、浴缸等设施无污垢和细菌。

五、清洁用品和消毒剂1. 清洁用品:包括拖把、扫帚、抹布、纸巾、吸尘器等。

要求清洁用品干净、无异味,定期更换和清洗,以确保清洁效果。

2. 消毒剂:根据不同区域和材质选择适当的消毒剂,如含氯消毒剂、酒精消毒剂等。

要求消毒剂有效、无刺激性气味,使用前要按照说明书正确稀释和使用。

六、清洁人员要求1. 健康状况:清洁人员要定期体检,确保身体健康,无传染病和皮肤病。

2. 专业知识:清洁人员要接受相关培训,了解清洁方法和消毒要求,掌握正确的操作技巧。

医院保洁标准

医院保洁标准

医院保洁标准一、引言医院是一个特殊的场所,对于环境卫生的要求非常高。

保洁工作在医院中至关重要,它直接关系到患者的健康和医疗环境的安全。

本文旨在制定医院保洁标准,确保医院环境清洁卫生,提供安全、舒适的就医环境。

二、医院保洁标准的适合范围本标准适合于所有医院的保洁工作,包括公立医院、私立医院以及各级别的医疗机构。

三、医院保洁标准的要求1. 医院内部环境清洁要求1.1 室内空气质量保持医院内部空气流通畅通,确保室内空气质量符合国家相关标准。

1.2 地面清洁医院地面应保持干燥、洁净,无积水、无污渍。

定期进行地面清洁和消毒处理。

1.3 墙面清洁医院墙面应保持清洁、无尘、无污渍。

定期进行墙面清洁和消毒处理。

1.4 窗户和门的清洁医院窗户和门应保持清洁、无尘、无污渍。

定期进行窗户和门的清洁和消毒处理。

1.5 室内家具和设备的清洁室内家具和设备应保持清洁、无尘、无污渍。

定期进行家具和设备的清洁和消毒处理。

2. 医院公共区域清洁要求2.1 大厅和接待区域的清洁医院大厅和接待区域应保持清洁、整洁,无尘、无污渍。

定期进行清洁和消毒处理。

2.2 走廊和楼梯的清洁医院走廊和楼梯应保持干燥、洁净,无积水、无污渍。

定期进行清洁和消毒处理。

2.3 洗手间的清洁医院洗手间应保持清洁、整洁,无异味、无污渍。

定期进行清洁和消毒处理。

2.4 垃圾处理医院垃圾应及时清理、分类处理,确保垃圾桶、垃圾袋的清洁和更换。

3. 医院特殊区域清洁要求3.1 手术室和无菌区的清洁医院手术室和无菌区应保持高度清洁,无尘、无污渍。

定期进行清洁和消毒处理。

3.2 病房和病床的清洁医院病房和病床应保持清洁、整洁,无尘、无污渍。

定期进行清洁和消毒处理。

3.3 实验室和药房的清洁医院实验室和药房应保持清洁、整洁,无尘、无污渍。

定期进行清洁和消毒处理。

四、医院保洁标准的执行与监督1. 执行责任部门医院保洁工作由医院卫生管理部门负责组织实施,并配备专职保洁人员。

2. 监督与检查卫生管理部门应定期对医院保洁工作进行监督与检查,确保保洁标准的执行情况。

医院保洁标准

医院保洁标准

医院保洁标准引言概述:医院作为一个特殊的公共场所,对卫生和清洁的要求非常高。

保持医院的清洁和卫生不仅是为了提供一个良好的治疗环境,更是为了保障患者和医护人员的健康安全。

因此,医院保洁标准的制定和执行至关重要。

一、医院内部环境清洁标准1.1 医院地面清洁:医院地面是患者、医护人员和访客经常接触的区域,必须保持干净、整洁和无污染。

地面清洁要求使用专业的清洁剂和工具,定期清洗和消毒,尤其是在手术室、病房和走廊等区域。

1.2 医院空气质量:医院空气质量对患者的健康至关重要。

医院应配备高效的空气过滤器,定期检测和清洁空气系统,确保空气中的细菌、病毒和污染物质得到有效过滤和清除。

1.3 医院设备清洁:医院内的各种医疗设备必须保持干净和无菌。

医院应制定严格的设备清洁和消毒标准,定期对设备进行清洁和维护,确保其正常运行和安全使用。

二、医院公共区域清洁标准2.1 医院走廊和楼梯:医院走廊和楼梯是患者、医护人员和访客流动的主要区域,必须保持通畅、干净和安全。

走廊和楼梯的清洁要求定期清扫、擦拭和消毒,确保无污染和防滑。

2.2 医院公共厕所:医院公共厕所是容易滋生细菌和病毒的地方,必须保持清洁和卫生。

公共厕所的清洁要求定期清洁、消毒和通风,提供足够的洗手设施和卫生纸等物品。

2.3 医院休息区:医院休息区是医护人员休息和放松的场所,也是患者家属等人员的停留区域。

休息区的清洁要求包括定期清扫、擦拭和消毒,提供舒适和清洁的座椅、桌子和饮水设施。

三、医院病房清洁标准3.1 病床和床单:医院病床和床单是患者经常接触的物品,必须保持清洁和无菌。

病床和床单的清洁要求包括定期更换床单、清洁床架和床垫,确保患者的舒适和健康。

3.2 病房空气流通:医院病房的空气流通对患者的健康至关重要。

病房应配备良好的通风系统,定期清洁和维护空气过滤器,确保空气中的细菌和病毒得到有效过滤和清除。

3.3 病房卫生间:医院病房的卫生间是患者和医护人员使用的关键区域,必须保持清洁和卫生。

医院保洁标准

医院保洁标准

医院保洁标准一、概述医院是一个重要的公共场所,保持医院的清洁和卫生对于患者的健康和安全至关重要。

医院保洁标准旨在确保医院环境的整洁、卫生和安全,有效预防和控制感染的传播,为患者提供一个舒适和安全的就诊环境。

二、医院保洁标准内容1. 通风与空气质量- 定期检查和维护通风设备,确保室内空气流通畅通。

- 室内保持适宜的温度和湿度,确保患者的舒适感和健康。

- 定期清洁和更换空气过滤器,确保空气质量达到标准要求。

2. 地面清洁- 定期清洁地面,包括走廊、病房、手术室等区域。

- 使用适当的清洁剂和消毒剂,确保地面的清洁和卫生。

- 对于易污染区域,如手术室,需要进行更加彻底的清洁和消毒。

3. 墙面和天花板清洁- 定期清洁墙面和天花板,去除污渍和灰尘。

- 使用合适的清洁剂,确保墙面和天花板的清洁和卫生。

- 定期检查墙面和天花板的破损和裂缝,及时修复。

4. 家具和设备清洁- 定期清洁医院家具和设备,包括床铺、椅子、手术台等。

- 使用适当的清洁剂和消毒剂,确保家具和设备的清洁和卫生。

- 定期检查家具和设备的损坏和老化,及时更换或修复。

5. 垃圾处理- 设立垃圾分类区域,将不同类型的垃圾进行分类处理。

- 定期清理垃圾桶和垃圾收集区域,防止垃圾滋生细菌和异味。

- 严格按照垃圾处理规范进行垃圾的分类、收集和处置。

6. 消毒和灭菌- 定期对医院各个区域进行消毒和灭菌处理,包括病房、手术室、诊疗室等。

- 使用合适的消毒剂和灭菌剂,确保对细菌、病毒和其他病原体的有效杀灭。

- 按照相关规范和程序进行消毒和灭菌操作,确保操作的安全和有效性。

7. 卫生间清洁- 定期清洁卫生间,包括马桶、洗手盆、地面等。

- 使用适当的清洁剂和消毒剂,确保卫生间的清洁和卫生。

- 定期检查卫生间的设备和管道,及时修复和更换。

8. 医疗废物处理- 严格按照医疗废物管理规定进行处理,确保医疗废物的安全和环保处理。

- 设立医疗废物收集区域,将不同类型的医疗废物进行分类收集和封装。

医院保洁员工作岗位职责与工作标准

医院保洁员工作岗位职责与工作标准

医院保洁员工作岗位职责与工作标准医院保洁员工作岗位职责与工作标准(精选9篇)保洁员是保持医院环境卫生的重要成员,加强基层医院保洁员医院感染的管理与控制,保证医疗护理质量。

医院保洁员岗位职责怎么写呢?下面是的医院保洁员岗位职责,欢迎阅读。

医院保洁员工作岗位职责与工作标准篇1一.门诊保洁员岗位职责工作概要:专门负责门诊及辅助科室的清洁卫生,创造一个良好的就诊,检查环境。

工作职责:1.负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。

2.做好电话、电脑及其他电器、仪器的表面清洁消毒工作。

3.打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的卫生。

4.负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。

5.协助护士更换床单位,一般一周一换,有脏污时及时更换。

6.及时清洁门诊公共卫生间、洗手间,并严格消毒。

7.及时消除病人的呕吐物、分泌物等。

8.及时清理诊室的污物、垃圾。

按照消毒隔离要求处理,在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理,负责污物车的清洗和保管。

9.为医护人员衣物清点外送清点领用,被服清洗外送清点并归放整齐,建立被服和工作服登记本,每日清点。

10.下雨天协助保安负责病人雨具保管,发放包袋,负责地面整洁干爽。

二.急诊保洁员岗位职责工作概要:及时全面地做好急诊区域的清洁卫生,为急诊医疗提供一个整洁的环境。

工作职责:1.每日数次用消毒水擦洗抢救室、治疗室、观察室的床、桌椅及器械柜外表等。

2.用消毒水及时清洁急诊区域的地面、墙面的血迹和呕吐液等。

3.负责清洁医生办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜及书架等,并按照医护人员要求,及时处理无用的标本,纸张及病人遗物等。

4.保持电话、电脑等医用电器和其他医疗辅助仪器的外表清洁。

5.加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。

6.及时更换急诊区域的垃圾袋。

7.完成临时指派和各项任务。

8.为医护人员衣物清点外送清点领用,被服清洗外送清点并归放整齐,建立被服和工作服登记本,每日清点。

三.病区保洁员岗位职责工作概要:专门负责病区及医护人员的办公室,为病房提供一个舒适整洁的环境。

保洁员工作质量标准

保洁员工作质量标准
一、保洁服务基本要求
1、保洁公司必须具有医院消毒供应中心专业的保洁服务知识,拥有一套先进的保洁设备,有一套完整的医院保洁运作方法和严格的操作规程。

必须制定科学、严格的管理制度和质量标准;
2、保洁员要有良好的职业道德和服务态度,对医务人员要有礼貌。

节约水电,爱护医院一切公共财物,人为损坏要赔偿。

3、服从医院领导的工作安排,接受医院的监督和检查。

为了方便临床工作,护士长有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保洁员。

定期对保洁员进行培训,同时对保洁员工作进行考核,提高工作质量。

4、重点抓好预防交叉感染工作。

消毒隔离,按照医院感染要求进行,保洁员要经常参加消毒供应中心预防感染知识培训及基本操作规程学习,不断提高对医院内感染的知识。

要保证有足够的保洁员为消毒供应中心工作,热情服务。

要求有机动调度人员,以应付节假日或平时保洁员休息时出现人员不足问题。

5、保洁公司要安排专门的管理人员,每天对医院进行查巡,经常与临床科室沟通,及时解决临床科室提出的问题。

6、保洁员按时上下班,按消毒供应中心规定分区着装和鞋。

7、拖把、容器、抹布等工具按消毒供应中心规定严格分区使用,每日消毒处理,凉挂在制定洁具间,不得交叉混放。

二、保洁服务质量标准见表4-1。

医院保洁标准

医院保洁标准一、引言医院是人们生病时求医治疗的场所,保持医院的清洁和卫生是确保患者和医务人员健康安全的重要环节。

本文将详细介绍医院保洁的标准格式,包括清洁频率、清洁方法、清洁区域等方面的内容。

二、清洁频率1. 每日清洁:a. 医院大厅、走廊、楼梯、电梯等公共区域应每日进行清洁,包括地面、墙壁、天花板、门窗、照明设备等的清洁。

b. 医院病房、手术室、诊室等区域应每日进行清洁,包括地面、墙壁、天花板、家具、设备、床铺、窗帘等的清洁。

c. 医院厕所、洗手间应每日进行清洁,包括地面、墙壁、天花板、马桶、洗手池、镜子等的清洁。

2. 定期清洁:a. 医院大厅、走廊、楼梯、电梯等公共区域应定期进行深度清洁,包括地面、墙壁、天花板、门窗、照明设备等的清洁。

b. 医院病房、手术室、诊室等区域应定期进行深度清洁,包括地面、墙壁、天花板、家具、设备、床铺、窗帘等的清洁。

c. 医院厕所、洗手间应定期进行深度清洁,包括地面、墙壁、天花板、马桶、洗手池、镜子等的清洁。

三、清洁方法1. 干拖清洁:a. 使用干净的拖把和干净的清洁布,沾湿后擦拭地面,确保地面干净无尘。

b. 清洁布应定期更换,以保证清洁效果。

2. 湿拖清洁:a. 使用清洁剂和湿拖把,擦拭地面,确保地面干净无污渍。

b. 清洁剂应根据地面材质选择合适的产品,并按照说明正确使用。

3. 消毒清洁:a. 使用消毒液对医疗器械、手术室、诊室等区域进行消毒清洁,确保无菌环境。

b. 消毒液应按照使用说明正确稀释,并使用专用工具进行清洁。

四、清洁区域1. 医院大厅、走廊、楼梯、电梯等公共区域的清洁范围包括地面、墙壁、天花板、门窗、照明设备等。

2. 医院病房、手术室、诊室等区域的清洁范围包括地面、墙壁、天花板、家具、设备、床铺、窗帘等。

3. 医院厕所、洗手间的清洁范围包括地面、墙壁、天花板、马桶、洗手池、镜子等。

五、清洁用品1. 清洁工具:a. 拖把:应选用质地柔软、吸水性好的拖把。

医院保洁标准

医院保洁标准一、引言医院作为公共场所,保持清洁和卫生是非常重要的。

良好的保洁标准可以确保医院环境的卫生和安全,减少传染病的传播,提高患者和员工的满意度。

本文将介绍医院保洁的标准要求,包括清洁频率、清洁步骤、清洁剂选择等方面的内容。

二、医院保洁标准要求1. 清洁频率(1) 日常清洁:医院各区域、设备和设施的表面应进行日常清洁,包括地面、墙壁、天花板、门窗、家具、器械等。

根据区域的使用频率和环境要求,清洁频率可分为每日清洁、每周清洁、每月清洁等。

(2) 定期清洁:医院应定期对一些特定区域和设备进行深度清洁,如手术室、实验室、洗消区、空调设备等。

清洁频率可根据实际情况制定,但至少应每季度进行一次。

2. 清洁步骤(1) 准备工作:清洁人员应佩戴适当的个人防护装备,如手套、口罩、工作服等。

清洁前应对工具和设备进行消毒,确保清洁过程不会引入细菌和污染物。

(2) 干清洁:首先进行干清洁,包括扫地、拖地、擦拭表面等。

清洁人员应使用干净的清洁工具,避免交叉污染。

(3) 湿清洁:对于一些需要湿洗的区域和设备,清洁人员应使用清洁剂和适当的湿洗工具进行清洁。

清洁剂的选择应符合卫生标准,并遵循正确的稀释比例和使用方法。

(4) 消毒处理:医院的一些区域和设备需要进行消毒处理,如手术室、洗消区、床铺等。

清洁人员应根据消毒要求选择合适的消毒剂,并按照正确的消毒方法进行处理。

(5) 垃圾处理:医院产生的垃圾应按照规定的分类和处理方式进行处理,确保垃圾不会对环境和人体健康造成危害。

3. 清洁剂选择(1) 地面清洁剂:医院地面的清洁剂应具有良好的清洁效果和杀菌作用,同时不会对地面材质造成伤害。

常用的地面清洁剂有中性清洁剂、酒精消毒剂等。

(2) 表面清洁剂:医院各种表面的清洁剂应具有去污力强、杀菌作用好的特点。

常用的表面清洁剂有酒精消毒剂、含氯消毒剂等。

(3) 消毒剂:医院消毒剂应具有广谱杀菌作用,能够有效杀灭各种细菌、病毒和真菌。

常用的消毒剂有含氯消毒剂、过氧化氢等。

医院保洁标准

医院保洁标准一、背景介绍医院作为一个重要的公共场所,对卫生和清洁的要求非常高。

保洁工作的质量直接关系到医院的形象和患者的健康。

因此,制定医院保洁标准是保证医院环境卫生的重要措施。

二、目的和范围1. 目的:确保医院环境干净、整洁,减少病原微生物的传播,提供良好的就医环境。

2. 范围:适用于医院内各个区域的保洁工作,包括病房、手术室、门诊部、走廊、公共区域等。

三、保洁要求1. 病房保洁:a. 定期进行地面、墙壁、天花板的清洁,确保无灰尘、无污渍。

b. 定期更换床单、被套、枕套等床上用品,并进行消毒。

c. 定期清洁病床、床头柜、患者用餐桌等物品,并进行消毒。

d. 定期清洁病房内的空调、电视、电话等设备,并进行消毒。

2. 手术室保洁:a. 每次手术后,对手术台、手术灯、墙壁等进行全面清洁和消毒。

b. 定期对手术室内的地面、墙壁、天花板进行清洁,确保无灰尘、无污渍。

c. 定期清洁手术室内的空调、通风系统等设备,并进行消毒。

3. 门诊部保洁:a. 定期清洁门诊部的地面、墙壁、天花板,确保无灰尘、无污渍。

b. 定期清洁候诊区的座椅、桌面、墙壁等物品,并进行消毒。

c. 定期清洁门诊部内的空调、电视、音响等设备,并进行消毒。

4. 走廊和公共区域保洁:a. 每天定期对走廊和公共区域进行清洁,包括地面、墙壁、天花板的清扫和擦拭。

b. 定期清洁走廊和公共区域的门、窗、扶手等物品,并进行消毒。

c. 定期清洁走廊和公共区域的垃圾桶,并定期清运垃圾。

四、保洁方法和工具1. 清洁方法:a. 干拖:使用干净的拖把进行地面的清洁,避免水渍残留。

b. 湿拖:使用清洁剂和湿拖把进行地面的清洁,确保彻底清洁。

c. 擦拭:使用干净的抹布或纸巾对物品表面进行擦拭,确保无污渍。

d. 消毒:使用消毒液对需要消毒的区域和物品进行处理,确保杀灭病原微生物。

2. 保洁工具:a. 拖把:使用耐磨损、吸水性好的拖把,定期更换拖把头。

b. 抹布和纸巾:使用干净、无细菌的抹布和纸巾,定期更换。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
相关文档
最新文档