电子商务案例分析报告报告材料

电子商务案例分析报告

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2016年5月

目录

一、苏宁易购的基本情况 (1)

1.1 苏宁电器及苏宁易购简介 (1)

1.1.1苏宁电器的简介 (1)

1.1.2苏宁易购的简介 (1)

1.2苏宁电器以及苏宁易购的发展历程 (1)

1.2.1苏宁电器的发展历程 (1)

1.3 苏宁电器的企业文化 (4)

二、苏宁易购的业务模式 (4)

三、苏宁易购的盈利模式 (5)

3.1价格成为最大吸引力，传统盈利渠道如买卖产品差价 (5)

3.2通过一系列增值性服务收入营业外收入 (5)

3.3 B2C产品线拓展暗较劲，苏宁易购物流劣势明显 (5)

四、苏宁易购的技术模式 (6)

五、苏宁公司的管理模式 (6)

六、苏宁易购的营销模式 (7)

6.1产业链分析 (7)

6.1.1采购环节 (7)

6.1.2销售与支付环节： (8)

6.1.3售后环节： (8)

6.2供应链及服务 (8)

6.2.1苏宁实体店优势： (8)

6.2.2苏宁B2C优势： (9)

6.3运营管理 (9)

6.3.1苏宁实体店优势： (9)

6.3.2苏宁B2C优势： (9)

七、案例评析 (10)

8.1苏宁易购的现状 (10)

8.2苏宁易购的未来 (10)

8.3建议 (10)

8.3.1 品牌与影响力 (10)

8.3.2产品类型与价格 (11)

8.3.3物流与售后服务 (11)

个人学期总结 (11)

参考文献： (12)

苏宁易购案例分析

【摘要】本篇论文通过对苏宁易购电子商务企业的详细介绍，通过分析苏宁易购的基本情况，业务模式，技术模式，管理模式等，对苏宁易购这一电子商务企业进行了详细的案例分析。重点阐述了苏宁易购现在的发展以及对以后网上购物的影响。向大家说明了新的B2C企业的发展进程。

【English Abstract 】Abstract ] this paper through to the Su Ning Ego365 e - business enterprise in detail, through the analysis of the basic situation of Su Ning good, business mode, mode, management mode, to Su Ning to purchase this e-commerce enterprises carried out a detailed case analysis. Focusing on Su Ning 's development as well as to later Tesco now online shopping effect. To illustrate the new B2C enterprise development process.

关键词：苏宁易购业务模式技术与管理模式电子商务 B2C企业

一、苏宁易购的基本情况

1.1 苏宁电器及苏宁易购简介

1.1.1苏宁电器的简介

苏宁电器1990年创立于，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。

截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

1.1.2苏宁易购的简介

苏宁易购网是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。苏宁易购网具有行业领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网络平台。

2010年1月25日，苏宁电器在总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示，“苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。”

1.2苏宁电器以及苏宁易购的发展历程

1.2.1苏宁电器的发展历程

1990年12月26日，苏宁电器集团开始创业。

1996年，苏宁电器集团总部乔迁亚商圈路丁家桥2号，建成全国最大的专业空调商场。

1997年，苏宁电器集团投资3000万元征地36亩兴建苏宁售后中心和物流中心。

2000年，苏宁电器集团成立十周年，苏宁实施二次创业战略，推进全国电器连锁经营。

2001年6月，苏宁电器连锁集团股份核准成立。

2001年12月，苏宁荣获“中国最具影响力企业”称号。

2002年荣获中国商业联合会授予的：“中国商业名牌企业”。

2003年12月，中国共产党苏宁电器集团委员会组建成立。

2004年7月21日，苏宁电器连锁集团股份在证券交易所正式挂牌交易。

2006年8月22日苏宁电器获最具投资价值上市公司奖。

2006年11月7日苏宁电器诚信列中国零售业第一。

2006年12月17日苏宁电器董事长近东当选2006CCTV年度经济人物。

2007年1月29日苏宁电器荣获“2006最佳企业公众形象

奖”。

2007年6月17日苏宁携手IBM启动五年“蓝深计划”在企

业管理、应用系统开发与IT管理等领域开展密切合作，以协助提高苏宁企业管理和IT应用水平。

2008年8月30日,苏宁电器发布了2008年半年报，销售业绩超过竞争对手，位居行业第一。

2008年9月4日，《福布斯》中文版发布2008亚洲企业50强，苏宁电器首次入围。

2008年10月6日，全国工商联公布了2007年度上规模民营企业调研结果。苏宁电器列该榜单前三位。

2008年12月5日，由国家民政部主办的第二届中华慈善大会暨2008年度中华慈善奖颁奖仪式在人民大会堂举行，苏宁电器获得2008年度“中华慈善奖”。

2009年1月，苏宁电器被中央精神文明建设指导委员会评为全国文明单位。

2009年8月1日，步行街店盛大开业，集团连锁版图覆盖至30个省、直辖市、自治区。

2009年8月7日，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝勉励苏宁成为“中国的沃尔玛”

2009年9月5日，2009中国企业500强发布，苏宁名列第54位，位居中国商业第一、中国民企第二位。

2010年1月20日，世界四大会计事务所之一会计师事务所发布《全球零售力量2010年度报告》，8家中国零售公司进入世界零售商250强，苏宁电器排名125位。

2010年1月25日，苏宁电器携手IBM、GFK等合作伙伴召开媒体通报会，宣布苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网将于2月1日正式上线，力争三年占据超过20%的中国家电网购市场，成为中国最大的3C家电B2C，引领中国电子商务的发展潮流。

2010年2月1日，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网（.suning.）正式上线。力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C。

2010年3月1日，苏宁电器在香港港丽酒店举行“苏宁电器香港地区春茗会”，宣布正式组建总部直属的香港大区。

1.2.2苏宁易购的发展历程

2009年8月18日，苏宁易购网上线试运营。

2010年1月25日，苏宁电器携手IBM、GFK等合作伙伴召开媒体通报会，宣布苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网将于2月1日正式上线，力争三年占据超过20%的中国家电网购市场，成为中国最大的3C家电B2C，引领中国电子商务的发展潮流。

2010年2月1日，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网（.suning.）正式上线。力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C。