罗振宇公关误区学习笔记

罗振宇：互联网时代的公共误区

一、窗帘陷阱

即使你没有犯错，媒体也可以跳出来攻击你。

是不是你犯了错，其实不重要，媒体是否攻击你关键在于噱头。

公司和组织的两大公关任务：低成本推销和防范媒体攻击

三大潮流：全球经济政治一体化潮流、互联网极速改变生活的潮流、中国崛起改变世界潮流

窗帘陷阱源于窗帘模式，公关部门的工作与窗帘是一样的，打开窗帘展示想让外人知道的与拉上窗帘不想为外人知道的就关在屋内

现在公关部门的吹牛作秀，撤稿删帖

两种工作态势：信息阻断，信息传播

E.g.三株口服液：替农民刷墙上广告

窗帘模式在互联网时代下失效，成为窗帘陷阱，形成筛网模式

筛网模式效应一：当信息大与网眼，阻隔；小于网眼，传播，而且只能是关键词

新媒体传播下，是关键词传播，能够广泛传播的都是一些关键词词汇，但是关键词背后的巨大信息量被网眼阻隔，只有关键词能传播出去，其力道和范围是难以想象的。

E.g. 躲猫猫俯卧撑“我爸是李刚”贺畏方

筛网模式效应二：没有绝对保密的情况。E.g.艳照门

有窗帘的假象，在互联网时代下的传播模式不断被打破，所有高墙都是在透明化、软化

互联网时代每个人都是好人坏人于一身的人

组织内外信息差不断被减少，信息不对称得到解决。

似有似无、若有若现的渔网是所有组织者心中最大的痛

短信、微博、帖子让所有的行为在某种可能下都会在全国直播

公众下的行为和私底下的行为，互联网时代让“关起门来说话”成为幻想。

所有人都在互联网技术的包裹下，过去传统的传播和阻断迅速失效，互联网击穿了空间和时间。

新时代要打开天窗说亮话。互联网的媒体形态完全是老式载体形态，其革命性在于用无所不在的链接，对用海量的覆盖对人类世界实现覆盖，使人类社会出完全不同的社会结构和社会场景。

要慎独！！！

二、花篮陷阱

吹捧型广告类似于在堆积一个花篮，但是不再好使花篮策略，在互联网的透镜下变成花篮陷阱

公关第一、广告第二

公关的本质是营销？？

换位思考成就销售奇迹

E.g. 脑白金的广告从来不从进行概念的堆积，而是针对中国人的礼品观念（联络感情）进行思考，不断强调送礼送礼！大部分是农民工消费

从产品经济到体验经济，体验经济是一种需求者主导的经济，要求我们从需求考虑

最具潜力的公关方向，改变视角开拓市场，不同行业同样会形成竞争，买的人不一定是用的

E.g.电影院、商场、茶馆都能成为竞争对手

E.g.大排档、小饭馆和高档酒店服的是不同的需求，夜宵、感情、面子

E.g.钱柜有吃有唱有闹

e.g.剃须刀飞利浦松下博朗大垄断的情况下，奔腾剃须刀（上海）发现顾客主要是女性，剃须刀成为女性购买给男性的礼物，故设计出色彩斑斓的剃须刀吸引女性注意力

E.g.梁伯强将指甲钳作为一个媒体载体进行传销 911纪念版奥康

E.g. 百家姓筷子

体验经济要求从消费者一举一动的角度重新评估产品。一念转变往往会有大天地

交易物的两个原因，一是从体验角度来考虑产品，溢价空间才是最大的，物美价廉不是唯一标准。二是体验经济下的需求量是无限大，传统经济的需求量是有限的。

E.g.健身卡专门逮买卡不去的懒人

站到人的那一面，重新开发

E.g.马斯洛心理需求理论与360产品开发

从底层到顶层：生理需要、安全需要；归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要

360卖的第一样东西叫恐惧，现实中人们的专业素质不足，难以辨认好坏。它通过不断的恐吓，例如世界多不安全、病毒多么可怕，与QQ的大战是其广告宣传的公关工具。恐惧是最长的经济杠杆，因为在面对未来不确定性的时候，用一切现有的资源和一切努力去防范这种不确定性。

人的成长过程是不断定义，寻找归属。360通过不断告诉你一个数值，寻找归属的需求让你不自觉地安装或卸载软件。

每个人都是想得到尊重的人。“开机时间的提示及在全国范围内击败了多少用户”“一键解决的提示”，软件是以不打扰为主，但是360利用用户的争强好胜之心，暗示并驱使用户不自觉打开界面。通过电脑体检的扣分模式造成心理压力，不自觉遵循了360的提示。

专业的解释消费者看不懂，体验经济下不能简单地从功能的堆积出“花篮”是无用的！

三、喇叭陷阱

传统模式：大喇叭通知新闻联播

传统的模式攻占最强悍的传统媒体，垄断广告版面，广告时间

传统公关：用什么样的占有渠道

传播的专业判断是观众对信息感不感兴趣

大部分公关费用：发布费用、渠道费用

互联网充分打通了各种各样的渠道，想要垄断渠道代价是过高的，甚至是不可能的

传统媒体的内在逻辑矛盾就是内图的使用体验和广告的数量成反比，越多的广告，媒体体验越低

E.g. 新浪是传统广告载体模式阿里巴巴百度腾讯同时发布多个应用积少成多

用肤浅的方式去买断传统媒体的渠道是一个越来越衰落，越来越无效，双方的合作意愿越来越低的方式必将走向衰落

传统模式在为别人做嫁衣

E.g. 当当网和新华书店国美和京东商城电视台和视频网站

产业的价值正在往上走，渠道这个环节的价值正在大规模下降

随着互联网的成熟，可以说我们整个社会的交易成本，渠道的成本在不断下降

互联网的怪异现象，刺客并没有得意，这是因为同类的竞争太多了，互联网将产业规模优势降低到难以想象的地步。，当当网的毛利率是无限接近于零的，

渠道价值往上游走。

固定渠道越来越不值钱。

谁获得内容，谁拥有内容的制作能力，谁拥有内容的创意的核心资源，谁将成为产业链价值的核心主导者。

最好的公管不是占据渠道和发声的喇叭，喇叭会是个陷阱，它陷掉你的大量的现金、人力物力。重要的不是占据喇叭，而是回到喇叭的后面，回到喇叭后面的内容。互联网时代的公关不是一个渠道优先的时代，应该是切换到一个内容主导的时代。公关部应该成为各个公司的原发的内容平台。

内容重于一切。内容也在改变，远比传统时代丰富得多，一切都是内容。