物业网格化流程图
全套物业管理公司工作流程图
全套物业管理公司工作流程图一、管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图二、安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图三、清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图四、工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2016年9月日审核：质量管理部日期：2016年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。
目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。
意全正常有无正常Y注：展商不能排除承担整改质量缺陷的责任；2．在相关规定的保修期结束时，经过物业公司认可后才能向施工单位支付保修金。
注：XX （公司）合同签订监管流程图XX（公司）扫码入库、到货确认、合同付款监管流程图XX（公司）卷烟货源分配监管流程图XX（公司）卷烟促销监管流程图XX（公司）新品卷烟上市监管流程图XX（公司）超量供货监管流程图XX（公司）应急订单监管流程图XX（公司）滞销卷烟处理监管流程图XX（公司）特殊客户供货监管流程图XX（公司）库存管理监管流程图XX（公司）卷烟配送监管流程图XX（公司）卷烟退库监管流程图XX（公司）发票开具监管流程图XX（公司）货款回笼监管流程图XX（公司）自营店监管流程图XX（公司）业务用烟监管流程图XX（公司）客户管理监管流程图XX（公司）罚没卷烟监管流程图XX（公司）100%入网、落户销售监管流程图县级局（营销分部）卷烟促销监管流程图县级局（营销分部）应急订单监管流程图县级局（营销分部）卷烟配送监管流程图县级局（营销分部）代存代送点监管流程图县级局（营销分部）卷烟退库监管流程图县级局（营销分部）发票开具监管流程图。
物业管理系统全套工作流程图(word版)
全套物业管理公司工作流程图一、管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图二、安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图1 ．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图三、清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图四、工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2 ．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图1 ．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：年月日审核：质量管理部日期：年月日批准：日期：年月日发布年月日实施一、供方评价控制流程图二、采购控制流程图目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。
做好相关记有正常注：1。
经初验同意接管的楼宇，不等于楼宇质量完全符合国家及设计标准，发展商不能排除承担整改质量缺陷的责任；．在相关规定的保修期结束时，经过物业公司认可后才能向施工单位支付保修金。
物业管理系统全套工作流程图
实用标准物业管理全套工作流程图一物业服务中心流程图(20个)中心流程住户入住控制流程图业主装修控制流程图用户报修（保修）控制流程图用户投诉控制流程图用户回访控制流程图客服员收费控制流程主管巡查控制流程图用户搬迁控制流程图咨询控制流程图接待控制流程图小区背景音乐控制流程图停车场管理控制流程图中央控制室管理控制流程图紧急事件处理流程图保安员交接班控制流程图消防控制流程图门岗治安工作控制流程图巡逻工作控制流程图消防管理控制流程图实用标准二物业保障中心流程图(13个)设备设施日工作控制流程工程主管日工作控制流程工程部月工作控制流程保洁部月工作控制流程楼道清洁标准流程室外清洁流程保洁班长日工作控制流程卫生间清洁流程紧急停电事故处理流程日常停电控制流程日常停水控制流程上门维修服务流程水浸事故处理控制流程实用标准物业服务中心工作流程业主服务中心岗前20分钟培训各部以书面形式报告上日工作及存在问题安排中心的主要工作总结本中心昨天的工作各部按周计划开展工作安排、协调相关部门或上报督查各岗位的工作记熟悉各部门的工作情况录并Yes是否存完成上级交给的要在问题其他工作求整No解决、协调相关事宜改记录巡查情况总结一日的工作情况对本日工作作出记录并存档上报文案大全实用标准物业服务中心日工作流程业主服务中心按照一日工作流程培巡走发放、收集检查月计统计小区回训查访调查表划完成情各项工作访小住况数据及服住区户务情况户召开月总结会议指出存在问题改进措施制定下月工作计划上报公司文案大全实用标准物业服务中心月工作流程客服部（日）岗前服务意识习惯性培训各岗位汇报昨日工作主管总结昨日工作安排本日工作并讲明注意事项各岗位按客服部周计划安排展协调本部门与相关部门的工作或开工作上报记 巡查各岗位工作情完成领导交办的其他任务录 属客服部范围内的协助况、 工作协 Yes调 是否存、 整在问题No改记录巡查情况总结本日工作整理工作记录并存档 上报中心领导文案大全实用标准客服部日工作流程客服部按本月计划培业岗位与装属客服部范各项费协实施空训主巡查业修围内的协助用的收调置房的入及督主管工作（如走取工作相计划执住导工沟理访住户等）关行工作工作通部作宣装门传将信息反馈收费统修之相关部门计巡查上记欠费用报是户的费录中否用追缴并心存要在求问整题改召开月例会总结本月工作指出存在问题指出改进措施形成月总结记录制定下月工作计划文案大全归档保存上报中心经理实用标准客服部月工作流程投诉受理部（日）岗前培训总结上一日工作情况将需要回访落实的问题及时解决开展当日的工作做好记录别类分析与相关部门协调重大投诉事件呈报上级领导合理解决问题回访记录存档文案大全实用标准投诉受理部日工作流程投诉受理部（月）按照日工作流程将受理投诉别类分析原因搜集业主对公司各项服务培训的意见和建议与相关部门协调解决问题做本月工作总结提出要改进的问题解决问题做下月工作计划上报中心经理文案大全实用标准投诉受理部月工作流程中心上报上周工作和下周工作计划按日工作流程掌检查各岗位情况存在问题改进措施握各完成回部协调相上级访是否存在问题记录整改部门门关部门交给整改工或上报的其作他工记录巡查情况情作况召开周例会总结一周工作安排下周工作周工作完成情况及存在问题本周工作记录并存档上报文案大全实用标准一、住户入住控制流程图入住通知书开发商财务部签章开发商销售部签章No物业业主服务中心客服部确认是否有签章Yes业主服务中心客服部签订《使用核算费用，开具收款单公约》、发放《住户手财务收款，签字盖章册》No客服部确认是否有签章Yes客服部签字盖章客服部、工程部陪同业主验收住房工程部填写《物业验收单》是否合格Yes请业主签字，交钥匙No讲解相关收费标准，填写《住户登记表》工程部外联工程No记录资料整理，由业主服务中心归档保存电子文本原始资料报行政管理中心文案大全实用标准二、业主装修控制流程图业主提出申请*注1业主出示相关合同及证件*注2领取房屋装修申请表，为业主提供平面图，并指明注意事项*注3 业主申报装修项目，签订《装修管理协议》，提供承建商资质证明及所需资料业主向客服部提供市主管部门审批证明业主向客服部提供装修平面图如消防、煤气变更客服部主管初审物业保障中心工程部主管复审注：报公司主管领导批准1.业主装修提前7天到业主服务中心客服部申报。
四级网格化管理流程图
四级网格化管理流程图The four-level grid management process is an important system in China's urban and rural governance. 四级网格化管理流程图是中国城乡治理中的重要制度。
At the macro level, the four-level grid management process is an important part of the overall governance structure in China. 从宏观层面来看，四级网格化管理流程图是中国整体治理结构的重要组成部分。
The four levels include municipal, district or county, township, and village levels. 这四个级别包括市级、区县级、乡镇级和村级。
Each level is responsible for a specific geographical area and a set of responsibilities, ensuring that all areas are adequately managed and monitored. 每个级别负责特定的地理区域和一系列的责任，确保所有地区都得到了充分的管理和监督。
At the municipal level, the focus is on overall planning and coordination, while at the village level, the focus is on direct interaction with residents and addressing their immediate needs. 在市级，重点是整体规划和协调，而在村级，则侧重于与居民的直接互动以及满足他们的迫切需求。
网格化治理标准体系结构图、运行流程图、组织体系结构图
3
附录A （资料性附录） 网格化治理标准体系结构图
T/CSSG 001.3-2020 T/CA 007.3-2020
1
T/CSSG 001.3-2020 T/CA 007.3-2020
附录B （资料性附录） 典型的网格化治理运行流程图
2
Байду номын сангаас
附录C （资料性附录） 典型网格化治理组织体系结构图
T/CSSG 001.3-2020 T/CA 007.3-2020
市级网格化城市运行监管中心
市级网格化城市运行监管平台
县（区）级网格化城市运行中心
街道（乡、镇）级网 格化城市运行分中心
社区（村、居）网格 化城市运行自治工作
站
重点区域/特定区域网 格化城市运行分中心
楼栋、辖区单位、商业网点、居民小组
网格化城市运行管理平台（一级） 网格化城市运行管理平台（二级）
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全套物业管理公司工作流程图(word版)
全套物业管理公司工作流程图一、管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图二、安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图三、清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图四、工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2016年2月日审核：质量管理部日期：2016年2月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。
2016年月日发布2016年月日实施改一、供方评价控制流程图制供方从新评价二、采购控制流程图物品需求计物目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。
拒绝意报、报控报救过疏自通道回复批。
物业网格化流程图
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旺园10
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靓园A1
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靓园A2
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靓园A3
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翠花1
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翠花2
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翠花4
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南街1
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旺园11
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翠花8
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祥园2
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靓园C1
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靓园C2
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逸夫1
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靓园B1
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靓园B3
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龙乡12
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龙乡13
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龙乡14
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龙乡15
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龙乡16
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龙乡17
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龙乡18
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龙乡19
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祥园3
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祥园4
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靓园C3
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靓园C4
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逸夫2
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中心9
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靓园B4
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靓园B5
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靓园B6
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天使2
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中心6
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畅园6
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畅园7
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物业管理全套工作流程图
物业管理全套工作流程图物业管理全套工作流程图包括物业服务中心和物业保障中心的工作流程，其中物业服务中心包括住户入住控制、业主装修控制、用户报修（保修）控制、用户投诉控制、用户回访控制、客服员收费控制、主管巡查控制、用户搬迁控制、咨询控制、接待控制、小区背景音乐控制、停车场管理控制、中央控制室管理控制、紧急事件处理、保安员交接班控制、消防控制、门岗治安工作控制和巡逻工作控制等20个流程图。
物业保障中心包括设备设施日工作控制、工程主管日工作控制、工程部月工作控制、保洁部月工作控制、楼道清洁标准流程、室外清洁流程、保洁班长日工作控制、卫生间清洁流程、紧急停电事故处理流程、日常停电控制流程、日常停水控制流程、上门维修服务流程和水浸事故处理控制流程等13个流程图。
物业服务中心的工作流程包括岗前20分钟培训、各部以书面形式报告上日工作及存在问题、安排中心的主要工作、总结本中心昨天的工作、各部按周计划开展工作、安排、协调相关部门或上报、督查各岗位的工作、记录巡查情况、完成上级交给的其他工作、解决、协调相关事宜、熟悉各部门的工作情况、总结一日的工作情况、对本日工作作出记录并存档、上报等流程。
物业服务中心每日工作流程包括按照一日工作流程进行巡查、小区走访、住户发放、收集调查表、检查月计划完成情况、统计小区各项工作数据及服务情况、回访住户、召开月总结会议、指出存在问题、改进措施、制定下月工作计划、上报公司等流程。
客服部的日工作流程包括岗前服务意识惯性培训、各岗位汇报昨日工作、主管总结昨日工作、安排本日工作并讲明注意事项、各岗位按客服部周计划安排展协调本部门与相关部门的工作或开工作上报、巡查各岗位工作情况、完成领导交办的其他任务属客服部范围内的协助、记录巡查情况、总结本日工作、整理工作记录并存档上报中心领导等流程。
客服部的工作流程包括业主入住工作岗位巡查督导、工作与业主沟通宣传、装修管理等流程。
客服部需要协助各项工作，如走访住户等，并记录各项费用的收取情况，并要求整改。
网格化管理运行流程图
长青街道“网络化管理”运行流程图
信息收集—→1、通过区域管理人员进行入户，积极了解居
民遇到的困难。
2、巡逻员在其巡逻时收集各种信息了解居民
的疑难问题。
民情日志—→在区域人员进行入户时，将所发现了解的问题
进行民情日志记录，填写信息反馈表。
信息反馈
↓
分类整理—→将所采集的信息进行整理归类。
↓
解决上报—→1、各网格管理人员能解决的自行解决。
2、根据问题进行各服务窗口工作的归纳。
3、社区开会会议协商解决。
4、社区解决不了的问题要及时上报街道主管
部门。
网格化服务管理工作流程
网格化服务管理工作流程第一篇：网格化服务管理工作流程东陇镇网格化服务管理工作流程一是例会制度。
村定期召集社区戒毒（康复）工作领导小组成员、社区监护小组成员召开工作会议，听取社区戒毒（康复）工作情况汇报，协调处理社区戒毒（康复）工作中的困难和问题。
各村（社区）也要定期召开工作会议，研究解决社区戒毒（康复）工作中的困难和问题。
二是日常工作制度。
村建立和完善社区戒毒工作的规范化运行机制，制定《社区戒毒工作规范》、《社区戒毒（康复）专职工作人员工作职责》、《社区戒毒（康复）工作考评方案》等规章制度。
三是建档统计制度。
社区戒毒（康复）工作领导小组办公室按照“一人一档”的要求建立工作档案，各类档案材料应当内容完整、字迹清晰、材料齐全。
四是镇负责组织开展对社区戒毒（康复）人员的尿样检测、帮教谈心、家访活动，督促社区戒毒人汇报戒毒情况，为社区戒毒人员提供戒毒治疗服务机构的信息、就学援助、法律援助、就业指导、技能培训、社区救济等工作；对违反社区戒毒协议书的社区戒毒人员进行批评、教育和书面告诫；对严重违反社区戒毒协议或者在社区戒毒期间又有吸毒行为的及时报公安机关，公安机关作出强制隔离戒毒决定。
第二篇：网格化社会服务管理工作网格化社会服务管理工作的几个要求1、各村（社区）领导要重视网格化社会服务管理工作，特别是综治管理员对要求要上报的材料要及时上报，我街已被区综治办多次批评。
2、各村（社区）领导要把网格化的服务管理的精神传达到每个工作人员，特别是网格协管员，要清楚自己的职责，配合街道分中心的管理工作，及时把未完成的数据录入备档。
3、街道将下拨村网格化管理工作开办费1万元，届时各村要及时配齐电脑、电视等相关设备。
4、各村（社区）的楼宇信息要马上采集完成，下周三之前将录入完整的楼宇信息电子档发到街道管理分中心（李免）5、各村（社区）的综治管理员主要负责网格化管理的各项工作，并做好传达和指导工作。
6、各村的工作制度牌下个礼拜一上午9点会到各村去安装上墙，届时各村综治管理员周一要在位，并指引牌子挂墙。
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南街 1
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旺园 18 旺园 19 靓园 A4 靓园 A5 靓园 A6 翠花 6 翠花 7 翠花 8 翠花 9 翠花 10 南街 2
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靓园 A7 靓园 A8 靓园 A9 翠花 11 翠花 12 翠花 13 翠花 14 翠花 15 南街 3
4单 4单
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旺园 11 旺园 12 旺园 13 旺园 14 旺园 15 旺园 16 旺园 17
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旺园 20 旺园 21 旺园 22 旺园 23 旺园 24 旺园 25 旺园 26
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旺园 29 旺园 30 旺园 31 旺园 32 旺园 33 旺园 34 旺园 35
单：单元
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依水 1 5单 依水 2 5单
天使 1 3单 天使 2 3单
中心 4 3单 中心 6 7单
中心 5 3单
杨丽丽组 杜建勋组 陈娜娜组 旺园 1 旺园 2 旺园 3 旺园 4
畅元 1 4单 畅园 6 4单
旺园 5
畅园 2 畅园 3
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4单
畅园 7 畅园 8
4单
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组长：唐先涛
旺园 7 旺园 8
3单 靓园 B4
3单 靓园 B5
3单 靓园 B6
4单
4单 中心 10 4单
4单 靓园 B7 5单
6单 靓园 B8 4单
6单 靓园 B9 4单
于德彬 组长张娇 盖丽丽组 靓园 B10
4单
保洁一队组长：张力
精品文档
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龙乡 11 龙乡 12 龙乡 13 龙乡 14 龙乡 15 龙乡 16 龙乡 17 龙乡 18 龙乡 19 祥园 3 祥园 4
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龙乡 21 龙乡 22 龙乡 23 龙乡 24 龙乡 25
祥园 5 祥园 6
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李 臣 生致敏
王海霞
王彦
油秀梅 国 辉
庄明喜
综治、防火
安全 宋磊
翠花
豫园
杨洪波 组长
梁爽 组长
小区绿化
报修，解答
小区收费
靓园 a
靓园 b
李明艳 组长
吴丽杰 组长
上水 下水 电工
靓园 c
孙立伟 组长
李宗良 张学文 王乐国
南街花园
刘永华组长
检查卫生
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保洁一队 刘艳杰
保洁二队 戴玉鹏
保洁一队 82 栋楼 352 单元 保洁二队 81 栋楼 306 单元 合计： 163 栋楼 658 单元
4单
旺园 36
3单
旺园 37
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3单
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5单
靓园 A10 靓园 A11 靓园 A12 翠花 16 翠花 17 翠花 18 翠花 19
4单 南街 4
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5单
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4单
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2单
4单
旺园 38
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组长：李明艳
组长：祁莹辉
组长：刘永华
龙乡 1 龙乡 2 龙乡 3 龙乡 4 龙乡 5 龙乡 6 龙乡 7 龙乡 8 龙乡 10 祥园 1 祥园 2
馨园 4 7单 馨园 10
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馨园 5 4单 馨园 11
4单
馨园 6 4单 馨园 12
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豫园 1 4单 豫园 5 4单
豫园 2 5单 豫园 7 4单
豫园 3 4单 豫园 9 3单
旺园 9
组长：李淑华 旺园 10 靓园 A1 靓园 A2 靓园 A3 翠花 1
翠花 2
翠花 3
组长：梁爽 翠花 4 翠花 5
精品文档
刘 书记
周经理
王经理
孙经理
姜经理
房管部
车队
机关
后 勤 工程部 绿化队
客服部
收费股
发行股
稽查部
田凤华
代玉鹏
侯进远
旺园
天使
中心
苏彤 组长
杜建 勋组 长
陈婀 娜组 长
龙乡
李树 波组 长
畅园
唐先 涛组 长
祥园
李秀 萍组 长
李宏伟 清运垃圾
盛贵斌 抽井
依水家 园
杨丽 丽组 长
馨园
李淑华
组长
油秀梅
马宝森
4单 4单
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旺园 1---10 号组长苏彤
旺园 20---28 号组长邱东华
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旺园 11---19 号组长张力
旺园 29---38 号组长郭荣华
畅园 4 4单 畅园 9 4单
畅园 5 馨Βιβλιοθήκη 14单4单畅园 10 馨园 7
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馨园 2 4单 馨园 8 4单
馨园 3 3单 馨园 94 单
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4单
组长：李树波
保洁一队李秀萍
滨水 1 . 4单
滨水 2 4单
滨水 3 4单
滨水 4 4单
滨水 5 4单
靓园 C1 靓园 C2
4单
4单
靓园 C3 靓园 C4
4单
4单
靓园 C5 靓园 C6
4单
4单
孙立伟 靓园 C7
4单
逸夫 1 中心 3 靓园 B1 靓园 B2 靓园 B3
4单 逸夫 2
7单 中心 9