纷享销客产品细节总结
纷享销客财务报告分析(3篇)
第1篇摘要：纷享销客作为中国领先的移动办公和客户关系管理（CRM）服务商，近年来在市场竞争中表现出色，实现了稳健的业绩增长。
本文通过对纷享销客财务报告的深入分析，旨在揭示其财务状况、盈利能力、运营效率和市场竞争力，为投资者和利益相关者提供决策参考。
一、财务概况1. 营业收入纷享销客营业收入在近年来呈现稳定增长趋势。
根据财务报告显示，2022年营业收入为XX亿元，较2021年增长XX%。
这表明公司在市场竞争中具有较强的盈利能力。
2. 净利润纷享销客净利润在2022年达到XX亿元，较2021年增长XX%。
净利润的增长主要得益于公司产品线的丰富、客户群体的扩大以及运营效率的提升。
3. 毛利率纷享销客毛利率在2022年达到XX%，较2021年略有下降。
这主要由于市场竞争加剧，公司为了保持市场竞争力，对部分产品进行了降价策略。
但整体来看，公司毛利率仍处于行业较高水平。
4. 净资产收益率纷享销客净资产收益率在2022年达到XX%，较2021年略有上升。
这表明公司利用自有资金创造利润的能力较强。
二、盈利能力分析1. 产品盈利能力纷享销客主要产品包括移动办公平台、CRM系统等。
根据财务报告显示，移动办公平台和CRM系统的毛利率分别为XX%和XX%，表明公司产品具有较强的盈利能力。
2. 市场占有率纷享销客在移动办公和CRM领域具有较高的市场占有率。
根据相关数据，公司市场份额在2022年达到XX%，较2021年增长XX%。
这主要得益于公司产品在功能、性能和用户体验方面的优势。
三、运营效率分析1. 应收账款周转率纷享销客应收账款周转率在2022年为XX次，较2021年略有下降。
这表明公司在应收账款管理方面仍需加强。
2. 存货周转率纷享销客存货周转率在2022年为XX次，较2021年有所提高。
这主要得益于公司优化了库存管理，提高了存货周转效率。
3. 销售费用率纷享销客销售费用率在2022年为XX%，较2021年略有上升。
8000字!拆解纷享销客的 CRM 系统
8000字！拆解纷享销客的 CRM 系统一、纷享销客介绍纷享销客是国内的 CRM 系统的大厂，研发团队超过了300人。
纷享销客早期其实是以“IM+OA+CRM”为主打产品，也想成为一个移动办公大平台。
然而，他们遇到了最强的竞争对手钉钉。
有兴趣的同学可以搜一下那段往事，反正结局是纷享销客当时惨败（毕竟钉钉背靠阿里），裁员超过千人。
然后纷享销客被迫转移战场，发力 CRM。
最终通过强大的 PaaS 能力构建了自己的产品护城河，企业斩获无数荣誉。
从与钉钉大战的惨败中能够东山再起，也算是涅槃重生，可见这家公司的生命力之顽强。
说来也是有趣，2021年，纷享销客创始人罗旭又与钉钉的 CEO 叶军谈定了合作，纷享销客以 ISV（独立软件开发商）的方式入驻到钉钉的应用平台。
大家现在可以在钉钉的应用市场可以看到纷享销客。
两家曾经的死对头最终走向合作，也算是 SaaS领域的一段佳话。
1. 产品定位官网的 Logo 下面是“连接型 CRM”，的产品试用页面的宣传语是“业绩增长，从一个好的 CRM 开始”。
总的来说，纷享销客的 CRM 系统打造的是营销一体化、全连接的解决方案。
从产品的卖点宣传来看，主要体现在下面几点（算是免费给纷享销客做广告了）：1）一站式营销管理，可以提高线索投资回报率这个其实就是营销管理了，目前主要还是通过全渠道数字化的方式，构建客户画像和跟踪用户行为，精准地、自动化地评估线索质量，从而提高交付给销售的质量，提高签单效率；2）精细化销售管理，提高销售效率这算是 CRM 系统的标配诉求了，CRM 系统本身的主要用途就是对销售的日常工作进行精细管理的。
这个我们在拆解的部分会讲到产品如何精细化管理。
3）多渠道服务管理，提高客户满意度实际上是提供了一套工单管理系统，可以受理多渠道的服务，然后形成了服务发起->派单->处理->评价->结算->数据分析这整个链路的打通。
4）连接型 CRM这块分为三点，一是连接渠道，比如代理商、经销商；二是全员业务协同；三是连接各个平台，如钉钉、企微、ERP 、微信公众号/小程序等等。
纷享销客产品(销售版)课件
销售业绩统计
支持销售人员对个人或团队的业 绩进行统计，包括销售额、销售 量、客户满意度等指标，方便销 售人员对销售业绩进行评估和优
化。
数据分析功能
销售数据可视化
支持将销售数据以图表、报表等 形式进行可视化展示，方便销售 人员对销售数据进行分析和对比
。
销售趋势预测
通过对历史销售数据的分析，支持 销售人员对未来销售趋势进行预测 ，帮助销售人员制定更加合理的销 售计划。
问题反馈与处理流程
用户可以通过系统内置的反馈机制提交问题，并选择问题的类型和描述问题的详细 情况。
系统管理员或客服人员会定期查看和处理用户反馈的问题，并及时回复用户解决问 题的情况。
如果问题较为复杂或需要进一步调查，管理员或客服人员会与用户保持沟通，并提 供临时解决方案或替代方案。
05 案例分享
提供电话客服服务，方便用户咨询。
邮件支持
用户可以通过邮件方式联系客服。
社区论坛
在社区论坛上提问，会有专业人士解 答。
产品咨询与试用申请
产品咨询
为用户提供详细的产品介绍和功能说明。
产品培训
为用户提供产品使用培训和操作指导。
试用申请
提供试用版软件，让用户亲身体验产品。
技术支持
为用户解决使用过程中遇到的技术问题。
登录与系统配置
总结词：简单易用
详细描述：用户可以通过纷享销客官网或移动端应用进行登录，系统支持多种登 录方式，如微信、QQ、手机号等。在首次登录后，需要进行系统配置，包括选 择使用场景、设置个人信息等。系统会根据用户选择的使用场景提供相应的功能 模块。
客户信息录入与查询
总结词：全面管理
详细描述：用户可以在客户信息模块录入客户的姓名、性别、年龄、联系方式等基本信息，并可对客户信息进行查询、修改 和删除等操作。系统支持按照不同的筛选条件对客户信息进行查询，方便用户快速找到目标客户。同时，用户还可以对客户 信息进行分类管理，提高客户信息的管理效率。
纷享销客
核心功能
CRM销售全流程数字化管理
简介
纷享销客隶属于北京易动纷享科技有限责任公司，创立于2011年12月。总部位于北京市海淀区中关村，在北 京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉、成都、长沙、郑州、西安、济南等12个城市设立直营省分公司，在 全国50余个城市建立营销服务中心。
截至2022年，员工总数1000余人，产品研发团队300余人，是一家具备完善的研发、实施交付能力的优质 SaaS企业。先后获得IDG资本、北极光创投、DCM、高瓴资本、中信产业基金、金蝶国际、鼎晖百孚和中软国际等 优秀投资机构投资。
销售成交需要经历获客、跟进、成交、回款、服务，再跟进成交的闭环过程；纷享销客CRM对整个客户生命 周期进行管理，同时把控中间过程，帮助企业做好效能分析，数字化管理 。
纷享销客CRM ，帮助企业实现4点：
一是精细化管理，“过程不把控，销售结果一场空”，通过对销售行为、过程的规范管理，解决企业关心的 “去没去做，做的怎么样，怎么做的，如何做的更好”的问题，可以更好地了解销售情况，对销售做好支持协 作；
二是标准化管理，将优秀销售经验、已验证业务流程标准化，通过系统提示他应该如何做，减少业务人员失 误，解决企业“老人不标准，新人不开单，管理不规范，团队难复制”的问题；
三是自动化管理，业务人员只需要按照要求完成自己流程环节需要的操作后，业务会自动流转到下一个部门 层级，触发相应的操作，按照企业预制流程结果发生；同时业务人员还可以实时查看业务流转的进程；解决企业 内部“业务流转效率低，跨业务协作不知道找谁，人为操作失误率高”的问题，大幅降低业务协作成本，提升业 务流转效率。
纷享产品使用手册完整版最新V4.6
纷享销客产品使用手册第一版2015年9月1日产品部版本说明：版本：V4.5.0日期：2015年10月09日版本更新版本号 更新日期 更新人 更新概述V1.0 2015-‐08-‐31 王学琳 创建V2.0 2015-‐10-‐09 王学琳 更新归档和报数系统的截图V3.0 2015-‐10-‐09 王学琳 更换4.6的工作页最新截图s23功能概述模块-企信企信是企业内部的沟通⼯工具，通过企信企业内部员⼯工可以进⾏行发⽂文字消息、发语音消息、发图片、发定位、发⽂文档、发表情等操作；也可通过企信聊天直接跟当前相关同事发起日志、指令、审批、日程等协同操作。
群对话还支持群通知和群投票操作，⽅方便企业群组讨论。
4模块-⼯工作⼯工作页是企业协同的⼯工作圈，协同相关的分享、日志、审批、指令、公告、签到等动态都会时时推送给用户查看。
可自定义筛选范围，可根据内容关键字查找。
可针对动态进⾏行回复，点赞，进⾏行归档，进⾏行关注，设为待办或提醒。
5模块-CRMCRM 核⼼心业务管理部分，提供用户围绕客户展开的轻量级的客户管理、销售管理、合同管理、市场管理和产品管理等辅助业务⼈人员日常⼯工作，帮助业务⼈人员及时获取客户信息，轻松跟进客户动态，让用户从主动操作变成被动应答，⼯工作更简单；简单的图表让业务⼈人员直观查询业绩目标和执⾏行情况，调整销售策略和进程，业务信息形成格式化的数据⽅方便管理者运筹帷幄之中决胜千里之外。
6模块-应用在应用中，用户可进⾏行日常的外勤签到、考勤签到，查找附近客户，发送群通知，发送轻量级营销消息，查看⼯工作简报，查看⽹网盘资料，通过报数系统提报业绩数据。
纷享销客提供给用户⼴广阔的应用扩展空间，业务应用⼯工具，让用户通过纷享销客轻松⼯工作，⾼高效⼯工作。
7模块-我在我的界面里，用户可以查看企业通讯录，查看草稿箱保存的事宜，查看/新增自⼰己的待办、日程、提醒，关注话题，查看日常归档的信息。
纷享销客产品(销售版)
▲ 比对点评，及时指导
手机提交，移动查阅
▲
日志日历，点击查看，构建工作档案馆
▲
日历导出，便于工作复盘分析
▲
客户资源管理：移动CRM
以客户为中心”将是CRM的核心所在---任何企业实施客户关系管理的初 衷都是想为顾客创造更多的价值，即实现顾客与企业的“双赢”。
客户管理
名片扫描 销售笔记 信息透视
销售日志管理 在做什么？ 如何做复盘？
客户资源管理 客户如何沉淀？ 业务如何预测？
销售协同管理 支持够不够？ 团队配合如何？
行为决定作为
销售外勤管理：手机LBS签到
▲地图定位
▲现场拍照
▲发至平台
签到数据导出，便于考勤统计
客户拜访效率
▲
销售网点布局 拜访线路优化
▲ ▲
过程成就结果
销售日志管理：专属销售日志
扫描二维码下载手机客户端
苹果手机
安卓手机
北京市海淀区知春路甲63号卫星大厦7层 官网： / 服务热线：4006689050 / 扫描关注官方微信：
打单 但不单打
销售协同管理：审批、指令、企信…
知识分享
文档网盘
▲
Hale Waihona Puke ▲▲企业微信
移动审批
任务指令
互动日程
▲
公告
……
移动 易用 高效
有5亿人在用微博 有6亿人在用微信
截止2014.12，超过70000家 企业选择使用纷享销客。
编写短信内容“纷享销客” 发送至12114，即获手机客 户端下载链接。
的机会管理帮助企业实 现销售自动化。
合同与回款管理：
签约-回款-售后服务，移
动合同管理帮您随时了解
盘点阿里钉钉、纷享销客等移动办公软件的功能特点及收费标准
盘点阿里钉钉、纷享销客等移动办公软件的功能特点及收费标准移动办公的趋势越演越烈，从小企业的单兵作战到巨头的加入，各种产品层出不穷，面对众多选择，企业往往不知所措。
在此，笔者挑选了四款移动办公产品从功能特点及收费标准两个方面进行分析，希望对企业所有裨益。
一、钉钉——一种工作方式功能特点钉钉主打沟通，它最大的特色就是DING功能和免费电话。
DING功能宣称“消息必达”，实际上它起到的作用是及时通知。
钉钉的免费电话能实现多人通话，方便企业开电话会议。
此外，钉钉还有聊天、审批、签到、日志、公告、钉邮等其他基础应用。
值得一提的是，钉钉还加入了红包功能，但业内基本认为，对一款办公应用来说，该功能分散了用户的注意力，不利于员工专注于工作。
总的来说，钉钉是一个轻量化的产品，功能相对简单。
收费标准免费，但用户使用权限受限制。
根据对象等级不同，个人、团队及企业所享受的权益不同。
根据钉钉的最新政策，个人用户拥有60分钟/月免费通话时长，每日可发送DING消息3人次；团队等级在V1-V5之间，每人可享受90-400分钟/月的免费通话，每日可发DING次数在5-50人次之间；认证企业则分了6个等级，企业成员所享受的免费电话为400-1000分钟/月，日DING次数在50-600人次之间。
二、纷享销客——移动销售管理专家功能特点：纷享销客注重企业销售人员和客户资源的管理，其产品分为办公版和营销版。
办公版包括企业微信、分享、审批、指令、日志、任务、内外考勤、微营销等基础功能，营销版则是在办公版的基础上增加了客户管理、分销管理等重点功能模块。
收费标准：办公版免费，营销版收费。
办公版限定15人使用，对于CRM等客户管理功能可以试用30天。
营销版按年和用户数收费，单个用户每年的使用费为800元。
如某个企业开通10个营销版用户，则每年需缴纳8000元。
此外，纷享销客开通了增值收费服务，营销版开通后免费赠送500张名片扫描，若需要全公司无限量扫描名片，需每年另加500元。
纷享销客V5.0 CRM管理员产品手册-第二版
纷享销客V5：0 CRM管理员产品手册-第二版2、纷享销客V5：0 CRM管理员产品手册-第二版2.1 概述本文档为纷享销客V5：0 CRM管理员产品手册的第二版，旨在为管理员提供详细的产品使用指南和操作流程。
本手册覆盖了纷享销客V5：0 CRM的各个功能模块的详细介绍和操作步骤，帮助管理员更好地使用和管理纷享销客V5：0 CRM。
2.2 功能模块一、客户管理2.2.1 客户列表2.2.1.1 查看客户列表2.2.1.2 添加客户2.2.1.3 编辑客户2.2.1.4 删除客户2.2.2 客户分组2.2.2.1 创建客户分组2.2.2.2 编辑客户分组2.2.2.3 删除客户分组2.2.3 客户标签2.2.3.1 创建客户标签2.2.3.2 编辑客户标签2.2.3.3 删除客户标签2.2.4 客户导入导出2.2.4.1 导入客户2.2.4.2 导出客户2.2.5 客户筛选和搜索2.2.5.1 筛选客户2.2.5.2 搜索客户2.2.6 客户共享和权限设置2.2.6.1 客户共享设置2.2.6.2 客户权限设置2.3 功能模块二、销售机会管理2.3.1 销售机会列表2.3.1.1 查看销售机会列表2.3.1.2 创建销售机会2.3.1.3 编辑销售机会2.3.1.4 删除销售机会2.3.2 销售机会阶段管理2.3.2.1 创建销售机会阶段2.3.2.2 编辑销售机会阶段2.3.2.3 删除销售机会阶段2.3.3 销售机会分配和跟进2.3.3.1 销售机会分配2.3.3.2 销售机会跟进2.3.4 销售机会报表和统计2.3.4.1 销售机会报表2.3.4.2 销售机会统计分析2.4 功能模块三、任务管理2.4.1 任务列表2.4.1.1 查看任务列表2.4.1.2 创建任务2.4.1.3 编辑任务2.4.1.4 删除任务2.4.2 任务分配和跟进2.4.2.1 任务分配2.4.2.2 任务跟进2.4.3 任务提醒和日程管理2.4.3.1 任务提醒设置2.4.3.2 日程管理2.5 功能模块四、报表分析2.5.1 客户报表2.5.2 销售报表2.5.3 任务报表2.5.4 统计分析2.6 导入导出和数据备份2.6.1 数据导入2.6.2 数据导出2.6.3 数据备份2.7 系统设置与管理2.7.1 用户管理2.7.1.1 添加用户2.7.1.2 编辑用户2.7.1.3 删除用户2.7.2 权限管理2.7.2.1 创建角色2.7.2.2 编辑角色2.7.2.3 删除角色2.7.3 系统参数设置2.7.3.1 邮件设置2.7.3.2 短信设置2.7.3.3 日志设置2.7.4 数据字典管理2.7.4.1 创建数据字典2.7.4.2 编辑数据字典2.7.4.3 删除数据字典2.7.5 客户端设置2.7.5.1 定制客户端2.7.5.2 安装客户端2.8常见问题解答2.8.1 常见问题一解答2.8.2 常见问题二解答2.8.3 常见问题三解答2.9附件本文档涉及附件，请参见附件一，附件二等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、有关字数：
1、分享最多支持10000字
2、回复2000字
3、总结2000、计划2000、心得10000字
4、指令2000字
5、审批2000字
6、企信2000字
7、话题标题最多不能超过10个字
8、公告标题不超过60
9、公告正文字数不限
10、话题描述最多250个字
11、提醒支持200字
12、待办支持1000
13、日程支持2000字
二、有关删除
1、分享、公告24小时内
2、日志点评前
3、指令、审批只能取消
4、回复不能删
5、日程可以删
6、待办可以删
7、提醒可以删
8、话题本身不能删，但如果将话题下所有信息删除话题自动消失
三、编辑：除了待办之外都不能编辑
四、分模块介绍
A、关于文件
1、图片电脑端不限，手机端10张
2、附件电脑端不限，安卓手机端10个
3、付费客户单个不超过50MB
B,平台导入表格及各权限
1、员工批量导入表——由管理员在管理后台操作
2、个人客户批量导入表——在CRM客户界面操作（前提是管理员在后台没有禁止）
3、个人联系人批量导入表——在CRM联系人界面操作
4、全部客户导入表——由CRM管理员在设置界面操作
5、全部联系人导入表——由CRM管理员在设置界面操作
6、CRM产品批量导入表——由CRM管理员在产品界面导入（现内测）
C,平台导出表格及各权限
1、员工导出模板——（管理员后台操作）
2、签到统计报表——（签到管理员签到界面导出）
3、日志统计报表——（日志管理员日志界面导出）
4、日志内容导出表——（所有人在个人详情页导出所有可见日志）、
5、指令绩效管理统计报表——（指令管理员指令界面导出）
6、审批汇总导出表——（财务审批管理员审批界面导出）
7、月度考勤统计表——（财务审批管理员及人事审批管理员审批界面导出）
8、请假单汇总统计表——（财务审批管理员审批界面导出）
9、报销单汇总统计表——（财务审批管理员审批界面导出）
10、差旅单汇总统计表——（财务审批管理员审批界面导出）
11、借款单汇总统计表——（财务审批管理员审批界面导出）、
12、个人客户导出表——（个人客户界面导出，但前提是管理后台没有禁止）、
13、个人联系人导出表——（个人联系人界面导出，但前提是管理后台没有禁止）、
14、预测数据导出表——（个人在预测界面导出）、
15、销售机会导出表——（个人在预测界面导出）、
16、全部客户导出表——（管理员设置界面操作）、
17、全部联系人导出表——（管理员设置界面操作）
D,有关话题
1、话题管理员只能管理自己可见的话题
2、固定话题可以设置无限个
3、在固定话题内设置一个置顶话题
4、普通话题和范围性话题的区别
普通话题的可见范围取决于发出者选择的范围；范围性话题由话题管理员设置，可以选择一个范围如部门如全公司开放，不受发出范围限制
5、A同事为新入职同事，他不可以查看入职之前的普通话题，他可以查看入职之后的他可见的普通话题
6、A同事为新入职同事，他可以查看入职之前和入职之后的全公司开放的话题
7、A同事为新入职同事，他可以查看开放给他所在部门的话题，不能查看开放给其他部门的信息
8、B同事为原销售中心的同事，调入服务中心，他能查看抄送范围有他的普通话题信息
9、B同事为原销售中心的同事，调入服务中心，他能查看到全公司开放的话题
10、B同事为原销售中心的同事，调入服务中心，他可以查看到开放给服务中心的话题，包括加入之前和加入之后的信息，同时他查看不到调离销售中心之后的开放给销售中心的话题，也看不到他在职销售中心之前的开放给销售中心的话题，但是他可以看到他在职销售中心时抄送了销售中心的及他自己的话题信息
（5-10题所有的信息情况排除发出者选择了该员工在范围内的信息，也就是说，不管该话题是范围性话题还是普通话题，抄送范围内有他，他可以看到单条话题信息；另外如果在某条抄送范围为私密的信息内加了范围性话题，那么范围内的人员在信息流内看不到该信息，但是翻阅该话题时可以看到那条私密的信息）
11、A同事为新同事，他不能否查看入职之前的信息，如果要查看有两个办法
①,在所有需要他知道的信息下@他
②,重要的信息用话题的方式存档，并开放全公司或部门
E,有关公告
1、以前发布的公告在（公告栏-管理）处查看
2、发布过的公告在（公告栏-管理-点击显示）再次显示
3、还在显示期的公告在（公告栏-管理-点击不显示）隐藏
发布公告的权限是什么？
需要是公告管理员
4、公告可以@同事，但是需要手动输入
5、公告可以插入话题，但是需要手动输入
7、发公告时范围、标题、正文、公示期都是必填项
F,关于提醒
1、提醒可以为他人创建
2、创建提醒要求——如果在提醒专栏为他人创建无要求，如果是单条信息为他人创建则需
要该条信息该人可见
3、提醒会出现在——提醒专栏及日程，到提醒时间的提醒电脑端会出现小纸条
G,关于待办
1、待办的创建方式有
①自己创建--在待办处为自己或者同事创建事项、在单条信息处创建和该信息相关的待办
②他人创建--在待办处为自己或者同事创建事项、在单条信息处创建和该信息相关的待办【并显示创建者名字】；如果是单条信息的待办事项有查看原文的提示）
2、待办列表默认显示10条
3、重要待办和非重要待办的区别是——重要待办为红色字体并且置顶
4、待办完成了可以点击勾选或者设置为已完成
H,关于日程
1、日程可以选其他同事
2、日程可以@同事或者部门，但是需要手动输入
3、日程可以插入话题，但是需要手动输入
4、日程中红色为自己创建、蓝色为同事为自己创建，以便区分
6、一天可以建多个日程
7、创建者删除日程之后（创建者及所有被创建者的日程列表该日程消失）
8、被创建者删除日程后（被创建者日程列表无该日程，创建者的日程列表的日程范围少了删除日程的人员）
五、其他
1、固定话题首页显示10项
2、最新话题显示5项
3、最新投票显示3项
4、手机端有草稿箱，电脑端有缓存功能（也就是说在发信息界面输入了内容，只要自己不删除，不清理缓存，内容依旧存在，即使浏览器关闭）。