某市“12345”市民服务热线情况汇报【推荐】
市12345公共服务热线分析汇报
市12345公共服务热线分析汇报
市12345公共服务热线截至目前，共受理群众诉求126137件，已办结124875件，办结率99.0%。
日均通话量252条，日均接通量249条，接通率98.8%。
群众满意度98.2%。
其中，咨询类95590件，占比75.8%；
投诉类15100件，占比11.9%。
树立大数据思维，开发完成数据采集、数据查询、数据分析、数据整合、数据展现为一体的12345热线平台，实现12345数据统计的实时化、可视化。
升级热线知识库，汇聚各类知识有5千余条，并动态进行更新，实时、全面感知公众所需的各类信息和服务。
发现诉求热点，开展精准分析，提取关键词，构建专属词库，提升“智慧”热线软实力。
依托12345大数据分析系统，从民生诉求排名、疑难诉求警示分析、热点诉求区域分布、民生诉求趋势等方面出发，采用网络爬虫等技术，抓取民生信息开展分析，对热点问题和突发事件实时预警，通过历史数据纵向对比分析、风险预警和舆情分析，多维度发现民生诉求深度规律，找出倾向性、苗头性问题，为决策提供重要的民意参考。
12345热线切实解决群众诉求，努力发挥政府与群众的桥梁纽带作用。
找准城市治理中的赌点痛点问题，对数据进行分析挖掘，将热点问题形成报告，为政府科学化决策提供依据。
没有空泛的套话，只有联系实际的实话。
12345市民热线工作主要做法与成效和体会汇报
12345市民热线工作主要做法与成效和体会汇报XX市12345市民热线于XX年1月1日正式开通，两年多来累计受理市民有效诉求万件其中由话务人员直接答复万件，占总量的近70%，来电接通率和应答及时率都达到95%以上；转交各承办单位办理37万件，按期回复率达到95%，市热线办对所有转办事项的办理情况逐件回访来电人，办理结果回访满意率达到84%。
市热线办先后被授予全市政法宣传工作先进单位、社会管理创新工作先进单位、巾帼文明号、工人先锋号等荣誉称号，中国幸福研究院、辽宁XX市、江苏XX市、XX市及省内的XX市、XX市、XX市前来参观考察并给予高度评价。
一、主要做法（一）建立工作体系，夯实工作基础。
探索建立了“一号对外、集中受理、分类处置、各方联动、限时办理、及时反馈”的工作机制，形成了涵盖受理—转办—办理—回复—回访环节的“闭环式”工作流程。
各县市区和市直部门都明确了办理科室和工作人员，各镇街都设立了热线工作站，村居明确了工作联系人，形成了市、县、乡、村四级办理工作网络，热线承办单位达到358家，基本涵盖了全市所有政府机构和公共服务单位。
依托先进技术手段，建设了具备业务办理、监督考核、知识查询、数据分析四大功能的网络办公系统平台，所有工作流程都在平台上完成，创建了高效便捷的热线工作模式。
XX年起全面启动了平台三级网络建设，使乡镇街道、市直部门下属单位的基层工作人员能在网上直接办理、答复市民的诉求，进一步提高了工作效率。
依托系统平台与市委政法委联合开通了政法民生热线，受理的范围扩大到了法院、检察院；与数字化城管平台实现了双向对接，受理的城管问题能直接通过城管系统传导到网格、解决在现场，城管网格化管理中发现的其他事项，能逆向纳入热线工作流程，实现了资源整合、良性互动。
坚持以标准化引领热线工作，XX年初制定并试行了《市民热线工作标准》，后来又根据工作实践和承办单位反馈的情况，在8月份进行了补充、修改。
现在实行的《市民热线工作标准》分为9大类15项，办理流程进一步细化，考评体系更加严格，规范化水平大大提升。
市12345情况汇报
市12345情况汇报根据最新的统计数据显示，市12345热线在过去一个季度内共接到了超过5000件来电，其中包括市民的投诉、咨询、建议等多种类型的问题。
在这篇汇报中，我将详细分析市12345热线的运作情况，总结市民反映的问题和建议，以及我们在解决问题和改进服务方面所做的努力。
首先，市12345热线在过去一个季度内接到的来电主要集中在以下几个方面，环境保护、交通管理、市政设施维护、居民生活服务等。
其中，环境保护方面的投诉最为突出，涉及到垃圾处理、污染治理、绿化养护等问题，占总投诉量的30%以上。
其次是交通管理方面的投诉，主要集中在交通拥堵、违章停车、交通事故等方面。
市政设施维护和居民生活服务方面的投诉也占据了相当比例，主要涉及到路灯故障、供水供电问题、社区服务不足等方面。
针对市民反映的问题和建议，我们采取了一系列的措施和改进。
首先，针对环境保护方面的投诉，我们加强了与相关部门的沟通协调，加大了对环境违法行为的查处力度，同时也加强了环境宣传和教育工作，提高了市民的环保意识。
在交通管理方面，我们加强了交通执法力度，完善了交通信号系统，加大了对违章行为的处罚力度，同时也加强了对驾驶员的交通安全教育。
在市政设施维护和居民生活服务方面，我们加强了市政设施的维护和管理，提高了供水供电的稳定性，加强了社区服务设施的建设和管理，提高了社区服务的质量和水平。
综上所述，市12345热线在过去一个季度内接到了大量的来电，反映了市民对城市管理和生活服务的关注和需求。
我们将继续加大对市民反映问题的解决力度，进一步改进服务质量，提高市民满意度，为市民创造一个更加宜居、宜业、宜游的城市环境。
同时，我们也欢迎市民对我们的工作提出宝贵意见和建议，共同推动城市管理和服务水平的提升。
希望市12345热线能够成为市民的贴心热线，为市民的诉求和需求提供及时、高效的服务。
12345政务便民服务热线工作汇报材料
12345政务便民服务热线工作汇报材料政务便民服务热线工作汇报材料各位领导、同事们：大家好！我是政务便民服务热线工作人员，今天很荣幸向大家汇报我们热线的工作情况。
一、服务质量持续提升1. 服务流程优化：我们团队通过分析用户的需求和反馈，对服务流程进行了一些优化调整，确保用户能够快速、准确地得到解答和帮助。
2. 人员培训提高：为了提升工作人员的业务能力和服务态度，我们组织了多次培训，内容包括政务知识、沟通技巧、服务礼仪等方面。
培训结束后，工作人员的综合素质和服务水平有了明显的提高。
3. 服务效率提升：我们通过引入先进的技术系统，实现了来电自动分配和智能流程导航。
这不仅提高了来电处理效率，也减轻了工作人员的工作压力。
二、服务范围扩大1. 增加服务项目：根据社会需求和用户反馈，我们新增了一些服务项目，如政策咨询、行政许可、信访举报等。
这样，用户不仅能够咨询一些常见问题，还能够得到更加细致的帮助和指导。
2. 深化合作拓展服务网络：我们积极与各级政府部门、社会组织以及企业合作，建立了广泛的服务网络。
用户可以通过我们的热线，获得来自多个领域的专业帮助和支持。
三、用户满意度持续提高1. 专人回访原则：用户与我们的热线取得联系后，我们始终坚持专人负责，及时回访用户，了解他们的意见和建议，并积极采纳改进。
2. 满意度调查：为了进一步了解用户的满意度，我们定期组织满意度调查，并根据调查结果进行改进和优化。
截至目前，用户满意度持续保持在90%以上。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提高服务质量和效率，创新服务模式，扩大服务范围，以更好地满足广大用户的需求。
感谢领导、同事们一直以来对我们工作的支持和关注，期望在大家的帮助下，政务便民服务热线的工作能够取得更大的成绩！谢谢！四、问题解决能力提升1. 建立反馈机制：我们建立了用户反馈和问题解决的专门渠道，鼓励用户及时向我们反馈问题和意见。
同时，我们也加强了与相关部门的沟通协调，确保能够及时解决用户提出的问题。
政府12345热线工作总结报告 【三篇】
政府12345热线工作总结报告【三篇】第一篇：政府12345热线是一项联系政府和群众的重要工作，自推出以来，受到了广大市民的好评和热情响应。
在我所在的部门，我们每年都对12345热线工作进行总结，以进一步提升工作水平和服务质量。
在过去的一年中，我们收到了数千个来电和在线咨询，每一个来电都是一份信任和期望，我们始终把服务群众作为最大的使命和责任。
针对各种问题，我们及时派出相关部门进行处理，确保问题得到有效解决。
同时，我们还通过12345热线对各类问题进行分类归纳，以掌握民情民意，为政府工作提供参考。
在工作过程中，我们始终坚持用心服务群众，通过耐心倾听、细致解答、及时回访等方式增强群众对政府的信任感和满意度。
同时，我们加强与各级政府部门的协作，及时汇报问题和处理情况，共同推进问题解决和工作落实。
总之，政府12345热线是政府服务的一条重要渠道，我们将一如既往地秉承“以群众为中心”的服务理念，加强工作宣传和服务意识教育，不断提升工作水平和服务质量，为广大市民提供更加优质的服务。
第二篇：政府12345热线是政府直接联系群众的一条重要渠道，自推出以来，我们部门一直重视12345热线工作，积极做好服务群众的工作。
在工作中，我们始终坚持遵循“以群众为中心”的服务理念，及时回应来电、在线咨询及投诉举报等问题，为群众提供快速、专业、周到的服务。
同时，我们也密切关注群众反映的问题和建议，通过统计分类分析，及时反映到相关部门，推进问题的解决和工作的落实。
在工作方法上，我们注重创新，“一线就任”的工作模式得到了广大市民的好评。
我们还建立了精细化管理机制，打造12345热线服务品牌，加强服务意识的引导和培训，推进服务能力和水平的提升。
总之，政府12345热线是一项重要的政府服务工作，我们将一如既往地坚持“以群众为中心” 的服务理念，不断完善工作方法和服务质量，争取让每一个来电和在线咨询都能得到及时、准确、周到的服务。
第三篇：政府12345热线是政府直接联系群众的一条重要渠道，自推出以来，得到了广大市民的高度认可和支持。
12345落实情况汇报
12345落实情况汇报最近一段时间，我们团队在12345落实情况上取得了一些进展，我将在本文中对此进行汇报。
首先，关于“1”的问题。
我们已经完成了对于用户投诉的及时受理和处理工作。
通过建立健全的投诉处理机制，我们能够更快速、更有效地解决用户的问题，提高了用户满意度。
同时，我们也加强了对用户投诉的统计和分析工作，以便及时发现问题的症结所在，为下一步改进工作提供了有力的数据支持。
其次，关于“2”的问题。
我们在12345服务热线的建设和管理方面也取得了一些成绩。
我们加大了对服务热线工作人员的培训力度，提高了他们的业务水平和服务意识，使得用户在拨打12345服务热线时能够得到更加专业、周到的服务。
同时，我们还对服务热线的技术设备进行了升级和改造，提高了接听效率和服务质量。
再次，关于“3”的问题。
我们在12345工作的宣传和推广方面也进行了一些工作。
我们通过举办宣传活动、制作宣传资料等方式，提高了市民对12345工作的知晓率和认同感，使得更多的人愿意通过12345渠道反映问题和诉求，为我们工作的开展提供了更广阔的空间。
最后，关于“4”的问题。
我们在12345工作的监督和考核方面也进行了一些改进。
我们建立了科学合理的考核指标体系，强化了对各级各部门12345工作的考核力度，推动了12345工作的深入开展和持续改进。
总的来说，我们在12345落实情况上取得了一些进展，但也存在一些不足和问题。
下一步，我们将继续加大工作力度，不断完善工作机制，提高工作效率，为更好地服务广大市民做出更大的努力。
希望各位领导和同事们能够继续关心和支持我们的工作，共同推动12345工作取得更大的成绩。
12345热线工作汇报材料
12345热线工作汇报材料
一、引言
为了加强与民众的沟通，解决民众的问题，我市设立了12345热线。
本次汇报将详细介绍12345热线的工作情况，以期得到各位领导与同事的指导与支持。
二、热线概况
12345热线自设立以来，一直秉持着“服务为民，解决问题”的宗旨。
热线拥有一支专业的服务团队，提供24小时全天候服务，确保每一位市民的问题都能得到及时有效的回应。
三、工作成果
1. 接听量统计：截至目前，12345热线已接听超过100万个来电，平均每日接听量达到3000个。
2. 问题分类：热线接听的问题主要涉及城市管理、社会治安、公共服务等方面。
其中，城市管理类问题占比最高，达到40%。
3. 问题解决率：在所有接听的问题中，已成功解决的比例为85%，其余15%的问题正在处理或转交相关部门处理。
四、工作亮点
1. 高效响应：12345热线采用先进的呼叫中心系统，确保每一个来电都能在15秒内得到响应。
2. 专业团队：热线服务团队经过专业培训，对各类问题都有丰富的处理经验。
3. 数据分析：定期对热线接听的数据进行分析，为政府决策提供有力支持。
五、存在问题及改进措施
尽管12345热线取得了不少成绩，但仍存在一些问题，如部分复杂问题处理时间较长、部分部门响应不够迅速等。
为此，我们将加强与相关部门的沟通协调，优化处理流程，提高问题解决效率。
六、结语
12345热线作为政府与民众之间的重要沟通桥梁，我们将继续努力，提高服务质量，确保每一位市民的问题都能得到妥善解决。
同时，我们也欢迎各位领导与同事提出宝贵意见与建议，共同推动12345热线的发展。
关于12345情况汇报
关于12345情况汇报
最近一段时间，我们对12345情况进行了全面的调查和汇报，以下是我们的情
况汇报：
首先，我们对12345情况进行了详细的调查和统计。
根据我们的调查数据显示，12345服务热线接到的投诉和咨询数量呈现出逐年增加的趋势。
其中，涉及市政设
施维护、环境保护、交通管理等方面的投诉和咨询占比较大。
这些情况反映了市民对城市管理和公共服务的关注和需求，也凸显了一些问题的存在。
其次，我们对12345服务热线的工作情况进行了分析。
在调查中发现，部分投
诉和咨询并未得到及时有效的解决，部分市民反映12345服务热线存在接听不及时、办理不及时、信息不准确等问题。
这些情况影响了市民对政府服务的满意度，也凸显了12345服务热线在工作中存在的一些瓶颈和难点。
此外，我们还就12345服务热线的改进措施进行了讨论和建议。
针对投诉和咨
询数量增加的情况，我们建议加强对市政设施、环境保护、交通管理等方面的监管和维护工作，以减少相关投诉和咨询的数量；针对12345服务热线工作中存在的问题，我们建议加强培训和管理，提高接听和办理效率，提高信息准确性，提升服务质量和满意度。
最后，我们将根据调查和分析结果，进一步完善相关政策和措施，加强12345
服务热线的工作，为市民提供更加高效、便捷、优质的政府服务，促进城市管理和公共服务水平的提升。
综上所述，我们对12345情况进行了全面的汇报和分析，提出了改进措施和建议，希望能够得到各方的支持和重视，共同努力，推动城市管理和公共服务水平的提升。
感谢各位的关注和支持！。
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某市“12345”市民服务热线情况汇报为了科学整合并利用各类行政资源，最大限度地方便市民咨询、求助和反映问题，及时解决市民诉求，提高政府办事效率，畅通政民互动渠道，切实加强服务型政府建设，2016年7月18日，市政府第101次常务会议审议通过了《设立“xx12345市民服务热线”的建议方案》，积极推进“12345”市民服务平台运行建设，搭建起为民、便民、利民新平台，取得了明显成效。
2345市民服务热线（市长热线）工作报告（情况汇报），内容详实有高度，多市政务中心领导考察阅读后都给予高度评价。
一、热线总体情况为切实解决热线太多、服务质量参差不齐、跨部门问题难以协调落实等问题，在学习借鉴其他市州成功经验基础上，按照“平台租赁、服务外包”的方式投资约500万元，由市政务服务和公共资源交易服务中心牵头，按照“应入尽入”的原则有序组建“12345”市民服务热线运营中心。
该中心于2017年1月1日试运行，3月1日正式上线运行。
目前，共有话务人员40人，日均话务量800多次，群众对中心话务人员服务满意率长期保持在99.9%以上，对工单办理工作满意率长期保持在91%以上，“12345”市民服务热线“回应群众诉求、方便百姓生活”的实效正逐步显现。
通过对“12333”人力资源和社会保障热线的整合，由市民服务热线运营中心统一管理和考核后，在日常上线管理、服务态度、沟通技巧运用、政策解答水平等方面大幅度提高。
2017年4月省人社厅通报……2018年x党支部民主生活会个人总结汇报根据机关党委要求，会前我挤时间重温了党的十九大报告，品读了谈治国理政第二卷“坚定不移贯彻新发展理念”和“适应把握引领经济发展新常态”两部分11篇文章，进一步理解新时代中国特色社会主义思想特别是新时代经济思想。
通过加深学习、剖析不足，在今天的民主生活会上，向书记和各位党员汇报学习心得、问题查摆情况，以及原因分析与整改打算。
一、存在问题及其表现从征求委内36个党支部意见建议情况看，虽没直接提出批评性意见，但我自知个人不足和短板所在，深感自己的内忧外患。
对照要求查摆的政治功能强不强、“四个意识”牢不牢、“四个自信”有没有、工作作风实不实、发挥作用好不好、自我要求严不严六个方面突出问题，结合这些年思想、学习、工作、生活、作风等实际，思来想去，辗转剖析，还存在以下缺憾：（一）政治功能强不强方面从入党那天起，就对着党旗盟过誓，立志对党忠诚老实，听党话跟党走，绝不叛党。
君子一誓，至死不折。
多年来我秉持誓言，旦夕谨记，但也存在一些问题。
一是不问政治，不言政治。
平时沉迷于古籍经典，好儒乐道，好古厌今，几乎不看新闻报纸。
心里头总觉得自己一介小人物，有之不多，无之不少，国事政事与己无干，从来就不关心政治，缺乏政治敏锐性。
二是消极遁世，得过且过。
老是梦想着做个当代隐士高卧云松，寻两三知己曲水流觞、调琴阅经，耕读陋室、终老林泉，更不愿企求一官半职乱吾心志，不求进取，只求自保，没有一丝一毫的政治担当。
三是作为组织委员，协助书记在党建方面虽做了一些事情，但思想上建党、政治上强党远远不够，支部主心骨的政治功能还没有充分发挥出来。
（二）“四个意识”牢不牢方面多年来，在政治上、思想上、行动上能与党保持高度一致，但自己深知德薄才轻、目光短浅，对“四个意识”理解不深不透，有时还有误解误见。
比如，“核心意识”刚提出来的时候，说心里话，我曾嗤之以鼻。
总认为人民群众才是历史真正的创造者，对过分突出某个人和某个领袖深感不安，觉得把党和国家的前途命运押在一两个人身上，此事危险之极，忧心“个人崇拜”前车之鉴，重辙党祸国难。
可目睹十八大以来的实践，又闻十九大提出的“四个伟大”后，我的思想才有所转变。
自改革开放以来，天下宽松已久，风气日堕，沉渣泛起，怪相频仍，骄奢淫逸之辈肆无忌惮，鸡鸣狗盗之徒嚣张放肆，奸佞小人反为座上宾。
幸有新一代党中央，高举利剑、反腐正风，廓清海内、志兴中华，天下无不拍手称快。
最近，又部署了扫黑除恶，顺天安民，主持正义，横扫鼠虫，固社稷之长久，配厚德于天地，九州四海深受鼓舞。
事实胜于雄辩。
由此，我也慢慢认定了一个道理：天下兴亡，责在我党，系于中央。
没有一个众望所归、坚强贤明、海纳百川的党中央和党的领袖，民族复兴必成画饼。
所以，在树牢践行“四个意识”上，特别是核心意识和看齐意识方面，今后还需要进一步坚定之、坚信之。
（三）“四个自信”有没有方面受党教育多年，深知中国特色社会主义道路、理论、制度、文化博大精深，深信此乃圆我民族复兴大业“中国梦”之命脉要害所在，在认知认同上却浅尝辄止、不求甚解。
比如，在文化自信中，每每感叹士林糜烂、清流折腰、儒道中崩、淳风大坏，不知与时俱进在何方。
现在想起来，难免以偏概全，有失偏颇。
（四）工作作风实不实方面多年来，勤勉案牍，远忧庙堂，近忧黎民。
领导交办的文务事务，从不拖沓延误、敷衍了事，以求竭智尽能、以身报国。
可检点问心，一是脱离基层。
去年一年就很少下基层调研，有些事情往往只是听人说，不了解实际，不接地气。
二是脱离群众。
去年除了和分管主任、支部党员2次赴其大吉村看望慰问扶贫户外，再也没接触过困难群众，访贫问寒、扶危济困方面想的很多、做的极差。
以前还能不遗余力参加一些公益组织、爱心团队的救援救难活动，现在却渐渐淡忘，说明自己仁心不足、作风不实。
（五）发挥作用好不好方面调入省发改委4年多来，起草各类材料783份，是省公安厅4年多总量的1.6倍。
虽然加班加点写了几篇不入流的材料，其实作用发挥的并不好。
一是这些年来，只扫门前雪，不管瓦上霜，只求奉命行事，不敢越界越位，从未向书记谏过一言、献过一策，主动分忧做的很不够。
二是过于看重自己的名节，忧馋畏讥，瞻前顾后。
比如，前年杨处让我兼顾省级预算内建设资金，可当时一方面担心精力不济、顾此失彼、弱化主业，另一方面心存顾虑，既管文字又管项目，担心引人非议、遭人猜忌，害怕成为众矢之的，更害怕中了暗箭、湿了鞋，所以后来就婉拒了。
这表明自己对文字材料悟得多、看得重、很敏感，对具体项目比较厌恶，不愿参与，不闻不问，怕马失前蹄污了名节，不愿沾手自己不喜欢的事。
三是对分内之事，尚能任劳任怨，但对分外之事，有时也有微辞。
比如，去年国家来青开展民间投资第三方评估，当时觉得是省政府办公厅和省行政学院的事，发改委只是配合。
当整改落实、实施方案起草等后续工作压倒自己肩上时，嘴上不说，心有不悦，印证了个人站位不高、党性不强。
四是工作交集、艰难繁重的时候，对大材料尚能精雕细琢、下真功夫，但对一些不重要的材料，也裁剪拼凑、应付了事，折射出自己身上屡改屡犯的惰性。
（六）自我要求严不严方面一直以来，许身清流，以贤良方正、两袖清风为座右铭，对贪腐取巧之鼠辈有切齿之恨，视之如草芥。
反观自己，一是以俭养德有松动。
比如，去年到台湾学习，买回来一大堆面膜和衣服，追求俗物，思之可笑。
平常出差也喜欢购一些吃穿之物，不像以前那样只想着寻典探籍，淘几本好书回来，这也从一个侧面说明自己享乐之心萌起、个人境界沉下。
二是洁身自好有纰漏。
比如，平日里来了故交好友，总觉得“有朋自远方来，亦大醉”，觥筹交错、把酒误事的情况偶有发生，对自己的要求还是不严。
又如，对手中的一根烟，抽了戒，戒了抽，反反复复，就是戒不掉，充分暴露出个人意志薄弱，放松有余而严控不足。
三是修身养性有瑕疵。
比如，从14年十月换了个能上网的手机后，三年多来，闲暇之余，就抱个手机摆弄来摆弄去，甘当一个“低头族”，反倒冷落了一屋子的书香。
有时候居然用手机下棋对弈至夤夜，玩物丧志，俗不可耐，雅兴不高。
这几天扪心难眠，倒觉得这些事劳形费神没意思，今后应力戒之。
二、原因分析和整改措施以上问题之所以存在，无外乎内外两个方面的原因。
从内因看，没有与时俱进改造提升自己的主观世界，学习跟进不及时，心不静，气不定，耐寂寞、养浩气的定力还不深，敢担当、求创新的底气还不足；从外因看，缺乏严格的党内生活和党性修养锻炼，缺乏贯彻党的“从群众中来，到群众中去”群众路线的实际行动，缺乏经济工作实践，更缺乏项目工作经历。
下一步，我要坚持问题导向，自重自省，举一反三，矢志不渝。
一是改进学习。
转方向、改重点，把精力从经史子集逐步调整到党的十九大报告、新时代中国特色社会主义思想上来，践行“四个意识”，坚定“四个自信”，始终保持正确的政治方向。
把政治挂帅挂到业务上，更加刻苦钻研经济及投资项目新理念新知识，精通业务上再添火、再下苦。
二是锤炼党性。
协助书记事无巨细做好支部党建，继承优良传统，突出政治功能，开思路、抓具体，建台账、月兑现，提升组织力凝聚力，打造坚强堡垒。
同时，遵党章、行准则、守纪律、严要求，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，内敛静气，外行谨慎，以锲而不舍的个人修养持之以恒促进党性修养，发挥党员应有先锋作用。
三是勇挑重担。
树立“主动作为、创新有为”意识，提升站位，埋头苦干，解隐忧、破难题。
精益求精做好投资综合工作，种好自己的“责任田”，百尺竿头，更进一步。
协助做好其他工作，守住投资处全委顶梁柱和主力军的精气神。
四是优化作风。
把腐败视为大敌，将“四风”等同重疴，谦冲自牧，知足自戒，以如临深渊、如履薄冰之警惕，高筑坝，勤治患，严防范，坚决防止加于己身。
常怀忧国忧民之心，先天下之忧，后天下之乐，无论何地何岗，无论进退荣辱，立足本职鞠躬尽瘁，倾吾一生兼济民生，粉身报国为党尽忠，没齿不忘，鬓霜不移。
总之，到投资处工作以来，总体感受是虽辛苦心犹甘、虽吃亏不后悔、虽艰难无怨言，心情是愉快舒畅的，这主要得益于书记的坚强领导和各位党员及同志们的支持配合，得益于投资处多年传承下来的好风气好传统。
还是去年民主生活会上的那句话，在人生的这个阶段上，让我们陪加珍惜来之不易的缘分，倍加珍惜一起同甘共苦、同舟共济的同袍情谊，以艰苦创业留给未来更多美好的回忆。
以上，是我的初步剖析和整改措施，皆是最近一段时间冥思苦想的心里话、大实话，还有不全、不妥、不准的地方，敬请书记和党员同志们批评指正。
无论对错轻重，我都会闻过则喜、虚心接受、认真整改，和同志们一道共同辅佐襄助书记，尽心尽力推动全省投资项目工作再上新台阶。
附：民主生活会批评建议提纲首先，我想说的是，这几年深深感到书记带领支委们，对支部党建工作确实费了不少心思，想尽办法抓亮点、抓成效。
就拿今天下午的民主生活会来说，会前做了近半个月的准备，征求了各党支部的意见，向机关党委打了请示，列了议程，规定了发言格式。
25号书记又进行了谈心谈话，大家也精心准备了发言，待会儿还要民主评议党员。
特别是这次会议召开的方式非常好，邀请了机关党委、咨询中心、农产中心的领导参加，充分发扬了党内民主，也充分体现了投资处长期以来锤炼出的务实作风。
对程处好的就不恭维了，这些年来大家有目共睹，看在眼里，也记在心里。