浙江大学图书馆创新服务介绍分解
图书馆工作中的创新与改进方法
图书馆工作中的创新与改进方法随着科技的快速发展和社会的不断进步，图书馆作为知识传播和文化交流的重要场所，也需要不断进行创新与改进，以适应时代的发展和用户需求的变化。
本文将从几个方面探讨图书馆工作中的创新与改进方法。
一、数字化资源的建设和应用随着互联网和数字技术的普及，数字化资源的建设和应用成为图书馆发展的重要方向。
图书馆可以通过购买和开发数字化图书、期刊等资源，建设数字化阅览室，为用户提供便捷的电子图书借阅服务。
此外，图书馆还可以推广电子资源检索系统，使用户可以在线查询各类文献资料，提高检索效率和用户满意度。
二、社交化服务的开展图书馆可以通过开展社交化服务，增强用户体验和参与感。
例如，图书馆可以开设读者互动平台，让读者可以在平台上分享阅读心得、推荐好书，还可以举办读书俱乐部、讲座和座谈会等活动，与读者进行面对面的交流与互动。
这样的社交化服务能够促进读者之间的交流和思想碰撞，打破传统图书馆沉默的局面，使图书馆成为一个充满活力和创意的场所。
三、智能化设备的引入和应用随着人工智能和物联网等新技术的发展，图书馆也可以引入智能化设备，提升图书馆的服务质量和效率。
例如，可以引入自助借还书机，读者可以通过自助机器借还图书，减少人工服务的压力。
此外，图书馆还可以建设智能化的学习空间，配备智能化设备，如智能桌子、投影设备等，为读者提供更好的学习环境和工具。
四、开展创新活动和展览为了吸引更多用户，图书馆可以开展各类创新活动和展览。
例如，可以举办主题展览，展示与当代社会、科技、文化等相关的图书、文献和实物，吸引读者参观和借阅相关书籍，提高图书的利用率。
此外，图书馆还可以举办创意工坊、讲座等活动，让读者可以通过参与活动来增加知识和技能。
五、合作与资源共享图书馆可以加强与其他图书馆和机构的合作，进行资源共享，提高图书馆的服务能力和资源利用率。
例如，可以与其他图书馆合作开展图书馆间互借服务，使读者可以借阅到更多的图书和文献。
图书馆服务创新趋势与能力提升
图书馆服务创新趋势与能力提升【摘要】随着社会进步和科技发展，图书馆服务也在不断创新和提升。
数字化图书馆服务的发展使用户可以随时随地获取信息资源，智能化图书馆建设的趋势提高了服务效率和便利性。
个性化服务不仅提升了用户体验，也增强了图书馆的核心竞争力。
多元化文化活动丰富了图书馆的服务内容，吸引了更多的用户群体。
跨界合作推动了图书馆服务水平的提升，为用户提供更加全面的服务。
图书馆服务创新趋势与能力提升对于社会发展至关重要，未来图书馆服务发展将更加注重个性化、数字化和智能化，图书馆需要不断提升服务能力，适应社会需求变化，为用户提供更加优质和便捷的服务。
【关键词】图书馆、服务创新、数字化、智能化、个性化、多元化、文化活动、跨界合作、竞争力、社会需求、发展方向、服务能力、提升、重要性、展望1. 引言1.1 图书馆服务创新趋势与能力提升图书馆作为传统的知识传播场所，面临着数字化和智能化的挑战，如何提升服务能力，适应发展趋势成为当前图书馆发展的关键议题。
图书馆服务创新趋势与能力提升已成为行业发展的主要趋势。
通过数字化图书馆服务的发展，图书馆能够提供更加便捷高效的服务，满足读者需求。
智能化图书馆建设的趋势则是通过技术手段提升图书馆管理效率，提高服务质量。
个性化服务提升图书馆核心竞争力，通过精准的读者分析和个性化推荐，提升读者体验。
多元化文化活动丰富图书馆服务内容，使图书馆成为文化活动中心，吸引更多读者参与。
跨界合作推动图书馆服务水平提升，通过与其他机构的合作，实现资源共享，提升服务水平。
图书馆服务创新趋势与能力提升对于图书馆未来发展至关重要，只有不断提升服务能力，适应社会需求变化，图书馆才能在激烈的竞争中立于不败之地。
2. 正文2.1 数字化图书馆服务的发展数字化图书馆服务的发展在当今信息化时代具有重要意义。
随着互联网和数字技术的快速发展，人们获取信息的方式发生了巨大变化，数字化图书馆服务成为了满足用户需求的重要途径。
浙大图书馆使用指南
如何借到我需要的书 书目检索
以查找尼采的书为例：
选择检索途径： 著者关键词
输入检索词： 尼采
如何借到我需要的书 书目检索
得到初步的检索结果，为了进一步精确检索结果， 我们把馆址限定为基础分馆（紫金港校区） 馆址
基础分馆在紫金港校 区东面 科技分馆在玉泉校区 文理分馆在西溪校区 医学分馆在紫金港校 区南面 农业分馆在华家池校 区
以刚才检索的书《权力意志》为例，其索书号为:
前一段B516.47为分 类号， 英文字母B代表该书 位于哲学宗教大类 下， B5欧洲哲学， B51欧洲各国哲学， B516德国哲学…… 为使号码清楚，三 位数字隔以小圆点“·”。
后一段CN1.4为著者 号，用来具体定位一 本书， 第一个英文字母C代 表中文图书， 第二个英文字母N为 著者“尼采”姓名的拼 音首字母， 数字1和4都是流水 号。
参观我们的图书馆 开放时间：
柜台借还 书 8:30— 16:45
大厅咨询台
服务中心
周一至 周五
8:30— 21:50
8:30— 12：00； 13:00— 16：45
8:30— 16:45
8:30— 21:50
双休日
馆藏地与状态 状态
归还：读者归还的图书，可 在书库中找到 图书上架车：当天归还的图 书，即书库的待上架书，若未 在书库找到，请稍等片刻 借出：已被读者外借的图书 仅限阅览：部分阅览室内不 外借，仅供在馆阅览的图书 Damage：严重破损图书，待装 订厂修补。
如何借到我需要的书
书目检索 索书号
B516.47 CN1.4
如何借到我需要的书
分类号结构举例：
T
工业技术
书目检索 分类号
TP3 TP T工业技术
论高校图书馆空间改造下的服务创新8篇
论高校图书馆空间改造下的服务创新8篇第1篇示例：随着数字化和信息化的不断发展，高校图书馆的服务也在不断进行创新和改造。
图书馆作为高校学术文化的重要载体和学术资源的核心场所，其空间改造对于提升学校的学术氛围和服务水平具有重要意义。
本文将围绕高校图书馆空间改造下的服务创新展开讨论，并分析改造对于图书馆服务的影响和意义。
一、空间改造的背景高校图书馆是学校重要的学术资源和学习场所，为了适应不同类型的读者需求和提升服务水平，图书馆的空间改造是非常必要的。
随着新时代学术要求的提升和学生学习需求的变化，图书馆需要更加注重空间布局、功能设置和服务创新，以满足不同读者的需求。
二、服务创新的内容1. 空间设计：通过对图书馆空间进行重新设计和规划，可以使得图书馆的功能区域更加清晰和便利。
不同类型的读者可以在不同的区域找到适合自己学习和阅读的环境，提高学习效率。
2. 设施配备：改造图书馆需要注重设施的配备和更新。
例如增加自习室的数量和种类，提供个性化学习空间；提供多媒体设备和无线网络，满足数字化学习的需求；配置休息区域，为读者提供更加舒适的学习环境。
3. 服务创新：图书馆可以开展新的服务项目，如学术讲座、学术展览、专题阅读活动等，为读者提供更多元化的学术交流平台，丰富图书馆的文化氛围。
三、改造对于图书馆服务的影响1. 提升学习体验：通过空间改造和服务创新，可以提升读者在图书馆学习的体验，提高学习效率和积极性。
2. 满足多样化需求：不同类型的读者有不同的需求，改造后的图书馆可以更好地满足不同读者的需求，包括学习、交流、休息等多种需求。
3. 促进学术交流：通过丰富多样的服务项目和合理的空间布局，可以促进学术交流和合作，提高图书馆的学术价值和影响力。
四、空间改造下的服务创新的意义1. 适应时代需求：新时代学习和研究的方式不断发生变化，图书馆需要与时俱进，通过改造和创新来适应新的学术和学习需求。
2. 提升服务水平：空间改造和服务创新可以提升图书馆的服务水平和品牌形象，在学术界和学生中树立良好的口碑。
书馆工作中的创新与改进方法
书馆工作中的创新与改进方法在当今信息时代，图书馆作为重要的知识传播和学习资源中心，承担着培养读者阅读习惯和知识获取能力的重要任务。
为了更好地满足读者的需求并提供高质量的图书馆服务，书馆工作需要不断创新和改进。
本文将介绍几种书馆工作中的创新与改进方法，以期为图书馆员工提供有价值的参考。
一、数字化图书馆建设数字化图书馆是将传统图书馆的资源数字化并进行网络化管理与服务的一种创新方式。
通过数字化技术，图书馆可以将纸质图书、期刊、报纸等资源进行数字化处理，并通过建立在线图书馆网站和数据库系统，实现远程访问和检索。
这样，读者无论身处何地，都可以方便地浏览和使用图书馆的信息资源。
数字化图书馆还可以提供多媒体教学资源和虚拟学习空间，为读者提供多样化的学习方式和体验。
此外，数字化图书馆还可以与其他图书馆进行资源共享和合作，进一步丰富读者的资源获取渠道。
二、个性化服务传统的图书馆服务以大众化为主，而个性化服务则注重满足读者的个体需求。
在书馆工作中，图书馆员可以通过积极与读者交流，了解读者的兴趣、需求和阅读偏好，然后针对性地提供定制化服务。
例如，提供个人推荐书单、定制阅读计划、开设读书俱乐部等，使读者得到更加个性化的阅读建议和服务。
此外，图书馆还可以通过利用大数据技术进行读者行为分析，预测读者需求，为读者提供更加精准的服务。
三、创新的图书馆空间设计创新的图书馆空间设计是提升读者体验和服务质量的重要手段。
传统的图书馆空间多以书架和阅览座位为主，缺乏开放性和互动性。
而现代图书馆则更加注重打造多功能、开放式的空间。
例如，在图书馆中设立学习小组的独立空间、创客空间、数字资源交流区、休闲阅读区等，以满足读者的不同需求。
此外，图书馆还可以引入艺术展览、文化讲座等活动，丰富图书馆空间的文化内涵，提供更多元化的服务。
四、社交媒体与移动图书馆社交媒体和移动设备的普及，为图书馆的创新和改进提供了新的机遇。
图书馆可以利用社交媒体平台建立图书馆的官方账号，通过发布图书推荐、阅读活动等内容，与读者进行实时交流和互动。
图书馆的传统与创新服务
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资源建设的难题
如何在有限的经费下，合理配置纸本资源、数字资源，以及特色资源，是图书馆必须面对的问题。
空间功能的拓展
图书馆不仅需要满足读者的借阅需求，还需要为读者提供学习、交流、创新的空间，如何进行空间改造和功能拓展也是一大挑战。
图书馆应积极推进数字化建设，提供电子书、数据库等数字资源服务，满足读者对数字化资源的需求。
总结词：方便快捷
详细描述：通过图书馆网站或APP，读者可以随时随地在线借阅和续借图书，无需亲自到馆，节省了时间和精力。
总结词：灵活便捷
详细描述：移动图书馆提供车载图书馆服务，将图书送到社区、学校、医院等地点，让更多人享受阅读的乐趣。
总结词：功能丰富
详细描述：图书馆APP整合了图书馆的资源和服务，包括图书查询、在线借阅、活动预约等功能，为读者提供更加智能化的服务体验。
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图书馆的挑战与对策
技术变革的冲击
随着信息技术的发展，传统的图书馆服务模式受到挑战，如何适应数字化、网络化的趋势成为首要问题。
读者需求的多样化
不同年龄、职业和兴趣的读者对图书馆的需求差异大，如何满足各类读者的个性化需求是一大挑战。
创新技术在图书馆服务中的应用
创新技术在图书馆服务中的应用随着信息时代的到来，图书馆服务也在不断地改进和创新，以适应不同读者的需求。
今天，我们将聚焦于创新技术在图书馆服务中的应用，介绍一些利用新技术来改善读者体验和提升图书馆服务效率的实际案例。
一、自助借还书机器传统的图书馆借还书流程需要图书管理员的手动操作，费时费力。
如今，自助借还书机器被应用在越来越多的图书馆中，可以使读者自行借还图书，减轻图书馆工作人员压力，节约时间。
这种机器同时也有防盗、自动还书、自动分类等功能，不仅解决了图书馆内图书管理的问题，也提高了读者的借书效率和服务水平。
二、智能图书馆导航系统大型图书馆的结构通常比较复杂，对于新手读者来说，很难快速找到所需的书籍或资源。
智能图书馆导航系统通过智能识别对大型图书馆内地形进行数据采集和分析，提出一系列解决方案，包括电子地图指引、智能搜索和分类浏览，为读者提供便捷的查询流程。
这些数据可以在机器人导航系统和图书馆app中展示，让读者更容易的寻找所需资源，节约了查找时间，提高了服务效率。
三、移动图书馆服务平台随着移动互联网的普及和发展，更多的图书馆将服务向移动端拓展。
移动图书馆服务平台可以像智能手机应用一样轻松下载，内置图书信息检索、图书预约、借还图书、图书馆导航等多种功能，24小时为读者提供便捷的服务。
图书馆管理人员还可以通过平台发布最新讯息，如举办的活动、申请图书馆证等，进一步推动了图书馆信息化和智能化建设。
四、虚拟阅读室虚拟阅读室在图书馆服务中是一种相对较新的技术创新。
通过宽带互联网和视频技术，读者可以登录到虚拟阅读室，在任意时间、地点浏览馆内数量不限的书籍或者资源。
虚拟阅读室还可以支持读者在线阅读文献和参加线上学术研讨会，社交功能也在不断拓展中。
虚拟阅读室为广大读者提供了更为便捷和安全的服务。
五、数字化资源服务随着数字化技术的快速加速，图书馆也加紧将纸质图书转化为数字化资源，如电子书，音频、视频等资源。
数字化资源服务提供了更加丰富的阅读体验，满足了读者不同需求，也降低了图书馆存储和管理纸质文献的成本。
图书馆员工如何进行 图书馆服务创新与改进
图书馆员工如何进行图书馆服务创新与改进在大数据和互联网的快速发展下，图书馆作为知识服务机构，也需要进行服务创新与改进。
图书馆员工在这个过程中扮演着重要的角色。
本文将探讨图书馆员工如何进行图书馆服务创新与改进。
一、了解用户需求图书馆员工首先需要深入了解用户的需求，以便提供更加贴近用户需求的服务。
可以通过开展用户调研和访谈等方式，掌握用户的阅读兴趣、信息需求和服务期望。
同时，图书馆员工也应及时关注用户的反馈和建议，以便及时调整服务内容，满足用户需求。
二、数字化服务在数字时代，图书馆员工需要关注数字化服务的创新与改进。
可以通过建设数字图书馆、提供电子图书借阅服务、推进数字资源整合等方式，满足用户对数字化资源的需求。
同时，图书馆员工还可以利用社交媒体平台与用户进行互动，提供在线咨询和答疑服务，提高服务的便捷性和时效性。
三、多样化的活动除了传统的借阅服务，图书馆员工还可以通过开展多样化的活动来吸引用户和提升服务体验。
例如，举办读书俱乐部、讲座和展览等，引导用户参与活动，增强用户对图书馆的归属感和参与感。
此外，图书馆员工还可以积极与学校、社区等合作，共同策划推出具有特色的活动，提供更多元化的知识服务。
四、提供个性化服务个性化服务是图书馆服务创新与改进的重要方向之一。
图书馆员工可以通过用户画像和行为分析等技术手段，为用户提供个性化的阅读推荐和服务建议。
此外，图书馆员工还可以通过开展培训和指导活动，提升用户的信息素养和阅读能力，帮助用户更好地利用图书馆资源。
五、利用新技术随着科技的不断进步，新技术为图书馆服务创新带来了新的机遇。
图书馆员工可以积极探索和应用新技术，为用户提供更高效、便捷的服务。
例如，利用人工智能技术实现智能检索和推荐、利用虚拟现实技术提供全新的阅读体验等。
同时，图书馆员工也需要不断学习和更新自己的技能，以适应新技术的发展和应用。
六、建立反馈机制图书馆员工应建立起有效的反馈机制，以便及时获得用户的评价和建议。
图书馆的创新服务与未来发展趋势
图书馆的创新服务与未来发展趋势随着科技的不断发展和人们阅读方式的改变，图书馆也在不断创新服务，以适应未来发展趋势。
本文将从数字化资源、智能化服务、创客空间以及社区参与等几个方面，探讨图书馆的创新服务与未来发展趋势。
一、数字化资源随着互联网的普及，传统图书馆的纸质图书已经不能完全满足人们的阅读需求。
图书馆通过电子图书和在线数据库等形式，将大量的数字化资源引入馆藏，为读者提供了更加便捷的阅读途径。
读者可以通过电子设备随时随地访问图书馆的数字化资源，不再受到时间和空间的限制。
与此同时，图书馆也通过订阅各类在线期刊和文献数据库，为读者提供更深入的学术研究资源。
数字化资源的引入不仅拓宽了读者的阅读范围，也提高了图书馆的服务水平。
二、智能化服务随着人工智能技术的发展，智能化服务已经成为图书馆创新发展的重要方向。
图书馆通过引入智能化设备，提供智能检索、自动借还书以及咨询服务等功能，为读者带来更便捷的图书馆体验。
例如，读者可以通过图书馆APP或自助设备查询图书的位置和借阅情况，避免了传统图书馆中繁琐的手工查询过程。
同时，智能化服务也帮助图书馆实现了资源的自动化管理，提高了工作效率。
三、创客空间创客空间是图书馆创新服务的一种重要形式。
创客空间提供了各类创新工具和设备，如3D打印机、激光切割机等，为读者提供了进行创作和实践的平台。
通过创客空间，读者可以进行编程、电子制作、手工艺品等多种创作活动，激发创造力和创新思维。
创客空间不仅帮助图书馆吸引了更多年轻读者，也增加了图书馆的社区影响力。
四、社区参与图书馆作为社区的重要文化中心，应该积极与社区居民互动，提供符合他们需求的服务。
社区参与是图书馆创新服务的一个重要方向。
图书馆可以举办各种文化、艺术、科技活动，如讲座、展览、读书会等，吸引社区居民积极参与。
与此同时，图书馆还可以开展社区教育合作项目，与学校、社区组织等建立紧密联系，为社区居民提供更全面的教育资源和服务。
在未来的发展中，图书馆需要不断创新服务，以满足读者的多样化需求。
图书馆工作中的技术应用与创新
图书馆工作中的技术应用与创新随着科技的迅猛发展，图书馆作为知识的守护者和传播者，也面临着必须跟上时代步伐的压力。
为了更好地满足读者的需求，图书馆工作中不断应用和创新各种技术。
本文将就图书馆工作中的技术应用与创新进行探讨。
一、数字化馆藏数字化馆藏是图书馆工作中最重要的技术之一。
通过数字化处理，图书馆可以将各种纸质文献和非纸质文献转化为电子形式，方便读者随时访问和利用。
数字化馆藏使得图书馆不再受空间限制，各类资源可以以电子形式保存，读者可以通过互联网随时查询所需内容。
此外，数字化馆藏也提供了更多的检索选项和快速访问的功能，节省了读者的时间和精力。
二、智能检索系统智能检索系统是将人工智能技术应用于图书馆工作的创新之一。
图书馆通过智能检索系统提供更加智能化的检索功能，帮助读者快速找到所需的图书、期刊和研究论文。
智能检索系统通过分析读者的搜索历史和兴趣偏好，为读者推荐相关的文献资源，提供个性化的服务。
同时，智能检索系统还能够与图书馆的馆藏进行联动，及时推送最新的图书上架信息和订阅资源更新提醒，提供更加精准的服务。
三、数字图书馆数字图书馆是基于互联网技术建立的图书馆平台，是图书馆工作中技术应用与创新的重要成果之一。
通过数字图书馆，图书馆可以将馆藏资源以电子形式展示给读者，提供在线阅读和下载服务。
数字图书馆还提供了图书馆外借服务的功能，读者可以通过数字图书馆直接借阅电子图书和期刊，无需前往实体图书馆，节省了时间和精力。
此外，数字图书馆还可以与其他图书馆和机构进行数字资源共享，丰富了图书馆的资源库，提供更加全面的知识服务。
四、移动应用程序移动应用程序是图书馆工作中的一项重要创新。
通过开发移动应用程序，图书馆可以将各类服务直接提供给读者，使得读者可以随时随地获取图书馆的信息和资源。
移动应用程序可以提供图书馆座位查询、馆内导航、图书馆活动通知等功能，方便读者在移动设备上进行图书馆相关的操作。
同时，移动应用程序还可以借阅电子书籍、访问数据库、参与在线学习等，为读者提供更加便捷的服务体验。
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p-first e-first e-only
2018/11/16
☆文献生产、兴未艾。出现“快速印书机”
网上书店（亚马逊、当当网）、连锁书店的兴起
亚马逊的数字图书服务：
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“亚马逊书页”(Amazon Pages)：允许读者购买一整 本书的一部分、一个章节，甚至是一页 “亚马逊升级”(Amazon Upgrade)：读者可以在网上 浏览任何已购买的图书，采取分章节收费阅读的方式
彰显个性的时代；用户喜爱参与的时代； 用户信息需求日趋多样化、独特化、纵深化； 信息服务业、信息市场竞争日益激烈，任何图书馆都无 法凭一己之力满足所有用户的所有信息需求 数字图书馆技术的进一步成熟，尤其是人工智能、机器 学习、信息检索、信息过滤技术、信息推荐等，为图书 馆提供主动服务、个性化服务、定制服务、用户互动， 提供了契机和保障。
人为本
和为贵 变则通
2018/11/16
☆物理环境
浙江大学图书馆
概况
馆舍：5座
总建筑面积： 8.6万平方米 总阅览座位： 5282席
玉泉 馆舍 25542 m2
西溪 馆舍
华家池 馆舍
紫金港基础 紫金港农医 馆舍 馆舍
23100 m2 11494 m2
15240 m2
11000 m2
信息化服务 点11个 u 拥有门禁进出口设备、IC卡存包柜、自助借书仪和自助复印机等多种服务设备
2018/11/16
☆信息服务模式
普适性服务 静态服务 被动服务 单向服务 个性化服务 动态服务 主动服务 互动服务
我们被信息淹没, 但却渴求知识
——《大趋势》约翰·奈斯比特
2018/11/16
用户面临着一个巨大的信息资源的海洋；这些信息资源 一方面满足了用户对信息资源的广泛需求，同时也使用 户陷入信息的海洋中无法自拨；
2018/11/16
☆ 五馆舍图片
2018/11/16
☆ 文献资源建设状况
l 特点： 资源丰富，门类齐全； l 原则： 以用为主、藏用并重；
l 发展： 纸质文献增长稳定，数字资源增长迅速。
l 全校馆藏605万册（含40个院系资料室）
馆 藏 资 源 情 况
2009
2018/11/16
☆信息服务内容
提供信息源 提供信息 提供知识
信息源服务：提供信息载体的借阅服务 信息载体 —— 印刷性文献资源：图书、期刊、报纸等 各类文献资料，电子出版物：磁带、光盘、文献数据库， 等等 信息服务：通过信息存储、信息检索和信息传递等过程 向用户提供有用的显性信息 知识服务：以信息知识的搜寻、组织、分析、重组等的 知识和能力为基础，根据用户的问题和环境，融入用户 解决问题的过程中，提出能够有效支持知识应用和知识 创新的服务
王知津，徐芳. 论信息服务十大走向
林晓华. Web2.0 技术在图书馆信息服务中的 应用与研究
2018/11/16
浙江大学图书馆简介
2018/11/16
☆浙江大学图书与信息中心
概况
2009年1月14日，原浙江大学图书馆与浙江大学网络与信 息中心合并，成立浙江大学图书与信息中心，中心下辖：
图书馆、信息中心
☆服务需求及方式的变革
源于文献获取信息 源于信息获取知识 被动服务 主动提供 文献壁垒 信息资源共享 馆员逐渐从前台退到后台，读者更多地自主进行文 献的查找和获取 距离、开馆时间不是利用文献信息的障碍 用户信息获取、交流方式以及信息利用的习惯发生 根本变化
2018/11/16
☆信息服务商的扩张与渗透
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图书
信息
人
2018/11/16
☆信息服务理念
以馆藏信息为中心 以信息用户为中心
信息服务的组织原则：有什么服务就提供什么服务 用户需要什么服务就提供什么服务 以信息用户为中心：
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调查、分析、预测用户需求 主动、适时地为用户提供满意的信息服务 针对每一个用户或者独特用户群的信息需求提供个性化信息服务 培养用户信息素养：信息意识、信息获知能力、获取能力、判别能 力、利用能力
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古代图书馆主要担负保存人类文化典籍的职能 近代图书馆又担负起社会教育的职能 现代图书馆又担负起传递科技信息和开发智力资源 的职能。（《中国大百科全书》1993年版）
2018/11/16
☆图书馆职能表述
北大周文骏先生：
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第一，图书馆是一种机制，是一种共享的机制，是 一种文献和信息资源共享的机制。 第二，图书馆是一个信息技术平台，是一个信息技 术应用、开发、研制、创新的平台。 第三，图书馆是交流的枢纽，是文献交流的枢纽， 是信息交流的枢纽。
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2018/11/16
☆图书馆职能的演化
藏书楼 文化机构 知识宝库 文献、情报、信息中心 学习、研究、社交的场所 知识创新、交流、传播的场所 学术活动中心、研究中心、信息资源中心、信 息交流中心、学习中心
2018/11/16
☆文献载体的变革
纸书出版量还在增长，但数字出版日益受到重视
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电子形式将代替印本形式逐渐成为文献的主要载体形 式。 许多出版物将只发行电子版，数以万计的过刊实现数 字化，大量书籍、手稿和图像都有了电子版。
Google帝国的崛起——Google提供的服务已达49 种之多。 “Google 1，librarians 0” 、 “Google正在架空图书馆” 雅虎开放内容联盟（OCA）的诞生——让人们更方 便地访问在线的图书、音频和视频内容，同时解决 出版商担心的版权问题。 蓝登书屋数字图书服务——蓝登书屋(Random House) 与网上书店(如亚马逊)、搜索引擎(如 Google)和门户网站(如雅虎)合作，以低价按照顾客 的需求出售图书的内容，比如4页内容售价99美分
以人为本
2018/11/16
☆信息服务目标
提供文献资源 帮助用户解决问题 提供文献资源：信息机构重视信息资源的建设，追求信 息资源的丰富程度，关注利用各种先进的IT技术建立强 大的信息保障系统。具备提供哪些服务的条件就为用户 提供哪些服务项目。 帮助用户解决问题：根据用户的信息需求，进行信息收 集、分析、加工与知识创新，集成各类信息资源形成有 针对性的信息、知识与问题解决方案。运用适当的策略 与方式把特定的问题解决方案或知识提供给用户，达到 帮助用户解决现实问题的目标。
—— 融入Lib2.0理念的自动化管理系统、异构数据库统 一检索平台、异构资源整合平台、虚拟参考咨询平台、 文献传递服务软件，等等
技术提升图书馆的服务
——RFID、自助借还、自助打印和复印、EMAIL或短信 通知（预约书到馆、催还、新书刊通报）、虚拟实时咨 询、文献快速传递、校园卡一卡通等
2018/11/16
2018/11/16
信息时代
知识经济时代
一条条原始数据，稍经加工，就可以成为信息，只有通过 各种努力和增值，信息才能升华为知识――最终成为智慧 的基础 图书馆历来就是以“信息组织”和“知识组织”为己任
2018/11/16
☆信息技术的变革
计算机、通信和网络等信息技术快速进步，并越来 越发挥巨大作用 各种服务软件的成功开发
2018/11/16
知识经济时代，知识成为生产的关键要素，产 品和服务知识化
图书馆的核心竞争力：
拥有多少信息资源 是否具备快速地利 用信息资源帮助用户发现问题和解决问题的能力
2018/11/16
☆信息服务手段
面对面 网络化、电子化、远程化、虚拟化
计算机技术、网络技术和信息技术的发展，使处于不同地理 位置的数字资源整合和共享成为可能
2018/11/16
中心机构设置：12个部门，7个学科分馆
2018/11/16
☆中心人员队伍
在编职工：230人
正高：6 人 副高：43 人 中级：130 人 本科以上：171 人
合同制员工：69 人
编外职工：147 人
硕士：60 人 博士：6 人
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聘用退休人员：78 人
专业背景: 图书情报和理、工、农、医、 文、经、管等各个学科领域
网络技术的快速发展和网络普及为信息服务提供了新的途径
资源、服务和用户处于同一网络空间促进了信息的高效流动 和快速传递
用户更多地通过网络获知、获取信息，提出服务需求
2018/11/16
☆信息服务性质
公益性服务 有偿服务与无偿服务相结合 更好地服务社会，满足读者全方位的信息需求 参与市场竞争，有助于促进图书馆的自身服务能力 的提高
2018/11/16
图书馆信息服务的新趋向
2018/11/16
☆图书馆工作的重点
收藏文献信息 提供文献信息服务 节 省信息用户时间 信息载体的管理 信息管理 知识管理 阮冈纳赞图书馆学五定律：
书是为了用的 ü 每个读者有其书 ü 每本书有其读者 ü 节省读者的时间 ü 图书馆是一个生长着的有机体
W eb1.0 —— 用户通过浏览器获取信息
W eb2.0 —— 更注重用户的交互作用，用户 既是网站内容的消费者（浏览者），也是网站 内容的制造者 模式上： “读” “写”、“共同建设”
2018/11/16
☆参考文献
代根兴. 当代图书馆的功能定位与信息资源建 设的发展趋势
郑菲. 网络环境下图书馆信息服务的新变化
集成化技术——内容集成、访问集成、服务集成以及相关 的互操作技术标准协议和语言等 ü 智能化技术——智能检索、知识挖掘、信息抽取等技术 ü 人性化技术——自适应个体需求的个性化技术、增进理解 的可视化技术、交换技术等
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2018/11/16
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Web 2.0技术应用逐步深
化
Web2.0 即第二代互联网，是一种相对于传统 Web1.0 的新的一类互联网应用的统称