浪潮crm解决方案
浪潮crm解决方案
广告管理、查询、分析、统计
咱们很多广告吧，管理起来吧 ，分析统计下，就知道自己是 否继续再投入广告费用了。
2020/7/19
Inspur group
市场费用管预算、查询、分析、统计
费用预算，定期检查
2020/7/19
Inspur group
市场费用登记、查询、分析、统计
行动管理不体现， 就在这里输入费用 ，为分析提供数据
浪潮crm解决方案
2020年7月19日星期日
目录
• CRM管理的问题现状分析 • 浪潮CRM实现方案 • 平台实现CRM（实例） • 平台实现CRM优势分析
2020/7/19
Inspur group
人员离职引起客户丢失
• 客户就是资源，就是市场 • 客户的信息被业务员分别持有，都
有自己不成文的资源 • 客户信息相互保密，业务员离职之
2020/7/19
Inspur group
行动管理查询
操作很简单 ！
2020/7/19
Inspur group
行动管理任意统计
继续往下 看吧！
2020/7/19
Inspur group
行动管理图形分析
2020/7/19
Inspur group
服务管理维护
类似于服务卡了，执行【服务列表】 ，就可以知道当强客户以往服务的信
合实现），图形分析、数据转出较为出色、特色 • 可根据不同客户做不同的CRM管理，业务可随时拓展
2020/7/19
Inspur group
维护客户的重要信息，丰富客 户档案，便于管理。 这个客户增加草种子、客户拥 有的机械信息等
2020/7/19
Inspur group
浪潮全产品手册.pdf说明书
浪潮全产品手册浪潮服务器关键应用主机高性能人工智能英信服务器统一存储天梭M13天梭TS860G3天梭TS860M5TL1000/2000DPS-M1BCP FS5900FS6500/6600FS6800FS9510/9520 NF5180M5NF5280M5NF5270M5NF8480M5大数据云海Insight 云海大数据一体机NF5486M5NF5466M5I9000SR整机柜InCloudRack融合架构整机柜AS5600G2/AS5800G2AS2200G2/AS2600G2AS5300G2/AS5500G2AS5600AS18000NP5570M5ON5263M5OB5161M4OB5162M5存储光纤交换机备份软件业务连续性保护软件磁带库DP1000-M1备份一体机目录NF8260M5i24NF5280M5AGX-2GX4NF5280M5-VNF5468M5SR-AI整机柜F10A FPGAAS1300G2/1500G2/1600G2AS13000HF5000软件定义存储HF系列全闪AS2600G2-F/AS5300G2-F/AS5500G2-F/AS5600G2-F/AS5800G2-F安全可信服务器SSR主机安全增强系统安全应用交付系统运维安全管控系统数据库安全审计系统AIStation天眼AI应用程序特征分析系统深度学习框架CAFFE-MPIi48云操作系统K-DB数据库超融合架构一体机InCloud OpenStack云操作系统I8020刀片服务器 NF5288M5(AGX-2)NF5280M5i24i48TS860M5ClusterEngine集群管理平台基因一体机GeneEngine M2F10A FPGA天眼高性能应用特征监控分析系统K-DB K-RAC集群云海OS·服务器虚拟化系统 V5数据中心管理平台InCloud Manager01关键应用主机天梭M13支持高达48TB内存容量的千核级新一代关键应用主机，拥有单日处理数十亿笔交易的强大计算能力，为客户核心业务量身打造。
crm运营思路和方案
crm运营思路和方案一、CRM运营思路随着竞争的日益激烈，企业间的竞争已经不再是产品的价格竞争，而是关系竞争。
而CRM 即客户关系管理系统，成为企业营销和销售管理的重要工具。
在一个全新的信息时代，企业CRM运营的思路不再是传统意义上的“做销售”，而更多的是要通过客户的数据深度挖掘和分析，让客户真正感受到企业在关注、维护和服务他们。
1. 从产品导向到客户导向传统的销售理念是产品导向，企业只会把目光聚焦在产品和销售上，而忽略了客户的需求。
现在，企业必须从产品导向转变为客户导向，了解客户的需求和喜好，通过个性化的服务和沟通方式提升客户满意度，建立长期稳定的合作关系。
2. 数据驱动CRM系统可以帮助企业收集和管理客户相关的数据，包括客户的基本信息、购买记录、消费习惯等。
通过对这些数据的分析，企业可以更好地了解客户，预测客户的行为，即时调整营销策略，满足客户需求。
3. 多渠道互动在CRM运营中，企业应该通过多种渠道与客户进行互动，包括线下门店、线上商城、社交媒体等。
利用这些渠道，企业可以更好地了解客户的需求和喜好，并及时回应客户的反馈，提升客户的满意度。
4. 个性化营销通过CRM系统的数据分析，企业可以为每位客户提供个性化的产品推荐和促销活动，增加客户的购买意愿和忠诚度。
5. 整合资源企业的各个部门应该联动共建CRM系统，包括销售、客服、市场等。
通过整合各方资源，实现信息共享和资源共享，提升企业的运营效率和客户满意度。
二、CRM运营方案CRM运营方案主要包括客户数据管理、客户关系维护、客户互动和客户分析四个方面。
1. 客户数据管理客户数据是CRM系统的核心，企业应该从多个渠道收集和整理客户数据，包括客户的基本信息、购买记录、消费习惯等。
通过CRM系统，企业应该建立客户档案，实时更新客户数据，并对客户数据进行分类管理，以便进一步的分析和营销。
2. 客户关系维护CRM系统可以帮助企业建立客户关系管理体系，包括客户拜访、客户电话、客户邮件等多种客户沟通方式。
【精品】精品解决方案浪潮税务行业电子税务整合平台解决方案
浪潮Loushang税务行业解决方案背景税务局作为国家的行政机关，秉承‘依法纳税，应收尽收’的宗旨，完成税收管理、税款征收的各项工作.在税收管理工作中,贯彻实施“科技兴税"的战略为指引，充分应用信息技术和信息管理的最新理论,完善、改进工作方式和手段，分析和研究税收数据中的关联内涵,对发挥好税收的经济杠杆作用和经济调节职能，为各级政府的宏观决策提供依据有重大意义.税收工作涉及社会的广泛层面，税收信息化是社会信息化的重要内容，是政府信息化的主要标志。
税务行业用户较早的开始了信息化建设，经过多年的努力，基本上形成了自己特色的信息系统，在信息化建设方面取得了显著的成绩，也为以后的工作打下了坚实的基础。
2.需求税务行业未来发展的趋势促使税务行业的模式由传统的“重征管"向“重服务"。
2。
1以纳税人为中心的业务模型，真正实现税收的信息化纳税人为中心的业务模型是以详实的纳税人信息为基础、建立征纳双方新型关系为核心，以优化纳税服务和降低成本为目的。
使得纳税人能够有效利用税收信息管理系统实习那网上申报,确保系统的安全、健壮。
2.2整合成为税务信息化建设的一个重要方向加速税收征管信息化建设推进征管改革的主要工作内容之一是:建议“一体化”的税收征管信息系统。
现在一般的税务信息管理系统都存在很多独立的系统，现在的需求是实现应用的集成，一个系统用户登录一次即可访问所有的子系统，同时要保证系统内的权限和安全。
2.3伴随着一体化的进程，金税三期目标是“集中式”业务金税工程（三期)－即中国电子税务的总体目标是：根据一体化原则，建立一个基于统一规范的应用系统平台，依托税务系统计算机广域网,以总局为主、省局为辅高度集中处理信息，功能覆盖各级税务机关税收业务、行政管理、决策支持、外部信息应用等所有职能的功能齐全、协调高效、信息共享、监控严密、安全稳定、保障有力的中国电子税务管理信息系统。
2。
4为此我们建议基于统一规范的电子税务整合平台税收信息化经历了从单机到广域网,从传统的两层架构到目前的三层架构的变迁，现在应用系统的建设应该以专业化分工为主要内容的税收业务充足以及纳税服务、税务稽查等业务比重的增加都为税收业务的变革带来契机。
浪潮GSPV6.0.11自定义查询用户手册
浪潮GSP应用中间件软件浪潮GSP自定义查询用户手册浪潮通用软件有限公司版权声明本手册的著作权属于浪潮通用软件有限公司，未经浪潮通用软件有限公司事先书面许可，本手册的任何部分不得以任何形式进行增删、改编、节选、翻译、翻印或仿制。
本手册的全部内容浪潮通用软件有限公司可能随时加以更改，此类更改将不另行通知，具体应用以软件实际功能为准。
“浪潮“、”inspur”是浪潮集团有限公司的注册商标，“通软”为浪潮通用软件有限公司的注册商标。
Windows®， Windows NT®， SQL Server®是Microsoft Corporation的注册商标。
本书中涉及的其它产品商标为相应公司所有。
前言感谢您使用浪潮GSP应用中间件软件，本说明书包括以下内容：系统概述、应用指南、操作指南、应用示例四部分内容。
本说明书将帮助您了解和使用浪潮GSP自定义查询。
本书读者对象本手册适合在相关业务领域有较好的工作经验和知识，并对浪潮GSP应用中间件软件的基础知识有整体的了解的对象使用。
如果您没有使用过本系统，建议您在阅读本手册之前接受一次或者更多的相关培训课程。
如何获得帮助您可以通过以下途径获取帮助：在线信息如果您需要及时了解浪潮集团的产品动态，交流产品应用解决方案，可以登录浪潮集团网站（），关注浪潮GSP官方微博（inspurgsp），以及在微信通讯录中点击添加按钮，搜索并关注浪潮GSP官方微信公众号“Inspur_GSP”。
售前咨询服务如果您需要根据企业的发展和信息管理需要，提供管理咨询及解决方案，您可以联系浪潮ERP售前咨询顾问为您做售前咨询服务。
产品培训浪潮ERP提供完善的产品培训服务，通过浪潮资深的产品培训讲师，您可以加快了解浪潮GSP应用中间件软件。
实施咨询服务通过现场的实施咨询服务，您能够分享实施顾问的经验，深入掌握浪潮GSP应用中间件软件的应用。
呼叫中心您可以拨打400-658-6000进行产品咨询和问题答疑。
《浪潮ERP-EDM》：浪潮集团企业介绍
这一刻,中国有300,000客户正在使用浪潮ERP!
20年浪潮ERP引领高端，专注行业20年；
20%中国20%的上市公司成功实施浪潮ERP；
--------------------------------------------------------------
★ 浪潮ERP荣获“中国计算机用户二十年信赖品牌”（中国计算机用户协会）；
★ 浪潮ERP在管理软件产品质量监督抽查中综合评分达到最高级A级（国家质检总局）；
★ 浪潮EIP企业信息门户解决方案荣获“六大门户解决方案推荐奖”和“优秀中间件解决方案”。
● 拥有国家级企业技术中心，国家级企业博士后工作站
● 国家重点扶持高新技术产业和国家高技术“863计划”成功转化基地
● 遍布全国服务机构：9个大区，30个省区，300多个服务机构，3000多名服务人员
浪潮ERP 与中国企业共成长！
浪潮集团是中国最具实力的软硬件整体解决方案供应商；2008年销售收入达232亿元人民币，其中软件收入39亿元，浪潮集团拥有三家上市公司：浪潮信息（000977），浪潮软件（600756），浪潮国际（8141.HK）。作为中国著名的ERP软件及服务供应商，浪潮在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有强大的优势。
◆ 2005.8 与微软签约，微软向浪潮投资2亿人民币，用于合作发展ERP、电子政务等软件业务，成为迄今为止微软在中国最大的一笔投资；
◆ 2005.10 浪潮ERP供应链系统成功应用于神舟号系列载人航天工程，助力祖国航天事业。
浪潮ERP引领高端，专注行业20年，成功帮助国内20%的上市公司、30%中国信息化500强企业成功实施信息化，并在制造业应用软件市场列国内ERP厂商第一位（IDC），拥有300,000客户的应用基础。
浪潮实习报告
浪潮实习报告（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、演讲致辞、策划方案、合同协议、规章制度、条据文书、诗词鉴赏、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, speeches, planning plans, contract agreements, rules and regulations, doctrinal documents, poetry appreciation, teaching materials, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!浪潮实习报告浪潮实习报告（精选3篇）浪潮实习报告篇1浪潮是中国领先的云计算整体解决方案供应商和云服务商，已经形成涵盖IaaS、PaaS、SaaS三个层面的整体解决方案服务能力，凭借浪潮高端服务器、海量存储、云操作系统、信息安全技术为客户打造领先的云计算基础架构平台，基于浪潮政务、企业、行业信息化软件、终端产品和解决方案，全面支撑智慧政府、企业云、垂直行业云建设。
烟草行业客户关系管理模块讲义(PPT 82页)
理类
管管平
建请
理理台
议求
26
系统功能 目录
客户关系管理
市
销
场
售
营
管
销
理
客
市
工
户
场
作
服
分
日
务
析
志
差零 市市 异售 场场 化户 战调 管分 役查 理类
拜活客投投服客 预 访动户诉诉务户 警 计管帐服管请建 划理户务理求议
信中 息心
27
系统功能 差异化策略
基于对客户分类的基础上，针对不同类别的客户制定不同 的策略。这些差异化策略包括差异化拜访周期策略，差异 化订货周期策略，差异化订货渠道策略。
32
系统功能 目录
客户关系管理
市
销
场
售
营
管
销
理
客
市
工
户
场
作
服
分
日
务
析
志
差零 市市 异售 场场 化户 战调 管分 役查 理类
拜活客投投服客 预 访动户诉诉务户 警 计管帐服管请建 划理户务理求议
信中 息心
33
系统功能 零售户分类
•零售户分类是按照预定的规则把零售户分为指定的几大类， 零售户分类是对零售户实行差异化服务的重要依据之一。
8
CRM系统概述 系统组成
客户关系管理
市
销
场
售
营
管
销
理
客
市
工
户
场
作
服
分
日
务
析
志
差零 市市 异售 场场 化户 战调 管分 役查 理类
拜活客投投服客 预 访动户诉诉务户 警 计管帐服管请建 划理户务理求议
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
监督业务 客户档案按信誉
加入
挖掘
意向 潜在客户
策略1 策略2 策略3
策略1 策略2 策略3
策略1 策略2 策略3
2020/8/6
Inspur group
有计划的管理客户
• 我们的客户需要被感知关怀 • 根据不同等级的客户，制定
定期回访制度，听取意见， 积极改进 • 跟踪关怀信息，提供分析， 适当的调整计划
让您更满意 ……是，是
……
2020/8/6
Inspur group
信息分散，难提炼
• 财务、物流管理中存在客户信息，相对分散 • 针对客户信息的内容不全面，不能代替客户管理
模块不能整合数据 整合
领导给的任务怎么加班也完 不成呀！◎＃＃￥＃＃￥＃
￥＃％％￥……％……％ ……％……
财务
物流
客户业务信息分散
2020/8/6
Inspur group
目录
• CRM管理的问题现状分析 • 浪潮CRM实现方案 • 平台实现CRM（实例） • 平台实现CRM优势分析
2020/8/6
Inspur group
客户分等级管理
• 按照重要性，在客户信息中体现等级 • 针对不同等级的客户，采取不同的销售策略 • 把握重要客户的同时，不断的开拓新客户 • 按照客户的欠款发生情况，给客户建立信誉等级
我今天偷偷和朋友打 猎去了， 哈哈～～～
喂！小子，今天没有 出去拜访客户嘛？
2020/8/6
Inspur group
缺乏有效计划管理
• 客户众多，可不知道那些是重要客户，没有等级 • 没有给客户分资质，不同资质的客户忽略了政策的差异 • 不能根据客户等级、资质形成关注计划
我是重要客户！
嗯，您是我们 道德重点客户 ，我们希望能
息了。
2020/8/6
Inspur group
服务管理查询
2020/8/6
Inspur group
服务管理任意统计
2020/8/6
Inspur group
服务管理图形分析
2020/8/6
Inspur group
营业管理维护
记录营业大厅信 息，主要收集需 求用
2020/8/6
Inspur group
广告管理、查询、分析、统计
咱们很多广告吧，管理起来吧 ，分析统计下，就知道自己是 否继续再投入广告费用了。
行动管理维护
➢行动管理非常重要
是业务员考核的重要依据之一，管理拜访客户的计划 、拜访方式、拜访效果、拜访内容。
➢搜集需求
记录拜访中遇到的客户需求，为销售、采购提供策略 分析数据。 ➢记录费用
记录拜访中发生的费用，可统计、可分析、可查询。
➢领导审核之后，行动为有效，且更新单位档案卡片的拜访 次数
2020/8/6
浪潮crm解决方案
2020/8/6
目录
• CRM管理的问题现状分析 • 浪潮CRM实现方案 • 平台实现CRM（实例） • 平台实现CRM优势分析
2020/8/6
Inspur group
人员离职引起客户丢失
• 客户就是资源，就是市场 • 客户的信息被业务员分别持有，都
有自己不成文的资源 • 客户信息相互保密，业务员离职之
后，造成客户信息丢失 • 业务开展没有记录，业务员离职之
后，业务继续开展难度大，接管困 难
2020/8/6
Inspur group
企业信息不完备
• 销售管理部分功能不全，客户信息管理不具体 • 销售数据分析不能为客户管理及时提供必要的信息 • 销售管理侧重点不同，注Байду номын сангаас往来的核算，不体现客户群去留变化
2020/8/6
Inspur group
客户管理查询
查询结果可过滤、排序
，方便操作，数据转出 效果更让你欣喜。
2020/8/6
Inspur group
客户管理任意统计
这些界面很熟悉吧？
2020/8/6
Inspur group
客户管理图形分析
图形分析层层 解析
2020/8/6
Inspur group
记录客户是否属于新发展的客户，一旦发生销售提货，就不在是新客户，新客 户的数量也是考核业务员项目之一。 ➢客户备忘录
登记客户介绍信息，并且及时更新，作为策略制定的参考依据。 ➢客户联系信息
登记对方的联系部门，信息等，也可以和单位档案分开管理
2020/8/6
Inspur group
客户重要信息维护
维护客户的重要信息，丰富客 户档案，便于管理。 这个客户增加草种子、客户拥 有的机械信息等
2020/8/6
Inspur group
客户管理维护
➢拜访次数 登记业务拜访客户的次数，由业务员登记行动信息，经管理人员审核有效，同
➢时客体户现档在案客管户理卡是片客中户，管在理后的续核业心务，员可业以绩体考现核行中动统列计表此、信服息务。信息。以及销售管理 、➢库客存户管新理旧、存货管理、帐务、辅助等同一数据库中的任何与客户想关的信息。
2020/8/6
Inspur group
业务员的客户资料
• 员工掌握的资料，集中整理，在一定范围 内共享
• 工作日志要监督，是业余员考核的一部分
请及时填写拜访 信息，我要审核
。
(旅馆)
2020/8/6
(家)
审核
(数据分析)
是，经理！
(网吧)
Inspur group
目录
• CRM管理的问题现状分析 • 浪潮CRM实现方案 • 平台实现CRM（实例） • 平台实现CRM优势分析
Inspur group
行动管理查询
操作很简单 ！
2020/8/6
Inspur group
行动管理任意统计
继续往下 看吧！
2020/8/6
Inspur group
行动管理图形分析
2020/8/6
Inspur group
服务管理维护
类似于服务卡了，执行【服务列表】 ，就可以知道当强客户以往服务的信
营业管理查询
2020/8/6
Inspur group
营业管理任意统计
2020/8/6
Inspur group
营业管理图形分析
2020/8/6
Inspur group
销售机会管理、查询、分析、统计
登记市场展会等信息，总 结经验，提高市场机会的 成功把握率。
2020/8/6
Inspur group
销售管理软件再好，我不知道客户是 否继续购买我的产品？
2020/8/6
哪些是大客户？哪些是新增客户 ？哪些更需要需要关注？
Inspur group
市场活动没有监督、考核
• 业务员的市场活动不能及时汇报，偷工漏工现象普遍 • 业务员造访客户效果没有有效考核，市场活动效率低 • 商务活动信息，没有归集整理，不利于提高活动的效果