银行网点晨会流程指引

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银行支行营业部晨会流程

银行支行营业部晨会流程

银行支行营业部晨会流程第一部分晨会要点一、晨会时间:正常工作日早上07:50,晨会时长控制在15分钟之内二、参会人员:网点主任、营业部所有当班人员以及大堂经理、理财经理。

必要时行领导可参与晨会并作工作指示。

三、晨会主持:晨会主持由网点主任、理财经理、现金区副主任、会计副主任及大堂经理轮流担任,以此增进各工作区域人员的相互沟通及各项业务的交叉学习,主持人应在晨会前一天应做好准备工作。

四、晨会内容:1、对营业网点内全体人员的仪容及基础服务礼仪进行现场检查并纠正;2、行领导或网点主任等进行工作指示。

3、学习现阶段主推业务、上级行文件通知等。

第二部分晨会流程一、列队:主持人先站好位,说“列队”,参会人员迅速集合并列队,参会人员站成两列,由高到矮依次相向站立,两列之间距离1.5-2米,同列两人之间距离0.5米,主持人站在队列前方中间位置,面向队列。

列队人员要保持标准基础服务站姿,表情自然,面带微笑,目光注视前方或看向主持人。

二、开场白:主持先向列队人员问好:“各位同仁早上好”;列队人员拍手两下,右手握拳,同时向前上方打出,回应说“好”。

三、互检:主持人说“你我相互监督”,列队人员说“每天前进一步”,列队人员同时向前迈出一步,两列人员相互检查仪容仪表,检查到对方不合格时,指出对方不合格之处,并说“不好意思,您……”,不合格者说:“对不起,我错了”,同时迅速整理仪容仪表,完毕后主持人说“好”,列队人员退回原位。

四、工作指示/业务学习:如果有行领导参加晨会,主持人说“请×××为我们作工作指示,参会人员迅速整齐地击掌三下,同时主持人站任意一队的排头位置,行领导走上主持人位置作工作指示。

如果没有行领导参会,则由主持人自己进行主要工作指示或进行业务学习和交流。

工作指示结束后,参会人员再次击掌三下,主持人上前,行领导退至旁边。

五、情景演练:主持人说“温故知新”,列队人员说“常常新”,主持人说“有请×××带领大家做规范化动作演练”,×××上前至主持人位置,带领列队人员做规范化动作演练。

银行晨会流程步骤及内容

银行晨会流程步骤及内容

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银行晨会主持词及流程

银行晨会主持词及流程

银行晨会主持词及流程
各位早上好,
欢迎大家参加今天的银行晨会。

在开展晨会之前,让我们回顾一下昨天的工作成果,以及今天的目标和计划。

首先,昨天我们在客户服务方面取得了很大的进展。

我们的客户满意度调查结果显示,我们的服务质量得到了客户的高度认可。

这是我们团队共同努力的结果,值得大家表扬和鼓励。

接下来,请让我向大家介绍今天的议程安排:
1. 首先,我们将讨论本月的销售目标和策略。

作为银行的销售团队,我们需要检视和调整我们的销售目标,以确保能够实现本月的销售计划。

让我们分享一下我们的销售策略和行动计划,以便能够在竞争激烈的市场中取得优势。

2. 其次,我们将重点关注风险管理和合规方面的问题。

银行作为金融机构,必须时刻关注风险并确保我们的业务符合法规和合规要求。

请各部门负责人分享最新的风险情况和合规措施,以便我们能够及时采取预防措施。

3. 接着,我们将听取各个部门的工作汇报。

每个部门负责人请简要总结昨天的工作成果,并分享今天的工作计划。

这将有助于我们更好地了解各个部门的工作进展,以及协调各部门之间的合作。

4. 最后,我们将答疑解惑。

如果大家有任何问题、困惑或建议,请随时提出。

我们鼓励开放交流和合作,以促进团队的发展和优化。

谢谢大家参加今天的银行晨会。

让我们通过这个平台分享信息、交流意见,并为实现我们的目标而努力。

祝大家工作顺利,取得成功!
以上就是今天的银行晨会的主持词和流程安排,请大家准备好参与会议讨论。

上海农商银行网点晨会内容

上海农商银行网点晨会内容

上海农商银行网点晨会内容
晨会首先要对昨天的工作进行简要回顾,重点是昨天销售了什么产品,然后再对今天的工作进行规划,重点仍然是准备营销什么产品,再然后就是主持人的小结,营销产品时应该注意什么,最后网点负责人进行总结,表扬业绩好的,鼓励业绩不好的,并传达上级管理部门的新的重要的营销政策。

一、晨会召开时间:
议程标准时间一般为十五分钟,最长不超十八分钟,不少于十分钟。

二、晨会流程:
1、会前准备,做好相关资料整理,播放音乐提示晨会即将开始。

2、列队问好,站好设定的队形,主持人问好或相互问好。

如主持人问好,其余人员要回答。

声音要洪亮。

3、仪容仪表检查。

4、业绩及服务质量通报。

5、财经或相关新闻播报。

6、业务知识、制度及政策学习。

7、互动或场景演练。

8、当天工作安排部署。

9、晨会宣言。

银行晨会流程

银行晨会流程

银行晨会流程银行晨会流程银行晨会是银行员工日常工作中非常重要的一个环节,通过晨会可以更好地组织员工,加强团队共识,提高工作效率。

下面是一篇关于银行晨会流程的简要介绍:首先,晨会一般在每天早上开展,一般在营业时间前半个小时的时间内进行。

晨会一般由各部门的主管或经理主持,会议安排在专门的会议室内进行。

晨会一般开始前,参会人员会签到,主持人核对人员名单和是否出勤的情况,确保会议的参与度和效果。

然后主持人会宣布会议的开始,并观察会议纪律,确保会议秩序和会议时间的有效利用。

接下来,主持人会发表一个简要的开场词。

开场词通常包括问候和鼓励,感谢参会人员的出席,并简要分享一些银行的重要信息,如最新的业绩指标、市场动态、重要的政策变动等。

这部分内容旨在引导大家对当天的工作目标进行预期,并让大家对银行的整体发展有更全面的了解。

接下来轮到各部门的负责人逐一汇报。

汇报内容通常包括前一天的工作总结、遇到的问题以及当天的工作计划。

每个负责人有约定的时间进行汇报,一般不超过5分钟,以保证会议的高效进行。

其他部门的人员也可以提问题或者给出建议。

这部分内容旨在让大家了解各部门的工作情况,了解协调工作的重点和困难,并通过交流和协商解决问题,提升工作效率和质量。

参会人员也可以分享一些工作上的经验或者小技巧。

这部分内容旨在促进团队之间的学习和交流,让大家互相学习和借鉴优点,提升自己的能力和水平。

最后,主持人会对会议进行总结。

总结包括对当天的会议进行回顾,强调当天的工作重点和注意事项。

同时提醒大家做好当天的工作安排,确保工作的顺利开展。

这部分内容旨在提醒大家对当天工作的重视和准备,并让大家对当天的工作有清晰的思路。

晨会一般有一个固定的时间限制,一般不超过30分钟。

这样能够最大程度地保证会议的高效,也尽量减少员工的工作时间浪费。

以上是银行晨会流程的一个简单介绍。

通过晨会,银行员工可以更好地了解各部门的工作情况,增加沟通交流的机会,提高工作的协同性和效率。

银行晨会实施方案

银行晨会实施方案

银行晨会实施方案一、前言。

银行作为金融机构,每天都会进行晨会来了解市场动态、业务情况和员工工作计划等。

因此,制定一份科学合理的银行晨会实施方案,对于提高晨会效率,促进团队协作,具有非常重要的意义。

二、晨会时间和地点。

晨会时间一般安排在每个工作日的上午,具体时间可根据银行的工作时间和员工的上班时间来确定。

晨会地点一般选择在银行内部的会议室或者办公区域,确保会议的秩序和安静。

三、晨会议程。

1. 晨会主持人开场致辞,简要介绍当天晨会的主题和重点内容,提醒大家注意会议纪律。

2. 市场动态汇报,由相关业务人员介绍当天的市场动态和行业新闻,以及对银行业务的影响分析。

3. 业务情况汇报,各业务部门负责人汇报上一天的业务情况,包括业绩完成情况、客户反馈及问题解决情况等。

4. 重点工作安排,银行领导或者部门经理安排当天的工作重点和注意事项,明确工作目标和任务。

5. 问题交流和解决,员工可以就工作中遇到的问题进行交流和讨论,并寻求解决方案。

6. 其他事项,如通知公告、员工生日祝福等。

四、晨会注意事项。

1. 准时参加,员工应该准时到达晨会地点,不得迟到早退,确保会议的正常进行。

2. 注意纪律,在晨会期间,员工应保持安静,不得喧哗闹事,听从主持人安排和指挥。

3. 主动参与,员工应该积极参与晨会,提出自己的看法和建议,共同解决问题,促进团队合作。

4. 保持秩序,晨会期间,员工不得使用手机、吃东西或者进行其他与会议无关的行为,保持会议的秩序和效率。

五、晨会效果评估。

每月对银行晨会的效果进行评估,包括会议的准时性、纪律性、议程是否合理、问题是否得到解决等方面,对晨会实施方案进行必要的调整和改进,确保晨会的效果和质量。

六、总结。

银行晨会实施方案的制定,对于提高银行内部沟通效率,促进团队协作,推动业务发展具有重要意义。

希望全体员工能够共同遵守晨会规定,积极参与晨会,为银行的发展贡献力量。

银行晨会流程(修改版)标砖全套(站姿+手势+用语)

银行晨会流程(修改版)标砖全套(站姿+手势+用语)

晨会召开流程标准一览表序项目动作、口号详细内容注意事项开场(约1分钟)列队主持人先站好位,说“列队”,参会人员迅速列队,站好后按123—321—1234567节奏进行击掌。

参会人员站成两列,相向站立,主持人站在队列前方中间位置,面向队列动作迅速、前后对齐问好口号:“各位同事早上好”;动作:拍手两下,右手握拳,同时向前打出,发出“好—”。

主持人与参会人员相互问好口号声音洪亮、有热情,动作统一有力度、果断。

检查(约1分钟)自检/互检/巡检口号:“真诚协作,服务第一,顾客至上”;主持人说“你我相互监督”,列队人员说“每天前进一步”。

参会人员按照从上到下顺序进行自检,依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装/裙装、鞋子;两列人员相互检查仪容仪表,检完毕后站回原位。

口号声音洪亮整齐;互检结束后,主持人巡回进行二次核查,并指正。

自检互检巡检领导讲话昨日工作总结无总结昨日表现,进行业绩通报提升建议及整改措施这个环节中传达文件精神和新业务学习建议在每天的晨会中不作为主要内容,可每天早晨安排一项进行。

今日工作安排无主动营销业务说明,需要重点关注的客户反应,需要重点关注的营业网点现象精神传达/文件学习“请XX主管传达XX文件”。

宣读公司文件重点事项说明并布置作业(如有必要)新业务学习“请XX主管学习新业务”新业务说明及讲解员工提问答疑情景演练情景演练口号:“温故知新,常常新”;主持人说“温故知新”,列队人员说“常常新”。

情境模拟现场演练现场点评指导需要改进的环节口号声音洪亮整齐;以投诉、主动服务、服务规范、服务礼仪、服务用语等主题进行情景演练;创新互动(约2分钟)小故事大智慧、游戏分享、才艺展示、晨操注意总结和分享总结结束口号:“信合是我家,发展靠大家;真诚的信用,永恒的合作,陕西信合,与您共创美好生活!”;动作:口号后两列人员相互击掌。

总结晨会表现结束语(激励的口号)口号声音洪亮整齐,可以根据各网点自己情况设计不同口号,要求可以鼓舞员工士气,调动员工工作状态;击掌动作整齐、有力度。

银行晨会流程

银行晨会流程

网点晨会流程晨会组织:网点个金行长主持,要求每位员工准时参加,着装规范。

时间:15分钟-20分钟。

步骤工作内容主持词一、状态调试(半分钟)1、列队参会人员站成两列,相向站立,两列之间距离1.5米,同列两人之间距离0.8米;主持人站在队列前方中间位置,面向队列,左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1.5米处。

一、开场:主持人:各位同事,大家早上好!(声音洪亮有气势)全体员工:好!很好!非常好!(三击掌)(网点可根据情况调整)主持人:谢谢大家!下面请我们相互检查仪容仪表。

要求:动作迅速、队列整齐2、开场并喊口号主持人宣布开始晨会,全体员工高喊口号鼓舞精神、提升士气3、仪容仪表检查参会人员按照从上到下顺序进行自检,依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装/裙装、鞋子;互检巡检并指出不足,马上纠正。

要求:程序标准,检查到位二、市场分析(3分钟)当日新产品通告、财经市场要闻分享由当日轮值员工分享当日新产品公告,分享财经市场要闻。

二、财经分享:主持人:今天是XX月XX日,下要求:新产品通告为近期新近发售并将重点关注和销售的产品将财经市场要闻与金融产品相关点进行结合分析面有请XXX为我们分享今日财经要闻和新产品通告!三、业绩回顾(2分钟,重要)回顾网点昨天业绩情况主持人站在业绩展板前,通报每位员工昨天的产品销售情况,用数字和图表展现整个网点前日工作业绩情况。

三、业绩总结:主持人:非常感谢XX的分享。

下面请大家看向这里(指向晨会看板)。

我们一起回顾下我们昨天的工作成绩。

昨天我们在X产品销售上取得了很大突破,X产品的销售还没有见到太阳。

“销售达人”是XXX。

XXX、XX在X产品上也取得了佳绩。

请XX、XX同事今天要再接再厉。

要求:由高到低的形式具体的展示出业绩排名四、先进经验分享(3分钟,重要)表扬先进,分享经验主持人点名表扬先进员工:业绩或表现较好或有突出事迹的,产生每日明星并让其分享经验和心得。

四、经验分享:主持人:我们看见,XX昨天(取得的成绩或转介绍、团队配合等优异事迹),下面有请她为我们做经验分享。

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声音要洪亮、热情,动作要整齐划一,有力度。
3.仪容仪表检查
1分钟
口号:“你我相互监督,每天前进一步,”参会人员按照从上到下顺序进行自检,依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装/裙装、鞋子;
程序标准,检查到位
互检环节巡检环节(主持人巡视参会人员的正面和背面的仪容仪表)并指出不足
4.昨日工作点评和今日重要事项提醒
3-5分钟
1)柜员汇报昨天工作情况,包括:业务量、客户转推介量、产品营销业绩。
重点明确,表扬激励到位
2)大堂经理点评营销业绩、服务,包括:昨日营销业绩、柜员营销技巧、服务礼仪。
3)客户经理汇报昨天工作内容,包括:昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及
工作内容
注意事项
1.列队
1分钟
参会人员站成两列,相向站立,两列之间距离1.5-2米,同列两人之间距离0.8米;
动作迅速、队列整齐
主持人站在队列前方中间位置,面向队列,左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1.5-2米处;
2.问好
30秒
主持人与参会人员相互问好,团队激励(各位同事,大家早上好,员工回应)
4) 网点负责人简单总结工作重点、注意事项及工作期望。
5.主题培训
5-7分钟
口号“温故知新、常常新”,规范服务用语练习、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评、新产品及FAB营销话术演练
主题突出,训练有效
6.互动环节
90秒
机动环节(游戏、放松操…)开心环节
振奋精神,愉悦心情,成为一天良好的开端
7.团队激励
晨会结束
20秒
齐呼江苏银行口号
开门迎客
附件1:网点晨会流程指引
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