自媒体时代高校突发事件网络舆情防控策略创新研究
自媒体时代高校网络舆情应对探究
自媒体时代高校网络舆情应对探究近年来，随着自媒体的快速发展，网络舆情成为一个不可忽视的社会问题。
尤其是在高校，网络舆情对学校的声誉和形象造成了极大的影响。
因此，如何科学有效地应对高校网络舆情成为了亟待解决的问题。
本文将探究自媒体时代高校网络舆情的特点、影响因素，并提出相应的应对策略。
自媒体时代高校网络舆情的特点主要表现在以下几个方面。
首先，信息传播速度快。
自媒体平台的兴起使得信息的传播速度大大加快，网络舆情的扩散范围也变得更广。
其次，信息传播途径多样。
自媒体平台涵盖了文字、图片、音频、视频等多种形式的信息传播方式，这使得网络舆情的表现形式更加丰富多样。
再次，信息真实性难以保证。
相较于传统媒体，自媒体平台的信息来源广泛且不受限制，因此，其中存在大量的虚假信息和不实言论，导致网络舆情的真实性难以保证。
自媒体时代高校网络舆情的影响因素涉及多个方面。
首先是学生自发行为的影响。
学生作为高校网络舆情的主体之一，其言行举止对网络舆情的发展具有直接影响。
如果学生们能够理性、负责地对待网络舆情，积极发声批驳谣言，就能有效地遏制舆情的扩散。
其次是公众情绪的调动。
网络舆情往往是在一定的公共事件或话题背景下发酵产生的，公众对事件的情绪如何调动，都会对网络舆情的发展产生重要影响。
最后是高校管理部门的处理方式。
高校管理部门应高度重视网络舆情，及时采取措施、回应民意，对不实言论进行辟谣，并在适当的时候公开说明真相。
针对自媒体时代高校网络舆情的特点和影响因素，高校可采取以下策略来进行应对。
首先，高校应加强舆情监测与预警，及时获取网络舆情动态和舆情事件的背景信息，为舆情应对提供科学依据。
其次，高校要加强宣传力度，积极主动地对外传递学校的正面形象和优势特色，增加公众对学校的了解和认同，以减少网络舆情的负面影响。
此外，高校还应加强学生舆情教育，培养大学生的舆情意识和辨别能力，引导他们在网络空间中正确表达、理性发声，充分发挥大学生的正能量，为舆情的舒缓和解决做出积极贡献。
新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导
新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导【摘要】在新媒体环境下，高校突发事件网络舆情的管理与引导已成为当前研究的热点之一。
本文从引言、正文和结论三个部分进行阐述。
引言部分包括研究背景和研究意义；正文部分分析了新媒体环境下高校突发事件网络舆情的特点、管理策略、引导措施以及案例分析；结论部分归纳了管理与引导策略并展望未来研究方向。
通过本文的研究，可以为高校突发事件网络舆情管理与引导提供一定的指导和借鉴，同时也挑战着研究者在新媒体环境下的工作。
【关键词】关键词：新媒体环境、高校突发事件、网络舆情、管理与引导、特点、策略、案例分析、挑战、结论、展望、研究方向。
1. 引言1.1 研究背景在当前新媒体蓬勃发展的时代，高校突发事件网络舆情管理与引导成为广泛关注的话题。
随着互联网和社交媒体的普及，信息传播的速度和范围大大扩展，高校面临着前所未有的舆情挑战。
突发事件一旦发生，往往会在网络上引发广泛讨论和传播，对高校声誉和形象产生重大影响。
研究表明，新媒体环境下高校突发事件网络舆情呈现出明显的特点，包括信息迅速传播、舆情情绪波动大、谣言传播频繁等。
如何有效管理和引导这些网络舆情，避免舆情蔓延和恶化，成为高校管理者亟需解决的问题。
本研究旨在探讨新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导策略，希望为高校管理者提供有效的参考和建议，提升高校突发事件应对能力和危机公关水平。
1.2 研究意义高校突发事件在新媒体环境下容易引发网络舆情，这对于高校声誉和社会形象都具有重要影响。
研究高校突发事件网络舆情的管理与引导策略具有重要的意义。
高校作为教育机构，承担着培养人才、传播知识和推动社会进步的重要使命。
突发事件的发生往往会动摇人们对高校的信任和好感，影响学校的声誉和形象。
如何有效管理和引导高校突发事件网络舆情，对于维护高校声誉和社会形象至关重要。
新媒体的兴起和普及给舆情管理带来了挑战和机遇。
传统媒体受限于传播方式和速度，而新媒体具有信息传播快速、覆盖面广的特点，能够迅速引发舆情并影响公众的看法和态度。
自媒体环境下高校网络舆情管理机制研究
自媒体环境下高校网络舆情管理机制研究1. 引言1.1 研究背景在当今数字化社会中，自媒体平台的兴起对高校网络舆情管理提出了新的挑战和机遇。
随着新媒体技术的不断发展和普及，高校舆情传播已经呈现出多元化、快速化和社交化的特点，舆情事件的传播速度和影响力都远远超过传统媒体时代。
如何有效应对自媒体对高校网络舆情管理的影响，成为当前高校管理者亟待解决的问题。
自媒体平台的兴起给高校网络舆情管理带来了许多新的挑战。
信息传播的速度快、渠道多，舆情事件的爆发和传播难以控制，高校在舆情事件处理上面临更大的压力。
自媒体平台上的网络舆情内容往往质量参差不齐，存在假新闻、低俗内容的传播，对高校的声誉和形象造成潜在的负面影响。
自媒体平台上的网络舆情事件往往呈现出“雪球效应”，一旦引发热点话题，可能会产生连锁反应，导致舆情事件的进一步扩大和影响。
建立健全的高校网络舆情管理机制，针对自媒体平台的特点和规律，及时有效地应对各种网络舆情事件的挑战，成为当前高校管理者亟需解决的问题。
本研究旨在探讨高校自媒体环境下网络舆情管理机制的建设与应用，为高校管理者提供可行的管理策略和方法。
1.2 研究意义随着自媒体的快速发展和普及，高校网络舆情管理已成为一个亟需解决的问题。
高校作为社会关注的焦点之一，其网络舆情直接关系到学校的声誉和形象，对学校的发展和招生工作有着重要的影响。
研究高校网络舆情管理机制的意义重大，有以下几点：高校网络舆情管理涉及到广泛的利益相关者，包括学校领导、教师、学生以及社会公众等。
通过研究建立高校网络舆情管理机制，可以更好地维护各方的合法权益，促进校园舆情的健康发展。
随着自媒体的兴起，信息传播速度加快，网络舆情事件频发。
如果高校没有有效的网络舆情管理机制，容易受到虚假信息、恶意攻击等不良影响。
建立高校网络舆情管理机制对于防范网上谣言、处理危机事件具有重要意义。
研究高校网络舆情管理机制还有助于提高高校对外传播的效率和质量，增强网络舆情应对能力，使学校在网络舆情中更具竞争力和公信力。
新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导
新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导随着新媒体的发展和普及，网络舆情管理已经成为高校管理的一个重要部分。
高校突发事件网络舆情的管理与引导对于维护校园稳定、保护学校形象和学生权益至关重要。
本文将探讨新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导，并提出一些管理策略和方法。
新媒体的快速传播、广泛覆盖和互动性特点，使得高校突发事件网络舆情管理变得更加复杂和困难。
高校突发事件可能通过微博、微信、抖音等多种新媒体传播，瞬间引发全网议论和关注。
网络舆情的传播速度快，信息瞬息万变，可能会造成情绪的扩散和煽动，对高校造成不良的社会影响。
1. 及时回应和予以关注突发事件发生后，高校要第一时间以官方身份发布事件的相关信息，向公众传递真实的情况和解决方案。
并要及时关注网络舆情的动态，了解舆情的走向和情绪变化，掌握舆情的发展趋势。
2. 积极引导和疏导舆情高校要以一种平和、理性的态度，积极引导和疏导网络舆情。
对于网络上的各种言论，要采取妥善的方式进行回应和解释，引导网民理性表达和思考。
在舆情出现负面情绪时，要采取措施缓解和疏导，避免情绪的扩散和升级。
3. 加强舆情监控和预警高校应建立健全的网络舆情监控机制，密切关注校内外网上的舆情信息，对突发事件的舆情走向进行监测和预警。
要建立舆情应对的预案和流程，对可能发生的网络舆情做好应对准备，提前预案演练，确保在突发事件发生时迅速响应。
4. 多方合作，加强网络舆情管理高校要与新闻媒体、网络平台、民间组织等多方面合作，共同进行网络舆情管理和引导。
在舆情发生时，积极与各方沟通合作，及时传递信息、协调资源，形成舆情共治的合力。
以某高校发生教师与学生纠纷为例，探讨高校突发事件网络舆情的管理实践。
事件发生后，高校迅速发布官方声明，向公众解释事件的起因和处理情况。
成立专门的工作组，全面掌握事件的情况，定期发布最新进展和处理结果，回应社会关切。
高校以平和的姿态回应网民的质疑和评论，对于网上的不实信息进行澄清，引导网民理性表达，避免情绪的过度扩散。
新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导
新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导1. 引言1.1 研究背景高校突发事件网络舆情的管理与引导是当前高校管理工作中面临的重要问题之一。
随着新媒体的快速发展和普及，信息传播的速度和范围得到了极大的扩大，这就为高校突发事件的管理带来了挑战和压力。
传统的管理模式已经无法适应新媒体环境下舆情的迅速传播和影响力，因此，如何有效管理和引导高校突发事件网络舆情已成为高校管理者亟需解决的问题。
高校作为社会教育培训的重要机构，其突发事件一旦发生，往往引起社会广泛关注和舆论热议。
新媒体平台的出现为广大民众提供了表达观点和情绪的渠道，一条微博、一篇文章、一段视频，就有可能引发舆情的爆发和蔓延。
在这样的环境下，高校如何及时有效地管理和引导网络舆情，成为事关高校声誉和社会形象的重要课题。
因此，本研究旨在探讨新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导策略，为高校管理者提供科学的决策参考，提升高校突发事件处理的能力和水平。
1.2 研究目的研究目的是为了探讨在新媒体环境下，高校突发事件网络舆情的管理与引导方法，以提升高校对突发事件的应对和处理能力，减少负面舆情对高校声誉的损害。
通过分析新媒体对高校突发事件造成的影响以及现有的管理策略和引导机制，进一步完善和优化高校突发事件网络舆情的管理方式，提高高校的舆情应对效率和水平。
通过对新媒体传播路径下高校突发事件网络舆情管理案例的分析，总结和归纳出成功的管理经验和策略，为其他高校提供借鉴和参考。
最终达到提升高校突发事件网络舆情管理水平，保护高校声誉和形象，维护校园安全和稳定的目的。
1.3 研究意义高校突发事件网络舆情管理与引导是当前全社会都面临的共同问题。
在新媒体时代，舆情传播速度加快、传播范围扩大，高校突发事件网络舆情管理变得更加复杂和敏感。
对于如何有效管理和引导高校突发事件网络舆情具有重要的研究意义。
高校突发事件网络舆情管理与引导的成功与否直接关系到高校声誉与形象的塑造。
自媒体时代高校突发事件网络舆情引导与处置机制研究
18基金课题自媒体时代高校突发事件网络舆情引导与处置机制研究刘凯旋 尧雪莲（黄河科技学院 艺体学部，河南 郑州 450000）摘 要：在当前自媒体迅速发展的时代背景下，全国网民数量不断增加，手机通信网民数量也逐渐增多，高校大学生广泛应用微信、微博等自媒体平台。
近年来，在自媒体上首先爆发的一些突发公共事件、热点话题与高校有关，有的突发事件没有得到及时处理，不仅给高校的声誉带来一定损害，影响高校稳定发展，与此同时还给社会带来恶劣的影响。
为了维护高校的稳定发展，在自媒体时代下高校开展网络舆情引导十分有必要。
本文从新媒体时代高校突发事件网络舆情的特性出发，分析自媒体时代高校突发事件网络舆情现状，然后探究自媒体时代高校突发事件网络舆情引导与处置机制。
关键词：自媒体时代；高校突发事件；网络舆情引导；处置机制中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）11-0018-02基金项目：本论文为河南省高等学校大学生实践创新训练计划项目（省级创新重点项目）成果，项目编号：201911834029近年来高校突发事件层出不穷，如大学生跳楼事件、大学生斗殴事件、高校学术不端事件等，这些突发事件受到了公众的广泛关注。
与此同时，随着我国新媒体的兴起，高校突发事件发生之后，通常会在较短时间内成为网络舆情热点，但是高校在处理突发事件网络舆情方面存在不足，一般处于被动管理状态，使得网络舆情无法得到有效管理，最终对高校的形象产生不良影响，对大学生身心健康发展产生不利影响［1］。
因此，高校应正视突发事件网络舆情，尤其要加强引导与处置，为高校稳定发展奠定基础。
一、新媒体时代高校突发事件网络舆情的特性（一）舆情主体的特定性在校大学生是高校突发事件网络舆情的主体，一般大学生有较强的学习能力，比较关注高校突发事件，且乐于将自己的观点表达出来。
在校大学生还处于象牙塔中，没有真正步入社会，社会阅历相对较浅，通常不能从全面的角度看待突发事件，一般是以个人情感为出发点看待突发事件，极易出现情绪化的现象，因此，在校学生极易被舆论影响［2］。
自媒体时代高校网络舆情应对路径研究
大学生作为网络世界的先锋,自媒体的使用率接近100%,且正处于人生的“拔节孕穗期”,其价值观尚未定型,易因好奇和非理性特质受到情绪化意见的引导,从而引发高校网络舆情。
高校网络舆情是大学生对于社会敏感问题与事件的意见、态度和情绪在网络上的集中表达,最能反映大学生的思想动向。
大学生能否理性对待舆情,能否树立和秉持正确的理想信念、价值取向和道德观念,能否扣好人生第一粒扣子,关系着高校网络舆情危机、各种谣言与负面信息的滋生和演变。
高校辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量,高校网络舆情环境的变化对高校辅导员的工作提出了新的要求与挑战。
切实提升新时代高校辅导员的网络舆情应对能力对于维护高校和谐稳定,促进学生身心健康发展,具有重要的意义。
一、高校辅导员在网络舆情中的角色定位(一)信息的关注者互联网时代,作为高校网络舆情主体的大学生已成为高校舆情治理的重点,他们的高活跃度给辅导员的网络舆情治理工作提出了新的难题和挑战。
对于大学生来说,他们对网络的依赖度很高,倾向于在网上进行讨论和评论,辅导员应密切关注学生的生活、学习和网络动态,对于微小舆情及时发现和快速处置,努力将舆情事件扼杀在萌芽状态。
与此同时,辅导员应结合当下大学生自身特点,创新线下管理方式,坚持以人为本,尊重学生,不抑制学生的表达意愿,避免学生上网表达不满情绪而引发舆情;除此之外,要密切关注学生的心理健康培养,培养学生积极乐观、健康向上的心理品质,对有偏激倾向的学生定时进行心理辅导;还要特别关注学生活跃的网络平台,主动融入学生群体中去,与学生沟通交流,了解学生最新思想言论动态,对于不利于校园安定团结和学生思想健康的网络言论,及时发现,及时引导。
(二)信息的加工者“加工”是对大量的信息进行精心筛选、整理加工及选择诠释。
某种程度上,信息加工是辅导员履行职责的真正开始。
辅导员作为舆情信息的加工者,要研究大学生对网络热点事件的关注度、对各种社会思潮的选择取向、对国家主流意识形态的认识态度、对社会主义核心价值观的践行程度,进而有效地分析网络观点与主流意识的关系,了解网络生态的特点和规律,把握网络舆情发酵、生成的机理。
论新媒体环境下高校突发事件应对策略
论新媒体环境下高校突发事件应对策略【摘要】在新媒体环境下，高校突发事件的发生频率和影响力越来越大，如何有效地应对这些事件成为了高校管理的重要课题。
本文从新媒体环境下高校突发事件的特点和挑战入手，提出了建立快速响应机制和开展危机公关的重要性。
在作者强调了加强新媒体应对能力、完善危机应对预案和建立高效信息沟通机制的重要性。
只有高校能够高度重视新媒体环境下突发事件的应对工作，才能有效地应对各种危机，保障师生和校园安全。
【关键词】新媒体环境、高校、突发事件、应对策略、快速响应机制、危机公关、新媒体应对能力、危机应对预案、信息沟通机制。
1. 引言1.1 背景介绍随着新媒体的快速发展和普及，高校面临的突发事件应对挑战日益严峻。
新媒体环境下的高校突发事件处理，不仅需要高效应对事态，还需快速传播信息并应对公众关注。
高校需要建立快速响应机制，开展危机公关，以应对突发事件带来的挑战。
加强新媒体应对能力、完善危机应对预案、建立高效信息沟通机制成为高校管理者重要的课题。
在新媒体时代，信息传播迅速且广泛，高校突发事件一旦发生，会在瞬间引起公众关注和媒体报道。
传统的危机管理模式已经无法满足新媒体的传播速度和规模，高校需要及时调整管理策略，针对新媒体环境下的特点进行应对。
本文将就新媒体环境下高校突发事件的特点、高校应对挑战、建立快速响应机制、开展危机公关等方面展开探讨，旨在为高校管理者提供有效的突发事件应对策略，保障校园安全和稳定。
1.2 研究意义高校突发事件在新媒体环境下的发生频率日益增加，不仅考验着高校管理者的应对能力，也对全社会的安全和稳定构成威胁。
深入研究新媒体环境下高校突发事件的应对策略具有重要的研究意义。
新媒体的快速传播特性使得突发事件的影响范围更广，传播速度更快，高校必须及时有效地应对才能最大限度地控制事件的发展。
新媒体平台的多样性和互动性给高校应对突发事件带来了挑战，需要更加灵活和全面的应对策略。
新媒体舆论的敏感性和传播力也要求高校在危机公关方面更加注重自身形象和声誉的维护。
自媒体环境下高校网络舆情管理机制研究解析
自媒体环境下高校网络舆情管理机制研究解析自媒体已成为当前社会信息传播的重要形式，高校也不例外。
高校网络舆情的管理机制缺乏足够的理论和实践基础，如何有效治理校内网络舆情已经成为高校面临的难题之一。
本文从自媒体环境下高校的网络舆情管理机制进行分析，旨在为高校的网络舆情管理提供参考。
自媒体环境下高校网络舆情呈现出以下几个特点：1.外界渠道多自媒体环境下，来源多种多样，不仅有官方媒体、民间媒体、个人平台等传统媒体渠道，还有微博、微信、知乎等社交媒体。
这些社交媒体平台不仅具有高效、迅速和广泛的传播效应，而且能够有效打破传统的信息壁垒，突破时空限制。
2.各类信息乱象丛生自媒体环境下，高校网络舆情信息更新速度快，各类信息乱象丛生，包括诸如虚假信息、不实谣言、个人私利等。
信息的乱象不仅给高校的形象带来了负面影响，而且给高校的日常管理带来了很大的挑战。
3.互动性强自媒体平台的另一个特点就是互动性强。
在微博、微信、知乎等社交平台中，人们可以自由地发表意见、评论、点赞、分享，可以快速形成群体意见，并通过网络闹剧（如“喊话”、“打卡”等行为）和网络游戏等形式快速扩散。
由于自媒体环境下高校网络舆情的特点，高校应对之策也需要因应不同特点而展开，常见策略包括以下几种：1.及时发现、采取有效措施对于高校网络舆情，高校需要创建良好的网络舆情监测与应对机制，通过有效渠道迅速接收并把握形势，及时发现、制止疑难问题的发生。
针对不同情况，采取不同的管理措施，比如通过网络平台建立专门的投诉处理机制，及时查证、处理有关信息，争取各类权限用户的支持和帮助。
2.加强沟通、提高透明度在自媒体环境下，高校需要加强与外界的沟通，提高信息的透明度，加快网上受理过程，及时回复、解决问题，保证信息统一、准确、及时地传达。
此外，高校网络管理应该加强与外界的合作，共同管好网络中的各类信息，使信息公正、准确、真实的流传。
3.保护声誉、加强自我审查高校在自媒体时代，应加强自我审查，提高自律意识，在信息传递方面注意精准性，杜绝不实言论，保证学校的形象不受损害。
自媒体环境下高校网络舆情管理机制研究解析
自媒体环境下高校网络舆情管理机制研究解析随着互联网的快速发展，自媒体平台的兴起使信息传播更加便捷和广泛。
这给高校网络舆情管理带来了新的挑战和机遇。
本文将对自媒体环境下高校网络舆情管理机制进行研究和解析。
自媒体环境下高校网络舆情管理需要加强对网络舆情信息的监测和分析。
自媒体平台上的信息传播速度快，形式多样，舆情信息也更加复杂。
高校需要建立专门的舆情监测团队，通过使用现代化的舆情监测工具和技术对自媒体平台上的舆情信息进行实时监测和分析，及时发现潜在的危机和负面信息，并采取相应的应对措施。
高校应建立高效的舆情应对机制。
自媒体环境下，舆情信息传播迅速，高校需要建立高效的应对机制来及时应对和处理突发事件。
高校可以建立舆情应对小组，组织相关部门和人员共同参与危机处理，及时发布官方信息，回应舆情关切，做好新闻发布工作，积极引导舆论，避免舆情发酵造成不必要的负面影响。
高校还应加强与自媒体平台的合作与沟通。
自媒体平台对于高校的舆情管理具有重要影响力。
高校可以与自媒体平台建立良好的合作关系，在重要时刻可以通过自媒体平台发布重要信息，渠道透明，及时回应舆情关切。
高校还可以与自媒体平台合作举办专题活动或校园宣传，积极引导和塑造舆论，提升高校的正面形象。
高校网络舆情管理机制还应加强对网络舆情管理人员的培养和管理。
网络舆情管理属于新兴的职业领域，高校需要加强对相关人员的培训和管理，提高其专业素质和应对能力。
高校可以建立网络舆情管理师资培训体系，定期组织培训和研讨会，提升管理人员的舆情监测和应对能力。
自媒体环境下高校网络舆情管理机制的研究和解析对于高校具有重要意义。
高校应加强对自媒体平台上舆情信息的监测和分析，建立高效的舆情应对机制，加强与自媒体平台的合作与沟通，同时加强对网络舆情管理人员的培养和管理，以应对自媒体环境下的网络舆情挑战。
这样才能更好地管理和引导高校网络舆情，维护高校的声誉和形象。
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互联网技术和自媒体平台的融合给 人类带来了颠覆性的改变，制造了强大 的传播力和影响力，尤其是近几年随着 移动终端设备的普及应用，其带来的巨 大变化已渗透到人们生活的方方面面。 高校师生思维活跃，接受新鲜事物的能 力较强，在“人人都是新闻传播者”的 自媒体时代，高校的突发事件如若处理 不当，很容易引爆为网络舆情，出现“一 发不可收拾”的局面，为高校带来负面 影响 [1]。因此，加强高校突发事件网络舆 情防控管理工作迫在眉睫。 １ 自媒体时代高校突发事件的特征及发 展态势
生事件、公共管理事件，往往由事物内 在矛盾量的累积引发质变而最终爆发。 由于事发突然，大都给高校的正常教学 秩序造成了混乱，在社会上留下了负面 影响。此类事件的生命周期也都相同， 都要经历潜伏期、爆发期、影响期和结 束期四个阶段 [2]。
１．２ 自媒体时代高校突发事件发展 态势
2002 年清华大学“硫酸泼熊”事件、 2005 年浙江工业大学喋血事件、2011 年 天津大学“五连跳”事件等，都给人们 的思想带来了巨大的颤动，给人们的心 灵带来了极大的震撼。近些年来，高校 突发事件发生频次逐年增加，事件涉及 的人身伤亡不在少数，参与人数也在不 断增多，给高校造成了不可估量的损失 以及难以消除的社会影响 [3]。 ２ 网络舆情对高校突发事件的影响
网络舆情是高校最灵敏的晴雨表， 它既有积极的作用，更有消极的成分。 自媒体时代的到来，使得信息发布和传 播演变为“人人化”的形态，尤其在高 校这类人群密集的场所。
第一，网络舆情往往直接诱导高校突 发事件的发生。大学生的思想和认识能力 尚处在不完全成熟的时期，网络舆论和各 类消息极易使他们的情绪波动、混淆是非， 直接导致高校内发生突发事件。
以微信、新闻客户端、视频网站等 为代表的自媒体平台的迅猛发展，成为 我国近 8 亿网民获取信息和社会交往的 重要渠道。高校是众多思想言论活跃者 的云集地，一旦遇到突发性事件，受其 不确定性和偶然性的特征牵连，极容易 导致高校秩序发生混乱，正常的教学工 作受到影响，甚至危及人身安全，造成 高校财产损失，进而发展为影响极坏的 恶性事件。
３．４ 找到受众知情权、隐私权之间 的平衡点
让群众感受到新闻报道的人文关怀， 不仅要求在新闻报道中充分考虑人的需 求，真正关心群众，贴合群众的实际需求， 在做好群众知情权的同时，还需要保护
被报道者的隐私。公众对新闻传播的内 容有知情权，同样新闻媒体也要保证新 闻内容的隐私性。公众对知情权的需求 可以在很大程度上促进新闻媒体的改革 和发展，只有满足公众知情权的需求才 能为媒体公信力提供基本保障。
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理论基础和精神支柱。 ３．３ 提高新闻工作者自身素质 在加强新闻报道人文关怀中提高新
闻工作者自身素质是非常重要的，新闻 工作者只有保持高尚的道德情操，才能 增加新闻传播的人文关怀。人文素质需 要具备敏锐的观察力、做事情有激情有 理性。在当前的新闻传播中，还要求新 闻工作者加强对技术的重视。在未来的 社会中，技术是非常重要的因素，技术 能够在很大程度上推动社会发展和进步。 而人文关怀的重要性也在一定程度上影 响着新闻事业的发展。在新闻报道中坚 决不允许使用任何带有歧视何一种新生事物的问世，其相应 的应对方案和管理路径也紧随其后出台 落实，形成一套完善的防控体系以应对 万变。然而，我国高校对突发事件的网 络舆情管理还处在相对被动的应付阶段， 处理方法和防控措施亟待创新。
３．１ 加强预防管理，将事件扼杀在 萌芽状态
高校突发事件发生前的预防管理工 作是防控网络舆情“洪水泛滥”最简单、 最经济的办法。高校应针对网络舆情防 控机制建立个案档案，对其中的案例典 型进行分析，点滴积累处理不同类型突 发事件的经验，认真吸取教训、总结经 验，防止重蹈覆辙。同时，高校应制定
１．１ 自媒体时代高校突发事件的特 征表现
突发事件常发生在人群密集的环境 下，受网络自媒体平台的影响，其传播 速度极快，覆盖面近乎“蜂拥而至”。 高校突发事件呈现突发性、不确定性、 破 坏 性、 衍 生 性、 扩 散 性、 社 会 性、 周 期性七大特征。事件种类多种多样，按 性质大致可分为公共安全事件、公共卫
因此，新闻媒体工作者在新闻报道 的过程中既要保证新闻报道的客观性， 还要在新闻报道中注意被报道者的隐私 问题，不能为了新闻报道的效果丧失道 德，给被报道者带来负面影响。新闻报 道中被报道者是非常重要的新闻资源， 如果不能保证这种资源的稳定性，将会 付出一定的代价，为在新闻报道中保证 人文关怀和群众知情权之间的平衡，只 有实现二者的平衡才能更好地完成新闻 报道工作。 ４ 结语
自媒体时代高校突发事件网络舆情 防控策略创新研究
杨洪涛 （作者单位：潍坊科技学院农圣文化研究中心）
摘 要：随着教育改革工作不断深化，我国高等教育已基本呈现普及化的态势。高校学生群体规模越来越大，人员接受教育 程度较高，思想言论环境自由，一旦发生突发性事件，即成为社会关注的焦点，如果处理不当，则可能演变为网络舆情危机。因此， 在自媒体时代，高校应加强对突发事件网络舆情防控措施的研究，探索出一套适合我国高校实际情况的突发事件网络舆情防控体系。
第二，网络舆情来势凶猛，常常加 速高校突发事件向恶性方向发展。“自 媒体猛于虎”，高校突发事件发生后， 如果校方没有就事件起因、详情给予积
极回应、开诚布公，网民的知情权和表 达权得不到满足，各种极端、片面的流 言四起，极易导致舆论偏激化、事件夸 大化，进而出现失控的状态，造成恶性 突发事件。
第三，对于网络舆情的处理缺乏时 效性。在“人多嘴杂”的网络舆论背景下， 高校突发事件处理起来要走的环节更为 繁多，除了要平息事件本身带来的破坏 和损失，还要妥善处理突发事件带来的 衍生影响、社会影响等。部分网民因缺 乏责任感和素养，借机扭曲事实、肆意 传播，极可能让基本平息的事件死灰复 燃，延长了高校突发事件的周期，拖延 了突发事件处理的有效时间 [4]。 ３ 自媒体时代高校突发事件网络舆情防 控策略创新研究