管理“问题员工”必备的技能 测试题
问题员工的管理
小测试（小结）
推诿责任的员工
不断地鼓励
爱找茬的员工
协商和联盟
光说不干的员工
明确责任
脾气暴躁的员工
与其建立良好的关系
消极悲观的员工
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发挥其潜能
四、 怎样管理问题员工——与狼共舞不受伤
1．小人员工的表现 A、特点：
从古至今“小人”都是把他人的肩膀当作阶梯的，即用脚踏着人的肩膀 向上爬，然后再永远把他人踩在脚下。他们的手法一般很巧妙和隐蔽。 （南宋赵鼎事例）
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一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析
---正确对待“小人”员工
公司里往往还存在一种问题员工，他们被 称为公司里的“小人”，对领导阿谀奉承， 阳逢阴违，对同事落井下石，并且蓄意破 坏，传播小道消息，这种员工是100%的 问题员工
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一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析
3．问题员工离职成本分析
➢不善于变通
➢对自己要求高从而对别人要求也 高
➢工作进展慢，甚至无法按时交差
➢时间管理中有不良习惯，“拖延” 往往是追求完美造成的
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二、 怎样管理问题员工——用人之长
B、管理
❖放大优点 ❖关注敏感性 ❖采用周到的有条不紊的方法 ❖列出任何计划的长处及短处 ❖保持自身的良好的形象
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二、 怎样管理问题员工——用人之长
B、解决方案（注意沟通场合及氛围）--采取回避 的策略，并按如下步骤进行
1、表示理解对方 的情绪，让员工稍
稍平静
2、提出试探性 的问题，了解是 否是合适的时机
6、说明自己 的立场和方法
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三、 怎样管理问题员工——容人之短
C、对待脾气暴躁者的误区
➢听完陈述后，就没词了 ➢当即向他表示会处理对方 ➢阻止对方宣泄，建议冷静下来后再谈 ➢当即指出错误，存在的问题 ➢建议找另一个人求解 ➢引导他攻击你 ➢缩小问题的严重性
管理类技能题库有哪些
管理类技能题库有哪些1. 人力资源管理
•了解常见的招聘流程和面试技巧
•掌握员工福利管理和绩效考核制度
•熟悉劳动法规和职场伦理
2. 项目管理
•熟悉项目管理的五大过程和十大知识领域
•掌握制定项目计划和资源分配
•了解风险管理和变更控制
3. 领导力
•学习如何激励团队成员和解决冲突
•掌握有效沟通和反馈技巧
•了解不同领导风格及其应用场景
4. 市场营销
•掌握市场调研和竞争分析方法
•学习品牌定位和推广策略
•了解数字营销和社交媒体营销
5. 财务管理
•熟悉财务报表分析及财务比率计算
•学习现金流量管理和投资决策
•了解成本控制和财务风险管理
6. 组织行为学
•了解组织文化和组织结构
•学习团队建设和决策规则
•掌握员工激励和管理绩效的理论
7. 创新与创业
•学习创新的思维方式和创业过程
•掌握商业模式创新和市场调整能力
•了解创业风险管理和创新能力培养
8. 战略管理
•研究核心竞争力和战略定位
•学习战略规划和执行策略
•掌握战略变革和业务发展方向
9. 信息技术管理
•了解信息系统开发和实施流程
•掌握数据分析和决策支持系统
•学习信息安全管理和网络风险防范
10. 沟通与协调能力
•掌握有效沟通技巧和团队合作能力
•学习冲突解决和谈判技能
•了解跨部门合作和资源整合
以上是管理类技能题库的一些主要内容，希望对您有所帮助。
如果您有任何问题或需要进一步了解，请随时与我们联系。
管理能力心理测试题及答案
管理能力心理测试题及答案一、情境题情境一：你作为一个项目经理，需要与团队成员合作完成一个重要项目。
在项目的关键阶段，你发现团队中的一名成员表现出明显的消极情绪，对项目的进展持怀疑态度，拒绝与其他成员合作。
请问你会如何处理？情境二：你被任命为一个部门的主管，需要领导一支由多个团队组成的大型项目团队。
在团队中，有些团队成员表现出较低的工作动力，对项目的重要性缺乏体会，并且经常出现拖延行为。
请问你会如何激励这些团队成员，提高整个团队的工作效率？情境三：你是一家公司的人力资源部经理，一名员工向你投诉他的直属上司存在管理问题，包括言语冷漠、偏心待遇和不公平评估等。
请问你会如何处理该员工的投诉，同时保持公司内部的和谐氛围？二、选择题1. 在管理中，下列哪个技巧可以帮助你更好地倾听团队成员的意见和反馈？a) 提出明确的指令和要求b) 忽略团队成员的反馈c) 倾听和尊重团队成员的观点d) 使用威胁和激励性的手段2. 下列哪种领导风格更有可能激励团队成员，提高他们的工作动力？a) 严厉和强硬的领导风格b) 支持和鼓励团队成员的领导风格c) 忽视团队成员的领导风格d) 自私和个人利益优先的领导风格3. 以下哪种行为对于解决团队冲突和建立合作关系最为重要？a) 拒绝沟通和妥协b) 开放的沟通和寻求共识c) 强制执行个人意见d) 忽视冲突存在三、问答题1. 请简要阐述你认为一个有效的项目经理应具备的管理能力，并举例说明。
答：一个有效的项目经理应具备以下管理能力：- 强大的沟通能力：项目经理需要与团队成员、上级和利益相关者进行高效的沟通，确保项目目标的理解和达成一致。
- 优秀的组织能力：项目经理需要有能力有效组织项目资源和进度，确保项目按时完成。
- 出色的决策能力：项目经理需要在面对复杂的项目问题和挑战时，能够做出明智的决策并快速应对变化。
- 良好的团队建设能力：项目经理需要能够激励团队成员，建立和谐的工作氛围，并协调各方利益以保证项目进展顺利。
合同管理技能竞赛题目答案
合同管理技能竞赛题目答案合同管理是企业中非常重要的一环，良好的合同管理能够有效地保护企业的利益，降低风险。
为了提升员工对于合同管理的技能，公司举办了一场合同管理技能竞赛。
以下是竞赛的题目及答案：第一部分：选择题1.下列哪个不属于合同必备元素？ A. 合同双方当事人信息 B. 合同标的物 C. 附加赠品 D. 合同履行地点答案： C. 附加赠品2.合同生效的最重要标志是： A. 双方签字盖章 B. 合同公证 C. 合同备案D. 发生部分履行答案： A. 双方签字盖章3.以下哪种情况是合同无效的？ A. 合同标的物违法 B. 未明确履行期限C. 一方当事人未具有完全民事行为能力D. 签订地点不在合同履行地点答案： A. 合同标的物违法第二部分：问答题1.请简要说明在合同管理中什么是“谈判”的重要性？答：谈判在合同管理中是至关重要的，因为通过谈判，双方可以就合同的具体条款进行充分沟通，达成共识，确保双方期望一致。
合同谈判不仅可以促进双方合作关系的建立，也可以帮助双方规避潜在的风险和纠纷。
在谈判过程中，双方可以就价格、交货期、条款等进行讨论，以达成双赢的合作关系。
2.请简要说明在签订合同前，应该如何评估合同的风险？答：在签订合同前，评估合同的风险是非常重要的。
评估合同风险可以帮助企业在签订合同时避免可能的损失或纠纷。
在评估合同风险时，可以考虑以下几个方面：合同履行的困难程度、合同对企业利益的重要性、合同是否存在模糊的条款或漏洞以及合同对法律法规的遵守情况等。
通过全面评估合同风险，企业可以更加谨慎地签订合同，保障自身利益。
3.在合同管理中，双方如何处理合同变更？答：在合同管理中，如需进行合同变更，双方应该充分沟通，协商一致，并书面确认变更内容。
合同变更应该经过双方签字盖章确认，以确保变更内容的有效性和合法性。
双方应该遵守合同变更的程序，并及时履行变更后的合同义务。
若合同变更牵涉到重大内容或影响较大，建议双方在合同变更前寻求法律意见，以确保变更合法合规。
员工规章制度测试题
员工规章制度测试题一、岗位要求1. 请列举您所在部门的主要职责和工作任务。
2. 您在工作中遇到问题时，首先应该采取什么措施？3. 您认为在您的工作中最重要的素质是什么？请解释原因。
4. 您如何看待团队合作？请分享一个您成功完成团队任务的经历。
5. 如果您发现同事在工作中存在严重错误或违规行为，您会如何处理？二、岗位技能1. 请列举您掌握的主要技能和工具，以及您如何不断提升技能的方法。
2. 您在工作中遇到技术性问题时，您通常会如何解决？3. 您在培训新员工时，您会如何传授技能和知识？4. 在您看来，技能培训的重要性是什么？您会如何持续学习和提升自己的技能？5. 您认为在现在这个行业中，哪些技能是最重要的？请解释原因。
三、工作纪律1. 您如何看待工作纪律？您认为遵守纪律对团队的重要性是什么？2. 如果您发现自己在工作中存在违反纪律或规定的行为，您会如何处理？3. 您对工作中常见的违纪行为都有哪些了解？请列举并说明如何避免。
4. 在您看来，员工应该如何保持高效的工作状态？请分享您的方法和经验。
5. 如果您的同事在工作中纪律性很差，您认为应该如何帮助他改变这种状态？四、沟通能力1. 请分享一个您在工作中成功解决沟通问题的经历。
2. 您如何看待在团队沟通中的主动性和积极性？请举例说明。
3. 如果您接到一个让您很不满意的任务，您会如何表达自己的观点？4. 在您看来，良好的沟通能力对于团队合作的重要性是什么？5. 如果您发现团队中存在沟通不畅的情况，您会采取什么措施来改善？五、自我评估1. 您认为您在以上四个方面的能力如何？请自我评价并说明理由。
2. 在工作中，您认为哪方面是您的优势？哪方面是您的改进空间？3. 您会如何评价自己在团队中的角色和贡献？4. 您认为员工在工作中应该具备哪些自我管理能力？您认为自己在这方面表现如何？5. 如果您发现自己在工作中出现了问题或错误，您会如何处理？您认为应该向谁寻求帮助？以上为员工规章制度测试题，希望员工们能够认真思考并做出真实回答，以提高工作效率和团队合作能力。
管理能力测试题及答案
管理能力测试题及答案一、选择题1.管理者在领导团队过程中，以下哪项不是必备的能力？A）沟通能力B）决策能力C）人际关系能力D）战略规划能力答案：D）战略规划能力2.在组织中，以下哪项属于管理者的职责？A）完成个人工作任务B）制定团队目标C）履行员工权益D）解决员工个人问题答案：B）制定团队目标3.管理者在处理团队冲突时，以下哪种方式是不推荐的？A）避免冲突B）妥协处理C）积极引导D）竞争解决答案：A）避免冲突4.领导风格影响团队绩效的因素中，以下哪项属于外部环境因素？A）任务需求B）成员特征C）领导者能力D）组织文化答案：A）任务需求5.在项目管理中，以下哪个是风险管理的主要任务？A）资源分配B）进度控制C）质量保证D）风险识别与应对答案：D）风险识别与应对二、问答题1.请列举三种管理者需要具备的核心能力，并简要描述其重要性。
答案：（1）沟通能力：管理者需要能够清晰明确地传达信息，确保团队成员理解任务目标和工作要求，同时能够有效倾听并解决沟通问题，促进团队协作和合作。
（2）决策能力：管理者需要具备独立决策和解决问题的能力，能够准确地分析各种情况和信息，快速做出决策，并承担决策带来的责任。
（3）人际关系能力：管理者需要处理好与团队成员、上级、下级和其他相关方的关系，建立和谐的工作氛围，有效解决人际冲突，提高团队互信和凝聚力。
2.请简要解释SWOT分析方法以及其在管理决策中的应用。
答案：SWOT分析是指对一个组织、项目或个人进行优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）的综合评估和分析方法。
在管理决策中，SWOT分析可以帮助管理者全面了解所面临的内外部环境，找出优势和劣势，抓住机会和应对威胁。
通过SWOT分析，管理者可以制定发展战略、调整资源配置、协调团队合作等，以实现组织或项目的目标。
3.请列举三种管理者应具备的团队建设技巧，并简要描述其作用。
2024年职业技能“人力资源管理服务”知识考试题库与答案
2024年职业技能“人力资源管理服务”知识考试题库与答案目录简介一、单选题：共230题二、多选题：共120题一、单选题1.在人力资源规划者，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。
A:战略规划B:组织规划C:制度规划D:人员规划试题答案:A2.绩效管理活动的核心内容是（），它从观上体现了绩效管理的目标和要求.A:绩效计划B:绩效考评C:绩效沟通D:绩效诊断试题答案:B3.O是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志进行的构成统计.A:企业平均人数统计B:企业员工人数统计C:企业员工结构统计D:企业员工素质统计试题答案:C4.在岗位评价中，O评价的是岗位的劳动卫生状况。
A:劳动责任B:劳动技能C:劳动强度D:劳动环境试题答案:D5.人事部门对自学的管理不包括O.A:制订自学计划B:指导员工进行自学C:提供学习资料D:检查评价自学效果试题答案:C6.调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是O.A:劳动合同B:劳动法律、法规C:社会道德D:民主管理制度试题答案:B7.招聘申请表的特点不包括O.A:节省时间B:能够准确了解应聘者C:同一单位申请表项目是相同的D:提供后续选择的参考试题答案:C8.O指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。
A:工作成就度B:工作绩效C:工作满意度D:工作态度试题答案:C9.现代培训活动的首要环节是（）。
A:确定培训目标B:确定培训范围C:设计培训计划D:分析培训需求试题答案:D10.结果导向型的绩效考评方法的基础是（）。
A:实际产出B:计划产出C:工作成效D:劳动成果试题答案:A11.生产岗位操作规范的内容不包括（）。
A:工作实例B:与相关岗位的协调配合程度C:岗位的职责和主要任务D:完成各项任务的程序和操作方法试题答案:A12.领导者失败的原因往往在于（）。
A:智力不足B:能力不足C:经验不足D:人格特质不合适试题答案:D13.在（）的情况下，比较不合适采用杂志刊登招聘广A:流失率较高的行业或企业B:空缺岗位的地区分布较广C:空缺岗位并非迫切需要补充D:候选人相对集中在某个专业领域内试题答案:A14.下列不属于法人机关的是O.A:意思机关B:履行机关C.执行机关D.监察机关试题答案:B15.根据卡尔多的宏观功能性收入分配模型，要使国民收入达到均衡点，必须使O.A:地租——利息比率等于储蓄---- 收入比率B:地租一一工资比率等于利息---- 利润比率C:投资——收入比率等于储蓄一一收入比率D:投资——收入比率等于消费------ 储蓄比率试题答案:D16.()是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
公司管理知识测试题
公司管理知识测试题
一、人力资源管理
1.请简要解释什么是绩效管理，为什么绩效管理在公司管理中是至关重要的？
2.请列举并解释三种员工激励方案，并讨论它们的优缺点各是什么。
3.什么是员工福利？请列出至少五种常见的员工福利措施，并分别描述其作用。
二、领导力与团队管理
1.请解释什么是领导力？列举至少三种不同的领导风格，并分析在什么情况下适用。
2.描述一次您在团队中面对的冲突情况，以及您是如何解决的。
3.请结合您的经验谈谈如何在团队建设过程中提高团队凝聚力。
三、战略管理与营销
1.请简要解释SWOT分析的概念，以及在制定公司战略时它的作用。
2.描述一次您参与的产品营销活动，包括具体的策划与执行过程，以及最终的效果如何。
3.请谈谈您认为的公司竞争优势是什么，以及如何维持和加强这种竞争优势。
四、财务管理
1.什么是资产负债表？请解释资产负债表的基本结构和内容。
2.请列举并解释至少三种公司筹资方式，并讨论它们的优缺点。
3.请谈谈您对财务预算的理解，以及财务预算在公司管理中的作用。
以上是关于公司管理知识的测试题，希望您能认真思考并进行回答。
祝您好运！。
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管理“问题员工”必备的技能（new）
课后测试
单选题
1. 与绩效不佳者面谈时，首要步骤是：√
A确定问题产生的原因
B确定存在的问题并达成共识
C确定需要采取的行动并达成共识
D为行动提供必要的资源
正确答案： B
2. 关于淘汰管理的原则，下列表述错误的是：√
A不要以罚代管
B淘汰面不宜过大
C尽量弥补精神损失和物质损失
D注重理论细节
正确答案： D
3. 管理者有意识地提高员工的工作级别，加大其工作压力和责任，属于淘汰员
工的方法中的：√
A利用业绩考核的硬指标
B自我“爆炸”法
C合理利用合同期的规定
D让别人“聘用”
正确答案： B
4. 倾听有五个层次，其中层次最高的是：√
A专注地听
B同理心的倾听
C有选择地听
D敷衍了事地听
正确答案： B
5. 当员工处于没有信心和能力的阶段时，管理者应采用的领导模式是：√A告知式
B授权式
C参与式
D推销式
正确答案： A
判断题
6. 对企业来说，留住一个问题员工不如招聘一个新员工。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
7. 对管理者来说，末位淘汰制是最有效的员工管理工具。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
8. 听而不闻属于最低层次的倾听。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
9. 授权式领导模式适用于没信心，有能力的员工。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
10. 对于员工的绩效，管理者可以在最后考核的时候集中反馈，以节约更多的时间。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。