汽车行业生产企业质量手册
汽车厂家供方质量手册(SSQM)2011-5-1
0 1999年7月
新规作成
北村
/
/ 何克伦 / 李旭明
No. 修订日期
修订履历
承认
确认
作成
Ⅰ．前言 Ⅱ．供方质量管理实施要领
目录
１．质量保证负责人及质量管理负责人的选定申报要领 ２．质量管理体系的管理要领 ３．文件管理及质量记录的管理要领 ４．重要保安零部件管理要领 ５．证明符合法规的运用要领 ６．二级以下供方的质量保证要领 ７．供应品及借用品的管理要领 ８．供方质量评价要领 ９．供方质量监查要领 １０．制造工序管理要领 １１．工程品质管理表运用要领 １２．检查基准书运用要领 １３．限度样本管理要领 １４．计量器具管理要领 １５．作业标准类运用要领 １６．零部件搬入运用要领 １７．初期流动管理要领 １８．变化点（初品）管理要领 １９．初物管理要领 ２０．批次管理要领 ２１．不良品处理要领 ２２．特采申请处理要领 ２３．纠正措施及预防措施要领 ２４．新机种阶段管理要领
（2）适用范围 适用于与供方质量相关的管理文件及质量记录。
（3）质量文件体系 质量文件按等级及内容等明确定位上级文件 ・下级文件，并形成体系。
（4）质量文件的确认、发行管理 ①为对其质量文件的适宜性进行审查，批准，须根据文件等级规定审查者、 批准者以及管理部门，并实行原件管理。 ②质量文件各类格式须设置批准栏及修改履历栏，并实行管理。 ③发行质量文件时，须明确发往处并实施管理。 ④质量文件变更时，须经所定批准权限者批准后方可发行。 ⑤因变更实施发行时，须明确旧版的回收·作废程序，并落实好最新版 的管理工作。
重要保
发生的不良
安特性
（重要保
安零部
件）
·受国内外法律法规直接限制及由顾客指定
Ｒ
汽车行业TS16949认证质量手册(2015版)
2/34
2009.08.1
目录
1.公司简介、组织架构及部门权责说明………………………………………..4 1.1 公司简介…………………………………………………………………… 4 1.2 部门权责说明 ……………………………………………………………. 5
2.引用标准:……………………………………………………………………… 7 2.1ISO/TS16949:2009 年版条文与质量管理系统相关文件对照…………… 7 2.2 质量管理系统程序文件与部门权责对照表……………………………… 9
广州******有限公司
文件名称
质量手册
文件编号
HA-QM-01 2009.8.1
文件修订履历
修订内容摘要 新制订
版本/次 总页数
A01
34
生效日期
核准
审核
制/修订
广州******有限公司
文件名称
质量手册
文件编号
HA-QM-01
版本/次 A01 页次
7.4.1 采购作业流程………………………………………………………….23 7.4.2 采购资料………………………………………………………………. 23 7.4.3 采购产品之验证………………………………………………………. 24 7.5 生产提供过程:……………………………………………………………. 24 7.5.1 生产提供管理…………………………………………………………. 24 7.5.2 生产过程确认…………………………………………………………. 26 7.5.3 鉴别与追溯性…………………………………………………………. 27 7.5.4 客户财产………………………………………………………………. 27 7.5.5 产品防护………………………………………………………………. 27 7.6 计测仪器管制…………………………………………………………….. 28 8.测量分析及改善…………………………………………………………….. 29 8.1 简述……………………………………………………………………….. 29 8.2 监视与测量……………………………………………………………….. 29 8.2.1 客户满意度……………………………………………………………. 29 8.2.2 内部审核………………………………………………………………. 30 8.2.3 过程监视与测量………………………………………………………. 31 8.2.4 产品监视与测量………………………………………………………. 31 8.3 不合格产品管制………………………………………………………….. 32 8.4 数据分析………………………………………………………………….. 33 8.5 改善……………………………………………………………………….. 33 附件 1: 公司组织架图 附件 2: 过程定位图 附件 3: 过程关系表 附件 4: 过程分析表 附件 5: 质量目标计划书 附件 6: 各过程目标 附件 7: 管理代表，营业代表任命书
汽车制造公司TS16949质量手册范本
MMMMxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx质版次：2002版实施日期：200X年X月X日公司地址:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 发放号:编制：管理者代表XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 审核：TEL ：批准P.C ：日期:MMMM质量手册目录质量手册更改一览表 (1)质量手册的发布令 (2)公司管理层的承诺 (3)公司管理代表任命书 (4)公司客户代表任命书 (5)公司简介 (6)公司组织架构 (7)品保系统组织架构图 (8)公司地理位置图............................................. (9)公司平面图 (10)ISO/TS 16949:2002 条文要求与文件对照表....................................11-12质量手册受控分发一览表 (13)质量手册的管理………………………………………………………………14-17质量管理体系要求和管理责任………………………………………………18-22资源管理………………………………………………………………………23-24产品实现………………………………………………………………………25-34测量、分析和改进............................................. 35-40标题：公司客户代表任命书 公司客户代表任命书兹任命公司PPPPPP 为公司客户代表，其职责：1、 依照ISO/TS16949 质量管理体系的要求，履行相应职责，以 确保客户要求得到满足。
2、 针对客户要求和对客户的潜在需求的预测，指定相关工序或过 程参数的特殊特性。
3、 以满足客户为宗旨，依公司业务计划建立公司质量目标，并将 客户的要求作好相应布达和培训。
iatf16949 质量手册
iatf16949 质量手册
IATF 16949质量手册是指符合汽车行业质量管理体系标准IATF 16949的质量手册。
IATF 16949是国际汽车任务组织（IATF）发布的汽车行业质量管理体系标准，取代了原先的ISO/TS 16949标准，是全球汽车行业中广泛认可的质量管理体系标准之一。
质量手册是组织内部文件，用于规范和说明组织的质量管理体系。
在IATF 16949中，质量手册是质量管理体系文件的核心之一，它包含了组织的质量方针、目标、程序、流程和责任等内容，是质量管理体系的指导文件。
质量手册通常包括以下内容：
1. 组织的质量方针和目标，说明组织在质量管理方面的基本原则和目标，以及为实现这些目标而采取的方法和措施。
2. 质量管理体系的范围，明确质量管理体系适用的范围和适用的标准要求。
3. 质量管理体系的描述，包括了质量管理体系的各个要素，如
管理责任、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等。
4. 相关程序和流程的描述，说明了组织内部各个程序和流程的要求和实施方法，确保质量管理体系的有效运作。
5. 质量管理体系的文件控制，说明了质量管理体系文件的控制和管理要求，确保质量手册和相关文件的及时更新和有效性。
质量手册的编制需要充分考虑组织的实际情况和质量管理体系的要求，确保质量手册能够真实反映组织的质量管理体系，并能够为组织内部和外部的相关方提供有效的指导和参考。
同时，质量手册也需要与实际运作相结合，不仅要满足标准的要求，更要适应组织的实际运作和持续改进的需要。
因此，编制质量手册需要组织全体成员的共同努力和有效沟通，以确保质量手册的准确性、全面性和可操作性。
质量手册
18
5.1.2
以顾客为关注焦点
18
5.2
方针
M1领导作用
18
5.2.1
质量方针的制定
18
5.2.2
质量方针的沟通
18
5.3
组织的角色、职责、和权限
18
5.3.1
组织的角色、职责和权限-补充
18
5.3.2
产品要求符合性和纠正措施
18
6.
策划
M2 策划
18-19
6.1
应对风险和机遇的措施
18-19
本手册的附件是手册的附录
本手册由品质体系归口管理。
颁布令
XXXX有限公司(以下简称本公司)的《质量手册》根据《IATF16949：2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》以及本公司的实际情况编制，并符合满足国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。并负有以下责任：
为了确保按照IATF16949：2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照IATF16949：2016和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责将本公司质量管理水平提高到一个新的高度。
本《质量手册》从2017年8月25日起正式实施。
总经理：
2016 年 11 月 8 日
1.3为我们公司制定质量目标提供了基础。
1.4每年管理评审会议上，对质量方针的持续适宜性进行评审，必要时予以修改。
质量第一技术创新持续改进顾客满意
含义：
质量第一：质量是企业生存的永恒主题，公司以提供最好的品质给客户为目标，将质量作为立足之本。在满足产品品质要求的前提下，不断提升工作效率和降低成本，以使各相关方都获得最大利益。
IATF16949质量手册
质量管理手册（依据IATF16949:2016&GB/T 19001-2016/ ISO9001:2015）发布令《质量管理手册》依据IATF16949:2016《汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求》、GB/T19001-2016/ISO9001：2015《质量管理体系要求》结合XXXXXXXXXX（以下简称：公司）实际情况编制。
《质量管理手册》规定了质量管理方针和质量目标，提出了对顾客和相关方的承诺，描述了质量管理体系覆盖的范围。
《质量管理手册》是公司开展质量管理工作的行为准则，建立、实施和保持质量管理体系，确保产品和服务满足顾客要求的实现，采取持续改进措施，进一步增强顾客和相关方满意。
《质量管理手册》经过再次修订、审核，现批准发布，自2016年12月10日起正式实施，全体员工严格遵照执行。
签发：2016年12月10日目录章节号主题页次修改状态修改后实施日期发布令 1 0/0目录 2 0/0前言 4 0/1质量管理方针 6 0/0质量目标7 0/0顾客代表任命书8 0/01 范围9 0/01.1 总则9 0/01.2 应用9 0/02 规范性引用文件9 0/03 术语和定义10 0/04 组织环境10 0/04.1 理解组织及其环境10 0/04.2 理解相关方的需求和期望10 0/04.3 顾客特定要求11 0/04.4 质量管理体系及其过程11 0/05 领导作用12 0/05.1 领导作用和承诺12 0/05.2 方针13 0/05.3 组织作用、职责和权限14 0/06 策划21 0/06.1 应对风险和机遇的措施21 0/06.2 目标及其实现的策划23 0/06.3 更改的策划24 0/07 支持24 0/0章节号主题页次修改状态修改后实施日期7.1 资源24 0/07.2 能力30 0/07.3 意识32 0/07.4 信息交流、沟通、参与和协商33 0/07.5 形成文件的信息33 0/08 运行37 0/08.1 运行策划和控制37 0/08.2 产品和服务要求38 0/08.3 产品和服务的设计和开发42 0/08.4 外部提供的过程、产品和服务的控制48 0/08.5 生产和服务提供53 0/08.6 产品和服务的放行63 0/08.7 不合格输出的控制65 0/09 绩效评价67 0/09.1 监视、测量、分析和评价67 0/09.2 内部审核72 0/09.3 管理评审74 0/010 改进77 0/010.1 总则77 0/010.2 不合格和纠正措施77 0/010.3 持续改进79 0/0附录1 手册修改记录81 0/0附录2 产品实现过程流程图82 0/0附录3 主要过程（COP/SP/MP）的过程框图83 0/0附录4 主要过程（COP/SP/MP）间的矩阵关系84 0/0附录5 主要过程与各部门间的职责矩阵关系85 0/0前言XXXXXXXXXXXX金属有限公司的全资子公司，是XX金属打造大交通轻量化平台的核心企业之一。
汽车行业三体系质量手册
文件标题 文件编号
质量、环境管理手册
版次
受控文 件印章
页次
说明
1. 本管理手册阐述了公司质量方针、环境方针，质量目标、环境目标及指标，
并描述了质量、环境管理体系,它是本公司一切质量、环境管理活动必须 遵循的纲领性的文件,它是公司对内、对外质量和环境工作的允诺。
2.管理手册依据 ISO／TS16949《质量管理体系：汽车生产件及相关维修
总经理： 日 期：XXX 年 XXX 月 XXX 日
文件标题 文件编号
六、组织机构图 见附件一
XXXX 有限公司
质量、环境管理手册
版次
受控文 件印章
页次
七、质量管理体系职能分配 见附件二
八、环境管理体系职能分配 见附件三
XXXX 有限公司
文件标题 文件编号
质量、环境管理手册
版次
3．1
受控文 件印章
页次
1 范围 1.1 总则 本管理手册描述 XXX 有限公司的质量、环境管理体系要求。通过管理体系的有效应用，包 括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增加顾客的满意。 1.2 应用 1.2.1 本公司质量管理体系采用 ISO9001：2015 及 TS 16949 标准，未作任何删减。 1.2.2TS 16949 标准的要求适用于 XXXX 有限公司的汽车零部件产品。 1.2.3ISO14001:2004 标准的要求适用于 XXX 有限公司环境管理体系的要求。
《质量手册》目录
章节名称 颁布令 管理手册目录 公司简介 质量方针,目标及质量承诺 环境方针、目标及指标 管理者代表委任书 顾客代表委任书 组织结构图 质量管理体系职能分配 环境管理体系职能分配 范围 引用标准 术语与定义 质量、环境管理体系 总要求 文件要求 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责、权限与沟通 管理评审 资源管理 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现的策划 与顾客相关的过程 设计和开发 采购 生产和服务提供 监视和测量设备控制 测量、分析和改进 总则 监视和测量 不合格品控制 数据分析 改进 程序文件清单
IATF16949-2016质量手册案例
质量手册（IATF16949-2016/ISO9001-2015）1.0管理原则公司以七项管理原则作为质量管理的指导思想和基本原则：以顾客为关注重点；领导作用；全员参与；过程方法；改进；基于事实的决策方法；关系管理。
并在质量管理中倡导：以过程为中心、顾客满意为导向的管理思想！2.0引用标准下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成手册的内容，对版本明确的引用标准，该标准的增补或修订本手册不引用。
但是使用本标准时应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
ISO9000-2015质量管理体系基础的术语ISO9001-2015质量管理体系要求IATF16949：2016汽车质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求3.0术语和定义本手册的术语和定义采用ISO9000-2015《质量管理体系基础和术语》及IATF16949：2016《质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求》中的术语和定义。
3.3汽车行业常用的英文缩写如下所示：4.0组织背景4.1 理解公司及其环境：4.1 理解公司及其环境公司领导层确定了企业目标和战略方向，通过各部门收集信息、识别、分析和评价，公司管理会议讨论研究，明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。
内部环境包括：公司的使命、愿景、价值观、总方针、文化、知识和以往绩效等相关因素，包括需要考虑的有利和不利因素或条件。
核心理念包括：使命：做可靠质量产品，服务社会大众；愿景：成为行业领域具有优势品牌的；价值观：创新、责任、求实、品牌；总方针：外部环境：包括国际、国内、地区和本地的各种法律法规、技术、竞争对手、市场变动和价格、文化、社会和经济因素；公司通过实施、策划“6.1应对风险的机遇和措施”，明确了环境分析的职责，相应的准则，通过适宜的方法对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，确保充分识别风险，消除风险，降低或减缓风险，充分利用可能的发展机遇，保证实现企业效益和质量管理体系预期结果。