电子商务师考试大纲

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电子商务师考试大纲

电子商务师考试大纲

电子商务师(二级)考试培训大纲1 .课程的性质、任务本课程是获取国家‘电子商务师(二级)”职业资格的必修课程,是电子商务从业人员在助理电子商务师基础上的拓展培训。

通过本课程的学习,使培训对象掌握电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、电子商务系统运营、电子商务评估等的理论知识和操作技能。

培训完毕,使培训对象能胜任电子商务师的各项工作。

2 .适用对象从事或准备从事本职业的人员。

3 .总学时本课程总学时不少于200标准学时。

4 .教学目标与基本要求5 .1教学目标本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备电子商务师(二级)国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务工作的高级技能型人才。

6 .2基本要求本课程的基本要求包括以下3个方面:4.2.1 职业道德4.2.1.1 职业道德基本知识4.2.1.2 职业守则(1)遵纪守法、敬业爱岗,具有良好的职业道德,严守保密制度(2)实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责、具有团队精神4.2.2理论知识计算机与网络基础知识(1)计算机软件(2)计算机硬件(3)计算机网络(4)通信技术电子商务基础知识(1)电子商务基本概念。

(2)电子商务基本应用模式。

网络营销基础知识(1)网络营销概念(2)网络促销(3)网络营销策略物流基础知识(1)物流基本概念(2)电子商务与物流(3)企业物流电子商务安全基础知识(1)电子商务安全概念(2)电子商务安全制度电子商务法律法规基础知识(1)电子商务法的特殊性(2)电子商务立法范围(3)电子商务相关法律法规电子商务英语基本词汇(1)电子商务基本词汇(2)电子商务交易词汇(3)网上支付安全词汇(4)网络营销词汇电子商务系统可行性分析与设计(1)商务网站知识(2)项目可行性分析知识(3)项目总体设计与功能分析知识(4)企业信息化知识(5)商务网站相关软硬件知识电子商务系统平台建设管理(1)合作伙伴分析和评价知识(2)系统集成知识(3)商务网站建设项目管理知识电子商务系统建设(1)网络信息处理知识(2)商务网站资源管理知识电子商务系统运行管理(1)系统运行管理知识(2)网络信息应用与管理知识(3)成本管理知识电子商务安全管理(1)电子商务系统安全知识(2)电子商务交易安全知识培训与指导(1)岗位培训计划编写要求(2)教案编写要求网络采购(1)招标采购知识(2)网络采购业务流程知识网络营销(1)网络营销策略与方法的确定(2)设计网络调查方式方法(3)电子商务产品和服务策划常识(4)网络销售相关知识(5)撰写商情报告知识(6)网络促销方式的选择(7)促销活动的策划客户服务(1)客户服务基础知识(2)撰写客户需求分析报告知识电子商务物流(1)物流方案模型设计方法(2)物流配送中心的职能电子商务建设评估(1)商务网站评估知识(2)商务网站评估指标电子商务应用评估(1)绩效评价知识(2)服务质量要求4.2.3操作技能电子商务系统可行性分析与设计(1)能够根据电子商务系统的整体规划开展需求调研(2)能够进行商务网站的可行性分析并撰写可行性分析报告(3)能够进行商务网站的功能设计和总体规划(4)能够制订商务网站实施方案电子商务系统平台建设管理(1)能够选择系统建设合作伙伴(2)能够组织商务网站建设各阶段实施和系统集成(3)能够对商务网站建设进程进行监控(4)能够进行商务网站建设工程的测试和验收电子商务系统建设(1)能够制定商务网站内容建设的实施计划(2)能够组织进行信息资源的多渠道采集和处理(3)能够选择信息搜索和资源管理工具电子商务系统运行管理(1)能够制订商务网站运行的策略和规划(2)能够制订和实施商务网站运行管理制度(3)能够制订商务网站信息应用与管理方案电子商务安全管理(1)能够进行系统运行安全分析(2)能够对交易数据进行安全处理培训与指导(1)能够编制岗位培训计划(2)能够培训电子商务员和助理电子商务师网络采购(1)能够制定网上采购业务流程(2)能够实施网络采购网络营销(1)能够制定网络营销目标和实施策略(2)能够规划和完善电子商务平台的功能与需求(3)能够策划产品和服务(4)能够实施网络销售的业务流程(5)能够进行商情分析和撰写商情分析报告(6)能够进行网站推广(7)能够实施网站产品和服务的促销客户服务(1)能够选择网站客户服务系统(2)能够组织实施网站客户服务流程(3)能够撰写客户需求分析报告电子商务物流(1)能够选用电子商务物流配送系统(2)能够利用先进技术降低物流成本电子商务建设评估(1)能够对商务网站功能进行评估(2)能够对商务网站内容进行评估(3)能够对商务网站实施进行评估4.2.3.12电子商务应用评估(1)能够进行商务网站运行状况分析(2)能够进行商务网站的绩效评估(3)能够进行商务网站成本效益分析(4)能够进行商务网站的服务质量评估注工本表作为麋时分酒亡参考,各培训单位可根据实际培训情况做相关调整.。

电子商务考试大纲

电子商务考试大纲

电子商务考试大纲一、电子商务概述1. 电子商务的定义2. 电子商务的发展历程3. 电子商务的分类- B2B(企业对企业)- B2C(企业对消费者)- C2C(消费者对消费者)- G2C(政府对消费者)4. 电子商务的影响5. 电子商务的法律和伦理问题二、电子商务技术基础1. 互联网技术2. 网站设计与开发3. 移动商务4. 电子支付系统5. 数据安全与隐私保护三、在线市场分析1. 市场调研方法2. 消费者行为分析3. 竞争对手分析4. 市场趋势预测四、电子商务营销策略1. 网络营销2. 社交媒体营销3. 搜索引擎优化(SEO)4. 内容营销5. 电子邮件营销五、供应链管理1. 供应链的概念2. 供应链管理流程3. 物流与配送4. 库存管理5. 供应链风险管理六、客户关系管理(CRM)1. CRM系统的功能2. 客户满意度与忠诚度3. 数据分析与客户细分4. 客户服务与支持七、电子商务平台与工具1. 电子商务平台类型2. 网站建设与管理工具3. 移动应用开发4. 电子商务解决方案提供商八、跨境电子商务1. 跨境电子商务的特点2. 国际贸易法规3. 货币兑换与结算4. 国际物流与关税5. 跨文化营销策略九、电子商务法律与政策1. 电子商务法2. 知识产权保护3. 消费者权益保护4. 网络犯罪与网络安全十、电子商务案例分析1. 成功电子商务企业的案例2. 电子商务失败案例分析3. 电子商务创新实践4. 电子商务趋势与未来展望十一、考试要求1. 理解电子商务的基本概念和原理2. 掌握电子商务的基本技能和操作3. 能够运用电子商务知识解决实际问题4. 熟悉电子商务相关的法律法规和行业标准十二、考试形式1. 笔试:包括选择题、简答题、案例分析题2. 实践操作:模拟电子商务平台操作、网络营销策略设计等十三、参考资料1. 电子商务教材2. 电子商务相关法律法规3. 电子商务行业报告和案例研究4. 电子商务专业网站和论坛十四、考试准备建议1. 系统学习电子商务的理论知识2. 关注电子商务领域的最新动态3. 参与电子商务相关的实践活动4. 阅读和分析电子商务成功与失败的案例结束语通过本考试大纲的学习,学生应能够全面了解电子商务的各个方面,掌握电子商务的基本技能,并能够将所学知识应用到实际工作中,为未来的电子商务职业生涯打下坚实的基础。

电子商务专业考试大纲.doc

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电子商务专业考试大纲—.基本要求1.具有使用微型计算机的基础知识(包括计算机病毒的防治常识)。

2・了解微型计算机系统的组成和各组成部分的功能。

3.了解操作系统的基木功能和作用,掌握Windows的基木操作和应用。

4.了解文字处理的基木知识,掌握文字处理软件“Word2003z,的基木操作和应用,熟练掌握一种汉字(键盘)输入方法。

5.了解电了表格软件的基木知识,掌握电了表格软件"Excel2003/z的基木操作和应用。

6.了解多媒体基木概念,掌握信息发布与获取的方法。

7.了解计算机网络的基木概念和因特网(Internet)的初步知识,掌握IE浏览器软件和“Outlook Express”软件的基木操作和使用。

考试内容(一)基础知识(理论考试)1 •计算机的概念、类型及其应用领域;计算机系统的配置及主要技术指标。

2.计算机屮数据的表示:二进制的概念,数据的存储单位(位、字节、字)。

3.计算机病毒的概念和病毒的防治。

4.计算机硬件系统的纟H•成和功能:CPU、存储器(ROM、RAM)以及常用输入输出设备的功能。

5.计算机软件系统的组成和功能:系统软件和应用软件。

(二)操作系统的功能和使用(理论考试、技能考试)1.Windows操作系统的基木概念(文件、文件名、目录(文件夹)、目录(文件夹)树和路径等)。

2.Windows操作系统的基木操作和应用:(1) Windows概述、特点和功能、配置和运行环境。

(2)应用程序的运行和退出。

(3)熟练掌握资源管理系统“我的电脑”和“资源管理器”的操作与应用。

文件和文件夹的创建、移动、复制、删除、更名。

(4)屮文输入法的切换;显示器的设置。

(5)快捷方式的设置和使用。

(三)文字处理软件的功能和便用(技能考试)1.文字处理软件的基本概念,屮文Word的基本功能、运行环境、启动和退出。

2.文档的创建、打开和基木编辑操作,文木的查找与替换。

3・文档的保存、保护、复制、删除和插入。

电子商务设计师考试大纲

电子商务设计师考试大纲
◇应用服务器选择与配置
3.2电子商务网站设计
3.3安全子系统设计
3.4支付平台设计
3.5物流系统设计
4.电子商务系统的测试
◇编写测试计划
◇准备系统集成测试环境和测试工具
◇准备测试用例
◇系统测试与分析
◇撰写测试报告
5.电子商务系统的管理、应用和推广
◇电子商务网站日常运行管理
◇电子商务网站安全运行的监控与分析
2.信息处理基础知识
◇信息处理的全过程
◇信息处理的要求(准确、安全、及时)
◇信息处理系统
◇信息处理有关的规章制度
◇数据收集方法、分类方法、编码方法
◇数据录入方法与要求
◇数据校验方法
◇数据输出形式
◇文件的组织与存取方法
◇文件的存储格式
◇文件的压缩与解压
3.计算机系统基础知识
3.1硬件基础知识
◇各主要部件的连接
(5)掌握J2EE和.Net体系结构;
(6)掌握HTML、XHTML、XML语言以的分析、设计、开发和测试方法,熟悉系统开发项目管理的思想和一般方法;
(8)熟悉电子商务流程和网上交易过程;
(9)熟悉电子商务网上支付概念、支付工具和支付系统;
(10)熟悉和掌握电子商务安全策略与安全技术;
◇成本控制
◇风险管理
◇文字排版基本知识
◇文字处理软件的基础功能与操作方法
◇文件类型与格式兼容性
6.电子表格基础知识
◇电子表格的基本概念
◇电子表格的组成
◇电子表格软件的基本功能与操作方法
◇常用数据格式和常用函数
7.演示文稿基础知识
◇演示文稿的基本概念
◇常用演示文稿软件的基础功能
◇演示文稿制作方法

2023年电子商务师考试大纲

2023年电子商务师考试大纲

2023年电子商务师考试大纲一、考试目的与要求电子商务师考试旨在评估考生在电子商务领域的知识、技能和能力。

考试要求考生全面掌握电子商务的基本理论、实践应用和管理技能,具备熟练运用相关工具和技术进行电子商务运营和管理的能力。

二、考试科目与内容1. 基础知识类1.1 电子商务概述- 电子商务的定义与发展历程- 电子商务的基本特点和优势- 电子商务的发展趋势和影响1.2 电子商务基础理论- 电子商务的基本原理和模式- 电子商务基础技术和网络基础设施- 电子支付与电子货币1.3 电子商务法律与伦理- 电子商务相关法律法规概述- 电子商务安全与隐私保护- 电子商务道德与伦理问题2. 电子商务应用类2.1 电子商务平台建设与管理- 电子商务平台的功能和特点- 选择和开发电子商务平台的考虑因素 - 电子商务平台的运营和管理2.2 电子商务市场营销- 电子商务市场营销的基本原理- 电子商务市场营销策略与方法- 电子商务市场营销的案例分析2.3 电子商务供应链管理- 电子商务供应链管理的概念和特点 - 电子商务供应链管理的流程和模式 - 电子商务供应链管理的优化与创新3. 电子商务技术与工具类3.1 电子商务网站与应用开发- 电子商务网站建设的基本原理- 电子商务网站开发的技术和方法- 电子商务网站的运维和优化3.2 电子商务数据分析与决策- 电子商务数据分析的基本概念和方法- 电子商务数据分析的常用工具和技术- 基于数据分析的电子商务决策案例3.3 电子商务安全与风险管理- 电子商务安全管理的基本原则和方法- 电子商务风险与风险管理的概述- 电子商务安全与风险管理的案例研究三、考试形式与要求1. 考试形式:笔试2. 考试时间:共计180分钟3. 考试要求:3.1 考试答卷以书面形式提交,要求字迹清晰、结构完整、格式规范。

3.2 答卷中应包含清晰的题号和答案,逻辑清晰、思路连贯。

3.3 考生应合理安排时间,根据题目要求,进行答题,注意时间分配。

电子商务设计师考试大纲

电子商务设计师考试大纲

电子商务设计师考试大纲导言:电子商务设计师考试是评估个人在电子商务设计方面的能力和专业知识的考试。

该考试旨在验证考生在电子商务设计领域的技能和能力,包括用户界面设计、网页设计、数字营销等方面的知识。

一、考试内容概述1.1 考试目的考试旨在评估考生在电子商务设计领域的能力和知识水平。

通过此考试,评估考生在用户界面设计、网页设计、数字营销等方面的能力。

1.2 考试范围考试范围包括但不限于以下内容:- 用户界面设计:基本原则、信息架构、页面布局、色彩搭配、用户导航等;- 网页设计:响应式设计、HTML/CSS基础知识、网页布局与排版、图像处理等;- 数字营销:市场调研、搜索引擎优化(SEO)、社交媒体推广、电子邮件营销等;- 交互设计:用户研究、用户体验设计、界面交互设计等。

二、考试要求2.1 技能要求考生在参加此考试时,需要具备以下技能:- 熟练掌握用户界面设计和网页设计的基本原则和技巧;- 熟悉HTML/CSS等网页设计工具和语言;- 了解数字营销的基本概念和方法;- 具备良好的交互设计能力和创意思维。

2.2 知识要求考生需要掌握以下知识:- 用户界面设计的基本原则和规范;- 响应式设计和移动端设计的基本概念和技巧;- 熟悉常用的网页设计工具和软件,如Adobe Photoshop、Adobe Illustrator等;- 了解搜索引擎优化(SEO)的基本原理和方法;- 熟悉社交媒体推广和电子邮件营销的基本概念和策略;- 了解用户研究和用户体验设计的基本方法和工具。

三、考试形式与流程3.1 考试形式此考试采用在线方式进行,考试时间为2小时。

考试由选择题和应用题构成。

3.2 考试流程- 考试开始前,请确保网络连接正常,并关闭一切与考试无关的应用程序;- 考生登录考试系统,在指定时间内完成考试;- 考试结束后,系统会自动评分并生成考试成绩;- 考试成绩将通过电子邮件方式发送给考生。

四、考试评分标准4.1 评分方式考试根据考生的答题情况统计得分,包括选择题的正确答案和应用题的解答质量。

电子商务员考试内容(大纲)考试范围

电子商务员考试内容(大纲)考试范围

电子商务员考试内容(大纲)及考试范围精品1.考试大纲一、考试说明1. 考试要求:(1)熟悉计算机系统和常用I/O设备的基础知识;(2)熟悉计算机主要部件及其功能的基础知识;(3)了解操作系统的基础知识及其安装与操作方法;(4)熟悉常用办公软件的操作方法;(5)熟悉多媒体、计算机网络和数据库系统的基础知识;(6)熟悉电子商务理念、发展阶段、特点以及基础运作方式;(7)熟悉网上交易过程,了解网上支付、支付工具和支付系统基础知识;(8)掌握C与Java语言的编程基础知识;(9)掌握HTML语言,了解XML语言,熟悉掌握Dreamweaver和FrontPage 网页制作工具;(10)掌握VBScript或javascript脚本语言,掌握ASP和JSP动态网页制作技术; (11)掌握电子商务网站建设和网页设计的基础方法;(12)掌握网站运营维护与管理的基础知识和基本操作方法;(13)熟悉信息安全的常识,熟悉电子商务安全技术的基础知识;(14)了解电子商务有关的法律、法规要点,熟悉电子商务从业人员职业道德要求;(15)能阅读和理解相关领域的简单英文资料;2. 通过本考试的人员能理解计算机和电子商务基础知识;熟悉使用常用办公软件;能按企业要求进行网站设计和网页制作;能对电子商务网站进行日常运行管理和维护;具有助理工程师(或技术员)的实际工作能力和业务水平。

3. 本考试设置的科目包括:(1)计算机应用与电子商务基础知识,考试时间为150分钟,笔试,选择题;(2)电子商务应用技术,考试时间为150分钟,笔试,问答题。

2.考试范围科目1 计算机应用与电子商务基础知识1、计算机系统基础知识2 电子商务基础知识3 电子商务系统的开发与运行基础知识4 电子商务安全知识5 有关的法律、法规6 电子商务英语科目2:电子商务应用技术1、理解电子商务应用系统规划2、理解电子商务系统体系结构设计3、电子商务网站的支撑技术4、电子商务网站技术与开发5、电子商务系统的运行与维护。

电子商务师(中级、高级)考试大纲

电子商务师(中级、高级)考试大纲

电子商务师考试大纲简介商务与电子商务商务的含义广义:指一切与买卖商品服务相关的商业事务。

狭义:指商业或贸易。

商务活动,是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。

电子商务是指通过使用互联网等电子工具(包括但不限于电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等)在全球范围内进行的商务贸易活动。

是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动,包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。

电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活动。

电子商务的就业前景电子商务是融计算机、市场营销、管理和现代物流于一体的新型交叉学科。

培养具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法,提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

近年来,随着全球电子商务高速增长,我国电子商务也急剧发展,使得电子商务人才严重短缺。

绝大多数企业已陆续步入电子商务行列,采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营,所以电子商务就业前景是有希望的,国家政策正在大力支持电子商务的发展,商务部已经对电子商务专业人才给予极大重视。

课程内容模块1职业认知与职业道德模块2计算机基础模块3电子商务基础模块4网络营销基础模块5物流基础模块6商品基础知识模块7客户服务基础模块8电子支付基础模块9电子商务安全基础模块10相关法律法规模块1职业认知与职业道德课程1-1职业认知学习单元职业认知课程1-2职业手册学习单元职业手册模块2计算机基础课程2-1计算机构成和常见故障检修学习单元1计算机系统构成学习单元2计算机常见故障检修课程2-2计算机软件使用学习单元1Windows7的安装与使用学习单元2文字处理软件的安装与使用学习单元3电子表格软件的安装与使用学习单元4幻灯片软件的安装与使用学习单元5常用工具软件的安装与使用模块3电子商务基础课程3-1电子商务的认知学习单元电子商务的认知课程3-2电子商务交易模式学习单元电子商务交易模式模块4网络营销基础课程4-1网络营销认知学习单元网络营销基本概念课程4-2网络营销环境学习单元网络营销环境课程4-3网络消费者购买行为分析学习单元1消费者购买动机学习单元2影响消费者购买行为的主要因素学习单元3购买决策课程4-4网络营销策略学习单元1产品策略学习单元2价格策略学习单元3渠道策略学习单元4促销策略模块5物流基础课程5-1物流基本认知学习单元1物流的分类、基本特征和功能要素学习单元2电子商务与物流课程5-2常用物流信息技术学习单元1条码技术学习单元2POS技术学习单元3RFID技术学习单元4GPS/GIS技术模块6商品基础知识课程6-1商品的基本认知学习单元商品与商品分类课程6-2商品的质量、标准与检验学习单元1商品质量与标准学习单元2商品检验课程6-3商品包装、储存与养护学习单元1商品包装学习单元2商品储存与养护模块7客户服务基础课程7-1客户与客户关系管理学习单元1客户认知学习单元2客户关系管理课程7-2客户服务与电子商务客户服务学习单元1客户服务学习单元2电子商务客户服务模块8电子支付基础课程8-1电子支付认知学习单元电子支付简介课程8-2常见的电子支付流程学习单元常见的电子支付流程模块9电子商务安全控制课程9-1电子商务安全控制学习单元电子商务安全控制课程9-2数据加密技术学习单元数据加密技术课程9-3认证技术学习单元认证技术模块10相关法律法规课程10-1相关法律法规知识学习单元相关法律法规知识。

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电子商务师考试大纲
导言:
电子商务师考试大纲是指考试机构针对电子商务师资格考试所制定的一份详细规定,旨在指导考生备考并提供考试范围及重点。

本文将介绍电子商务师考试大纲的结构、内容和考试要求,以帮助考生全面了解考试大纲,提高备考效率。

一、考试大纲的结构
电子商务师考试大纲通常包括以下几个方面:
1. 考试目的:明确考试大纲的制定目的,阐述电子商务师考试的重要性和作用。

2. 考试范围:介绍电子商务师考试所涉及的知识领域和技能要求,包括基础理论、实践案例、技术应用等。

3. 考试要求:详细说明考试的形式、内容和要求,包括考试方式、考试时间、题型及配分等。

4. 考试内容和重点:从知识、能力和素质三个方面详细列举考试的具体内容和重点,以供备考参考。

5. 参考教材:推荐备考教材和相关参考资料,有助于考生选择合适的学习材料以备考。

6. 考试评分标准:明确考试评分的原则和标准,以保证评分的客观公正和科学准确。

二、考试内容和重点
电子商务师考试大纲中的考试内容和重点是考生备考的关键。

一般
而言,电子商务师考试的内容包括以下几个方面:
1. 电子商务基础理论:包括电子商务的定义、特点、发展历程、商
业模式、法律法规等。

考生需要了解电子商务的基本概念和相关理论,掌握其发展趋势和行业特点。

2. 电子商务技术应用:包括电子支付、电子营销、供应链管理、物
流配送等。

考生需要了解各种电子商务技术的原理和应用场景,掌握
相关的技术知识和操作技巧。

3. 电子商务实践案例:以典型案例为基础,考察考生对电子商务实
际问题的分析能力和解决能力。

考生需要熟悉各类电子商务实践案例,理解其中的业务流程和关键问题,并能够提出可行的解决方案。

4. 电子商务法律法规:包括电子签约、电子合同、数据保护、知识
产权等法律法规。

考生需要熟悉电子商务领域的相关法律法规,理解
其对电子商务活动的指导作用,以及企业在电子商务中需要遵守的法
律义务。

三、备考建议
为了高效备考电子商务师考试,考生可以根据考试大纲的结构和内容,采取以下备考策略:
1. 熟悉考试大纲:详细了解考试大纲的结构、内容和要求,明确备
考目标和重点。

2. 寻找专业教材:根据考试大纲的参考教材推荐,选择合适的教材
进行全面学习。

注意阅读理解、技能应用等方面的内容。

3. 多做模拟题:借助模拟题训练,提高应对考试的能力。

模拟题能
够帮助考生熟悉考试形式、题型和时间限制,并发现自己的不足之处。

4. 制定学习计划:合理分配学习时间,按照考试大纲的要求有序学习。

制定每日、每周的学习计划,并坚持执行。

5. 提前复习总结:在考试前的几天,进行重点复习和总结,回顾考
试大纲中的重点内容,加深记忆和理解。

结语:
电子商务师考试大纲对考生备考至关重要,通过了解考试大纲的结构、内容和要求,考生可以制定科学的备考计划,提高备考效率,更
好地应对考试。

希望本文能帮助考生对电子商务师考试大纲有更全面
的了解,为备考做好准备。

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