检验科绩效考核细则
检验科工作质量（绩效）考核细则（修改稿）
被考核人员：检验科全体工作人员
考核时间： 2013年1月-2013年12月
考核总分（绩效80分+职称20分）100分：
考核内容：
1. 着装、衣帽整洁（3分）
检查是否着装干净整洁，穿戴齐备，挂牌上岗，如违反一项扣1分。
2. 劳动纪律（5分）
检查有无迟到、早退、无故脱岗现象，开会、学习有无缺席、工作期间有无闲谈，无特殊情况未经同意随意换班超过48小时，如违反其中一项扣2-4分，病.事假一周以上扣奖金50%，十天以上免全月奖金。
3. 服务质量（ 10分）
检查接待病员是否热情大方、文明用语，微笑服务，不推诿，无医疗投诉，不与病人发生争吵，保护病人隐私，定期与临床科室沟通协调及接电话时的态度，维护医院整体利益，如违反其中一项扣4-8分，出现医疗投诉除扣分外根据情节罚款50-200元。
受社会，媒体，病人及医院表扬或加奖者根据情况加5-10分或奖励50-200元。
4 .标本情况（3分）
检查标本签收登记及不合格标本登记情况，发现不合格标本是否
2020/3/27 及时通知病房护士或与就诊病人联系，如不合格扣2分。
5. 采血情况（3分）
检查是否用一次性物品，一人一巾一管一带一消毒执行情况，静脉穿刺是否戴口罩，静脉采血不畅是否引起标本溶血，采血时检验项目和使用的真空管是否相符并无漏项。
如违反其中一项扣2分。
6. 待检标本留存情况（3分）
检查各类免疫.生化.血型.交叉配血等标本留存登记是否完整.丢失.标记，如违反其中一项扣2分。
7. 检验结果及报告单质量（ 10分）
各种检验结果（在仪器正常运行情况下）按科室规定时间出具报告，书写整洁、无错项、无漏项、签名易辨认；各种报告单一般信息完整，报告单是否实行双核双签，检验结果准确无误，结果异常时是否及时与临床医生沟通并进行复查。
如违反其中一项者扣2-8分。
8. 发送报告登记（ 3分）
检查检验报告发放登记情况，是否实行交接双签字，急诊结果是否及时电话告知医生，并记录完整。
如违反一项扣2分。
9 . 危急值报告（ 10分）
出现危机值结果时，是否检查标本合格情况，质控达标情况运行是否正常，并对结果进行复查后登记。
是否按危机值报告流程电话通知病房及主治医师，内容记录是否齐全（包括日期、时间、科别、
姓名、项目、结果.接报电话人）。
如违反其中一项或根据情节轻重扣4-8分。
10. 复查登记情况及记账（3 分）
查已往测定结果详细记录及本次结果的符合情况是否完整，病房外送检测项目记账是否完整有无漏项，如违反一项扣2分
11. 仪器管理（3分）
检查仪器日常使用、保养（仪器表面清洁无尘）情况、维护是否按制度执行，各种记录是否完整，仪器发生故障时能及时排除并通知厂家进行维修。
如违反其中一项扣2分。
12. 仪器校准记录（3 分）
检查仪器项目校准记录是否完整（正常情况每三个月进行一次仪器校准）。
如违反扣2分。
13 .室内质控及总结（5分）
检查室内质控记录、质控图、总结材料，每日须做的质控，对室内质控发生失控时，是否进行及时处理并报告科主任记录完整。
如违反其中一项扣2-4分。
14. 重庆市临检中心室间评比回报讨论总结（8分）
参加重庆市临检中心室间质评成绩优良（90分以上），并对回报结果进行认真讨论，有总结材料，如低于90分扣5分，质控成绩100分者加5分。
15 .交接班记录及工作量统计（ 3分）
检查交接班记录本，了解标本状况、仪器状况及每日.每月工作量
2020/3/27 统计是否完整，如违反一项扣2分。
16 .业务学习情况（3分）
检查业务学习笔记是否完整，如违反或业务考试不及格扣2分。
17. 院内感染管理（5分）
检查阳性结果登记及疫情报告是否完整有无漏报，采血针等尖锐物质的管理是否符合要求，各实验室污物、废物、血标本是否按规定处理及消毒，并有记录，各室紫外线消毒执行记录，含氯消毒剂更换记录等，如违反其中一项扣2-4分。
18. 执行力方面（5 分）
检查科室工作安排执行情况，各种社会活动安排执行情况，操作中是否按SOP文件执行，完成现定岗位工作，如违反一项扣2-4分，参加医院.集团组织的各种社会.公益活动获奖者一次加4分。
19.团结协作（3分）
工作中积极主动，尊重领导，关心他人，协作精神强，不诋毁他人，如有意见不提，背后乱传，影响团结者发现一次扣2分。
20.实验室安全（3分）
按操作规程使用各种设备仪器，发现火灾及不良隐患及时报告，下班时关好门窗.空调，如违反一项扣2分。
21. 试剂管理（3分）
各专业室的试剂提前10天申报计划，防止断货现象发生，节约使用各种检验试剂及办公用品，如违反一项扣2分。
22 清洁卫生（3分）
检查操作台面、地面及物品是否摆放整齐，办公桌上摆放有无与工作无关的东西，如违反一项扣2分。
检验科人员绩效系数为：
主管检验师系数：
检验师系数：
检验师士系数：
检验员系数：
试用期无奖金
注：1.每月提取全科奖金总数5%-10%作为主任支配经费，主要用于奖励工作中表现突出受到表扬或担任科室其他工作的人员及科室活动等经费。
2.每月自我对照细则给出一个自报分，然后由科主任及一名科室
骨干集中评审，总成绩由科主任分别告知本人。
3.绩效奖金发放：科室奖金总数/科室总人数=系数
本人系数*考核成绩=实得奖金数
以背靠背形式签字发放。
检验科绩效考核细则修改稿精
检验科绩效考核细则修改稿精检验科作为医院重要的支撑科室之一，其科室的绩效考核制度直接关系到医院的医疗质量和服务水平。
为了更好地激励科室全体员工的工作积极性和提高其绩效，我对检验科绩效考核细则进行了修改，具体内容如下：一、考核指标的制定1.临床质量指标：加大对误报、漏报和错误报告率的考核力度，并增加对重复报告率的考核。
同时，增加与临床科室的协作情况评估指标，包括与临床科室的沟通配合、报告结果准确性以及对需求的响应速度等。
2.工作量指标：细化工作量指标的种类，根据科室人员实际工作情况进行量化，以客观反映每个员工的工作情况。
3.科研与创新指标：按照科室实际情况，制定与科研和技术创新相关的指标，如发表论文数量和质量、获得科研项目数量和水平等。
同时，鼓励员工参加相关学术交流活动，积极提升科室的学术影响力。
4.培训与教育指标：加入对员工参加培训和继续教育的要求，并对培训情况和学习成果进行考核。
同时，鼓励科室内部的知识分享和技能培训，提高全体员工的专业素养和工作能力。
二、考核标准的确定1.考核分数的划分：根据各项指标的权重和重要性，合理划分考核分数，确保绩效考核的客观性和公正性。
同时，要充分考虑在考评期间可能出现的特殊情况，如临床突发事件对工作负荷的影响等，保障绩效考核的科学性。
2.考核分数的等级划定：根据考核分数，设立绩效等级划分，如优秀、良好、及格和不合格等。
同时，根据不同等级的员工给予相应的奖励或处罚，以激励积极工作，督促改进。
3.考核结果的反馈：将绩效考核结果以及评价意见告知每位员工，并进行个别指导，帮助其发现不足、提升能力，促进个人和科室的进步。
三、考核流程的优化1.目标的设定与跟踪：在每年初制定明确的工作目标，明确员工的职责和任务，并与公司整体目标相衔接。
在考核期间，定期跟踪目标的实现情况，并进行及时调整与反馈。
2.自评与互评机制：引入自评和互评机制，员工通过自我评价，能够提高个人的工作意识和责任感；同时，通过互评，增强员工之间的合作与协作，共同提升绩效水平。
检验科个人绩效考核细则
检验科个人绩效考核细则一、绩效考核目的本绩效考核细则旨在评估检验科人员的工作表现，激励员工的积极性和创造性，提高工作效率和质量。
二、绩效考核指标及权重1. 工作质量（40%）•严格按照规范操作，确保样本采集、标本处理和分析过程无误；•及时准确完成实验任务，保证报告结果的准确性；•积极主动解决样本问题，并提出改进建议。
2. 工作效率（30%）•合理安排工作时间，高效完成各项任务；•高度专注，减少错误和重复操作；•积极参与并推动实验室新技术、新流程的推广和应用。
3. 团队合作（20%）•主动与同事沟通合作，协助完成共同任务；•积极参与各种会议和讨论，为团队提供有价值的意见和建议；•与团队成员建立良好的合作关系，分享知识和经验。
4. 自我发展（10%）•不断学习和提高专业知识和技能；•参加相关学术会议和培训，扩展工作领域；•积极参与绩效考核和个人评估，反思并改进个人工作方式。
三、考核方法及流程1.考核周期：每年考核一次，具体周期为×××年×月至×××年×月；2.考核对象：所有检验科人员，包括检验师、技术员等各类岗位；3.考核方式：采取综合评价方式，包括个人工作总结、同事评价、领导评价等；4.考核结果：按照各项指标的权重综合计算得出个人绩效得分；5.考核奖励：优秀绩效者将获得相应的奖励和荣誉证书。
四、改进和发展基于考核结果，对绩效不达标者将进行个别沟通和指导，帮助其解决问题和提升能力。
同时，根据员工的成长需求和岗位要求，制定个人发展计划，提供相关培训和学习机会。
五、总结检验科个人绩效考核细则通过明确的指标和权重，能够客观、公正地评估员工的工作表现，激发员工的工作热情和创造力，促进团队协作和提升整体工作质量。
同时，考核结果也是员工个人发展的参考和指导，推动个人和团队的持续成长。
医院检验科人员绩效考核标准及评分细则
4、检查使用过的一次性医疗用品未按规定及时销毁无害化处理，发现一次扣4分。
各项规章制度落实到位、诊疗行为规范，严格执 行各项制度；相关报告资料齐全、完整；试剂、
5、院感落实不到位扣2分；检验设备维护、保养不到位扣2分
材料合格
6、检验试剂不按规定验收、保存造成损失的扣4分
7、使用过期、失效、不合格的检验材料扣4分；
0
8、上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天、带小孩上
基
分
班，上班时干私活等，一次扣1分；上班期间喝酒一次扣5分。各科室应厉行节约，人走电停，违者扣3分。
本 性 绩
）
考勤(
10分)
严格实行24小时值班制度，每天自觉按时上下班 、值班和交接班，提倡早上班、迟下班
3、因门窗未按要求锁好而被盗(除现有条件无法防范外)造成的损失。
卫生院制定的目标任务是否达标
目标任务达标，每多完成5%，奖励3分。
家庭医生服务团队
1、参加家庭医生服务团队工作加1分。 2、家庭医生服务团队签约率约工作达标，完成85%。每超额完成5%，加1分，完成100%，加5分。
按个人取得的职称级别给予加分
除责 项任 目扣
奖励 性绩 效工 资考 核项
目
目标任务数 资历
综合素质
行为规范
工作数量 取得职称 工作年限 评优情况 工作质量
1、检验科所有的药品及生物制剂过期未做报废处理。
下列情况之一者当事人扣除50％绩效考核总分值 2、在正常医疗活动中，出现纠纷和事故者，由于当事人原始记录不全，证据不足，举证不力造成的经济损失。
1、每月上班天数不少于24天，少一天扣1分。 2、未及时签到一次扣0.5分，凡未经请假一天未到岗者，扣4分,扣完为止。
检验科绩效考核细则
8
树立良好的医德医风
1、服务态度端正，态度恶劣者扣4分；
2、接诊第一人，主动询问和检查。 必须主动推介,全程负责，招呼相关人员处置，首问做不好扣 1 分；
3、来院咨询或普通就诊者有疑惑时，应主动上前了解并介绍相关科室，协助找到相关人员.发现拒绝回答或回答不能使来访者满意者扣 1 分。
4、衣帽不整洁违反一次扣1分，上班期间未穿工作服扣2分；
4
7
临床血液岗：
1、采集样本重复穿刺1次扣1分，标本掉落扣2分。
2、标本接收处理不及时扣1分 ,异常样本未及时复检扣1分，危急值未复检扣2分；
5
7
临床体液岗
1、体液标本洒落扣1分。
2、有形成分未报告扣2分，未知有形成分乱报或不报扣2分.
6
13
生化岗
1、仪器异常未上报扣1 分，质控一周少于一次扣1分；
4、标本的保存及处理不合格扣1 分；
5、未使用紫外线灯消毒扣1 分。
6、压脉带的清洗 1 分；
7、锐器刺伤未按流程处理5分；
溢出物未按要求处理扣1 分，
9
2
科室制度
包括急诊、危急报告制度、报告审核制度、质量控制制度、生物安全制度、查对制度，总 2 分 。
10
7
仪器维护保养
下班未对仪器设备进行维护处理，一台设备扣1分，未断电扣2分。
15
8
检验
报告
1、无特殊情况报告未按规定发放1张扣1分，24小时内未发放扣2分；
2、检验报告审核者未签字扣1分、涂改报告扣2分；
报告内容错误扣1分，未及时复检修改扣2分；
3.报告漏发、漏打印、漏送1张扣1分；
累计
100
总得分
科室任务量
检验科绩效评价实施细则
检验科绩效评价实施细则
1. 引言
本文档旨在制定检验科绩效评价的实施细则，以确保评价过程的公正、科学和有效性。
2. 评价目标
- 确定检验科人员的工作质量和效率
- 促进人员互动和团队合作
- 提高检验科整体绩效水平
3. 绩效评价指标
3.1 工作质量评价指标
- 检验结果准确性
- 分析解释能力
- 检验流程规范性
- 报告撰写质量
3.2 工作效率评价指标
- 样本处理速度
- 仪器操作熟练程度
- 检验工作量完成情况
- 问题解决能力
3.3 团队合作评价指标
- 与同事的合作关系
- 信息共享和沟通能力
- 在团队项目中的贡献度
- 对他人帮助和支持的反馈
4. 评价流程
4.1 预评价阶段
- 制定个人目标和工作计划
- 准备必要的评价材料和数据
4.2 评价阶段
- 评价人员根据指标对被评价人进行绩效评价- 被评价人可自评并提供相关证明材料
4.3 总结评价阶段
- 评价人员对结果进行综合分析和总结- 给予被评价人反馈和建议
5. 绩效奖惩措施
- 优秀绩效者可予以奖励和激励措施
- 绩效不达标者应给予适当的纠正和培训
6. 评价周期和频率
- 绩效评价应定期进行，一般为每年一次- 可根据需要进行临时评价和调整
7. 公平和公正原则
- 绩效评价应公平、公正、透明地进行- 评价人员应具备专业知识和评价能力
8. 监督和改进机制
- 监督评价过程的有效性和公正性
- 定期梳理评价指标和流程，进行改进
以上即为检验科绩效评价实施细则的内容，旨在提高检验科整体绩效和人员的工作质量与效率。
妇幼保健院检验科绩效考核内容与标准
10分
4
出勤
1、按时上、下班，无迟到、早退，无串岗。2、遵守科室会议，其它会务活动等集体项目时间安排。
1、操作不规范，每次扣10分。2、报告差错：科室内部查出每次扣2分，被医生发现每次扣5分，被患者发现的每次扣10分，报告漏项、忘发报告扣3分。3、各项工作记录漏登、不达标每次扣2分。4、审核工作不达标，每次扣5分。
30分
3
服务质量
1、表情自然，语气温和，态度亲切，沟通顺畅，有礼有节。2、着装规范，妆容干净、整洁，简单大方，举止文明，端庄。3、实行首问负责制，有问必答，不推诿扯皮，使用文明用语。
未遵守上下班或会务等劳动纪律，每次扣2分（临时请假，分正常扣差错。2、遵守医院以及科室工作纪律。3、在岗期间不做与工作无关的事情，不做有损职业形象，医院形象、科室形象的行为。4、工作态度积极，有责任心，服从工作分配并自觉承担工作责任。
1、积极主动参加医院以及院以上级别组织的集体活动，每次加5分。2、不服从工作需要的安排，每次扣3分。3、院领导发现违反工作纪律的，每次扣5分。
妇幼保健院检验科绩效考核内容与标准
考核周期：年月
序号
项目
工作标准
考核标准
分值权重
1
技术职称
技术职称满足岗位工作需要，并自觉接受业务教育、培训以及考核
1、中级和中级以上职称，本项得满分。2、检验师职称，本项得35分。3、检验士职称本项得30分
40分
2
工作质量
检验科绩效考核细则精选全文
4.检验结果及报告单质量（10分）各种检验结果（在仪器正常运行情况下）按科室规定时间出具报告，书写整洁、无错项、无漏项、签名易辨认；各种报告单一般信息完整，报告单是否实行双核双签，检验结果准确无误，结果异常时是否及时与临床医生沟通并进行复查。如违反其中一项者扣2-8分。
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检验科工作质量（绩效）考核细则
考核
项目
考核内容
扣分
扣分原因
工作纪律
（11分）
1.着装、衣帽整洁（3分）检查是否着装干净整洁，穿戴齐备，挂牌上岗，如违反一项扣1分。
2.劳动纪律（5分）检查有无迟到、早退、无故脱岗现象，开会、学习有无缺席、工作期间有无闲谈，无特殊情况未经同意随意换班超过48小时，如违反其中一项扣2-4分。
其他考核（25分）
1.交接班记录及工作量统计（3分）检查交接班记录本，了解标本状况、仪器状况，如违反一项扣2分。
2..业务学习情况（3分）检查业务学习笔记是否完整，如违反或业务考试不及格扣2分。
3.院内感染管理（5分）检查阳性结果登记及疫情报告是否完整有无漏报，采血针等尖锐物质的管理是否符合要求，各实验室污物、废物、血标本是否按规定处理及消毒，并有记录，各室紫外线消毒执行记录，含氯消毒剂更换记录等，如违反其中一项扣2-4分。
3.团结协作（3分）工作中积极主动，尊重领导，关心他人，协作精神强，不诋毁他人，如有意见不提，背后乱传，影响团结者发现一次扣2分。
工作质量
（35分）
1.标本情况（3分）检查标本签收登记及不合格标本登记情况，发现不合格标本是否及时通知病房护士或与就诊病人联系，如不合格扣2分。
检验科绩效考核标准
年 月
考核项目
考核内容
考核方法
得分
严格遵守医院各项规章制度
科室未学习医院各项规章制度，每次扣5分，人员违反制度，扣5分
1、工作态度（10分） 热爱本职工作，有责任心
科室有超假者，每人次扣2分，旷工一次本项不得分
积极参加业务培训
不参加医院或科室的会议、培训每次扣3分
严格遵守核心制度和诊疗规范 2、业务技能（20分）
确保医疗安全
违反岗位工作制度、诊疗规范，发生医疗差错每次扣5分 因业务技能不熟练或工作安排不合理导致迟发报告，每次扣３分
着装整齐，举止端庄，服务用语 3、服务水平（20分）
优质服务，构建和谐医患关系
未按要求着装或工作服不整洁每次扣2分 与患者发生争吵，每次扣5分。出现患者投诉每次扣３分。
加强与临床科室的沟通，相互补台 遇到问题未及时与临床科室沟通，每次扣3分
6、业务完成（10分） 月业务完成情况
科室月季度目标完成情况，未完成或多完成每5个百分点扣或加1分
加分内容及方法
（1）科室收到病人及家属或单位表扬信、锦旗每次加2分。 （2）拾金不昧等好人好事，有登记为依据的加1分。 （3）科室人员为医院提出改进措施并被采纳加2分。
考核时间： 考核人员： 考核得分：
4、团队协作（30分） 倡导良好、融洽、简单的人际关系 因检验科的问题而引发医疗纠纷或造成不良影响每次扣10分
准确合理发放报告结果
因检验结果直接发放给患境 严格按照无菌操作执行
（10分）
保持科室环境卫生
无菌操作不严谨，每次扣２分。消毒登记不齐，每次扣５分 科室卫生不合格，每次扣３分
检验科绩效考核细则
检验科绩效考核细则一、工作质量评估评估标准：根据检验科的工作流程和质量要求，确保每次检验的准确性和可靠性。
评估方法：定期抽取检验样本进行复验，对比初验与复验结果的一致性；同时参考外部机构的质量控制结果。
考核周期：每季度一次。
二、检验效率考核评估标准：确保在规定时间内完成检验任务，不延误患者的诊断和治疗。
评估方法：统计每位员工的检验完成时间，与规定的标准时间进行对比。
考核周期：每月一次。
三、仪器设备操作评估标准：正确、熟练、安全地操作检验仪器设备。
评估方法：通过现场操作考核和定期的设备维护记录来评估。
考核周期：每半年一次。
四、安全管理执行评估标准：遵守实验室安全规定，确保实验室环境安全、样本安全、人员安全。
评估方法：通过日常巡查、定期的安全培训和应急演练来评估。
考核周期：每季度一次。
五、服务态度评价评估标准：对待患者和同事友善、耐心，提供及时的解答和帮助。
评估方法：通过患者和同事的反馈、投诉情况来评估。
考核周期：每月一次。
六、专业技能提升评估标准：持续学习，提高检验技能，适应新技术和新方法的发展。
评估方法：参考员工参加的培训、进修、学术会议等记录。
考核周期：每年一次。
七、团队协作与沟通评估标准：积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通和协作。
评估方法：通过团队内部评价、协作项目的完成情况来评估。
考核周期：每季度一次。
八、错误率与投诉处理评估标准：降低检验错误率，及时、妥善处理患者和同事的投诉。
评估方法：统计错误率和投诉处理记录，分析原因并采取相应的改进措施。
考核周期：每月一次。
注：以上考核细则仅供参考，具体执行时可根据科室实际情况进行调整。
同时，考核结果应作为员工晋升、奖惩的依据之一，以激励员工不断提高自己的工作水平。
2023年医院检验科绩效考核实施方案
2023年医院检验科绩效考核实施方案实施方案：2023年医院检验科绩效考核一、背景介绍医院检验科作为医疗机构中非常重要的科室之一，负责对病人进行检验、分析和诊断，为临床医学提供必要的实验室支持。
为了规范和提高检验科的综合素质和服务水平，以及激发医务人员的工作积极性和创造力，医院决定在2023年对检验科进行绩效考核。
二、目标1. 提高检验科医务人员的综合素质和工作能力。
2. 优化检验科的服务质量，提高患者满意度。
3. 激励医务人员的工作积极性和创造力。
4. 促进检验科与其他科室之间的协作与合作。
三、考核指标1. 检验科医务人员的个人素质和职业操守。
包括医疗专业知识的掌握程度、技术操作的熟练程度、工作态度和职业道德等方面。
2. 检验科的服务质量。
包括检验项目的准确性和可靠性、报告时间的及时性、报告的格式和内容规范性等方面。
3. 医务人员与患者的沟通能力和服务意识。
包括与患者的交流和沟通情况、对患者的关心和关注程度等方面。
4. 检验科与其他科室的协作与合作。
包括与临床科室的沟通与协调情况、与其他检验科室的合作和交流程度等方面。
四、考核形式和内容1. 个人面试：通过对医务人员进行面试，考察其专业知识掌握程度、技术操作熟练程度、工作态度和职业道德等方面。
面试内容可以包括专业知识的问答、病例分析等。
2. 技能操作考核：通过对医务人员的实际操作进行考核，考察其技术操作熟练程度和准确性。
3. 服务质量考核：通过抽查样本，对检验项目的准确性和可靠性进行评估；评估报告的及时性、格式和内容规范性。
4. 患者满意度调查：通过对患者进行问卷调查或面谈，了解医务人员与患者的沟通情况、服务态度和关心程度等。
5. 与其他科室协作考核：通过与临床科室的协调和沟通情况、与其他检验科室的合作和交流程度进行评估。
五、权重和评分标准为了综合考虑各项指标的重要性，可以给予不同指标不同的权重，并依据不同的评分标准进行打分。
具体的权重和评分标准可以根据实际情况进行制定，以保证考核的公正性和客观性。