罗振宇公关误区学习笔记1
思维导图罗振宇跨年演讲：有些事，时间越久，价值越大
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罗振宇2021年跨年演讲：有些事，时间越久，价值越大
原文摘要：
经济学认为规模是一切问题的解药，甭管面对什么问题，只要把规模做大那个问题都能解决。
但面对着长大以后的中国，也许我们心里要默念下半句，规模也可能是一切问题的根源。
2020年因为中国长得这么大，我们面对了大量的不确定性的问题。
就像诺贝尔文学奖得主艾利亚斯卡内蒂说的：旧的答案分崩离析，新的答案还没有着落。
这种感觉我们是不是很熟悉，2020年我在无数的微信群里，在无数的场合听见别人念叨类似的意思：过去的经验不管用了，我们过去对这个世界的认知一下子被颠覆掉了，我们还没有武器面对那个让我们张皇失措的未来。
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公共关系学读书笔记（原创5篇）
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公共关系学读书笔记篇1公共关系学读书笔记我近期阅读了一本名为《公共关系学》的书籍，该书由一位知名的公共关系专家撰写，介绍了公共关系的基本概念、原则和方法。
下面是我的读书笔记：1.背景介绍：《公共关系学》这本书的背景是公共关系在现代组织中的重要性日益凸显。
公共关系不仅涉及到企业的形象和声誉，也涉及到政府、非营利组织等其他组织的形象和声誉。
2.深入分析：本书深入分析了公共关系的三个主要方面：建立和维护组织形象、处理危机和冲突、以及与利益相关者建立合作关系。
每个方面都包含了许多实践案例，让读者可以更好地理解如何运用公共关系技巧。
3.个人观点：我个人认为这本书的优点在于它提供了一个全面的视角来理解公共关系。
作者详细解释了公共关系的概念，阐述了其核心理念和原则，并且还给出了实践案例，使得读者能够在实际工作中应用所学知识。
4.结论和评分：总的来说，我会给这本书4.5颗星的高评分。
这本书是一本很好的入门书籍，适合那些想要了解公共关系的人。
它提供了有用的信息和深入的分析，同时也有许多实践案例，使得读者能够更好地理解公共关系的实际应用。
5.建议和附加信息：我建议那些想要学习公共关系的人应该阅读这本书。
此外，我还想补充一些关于公共关系的额外信息。
首先，公共关系需要良好的沟通和协调能力，其次，公共关系需要灵活性和创新性，以适应不断变化的环境。
最后，公共关系需要具备高度的职业道德和责任感，以确保组织的声誉和形象得到维护。
公共关系学读书笔记篇2公共关系学读书笔记在探索公共关系学的奥秘时，我深深被其复杂而精妙的原理吸引。
它就像一个巨大的迷宫，每一个角落都隐藏着深刻的见解和实用的策略。
我从中体会到了一种独特的挑战和乐趣。
罗振宇读书总结(共3篇)
罗振宇读书总结第1篇1880年，李叔同生于天津，他的家族是最有名的富商之一，被称为“桐达李家”。
由于李叔同生母王氏是从丫环收房的妾，所以李叔同算是庶出，在家里没什么地位，这或多或少导致他性格上的敏感。
比如，在李叔同15岁时，就能写出“人生犹似西江月，富贵终如草上霜”如此沧桑悲情的诗句。
但是，因为家庭优渥，李叔同算是养尊处优型的公子爷，接受的是精英教育。
他哥哥亲自给他开蒙，又给他请了天津最有名的书法家。
19岁那年，李叔同带着母亲、妻子俞氏离开了天津大家庭，搬到了上海的法租界居住，进入蔡元培主持的南洋公学读书。
一到上海，李叔同“如鱼得水“，不仅在文艺圈里大出风头，号称“二十文章惊海内”，著名的《送别》便是此时写就的，此外，他还成了闻名沪上的风流公子，“饱受”上海花魁名妓青睐。
1905年，李叔同母亲逝世后，他执意决定去日本留学。
他考取了东京上野美术学院，学油画、水彩，课余又在音乐学院学钢琴、学西洋戏剧。
林语堂曾评价：“李叔同是我们这个时代里最有才华的几个天才之一，也是最奇特的一个人，最遗世独立的一个人。
”1911年，李叔同回国，且带回来一个日本妻子。
但由于“家运”不行了，李叔同便去了南方任教，在浙江省立第一师范学校教音乐、绘画，认识了一辈子的好友、文学家夏丏尊，也教出来了丰子恺、刘质平这样的学生。
也就是在杭州，成就一代大师——弘一法师。
事实上，一开始李叔同是利用假期到虎跑寺去暂住，偶尔练字。
在虎跑寺的日子让他对僧人的清幽生活很羡慕。
干是，此后就越来越勤，逐渐开始穿起出家人的衣服，打算住满一年后正式剃度。
后来，夏丏尊“戏谑”对李叔同说，“既然你住在庙面，又穿着和尚衣裳，何不就此出家”结果，李叔同当真了。
后来提前结束了这一年的课程和考试，在虎跑寺出了家,又在灵隐寺受了比丘戒，成为正式僧人。
在杭州出家之后的二十四年，弘一法师长期在江西、浙江福建等地云游，修行，说法，编著。
他对戒律执行得极严，随身的东西很简陋，棉被和雨伞都是出家前的东西——用到“尽形寿”。
罗振宇公关误区学习笔记
罗振宇公关误区学习笔记罗振宇公关误区学习笔记公共事业管理2011133126 刘琦公关关系是一个有计划的过程，立足于双方都满意的双向沟通，通过可靠的文字和适当的表现来影响公众的看法，即通过恰当的沟通改变公众的态度。
公关的目标：使组织内部和外部的关系保持和谐，从而在公众中建立长久和稳定的信誉误区1：窗帘陷阱打开窗帘：光芒四射，关上窗帘：可以把很多不想被外人知道的细节遮盖。
但是互联网的发展使得秘密不再是秘密。
窗帘模式失效在《窗帘陷阱》中，他提到，我们这一代人在经历着三种改革的冲击，一是政治经济全球化，二是互联网时代，三是中国跨越式的发展改变了全球格局，我们是亲历这一代的幸运儿。
而正是因为剧烈地变革，同样在改变着我们的认知和行为。
中国历来都是“关起门来说话”的，任何主体可以选择将信息紧闭或者开放，可以选择肆意褒扬或者删除负面报道，然而，互联网的全民覆盖已经去除了这一窗帘，现在的信息渠道更像是个筛网。
筛网模式有两个效应1，当信息量超过筛网的网孔就会被筛网阻断，即到达消费者的只是些关键字，或许扭曲了事实。
2，筛网模式下难以保密或是泄露了事实，不胫而走的信息背后，可能是内部的员工或者是互联网上的口碑，因此，想再向公众隐瞒已经是不可能做到的事情了，古人说的“慎独”在考验我们，只有在自己独处时候所做的事情，才是你真正的自己，表里如一。
因此，媒体公关要真实，要诚信。
切莫忽略的窗帘幻觉，以为自己拉上窗帘别人就不知道我们的秘密，就如同皇帝的新衣，自欺欺人。
这要求我们打开天窗说亮话。
误区2 花篮陷阱：吹捧型广告不再好使换位思考成就销售奇迹，要明白产品到底是走向哪里的，从消费者的角度去思考而不是供给者的角度。
商品成为全新的文化载体为什么我们需要用需求者的角度去重新整合我们的商品世界？1.只有从体验经济的角度上去塑造一个产品，它的溢价空间才是大的。
物美价廉不再是产品的唯一标准2.体验经济中，需求没有上限。
体验经济中会出现买东西以不用为目标从人的需求去考虑：马斯洛心理需求理论360卖的不是软件，而是恐惧。
公关误区(7)-成本陷阱
公关误区之成本陷阱今天这个陷阱的名字叫做成本陷阱，其实我想问一个可能会让大家目瞪口呆的问题，就是公关可不可以不还钱，少花钱，甚至我们要进一步追问一个更让你觉得惊讶的问题，公关有没有可能挣到钱？我们都知道在一个企业内部通常会有两个中心，第一是利润中心，比如生产部门，销售部门。
第二是一个成本中心，比如说后勤支持，所谓的法务，政府关系，公共关系，媒体，市场等等，我都称之为叫成本中心。
因为这只手花钱，这叫本，这只手挣钱，这叫利，将本求利。
这是所有企业在搭建它的组织格局的时候的一个天然的二分法。
但是今天我们要探讨的话题恰恰是公关是不是一定就是真金白银地，如山似海地花出去。
这样的一个没有改造可能成本中心呢？那么今天我们来共同探讨就是三个问题第一：公关可不可能少花钱？第二：公关可不可能不花钱？第三：公关可不可能挣到钱？公关能不能少花钱我们先来看第一个问题，公关有没有可能少花钱？过去的公关传播广告，为什么要花那么多钱？钱花哪去了？我们打开一个公司公关部的一个成本结构表，我们会发现最主要的成本实际上，都是在用于购买信息传播的渠道。
比如说找公关公司发稿，公关公司发稿那个费用是干嘛的呢？基本上都是给报社的记者，版面编辑甚至总编行贿，当然行贿这个词不好听。
但是任何以购买垄断权利为目的的利益输送，本质上不都是这么回事吗？当然有可能是一次旅游，有可能是以比如说定这家报纸多少份报纸，这样的名义完成了利益输送。
但都没有改掉它的本质，就是我去购买渠道资源，把我要说的话能够说出去。
在过去的传播时代，这样的一种模式无可厚非，因为这是唯一的企业发声的这条路，就像村口有一个大喇叭，喇叭的线掌握在村长手里。
你要想跟全村人民说话，你要不想挨门挨户地敲门去说，那你只有给村长钱，把这个喇叭广告的权利买断下来五分钟，你才有可能跟全村老百姓通话，就这么简单。
可是在互联网时代，我们会发现原来这种把控住了渠道就把控住了信息这样的一种模型正在解体。
那个时代正在过去，新的时代是什么？就是我们有没有可能不去花这种买渠道的钱，同样把自己的声音传播出去。
2 罗振宇：公关误区(2)花篮陷阱
罗振宇：公关误区(2)花篮陷阱上一讲是针对企业家,尤其是企业家个人,讲他们的公关。
我们批驳了_种思路，就是按照把自己塑造的伟大、光荣、正确、完美无瑕这样的一条道路进行了批驳，我们称之为"面具陷阱〃。
但是很多从事具体公关的人都告诉我，说其实我们老 大挺低调的•他也不想出名，所以他不需要我们给他涂脂抹粉，他需要的是我们 把公司的产品和服务推广得更好，那这就不存在你上一集分析的"拋到云端又跌 得很惨"这样的下场了，我们对产品可不可用这样的思路进行公共呢？也是一条 道走到给,■^路径裸奔到底的思维呢？这种思维就是把一堆豆腐渣夸成一枝花 然后把一枝花插成一个花篮,所以这期我们就称之为这个的产品公共思维—花篮策略。
而在互联网的透镜下看，这恰恰是一个"花篮陷阱〃。
吹捧型广告不在好使早年间有本书叫《公关第一广告第二》，是营销大师里斯先生父女二人合写的。
这本书真的讲了很多真理、很多特别有启发的东西。
但中国人看书往往就是这样 搞笑有时很多老板看到书名就以为自己理解了一切,所以买好多本发给员工看。
比如说前些年有本书《决胜细节》《执行力》等等•老板以为《执行力》讲的就 是执行力不足•所以一人买_本发，他不知道其实这本书里全都是在骂老板,讲 的就是因为你老板决策失误导致执行力不够。
很多老板没有这个意识。
这本书带 来同样的效果,老板都以为广告都是花钱的,而且花钱很多,然后说你们要少做，因为广告是第二位的，第一{立应该做公关，做公关来传播产品才是对的。
他把里 斯父女这样的非常先进、庞大、优秀的体系简化成^常庸俗的推销策略。
所以对于很多公司的公关经理来说，其实他的决策跟市场经理、销售经理有多大区别？其实区别不大。
只不过是利用搞定媒体、做二类广告这种公关搞的方式进行产品公关，其实本质都是营销。
那么这种思路对吗？我们先来看个例子。
这是个汽车的平面广告，文字是〃规则 有我定",另一个广告的文字是"唯美主义的时尚先锋"。
公共关系学读书笔记.docx
公共关系学读书笔记公共关系学读书笔记【篇一：公共关系学读书笔记】第一章导论第一节公共关系学的研究对象和内容一、公共关系学的研究对象公共关系学的研究对象是“组织与公众之间的传播与沟通”。
对于这一概念，应重点从三个角度认真把握。
1.“公共关系”的性质：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间信息交流关系；2.“公共关系职能”的性质：即运用各种传播、沟通手段去影响公众的观点、态度和行为，争取公众舆论的理解和支持，为组织的生存、发展创造良好的社会环境。
3.“公共关系学科”的性质：是一门综合性的应用传播学、组织传播学，是现代传播学在组织经营管理中的应用和发展。
二、公共关系学的基本内容重点理解公共关系学基本内容的九个方面：1.公共关系的概念：公共关系是什么，公共关系的三个基本要素，即社会组织、公众、传播与沟通；2.公共关系的历史：公关的形成、发展概况、产生的社会历史条件；3.公共关系的行为主体：公关由谁来做，有何作用；4.公共关系的对象：公关对谁做；5.公共关系的管理过程：完整地理解公关工作的整个过程；6.公共关系的媒介：学习和掌握公关的基本工具和技术手段；7.公共关系活动实务：包括调查研究、新闻传播、公关广告、专题活动、处理危机、交际事务等；8.公共关系的职业道德和法律制约：公关行为基本准则；9.公共关系在中国应用的国情和特色：公关的中国特色。
第二节公共关系的研究角度和方法对公共关系进行研究的学科角度主要有：从管理学角度，从经营学角度，从传播学角度等。
一、从管理学角度研究的特点：1.将公共关系作为管理过程的一个要素；2.将公共关系本身视作管理的一个过程。
二、从经营学角度研究的特点：1.将公关作为实施推广，影响环境的手段，突出公关的谋略、技巧、艺术的实用研究；2.更重视信息和形象的商业价值，将信息、形象关系作为重要的经营要素和资源，将公共关系作为经营投入的一部分，并努力使其转化为实际财富，产生出经济效益。
公关误区(9)-事实陷阱
公关误区之事实陷阱系列第九讲，我们给它起了一个名字是：互联网时代的公关误区之事实陷阱。
那各位可能就问了，公关不就是要把事实呈现出来吗？然后在遇到危机事件的时候，也是尽可能讲事实啊？没错，事实是对的。
但是在互联网时代，一个残酷的逻辑出现了——就是如果你只关注事实，对不起，这里是一个陷阱。
如果不信，我们来看个案例。
邓玉娇怒杀洗脚客的幕后真相邓玉娇，在2010年的5月份，她是非常的有名，因为在她身上引发了一个全国舆论汹汹的大事件，就是邓玉娇这样一个民女，用修脚刀杀死了当地的一个官员。
这个女孩子是在当地的一个洗脚城工作，当时有个官员叫邓贵大，44岁，有一天去洗脚城去娱乐，然后就要求这个女孩子提供她不提供的这种服务，结果这个女孩子羞愤难当，几次拉扯之下，然后就掏出了刀，把这个邓贵大给捅死了，所以这样的一个命案，在全国的舞台上，马上就引发了大量的舆论的关注，所有的人都在讲这个故事非常简单，就是官员要强奸民女，民女愤而反抗，最后闹出了命案。
这个故事是非常清楚的，可是我的很多记者朋友，在采访当地之后，他告诉我说越采访深（入），就会越觉得这件事情，其实不是像外界所传的那个故事描述的那么肯定。
比如说邓玉娇一定是烈士吗？其实你到当地你会发现，邓玉娇家境还算可以，在当地也算是个小康之家，可是这个邓贵大家境非常贫寒，而且都说邓贵大是官员，那多大的官呢？他是当地的一个乡镇的招商办的主任。
如果你在中国底层社会了解过，尤其是底层的官场，你会知道一个乡的招商办的主任，只是一个比绿豆还要小的官，几乎就不能叫官，甚至在吏这一层，都算是最底层的吏。
邓玉娇案为何会迅速传播在当地人看来，这就是一个命案，一个风化场所的命案，但是当这样的一层事实，穿越到全国这个舆论层面之后，你会发现性质全变了，因为它之所以得以传播，是基于这样一个内核——这是一个与性相关的，与女子贞洁相关的故事。
它有一个非常值得传播的内核，然后又有这样的一个烈性的女子，这又符合了，中国人关于孟姜女以来的，所有烈女的这样的传说。
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罗振宇：互联网时代的公共误区一、窗帘陷阱即使你没有犯错，媒体也可以跳出来攻击你。
是不是你犯了错，其实不重要，媒体是否攻击你关键在于噱头。
公司和组织的两大公关任务：低成本推销和防范媒体攻击三大潮流：全球经济政治一体化潮流、互联网极速改变生活的潮流、中国崛起改变世界潮流窗帘陷阱源于窗帘模式，公关部门的工作与窗帘是一样的，打开窗帘展示想让外人知道的与拉上窗帘不想为外人知道的就关在屋内现在公关部门的吹牛作秀，撤稿删帖两种工作态势：信息阻断，信息传播E.g.三株口服液：替农民刷墙上广告窗帘模式在互联网时代下失效，成为窗帘陷阱，形成筛网模式筛网模式效应一：当信息大与网眼，阻隔；小于网眼，传播，而且只能是关键词新媒体传播下，是关键词传播，能够广泛传播的都是一些关键词词汇，但是关键词背后的巨大信息量被网眼阻隔，只有关键词能传播出去，其力道和范围是难以想象的。
E.g. 躲猫猫俯卧撑“我爸是李刚”贺畏方筛网模式效应二：没有绝对保密的情况。
E.g.艳照门有窗帘的假象，在互联网时代下的传播模式不断被打破，所有高墙都是在透明化、软化互联网时代每个人都是好人坏人于一身的人组织内外信息差不断被减少，信息不对称得到解决。
似有似无、若有若现的渔网是所有组织者心中最大的痛短信、微博、帖子让所有的行为在某种可能下都会在全国直播公众下的行为和私底下的行为，互联网时代让“关起门来说话”成为幻想。
所有人都在互联网技术的包裹下，过去传统的传播和阻断迅速失效，互联网击穿了空间和时间。
新时代要打开天窗说亮话。
互联网的媒体形态完全是老式载体形态，其革命性在于用无所不在的链接，对用海量的覆盖对人类世界实现覆盖，使人类社会出完全不同的社会结构和社会场景。
要慎独二、花篮陷阱吹捧型广告类似于在堆积一个花篮，但是不再好使花篮策略，在互联网的透镜下变成花篮陷阱公关第一、广告第二公关的本质是营销？？换位思考成就销售奇迹E.g. 脑白金的广告从来不从进行概念的堆积，而是针对中国人的礼品观念（联络感情）进行思考，不断强调送礼送礼！大部分是农民工消费从产品经济到体验经济，体验经济是一种需求者主导的经济，要求我们从需求考虑最具潜力的公关方向，改变视角开拓市场，不同行业同样会形成竞争，买的人不一定是用的E.g.电影院、商场、茶馆都能成为竞争对手E.g.大排档、小饭馆和高档酒店服的是不同的需求，夜宵、感情、面子E.g.钱柜有吃有唱有闹e.g.剃须刀飞利浦松下博朗大垄断的情况下，奔腾剃须刀（上海）发现顾客主要是女性，剃须刀成为女性购买给男性的礼物，故设计出色彩斑斓的剃须刀吸引女性注意力E.g.梁伯强将指甲钳作为一个媒体载体进行传销 911纪念版奥康E.g. 百家姓筷子体验经济要求从消费者一举一动的角度重新评估产品。
一念转变往往会有大天地交易物的两个原因，一是从体验角度来考虑产品，溢价空间才是最大的，物美价廉不是唯一标准。
二是体验经济下的需求量是无限大，传统经济的需求量是有限的。
E.g.健身卡专门逮买卡不去的懒人站到人的那一面，重新开发E.g.马斯洛心理需求理论与360产品开发从底层到顶层：生理需要、安全需要；归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要360卖的第一样东西叫恐惧，现实中人们的专业素质不足，难以辨认好坏。
它通过不断的恐吓，例如世界多不安全、病毒多么可怕，与QQ的大战是其广告宣传的公关工具。
恐惧是最长的经济杠杆，因为在面对未来不确定性的时候，用一切现有的资源和一切努力去防范这种不确定性。
人的成长过程是不断定义，寻找归属。
360通过不断告诉你一个数值，寻找归属的需求让你不自觉地安装或卸载软件。
每个人都是想得到尊重的人。
“开机时间的提示及在全国范围内击败了多少用户”“一键解决的提示”，软件是以不打扰为主，但是360利用用户的争强好胜之心，暗示并驱使用户不自觉打开界面。
通过电脑体检的扣分模式造成心理压力，不自觉遵循了360的提示。
专业的解释消费者看不懂，体验经济下不能简单地从功能的堆积出“花篮”是无用的！三、喇叭陷阱传统模式：大喇叭通知新闻联播传统的模式攻占最强悍的传统媒体，垄断广告版面，广告时间传统公关：用什么样的占有渠道传播的专业判断是观众对信息感不感兴趣大部分公关费用：发布费用、渠道费用互联网充分打通了各种各样的渠道，想要垄断渠道代价是过高的，甚至是不可能的传统媒体的内在逻辑矛盾就是内图的使用体验和广告的数量成反比，越多的广告，媒体体验越低E.g. 新浪是传统广告载体模式阿里巴巴百度腾讯同时发布多个应用积少成多用肤浅的方式去买断传统媒体的渠道是一个越来越衰落，越来越无效，双方的合作意愿越来越低的方式必将走向衰落传统模式在为别人做嫁衣E.g. 当当网和新华书店国美和京东商城电视台和视频网站产业的价值正在往上走，渠道这个环节的价值正在大规模下降随着互联网的成熟，可以说我们整个社会的交易成本，渠道的成本在不断下降互联网的怪异现象，刺客并没有得意，这是因为同类的竞争太多了，互联网将产业规模优势降低到难以想象的地步。
，当当网的毛利率是无限接近于零的，渠道价值往上游走。
固定渠道越来越不值钱。
谁获得内容，谁拥有内容的制作能力，谁拥有内容的创意的核心资源，谁将成为产业链价值的核心主导者。
最好的公管不是占据渠道和发声的喇叭，喇叭会是个陷阱，它陷掉你的大量的现金、人力物力。
重要的不是占据喇叭，而是回到喇叭的后面，回到喇叭后面的内容。
互联网时代的公关不是一个渠道优先的时代，应该是切换到一个内容主导的时代。
公关部应该成为各个公司的原发的内容平台。
内容重于一切。
内容也在改变，远比传统时代丰富得多，一切都是内容。
E.g. 华为从来不做广告，不接受采访，几乎没有任何渠道与群众接触，但是全国皆知。
解释通过任正非的几篇文章不胫而走，同时华为的文件、华为宪法、华为PPT成功树立了华为的品牌知名度E.g. 联想为什么、联想风云两本书，资料库、会议都允许作者去听，但是唯一的要求就是将联想发生的每一件事情解释为中国高科技公司一家代表公司在前进工程中遇见的问题。
联想的发展成为中国高科技公司的典型案例即原发内容的传播进而网络的病毒式传播E.g.张瑞敏发明的一系列名词OEC管理模式，扩张方式叫吃休克鱼，管理理论叫斜坡球体理论，人才选拔机制是赛马不相马，企业的发展方式叫人单合一，每个员工面向市场的方式叫市场链流程再造。
媒体直觉抓住了关键词传播的特点，形成概念比大白话起更好效果。
海尔的参观成为了宣传媒体和创收。
互联网时代下，内容的外延被无限扩大。
有价值就有解决方案杰克·韦尔奇内容传播比渠道传播的优势在哪里？？生产内容的方式和做广告的方式的思维方式是截然不同的。
做广告是别人发光，我站他旁边，那为了买这个位置我给你点钱，请你允许我站你旁边，大家在看明星的时候可以用余光扫到我。
区别：一，成本规模不同。
生产内容的成本相对低。
二，生产内容的成本实际上永远可以转嫁掉，可以把成本向上游转移。
三，生产内容的地域上的覆盖度广泛。
四，广告牌效果是会被明星的热度和效应掩盖。
五，内容的传播可以让媒体主动去传播。
只要有足够价值的内容，传播自然发生。
渠道的多元和丰富，会导致投入的无限增加。
四、面具陷阱公关第一个焦虑：吹牛形象代言人相当于脸谱的作用，不需要了解公司是什么，了解产品有什么即可传统公关思维：要关公不要曹操，专业的人做专业的事（专门画脸谱）结合窗帘作用面具就是要做一个极端性最大的名声、最完美的名声则同时最危险互联网时代下，名誉不是金山挖一点少一点，而是气球，戳一个小洞什么都没了。
越大的气球，和空气的接触面就越多，接触的无论是有意的无意的，小孔出现的机会越多。
系统越大控制力几乎崩溃，最微小的部分可以毁掉整个系统传统社会，空间和时间可以做到信息阻隔。
但是当前，无论你的历史被掩盖得多厉害，都有可能被挖出来（学历时间令唐骏损失巨大）。
在现代社会，名声是脆弱的，不管你是谁。
（性丑闻令卡恩一蹶不振）。
互联网时代不是戴最完美的面具，摘下面具还原最真实的你，甚至于主动营造一个缺陷。
给自己留下了一个退步，使民众的原谅成为可能。
为看似不可理解的狡辩做铺垫（乔布斯）。
实质上可以转化成为人格的力量！人不要给自己戴上那么多的面具！本色意味着安全！当我们人与组织产生越来越多的联络，当组织用那么厚的壳把你变成一个非人的时候，你的很多的动作变形就会出现，因为组织造就了围墙和窗帘，人与外界的联系是通过一个组织的方式进行产生的，而不是以一个个人的方式发生的，这时当你发现你拥有更多权力更多资源的时候你正身陷险境E.g. 贝卢斯科尼与卡恩的对比E.g. 当当网总裁李国庆的网上骂战E.g. 柳传志央视认错五、巴别塔陷阱在互联网时代，把企业越做越大，可能是一个错误。
E.g. 挑战者号当企业达到一定规模的时候，任何一个细微的环节都可能出现问题，成为媒体和公众关注的焦点。
造成不可阻挡的影响。
E.g.大炮巨舰主义盲目追求力量壮大的产物进入到互联网时代，企业面临的市场环境已经不仅仅是市场的风险，所有的拿放大镜挑你毛病的人都会从各个方向攻击。
把销售额做大的单一目标不一定是正确的。
声誉时代！是品牌时代的进化！不是销售额的多与少的问题而是企业生命的有与无的问题。
E.g. 默多克丑闻E.g. 马化腾复杂的公众形象 3Q大战对企业声誉重挫果树变果林变果园同时是从一个果农变成一个园林的经营者。
产出又能栽种，销售又有声誉。
社会资本。
区别于传统的三种资本形态，财务资本，知识资本，人力资本。
社会资本即公众以及各种各样的利益关系人对企业或组织的好感以及由这种好感引发出的进行协作的可能性。
第一种，受尊重！是企业继续做大做强甚至长治久安的资本！互联网时代，声誉和财富是一枚硬币的两面，声誉直接决定了企业的兴衰。
社会资本的积累在一定情况下可以转化成为产业资本。
E.g. 海尔E.g. 史玉柱还债赢得社会尊重第二种，企业内部认同！企业领导人的任何一个行为对员工的示范作用，在长期过程中引导出相应的行为。
对企业内部员工的不尊重的行为，把内部不尊重引发到外部不尊重的愚蠢行为。
不止要尊重顾客，更应该尊重员工！E.g. 俏江南回锅油E.g. 海底捞五条微博解决勾兑危机老板主动承担责任，没有推卸给员工社会资本如何增值？做人！人的因素在互联网时代越来越重要！你的生意取决于你的人！做事！商业模式！！E.g.百度的商业模式——竞价排名。
收费站。
谷歌——信息高速路。
广告牌。
有广告但是保证搜索效率。
有钱的时候多借钱才知道谁会真借钱给你！得一点好处一定要示一点弱。
有借有还再借不难。
六、月饼陷阱即受贿很多公关经费是行贿经费为了得到某种垄断资源，然后利用一种利益交换来取得，即买资源即行贿行贿可能适得其反，在互联网时代，越来越贻害无穷之前是对的：第一，公关部门在企业内部的位置可有可无，倾向于短期最直接简单的办法即行贿解决问题；第二，社会是金字塔形结构，各要害都有把关人，要解决事情必须打通关节。