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22春“行政管理”专业《管理技能开发》离线作业-满分答案4

22春“行政管理”专业《管理技能开发》离线作业-满分答案4

22春“行政管理”专业《管理技能开发》离线作业-满分答案1. 服务型领导在肯定别人之前先听从自己。

( )A.错误B.正确参考答案:A2. 信息系统资源管理的主要内容是什么?参考答案:开发阶段和运行维护阶段对人、硬件、软件、数据和处理规程的所有管理构成了信息系统资源管理的全部内容。

3. 简述劳动法与社会保障法的区别。

参考答案:劳动法与社会保障法都与保护弱势群体实现社会公平和社会安定有关,但这两个法律部门调整的社会关系是不同的;社会保障法调整社会保险、社会救济、社会福利、军人优抚、住房福利等社会关系。

社会保障法中的社会保险与劳动法中的社会保险,是两个法律部门的交叉部分。

4. 调停人是对群体思维的检查者,并处在一个没有比“我们一直做它的方式”更好的判断的位置。

( )A.错误B.正确参考答案:A5. 宏玉公司如同其它公司一样,会制订不同阶段、不同专题的计划,一般来说,计划进度的安排主要包括( )内容。

A.任务进度B.人员安排C.资源计划D.以上答案都对参考答案:D6. 和( )的组织,在组织中容易被高层领导者植入新的价值观。

和( )的组织,在组织中容易被高层领导者植入新的价值观。

A、较成熟、较小型B、较成熟、较大型C、较年轻、较小型D、较年轻、较大型正确答案:C7. 法治通过其两个经济作用为市场经济提供制度保障,即( )A、界定产权,公平裁判B、产权的界定和保护C、约束政府,约束经济人的行为D、界定产权,维护市场竞争参考答案:C8. 根据路径目标理论,参与领导是高度的任务导向( )。

根据路径目标理论,参与领导是高度的任务导向( )。

A、正确B、错误正确答案:B9. 从经验中学习或实践中学习有自己的学习周期,( )不属于经验学习周期。

A.体验B.思考C.得出结论D.计划参考答案:D10. 小孙在建行工作就要满4年了作为建行的一名普通员工,他深刻感受到建行以改制、上市为契机所带来的一连串变化。

尤其是最近,他听说公司正着手推行全员持股计划,当得知普通员工也可以购买公司股份时,小孙就开始着手准备。

绩效考评作业

绩效考评作业

绩效考评一、单项选择1.领导情景理论的提出者是:A.罗伯特·豪斯B.保罗·赫西和肯·布兰查德C.亨廷顿D.斯乔贝克答案:B2.将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法是:A.等级择一法B.图尺度量表法C.综合尺度量表法D.混合标准量表法答案:A3.适用于企业职能管理类人员的工资制是:A.以技术为基础的薪酬制度B.市场定价法C.工作评价法D.以能力为基础的薪酬制度答案:D4.最早利用资源基础理论解释人力资源在战略制定与实施中作用的学者是:A.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克答案:B5.目标管理的提出者是着名的管理学家:A.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克答案:D6.领导对下属很友善,而且更多地考虑下属的要求,关怀下属的领导风格是:A.参与型领导B.成就指向型领导C.支持型领导D.指示型领导答案:C7.需要从多个维度或方面去分析和评价绩效,这体现了绩效的那一特性:A.动态性B.多因性C.多主体性D.多维性答案:D8.组织效能评价标准的发表者是:A.西肖尔B.卡佩利C.德鲁克D.威尔逊答案:A9.领导者为下属设置挑战性的目标,并相信下属能达到这些目标的领导风格是:A.参与型领导B.成就指向型领导C.支持型领导D.指示型领导答案:B10.评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价,最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是:A.工作业绩记录法B.关键事件法C.指导记录法D.能力记录法答案:B11.将员工的工作内容与组织的战略目标联系在一起,这体现了绩效管理的那一目的:A.管理目的B.开发目的C.整体目的D.战略目的答案:D12.使用具有量的意义的数字表示不同等级水平的评价尺度是:A.量词式评价尺度B.定义式评价尺度C.数量式评价尺度D.等级式评价尺度答案:C13.混合标准量表法的提出者是美国学者:A.史密斯B.肯德尔C.布兰兹D.夏菲德答案:C14.适用于生产性工人的工资制是:A.以技术为基础的薪酬制度B.市场定价法C.工作评价法D.以能力为基础的薪酬制度答案:A15.绩效薪酬的提出者是:A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳答案:A1.下属参与决策和管理,领导者主动征求并采纳下属意见的领导风格是:A.成就指向型领导B.支持型领导C.指示型领导D.参与型领导答案:D2.行为导向量表法中最具代表性的绩效评价方法是:A.等级择一法B.行为观察量表法C.混合标准量表法D.行为锚定量表法答案:D3.期望理论的提出者是美国学者:A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳答案:B4.最早建立VRIO架构分析企业竞争优势的学者是:A.佩迪格鲁B.巴尼和莱特C.卡佩利D.威尔逊答案:B5.采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是:A.等级式评价尺度B.数量式评价尺度C.量词式评价尺度D.定义式评价尺度答案:C8.管理者提出明确的指示,下属不参与决策的领导风格是:A.指示型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就指向型领导答案:A9.评价者填写工作业绩记录卡,观察并记录评价对象在工作过程中的各种事实,分阶段记录所达到的工作业绩的绩效评价方法是:A.态度记录法B.能力记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法答案:C11.平衡计分卡的提出者是A.卡普兰和辛迪利B.诺顿和辛迪利C.卡普兰和诺顿D.辛迪利和威尔逊答案:C12.员工的绩效随着时间的推移发生变化,原来好的绩效可能好转,好的绩效可能变差,这体现了绩效的那一特性:A.多维性B.可变性C.多因性D.动态性答案:D13.检验同一测试内部的一致性程度的信度是指:A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度答案:D2.最早根据资源基础理论提出“人力资源优势”概念的学者是:A.佩迪格鲁B.巴尼和莱特C.拉杜D.博克塞尔答案:D6.提出管理者日常管理活动中10种不同角色的学者是:A.卢卡斯B.西蒙C.赫茨伯格D.法约尔答案:C7.某位管理者对下属的某一绩效要素的评价较高,导致其对员工其他绩效要素的评价也比较高,这属于A.评价者逻辑效应B.评价者首因效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应答案:C8.将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列,从而得出评价结论的方法是:A.配对比较法B.排序法C.人物比较法D.强制分配法答案:B10.使用能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同评价等级的评价尺度是:A.等级式评价尺度B.数量式评价尺度C.数量式评价尺度D.定义式评价尺度答案:A12.决定各个评价指标权重的主要因素不包括:A.评价目的B.评价对象的特征C.企业文化的特征D.评价的难度答案:D13.最简单且应用最广泛的量表式绩效评价技术是:A、等级择一法B、图尺度量表法C、行为锚定量表法D、混合标准量表法答案:B14. 强化理论的提出者是美国学者:A、泰勒B、德鲁克C、斯金纳D、弗鲁姆答案:C15.认为“社交能力与谈判能力之间有很强的逻辑关系”容易产生:A、评价者首因效应B、评价者逻辑效应C、评价者晕轮效应D、评价者近因效应答案:B16. 评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价,最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是:A、工作业绩记录法B、关键事件法C、指导记录法D、能力记录法答案:B1.按事先确定的比例,将评价对象分别分配在各个绩效等级上,这属于哪一种绩效评价方法:A.配对比较法B.强制分配法C.人物比较法D.排序法答案:B2.行为对照量表法的提出者是美国学者:A.史密斯B.肯德尔C.普洛夫斯D.布兰兹您的答案: C7.任务绩效——关系绩效的二维模型的提出者是:A.伯曼B.德鲁克C.克因D.马斯洛您的答案:A8.战略性人力资源管理理念真正提出者是:A.亨得利B.佩迪格鲁C.德鲁克D.沃克您的答案:D10.目标管理的的理论基础是:理论Y理论B.需要层次理论C.双因素理论D.公平理论您的答案:A13.路径——目标理论的提出者是:A.保罗赫西和肯布兰查德B.亨廷顿C.罗伯特豪斯D.斯乔贝克您的答案:C14.让组织发现员工存在的不足之处,以便对其进行针对性的培训,这体现了绩效管理的那一目的:A、管理目的B、战略目的C、评价目的D、开发目的答案:D15.由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察,将其在工作中表现出来的工作能力记录下来的绩效评价方法是:A、能力记录法B、态度记录法C、工作业绩记录法D、指导记录法答案:A16.将管理的职能定义为计划、组织、协调、指挥、控制五个方面的学者是:A、卢卡斯B、西蒙C、赫茨伯格D、法约尔答案:D第5题分一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨,一下子达到了很好的业绩,给上级留下了很深刻的印象;容易产生:A、评价者首因效应B、评价者逻辑效应C、评价者晕轮效应D、评价者近因效应答案:A第11题分在评价之前,先选出一为员工,以他的各方面表现为标准,将其他员工与之相比较,从而得出评价的结果;这属于哪一种评价方法:A、配对比较法B、排序法C、人物比较法D、强制分配法答案:C第11题分对同一组被试者前后两次实施统一测验,计算两次得分的相关系数,这是哪一种信度:A、复本信度B、分半信度C、再测信度D、同质性信度答案:C第12题在对被测者实施测试后,再进行一次与前一次测评平行的测试,计算两次得分的相关系数,这是哪一种信度:A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度答案:C二、多项选择16.影响绩效的因素包括:A.技术B.技能C.激励D.环境E.机会答案:B,C,D,E17.网络化绩效评价指标体系设计的主要原则有A.公开、公平、公正原则B.业绩优先兼顾态度和能力C.业绩、态度和能力并重D.分级分类评价原则E.统一化原则答案:A,C,D18.量表法包括:A.图尺度量表法B.等级择一法C.行为锚定量表法D.行为对照表法E.行为观察量表法19.绩效的性质包括:A.模糊性B.多维性C.多因性D.动态性E.稳定性答案:B,C,D21.绩效计划的步骤包括:A.准备阶段B.审核阶段C.沟通阶段D.签署计划阶段E.制定计划阶段答案:A,C,E22.绩效管理的环节包括:A.绩效计划B.绩效监控C.绩效评价D.绩效反馈E.绩效应用答案:A,B,C,D23.标杆管理的类型包括:A.外部标杆管理B.内部标杆管理C.竞争标杆管理D.职能标杆管理E.流程标杆管理答案:B,C,D,E16.相对评价包括:A.排序法B.配对比较法C.关键事件法D.人物比较法E.强制分配法答案:A,B,D,E17.绩效评价指标构成要素包括:A.指标名称B.指标定义C.标志D.标准E.标度答案:A,B,C,E21.绩效评价的过程包括:A.确定目标B.分析判断C.建立评价系统D.整理数据E.输出结果22.绩效薪酬的理论基础包括:A.强化理论B.期望理论C.代理理论D.控制理论E.公平理论答案:A,B,C23.绩效管理的目的包括:A.沟通目的B.战略目的C.管理目的D.开发目的E.经济目的答案:B,C,D16.建设性沟通的合理定位原则包括:A.对事也对人定位B.及时准确定位C.对事不对人定位原则D.责任导向定位原则E.事实导向定位答案:C,D,E21.评价尺度包括:A.经验式评价尺度B.量词式评价尺度C.等级式评价尺度D.数量式评价尺度E.定义式评价尺度答案:B,C,D,E22.平衡记分卡绩效评价维度包括:A.财务层面B.客户层面C.价值链层面D.内部流程层面E.学习与成长层面答案:A,B,D,E23.客户管理流程包括:A.锁定目标客户B.选择目标客户C.获得目标客户D.保留目标客户E.培育客户关系答案:B,C,D,E24. 绩效评价指标选择方法包括:A、工作分析法B、个案研究法C、问卷调查法D、专题访谈法E、经验总结法答案:A,B,C,D,E25. 描述法包括:A、能力记录法B、态度记录法C、工作业绩记录法D、指导记录法E、关键事件法答案:A,B,C,D,E24.绩效结果决策应用包括:A.员工报酬的分配和调整B.招聘与甄选C.人员调配D.人员发展目标E.培训与开发您的答案:A,B,C,E26.根据领导情景理论,领导风格包括A.指示B.推销C.参与D.集权E.授权您的答案:A,B,C,E30.以间接货币形式直接支付的间接薪酬包括A.医疗保健计划B.利润分红C.股票期权D.带薪休假E.额外津贴您的答案:A,D,E32.设计面谈过程包括:A.如何进行结束语B.明确面谈关系C.如何进行开场白D.明确面谈目的与预期效果E.确定面谈顺序您的答案:C,D,E33.一般而言直接以货币形式支付的直接薪酬包括A.基本工资B.绩效工资C.带薪休假D.利润分红E.股票期权您的答案:A,B,D,E35.根据路径-目标理论,领导风格包括A.指示型领导B.支持性领导C.授权性领导D.参与型领导E.成就导向型领导您的答案:A,B,D,E37.绩效管理的关键决策包括:A.评价什么B.评价主体C.评价方法D.评价周期E.评价结果应用您的答案:A,B,C,D,E三、名词解释:24.战略匹配性答案:战略匹配性是战略性人力资源管理的核心要求,企业要通过战略整合来保持企业战略与人力资源管理的一致性;25.组织绩效答案:组织绩效是组织的整体绩效,指的是组织任务在数量、质量及效率方面完成的情况26.绩效沟通答案:绩效沟通是指管理者与员工共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息的过程27.市场定价法答案:市场定价法是指以相应职位在劳动力市场上的工资水平为标准确定员工工资水平的做法;28.效度答案:效度主要指绩效评价是否评价了要评价的内容,及评价系统所测量的与所要测量的工作和绩效的相关程度,简而言之就是测量与评价目的之间的相关性; 29.绩效薪酬答案:绩效薪酬是将员工的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度;30.绩效辅导答案:绩效辅导就是在绩效监控过程中,管理者根据绩效计划,采取恰当的领导分割,对下属进行持续的指导,确保员工工作不偏离组织战略目标,并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程31.绩效反馈面谈答案:绩效反馈面谈就是管理者就上一绩效周期中员工的表现和绩效评价结果进行正式面谈的过程;32.战略性人力资源管理答案:战略性人力资源管理是相对于传事务人力资源管理而言一种新的人力资源管理形态;战略人力资源管理通过把各种职能互动紧密地与战略管理过程联系起来,为企业创造竞争优势;33.建设性绩效沟通答案:建设性沟通是一种在不损害,甚至改善和巩固人际关系的前提下进行的,具有解决特定问题的作用的,具有建设性意义的沟通;34.工作评价法答案:工作评价法是一种以每个职位在组织中的相对机制为基础来确定薪酬水平的薪酬决定方法;35.晕轮效应答案:晕轮效应是指当以个体的某一种特征形成对个体的一个总体印象;24.战略一致性答案:战略一致性是指绩效管理系统与企业发展战略、企业目标和企业文化的一致性程度,绩效管理伴随着企业战略、目标和文化的变化而变化;25.绩效计划答案:绩效计划是在新的绩效周期开始时,各级管理者与员工以期,就员工在该绩效周期内要做什么、为什么做、需要做打什么程度、核实应做完、员工的决策权限等问题进行讨论,促进相互理解并达成协议;26.近因效应答案:近因效应是指评价者只凭志平员工近期的行为表现,及员工在绩效评价期间的最后阶段绩效表现的好坏进行评价,导致评价者对其在整个绩效评价周期的业绩表现得出相同的结论;27.绩效评价答案:绩效评价是评定和股价员工更个人工作绩效的过程和方法,是员工绩效形成的不可或缺的因素;28.完全性原则答案:完全性原则指的是沟通信息发出者应在沟通中注意:沟通中是否提供了全部的必要信息;是否根据听着的反馈回答了全部问题;是否为了实现沟通的目的,提供了必要的额外信息;29.逻辑误差答案:逻辑误差是指评价者在对某些有逻辑关系的评价要素进行评价时,使用那个简单的推理而造成的误差;32.内部匹配答案:实践之间的内在一致性而实现的;34.绩效监控答案:绩效监控是在整个绩效周期内,管理者采取恰当的领导风格,积极指导所下属工作,与下属进行持续的技校沟通,预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题,以期达到更好地完成绩效计划的目的;35.标杆管理答案:标杆管理是指不断寻求和研究同行一流公司的最佳实践,并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,从而是自己的企业不断得到改进,进入或赶超一流公司,创造优秀业绩的良性循环过程;24.使命答案:使命是指企业存在的根本理由,回答我们的企业是什么的问题,是核心经营理念的一部分,反映了人们在组织中从事工作的理想动力26.目标管理答案:目标管理是指一种程序或过程,他是组织中的上下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准27.硬指标答案:硬指标指的是哪些可以以统计数据为基础,把统计数据作为主要评价信息,建立评价数学模型,以数学手段求得评价结果,并以数量表示评价结构的评价指标;30.软指标答案:软指标是指主要通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标;33.评价者个人偏见答案:评价值个人偏见是指当以某人所在的团体直觉为基础对某人进行判断是,这种评价行为会受到刻板印象的影响;34.相对评价答案:相对评价是通过在部门或团队内对人员进行相互比较作出评价;35. 绩效反馈答案:绩效反馈就是使员工了解自身绩效水平的各种管理手段,是绩效沟通最主要的形式;36. 首因效应答案: 首因效应是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价期以后的绩效表现会产生延续性影响;37. 任务绩效答案: 任务绩效是指员工在组织关键技术流程中运用与工作相关的技术和知识生产产品或提供服务,或完成某向特定的任务以及职称组织的关键只能发挥作用时,所表现出来的绩效38. 绩效评价答案: 绩效评价是评定和股价员工更个人工作绩效的过程和方法,是员工绩效形成的不可或缺的因素;39. 绝对评价答案: 绝对评价是根据统一的标准尺度衡量相同职位的员工,既按照绝对标准评价他们的绩效;40.绩效诊断答案:绩效诊断就是管理者通过绩效评价、判断员工的绩效水平,辨别员工低绩效的征兆,探求导致低绩效的原因,找出可能妨碍评价对象实现绩效目标的问题所在;四、论述题:36.简述标杆管理的缺陷答案:1标杆主体选择缺陷;2标杆瞄准的缺陷;3标杆瞄准执行成员选择的缺陷;4过程调整的缺陷;5忽视创新性的缺陷37.简述目标一致性理论中绩效评价过程的目标一致性答案:1绩效评价指标体系与评价对象系统运行目标的一致性2绩效评价指标体系与绩效评价的目标的一致性3绩效评价的目的与评价对象的系统运行目标的一致性38.简述绩效薪酬制度的基本特征答案:1薪酬战略与企业发展战略保持一致;2绩效与薪酬之间的相关性和一致性;3整合各类薪酬计划,形成一个完整的薪酬计划;4制度的灵活性;39.简述衡量人力资本准备度的一般步骤答案:1确定战略工作组群;2构建能力图解;3评估人力资本准备度;4人力资本开发计划40.简述评价主体选择的基本原则答案:1绩效评价主体所评价的内容必须基于他可以掌握的情况;2绩效评价主体应对所评价职位的工作内容有一定的了解;3有助于实现一定的管理目的;41.简述战略性绩效管理的发展趋势答案:1从单纯的绩效评价到战略导向的绩效管理;2开始注重对无形资产的评价;3从单纯财务指标评价到财务指标与非财务指标的结合;4注重人在绩效管理中的作用;42.简述管理者在绩效目标制定时应注意的问题答案:1不要混淆需要达到的目标和切实可行的目标;2必须使员工能够有机会参与到确定绩效目标的过程中;3目标应该是动态的43.简述网络化绩效评价指标体系设计的主要原则答案:1系统的开发要本着公开公平公正的原则;2业绩、态度和能力并重原则;3分级分类评价原则;36.简述评价者培训的主要内容答案:1评价者误区培训;2关于绩效信息收集方法的培训;3绩效评价指标培训;4关于如何确定绩效标准的培训;5评价方法培训;6绩效反馈培训;37.简述绩效计划的关键点答案:1绩效计划必须与组战略相承接;2绩效计划应当面向评价;3绩效计划过程中的员工参与与承诺;39.简述关键事件法的优点答案:1能够将企业战略和他期望的行为结合起来;2能够向员工提供指导和信息反馈,提供改进依据;3设计成本很低;4员工参与性强,容易被接受40.简述绩效评价的行为导向作用答案:1评价主体对员工行为的引导作用;2评价周期对员工行为的引导作用;3评价标准对员工行为的引导作用4评价指标对员工行为的引导作用41.简述制定绩效目标的SMART原则答案:1绩效目标应该是明确具体的;2绩效目标应该是可衡量的;3绩效目标应该是有行为导向的;4绩效目标应该是切实可行的 5绩效目标应该是受时间和资源限制的42.简述技能工资制的优势答案:1能够更有效地实现内部公平原则;2可以适应工作内容不断变化的情况;3引导员工进行长期的自我开发;36.简述目标管理法的主要步骤答案:1确定组织目标;2确定部门目标;3在部门范围内讨论部门目标;4确定个人目标;5进行绩效评价;6提供绩效反馈;41.简述标杆管理实施的步骤答案:1确认标杆管理的目标;2确认比较目标;3收集与分析数据;4系统学习与改进;5评价与提高43.简述绩效反馈面谈的目的答案:1使员工更认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点,了解主管对自己工作的看法,促使员工改善绩效;2对绩效评价的结果达成共识,分析原因,找出需要改进的方面;3制定绩效改进计划,共同协商确定下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划;4为员工的职业规划和发展提供信息36. 简述关键绩效指标的基本内涵答案:1关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标;2关键绩效指标体现的是对组织战略目标有增值作用的绩效指标3关键绩效指标反映的是最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素;4关键绩效指标是用于评价和管理员工绩效的可量化的或可行为化的标准体系;37. 简述行为锚定量表法的基本步骤答案:1寻找关键事件;2初步定义绩效评价指标;3重新分配关键事件;4确定个关键事件的评价等级;5建立最终的行为锚定评价体系;38. 简述管理者在正面反馈时应遵循的原则答案:1用正面的肯定来认同员工的进步;2明确指出受称赞的行为3当与昂功德行为有所进步是,应给予及时的反馈;4正面反馈中应包含这种行为对团队、部门乃至整个组织的整体利益;39.简述管理者在绩效辅导中应发挥的作用答案:1与员工建立一对一的密切联系,向他们提供反馈,帮助他们制定能拓展他们目标的任务,并在他们遇到苦难时提供支持;2营造一种鼓励员工承担风险、用于创新的氛围,是他们能从过去的经验中学习3为员工提供学系机会,使他们有机会与不同的人一起工作40. 简述积极倾听的技巧答案:1解释;2向对方表达认同;3简要概括对方表达的内容;4综合对方表达的内容5站在对方角度进行大胆的设计41. 简述战略型人力资源管理横向匹配性的基本要求答案:1人力资源整合计划与组织结构及组织文化的匹配2人力资源各种实践活动间的匹配3个体成员之间的匹配42.简述战略型人力资源管理纵向匹配性的基本要求答案:1人力资源整合计划、组质结构及组织文化与战略匹配;2人力资源管理具体实践活动与人力资源整合计划的匹配;3个体目标与组织目标的匹配43.简述基于战略地图的平衡计分卡因果关系开发的步骤流程答案:1确定利益相关者的利益差距;2调整客户价值主张;3确定价值提升时间报。

国家开放大学51310-领导科学基础-形考作业四

国家开放大学51310-领导科学基础-形考作业四

国家开放大学51310-领导科学基础-形考作业四第1题领导艺术,就是领导者在其知识、经验、才能和气质等因素的基础上形成的,巧妙的运用各种领导条件、领导原则和()的基本技能。

正确答案是:领导艺术第2题领导艺术和领导权术有着根本的区别,在使用的目的上,领导权术为培养一批忠实于自己()的御用官僚,而领导艺术的运用是为了提高领导效能而采取艺术化的手段和技巧。

正确答案是:统治权力第3题柔性授权,是指领导者向被授权者不作具体的分派,只是一个大纲或轮廓,让被授权人有较大的()做随机应变的处理。

正确答案是:自由第4题惰性授权,即领导者将自己不愿也不必处理的(),交由下属处理,其中包括领导者本人也不知道该如何处理的事务。

正确答案是:繁杂事务第5题领导授权的原则中,相近原则是指领导应当把适当的权力授予()最接近的决策人员和执行人员,因为他们了解情况,熟悉业务,能够有效的行使上级授予的权力。

正确答案是:工作性质第6题泰罗的经济人理论中,认为人是(),人是需要金钱和奖励的,因此金钱和物质利益是刺激积极性的唯一动力。

正确答案是:经济人第7题马斯洛的需要层次理论认为人的各种需要归纳为5大基本需要,并按其重要性和先后次序排列成一个五级阶梯,即生理需要、安全需要、爱的需要、尊重需要和()需要。

正确答案是:自我实现第8题美国心理学家维克多.弗隆姆的期望理论认为,目标激励理论必须坚持两个原则:目标的效价和目标的()。

正确答案是:期望值第9题领导效能是评价领导活动有效性的基本维度,是指组织中的领导者实施领导活动的目标和现实绩效之间的(),它反映为领导活动进行的状态和结果。

正确答案是:接近程度第10题决策效能,是指领导者是否在明智的时机、明智的条件下做出明智的判断,讲的是领导者选择()正确与否,以及正确的程度如何。

正确答案是:目标第11题菲德勒的领导效能权变模型,列出了三项权变因素用于决定领导有效性的情境,包括: 1.领导者——成员关系;2. ();3.职位权力。

管理学概论(高起专)18春在线作业31

管理学概论(高起专)18春在线作业31

27.事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等,都属于高层决策。
A.错误
B.正确
正确答案:A
28.一般来说,上层管理者的管理幅度要比低层管理者的幅度大。
A.错误
B.正确
正确答案:A
29.1959年,美国心理学家赫兹伯格提出了双因素理论。
A.错误
B.正确
正确答案:B
21.连续的、固定的正强化比不定期、不定量的正强化更有利于组织目标的实现。
A.错误
B.正确
正确答案:A
22.从企业组织结构的定义中可以看出,组织结构的本质是责权利关系的划分。
A.错误
B.正确
正确答案:A
23.具有高度权力欲望的人对施加影响和控制他人表现出极大的关切。
A.环式沟通
B.Y式沟通
C.轮式沟通
正确答案:A
5.下列关于信息控制技术优势不正确的说法是
A.效率高
B.科学准确
C.是完美的控制技术
正确答案:C
6.在一定程度的障碍,这些障碍可能存在于多个方面,其中不包括
A.发送者方面可能的障碍
B.来自接收者的障碍
C.来自内部的非正式组织的障碍
管理学基础18春在线作业3-0005
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.关于组织的概念和本质,以下说法正确的一项是
A.没有共同目标的组织是不存在的
B.只有一个人的组织是不存在的
C.以上说法均正确
正确答案:C
2.以下不属于路径—目标理论的主要内容的是

国开电大《管理心理学》(作业练习)参考答案

国开电大《管理心理学》(作业练习)参考答案

《管理心理学》作业练习参考答案测试1答题版本1.“自信、坚强、勤奋"描写的是人的哪种心理特征()性格2.双因素理论的提出者是()。

郝茨伯格3.下列不属于最具代表性的内容型激励理论是()期望理论4.人的需要最高级的层次是()。

自我实现需要5.20世纪40年代末到70年代中叱在冲突理论中占统治地位的是()人际关系的观点6.工作价值观的概念最早是由()提出的。

赛普尔7.下面哪一项不属于自我效能感在个体学习当中发挥的重要作用()提升个体的学习能力8.冲突管理风格中,唯一完全体现双赢取向风格的是()。

协同9.在管理心理学研究中,常常作为人员测评的一种工具的是()。

测验法10.由于其成员拥有某些共同特点而形成和发展的群体称为()友谊型群体11.思维与决策属于()。

认知管理12.教育心理学的研究和其它科学研究都应遵循的基本原则是()系统性原则13.建立胜任特征模型的最常用的方法为()。

行为事件访谈法14.个体难以容忍模糊性,并寻求理性;他们有效率而且有逻辑,由于对效率的关注,导致他们会在最低信息量时做出决策,并且没有更多的备选方案可以评估。

这一类个体的决策风格属于()指示性15.组织承诺最早是由()提出的。

贝壳16.个人之间能面对面地接触和联系的群体是()小型群体17.1990年提出品德形成的三维结构理论模式的我国心理学家是()章志光18.有的管理者在沟通中注意上下级关系,较少开放式地表达自己的意见,更多依赖下级的反馈,往往在管理沟通过程中无法有效运用信息•这种沟通风格属于()顺从型风格19.认知平衡理论是心理学家海德在()提出的。

1946 年20.小学生的个性倾向性主要表现在()理想、信念、世界观21.管理心理学研究常用的一种方法是()0问卷法22.最早的组织结构形式是()直线式组织结构23.学习者根据一定的评价标准进行自我评价和自我监督来强化相应学习行为是属于()自我强化24.最基本的心里过程是()0认知25.罗克奇将价值观区分为工具价值观和终极价值观两部分,下面哪一项不属于工具价值观的范畴()幸福26.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为()强化理论27.勒温认为组织变革的过程包括三个阶段:解冻、变革和()再冻结28.小明原来见了陌生人就躲避。

《组织行为学》第二次在线作业

《组织行为学》第二次在线作业

《组织行为学》第二次在线作业单选题 (共20道题)展开收起1.(2.5分)群体可分为正式群体( )∙A、永久群体∙B、临时群体∙C、非正式群体∙D、友谊群体我的答案:C 此题得分:2.5分2.(2.5分)群体成员在群体中承担和表现的角色可分为任务导向角色、关系导向角色和( )∙A、组织导向角色∙B、群体导向角色∙C、自我导向角色我的答案:C 此题得分:2.5分3.(2.5分)常见的团队类型有问题解决团队、跨职能团队和( )∙A、创新团队∙B、临时团队∙C、自我管理团队我的答案:C 此题得分:2.5分4.(2.5分)高效的团队有下列特征:具有很强的核心价值观、成员具有多种技能组合、具有高度创造力和( )∙A、人员精干∙B、把总的目标转变成各种具体的绩效指标∙C、领导有方我的答案:B 此题得分:2.5分5.(2.5分)团队决策技术有头脑风暴、名义团队技术、辩证决策法和( )∙A、集体决策∙B、专家决策∙C、德尔菲技术我的答案:C 此题得分:2.5分6.(2.5分)常见的沟通障碍有个人障碍、物质障碍和( )∙A、语义障碍∙B、环境障碍我的答案:A 此题得分:2.5分7.(2.5分)促进沟通的途径有开放的沟通、建设性反馈、适当自我暴露和( ) ∙A、相互尊重∙B、相互理解∙C、坦诚相见∙D、主动倾听我的答案:D 此题得分:2.5分8.(2.5分)个体在与他人交往时常常从评价、力度和( )等三个维度去描述和把握人格∙A、环境∙B、时间∙C、活动我的答案:C 此题得分:2.5分9.(2.5分)社会学家琼斯提出了四种赢得他人喜欢的策略,即恭维他人、遵从他人、自我表现和( )∙A、自强自立∙B、诚实守信∙C、充满自信∙D、给予好处我的答案:D 此题得分:2.5分10.(2.5分)路径-目标理论是由谁提出来的( )∙A、罗伯特·豪斯∙B、利克特∙C、保罗·赫西∙D、弗雷德·费德勒我的答案:A 此题得分:2.5分11.(2.5分)俄亥俄州立大学的专家是从体贴和( )两个方面研究领导行为∙A、关心人∙B、主动结构∙C、关心生产我的答案:B 此题得分:2.5分12.(2.5分)密歇根大学的专家从生产中心和( )两个方面研究领导行为∙A、关心生产∙B、关心人∙C、员工中心我的答案:C 此题得分:2.5分13.(2.5分)管理方格从关心生产和( )两个方面研究领导行为∙A、关系行为∙B、关心人∙C、任务行为我的答案:B 此题得分:2.5分14.(2.5分)LPC理论考虑了任务结构、职位权力和( )三种情境因素∙A、领导-成员关系∙B、激励方式∙C、报酬水平我的答案:A 此题得分:2.5分15.(2.5分)豪斯提出了四种可以选择的领导行为,即指导、支持、参与和( )∙A、领导∙B、关心∙C、表扬∙D、成就导向我的答案:D 此题得分:2.5分16.(2.5分)权力的来源有职位权力和( )∙A、组织权力∙B、个人权力我的答案:B 此题得分:2.5分17.(2.5分)职位权力包括合法权、报酬权和( )∙A、人事权∙B、分配权∙C、强制权18.(2.5分)个人权力包括专家权和( )∙A、人格魅力∙B、参照权我的答案:B 此题得分:2.5分19.(2.5分)根据冲突的影响,可以将冲突分为建设性冲突和( )∙A、友谊型冲突∙B、破坏性冲突我的答案:B 此题得分:2.5分20.(2.5分)人际冲突的原因有人格特质、缺乏信任、批评不当和( )∙A、误解∙B、言语不当∙C、分配不均∙D、归因失误我的答案:D 此题得分:2.5分判断题 (共20道题)展开收起21.(2.5分)群体是由两人或两人以上互动的个体组成的。

跨文化人力资源西南大学2020春季作业答案

跨文化人力资源西南大学2020春季作业答案

1、国际企业聘用母国人员的优点是()。

.增加管理连续性.免除语言和其他方面障碍.减少招聘成本.确保子公司将遵守公司目标、政策等2、美国企业员工职业生涯管理的一个重要特征,是专业化和()加上注重市场调节的管理制度。

. A. 市场化.制度化.系统化.组织化3、路径-目标理论的核心在于领导者的工作需要帮助()达到目标。

. E. 高管. F. 组织.自身.下属4、大部分的角色扮演都涉及对国外市场、下属单位、国际工程项目等的持续性国际观察。

他们的工作包括国际行但不是国际派遣,因为他们不在另一个国家定居,这类员工叫做()。

.母国员工.外派人员.东道国员工.非外派人员5、三环学习所考虑的是组织结构和战略层面上的变革,其基础是()。

.组织认可.集体智慧.变革需要.领导认同6、()是指那些能够将领导者从非领导者中间区分出来的个性特点,人们需要做的事情是识别具有领导特性及领导潜质的人们,并将他们委派到关键的领导职位上去。

.领导个性.领导特质.领导才能.领导潜力7、以下哪个国家的劳动力市场对频繁更换工作者有相当的歧视()。

.日本.德国.美国.法国8、以下不属于出口部门主要职责的是()。

.协调与海外代理商的关系.安置外派人口归国.与分销商达成出口协议.与当地代理商达成出口协议9、Hofstede于1968年和1972年对()公司分布在74个国家和地区的11.6万名员工进行了调查研究,提出了文化维度理论。

.通用电气. IBM.苹果.沃尔玛10、国际企业所聘用的当地管理者被称作()。

.其他国人员.东道国人员.母国人员.第三国人员11、下列各要素中,不属于文化组成要素的是()。

. C. 语言与沟通.对未来的态度.行为能力.宗教信仰12、企业国际化是指企业积极参与国际分工,由国内企业发展成为()的过程。

.大型集团.人事管理.跨国公司.国外企业13、迁移津贴的作用时()。

.为驻外人员提供机会与其家庭和生意伙伴联系,使他们避免在国外任职结束回国时出现不适应的问题.解决通货膨胀造成的差别.对在派遣过程中所遇到的艰苦条件的补偿.解决驻外人员的子女教育问题14、日本企业在人力资源管理方面具有强调团队合作与长期雇佣的特点,特别重视对员工的()。

天大《管理学》在线作业二15春满分答案

天大《管理学》在线作业二15春满分答案

《管理学》在线作业二单选题判断题一、单选题(共10 道试题,共50 分。

)1. 对于大多数企业组织,应视环境为:A. 可控因素,通过组织的行为来调节外部环境B. 制约因素,通过组织的内部调整来适应外部环境C. 易变因素,组织无法预知,只能被动接受D. 不变因素,组织将永远依次为基础来确立自己的行为-----------------选择:B2. 进行控制时,首先要建立标准。

关于建立标准,下列四种说法中哪一种有问题?()A. 标准应该越高越好。

B. 标准应考虑实施成本。

C. 标准应考虑实际可能。

D. 标准应考虑顾客需求。

-----------------选择:A3. ()是未来行动的蓝图,是为实现组织目标而对未来行动所作的综合的统筹安排,它是未来组织活动的指导性文件,提供从目前通向未来目标的道路和桥梁。

A. 组织B. 计划C. 领导D. 控制-----------------选择:B4. 按照双因素激励理论,下述哪一种因素属于激励因素:A. 奖金B. 上下级关系C. 工作内容的吸引力D. 工作的保障-----------------选择:C5. 已知工作表B3单元格与B4单元格的值分别为"中国"、"北京",要在C4单元格中显示"中国北京",正确的公式为()。

A. B3B4B. B3+B4C. B3&B4D. $B3$B4-----------------选择:C6. ()旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用,以提高经济效益和管理效率。

A. 战略觉策B. 管理决策C. 业务决策D. 管理全过程。

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领导行为与风格
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指导型领导(DirectiveLeadership):领导者对下属需要完成的任务进行说明, 包括对他们有什么希望,如何完成任务,完成任务的时间限制等等。指导性领 导者能为下属制定出明确的工作标准,并将规章制度向下属讲得清清楚楚。指 导不厌其详,规定不厌其细。
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参与型领导 (ParticipativeLeadership):领 导者邀请下属一起参与决策。参 与性领导者能同下属一道进行工 作探讨,征求他们的想法和意见, 将他们的建议融入到团体或组织 将要执行的那些决策中去。
者要能够指明部下的工作方向,还要帮助 部下排除实现目标的障碍,使其能够顺利 达到目标,同时在工作过程中尽量使职工 需要得到满足。
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领导人职能
①唤起员工对成果的需要和期望; ②对完成工作目标的员工增加报酬,兑现承诺; ③通过教育、培训、指导,提高员工实现目标的能力; ④帮助员工寻找达成目标的路径; ⑤排除员工前进路径上的障碍; ⑥增加员工获得个人满足感的机会,而这种满足又以工作绩效为基 础。
谢谢观看
支持型领导(SupportiveLeadership):领导者 对下属的态度是友好的、可接近的,他们关注 下属的福利和需要,平等地对待下属,尊重下 属的地位,能够对下属表现出充分的关心和理 解,在部下有需要时能够真诚帮助。
领导行为与风格
成就取向型领导(Achievement-OrientedLeadership):领导者 鼓励下属将工作做到尽量高的水平。这种领导者为下属制定的工 作标准很高,寻求工作的不断改进。除了对下属期望很高外,成 就导向性领导者还非常信任下属有能力制定并完成具有挑战性的 目标。
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5 组织环境因素
1、组织成员的个性 控制源(LocusofControl)。参与型领导适合于内控的下属;而命令型领导则适合于外控 的下属。 自觉能力。自认为能力很强的下属不喜欢命令型领导。比较:AttributionTheory[归因理 领导行为与风格 论]
2、组织环境的特征 当项目团队高度结构化,命令型领导方式就显得多余,且效率低下。 当组织内已经有高度正式的权威系统在运作,命令型领导则很容易削弱员工的满足感。 当组织运作于有大量社会支持的环境里,支持性领导则显得多余。
路径-目标理论
工业工程1401
刘丹倩
目录
主 要 内 容
基 本 原 理
领 格
组 织 环 境 因 素
路 径 目 标 理 论 的 应 用
主要内容
目标-途径理论 (Path- goal theory)来源于激励理论中的期待学说。期待学 说(即期望理论,这一理论以弗罗姆的研究最有代表性)认为,个人的态度, 取决于他的期望值的大小(目标效价)以及通过自己努力得到这一期望值的 概率高低(期望几率)。该理论认为,领导者的工作是帮助下属达到他们的 目标,并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标 相一致。
2 基本原理
“目标途径理论”同以前的各种领 这样,就形成了这一理论的两个基 导理论的最大区别在于,它立足于 本原理: 部下,而不是立足于领导者。在豪 一是领导方式必须是部下乐于接受的方式 斯眼里,领导者的基本任务就是发 ,只有能够给部下带来利益和满足的方式 挥部下的作用,而要发挥部下的作 一是领导方式必须是部下乐于接受的方式,只有能够给部下带来利益和满足的方式,才能使他们乐于接受 ,才能使他们乐于接受。 用,就得帮助部下设定目标,把握 目标的价值,支持并帮助部下实现 二是领导方式必须具有激励性,激励的基 目标。在实现目标的过程中提高部 本思路是以绩效为依据,同时以对部下的 下的能力,使部下得到满足。 帮助和支持来促成绩效。也就是说,领导
6 路径目标理论的应用
豪斯认为,领导方式是有弹性的, 这四种领导方式可能在同一个领导 者身上出现,因为领导者可以根据 不同的情况斟酌选择,在实践中采 用最适合于下属特征和工作需要的 领导风格。豪斯强调,领导者的责 任就是根据不同的环境因素来选择 不同的领导方式。如果强行用某一 种领导方式在所有环境条件下实施 领导行为,必然会导致领导活动的 失败。豪斯的关注范围更为广泛, 考虑到了领导活动的各种情境因素。
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