续班流程以及话术
续班小技巧以及话术
续班小技巧以及花话术邀约家长面谈话术优等生：l Jason妈妈您好！我是Jason的英语老师，我叫liya，您现在方便说话吗？（得到家长肯定答复再继续，如果家长表示现在不方面，跟家长约好多久时间后再给其重新打电话）l 是这样子的，通过这段时间的学习，我发现Jason各方面知识点都掌握的非常扎实，并且学习方法非常得当，课堂积极性也很高，在我们这个班级起到了很好的带头作用。
他在学校英文成绩肯定就非常优秀和拔尖吧！（获得家长的认同）l 就目前Jason这么优秀的情况，我建议您可以考虑让他转入比他现在所学知识程度高一点的提高班，学习我们的进阶教材，而这个课程是对于像Jason这样成绩优秀的学生更能帮助他把知识系统化的提升，学习的内容是属于超学年的内容，大概提前到四年级（如果孩子是三年级）并且它配套的练习册也能有的放矢的帮助Jason在笔试成绩有进一步的提升，所以我建议您可以带他来这个班级试听一下，正好这个班也是我带的，时间是每周三晚上XX点和每周日下午XX点，您看这周三方便吗？（若家长回答可以，则和家长再次确认时间，表示到时候见面谈，挂电话）l 家长表示异议1时间不合适：那除了周六的这个时间段您看您还有其他合适的时间么？l 家长异议2学一个课程就够了不想加重负担：学习这个肯定不是加重他的负担，反而能提高他的学习兴趣，您想，孩子如果学习太过于简单的内容反而觉得没有挑战，jason这么聪明给一些挑战的学习内容，他的学习兴趣和积极性会更高的。
这样您先带他过来听课，上课结束以后我们再听听孩子自己的想法。
您看如何？l 家长异议3孩子在这个班级很开心不想换班，这个请您放心，一来这个班级本来就是我带的，即使不是我带的我相信其他我们学校的任何老师他也都会喜欢的。
我们的讲课风格都是很活跃吸引孩子的。
您先带孩子过来听课，到时候我们听下孩子自己的意见，我们一定尊重孩子自己的想法的。
中等生：l Jason妈妈您好！我是Jason的英语老师，我叫liya，您现在方便说话吗？（得到家长肯定答复再继续，如果家长表示现在不方面，那就跟家长约好多久时间后再给其重新打电话）l 是这样子的，通过这段时间的学习，我能看到Jason的学习积极性特别高，每节课教授的知识点也都掌握的不错，原来课堂上不太敢于积极回答问题的，但是最近一次上课特别踊跃，几乎总是抢答对我的问题，相信课后Jason自己的复习也是做的不错的！（家长一定复合老师说“是是是”之类）l 那另外我觉得其实Jason接受能力特别强，对他感兴趣的老师和课堂内容都掌握的特别好，我相信通过一段时间我们的共同努力，他肯定可以进入优等生的行列。
续班技巧和话术-范例模板
续班技巧和话术-范例模板续班是一项关键的任务，它不仅关乎学员的继续研究进程，也与学校的收益紧密相关。
下面是一些续班技巧和话术的范例模板，可以帮助你在与学员沟通时更加顺畅和有效地推动续班工作。
报告成绩和表现在和学员谈论续班时，重要的一点是向学员报告他们在课程中的成绩和表现。
通过清晰地向他们展示他们的进步和优势，你可以增强他们对继续研究的动力和信心。
下面是一些表达方式的范例：- “你在上个学期的表现非常出色！你的成绩一直保持在A级水平，你对课程的理解和应用能力都很出众。
”- “你在课堂上的积极参与和出色的作业表现给老师留下了深刻的印象。
你已经成为了班级的佼佼者。
”强调继续研究的重要性学员有时可能会犹豫是否继续报名研究下一个阶段的课程。
在沟通中，你需要强调继续研究的重要性，帮助他们认识到这对他们的个人和职业发展非常有益。
下面是一些范例：- “继续研究将为你的职业生涯提供更多机会和竞争优势。
我们的课程设计旨在帮助你不断提升专业知识和技能，让你在行业中脱颖而出。
”- “继续研究可以帮助你保持思维活跃，与新的观点和知识保持接轨。
这将对你的个人成长和职业发展有很大的帮助。
”提供优惠和奖励为了吸引学员继续报名，你可以提供一些优惠和奖励。
下面是一些范例：- “如果你继续研究下个阶段的课程，我们将为你提供10%的折扣。
”- “我们将提供一个研究奖金，作为你在过去学期成绩优异的认可和奖励。
”引用学员反馈和推荐听取学员的反馈意见，并引用一些学员的积极评价和推荐来鼓励续班。
下面是一些范例：- “非常感谢你的肯定和支持。
我们一直致力于提供高质量的教育，得到学员的积极评价对我们来说非常重要。
”- “很高兴听到你对我们课程的好评。
我们希望你能继续受益于我们的教学，并为你进一步发展提供支持。
”以上是一些续班技巧和话术的范例模板，希望对你在与学员的续班沟通中有所帮助。
记住，根据实际情况进行调整，以达到最好的沟通效果。
培训班续班方案
培训班续班方案第1篇培训班续班方案一、方案背景鉴于当前培训班学员在学习过程中，对课程内容的深入需求及持续学习的意愿，为保障学员的学习效果和兴趣，提高培训质量，特制定本续班方案。
二、续班对象1. 已参加我方培训班的学员；2. 学员在培训班期间，出勤率达到规定标准，且学习成绩合格；3. 学员对课程内容有兴趣，有意向继续深入学习。
三、续班课程设置1. 基于学员在原培训班的学习进度和成绩，设置不同层次的续班课程；2. 结合学员需求，优化课程体系，确保课程内容的丰富性和实用性；3. 邀请具有丰富教学经验和实践经验的专家、讲师进行授课；4. 提供线上和线下相结合的教学方式，方便学员自由选择。
四、续班优惠政策1. 对于原培训班优秀学员，给予一定程度的学费优惠；2. 学员推荐新学员参加培训班，可获得相应推荐奖励；3. 学员在规定时间内报名续班，可享受早鸟优惠；4. 针对特殊群体（如贫困家庭、残疾学员等），可适当减免学费。
五、续班流程1. 学员向培训班工作人员提出续班申请；2. 工作人员对学员的申请进行审核，确认学员符合续班条件；3. 学员根据工作人员提供的课程信息，选择合适的续班课程；4. 学员缴纳续班费用，完成报名手续；5. 学员按课程安排参加学习。
六、教学质量保障1. 定期对讲师进行教学质量评估，确保讲师授课水平；2. 建立学员反馈机制，及时了解学员需求和意见，优化课程内容；3. 设立学习辅导制度，为学员提供学习支持；4. 加强学员考勤管理，确保学员出勤率。
七、合法合规性说明1. 本方案严格遵守我国相关法律法规，确保培训活动的合法合规性；2. 培训班工作人员将严格遵守工作纪律，保护学员个人信息安全；3. 培训班所涉及的教学内容，均符合我国教育政策，不得传播违法信息。
八、附则1. 本方案解释权归培训班所有；2. 学员在报名续班时，视为已阅读并同意本方案；3. 本方案自发布之日起实施。
（完）第2篇培训班续班方案一、引言鉴于培训班学员对知识技能的深入追求与持续学习的需求，为确保教学质量，满足学员个性化发展，特制定本续班方案。
培训机构续报100%的最全话术笔记
培训机构续报100%的最全话术笔记100%续班是机构营收增长的永动机。
服务好家长是续班的秘诀。
本文全解可落地续班话术及技巧，拿来就能用!一、快速成为家长最信任的人我们第一次面对家长，大部分家长都在向老师反应自己孩子的问题，很多机构的标配回答都是“来到我们这里之后，孩子的这些问题都可以解决”，校长们可以回想一下自己的老师是不是这样回应家长的。
然而要成为一个续班100%的老师，这样的解决方式是远远不够的，甚至是有风险的。
一个优秀的老师不仅要给孩子希望，更要给家长希望。
这里有一个例子展示给大家。
A老师在接手新班的时候只有3个学生，但是带了一个月之后，班级人数上升到了28人，而且一期学完之后，所有的学生都续班了，没有流失一个学生。
后来A老师总结了一下原因，之所以会有这样的天壤之别，最重要的是在学生报班时，就赢得了家长的信任。
普通老师的沟通话术家长：老师您好，我是邹明皓的家长，我是朋友介绍来的。
普通老师：家长您好，现在是可以报班的。
您直接付款就可以了。
家长：老师，孩子的数学很差，平时成绩就40几分。
普通老师：这个没关系，先报班吧，我们这里可以帮助孩子解决问题。
家长：哦哦好的，我稍后看看哈。
A 老师的沟通话术家长：A老师您好，我是邹明皓的家长，我是朋友介绍来的。
A老师：明皓妈妈您好，您直接叫我XX老师就可以，您是谁介绍来的？（瞬间拉近与家长之间的关系）家长：我姐姐家的孩子也在您这里学习，她介绍我来的，孩子的名字叫李小敏。
A老师：哦，原来是小敏的小姨啊，我听小敏的妈妈说过，因为我这边的课程比较多，班级人数也比较多，所以没来得及联系您。
听说明皓特别帅气，就是有些贪玩，成绩有些不理想。
（潜在凸显自己的实力，侧面夸奖孩子，给家长希望）家长：老师您说得太对了，平时的数学成绩只有40几分，太头疼了。
A老师：明皓这样的问题很典型，在我的班级里就有这样的例子，现在孩子的成绩能达到及格线了，这样的孩子很多是因为知识点没有掌握牢固，导致不能灵活运用。
教培机构-续班技巧流程
孩子会读，但是不会做练习。没有图片就不会认了。
英语学习我们倡导听说领先，读写逐步跟上。在幼少儿时期，孩子更重要的是 培养听说能力。可以具体根据孩子的学习阶段，分析教学目标，引导家长正确 的询问孩子学习情况。最好是帮助家长了解孩子的学习类型，鼓励孩子，不要 给予过大的压力。
续班家长会
流程 怎样开好家长会
续班注意事项
———细节决定成败
平时功夫
学员服务
成果展示
铁杆打造
续班工作在平时如何下功夫
平时行为举止
1、良好的仪容和热情的态度。每次跟家长交流的时候一定要主动打招 呼，面带笑容。 2、平时多给家长打电话。经常告诉家长孩子在当堂课上的表现。在孩 子的学习习惯方面多给家长建议。 3、与家长良好的朋友关系。新老师经常会觉得没有话题跟家长聊，建 议从家长的职业作为突破口，多关注孩子的家庭环境。
孩子在家不愿听磁带,怎么办?逼他听,他又很烦 孩子这个时期都很贪玩，不要听磁带，您千万不要一味的批评他，逼他听，这 样反而会造成逆反心理。您可以在他早上起床刷牙或吃早饭，午饭的空隙，把 磁带一直放着，这样时间长了，孩子或多或少会听到一些东西的。这也是“流 行歌曲”效应，流行歌曲高潮部分我们大部分都会唱，为什么呢？因为大街小 巷到处都在播放，听得多了，自然就会唱了，学习英语也是一样的！您可以试 一下此法。
• 1、对学员的不负责任：
• 学员流失就相当于辍学，学习必须要有持续性，不能继续学习不 但使学生无法持续提高自己的水平，并且使已经掌握的知识逐渐 淡忘，以前家长付出的金钱，时间，和心血全部付诸东流；更可 怕的是学员学习的积极性会受到极大的打击，从此觉得自己学得 似是而非，学了就忘，没有成就感。
教育培训辅导机构续费续单技巧(超实用)
客户为什么会续单？ (1)准备足够量的理由！ (3)有策略地向客户提供续单理由!若前期没有建立良好的客户尖系，且成绩也没提升，我们依然要对家长说：学生需要继续学下去！ (5)对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术 (6)对于成绩中下学生的参考话术 (6)激发初一续费的参考话术 (7)激发初二续费的参考话术 (8)激发初三续费的参考话术 (8)激发高一续费的参考话术 (9)激发高二续费的参考话术 (9)激发高三续费的参考话术（略：高三了，还不赶紧辅导！） (9)合同已经结束，续单的操作和话术搞好服务，是续单成功的唯一尖键 (10)续费流程（一）11续单流程（二）13如何实现续单什么是续单？一般理解，续单是指辅导合同已经或即将结束，客户重新和名思续约、续费的行为。
实际中，加科目（扩单）的情况，也很多，我们也归到续单概念里。
至于续单的时机，较多的是在辅导即将结束，比如还有20课时左右时，我们可着手开展针对性的续单工作。
加科目，发生在辅导前期、中后期的情况都有可能。
客户为什么会续单？至今没见过客户主动续单的情况，若有也不会多，客户的续单，需要班主任积极的促成工作。
从续单的难度看，有一类家长，已经倾向续单了，辅导效果较好，学员也比较喜欢名思的氛围，只要班主任简单促一下，就会续单。
这种情况我们也不多讨论。
有一类家长，辅导效果可能比上一种情况还好，但由于内心期望较高，所以，并不倾向继续辅导，但是，也没拿定主意。
我们需要有力度的促进一下，很可能实现续单。
再有，就是不打算续单的，也许已经选择了另家辅导机构，也许已经不打算辅导下去了。
这里，不在名思辅导，不一定是对我们服务的否定，有可能是认为自己的孩子太顽固、无可救药了，在名思也是浪费时间，所以要了解家长的真实想法。
当然，实际中的客户其复杂程度，只能用我们的感觉或经验来具体判断，对于正常辅导至快结束的客户（如辅导期过了2/3的情况）我们就可以认为其能接受我们的辅导并有延续的可能。
培训学校续班实用标准化流程
续班家长会流程和承接词附：家长常有问题解答家长会流程： 1 报告课， 2 议论学生， 3 三星学员颁奖， 4 给家长宣传续班优惠政策和介绍下学期的课程， 5 解答家长提问和续班销售。
1报告课：各位家永夜晚好：第一特别感谢您在百忙之中抽出时间能来参加我校的家长会，我谨代表泰宁优秀外语学校订您的到来表示最热情的欢迎。
此次家长会主要有三个目的。
第一我和同学们要对这个学期所学的内容向各位家长做一个简单的显现和报告；其次，是要共同商议如何更好的教育我们的孩子；最后，也希望经过此次家长会的沟通，能够帮助我们的孩子在今后的学习和生活的道路上更好地成长，真切做到不走弯路，快乐进步。
下面进入我们的第一个环节，学习成就显现，在显现前我有几个问题要大家思虑一下。
1.能够保证孩子全勤来上课的家长请举腕表示一下。
（特别感谢您对我工作的支持）2.能够坚持给孩子的作业签字的家长请举腕表示一下。
3.能够坚持给孩子听写，听孩子背课文的家长请举腕表示一下。
接下来我要给大家播放一段孩子平时上课的视频，请各位家长以最快的速度，找到自己的孩子，尔后看看，在我们的共同努力下，孩子的表现可否达到了您的希望。
好了，不知道各位家长都找到了您的孩子了吗？（提问一两个家长，并咨询可否达到了自己的希望）接下来要正式开始我们的学习成就显现，现在就把我们的舞台交给我们的孩子，有请主持人。
2议论学生，颁奖：刚刚大家看到的就是孩子们上课片断的小缩影，孩子们的表现特其他棒。
经过一个学期的努力，我们班的每个孩子都获取了很大的进步，接下来我就要对我们班孩子本学期的表现进行颁奖。
第一要颁出的是我们班的最正确满勤奖。
经过孩子和家长的共同努力，我们班有部分同学无论刮风下雨，都坚持做到不迟到，不早退，不请假。
他们是谁呢？他们就是。
有请这些同学到台上来，请我们的家长为孩子们颁奖。
（引导鼓掌，公布获奖感言）接下来要颁出的是最正确纪律奖。
在这一学期的课堂中，他们专心听讲，严守课堂纪律，让我们的课堂有序地进行，为我们创立了优秀的学习环境。
让老学员续费文案
让老学员续费文案一、服务期—联络感情，增强信任xx家长您好，我是xx教育的xx老师，看到您今天给孩子报了我的课程，这边想了解下孩子的情况，方便我后期对孩子有一个重点辅导方向，让孩子尽快有所进步，您看您现在有时间吗?(家长有时间继续沟通下列问题，进行课前摸底;家长没有时间一定要约定时间进行二次沟通)通过这次和您的沟通，我大概了解孩子的基本情况了，我会重点关注孩子xx问题，咱们通力配合，一起帮孩子有所成长。
开课前一天我会再次提醒您的，那咱们今天的沟通就先到这儿，xx家长再见。
二、续班期—设置优惠，引导缴费xx家长您好，我是xx教育xx老师，孩子期中测试成绩出来了，第一部分是测试xx的，孩子答得不错，第二部分是测试xx的，孩子答得也挺好的，但是第三部分就不是特别的好。
其实这也是很正常的现象，这部分毕竟考的是整体知识的合并运用，虽然孩子相比以前注意力提高很多，但避免不了偶尔走神导致知识点遗漏。
我觉得再经过后半个学期的训练，到期末考试就能完全解决这个问题了。
解决掉这个问题，孩子再跟我学一段时间，我有信心带孩子进行快速的成绩提升，毕竟跟我学了这么久，我知道用什么方式更适合他快速吸收知识，而且您也看见了孩子这段时间的成长。
如果您想孩子后期还跟我一起学习，看到孩子更大的进步，您现在可以给孩子报我后面的课程，跟着我原班走，还能有优惠，现在是报班优惠期，只有我的老生可以享受，优惠规则是xx，您先考虑下。
三、怎么做“续费话术”这里的话术说到家长愿意续费，针对痛点，解决问题。
针对“话术1”：价格太贵，不想续费针对话术：您要是认为我们学费贵不给孩子续费，说明您对我们的教学效果至少还是满意的，既然我们教学效果没有问题，那说明我们对孩子是非常负责的，您这钱就没白花。
外面是有比我们便宜的机构，您放心把孩子交给他们吗?实话跟您说，我们这儿也有因为外面的机构学费低就走的学生，但是回来的也不少，为什么呀，因为没有效果，您说这钱是不是白花了?您给孩子报班学习，肯定是想有效果吧，既然我们能帮您达到目的，您有什么顾虑呢?再说了，我们的学费整体上您觉得贵，平摊下来一节课真没多少钱，您对孩子学习上做了多少投资，后期就会产生加倍的回报，您想想是不是这个道理?所以趁现在正好有优惠，非常适合报名。
培训机构续费话术电话短信和群内催费篇
培训机构续费话术-电话/短信和群内催费篇文档说明：对于续费催费的操作原则是：一催费的对象是通过官方/群内等公众发布续报信息，未续费的家长；二对于续费意向强，但在还未在前期续费的家长，可只先发送短信或微信通知，再未收到回复时，再进行电话联系；三对于续费意向一般的家长，直接电话沟通续费。
一、电话催费（一）前期工作1、学管师提前一个月左右开始关注孩子。
找孩子的授课老师了解孩子的学习情况，让授课老师协助学管师做学生的阶段总结，这样老师跟家长沟通的时候就会有话可说。
2、找孩子谈话，了解孩子是否有继续辅导的想法。
当学管师和孩子意见一致的时候，和家长的沟通就会变得轻松。
3、整理好生源分析表根据家长意向等级安排催费工作，提前备好交谈切入点：节日问候、告知培训机构有某项活动，邀约业家长参加、孩子学习情况回访。
（二）催费整体流程第一步：标注出一些铁杆家长，几乎每次都会报名的，以短信的方式发提醒信息。
亲爱的xxx妈妈/爸爸：您好，X月X号是我们暑秋报名的老生窗口期截止日期哦，别忘了!抓紧时间哦，如果时间来不及，跟我说一声，我来帮您预约。
收到回复哈!对这样的家长，一般这样的信息就足够了。
家长回复了就在表格上做好记号，如果家长没有回复，一定要电话确认，防止家长没留意到。
第二步：标注出很可能会继续报名的，这些要用电话回访的方式沟通。
一开始还是要以跟家长交流孩子学习情况为主，在快要结束回访时，轻描淡写的问一句：xxx妈妈/爸爸，寒春孩子是要继续上课的吧，我们暑秋报名老生窗口期截止日期是X月X号，别忘了去报名哦。
这时候如果家长是继续上课的，一定会感谢老师的提醒。
如果不打算继续上了，也会很诚恳的和老师说明原因的，这时候我们要在备注那一栏写上原因，比如想出去玩啊，回老家啊，再考虑看看啊，或者再问问孩子等等，我们一定要备注好，准备下一次出击。
如果是考虑看看或者问孩子想法的话，补救措施很简单，接下来对这个孩子更加用心，服务更加周到，多关系孩子各方面的发展情况，多和孩子交流，课上多鼓励肯定，一般情况都会继续报名的。
机构续班流程
续班流程
听完课后收益匪浅，下面根据我们自己的辅导班情况，我制作出以下续班流程：
首先续班的逻辑是前提，也是贯穿于任何形式的续班之中，它包括以下四点：
一、学生起初预期的变化
1、真实变化：成绩的上升，比赛获奖等
2、感觉变化：认真复习、预习，记笔记，喜欢来上课等
二、让家长知道学生的变化是由“你”促成的
将变化行为和结果有根据的展示给家长，课堂表现能够及时发圈，每次进步空间高的给以奖励等等。
三、有根据的课程体系（制定出每个科目的课程体系）
例如：暑期系统预习＋秋季难点突破，双重保障领先第一次期中考试；
把每个科目都制定出环环相扣的知识体系；
四、与家长建立友好沟通（电话沟通、微信沟通、微信晒图等）接下来我针对不同类型的班分析如下：
以上就是我针对我们辅导班的情况所做的一对一、小班、晚托三种类型的续班流程，三种类型有很多的共同之处，也略有差异。
希望我和我们全体教师们一起实施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、孩子目前的学习成绩如何？本学期您想再哪些方面提升孩子的成绩？
4、您能接受哪些沟通方式（沟通孩子在学校的学习情况）？ A 电话沟通 B 面对面沟通 C 短信沟通 D 邮件沟通 E QQ 沟通 5、下学期继续学习，孩子最合适的上课时间为哪个？请您选择一下： A 周六八点 B 周六十点 C 周六一点半 D 周六三点半 E 周日八点 F 周日十点 G 周日一点半 H 周日三点半
子的进步点，催家长交费 90%希望
孩子答应学，但妈妈一直没有回复
C
初中
什么时候交费。
通过补课方式进行。
90%希望
升初中后要搬家住校，家长觉得距 孩子成绩有提高，家长认 希 望 极
D
初中
离远，不想继续学习
可。再做家长工作，
少
家长想让孩子学阅读，孩子自己想
学作文，孩子上节课肯定告诉我要 继续跟家长。告诉家长孩
续班流程以及话术
（以作文课程为例） 开课一次课后：根据学员的作文就能知道孩子这门功课优秀与否，可以把孩子的优点和
缺点罗列出来，根据学员上课的表现就能看出学员是内向的还是外向的，是主动的还是贪玩 的。 一、 第一次跟家长沟通，两次课后全部学生沟通完一遍，这次沟通的内容，根据自己上
课学生的表现，抛砖引玉，在孩子性格方面多听家长讲，听出家长的需求点。然后等家 长说的差不多的时候，你说说对该孩子的规划。这个规划一般是二或三期 话术： 老师：xx 妈妈您好！我是 xx 学校的老师杨老师，（这个时候有时间的家长一般都很热 情），xx 这个孩子第一次课表现不错，能够积极发言，思维转的很快，是个聪明的孩子， 好好培养将来肯定不会错的。（先说优点） 妈妈：会笑笑或者打哈哈。 老师：但这个孩子也有开小差的时候，你比如上课不调动他，他就自己玩去了。我第一 次发现的时候，就提醒他了，随后时刻关注他，后面的课还是效果不错的，以后会经常 关注咱们这个孩子，这个孩子下课挺喜欢追着我问问题的，我很喜欢他，（重视他） 妈妈：（立即就会对你有好感，每个家长都喜欢你关注他的孩子。）开始跟你讲孩子的缺 点。需求点也就出来了。 老师：xx 妈妈，您放心，我会关注这个孩子上课的注意力的，咱们一起努力（现在妈 妈在管教孩子方面很没有办法，有时候很无奈，没人说，也没人懂他，这个时候你用心 关心她的孩子，听她的心声，她会很感动，如果你有能力帮她解决孩子出现的她急于解 决的问题，如注意力方面的。那妈妈肯定很信任你）。我这边有对孩子的一个规划，说 给你听听，如果您觉得合适咱们就这么做。如果您觉得有不合适的地方，咱们在改一下。 本期我想解决孩子两个问题：第一：在孩子作文方面。主要解决孩子没事可写，让孩子 不再愁写作文。解决他的兴趣问题。第二：在孩子学习习惯这个方面，我多盯着他，让 他尽量不走神，这需要一个长期的关注，您在家也可以配合我，我在观察一下这个孩子， 跟您交流一下方法。您到时候可得多坚持。谢谢您的配合哈！第二学期我们要解决孩子 两个问题：第一：从人物描写和环境描写等方面教给孩子写具体的方法。第二：学习习 惯方面我要解决孩子拖拉的习惯，可能需要他写作业的时候您配合一下。（一般说两期
老师：哦，是这样的，他学的是五级，那这学期要达到对作文感兴趣，能写出事来的教 学目的，那咱们孩子这方面有改变吗？ 妈妈：恩，是愿意写了。 老师：那就是进步啊，我们六级用如何写具体的方法来解决孩子流水账问题的，您一定 让孩子继续学下去，中断了可能孩子这学期好不容易培养的兴趣也中断了，很可惜的。 妈妈：恩 是啊 老师：xx 妈妈，咱们开始给孩子定班了，望您及时给孩子定班。 妈妈：行 老师：xx 妈妈您对咱们学校还有什么建议吗？对这个老师有什么建议都可以提，我们 可以改进。 妈妈：…… 注意：评管电话不是真的去找老师的毛病，必要的时候要委婉的给老师说好话，引开家 长的关注，用学校的力量拉回这个学生。如果家长真的对这个老师不满，必要的时候可 以建议家长换老师。以推荐的形式给家长。
孩子不想学，家长觉得效Biblioteka 不大，搬家的、要去外地了难易程
姓名 号码 级别
续班困难原因
解决方案
度
孩子愿意，并承诺要交费，但十二
月第一个星期妈妈被辞退，精神有
A
五级
问题，住院了。
我会试着联系爸爸。
90%希望
已经通知妈妈了，妈妈也承诺要学，
但是听了学费提了 200 元后，没给 多跟家长联系，然后说孩
B
五级
明确答复什么时候来交费
E
初中
继续学作文，但不知道家长的意思 子的需要提高的方向
90%希望
做孩子，让孩子在后几节
孩子学习兴趣一直提不上来，家长 课有进步，让家长看到希
F
初中
想放弃。
望。
50%希望
精品五
已经沟通，这个很难返， 希 望 极
G
级
孩子不想学，家长放任孩子
在做做孩子工作，
少
给孩子补课，见进步，然
H
六级
孩子想学，但妈妈不想让他学了 后跟妈妈谈。
6、您为孩子选择辅导班的主要因素是什么？
A 家长安排
B 孩子自己喜欢
C 两者都有
7、您希望学校孩子哪些方面给您提供服务？请将您更好的建议填写下来。
六、 沟通续班收费的话述：
老师：xx 妈妈您好，（先跟家长回报孩子这段时间的成绩，改变及接下来你要为孩子做
的事情）。对了，xx 妈妈我们学校要开始给孩子定下学期班了，您看按照家长意见反馈
您好！
为了加强学校与家长之间的沟通，更好地为您提供服务，**教育面向所有在校学员进
行本学期首次家长问卷调查活动，并且会将家庭教育相关资料发送至您的邮箱或 QQ,请您认
真填写，感谢您对学校工作的支持与配合。
1、 您的孩子在**学校学习的科目是：
A 作文
B 英语 C 数学
2、您的孩子在**学校已经参加了个学期的学习。
就行了，否则多了家长就会往不好的方面想，想着我们挣他的钱） 上列的话术已经渗透了你的续班了。
二、 第一轮沟通比较彻底，随后沟通就是小菜了，跟家长汇报孩子的变化，孩子的成绩
就行了。
三、 基本上二到三轮的沟通，这个客户基本上就跑不掉了。（这个时候差不多也要开始
续班了。）有的家长很冷、很忙、很不耐心，沟通比较不顺畅。这些家长可能是续班困
难户，需要评管老师打电话或者想其他的方法（比如多关注作业，多在作业评语上鼓励
等）才行。
四、 从第十次课开始推动续班了。写续班计划书，开续班动员大会。
五、 第十次课开始发放家长意见反馈表。这个表上的时间段能反应家长的续班心态。
**培训学校家长意见反馈表
孩子姓名家长电话家长微信 家长 QQ 号
尊敬的**学员家长：
表上的您勾选的星期天上午十点的时间点来给孩子定班可以吗？或者您看还是这个时
间点可以吗？还是我来带咱们家孩子。
家长：可以
老师：恩，那您有时间的话本周接孩子的时候给孩子定一下班吧。我们需要提前安排，
提前给孩子准本下一期的资料。（这通电话基本上能把续班困难户挑选出来了）
七、 大概在十三次课，基本上除了困难户，都能续班了。困难户一般分为：时间点不定，
30%希望
看能不能从费用上吸引家
I
六级
孩子做不了主，妈妈贪便宜，
长，需要领导支持
50%希望
已经跟妈妈提过定班的事，妈妈跟
孩子都想学，但妈妈听了 880 的费 从孩子身上下手。这个家
用，没有明确告诉我什么时候来定 长孩子愿意就能报。下节
J
六级
班。
课问孩子
70%希望
看看孩子寒假有没有机
孩子很累，家长不想让孩子继续学 会。但寒假没有适合她的
K
六级
习作文了，阅读保留了。
班型，需要领导支持
10%希望
八、 对待困难户：一般用的方法是组成评管小组拨打评管电话：一般老师两人一组，互 相拨打。
九、 评管电话话述：（下面是一个比较成功的返学评管电话） 老师：xx 妈妈您好！我是**学校的评管老师，想跟您了解一下本学期 xx 在这学的怎样 啊？ 妈妈：效果不大。 老师：哦，是这样啊！作文不是一蹴而就的事情，需要时间，他是什么地方不好呢？ 妈妈：写的跟流水账一样.