互联网口碑与传统口碑对患者就医行为影响的对比研究
互联网对医疗行业的改变

互联网对医疗行业的改变随着互联网技术的快速发展和普及,互联网已经在各个行业引起革命性的改变。
医疗行业也不例外,互联网为医疗行业带来了许多创新和改进,给人们的生活带来了巨大的便利和福祉。
本文将探讨互联网对医疗行业的改变,并讨论其影响和挑战。
一、线上预约挂号在互联网时代,人们再也不需要亲自去医院排队挂号了。
通过互联网,患者可以轻松地在家里或办公室里通过手机或电脑进行线上预约挂号。
这种方式不仅节省了患者的时间和精力,还能够避免在医院排队等待的烦恼。
同时,互联网预约挂号系统还可以方便医院管理和资源调度,提高了医疗资源的利用效率。
二、健康咨询和在线问诊互联网还为人们提供了便捷的健康咨询渠道。
不再需要亲自去医院看医生,只需上网搜索相关病症或健康问题,就能获取大量的专业健康知识和权威医疗资源。
同时,也可以通过在线平台进行医生咨询和问诊,通过文字、语音或视频与医生交流,得到专业的医疗指导和建议。
这使得患者不再受地域限制,能够及时获得专业的医疗服务。
三、药品购买和配送服务互联网还为人们提供了方便快捷的药品购买和配送服务。
通过电子商务平台,患者可以在网上购买医疗药品和保健品,无需亲自去药店挑选购买。
同时,一些互联网医疗平台还提供药品配送服务,将药品直接送到患者家门口,使得患者不再需要亲自去医院或药店购买药品,减少了购买药品的时间和精力。
四、医疗数据管理和共享互联网技术也使得医疗数据的管理和共享更加便捷。
通过电子病历系统,医院可以将患者的病历数据电子化存储和管理,减少了纸质病历的使用和管理成本,方便了医生和患者的查询和管理。
同时,医疗机构之间也可以通过互联网实现病历数据的共享,提高医疗资源的整合和利用效率。
这种医疗数据的共享和交流,有助于提高医疗服务的质量和效率,降低医疗成本。
总结起来,互联网对医疗行业的改变是深远的。
它提供了更加便捷和高效的医疗服务方式,改善了患者就医体验,提高了医疗资源的利用效率。
然而,互联网医疗也面临着一些挑战,比如安全和隐私问题,以及互联网医疗平台的标准和监管等。
互联网医疗与传统医疗

互联网医疗与传统医疗随着科技日新月异的发展,互联网医疗逐渐兴起并与传统医疗形成鲜明对比。
互联网医疗是指通过互联网技术与医疗相结合,提供便捷的医疗服务。
相比之下,传统医疗则是指传统的医疗模式,包括医院门诊、药店等。
本文将探讨互联网医疗与传统医疗的区别与共同点,并分析其对医疗行业的影响。
一、医疗服务的便利性互联网医疗由于充分利用了互联网的便利性,使得医疗服务得以更加高效地提供给患者。
通过互联网医疗平台,患者可以在线挂号、预约专家、查看病历等,而无需亲自前往医院。
这大大节约了患者的时间和精力,提供了更好的医疗体验。
传统医疗则需要患者亲自赴医院,进行繁琐的挂号、排队等流程,不如互联网医疗便捷。
二、医疗资源的利用效率互联网医疗通过信息化技术,将医生、医院资源进行集中管理,提高了医疗资源的利用效率。
患者可以通过互联网医疗平台快速找到合适的医生,并在线咨询或预约,减少了不必要的中间环节。
传统医疗由于信息流通不畅,医生资源分散,往往需要患者耗费较长的时间和精力来寻找合适的医疗资源。
三、医疗服务的覆盖范围互联网医疗的优势在于打破了地域限制,使得医疗服务能够更好地覆盖广大人群。
通过互联网医疗平台,患者可以随时随地与医生进行在线交流,解决疑难问题。
传统医疗则需要患者到医院才能得到医疗服务,时间和地点的限制使得传统医疗的覆盖范围相对有限,特别是对于远离城市的地区。
四、医疗质量的可靠性传统医疗在医疗质量方面具有较强的可靠性,医生通过面对面的交流和体检等手段能够更加全面地了解病情,提供准确的诊断和治疗方案。
而互联网医疗因为无法进行实时检查,只能依靠患者提供的相关信息,医生的判断和治疗可能存在一定的局限性。
因此,互联网医疗在医疗质量方面还需要进一步完善和提高。
综上所述,互联网医疗和传统医疗各有优势,相辅相成。
互联网医疗提供了便利、高效的医疗服务,扩大了医疗资源的覆盖范围,减轻了患者的负担。
而传统医疗则在医疗质量方面更加可靠,能够提供更全面、精确的医疗服务。
互联网医疗服务发展对医疗行业的影响分析

互联网医疗服务发展对医疗行业的影响分析近年来,互联网医疗服务迅猛发展,对传统医疗行业产生了深远的影响。
本文旨在分析互联网医疗服务对医疗行业的影响,并探讨其未来发展趋势。
一、互联网医疗服务的定义及形式互联网医疗服务是指通过互联网技术提供的在线医疗咨询、在线问诊、在线药店等医疗服务。
它以便捷、高效为特点,突破了传统医疗服务的时空限制,使患者可以随时随地获取医疗服务。
二、互联网医疗服务对医疗行业的积极影响1. 提高医疗资源利用效率互联网医疗服务通过整合线上和线下医疗资源,实现医生资源的高效利用和分配。
患者可以通过在线咨询找到合适的医生,避免了大量的门诊排队时间,节约了医疗资源,提升了患者就诊体验。
2. 打破地域限制,弥补医疗资源差距互联网医疗服务使得大城市的医疗资源可以辐射到乡村地区,弥补了医疗资源的不均衡现象。
通过远程会诊和在线咨询,乡村地区的患者可以获得与大城市同等水平的医疗服务,提升了乡村地区的医疗水平和健康保障。
3. 加强医患沟通,提升医疗质量互联网医疗服务提供了一个便捷的沟通平台,加强了医患之间的交流。
患者可以在线咨询医生,及时获取专业意见,医生也可以通过网络监测患者的病情,提供更为个性化的治疗方案,提高了医疗质量和效果。
4. 推动医疗信息化进程互联网医疗服务促进了医疗信息化的推进,推动了电子病历、远程医疗、大数据分析等医疗信息化工作的发展。
通过互联网平台,患者的病历、检查结果等数据可以实时传输和共享,医疗服务变得更加高效。
三、互联网医疗服务的挑战和应对策略1. 隐私和安全问题互联网医疗平台必须加强用户数据的安全保护,保护患者隐私,防止数据泄露和滥用。
2. 线上诊断的准确性互联网医疗服务需要平衡线上咨询和线下尽职尽责的诊疗过程,避免因无法面对面交流而导致误诊或漏诊的情况发生。
医生在提供在线咨询的同时,应该引导患者到线下医院进行进一步的检查和确诊。
3. 法律和监管问题互联网医疗行业还需要健全的法律和监管体系,确保平台和医生的资质和资质真实可信,避免虚假宣传和医疗事故的发生。
互联网医疗与传统医疗的对比分析

互联网医疗与传统医疗的对比分析互联网医疗与传统医疗的对比分析互联网医疗是指通过互联网或移动设备提供的医疗服务,包括在线咨询、远程医疗、健康管理、预约服务等。
传统医疗则是指在医院、诊所等实体医疗机构提供的医疗服务。
两者各有优劣,本文将对其进行对比分析。
1.便捷性和时效性互联网医疗具有非常高的便捷性和时效性。
病人可以在线上预约医生、在线上咨询医生,避免了往返医院的时间和费用,同时也能够得到医生快速的回复和解决问题的方式。
这种便捷性和时效性尤其适合一些简单的病情和病人的健康管理。
传统医疗则需要病人到医院或诊所去看病,需要挂号、候诊、检查等时间,所以相对较为繁琐和费时,尤其对于一些需要特殊检查和治疗的疾病,需要病人到医院导致一定的时间和心理负荷。
2.服务质量传统医疗的服务质量相对较高,因为诊所或医院的医务人员经过专业的培训,具有更丰富的临床经验和更专业的医疗知识,所以对于一些疑难病症和病情危重的病人,传统医疗的医疗质量相对更为可靠。
互联网医疗则需要通过在线上与医生进行沟通和交流,医生无法进行全面的身体检查,更难保证医疗服务的质量,因此对于一些病情严重和不明确的疾病,互联网医疗的服务质量可能有所下降。
3.医疗费用传统医疗相对来说医疗费用较高,需要在医院或诊所支付各种费用,包括挂号费、检查费、药品费等。
这些费用对于许多病人来说是一笔不小的负担。
互联网医疗的费用则相对较低,因为大部分的服务是在线上进行,所以避免了很多费用。
病人只需要支付一定的在线服务费用即可。
4.隐私保护互联网医疗和传统医疗都需要进行病人的个人信息收集和处理。
传统医疗机构已经形成了相应的隐私保护和信息管理体系,对于病人个人信息的保护比较完善。
互联网医疗则需要借助互联网技术来进行病人信息的管理,这对隐私保护提出了更高的要求和更大的挑战。
5.医疗互动互联网医疗通常可以提供更加丰富的医疗互动体验,包括实时交流、视频会诊、在线报告等等,这些服务可以更好地满足病人和医生的需求。
《2024年媒体传播对医患关系影响研究》范文

《媒体传播对医患关系影响研究》篇一一、引言随着媒体传播的迅猛发展,医患关系在媒体影响下发生了诸多变化。
本篇研究报告将通过数据分析与实地调研相结合的方式,探讨媒体传播对医患关系的影响。
分析内容涵盖传统媒体和新媒体的不同影响方式及其后果,为优化医患关系提供科学依据。
二、媒体传播的多样性与医患关系1. 传统媒体与医患关系传统媒体如电视、广播、报纸等在医患关系中起到了宣传教育的作用。
一方面,这些媒体能够传播医疗知识,提高公众的健康意识;另一方面,当出现医疗纠纷时,传统媒体可能成为信息传播的桥梁,影响公众对医患关系的认知。
2. 新媒体与医患关系新媒体如互联网、社交平台等在医患关系中扮演着越来越重要的角色。
患者和家属可以通过网络获取医疗信息,表达对医疗服务的不满或寻求帮助。
同时,新媒体的传播速度快、范围广,对医患关系的舆论影响较大。
三、媒体传播对医患关系的影响分析1. 正面影响(1)普及医疗知识:媒体传播有助于普及医疗知识,提高公众的健康意识,促进患者与医生之间的有效沟通。
(2)舆论监督:媒体传播能够对医疗服务进行舆论监督,促使医疗机构改进服务质量,维护患者权益。
2. 负面影响(1)信息失真:部分媒体在报道医患关系事件时可能存在信息失真、夸大事实的情况,导致公众对医生产生误解和偏见。
(2)医患矛盾激化:不实报道可能加剧医患矛盾,引发患者对医生的不信任,甚至导致医疗纠纷的发生。
四、实证研究与分析通过对近年来的医患关系事件进行深入调查分析,发现媒体传播对医患关系产生了以下具体影响:1. 加剧医患信任危机在部分医患关系事件中,由于媒体的过度解读和夸大,导致公众对医生产生不信任感,加剧了医患信任危机。
2. 影响医疗服务质量媒体的舆论监督作用在一定程度上促使医疗机构改进服务质量,但同时也存在对医生的负面评价,影响了医疗服务的质量和效率。
3. 改变公众认知媒体传播有助于普及医疗知识,提高公众的健康意识。
然而,部分不实报道也导致公众对疾病、治疗等产生误解和偏见。
国外传统口碑与在线口碑概念比较研究综述

国外传统口碑与在线口碑概念比较研究综述从20世纪60年代开始,国外学者就对口碑进行过深入的研究。
现今随着互联网新技术的发展,口碑也经历了从传统口碑发展到在线口碑的过程。
本文通过对国外口碑文献的述评,意图厘清传统口碑与在线口碑的定义,并对传统口碑与在线口碑进行了比较,总结了传统口碑与在线口碑的异同,由此为后续研究者提供了参考。
标签:口碑;传统口碑;在线口碑;比较在商品经济高度发达,消费者选择空前丰富的现代社会,怎样从五花八门的商品信息中分辨出有用信息成为消费者面对大量选择时的一个困惑。
而相应的,对于产品提供者来说,怎样通过有用的信息吸引消费者,让消费者在大量信息中能够迅速有效获取属于本企业的信息也是企业营销人员最感兴趣的问题。
随着科学的发展,技术的进步,消费者获取信息,企业传达信息的渠道方式多种多样,而在这些渠道中,口碑无疑是消费者较为信赖而企业付出成本较低的一种,因此,获得了消费者以及企业不约而同的重视。
现而今口碑的传播方式,也从传统的口耳相传到了现如今的手机、互联网……在线口碑传播方式带来信息的更大量传播,同时也具有新的特点,需要厘清相关概念。
在此背景下,本文基于过去十年国外对于口碑的研究成果,对相关文献进行综述。
本文将这种通过网络传播的口碑,在文献中反映为e-WOM,online-WOM,internet WOM等词语,统称为在线口碑,而仍然依靠人们口耳相传的口碑传播形式定义为传统口碑。
一、定义(一)传统口碑的定义对于口碑的定义最早出现在1967年,由营销学者Arndt提出:“……口碑接收者和他认为非商业性目的传播者之间的私人的,口头的的就某个产品、品牌或服务的沟通交流。
至今口碑定义的界定在很大程度上仍然沿用了这个定义,但是,在这些定义中,可以看出对于口碑的范围,学者们作出了扩展:弱化口碑的非商业性特征。
Kim、WalterJ.Carl等学者以及美国口碑营销学会对于口碑的传播者于企业的关系是否独立已经没有了特别的强调。
互联网时代下新媒体对医疗健康领域的影响
互联网时代下新媒体对医疗健康领域的影响随着互联网的快速发展,新媒体在各个领域都产生了深远的影响,医疗健康领域也不例外。
新媒体的出现为医疗健康行业带来了许多机遇和挑战,对医疗健康领域的影响不可忽视。
本文将探讨互联网时代下新媒体对医疗健康领域的影响,并分析其中的利与弊。
一、信息获取更加便捷互联网时代,人们可以通过新媒体平台轻松获取医疗健康领域的相关信息。
通过搜索引擎、医疗健康类网站、社交媒体等渠道,人们可以了解到最新的医疗健康资讯、疾病预防知识、医疗技术进展等。
这为人们提供了更多的医疗健康知识,帮助他们更好地了解自身健康状况,提高健康意识。
二、医患交流更加便利新媒体的出现使得医患之间的交流更加便捷。
通过在线医疗咨询平台、社交媒体等渠道,患者可以随时随地与医生进行交流,咨询疾病的诊断和治疗方案。
这种方式不仅节省了患者的时间和精力,也为医生提供了更多的沟通机会,使得医患之间的关系更加紧密。
三、医疗资源共享更加广泛互联网时代,医疗资源的共享变得更加广泛。
通过在线医疗平台,患者可以享受到全球范围内的医疗资源,不再受限于地域和时间的限制。
同时,医生也可以通过新媒体平台分享自己的医疗经验和技术,促进医疗资源的共享和交流。
这种方式使得医疗资源得到更好的利用,提高了医疗服务的质量和效率。
四、医疗信息安全面临挑战然而,互联网时代下新媒体对医疗健康领域的影响也带来了一些挑战。
其中之一就是医疗信息安全问题。
随着医疗健康数据的数字化和网络化,医疗信息的安全性成为了一个重要的问题。
医疗机构和患者的个人信息可能会被黑客攻击,造成严重的后果。
因此,医疗机构和患者需要加强对医疗信息安全的保护,采取相应的措施来防范风险。
五、医疗健康信息真实性难以保证另一个挑战是医疗健康信息的真实性难以保证。
在互联网上,有大量的医疗健康信息,但其中不乏虚假、夸大和误导性的信息。
这给患者带来了困扰,他们很难判断哪些信息是可信的。
因此,医疗机构和专业人士需要加强对医疗健康信息的审核和筛选,提供可靠的信息给患者。
互联网医疗的影响
互联网医疗的影响互联网的迅猛发展,不仅对日常生活和商业领域产生了深远影响,同时也对医疗行业带来了革命性的变化。
互联网医疗的出现,使得医患之间的交流更加便捷,医疗资源的分配更加高效,同时也提升了医疗服务的质量和效果。
本文将从患者就医便利性、医疗资源优化、医疗信息互通和医疗技术创新等方面探讨互联网医疗对医疗行业的影响。
一、患者就医便利性的提升互联网医疗的出现,极大地提高了患者的就医便利性。
传统的线下门诊需要患者亲自前往医院,排队挂号、候诊等待时间长,增加了患者的时间和精力成本。
而借助互联网医疗平台,患者可以通过网络预约挂号,提前选择合适的时间段,避免了排队和等待的烦恼。
患者还可以通过在线问诊平台,与医生进行实时交流,解决一些常见病、慢性病随访等问题,不用再亲自前往医院。
这种互联网医疗的模式,大大缩短了患者就医的时间和距离,提高了医疗资源的利用效率。
二、医疗资源优化分配互联网医疗的发展,还推动了医疗资源的优化分配。
传统的医疗模式下,优质的医疗资源主要集中在大城市和高水平医院,导致在偏远地区和基层医疗机构医疗资源相对匮乏。
而有了互联网医疗,患者可以通过网络平台与全国各地的医生进行在线交流,咨询更专业的意见。
同时,互联网医疗平台还可以将优质医疗资源与患者需求进行匹配,通过远程会诊、远程手术等方式,实现医疗资源的优化利用和分配平衡。
这使得无法前往优质医疗机构就医的患者也能获得专业的诊疗服务,弥补了医疗资源不平衡的现状。
三、医疗信息互通的增强互联网的出现使得医疗信息互通更加便捷。
传统的病历系统通常是纸质或电子存档,医生之间的病历信息无法实时共享,导致了患者的重复检查和浪费了医疗资源。
而有了互联网医疗,医生可以通过电子病历系统将患者的病历和影像资料进行实时共享,方便专家会诊和远程诊断。
同时,患者也可以通过互联网平台将个人的健康档案与医生分享,方便医生了解患者的病情和病史,提供更加精准的诊疗方案。
医疗信息的互通共享,提升了诊断效率,减少了患者的检查次数,降低了医疗费用。
传统互联网,医疗存在问题分析.doc
传统互联网,医疗存在问题分析传统互联网,医疗存在问题分析(一)关于互联网医疗存在的机遇与挑战分析报告关于互联网医疗存在的机遇与挑战分析报告随着生活水平的提高和人口老龄化时代的到来,人们对高质量医疗护理服务的需求日益迫切。
然而我国人口超过十三亿,医疗资源远远供不应求,再加上医疗体制落后,医疗资源分配严重不均。
应该如何对之加以改革才能够使得有限的医疗资源能够公平、公正的分配下去,真正的做到让每个人病有所医?互联网时代的到来似乎为其提供了希望和灵感。
1997年我国开始兴起互联网,从而开启了我国的互联网时代。
随着网络速度的提升、新的交流沟通工具的出现以及各种通讯技术和手段的不断创新与突破,互联网正在向着深入、全面而广泛的方向发展。
互联网逐渐成为改变我们生活、观念、健康、习惯、交往、出行等各个方面的重要载体。
互联网医疗,是互联网在医疗行业的新应用,其包括了以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务,改变了过去人们只能前往医院就医的传统生活方式,将大众引导入一种更为先进、轻松和便捷的就诊模式中。
目前国内具有代表性的互联网医疗形式有:以健康教育和信息为主的39健康网;以医师评价和挂号为主的好大夫在线;以电子健康档案采集和应用为主的120ehr网;以疾病风险评估为主的宜康网;在电子处方和远程会诊治疗方面还处于局部应用中,没有代表性的互联网应用。
2014年,中国互联网公司三巨头凭借自身技术优势和用户积累,相继掘金互联网医疗。
继年初阿里巴巴入主中信21世纪,并推出支付宝“未来医院”计划后,腾讯也上线微信“全流程就诊平台”,并于9月初投资丁香园,正式跨界互联网医疗。
此外,百度也推出“北京健康云”平台,借助大数据分析技术为用户提供专业健康服务。
互联网医疗呈现井喷式之势,将对传统医疗健康服务业带来颠覆性的变革。
与几乎所有的新兴事物一样,互联网医疗行业在面对巨大前景的同时也面临着不小的挑战。
互联网医疗对传统就医方式的影响研究
互联网医疗对传统就医方式的影响研究引言:随着互联网的迅猛发展,互联网医疗逐渐崭露头角,开始在医疗行业中发挥重要作用。
互联网医疗作为一种新兴的医疗方式,对传统的就医方式带来了深远的影响。
本文将从多个角度探讨互联网医疗对传统就医方式的影响,包括医疗资源优化、就医效率提升、医疗体验改善等方面。
一、医疗资源的优化利用互联网医疗为患者提供了更加便捷的医疗资源获取方式。
患者可以通过互联网平台在线预约医生、查看医院排队情况,避免了长时间等候的烦恼。
同时,互联网医疗还提供了医学知识的分享平台,患者可以通过在线问诊或查找相关文章和论坛获取医学知识,提高自身的健康管理能力。
二、就医效率的提高互联网医疗在医疗过程中提高了就医效率。
传统就医需要排队挂号、等待检查结果等一系列流程,而互联网医疗可以通过在线问诊、远程影像会诊等方式,快速获取医生的诊疗建议,减少了就医所需的时间。
同时,互联网医疗还可以实现电子病历的共享和患者数据的整合,提高了医疗信息的共享效率,避免了重复检查和信息丢失的情况。
三、就医体验的改善互联网医疗改善了患者的就医体验。
传统就医需要去医院排队等候,繁琐的流程和环境让患者倍感疲惫和不适。
而互联网医疗可以在家中进行,节省了大量的时间和精力,让患者感受到更加舒适和便利的就医体验。
此外,互联网医疗还提供了在线健康管理和追踪平台,患者可以通过手机应用随时记录自己的身体状况,并得到相应的提醒和建议,增加了患者对自身健康的关注程度。
四、互联网医疗的风险与挑战虽然互联网医疗带来了很多优势,但也面临一些风险和挑战。
首先,互联网医疗的隐私保护问题备受关注,患者个人信息的泄露可能会造成严重后果。
其次,互联网医疗的诊断准确性有待提高,远程医疗和远程影像会诊难以与实际医疗设备相媲美,对患者的诊断结果可能会产生一定的误差。
此外,互联网医疗的法律法规还不够健全,监管不力可能导致一些不合规的医疗行为。
五、互联网医疗发展带来的创新互联网医疗的快速发展也催生了许多创新。
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互联 网 口碑 与传统 口碑对 患者就 医行为影 响的 对 比研 究
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比互联 网口碑有 更深的影响 ,而在 患者接 受非侵入 式治疗时 ,两种 口碑形 式并 无显著 性差异。结论 不同形 式的 口 碑会对 患者就 医行 为产生 不同的影响 ,应 当合 理运用 口碑 营销 的策略 ,和谐 当下复杂 的医患关 系,提升 医疗机构
的 美誉 度 。
ob j e c t i v e T o s t u d y t h e i n l f u e n c e o f d i f f e r e n t f o r ms o f w o r d o f mo u t h( " e l e c t r o n i c o r t r a d i t i o n a 1 ) o n p a t i e ts n h e a l t h s e e k i n g b e h a v i o r . Me t h o d s L o g i s t i c r e g r e s s i o n a n a l y s i s a n d ̄ n a l y s i s o f v a r i a n c e【 f AN OV A ) t e s t i r g w e r e a p p l i e d t o a n a l y z e d a t a c o l l e c t e d r a n d o ml y f r o m p a t i e ts n w h o s o u g h t me d i c a l a d v i c e d u r i n g 2 0 1 5 - 2 0 1 6 i n a l a r g e t h i r d — g r a d e c l a s s — A h o s p i t a l i n Z h e j i a n g P r o v i n c e .Re s u l t s A NO VA r e s u l t s s h o w e d ha t t ( 1 ) p a t i e n t s i n l f u e n c e d b y e l e c t r o n i c w o r d 一 . o f - mo u t h( ' e WOM) p a i d s i g n i f i c a n t l y h i g h e r a t t e n i t o n t o he t h e a l t h e a r e i n s t i t u i t o n ; ( 2 )s p e n t mo r e t i me a n d e n e r g y c h o o s i n g he t
( 4 ) Wh e n p a t i e n t s w e r e t r e a t e d b y i n v a s i v e p r o c e d u r e s , W0 M h a d mo r e i n l f u e n c e o n c o n i f d e n c e i n c h o s e n h e lt a h c a r e i n s i t t u i t o n t h a n e WOM. B u t t h e r e
a p p r o p r i a t e h e a l t h c a r e i n s t i t u t i o ;( n 3 ) h a d l e s s c o n i f d e n c e i n c h o s e n h e a l t h c a r e i n s t i t u t i o n t h a n t h o s e i n l f u e n c e d b y t r a d i i t o n a l w o r d — o f - m o th n l I WOM) .