教练式店长
珠宝店店长销售人员岗位职责(共7篇)
珠宝店店长销售人员岗位职责〔共7篇〕第1篇：珠宝店店长岗位职责珠宝店店长岗位职责【篇1：珠宝店店长职责】珠宝店店长职责珠宝店长职责店长必须做到下述八个工作① 做代表人的工作——以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。
② 做情报搜集者的工作——在地域、顾客等店的营业活动内，搜集有用的情报。
③ 做调整者的工作——在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅。
④ 做传达者的工作——将公司的方针、方案目的等，正确及快速地传达给店内的部下。
⑤ 做指导者的工作——教育且指导部下⑥ 做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目的⑦ 做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产⑧ 做活动者的工作——自己也身为一位贩卖员调查顾客购置单价的重要性顾客单价是构成营业额的第二要素，因此当我们在搜集、采购商品或进展变价时，都不可无视其重要性。
虽然，顾客单价高，是很理想，但是反之请参考前述某市a店，当其营业额增高后，会带来客数减少的后遗症。
① 营业额目的〔每日的及累计的〕② 营业实绩〔去年实绩，今年每日实绩及累计实绩〕③ 客数〔去年客数、今年每日客数及累计客数〕④ 营业额达成率⑤ 比拟目的实绩〔超过额、缺乏额及超过额、缺乏额的每日累计〕成功的第一步为掌握营业额希望进步营业额似乎是每一家商店的本能，但是无论进步多少营业额，假如获取不到适当毛利的话，就丧失其意义了。
如本来可以获得正常的毛利，但是却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。
营业额是显现于外的，而毛利额，纯利益却是内在的数字。
唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。
虽然我们都理解进步营业额的重要性，但是，在这之前，必须以毛利为考虑之前提。
在零售业对部属指导的教育、训练科目，有以下诸事项1、根底事项——公司概要、社训、经营方针、就业规划、各规定、分配公司内的业务、打招呼的方法、公司内用语、销售用语、规定之服装、职场的礼节……等。
如何做好一名店长
如何做好一名店长一、店长的身份1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益的目标。
2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利，才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任，帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力1、指导的能力：是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高；2、教育的能力：能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质；3、数据计算能力：掌握、学会分析报表数据，从而知道自己店面成绩的好坏；4、目标达成能力：指为达成目标，而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力；5、良好的判断力：面对问题有正确的判断，并能迅速解决；6、专业知识的能力：对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能；7、营业店的经营能力：指营业店经营所必备的管理技能；8、管理人员和时间的能力；9、改善服务品质的能力：指让服务更加合理化，让顾客有亲切感、方便感、信任感和舒适感；10、自我训练的能力：要跟上时代，提升自己，和公司一起快乐成长；11、诚实和忠诚。
三、店长不能有的品质1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）；2、推卸责任，逃避责任；3、私下批评公司，抱怨公司的现状；4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹；5、有功劳时，独自享受；6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处；7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己；8、对上级或公司报喜不报优，专挑好听的讲；9、不愿严格管理店面，只想做老好人。
店长有9个等级分类看你在哪一类
店长有9个等级分类，看你在哪一类▲一段店长员的做法：等上门——等客户上门，介绍产品，开票卖货。
▲二段店长员的做法：走出去——认真准备，主动拜访开发新客户。
▲三段店长员的做法：做投入——把客户当亲人，在非业务层面作投资。
▲四段店长员的做法：塑价值——掌握高超销售技巧，塑造产品价值不杀价。
▲五段店长员的做法：做成交一一认真完成合同、信守承诺。
▲六段店长员的做法：超期望——主动帮助客户解决产品使用中的问题，提出新方案。
▲七段店长员的做法：再成交——赢得客户忠诚，重复消费介绍新客户。
▲八段店长员的做法：做流程——总结成功经验（销售流程、技巧）。
▲九段店长员的做法：带团队--分享经猃，帮助队员共成长。
一级店长：等上门这个段位的店长基本上是等客户上门，不去主动搜集商机和拜访客户，所有的收入全部来自客户上门或接听电话，这样的店长基本上是业绩完成不好并被公司淘汰。
二级店长：走出去这个段位的店长知道作为销售人员勤奋是第一天条，勤能补拙，店长具备—种百折不挠、坚持到底的精神，店长该像运动员—样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃努力。
三级店长：做投入这个段位的店长知道专业的业务知识和产品知识是生存的本领，知道花时间、甚至投入金钱去学习和打造自己，并认为收入的来源主要是靠人际关系和公司产品，注重产品特点，倾向于客户使用者。
四级店长：塑价值这个段位的店长，从销售型转向市场型，用市场手段搜索商机、塑造公司产品价值，通过大面积的市场宣传，善于运用市场促销话动、研讨会、产品折让等手段让客户主动购买。
五级店长：做方案这个段位的店长经意识到，光靠人际关系、产品价值、市场活动已经不能搞定很“知识型”客户了，客户已经有了明显的个性需求。
一味的推销产品，让客户的需求满足自己的产品已经不能解决客户的问题。
这个时候就必须根据客户的需求，形成个性化解决方案。
六级店长：做顾问这个段位的店长已经站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务。
店长的四种类型
●店长的四种类型
⏹自以为是型★
⏹任务传达型★★
⏹全面委任型★★★
⏹业务指导型★★★★
●提升领导力的五项技巧
1.维持他人的自信及自尊
2.维持建设性的人际互动
3.激发部署主动的意愿
4.对事不对人
5.以身作则
●维持他人的自信及自尊
⏹让下属感受到自我价值
⏹别在众人面前指责他人
⏹沟通方式很重要
⏹别让下属逆反心理产生及失去理智
⏹看不起自己的人，工作上会毫无建树
●维持建设性的人际互动
⏹创造适合工作的人和环境
⏹化冲突为更深的了解才是人际关系的主动出击
⏹帮助对方了解他的想法是否周严，协助成长
⏹把它当成重要的客户来看待
⏹人际关系就像银行一般
●激发部署主动的意愿
⏹透过沟通、竞赛、训练、激励
⏹没主动的部属工作就会像老牛拖车一样累
⏹随时激励，店长要学会自我激励
⏹信心可以满出来借给需要的人
⏹舒适空间
●对事不对人
⏹先将心中对人的情绪移走
⏹对人：结果将会挑起双方不满的情绪及攻击性
⏹开会前必需凝聚共识且坚守立场
⏹examine what’s said , not who is speaking
●强化表达能力的五重点
1.将彼此的思维告知对方
2.聚集焦点
3.掌握对方心理
4.抓住对方重点
5.负责与决心。
珠宝店店长岗位职责
珠宝店店长岗位职责【篇一：珠宝店店长职责】珠宝店店长职责珠宝店长职责店长一定做到下述八个工作①做代表人的工作——以公司最高经营人的代表人之身份，跟地区关系者、顾客、商业关系者接触，培育两方优异的关系。
②做情报采集者的工作——在地区、顾客等店的营业活动内，采集实用的情报。
③做调整者的工作——在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其答复顺畅。
④做传达者的工作——将公司的目标、计划目标等，正确及迅速地传达给店内的手下。
⑤做指导者的工作——教育且指导手下⑥做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目标⑦做保全者的工作——保全店内如商铺、设备、商品等财产⑧做活动者的工作——自己也身为一位贩卖员检查顾客购置单价的重要性顾客单价是组成营业额的第二因素，所以当我们在采集、采买商品或进行变价时，都不行忽略其重要性。
固然，顾客单价高，是很理想，可是反之请参照前述某市 a 店，当其营业额增高后，会带来客数减少的后遗症。
①营业额目标（每天的及累计的）②营业实绩（昨年实绩，今年每天实绩及累计实绩）③客数（昨年客数、今年每天客数及累计客数）④营业额达成率⑤比较目标实绩（超出额、不足额及超出额、不足额的每天累计）成功的第一步为掌握营业额希望提高营业额仿佛是每一家商铺的本能，可是不论提高多少营业额，假如获取不到合适毛利的话，就丧失其意义了。
如本来能够获取正常的毛利，可是却由于过分支出经费而宣布破产的例子也层出不穷。
营业额是显现于外的，而毛利额，纯利益倒是内在的数字。
惟有充分内在，才能步上健全的经营轨道。
固然我们都认识提高营业额的重要性，可是，在这以前，一定以毛利为考虑以前提。
在零售业对手下指导的教育、训练科目，有以下诸事项1、基础事项——公司纲要、社训、经营目标、就业规划、各规定、分派公司内的业务、打招呼的方法、公司内用语、销售用语、规定之服饰、职场的礼仪⋯⋯等。
2、销售业务的有关事项①贩卖活动的意义——商铺、服务的流通、贩卖的成立、需要的充足、知足的供给。
珠宝店长工作计划(共9篇)
篇一：珠宝店长管理培训店长的管理范围概述（人、货、店的管理）人:店里的所有成员，包括人员的仪容仪表,操作流程，专业知识,销售业绩，人员士气等方面一、店长需具备的素质与能力店长是一店之长，是店铺最高的领导；店长是公司与店铺之间沟通的桥梁,店长必须站在公司的角度，带领店铺团队全力做好销售，将店铺做好做大。
（一)、店长必须具备的素质1、有领导意识，敢于管理：处事公平、公正、敢于管理员工，敢于指出员工的机会点，使店铺以及人员不断取得进步；2、有积极乐观的心态，始终传递给员工积极向上的心态：始终抱有“方法总比困难多”“我还能多做些什么"“责无旁贷”的积极心态，有助于一个积极高效团队的建立3、拥有同理心:学会理解员工，给员工适当的关心与爱护，尽量少责骂或责怪，多给予激励和引导;在指出员工的机会点的同时，能协助员工改正错误,并给员工一个合理解决问题的方法，当事情发生时，最重要的是寻求解决问题的方法，并预防此类事件再次发生帮助员工成长4、教练的能力:必须耐心的指导员工，必要时手把手的教导员工;学会高效的训练三部曲:呈现——试做——跟踪6、坚持两个原则:“对事不对人的原则”，“严以待事，宽以待人”不能对员工恶言相向，不能用恶劣的态度和语气来对待员工，不能对员工进行人身攻击；7、懂得聆听,懂得观察：利用耳朵和眼睛去及时发现问题,并及时改善（二)店长必须具备的能力1、专业能力：1）产品知识：有丰富的产品知识，并定期更新信息与资料2）销售技巧：有丰富的销售技巧，不断的提升自身的销售技巧3）盘存:货品、物料4）数据分析:分析店铺的各种销售数据,掌握销售动态5）掌握市场动态:定期做市场调查，了解各竞争对手的信息，掌握珠宝市场的动态,了解珠宝的发展趋势，了解服装、发型、电子产品等潮流信息及本地区的销售信息等2、管理能力：销售目标:a、销售目标的制定与分解：制定全年销售目标(包括销售额与销售的件数）-——-b、销售目标的跟进：每天定期跟进同事销售任务的完成情况；是否有完成营业额及件数；完成的同事给予鼓励，要求该位同事再接再厉；如未完成，给该位同事一些销售策略、方法,或直接给同事做示范，鼓励同事努力不放弃。
店长的4个标准
店长的4个标准做好四定1、拿定主意店长做决定不能唯唯诺诺，要善于拿定主意。
有主见的人，受人欢迎，同时更愿担责任。
凡事保持头脑清醒，预先拿定主意的好习惯，将有助于提升你的决断力。
2、坚定立场店长为人处事一定要立场坚定，原则分明。
把准老板的真正意图，做自己该做、能做并能做成功的事情。
立场坚定有助于你分清事实，明晰道理，看清事实，做事更果断，爱憎分明。
3、下定决心店长做工作、作决策、达目标一定要下定决心。
决心能激励自己的行为，保持持续的信心，给自己暗下决心的同时，其实也是在鼓励团队每个人跟你一样全力以赴。
4、壮定胆识店长做事必须有胆识。
胆识是一种勇气，更是一种能力。
有胆气无所畏惧，是有气魄的表现。
在面临困难，面临风险的时候，往往成功是属于有胆气和胆识的人。
一鼓作气，再鼓而气衰，三鼓便气竭了。
因此，做事前必胆大心细，给自己以信心和鼓舞，也是激励团队的好办法。
2保持五起1、与员工一起工作店长不能整天呆在一个地方，保持每天一定的时间与员工一起，这样既能提升团队凝聚力，同时也能使员工了解你的管理风格。
这样的做法其实更能拉近与员工的距离，了解员工工作中的优缺点，更利于找准工作中的管理问题有针对性解决。
2、与顾客一起沟通店长要养成每天与顾客沟通的好习惯。
同顾客有效地沟通，既维系好了客情关系，同时更能了解顾客的需求，使得更有针对性地为顾客服务。
因此，店长与顾客一定要保持愉悦的、良好的沟通。
3、与同事一起学习店长要热爱学习，更要善于学习。
因此，作为店长要每天保持同同事一起学习的好习惯。
如今企业提倡学习型组织，而能够同不同的同事一起学习，吸收他人的优点，学习同事身上的成功特质，是促进自己进步的最好学习方式。
当然与同事一起学习的方式有很多种：如共读一本书，共议一件事，共聊一个话题，共同完成一个游戏等等，在学习中获得知识和友谊。
4、与老板一起成长店长要善于与老板一起成长。
他作为你的老板，一定有过人之处，因此作为店长要跟定老板，相信老板，向老板学习，保持与老板良好的沟通。
瑜伽店长职业规划
瑜伽店长职业规划引言瑜伽在近年来越来越受到人们的欢迎，越来越多的人开始关注瑜伽的健康益处，并愿意花费时间和金钱去参与瑜伽课程。
随着瑜伽市场的不断扩大，瑜伽店的数量也在不断增加。
作为瑜伽店的核心管理人员，瑜伽店长担负着提供高质量瑜伽服务、拓展客户群体、管理团队等多项重要任务。
本文将详细介绍瑜伽店长的职业规划。
1. 了解职业需求在规划自己的瑜伽店长职业生涯之前，了解职业需求是必不可少的。
瑜伽店长需要具备瑜伽教练资格证书，以及扎实的瑜伽理论知识和实践经验。
此外，具备管理能力、沟通能力、团队合作能力和营销能力也是成功担任瑜伽店长的关键。
2. 建立稳定的基础在开始担任瑜伽店长之前，建立稳定的基础是非常重要的。
首先，要持续学习瑜伽理论知识，不断提升自己的瑜伽教练能力。
同时，要通过参加瑜伽培训班、瑜伽大师的讲座等方式，不断拓展自己的知识面，增强自己的实践经验。
此外，具备相关的管理知识也是必不可少的，可以通过参加管理培训和自学相关书籍来提升自己的管理能力。
3. 发展专业技能作为瑜伽店长，除了具备教授瑜伽的专业能力外，还需要具备其他技能，以提供更好的服务和管理。
例如，了解瑜伽器材的选购和维护，能够根据客户需求制定瑜伽课程计划，掌握瑜伽市场的动态等等。
通过不断学习和实践，提升这些专业技能，能够做到更好地满足客户需求和管理团队。
4. 培养管理能力作为瑜伽店长，管理能力是非常重要的一项技能。
要成为一名优秀的瑜伽店长，需要具备良好的组织能力、人员管理能力和决策能力。
在日常工作中，要能够合理安排瑜伽课程和人员资源，有效沟通并激励团队成员，制定正确的发展战略和决策等。
通过参加管理培训、学习管理知识和实践经验的积累，可以逐步提升自己的管理能力。
5. 拓展客户群体瑜伽店的盈利主要依靠客户消费，因此拓展客户群体是瑜伽店长工作的关键之一。
通过市场调研和分析，制定适合目标客户的瑜伽课程，通过各种宣传手段提高店铺的知名度，与其他相关机构合作举办瑜伽活动等，都是拓展客户群体的有效途径。
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那个上午的其余时间，老鹰训练两只小鹰从四个重要原则开始： 放松、确保速度、直奔目标、灵活的身体姿势和追求快乐。然后老鹰 通过这些原则及每个原则的细节慢慢引导小鹰。在每种情况下，老鹰 演示、小鹰练习。过了一会儿，小鹰练习跳出岩石突出部，降到几英 寸下面的地下。老鹰鼓励小鹰更冒险，但大部分是在轻松的玩笑中说 出来的。有几次老鹰离开，让小鹰在没有指导的情况下讨论和复习学 到的东西。老鹰回来的时则带回来一些新鲜有滋味的蜥蜴作为对小鹰 们的奖励。 在接下来的几天课程中。每天面临的练习都比前一天更难一些。 当然，有时小鹰甚至老鹰都会犯错误，尽管如此，他们都认为这是训 练过程中必然会出现的。小鹰的信心和飞行技巧与日俱增。远程施行 的一天终于来到了。到了临行的前一天，老鹰告诉小鹰，明天将飞离 山上的小巢。
教育式
激励式 教育式 激励式、教育式
能力强、态度强 新员工
储备管理技能 增进了解
协作式 教育式
案例分析
一个空气清新、有风的早晨，一只老鹰和两只细幼鹰从高山上相 对安全的巢中俯视广阔的内陆草原。今天是一个非常特殊的日子，两 只小鹰将开始学习飞翔的第一课，他们怀着焦虑和紧张的心情等待着 强壮骄傲的老鹰。老鹰尊敬和钦佩地凝视着平原上空的一队海鸥，它 们正在表演着优美的飞翔（飞向海湾）。老鹰默默地把注意力移向三 个徘徊在岸上的水牛和下面沼泽地里发出微弱尖叫的几只水鸟。 巢里充满了自豪和希望的气氛。老鹰平静地转向小鹰说：“你们 可能已经意识到今天要学习飞行了。好吧，我的朋友和学生们，今天 你们不仅要学习飞行，我还要让你们获得自由和抉择，去迎接不断的 挑战。”老鹰的一只眼睛眨了一下，平静地向后站，做了一个深呼吸 并跃向平原，两只小鹰敬畏地看着老鹰在天空中翱翔飞舞。
• 店长承担着店铺各项工作的结果与责任，同样店长的薪酬要 高于普通员工所以说，店长实际是一个有一定风险性的工作 职务.
什么是教练式店长
教练式店长 = 行政领导 + 技术领导. 行政领导：店铺经营管理工作，拥有分配工作的权力. 技术领导：各项工作技能和销售技能的培训.
合理科学的行政管理+全面细致的技术培训=优秀教练式店长
教练式店长
版本号：V1.0
培训课时：3小时
优秀店长的能力表现
学习力---改变自己、适应变化的能力. 决断力---决策和判断是非的能力. 组织力---整合内外部资源的能力. 教导力---复制优秀团队的能力. 推行力---推动组织执行的能力. 感召力---吸引他人追随的能力.
课程大纲
第一篇：教练式店长认知
第二篇：员工类型与教练模式
员工成长的五个层次
层次五
五.倍增价值的成长
层次四
层次三
层次二
人 数 越 来 越 少
四.扩充经验的成长 三.复制自己的成长 二.胜任工作的成长 一.缓慢成长
层次一
教练模式
教育式 增进了解，发觉特点，正向引导教育.
激励式
激发自我意识，鼓励勇于尝试.
交流式
沟通工作细节，交流共享工作经验.
过了一会儿，老鹰回到了巢中，再一次做了深呼吸。老鹰微笑 着，伸出两爪把两只小鹰安全地抓在它的翅膀下。老鹰把两个学生 带到岩石突出部，俯视一个小的峡谷，把小鹰轻轻地放下，老鹰感 到学生们都突然处于提心吊胆的焦虑状态。隔了一会儿，老鹰用平 静和关心的声音问：“你俩有什么话要说？” 两只小鹰紧张地相互看着，最后一只小鹰回答：“这种飞行看 来是不可能的。我恐怕永远也不能像你一样好。自从昨天我听到我 将学习飞行我已经做了可怕的恶梦。”接着另一只小鹰说：“我整 个上周都在试着飞，降落时我弄伤了自己的翅膀。我不觉得我能学 会什么。” 老鹰用令人信服的口气说：“当我学习时也有与你们相同的感觉。 你们看，飞行正像我们生活中的任何一种任务-与觅食的训练一样， 需要时间去学习。飞行不像考试那样有什么及格或满分。飞行是学 习发现自我和实现自我。现在让我们复习飞行的关键原则。”
那个晚上，小鹰们在山上的小巢里踏踏实实睡了一个好觉。他俩 心中有底，因为训练的第一个早晨到现在已经经历了一个漫长的历程。 重大的一天来到了，在明媚的阳光下，大地很快开始变暖，奇妙的气 流开始从下面向广阔大地向上滚动。 老鹰发出信号，做了一次深呼吸后就飞向旷野。开始一只小鹰有 些恐慌，但很快，老鹰的声音就帮助小鹰回忆起曾经详尽练习过的如 何放松和恢复正确的身体姿势。仅仅几秒钟，小鹰的努力就使自己又 恢复了真正有魅力的飞翔。接下来的一个小时里，三只鹰在空中舞蹈。 最后，到达了水牛休息的地点。 到达这里后，小鹰高兴得放声大笑，老鹰自豪地站着。然后一只 小鹰转向老鹰说：“现在我知道自由是什么感觉了。”过了一会儿， 另一只小鹰说：“我现在梦想着我能当教练员的日子。” 听到这些，老鹰眼里噙着泪花转过身去，飞向大海。
传统
• 指示多，控制多 • 要求多
Vs
教练
指导多，信任多 发掘多
• 讲求规范性
• 关注事 • 一人救火
挖掘可能性
关注人 多人防火 关系密切
• 距离管理
店长定义
• 店铺在公司中是一个相对独立的个体，店长是这个个体中的 行政职务，其主要工作是店铺各项经营工作的管理与分配. • 职业经理人在职场中就是凭能力、业绩吃饭的人，他们不是 凭资本吃饭的，换言之他们是凭借人力资本吃饭的人而不是 凭借货币资本吃饭的人.
第二篇篇：教练式店长认知
什么是教练
教练与老师的区别 教练与师傅的区别
教练的本质
什么是教练
• 教练是指导、训练和督导他人，试图完成某种使命或任务的 人，教练是一种帮助他人发现自我潜能、以期完成目标的方 法或技术。 • 教练不一定是职业中单一项目专业能力最强的人，但是他一 定是专业中各项流程和项目中思路最清晰的人。
协作式
增进配合和默契程度，并肩作战.
类型 新员工
工作稳定性
可信任度
教练方向
教练模式
普通员工
骨干员工 店铺助理
类型 新员工
工作稳定性 未知
可信任度 弱
教练方向 增进了解、 提高稳定性
教练模式 教育式
普通员工
骨干员工 店铺助理
一般
较稳定 稳定
中
较强 强
开发潜能、 提高技巧
培养专项能 力 储备管理技 能
激励式 教育式
交流式 协作式
类型
教练方向
教练模式
能力弱、态度弱
能力强、态度弱 能力弱、态度强 能力一般、态度一般 能力强、态度强 新员工
类型
教练方向
教练模式
能力弱、态度弱
能力强、态度弱 能力弱、态度强 能力一般、态度一般
耐心观察、正向教育
增加团队凝聚力冲击意 志力促使其融入发挥 开发兴趣点、逐步培养 专项能力 找到切入点、增加团队 凝聚力冲击意志力