问题员工管理(答案)
新晋管理人员问题解决能力提升答案
新晋管理人员问题解决能力提升答案测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 新晋管理者应具备的管理技能不包括：√A解决问题的能力B执行能力C目标管理的能力D沟通的能力正确答案： B2. 新晋管理者有效解决问题的能力类型不包括：√A运用他人的成功经验B经验主义方式C分解和综合的思维方式D辩证逻辑的思维方式正确答案： B3. 管理者解决突发事件的思路不包括：√A采取临时对策B分析问题原因C制定防止再发生方案D惩处责任人正确答案： D4. 管理者解决突发事件的核心是：√A减少恶劣影响B成功渡过危机C追求事情的本质D制定新目标正确答案： C5. 正确解决产品问题的步骤不包括：√A分析问题原因B进行经济赔偿C提出解决措施D实施措施解决问题正确答案： B6. 分析产品出现问题原因的最好方法是：√A归纳法B经验法C倒推法D辩论法正确答案： C7. 解决员工犯错的正确模式不包括：√A制定规范B对员工进行培训C监督员工D强制执行正确答案： D8. 解决现场混乱问题的突破口是：√A及时清理垃圾B减少物品的种类C找到各自负责人D将问题进行分类正确答案： D9. （）是解决现场混乱最关键的因素。
√A物料B设备C人员D方法正确答案： C10. 5S作为现场管理理论，其核心内容不包括：√A知识B整顿C清洁D素养正确答案： A判断题11. 由于现场突发事件往往难以预料，所以制定预防方案毫无意义。
此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 解决产品问题的第一步是寻找问题的焦点和症结，搜集问题的所有现象。
此种说法：×正确错误正确答案：正确13. 员工出现错误主要是员工个人的问题，与管理者关系不大。
此种说法：√正确错误正确答案：错误14. 新晋管理者解决问题的能力，是指在别人指导下解决工作中实际问题的能力。
此种说法：√正确错误正确答案：错误15. 在运用5S进行现场管理时，清扫的过程一定要有具体的数量和要求。
此种说法：√正确错误正确答案：正确下面是余秋雨经典励志语录，欢迎阅读。
员工管理系统答辩问题和答案
员工管理系统答辩问题和答案1、您认为“管理”究竟是什么?(测试应聘者是否能够将理论方面的管理知识与工作实践相结合。
)2、一个好企业要取得进步，哪些方面是决定性的?(在复杂的市场环境中，不同的企业的成功要素区别很大。
通过回答测试应聘者对原单位在管理方面的理解程度。
)3、您最近读过的有关管理方面的书籍存有哪些?(杰出的管理人员就是非常著重搜集资讯及科学知识更新的。
4、您认为作为经理最困难的是什么?(“报告坏消息”是个言简意赅的答案。
说它简明深刻，因为它能够促使认真的招聘者提出进一步的问题，而肤浅的招聘者是不会想到要用额外的问题来追问的，也不会应聘者存有机会进一步阐释其发人深省的见解，更不敢弄清楚在这个答案的背后与否还暗藏着什么深刻的生活经验。
这个答案说我们直面困境的经理必须如何作出反应。
“使我的那些人能按照我的指令行事，努力做到有令即行，有禁即止。
”就是第二种可能将的提问。
这表明该经理已经准备工作掌控局面，实行领导。
“调动人员的积极性，组成一支能干的队伍。
”可能是回答此问题的第三种方法，表明应聘者有较深的阅历，有能力来管理他人。
也有人将面临的具体问题作为答案。
招聘者需关注作为管理人员应聘者是否有较为开阔的目光，而并非将精力用于处理具体事务上。
)5、您如何掌控和增加风险?(首先应特别注意应聘者意识到的风险程度，然后再实地考察其提问的方法，以及风险牵涉至的各个方面、与否对其他总是存有影响等。
)6、你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系?(首先应当注意应聘者意识到的风险程度，然后再考察其回答的方法，以及风险涉及到的各个方面、是否对其他总是有影响等。
)7、您可以如何计划和非政府一个关键(或长期)的项目?(招聘者应高度关注应聘者策划和运转项目的各个环节，而不是项目本身与否与本单位的工作最吻合。
)8、您通常怎样制定和监控一项大型的计划?(注意应聘者在回答时是否能够将与组织战略的结合程度、报审、时间、人员、经费等各个方面综合考虑分析。
人力专员面试题目及答案(3篇)
第1篇1. 请简述人力资源管理的定义及其重要性。
2. 你认为作为一名优秀的人力资源专员，应该具备哪些素质？3. 请谈谈你对员工招聘、培训、绩效考核等方面的理解。
4. 你在大学期间有哪些与人力资源管理相关的实践经验？5. 请举例说明你如何处理职场冲突和团队协作问题。
6. 你如何看待企业文化建设在人力资源管理中的作用？7. 请谈谈你对员工离职原因的分析及应对策略。
8. 你认为如何提高员工的工作满意度和忠诚度？9. 请简述人力资源规划的基本步骤。
10. 你如何看待大数据在人力资源管理中的应用？11. 请谈谈你对薪酬管理、福利管理等方面的看法。
12. 你认为如何有效地进行员工关系管理？13. 请举例说明你如何处理突发事件和危机公关。
14. 你如何看待人力资源管理的未来发展趋势？15. 请谈谈你对企业战略与人力资源管理之间的关系的理解。
二、面试答案1. 人力资源管理是指通过对企业人力资源的规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系等方面的管理，实现企业战略目标的过程。
它对于企业的发展具有重要意义，可以提升企业竞争力、降低人力资源成本、提高员工绩效、促进企业和谐稳定。
2. 一名优秀的人力资源专员应具备以下素质：专业知识扎实、具备良好的沟通能力、具备较强的组织协调能力、善于分析问题、具有高度的责任心和敬业精神、具备一定的领导力。
3. 员工招聘：通过科学的方法和技巧，选拔适合企业需求的优秀人才；培训：根据员工需求和企业发展战略，制定培训计划，提高员工综合素质；绩效考核：建立科学的绩效考核体系，对员工绩效进行评估，为薪酬调整、晋升提供依据；薪酬管理：合理制定薪酬制度，确保员工薪酬与市场水平相当，激励员工积极性；福利管理：提供具有竞争力的福利待遇，提高员工满意度；员工关系管理：关注员工需求，维护企业和谐稳定。
4. 在大学期间，我曾担任学生会的干部，负责组织策划各类活动，如迎新晚会、毕业晚会等。
这使我具备了一定的组织协调能力和沟通能力。
(完整版)人力资源管理案例分析题(答案)
人力资源管理案例分析题参考答案1、安德鲁飓风1992年8月，安德鲁飓风席卷了佛罗里达州，奥普剔空气过滤公司也受到了影响，公司许多雇员的家都遭到了毁坏，公司发现后不得不重新雇佣30个新雇员以取代离职者。
然而问题在于，由于原有的“老计时员”对他们的工作如此熟悉，因此当时为了省事就没有为他们编写工作说明书。
但当30名新雇员走上工作岗位之后，混乱就产生了，他们根本就不知道应当做什么以及如何做。
对于需要空气过滤器的公司顾客来说，疾风已经成为往事，也就不能再成为交不了货的借口了。
公司总裁菲儿.马恩现在处于束手无策的境地。
他目前有30名新雇的雇员，10名老计时员，还有原来的工厂主管梅碧林。
他决定去会见当地一所大学工商管理学院的一位顾问琳达.洛伊。
琳达要求老计时员们填写工作描述问卷，列举出他们的工作任务。
争议随之而起，因为菲儿和梅碧林都认为，老计时员为了显示他们在企业中的重要地位，夸大了他们自己的工作分量；而这些计时员则认为，他们很实际地描述了自己的实际工作情况。
一方面，公司内部的这种争论得不到解决；另一方面，顾客却在等待他们所需要的空气过滤器。
思考题：1、菲儿和琳达应当忽略老计时员的抗议而按照他们自己认为合适的内容来描写工作说明书吗？2、你将如何进行工作分析？答案要点：1.不能忽略抗议，老员工的抗议是必然存在的，因为工作分析第一步要做的就是宣传和沟通，传达信息一定要准确，填写工作说明问卷的目的是为了帮助新雇员迅速的进入工作角色，同时也会转化为工作说明书，对任何一个雇员都有工作指导的作用。
如果夸大工作分量，那将导致今后的工作中，老雇员的工作量必然会因自己描述的工作量而加大。
2.如何进行工作分析。
正如上面所说，第一步要进行宣传和沟通。
获得管理层核准，取得员工的认同，建立工作分析小组，做好工作分析准备。
第二步要采取适合的方法收集信息。
针对这种老雇员为显示工作地位而夸大工作分量的问题，因采取现场观摩、工作日志法，这种方法虽然费时费力，但可以取得实际有效的结果。
问题员工的管理 (1)
6、反对自己的人 1）不摆架子，以诚相待 2）冷静思考面临的问题、 3）坚持原则，但不拘细节 4）耐心解释别发火 5）妥协退让，避免冲突
管好“问题员工”的常见方法： 1）问题员工的特点 2）问题员工产生的原因 3）管理问题员工的方法 冷落法 突袭法 树敌法 打压法 集体剥离法
“问题”员工的管理
讨论题： 1、我们在日常工作会遇到的员工类型有哪些？
新员工入 职指引
如何判断员工 是否适合该岗位
部长的特征
2、针对员工的不同类型我们会采取什么样的管理风格？ 3、我们在日常工作所说的“问题员工”具备什么样的特征？
1、自私自利的员工 对一些小事的得失看得过于严重。或是他们只对个人法定的职 责感兴趣，职责以外的事情似乎与他们无关。 1）以身作则、作出表率 2）让集体来帮助他 3）鼓励助人的高尚行为 4）有集体荣誉感 5）找其谈话，限期改正《员工面谈记录表》
5、嫉妒心强的员工： 嫉妒心强的人，他的自尊心和竞争意识，以及想要压倒别人的 欲望也就特别强。 将员工之间的竞争公开化，使之变为正常的工作竞争，这样可 以避免产生私人仇恨。同时，对一些品行欠佳的竞争者，或小肚 鸡肠的失败者应予以提醒。既要鼓励他重新振作，用提高自身实 力的办法参与竞争；又要做到心中有数，对他们可能出格的行为 预先警惕，保护其他参与竞争的员工。
2、持有异议的员工 1）首先判断反对意见的形式 2）把握好回答反对意见的最佳时机 3）要冷静地回答对方的反对意见 4）回答对方的问题要有针对性 5）迂回反驳对方的意见
3、华而不实的员工 1）不再使用 2）指纹指正 3倾听员工所提出的要求 2）考虑后再答复 3）表示对此事的慎重 4）委婉地拒绝 5）坚决执行决定 6）给出拒绝的理由 7）尽可能予以补救 8）不通过第三者转达
管理学常见问题及答案
管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现，是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能的依据。
现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。
2．管理思想的发展阶段管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。
3．企业内外环境的主要因素答：管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。
通常，就企业而言，构成企业环境的因素可以分为两大类：一类是企业不可控的因素，构成企业外部环境；一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企业内部条件。
外环境：1．宏观环境因素（1）政治环境政治环境是指一国的政治形势，它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。
政治环境因素主要包括：①国家的政治路线。
②经济体制。
③科技、教育体制。
④政府的行政性行为，包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。
（2）、经济环境宏观经济环境因素主要包括：①国民经济增长速度。
②经济结构。
③市场利率。
④汇率水平。
⑤通货膨胀率等。
（3）、技术环境技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。
（4）、社会文化环境它包括一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起的社会成员的行为态度，如消费习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方面。
（5）、法律环境法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。
2．经营环境因素企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。
行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构，行业概况包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关技术的变化和社会制约条件等；行业竞争结构则主要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。
(2023)全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及参考答案(通用版)
（2023）全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及参考答案（通用版）★★题库在手，逢考无忧★★一、单选题1．ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性4. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
《个人与团队管理》试题及标准答案(一)
个人与团队管理 -0022一、单选题（共60 题，共 60 分）1.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A）。
A 委托培训B 工作观摩 C脱产学习 D 岗位轮换2.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（C）。
A 计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动B计划可以帮助员工适应日常工作C 变化太快，计划并不起作用D计划和现实世界是密切相关的3.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A）。
A即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流B电子邮件：实现即时反馈和交流C数字传真：沟通地点不受局限D视频会议：快捷，便利，成本低4.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。
最适于书面沟通方式的情况是（ B）。
A 需要思想共享B需要永久保留记录C 需要进行充分的意见交流D 需要立即得到反馈5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（C）。
A身体语言也称为体语B身体语言指非词语性的身体符号C相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（B）。
A 从上到下形式B从中间到上下形式 C 从下到上形式D平级形式7.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。
A输入 B寻求结果C运作过程D输出8.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。
据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C）。
A 提高客户满意度B增加收益C击垮所有竞争对手D降低营运成本9.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（B）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
A 当你想学习和提高B当你认为反馈是无价值时C 当你主动寻求反馈时D当反馈来自于你尊敬的人时10. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C）。
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问题员工管理
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单选题
1. 如果员工没有信心但有能力时，管理者应采用哪种管理方式（）√
A 采取“告知式”来引导并指示员工
B 采取“推销式“来解释工作从而劝服员工
C 采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题
D 采取“授权式”来将工作交付给员工
正确答案： C
2. 由于不符合规范而对员工进行淘汰时，应根据哪种依据（）×
A 《绩效考核》
B 《员工手册》
C 《服务规范》
D 《劳动法》
正确答案： C
3. 对哪两类员工可以实施目标管理（）√
A 管理“光说不干”的员工和推诿责任的员工
B 管理“爱找茬”的员工和推诿责任的员工
C 管理脾气暴躁的员工和“光说不干”的员工
D 管理“爱找茬”的员工和脾气暴躁的员工
正确答案： A
4. 进行淘汰管理时，不正确的处理原则是（）√
A 尽量不伤害员工的自尊心
B 尽量弥补精神和物质补偿
C 以罚代管
D 不要全盘否定
正确答案： C
5. 管理脾气暴躁员工的有效方法是（）√
A 发挥其潜能
B 与其建立良好的关系
C 不断地鼓励
D 明确责任
正确答案： B
6. 对于哪种员工要采用人尽其才的处理方式（）√
A 合格又合适的员工
B 合格但不合适的员工
C 不合格也不合适的员工
D 合适但不合格的员工
正确答案： B
7. 哪一个不属于只要加以正面引导，就可以转化为长处加以利用的问题员工（）√
A 追求完美主义的员工
B 标新立异的员工
C “闷葫芦”型的员工
D “小人”员工
正确答案： D
8. 企业管理者应把主要精力放在哪些员工身上（）√
A 既合格又合适的员工
B 合适但不合格的员工
C 合格但不合适的员工
D 既不合格又不合适的员工
正确答案： B
9. 如果员工违法，应该根据哪种依据处罚员工（）√
A 《员工手册》
B 《劳动法》
C 《服务规范》
D 企业发展战略
正确答案： B
10. 对问题员工的理解错误的是（）√
A 问题员工是企业管理难题的症结
B 要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型
C 问题员工即性格有缺陷的员工
D 企业管理者需要把主要精力放在那些合适但不合格的员工身上
正确答案： C
11. 对于哪种员工，管理者应该对自身的管理进行审视，检查公司的激励政策是否有效（）√
A “光说不干”的员工
B 脾气暴躁员工
C 追求完美的员工
D 标新立异的员工
正确答案： A
12. 哪种不属于倾听的跟进技巧（）×
A 反映想法
B 简短的鼓励
C 偶尔的问句
D 开放式的引导
正确答案： A
13. 对自己要求高，对别人要求也高，并且不太擅长变通，属于哪种员工（）√
A 功高盖主的员工
B 完美主义员工
C 标新立异的员工
D 脾气暴躁的员工
正确答案： B
14. 如果员工没有信心和能力时，管理者应采用哪种管理方法（）√
A 授权式
B 告知式
C 参与式
D 推销式
正确答案： B
15. 管理者在管理哪种员工时应刻意采取有条不紊的方法（）√
A 功高盖主员工
B 脾气暴躁的员工
C 追求完美的员工
D 标新立异的员工
正确答案： C。