服务改善生活
加强社区服务改善居民生活品质
加强社区服务改善居民生活品质在一个社区中，良好的社区服务可以直接影响到居民的生活品质。
一个充满活力、互助和关爱的社区可以使居民生活变得更加便利和舒适。
因此，加强社区服务成为提高居民生活品质的重要途径。
本文将从不同角度探讨如何加强社区服务以改善居民生活品质。
一、提高社区基础设施建设水平社区的基础设施建设是改善居民生活品质的基础。
首先，应该加强对社区道路、公园、停车场等基础设施建设的投入，确保其质量和数量能够满足居民的需求。
其次，社区的供水、供电、供气等公共设施应得到及时维护和改善，以保障居民的生活正常进行。
此外，应建设更多的社区设施，如健身房、图书馆、学校等，为居民提供更多的文化、教育和娱乐活动，提升居民的生活质量。
二、加强社区环境整治和管理一个良好的社区环境对于改善居民的生活品质至关重要。
因此，社区服务应该注重社区环境的整治和管理。
首先，要加大垃圾分类和处理的力度，促使居民养成良好的环保意识和行为习惯。
其次，要加强社区安全管理，提高社区的治安水平，为居民创造一个安全、稳定的生活环境。
此外，社区绿化也不可忽视，加强对绿化带、花坛等的管理维护，营造出一个美丽宜居的社区环境。
三、拓宽社区服务渠道加强社区服务不仅要改善社区基础设施和环境，还需要提供多元化的服务渠道。
首先，应设立社区服务中心，为居民提供便利的办事、咨询和投诉渠道。
其次，可以组织社区志愿者队伍，为居民提供定期的保洁、义务劳动等服务，加强社区的社会支持系统。
此外，应与所在地政府、企事业单位合作，引入社区医疗、养老、文化等服务资源，丰富社区服务内容，提升居民生活的多样性和满意度。
四、加强社区活动和居民参与社区服务的核心是服务居民，因此，要加强社区活动和居民参与。
社区可以组织各种形式的文化、体育、娱乐等活动，如社区联欢会、居民篮球赛等，促进居民之间的交流和融合。
此外，社区可以设立社区居民理事会或居委会，通过选举的方式，让居民参与到社区的管理中来，发表意见和建议，共同参与社区事务的决策。
公文写作：加强家政服务,促进家庭和谐生活
公文写作：加强家政服务，促进家庭和谐生活加强家政服务，促进家庭和谐生活家政服务是指专门为家庭提供的各种服务，包括保洁、保姆、月嫂、育儿嫂、老年护理、厨师、洗衣、修缮等各种家务服务。
随着社会生活的发展和家庭结构的多样化，家政服务越来越成为人们生活的必需品。
加强家政服务，促进家庭和谐生活，已成为当前的一项重要工作。
一、加强家政服务，改善家庭生活环境在现代工作生活节奏加快的情况下，越来越多的家庭对家政服务的需求也越来越大。
加强家政服务，能够帮助家庭分担一些繁琐的家务工作，解决一些生活上的难题，提高生活质量，减少家庭矛盾，促进家庭和谐。
例如，有些家庭需要保姆照顾孩子或老人，有些家庭需要家政人员打扫卫生，有些家庭需要专业人士进行疏通管道或修缮墙面等。
这些家政服务的提供，可以有效地改善家庭的生活环境，让家庭成员身心愉悦，更加融洽。
二、加强家政服务，提高家庭服务质量加强家政服务，需要提高家政专业技术水平，不断适应社会需求变化，创新服务模式，提高服务质量。
家政服务需要在安全、卫生、环保、文化等方面的要求上不断提高，特别是面对儿童与老年人的服务要更为细致。
通过不断地提高家政服务质量，才能更好地满足市场需求，推动家政服务行业的发展，同时也能够为保障民生和社会稳定起到积极作用。
三、加强家政服务，提高服务标准加强家政服务，需要规范服务标准，完善家政服务监管机制，保障消费者权益。
要根据市场需求和技能培训等方面的需求，制定相应的服务标准,确保服务质量和技术水平的稳定提高。
同时，应建立健全家政服务供需信息平台，便于消费者查询和选择合适的服务人员。
对于服务质量不过关、服务人员不合格等问题，应加强监管，从根本上保障家庭服务质量。
四、加强家政服务，规范家政服务行业管理为了推进家政服务行业的发展，需要严格规范行业管理，提高服务准入门槛，增强行业的可持续性。
要制定相应政策和规章制度，明确家政服务从业人员的资格和技能要求，规范家政服务人员的职业行为和工作作风，打造健康可持续的家政服务行业形象，增强行业的品牌竞争力。
政务服务如何优化生活环境
政务服务如何优化生活环境在现代社会，政务服务的质量对于居民的生活环境至关重要。
优质的政务服务可以改善居民的居住条件，提高生活质量。
然而，如何优化政务服务以改善生活环境仍然是一个亟待解决的问题。
本文将探讨政务服务如何优化生活环境的方法和途径。
一、提高政务办理效率优化政务服务可以从提高政务办理效率入手。
政府可以通过引入信息化技术，简化办事流程，提高办事效率。
例如，建立在线办事平台，居民可以通过互联网进行政务办理，避免了传统办事流程中的繁琐和耗时。
政府还可以通过提供一站式服务，集中办理多个手续，减少居民奔波办事的时间和精力。
提高政务办理效率将极大地方便居民，从而优化生活环境。
二、加强信息公开和透明度政务服务的优化还需要加强信息公开和透明度。
政府应当主动公开政务信息，提供清晰的政策解读和办事指南，使居民了解政府的政策方向和服务流程。
政务服务的透明度可以有效减少信息不对称，防止腐败和权力滥用。
通过建立信息公开平台和举办政务开放日等活动，政府可以与居民进行更加密切的互动，提高政务服务水平，进一步优化生活环境。
三、加强社区参与与治理政务服务的优化还需要加强社区参与与治理。
政府应该充分尊重和发挥社区居民的主体地位，积极听取居民的声音，了解居民的需求。
社区居民可以通过居民代表大会、议事平台等方式参与到政府的决策和治理中来。
政府可以建立健全社区反馈机制，倾听居民的意见和建议，及时解决问题，改善生活环境。
四、加强政府监管和责任追究政务服务的优化还需要加强政府的监管和责任追究。
政府应当建立健全监督机制，加强对政务服务的监管和评估。
对于政务服务中存在的问题和失职行为，应当追究相应责任，确保政务服务的公平公正。
政府可以建立投诉举报渠道，接受居民的监督和举报，及时处理投诉，提高政务服务的质量。
通过加强监管和责任追究，政府可以不断优化政务服务，改善生活环境。
五、加强政务服务的培训与管理政务服务的优化还需要加强政务人员的培训与管理。
大学实践报告社区服务改善居民生活
大学实践报告社区服务改善居民生活在大学的学习生活中，参与社区服务不仅是一种社会实践，更是一次深入了解社会、提升自我能力的宝贵机会。
这次，我们以社区服务为主题展开了一系列的活动，旨在为改善居民生活贡献一份力量，同时也在实践中获得成长和感悟。
我们选择的服务社区是一个老旧小区，存在着诸多问题。
小区的基础设施老化，道路狭窄且不平整，给居民的出行带来了不便；公共活动区域有限，缺乏健身器材和休闲设施，居民的业余生活相对单调；环境卫生状况也有待改善，垃圾清理不及时，部分区域存在乱扔垃圾的现象。
针对这些问题，我们首先开展了环境整治工作。
组织同学们一起对小区内的垃圾进行了全面清理，不仅清扫了道路和公共区域的垃圾，还对卫生死角进行了重点清理。
在清理过程中，我们向居民宣传了垃圾分类和环境保护的重要性，提高了居民的环保意识。
不少居民看到我们的行动后，也主动加入进来，一起为改善小区环境努力。
经过大家的共同努力，小区的环境卫生状况有了明显的改善，道路变得整洁干净，垃圾也得到了及时的处理。
为了丰富居民的业余生活，我们还积极争取资源，为小区增添了一些健身器材和休闲设施。
在与社区管理部门和相关企业的沟通协调下，终于在小区的空地上安装了一批崭新的健身器材，如跑步机、单杠、双杠等。
同时，还设置了一些休闲长椅，供居民休息聊天。
这些设施的安装得到了居民的热烈欢迎，每天都有许多居民在这里锻炼身体、交流互动，小区的氛围变得更加和谐融洽。
除了改善硬件设施，我们还关注到了社区居民的精神文化需求。
组织了一系列的文化活动，如举办图书漂流活动，鼓励居民分享自己的书籍，增进知识交流；开展文艺表演，邀请居民参与，展示自己的才艺。
这些活动不仅丰富了居民的文化生活，也增强了居民之间的交流和凝聚力。
在服务过程中，我们也遇到了一些困难和挑战。
比如，部分居民对我们的工作不理解、不支持，认为我们只是一时兴起，不会有什么实际效果。
还有一些居民对垃圾分类等新观念接受较慢，需要我们反复宣传和引导。
社区服务改善方案
社区服务改善方案社区作为一个人们生活的重要组成部分，发挥着提供基础设施、社交交流和社会服务等多种功能。
然而，随着城市化进程的推进和人们生活水平的提高，社区服务也面临着许多挑战和问题。
为了改善社区服务质量，提升居民的生活品质，制定并实施社区服务改善方案是至关重要的。
一、提升基础设施建设水平社区的基础设施建设对于提供服务和居民生活质量起到了至关重要的作用。
因此，改善社区服务的首要任务之一就是提升基础设施建设水平。
具体而言，可以从以下几个方面进行改进：1. 道路交通：改善社区的交通状况，提供便捷的交通工具和交通设施，改善居民的出行体验。
2. 水、电、气供应：优化供水、供电、供气等基础设施，确保居民的基本生活需求得到满足。
3. 社区公共设施：增加公园、儿童游乐场、图书馆等公共设施的数量和质量，丰富居民的业余生活。
二、加强社区安全管理社区安全是居民生活的重要保障，也是社区服务改善的重要方面。
通过加强社区安全管理，可以提高社区居民的生活质量和安全感。
1. 加强治安力量：增加社区巡逻警力、安保人员和监控设备，保障社区居民的人身和财产安全。
2. 加强社区防火工作：设立灭火器材和喷淋系统，组织定期演练，提高居民火灾防控意识。
3. 建立社区安全巡查制度：定期对社区进行安全巡查，及时发现并解决潜在安全隐患。
三、优化社区公共服务提供高质量的公共服务是改善社区服务的核心要素之一。
优化社区公共服务可以通过以下几个方面实现：1. 健康医疗服务：建设社区医疗中心，并提供全科医生、健康咨询等医疗服务，方便居民就医。
2. 教育资源：改善社区学校的教学设施和师资力量，提供高质量的教育资源。
3. 社会福利服务：开展老年人日间照料、残疾人康复、孤寡老人关爱等社会福利服务，照顾弱势群体的需求。
四、促进社区居民参与社区服务的改善关键在于广大居民的参与。
只有通过居民的积极参与，才能真正实现社区服务的改善和提升。
1. 成立社区居民委员会：建立社区居民委员会，让居民参与社区事务的决策和管理，增加居民对社区事务的归属感。
加强社区管理和服务提升居民生活质量
加强社区管理和服务提升居民生活质量社区管理和服务的重要性社区是我们生活中的一个重要组成部分，良好的社区管理和服务能有效提升居民的生活质量。
本文将从多个方面探讨如何加强社区管理和服务，以改善居民的生活。
1. 提升社区管理水平社区管理需要有一支专业化、高效的管理团队。
他们应该具备良好的沟通和协调能力，能够与居民及相关部门保持良好的合作关系。
同时，他们还应制定有效的规章制度，明确社区管理的范围和职责，并及时解决居民的问题和投诉。
这样的管理水平能带来更好的社区秩序和居民生活环境。
2. 加强社区安全保障社区安全是居民生活质量的重要保障，需要加强社区巡逻和安全管理。
社区管理团队应与当地警方密切合作，共同制定安全防范措施，并加强宣传教育，提高居民的安全意识。
此外，社区治安设施的设置和维护也是提升社区安全的重要环节，包括安装监控摄像头、加强门禁管理等措施。
3. 优化社区公共设施良好的社区公共设施对于提升居民生活质量至关重要。
社区管理团队应该注重公共设施的建设和维护，确保居民能够享受到良好的学校、医院、娱乐场所等基础设施。
同时，对于老年人和残障人士等特殊群体，也应提供相应的无障碍设施，使他们能够方便地享受社区设施和服务。
4. 推动社区活动与文化建设丰富多彩的社区活动能增强居民之间的交流和归属感。
社区管理团队应不断组织各类活动，如社区聚会、文化节庆等，吸引居民积极参与。
同时，也应注重文化建设，建立图书馆、文化中心等文化设施，提供良好的文化环境，丰富居民的精神生活。
5. 持续改进社区服务提供优质的社区服务是加强社区管理的关键。
社区管理团队应不断改进服务体系，便利居民的生活。
例如，建立便民服务中心，提供居民办事、咨询等服务；设立居委会或业委会，听取居民的需求和意见；提供垃圾分类、环境清洁等便民服务。
这些服务将使居民的生活更加便捷和舒适。
总结：加强社区管理和服务是提升居民生活质量的关键所在。
通过提升管理水平、加强社区安全、优化公共设施、推动社区活动和改进社区服务，能够为居民创造美好的生活环境。
生活服务行业：提供人们更好的生活品质
生活服务行业：提供人们更好的生活品质生活服务行业是一个为人们提供更好生活品质的重要行业。
不仅为我们的日常生活提供了便利，还改善了我们的生活品质。
首先，生活服务行业给人们提供了更加便捷的服务。
通过生活服务行业，人们可以随时随地购买到自己所需的商品和服务。
无论是在网上购物，还是通过手机应用程序叫外卖，都让人们能够更方便快捷地满足自己的需求。
其次，生活服务行业提供了更多元化的选择。
以旅游行业为例，人们可以选择不同的目的地、不同的旅行方式和不同的住宿方式，根据自己的需求和喜好进行个性化定制。
从而让人们能够在旅行中找到真正适合自己的方式，提高了旅行的满意度和享受感。
生活服务行业还提供了更加专业的服务。
比如，保姆、月嫂、家政服务等，帮助人们解决了工作忙碌无暇照顾家庭的难题。
这些专业化的服务人员能够提供贴心的照料和专业的建议，为人们的生活提供了更好的保障和便利。
生活服务行业还注重创新和发展。
随着科技的不断进步，生活服务行业也在不断地推出新的产品和服务。
比如，智能家居产品让人们可以通过手机远程操控家里的设备，提高了家庭的舒适度和便利性。
又比如，共享经济的兴起，为人们提供了更加灵活和经济实惠的出行方式。
生活服务行业的发展不仅为人们提供了便利和选择，还对经济的发展有着积极的推动作用。
生活服务行业的繁荣不仅促进了就业机会的增加，也拉动了相关产业的发展，为国家经济做出了贡献。
综上所述，生活服务行业在提供人们更好的生活品质方面发挥着关键作用。
它不仅给人们的生活带来了便捷和多元化选择，还提供了专业的服务和不断创新的产品。
这些都为我们的生活带来了更多的便利和享受，同时也为经济的发展做出了重要贡献。
生活服务行业不仅为人们提供了便捷和多样化的选择，还在提升生活品质方面发挥着重要作用。
它通过优质的服务和创新的产品，为人们带来了更加舒适、便利和愉悦的生活体验。
生活服务行业在提高生活品质方面，尤其在健康和养生领域发挥着重要作用。
随着人们对健康意识的不断增强，越来越多的人将健康作为生活的重要选择标准。
社区服务改进方案
社区服务改进方案随着城市的发展和居民生活水平的提高，社区服务的质量和效率成为了人们关注的焦点。
为了改善社区居民的生活质量，我们需要制定一套社区服务改进方案，以提高居民参与度和满意度。
本文将讨论社区服务改进方案的几个关键方面，包括社区设施、社区活动和社区管理等。
一、社区设施改善社区设施对于居民的生活质量和幸福感起着重要的作用。
首先，我们应该关注社区的基础设施建设，包括道路、供水、供电和通讯等。
确保社区基础设施的正常运行和更新是提高居民生活品质的基础。
其次，社区公共设施的建设和提升也是十分重要的。
例如，增设健身房、图书馆、游泳池和公园等休闲设施，以满足居民日常的休闲娱乐需求。
此外，我们还可以设置社区商业区域，提供更多便利的购物和商业服务。
二、社区活动丰富多样为了增加居民的社交和娱乐活动，社区应该提供丰富多样的活动。
首先，定期组织社区聚会和交流活动，加强邻里之间的联系和友谊。
例如，每月举办一次社区午餐聚会或者户外运动，邀请居民参加，增进大家的彼此了解和交流。
其次，社区可以开展一些兴趣小组，如绘画、音乐、烹饪等，提供居民们发展兴趣爱好的机会。
同时，社区还可以组织一些义工活动，让居民们积极参与社区的建设和服务，增强他们的社区归属感和责任感。
三、社区管理与居民参与社区的管理和居民的参与是社区服务改进的关键。
首先，社区管理者应该与居民建立有效的沟通渠道，咨询居民的需求和意见，并及时做出响应。
例如，定期开展居民满意度调查，以了解他们的意见和建议，针对问题及时改进。
其次，社区应该设立一个居民参与委员会或者居民议事会，让居民们参与社区事务的决策和管理。
这样，居民可以更主动地参与社区的建设和管理，提高他们的参与度和满意度。
四、社区服务的培训和提升为了提高社区服务的质量，社区工作人员应接受相关的培训和指导。
他们需要具备良好的服务意识和沟通能力，并了解社区居民的需求和关切。
社区管理者可以组织定期的培训班，提供专业知识和技能的培训，以提高工作人员的服务水平和能力。
社区服务改善计划
社区服务改善计划社区是我们居住的地方，也是我们生活的重要组成部分。
如何提升社区的服务质量，改善居民的生活品质成为了许多社区管理者的关注焦点。
本文将从不同的角度探讨社区服务改善计划，并提出相关建议。
一、提供便捷的公共交通公共交通是社区服务的基础设施之一。
为了提高社区的服务质量，社区管理者应积极引进公共交通系统，并完善线路规划。
在社区内增设公交站点，提供便捷的出行方式，不仅方便了居民的出行，也减少了私家车的使用，有助于改善交通拥堵问题。
二、建立健康服务中心健康是社区居民关心的重要问题。
社区管理者可以投资建设健康服务中心，提供医疗、健康咨询、健康体检等服务。
同时，也可以组织健康知识讲座、义诊活动，提高居民的健康意识和健康水平。
三、丰富社区文化活动社区文化活动是增进居民之间凝聚力的重要方式。
社区管理者可以组织丰富多样的文化活动，如艺术展览、音乐会、戏剧演出等，丰富居民的文化生活。
此外，还可以开设文化课程和社团，提供学习和交流的平台，满足居民对文化生活的需求。
四、加强社区环境整治社区环境整治是社区服务改善的关键环节之一。
社区管理者应积极采取措施，加强环境卫生的整治和维护，保持社区整洁美观。
此外，也要加强绿化建设，提供良好的公共空间，让居民享受自然环境的美好。
五、改善社区安全设施社区安全是人们居住的基本需求。
社区管理者应加强对社区安全的重视，完善防火、防盗、防灾等安全设施。
同时，组织安全知识宣传活动，增加居民的安全意识，提高社区的整体安全水平。
六、建立社区志愿服务队伍志愿服务是社区建设中不可或缺的一部分。
社区管理者可以积极组织居民参与志愿服务活动，建立社区志愿服务队伍。
志愿者可以为社区居民提供各种帮助，如搬家、照顾老人、教育辅导等，提高居民的生活质量。
七、推行资源共享机制社区服务改善需要充分利用社区资源。
社区管理者可以建立资源共享机制，将社区内的资源进行整合和共享。
例如，共享图书馆、共享健身器材等，为居民提供更多的服务与便利。
实施方案加强基层社区服务建设提升居民生活品质
实施方案加强基层社区服务建设提升居民生活品质社区是城市的基本单位，是居民生活的重要空间，社区服务的质量和效益直接关系到居民的生活品质。
为了提升社区服务建设，改善居民生活，制定和实施一套有效的方案是至关重要的。
本文将从多个方面探讨实施方案，以加强基层社区服务建设，提升居民生活品质。
一、改善社区设施和环境社区设施的完善和环境的改善是提升居民生活品质的基础。
首先，要加强社区设施的建设，包括公共厕所、儿童游乐设施、休闲场所等，以满足居民的基本需求。
其次，要加强社区环境的整治和美化，清洁卫生，提高居民的居住舒适度。
二、优化社区服务机构和人员配置社区服务机构是为居民提供各类服务的重要平台，而人员的配置和素质则决定了服务的质量。
为此，应加强社区服务机构的建设，增加服务项目和数量，提高服务的覆盖面和深度。
同时，要加强社区服务人员的培训和教育，提高服务质量和素养，以更好地满足居民的需求。
三、建立健全信息化管理系统信息化管理系统可以提高社区服务的效率和便利性。
通过建立社区居民档案，记录居民的基本信息和个性化需求，可以为服务提供针对性的支持。
此外，信息化管理系统还可以实现社区服务的在线预约、评价等功能，方便居民的参与和反馈，进一步提升服务质量。
四、拓展社区服务内容和渠道社区服务的内容应该与时俱进，不断适应居民需求的变化。
除了基本的生活服务，社区还可以提供更多的健康、教育、文化等方面的服务。
同时，还可以拓展服务的渠道，与企业、志愿者组织等合作，共同提供更多元化、个性化的社区服务。
五、加强社区居民参与和自治能力居民的参与和自治能力对于社区服务的提升至关重要。
应加强居民的组织和培训工作，提高他们的参与意识和能力。
同时，要建立和完善居民自治组织，鼓励居民自发组织和参与社区事务，共同推动社区服务建设的发展。
总之，实施方案应通过改善社区设施和环境、优化服务机构和人员配置、建立健全信息化管理系统、拓展服务内容和渠道，以及加强居民参与和自治能力等措施，来加强基层社区服务建设，提升居民生活品质。
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服务改善生活
---绿城物业管理工作经验汇报
浙江绿城物业管理有限公司成立于1995年3月，是一家具有国家一级物管资质，集物管、咨询、房屋置换、电梯、保洁等为一体的大型综合性物管企业，拥有遍布浙江、上海、北京、安徽、湖南、湖北、新疆、重庆等省市的分（子）公司43家。
目前，公司总资产已过亿元，员工近7000人。
在2007观澜湖〃中国物业管理嘉年华暨第二届《住宅与房地产》物业管理金榜颁奖盛典上绿城物业以优异的成绩厚积薄发，荣登“2007金榜年度企业综合实力TOP100排行榜”前列，排名全国第三。
十余年来，公司秉承“真诚、善意、精致、完美”的发展理念，为广大业主提供亲情化和充满人文关怀的服务，现已介入咨询和接管物业的总建筑面积逾3000万平方米，已成为全国同行业中涉及物业类型最多、涉足范围最广、接管和咨询、服务面积最大的企业之一，被杭州市房地产管理局和浙江育英职业技术学院分别定点为“杭州市物业管理教学示范基地”和“教学实训基地”。
公司近年来还先后荣获：
2007中国品牌物业年度大奖、最和谐物业称号。
2007年中国物业服务行业最具诚信品牌企业荣誉称号。
2007年全国售后服务行业十佳单位。
2007中国物业管理嘉年华金榜年度综合实力百强企业。
2007年度中国物业服务行业最具诚信品牌企业奖牌、证书。
多年来的实践使我们意识到，一个物业公司要想发展必须依靠其严格的内部管理，公司的发展过程同时也是管理创新的过程，物业公
司只有不断的创造出新的管理模式、新的操作流程，以实现各管理要素的合理组合，才能够健全体魄，去抢占日益广阔的物业市场。
下面，我将浙江绿城物业管理有限公司舟山分公司近几年来在强化内部管理、树立外部形象工作中的一些主要做法向大家做汇报：
一、关注细节，提升品质
对于任何一项工作来说，构建设想是前提，落实到细处才是关键。
做为劳动密集型的物业管理企业更因如此。
因此我们始终在管理工作中提倡“物业管理无小事”的理念，督导员工关注每个细节、重视每一个环节。
在具体操作上：
（一）通过推行ISO9001质量管理体系，关注每一处细节，完善每一项服务流程。
我们依据ISO9001体系的要求，在服务标准的制定上，明确了具体的操作程序和质量责任人，使每个岗位都有了工作职责、任职要求、服务规范和工作标准，都有相应的检查制度和考核细则，都有质量持续改进和纠正预防控制措施，实现了标准化、程序化、规范化，每一名职工都知道自己干什么，应该怎么干，干到什么程度，由谁来管理考核，出现问题将受到什么处罚，由谁来处罚等，做到了“事事受控，时时受控，人人受控”。
（二）将管理细节延伸到每一名员工的每一个行为，进一步促进公司管理工作的规范。
我们将管理落实到了每一个细节，如规定工作人员入户要穿鞋套，要怎样敲门、要怎样问好、见了业主要在几米之内微笑、工作服要全部纪扣以及工作证的佩戴位置、我们编制员工对
外的统一说辞、为了防止草坪践踏，我们在园区所有绿化带拐角处放置鹅卵石或盆栽等等。
（三）细化制度，提供卓越服务
我们建立“三米微笑制”、“安全预案制”、“首问责任制”、“定人定岗责任制”、“晨会制度”、“业主生日问候制”、“回访制度”、“秩序维护队长夜间巡查制”、“五不制度”、和“零干扰制度”等管理办法和制度，将卓越服务充分落实。
二、自我加压，建立内外监督机制
我们将服务质量做为公司的生命线，将业主的意见做为促使公司不断进步的动力。
为及时了解业主诉求，公司完善了多种质量监督方式。
通过在未成立业主委员会的小区成立了业主监督小组、不定期召开业主座谈会、建立业主短信平台、定期浏览各小区QQ群、业主论坛等客户沟通渠道，认真倾听每一位业主对我们服务的意见和建议。
并对业主提出的意见和建议进行了认真研究、分析，逐一制定了预防和纠正措施，并进行了回访反馈，得到了广大业主的认同。
为杜绝不合格产品出炉，把质量管理的重点从事后处理调整为事前控制，继续完善质量管理三级监控网络，把质量控制纳入系统管理。
同时，为进一步规范物业服务流程、提升服务品质、减少房产缺陷给新接管项目带来的问题，总公司还从今年5月中旬开始对我们所有管理项目中实施物业服务质量自查和开展房产缺陷研讨工作。
这些制度的开展对我司服务品质的提高产生了积极作用。
三、通过丰富多彩的园区文化，营造和谐园区氛围。
园区文化做为一定社会制度和经济形态的产物，做为一种微观文化体系，已越来越为人重视。
随着观念的不断发展，人们早已接受了买房子就是买生活方式的观念，而这种生活方式最直接的体现于园区文化中——积极、健康向上的小区文化反应了小区的生命力，关系到房子的升值保值。
我们始终坚持以“真诚、善意、精致、完美”为核心理念，通过开展丰富多彩的园区文化活动，满足园区广大业主的精神需求，密切物业与业主的关系，增强业主对园区的认同感，树立绿城物业的良好形象，营造园区的和谐氛围。
我们通过设置专门的组织机构（园区文化部）来主要负责策划、组织、实施一系列有针对性的文化活动，同时也承担新闻宣传、文体活动场所和设施的管理维修等工作。
我们细分业主需求，将园区内业主的兴趣爱好，生活需求进行分类。
并根据他们不同的需求，有针对性的增加服务项目，并积极引导这种需求，将在某方面具有一定特长的业主组建成社区的某种社团（如摄影团、合唱团、篮球队、乒乓球队等）进行定期的交流、演出或比赛，来提高业主参与社区文化活动的积极性。
力求形成宽松、和谐的人文氛围，将物业服务、管理工作变成一种有声色，富有情趣的人际活动。
我们还利用园区的各种专栏、版报宣传一些装修注意事项和装修技巧。
并运用图片形式较为形象的展示，充分体现物业服务人性化的特征，并以此拉近物业服务和业主之间的距离，为工作开展打下良好的基础。
四、坚实的企业文化，增强绿城物管的核心竞争力，促进绿城物管的健康发展。
企业文化是推动企业战略目标实现的内在动力，企业文化引导着大家朝着一个目标前进，并不断创造出优秀的成绩。
绿城物管的企业文化是绿城文化的重要组成部分，是绿城物管在十三年的发展过程中逐渐积淀和提炼而成，逐步形成为全体员工所认同、遵守，带有明显绿城物管特色的价值观念和行为准则。
这是绿城物管坚持以人为本，自觉把绿城文化理念运用于物管工作的重要实践，它对于绿城物管的价值取向、组织规范和行为准则起着决定性的作用。
公司通过开设《绿城生活》杂志、《绿城物管报》、加强学习企业文化的重要论述，如：《成为优秀的工作者》、《管理者的责任心》、《非常人成就非常事》、《绿城企业文化漫谈》、《企业的基座在于管理者的品德》、《管理者的目标选择》、《做一名让人可以“放心”的员工》；学习绿城企业文化系列读本及《松下幸之助自传》、《金字招牌生意经》等等，通过员工反复研读、深刻领会精神实质，不断丰富自己的阅历、提高认识、开阔视野，增强对企业的忠诚度和凝聚力。
五、专业公司支持，提升服务品质
我们充分利用总公司资源支持，为园区业主提供专业服务。
通过业主提供的良好平台和现有的客户资源，提供对住宅物业的销售代理、房屋置换租赁和管理等服务，提供健康管理、文化策划、电梯、保洁、园林绿化等服务，既方便业主、提升服务品质，又拓宽赢利空间。
六、植入总公司的园区文化服务体系,开展便民服务.更好满足业主需求.
绿城园区生活服务体系是在对人文生活方式归纳、总结、梳理的基础上，通过商业化的运作，实现人们对人文生活方式的理解、引导与实施，是现代人类基本精神的呈现，也是绿城以人为本战略的深入，对丰富绿城品牌、提升产品价值形成有力支撑。
全面、良好的生活园区服务是关心人、关怀人、善待人生的出发点与归宿点，在满足业主身心愉悦需求的同时，将真正实现行业价值、房产价值以及企业的社会责任。
因此，我们在初步梳理“物业服务体系”的基础上，重点投入资源，在生活园区服务的理论、实践两方面取得双重突破，以构建新的核心竞争能力，满足业主的多种服务需要。
在园区服务体系建设工作中，关注业主便利生活将成为我们推广的重点。
如开展家政服务部、房屋置换部，这些工作与小区服务中心紧密结合起来，充分利用和发掘园区资源，努力开创健康工作的新局面。
荣誉只是代表过去，未来的绿城物业坚持以“服务改善生活”的发展理念，以业主满意率、业主投诉率指标考核公司的服务工作，以员工满意度考核管理者工作，并以此检验各项工作质量，我们相信在公司员工的共同努力下，在舟山政府部门的领导支持下，未来的我们一定能做的更加出色.！
最后，祝各位领导、各位同仁阖家欢乐!
我的汇报完毕,谢谢大家!
浙江绿城物业管理有限公司舟山分公司 2008年12月19日。