网格化管理系统政府版
网格化管理工作制度标准范本（5篇）
网格化管理工作制度标准范本例会制度为确保网格化管理工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制订工作例会制度。
一、工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合召开。
二、工作例会由社区全体网格服务团队参加，网格组织负责召集。
三、内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。
四、对例会反映的问题要及时总结，完善，更新，补充。
五、例会全体网格成员必须按时参加，不得随意缺席，如确实有紧急情况，必须请假。
六、每月按时总结和部署网格化管理下阶段工作。
入户走访制度为了密切联系群众，不断适应新形势、新工作的需要，特制定如下制度：一、全体网格成员必须对所管辖的网格入户了解民情，每月不得少于二天。
二、每个成员入户都要认真听取群众意见，了解他们想什么、盼什么、要求干部做什么，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载在专用笔记本上。
三、入户不仅要“身入”，还要“心入”。
要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取群众意见，了解基本情况，探索适合当地经济发展的好路子，多为居民排忧解难，多办好事实事。
四、要认真学习党和国家的方针、政策和法律法规，提高他们的思想素质和经验、作法，引导他们勤劳致富，富而思进。
五、在充分了解情况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。
民情通报会制度为推进网格化管理工作全方位开展，让群众深入了解工作的开展情况，知晓工作的具体运行状况，使这项工作自觉接受群众监督，及时把通过走访、服务所解决的群众关心的热点、难点、疑点等问题及时向群众通报，听取群众的意见，促进干群关系，切实保障群众的“知情权、参与权、选择权、监督权”，特制定民情通报会制度。
一、召开的时间为每季度一次，具体时间自行安排。
二、参加对象为社区两委班子成员、各网格成员，党小组长，居民代表、党员群众。
三、通报内容主要通报各网格在推进网格化管理工作中为群众完成解决的实事和未能解决的问题，通报社区经济社会发展中的重大事项，通报全区经济和社会发展形式等内容。
(完整word版)城乡社区网格化服务管理规范(2017年第21号)
目次1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 总体目标 (3)5 网格划分 (3)6 工作机构与运行方式 (4)6.1 基本要求 (4)6.2 人员组成 (4)6.3 功能定位 (6)6.4 任务的流转办理 (8)7 设施要求 (9)7.1 —般要求 (9)7.2 信息系统 (10)8 经费保障 (11)城乡社区网格化服务管理规范1 范围本标准规定了城乡社区网格化服务管理的总体目标、网格划分、工作机构和运行方式、设施和经费保障等方面的要求。
本标准适用于全国城乡社区网格化服务管理工作。
本标准也适用于指导尚未开展农村社区建设的行政村的网格化服务管理工作。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 31000—2015 社会治安综合治理基础数据规范GB/T 33200—2016 社会治安综合治理综治中心建设与管理规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1社会治安综合治理各部门各方面协调一致，齐抓共管，运用多种手段，打防并举，标本兼治，整治社会治安，打击和预防犯罪，保证社会治安的稳定。
3.2社会治安综合治理中心社会治安综合治理组织发挥组织协调作用建立的社会治安综合治理工作中心。
注：其中县、乡、村三级综治中心建设通过加强网格化服务管理、社会化服务、信息化支撑、人财物保障，强化实战功能，并将综治中心的服务管理资源进一步向网格、家庭延伸，做到矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、治安突出问题联治、服务管理联抓、基层平安联创，及时反映和协调人民群众利益诉求。
3.3社会治安综合治理信息系统以综合治理业务需求为导向，充分利用已有基础设施，整合各类平台资源，通过系统文本、图像、音频、视频等各种信息数据进行集成、交换、共享等方式，建设的纵向贯通、横向集成、安全可靠的信息系统。
（完整word版）城乡社区网格化服务管理规范（2017年第21号）
（完整word版）城乡社区网格化服务管理规范（2017年第21号）目次1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 总体目标 (3)5 网格划分 (3)6 工作机构与运行方式 (4)6.1 基本要求 (4)6.2 人员组成 (4)6.3 功能定位 (6)6.4 任务的流转办理 (8)7 设施要求 (9)7.1 —般要求 (9)7.2 信息系统 (10)8 经费保障 (11)城乡社区网格化服务管理规范1 范围本标准规定了城乡社区网格化服务管理的总体目标、网格划分、工作机构和运行方式、设施和经费保障等方面的要求。
本标准适用于全国城乡社区网格化服务管理工作。
本标准也适用于指导尚未开展农村社区建设的行政村的网格化服务管理工作。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 31000—2015 社会治安综合治理基础数据规范GB/T 33200—2016 社会治安综合治理综治中心建设与管理规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1社会治安综合治理各部门各方面协调一致，齐抓共管，运用多种手段，打防并举，标本兼治，整治社会治安，打击和预防犯罪，保证社会治安的稳定。
3.2社会治安综合治理中心社会治安综合治理组织发挥组织协调作用建立的社会治安综合治理工作中心。
注：其中县、乡、村三级综治中心建设通过加强网格化服务管理、社会化服务、信息化支撑、人财物保障，强化实战功能，并将综治中心的服务管理资源进一步向网格、家庭延伸，做到矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、治安突出问题联治、服务管理联抓、基层平安联创，及时反映和协调人民群众利益诉求。
3.3社会治安综合治理信息系统以综合治理业务需求为导向，充分利用已有基础设施，整合各类平台资源，通过系统文本、图像、音频、视频等各种信息数据进行集成、交换、共享等方式，建设的纵向贯通、横向集成、安全可靠的信息系统。
网格化社会服务管理建设方案简版
网格化社会服务管理建设方案简版随着应用服务的不断创新和推广，社会服务形态正越来越朝着网格化、数字化方向发展。
网格化是一种新的组织形式，它将多部门、多层级的服务资源、职责和权利有机地整合在一起，实现了服务资源的共享和优化配置。
在实际操作中，网格化体系不仅可以满足民众的多样化需求，还能加快了公共服务的协调和提高服务效率。
一、网格化服务管理建设目标为了加强社会服务管理体制的创新和改革，提高民众服务管理质量水平，我们建议在未来的社会管理发展中，应该致力于以下几个目标：1.实现多部门服务资源共享。
2.创新管理模式，提高服务效率。
3.提高民众参与公共服务的积极性。
4.建立完善的社会服务网格化管理模式。
二、网格化服务管理建设方案（一）建立服务资源共享平台建立服务资源共享平台是实现服务资源整合的前提。
该平台可由政府或政府委托的第三方平台运营商负责运营。
可以采用政府采购、PPP等方式建设和运营。
在服务共享平台上，不同职能部门和机构可以上传其所负责的服务信息，并实现跨部门协调。
提供问题诊断、服务申请、服务咨询、反馈评价等一体化服务。
这样可以避免民众在服务过程中因为缺乏信息而产生的求助不归、服务繁琐等问题。
（二）加强民众权益保障通过建立有效的社会监督机制，加强对服务过程中的监管和保护民众的合法权益，避免服务过程中的不合理待遇问题。
同时，应该建立起相应的申述投诉渠道，以保障服务的高效性和公正性。
（三）创新政府服务模式网格化服务管理需要各部门之间的高效协作和创新服务模式。
因此，各相关部门和机构应该自觉去探索和推行新型服务模式，根据民众需求及时调整和优化服务的投入、场所和群众参与等。
可以将不同的网格化服务资源、平台和技术支持结合在一起，共同实现转型升级。
（四）优化服务管理体系优化社会服务管理体系是网格化服务管理中的关键因素，这可以在以下方面着手：1.强化政府管控。
加强政府的服务监督和调度力度，通过强化人才培养，加强队伍建设。
上海市城市网格化管理实施暂行办法 上海市城市网格化管理规范 (2010版)
上海市城市网格化管理实施暂行办法上海市城市网格化管理规范 (2010版)上海市人民政府关于转发《上海市城市网格化管理实施暂行办法》的通知沪府发[2008]5号各区、县人民政府，市政府各委、办、局：市政府同意市建设交通委制订的《上海市城市网格化管理实施暂行办法》，现转发给你们，请按照执行。
上海市人民政府二○○八年一月二十四日上海市城市网格化管理实施暂行办法第一条为进一步加强城市管理，整合管理资源，更好地提供公共服务，根据有关法律、法规，结合本市实际，制订本办法。
第二条城市网格化管理，是指依托统一的城市管理数字化平台，将管理辖区按一定的标准划分成单元网格，通过加强对单元网格中部件和事件的巡查，建立监督和处置相分离的主动发现、及时处置城市管理问题的一种方式。
第三条本办法适用于本市中心城区和郊区城市化地区。
列入城市网格化管理的部件和事件种类、处置标准及第七条市数字化管理中心主要职责为：（一）负责本市城市网格化管理信息系统的统一规划和管理，以及市级城市网格化管理信息平台建设；（二）负责制定本市城市网格化管理系统技术标准、运行规则；（三）对本市城市网格化管理系统运行情况进行评估并提出建议；（四）负责本市城市网格化管理信息数据库建设和管理；（五）负责指导本市城市网格化管理队伍相关培训；（六）加强与市信息委、相关城市管理信息系统的联系和沟通。
第八条区县城市网格化管理受理监督中心（以下简称区监督中心）主要职责为：（一）组织对单元网格进行巡查，发现问题及时立案；（二）受理12319城建热线等相关服务热线转送的市民举报；（三）负责将立案件传送区县网格化管理指挥处置中心；（四）负责对处置问题的核查和结案；（五）负责网格监督员队伍管理、培训和考核；（六）负责区县城市网格化管理系统管理和维护。
第九条网格监督员是受区监督中心派遣的行使公共事务管理职能工作人员，由区监督中心统一管辖和指挥，主要职责为：（一）按时对工作责任网格进行巡查；（二）对巡查中发现问题收集证据并上报信息；（三）对处置结果进行核查反馈。
政府及企业信息化建设成功案例(共5例)
1锐翔协同助政府信息化建设成功案例建设背景资兴位于中国湖南省东南部，地处湘粤赣三省交汇处，随着经济发展，提高政府效率，资兴市政府不断加强信息化建设，先后进行了网络改造，实施了视频会议系统。
近期，他们大手改革现有的工作和管理模式，提高决定引进先进和办公自动化系统，以此来协同各个单位和部门之间的这种异地办公的局面，从而提高整个政府机构的运作效率，为资兴市将来的发展和招商引资，打下坚实良好的基础。
用户的选择用户的实际需要就是公司的发展方向。
针对政府机关的实际要求，即：系统的易用性、规范性、安全性和前瞻性、以及公司的今后服务的好坏等方面的要求，都有自己的独特之处。
首先，资兴市政府对锐翔协同OA系统的技术功能，以及产品的设计能否满足他们的要求，进行了细致和对比和研究。
其次，他们又对锐翔协同OA的安全问题进行了一系列的安全方面的测试。
通过与多家公司的对比之后，其对锐翔产品给予很高的评论和肯定。
最后还对我们的售后服务和系统的使用进行了严格的考察，经过很长一段时间的试用和评定之后，才使锐翔协同OA系统能够入驻资兴这个美丽的城市。
项目实施2005年10月20日，在大连锐翔科技和湖南地区合作伙伴的共同努力下，锐翔协同OA 系统正式的走进了资兴市政府的日常办公中来。
使用初期OA系统就以其采用的java平台的技术优势以及合理的J2EE架构，强大的工作流引擎Think-flow和Think-form表单技术，很快赢得了许多用户的好评和青睐。
资兴市政府的工作涉及了所有的政府机构和部门，以及下面的一些乡，镇政府等等，共计108个部门，单位和城乡政府，目前共计165余名用户。
锐翔的Think-flow引擎引导的工作流系统可方便定义了多个应用库，并可设定其访问范围，这一点在资兴市政府充分发挥了其优势。
诸多的流程性事务如：市政府发文办理主要流程；市政府收文办理主要流程；市委、市委办发文流程；市委、政府或市委办、政府办共同发文流程等流程全部纳入OA系统。
网格化管理工作制度模版（4篇）
网格化管理工作制度模版第一章总则第一条网格化管理工作是指以网格为单位，对辖区内相关事项进行全面、系统、细致的管理和服务的工作。
第二条网格化管理工作是基层社会治理的重要组成部分，旨在强化基层社会治理，提高公共服务水平，增加社会治理的精细化和专业化水平，全面提升辖区内居民的获得感、幸福感和安全感。
第三条网格化管理工作的目标是实现精细化管理、信息化管理、智能化管理，提高社区管理服务的效能和满意度。
第四条网格化管理工作应坚持依法治理、居民自治、政府引导的原则，通过居民参与、社区群众积极参与、政府支持和社会力量参与的方式推进网格化管理工作。
第五条网格化管理工作应坚持辖区为单位、问题为导向、服务为中心的工作理念，以提高辖区内居民的服务水平和生活质量为核心，更好地解决居民的实际问题。
第六条网格化管理工作应依托信息技术手段，建立和完善信息系统，提高网格化管理工作的效率和便捷性。
第二章网格化管理责任第七条各级政府应负责制定和完善网格化管理的组织体制、工作机制和考核办法，并提供相应的资金和技术支持，指导和推进网格化管理工作。
第八条街道（乡镇）政府应依法履行网格化管理的职责，建立和健全网格化管理工作机构，制定网格化管理工作规划，统筹协调辖区内的网格化管理工作；并按照规定，落实各项政策，为网格化管理提供便利和保障。
第九条社区居委会应依法组织、协调、指导、督导辖区内的网格化管理工作，建立健全网格化管理工作制度，完善网格化管理的任务分工和业务流程。
第十条网格员是网格化管理工作的重要组成部分，应依法履行职责，具备一定的政策法律法规知识和服务管理能力，要时刻保持良好的工作态度和团队合作精神。
第十一条网格员应定期与辖区居民进行沟通交流，了解居民的诉求和问题，及时反馈和解决居民的实际困难和需求；同时要保护好居民的个人信息和隐私，不得泄露和滥用。
第十二条网格员应按照工作任务和工作要求，认真记录工作情况和工作成果，及时汇报工作进展和问题，接受上级的监督和指导。
安全生产网格化监管系统
安全生产网格化监管系统
《安全生产网格化监管系统》
安全生产是企业和社会发展的重要基础，而网格化监管系统则是加强安全生产监管的重要工具。
网格化监管系统是指通过信息技术手段，将监管工作按照地域、行业、时间等划分成若干网格，实现对安全生产的全方位监管。
首先，网格化监管系统可以实现对安全生产的全面覆盖。
通过对各个网格内的企业、工厂、建筑等安全生产单位进行全面排查和监督，可以及时发现和解决安全隐患，确保事故的最小化和事故的可控性。
其次，网格化监管系统可以实现对安全生产的精细化管理。
通过将监管工作划分成若干网格，可以针对每个网格内的实际情况进行个性化的监管和指导，确保安全生产工作更加精准、有效。
另外，网格化监管系统还可以实现对安全生产的信息化管理。
通过信息化手段对监管工作进行数据采集、分析、共享和应用，可以提高监管工作的效率和质量，以及对安全生产的实时动态监控和预警。
总的来说，安全生产网格化监管系统是一种创新的监管模式，能够有效提升监管工作的效率和质量，确保安全生产的稳定和持续发展。
希望各地相关部门能够加大对网格化监管系统的建
设和应用力度，不断完善和强化安全生产监管工作，为企业和社会的发展保驾护航。
“政府即平台”是可能的吗？——一个协同治理数字化实践的案例研究
“政府即平台”是可能的吗？——一个协同治理数字化实践的案例研究作者：胡重明来源：《治理研究》 2020年第3期收稿日期：2019-04-17作者简介：胡重明，管理学博士，中共浙江省委党校公共管理教研部副教授、硕士生导师，复旦大学国际关系与公共事务学院大都市治理研究中心特聘研究员，浙江省委党校数字治理研究中心研究人员。
基金项目：国家社科基金青年项目“基于行政权规制的网格化社会治理体系规范化研究”（编号：17CZZ031）。
①张海波、童星：《应急能力评估的理论框架》，《中国行政管理》，2009年第6期。
②胡重明：《任务环境、大部制改革与地方治理体系的反官僚制化——对浙江省地方食品药品监管体制改革的考察》，《中国行政管理》，2016年第10期。
摘要：条块分割的制度造成了政府治理的碎片化困境。
为破解此问题，可从数据连接、流程驱动和结构再造三个层次建构“政府即平台”方案，而这种协同治理数字化实践的可能性仍值得探讨。
对“基层治理四平台”的案例研究发现：凭借数字化手段，政府部门建立起无缝化、矩阵化、网络化的治理模式，从联动机制、要素结构和职能体系三个维度超越了中西方协同治理的传统经验和“政府即平台”的既有理论。
就改革的预期而言，数字化功能的充分释放须以政府职能转变为前提，以权责厘定及资源配给的有效性为基础。
并且随着实践深化，一种遵循治理现代化的本土逻辑，愈发强调集中统一的整体性建构，立足服务需求并兼顾改革成本的一体化制度设计将成为应然选择。
关键词：协同治理；政府即平台；数字化；数据连接；数字政府；政府治理；权责关系中图分类号：D630.1文献标志码：A文章编号：1007-9092（2020）03-0016-010一、问题的提出政府的制度和组织架构是治理的基础,而建立在现代科层制模型基础上的政府体系本身存在着信息不对称、各自为政、条块分割的固有缺陷。
这种问题给治理带来困难。
譬如在应急管理中，2003年“非典事件”之前，与应急管理有关的政府职能主要分散在由不同部门主导的减灾救灾、安监、疾控、治安维稳等体系中。
网格化管理制度范本（精选6篇）
在⽇常⽣活和⼯作中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是各种⾏政法规、章程、制度、公约的总称。
我们该怎么拟定制度呢？以下是店铺为⼤家整理的⽹格化管理制度范本（精选6篇），欢迎⼤家借鉴与参考，希望对⼤家有所帮助。
⽹格化管理制度1 ⼀、社区民情信息收集制度 为更好的服务居民，做到准确及时的将居民意见及建议收集、整理、跟踪，以确保民情上传，社区制定本制度： 1、每个⽹格格员都要准确⽆误的将居民反映的城管、计⽣、党群、经济等信息填写在民情⽇志上。
2、每天对收集上来的各类信息进⾏认真整理，对当时结办与限期协办的信息分类，及时上报与办事处或其它有关部门及负责⼈，并及时反馈处理意见。
3、⽹格格长负责每天收集上来的信息上传到社区区域⽹，并监督和跟踪限期协办的事情。
⼆、社区⽹管信息反馈制度 1、每个⽹格格长必须认真记录来⾃各⽅⾯及各部门的投诉，每天汇总，及时处理当天发⽣的事情。
2、每个⽹格格长必须记录临时反馈的（电话、⽂字、⼝头）信息，每天格长组织检查、汇总、落实。
3、每周各⽹格格长必须进⾏⼀次汇总，了解需要什么，有些什么建议，并作记录。
4、及时收集新的信息、新项⽬、新的动态，落实到位，及时解决。
5、逐步完善社区⽹络建设，充分发挥⽹络的信息化。
三、社区限时办结制度 1、本社区内可处理的事件，⼀天内完成； 2、本办事处可处理的事件，两天内处理； 3、需其他单位协助处理的事件，三⽇内完成。
4、如遇特殊情况，最迟不超过5个⼯作⽇完成，如完成不了，由该⽹格的格长负责催促监督直⾄事件的消息反馈，并有责任将事件处理的过程分段及时的向反应情况的居民反馈。
（告知处理结果）。
5、凡居民群众办理的事项，只要⼿续完备，符合政策，要⽴即办结。
四、社区跟踪问效制度 为发挥⽹格化管理优势，构建权责明确，充分调动社区⼯作⼈员的⼯作积极性，确保居民反映的问题有回应。
建⽴奖惩制度，奖勤罚懒，奖优罚劣，责任到⼈，社区制定本制度： 1、严格执⾏社区⽹格⾸问责任制，对不能及时正确解答和处理问题的，有居民举报的格长要加强培训教育，写出培训笔记；对全年出现四次以上问题的格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。
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GMGS | ACAS | OA | Portal | 11
[网格化系统的成效]
• 工作交流：分享经验共同提高
网格小组成员交流走访群众心得体会和处理群众问题的方法经验，有效的提高了基 层党员的执政能力。
GMGS | ACAS | OA | Portal | 12
©2008 杭州天阙科技有限公司
网格化管理 组团式服务
2009年9月
GMGS | ACAS | OA | Portal
©2009 杭州天阙科技有限公司
[目录]
1 网格化管理概述
网格化管理的背景 网格化管理的意义 网格化管理的影响 网格化管理的成效
3
4
5 6 7
2
舟山实践
实践成果 社会效益
13
14 15
软件开发方简介
16
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• 工作交流
– 工作经验和心得分享
• 短信互动
– 政府用发短信通知群众各类注意事项或者 反馈问题解决情况
– 群众通过短信反映遇到的困难或问题
• 系统管理
– 管理员配置与管理网格化系统
GMGS | ACAS | OA | Portal | 7
©2008 杭州天阙科技有限公司
[网格化系统的成效]
• 综合数据库：为政府工作和领导决策提供智能支持
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©2008 杭州天阙科技有限公司
[网格化系统功能构成]
• 基础信息
– 汇集各部门数据而成的综合数据库 – 系统管理和分析的基础
• 民情日志
– 网格小组成员走访群众后获得的信息，了解的 情况 及个人感想等
• 服务办事
– 群众发映的问题由网格小组成员录入系统后， 自动通知有关部门协调解决
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©2008 杭州天阙科技有限公司
[软件开发方简介]
天阙科技——电子政务专家·专注政府信息化
天阙科技是舟山网格化管理系统软件提供商。天阙专业从事电子政务平台建设，目前拥有
网格管理平台（GMGS），行政中心审批系统（ACAS），通用企业门户平台JPORTAL和办公 自动化系统WEBOA四大信息系统，在公安、电力、卫生和行政审批等领域有众多成功应用。
是 反馈
是 反馈
是
网格化管理 · 组团式服务信息系统
把问题解决在基层！
©2008 杭州天阙科技有限公司
GMGS | ACAS | OA | Portal | 9
[网格化系统的成效]
• 民情日志：密切干群关系的有效工具
以前：陌生人 现在：一家人
• 群众和基层工作人
员之间少有沟通 找各个部门
• 网格小组每周登门走访记
• 党在基层执政方式的积极实践
– 学习实践科学发展观活动，密切干群关系在基层的实际行动
– 知民情，通民意，解民忧 – 在实践中提高机关人员的工作能力 – 把问题解决在基层，维护社会稳定，构建和谐社会的有力抓手
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©2008 杭州天阙科技有限公司
[网格化管理的影响]
第2部分 舟山实践l | 13
©2008 杭州天阙科技有限公司
[实践成果]
9445 服务办事 968891 总人口 289个社 区 /村 152 待办 946217 群众 8583 已解决
100-150户 2464个 网格 2008 年底 6人小组
录民情日志
• 办事情得四处奔波 • 久而疏远生怨，矛
盾产生上访不断
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• 群众要办事直接找网格小
组，处理情况可以及时得 到反馈
• 不稳定因素消除在萌芽中
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[网格化系统的成效]
• 短信互动：便民服务的快捷通道
网格化管理 · 组团式服务信息系统
[社会效益]
舟山市实行的“网格化管理、组团式服务”，作为基层社会 管理的创新模式，有效整合了各方面资源（基层党员、行政人员、 社区组织、医疗机构、教育、治安、义工等），完善了社会防控 体系，畅通了群众诉求渠道，夯实了维稳工作的群众基础，其成 功经验是寓管理于服务之中，做到了服务全方位、信息全覆盖， 充分了解社情民意，及时化解矛盾纠纷，把不稳定因素消除在萌 芽中，从而促进社会和谐稳定。这对于搞好基层社会管理工作具 有一定的启示意义。 ——舟山市委党校经济与行政管理教研室副主任 丁友良
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第1部分 网格化管理概述
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[网格化管理的背景]
• 网格化管理源于舟山市政府对“如何保证经济大建设和大发展的 同时，把握群众需求的多样性、群众利益的多元化，充分发挥基 层党员干部在改善民生和解决基层矛盾的作用，密切党群干群关 系，从而打造和谐舟山促进社会持续稳定”这一新时代重大问题 的创新性思考 • 为深化拓展党员联系和服务群众制度、进一步密切党群干群关系、 不断强化基层组织社会管理和公共服务能力、努力巩固党在基层 的执政基础， 2008年8月，舟山市委在全市全面推行了“网格化 管理、组团式服务”工作，形成了“党政主导、公众参与、社会 协同、上下联动”的基层工作新格局，取得了较为明显的成效。
GMGS | ACAS | OA | Portal | 4
©2008 杭州天阙科技有限公司
[网格化管理的意义]
• 网格化是基层社会管理的创新模式
– 城市信息化的重要组成部分，社会主义新农村建设的重要举措
– 整合基层政府服务资源(基层 党员、公务人员、社区组织、医疗、教育、治安、义工等) – 将网络和信息技术应用于社区管理和服务 – 用网格搭建基层公务人员和群众之间沟通的桥梁
• • • • • •
一个短信特服号 群众发来的求助短信可以自动转给所属网格的小组成员
群从反映问题短信，可以自动转换成服务办事模块的待办工作
网格小组成员收到短信，需要做相应的处理然后在系统中登记处理结果 遇到自然灾害或其他紧急事件时可以给群众群发短信通知 集成热线电话之后，通过电话也享受同样便利的公共服务
12286 党员 16996 暂信人口
31.16% 手机录入率 2152062 下发短信
解决问题 28358 计划生育 3996 义工
基本情况
57.37% 固话录入率
截止到2009年9月3日
GMGS | ACAS | OA | Portal | 14
1463 上发短信
数据累积
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• 网格化管理在舟山的实践引起了各级领导的重视
– – – – – 2009年5月22日，中央巡视组赵树斌、任四平一行专程到舟山市勾山街道浦东社区考察基层 组织开展“网格化管理、组团式服务”工作情况。 2009年6月9日，全省枫桥经验交流会议，舟山市作为典型介绍了网格化管理的经验。 2009年7月7日，人民日报内参转发赵洪祝书记批示，称赞网格化是“新时代枫桥经验”，建议 全省各地市结合实际情况适时推广。 2009年7月13-14日，赵洪祝书记亲自到舟山调研网格化进展。 2009年8月11日，全省“网格化管理、组团式服务”工作现场推进会在舟山召开，会议总结 舟山“网格化管理、组团式服务”工作经验，部署在全省积极推行这项工作，为开展第三批学 习实践活动作好准备。省委常委、组织部长斯鑫良讲话，省委组织部常务副部长吴顺江、副部 长庄跃成及全省11个市的市委组织部长参加了“网格化管理、组团式服务”工作现场推进会。
工作层面 决策层面
• 卫生局的医疗数据；
• 渔业管理局的渔业的数据； ……
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[网格化系统的成效]
• 服务办事：工作理念从管理到服务的转变
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待办工作 解决
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否
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否
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否
解决
是 反馈 反馈
是 反馈
部门数据汇总 • 公安社区数据 、流动人口数据； • 团委的义工的数据； 人员综合信息 以综合数据库为基础 ： 数据仓库
• 计生委的计划生育数据；
• 工商局的企业数据； • 房产局的房产数据； • 民政局户口数据；
• 快速掌握个人全面信息
• 了解群众所需，更好的提供 公共服务 • 更深该的理解问题发生的深 层次原因，有针对性的采取 解决措施
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