酒店客房消耗品的控制与分析报告
酒店客房消耗品的控制与分析
一家酒店的客房收入一般占酒店总收入的60%到70%，酒店成本也随着客房的收入的提高而不断地增长，由于客房消耗品种类繁多，消耗量大，因此造成的浪费也比较严重导致酒店难于控制。
课程提前概要
1、了解客房内的消耗品的种类
2、认识客房消耗品优缺点
3、掌握从客房消耗品流失的控制到如何发放及使用
4、从消耗量了解如何分析统计客房消耗品定额
第一章客房消耗品对酒店的影响
客房是酒店的经营管理重点区域，酒店需要对客房消耗品进行有效的管理
客房消耗品的数量和质量直接影响服务质量与顾客的满意度、成本控制与环境保护，科学合理地配置和保质保量地采购是有效管理客房消耗品的关键点
第一节对酒店的积极影响
饭店客房消耗品的安全性
饭店客房消耗品的便利性
一、安全性
二、便利性
饭店客房消耗品让客人感觉到快捷、方便，在饭店住宿的客人普遍认为饭店的客房消耗品应该是必备的，如梳子、浴液等的配置使客人感到便捷，
什么是六小件
牙刷、牙膏、梳子、拖鞋、洗浴及剃刀
第二节对酒店的消极影响
一次性用品的浪费
环境的破坏和污染
威胁人体的健康
一、一次性用品的浪费
二、破坏和污染环境
一次性纸巾，造纸企业对生态环境的污染和治理环境污染的代价是非常巨大的。
三、威胁人体的健康
不同类型的威胁
1、洗发水、沐浴液质量不好，人体会产生过敏反应
2、酒店剃刀质量不好，将客人的脸刮伤
3、拖鞋容易打滑，客人容易摔倒在卫生间里
4、其它影响
客人不认同客房消耗品的档次与质量
总结：相信大部分中高档商务客人对客房消耗品的品质要求很高，在控制总成本情况下尽可能提高客房消耗品的档次与质量
提供解决方案
拖鞋：可更改为毛巾厚底防滑拖鞋
洗发水、沐浴：可将硬瓶装更改为磨砂软管理包装
牙膏：可将3克更改为6-10克，并要求为名牌产品
包装：可将硬纸盒、塑料类包装更改为环保之类包装
火柴：可将火柴盒更改为打火机
其他：可适当增加小块洗衣皂、润肤露，方便旅客洗袜子内衣、预防皮肤干燥。
第二章消耗品的流失及控制
第一节消耗品的浪费现象
一、酒店员工的行为带来的物品流失
客房用品的日常管理是控制客房消耗品最关键的一环。
二、消费者的行为带来的物品流失
在客房员每天清理的垃圾袋中可以看到很多的消耗品都是只用少许就被扔掉了，流失现象非常严重
消耗品的控制
控制客房消耗品的流失要关注下面两点
一、建立客用品领班/主管责任制
二、控制日常客用品消耗量
一、建立客用品领班/主管责任制
客房消耗品的使用基本上都是在楼层上使用的，对使用的好坏和定额标准的掌握，都是由楼层领班/主管来控制的，每个楼层都应该配有专人负责客房消耗品的领用、保管、发放、汇总以及分析工人。
一对一酒店解决方案
1、在管理制度上
2、在创造条件上
创造不需要使用一次性用品的条件，有的酒店开始采用在淋浴间加装皂液器，逐步取消了小瓶装洗发液和沐浴液。
第三章消耗品的领用和发放
为了更好的控制客房消耗品，还要更好的控制消耗品的领用和发放，客房部应该建立二级库制度，并配有专管员，
第一节消耗品的领用
二级库仓管应该根据客房日用品的消耗发放情况和他库最高库存量，定期（一般为一个月）填写日用品申购单和申领表，经主管或经理批准，从采购部或总仓领取物品。
因为一次性消耗品每天都需要补充，为了不影响楼层的使用，一次性消耗品的发放应该根据楼层工作间或小库房的配备量、楼层的消耗量明确规定一个周期和时间，很多酒店没有单独的小库房，因此所有的日用品就放在工作间，用物品架隔开，比如一周或三天一领，有些酒店工作间太小，就规定每天领，这样就便于统计。
在发放之前，楼层服务员应将本楼层工作间的消耗品现存情况统计出来，按楼层工作间规定配备的标准填写好客房消耗品申领表，报主管批准，有些酒店干脆就由主管直接填写，然后凭这份申领单到二级库领取，或者有二级库仓管直接发放到各楼层，
服务员在按楼层配备标准配备消耗品要将每天消耗的具体数量作出统计，记录在客记报告上，然后主管应该根据服务员的统计报告汇总出每间房的消耗量，由客房中心专人作出统计。
财务部有每种消耗品的单价，作为客房的管理人员，应该必须了解各种物品的价格，才能进行有效的控制成本的工作，客房中心把所有楼层统计数据拿到后也要进行每天统计，这份报告可以让酒店管理人员清楚地了解到每天客用品的费用、每个月的费用、每月清洁房数及每种物品当月乃是和每间房平均用量。
第二节消耗品的发放
一、因地制宜，因势利导
客房消耗品是每天按客房物品配备标准进行配备的
二、未雨绸缪，有备无患
确定配备标准是进行客房水泵品管理的基础，客房管理人员应该制定客房、工作车、楼层工作间以及房务中心二级库的配备标准，而且必须量化这相标准，客房配备标准只需参照我国涉外旅游饭店星级评定的相关标准，工作车的配备一般情况下以一个班次的耗用量为标准。
如何控制消耗品配备数量
例如一个楼层有20间房，按这20间房全部出租，以洗发水和沐浴液为例，洗发水在全部出租的情况下只能用60%
例如一间房应该配备2瓶洗发水，按60%的使用量，那工作车上就只需要配备18瓶，按沐浴液70%的使用量，那工作车就需要配20瓶，楼层工作间或小库房应该配备三天到一周的储存量
第一节消耗品的分析报表
酒店员工的分工统计任务：
服务员每天按规定数量和品种为客房填补日用品，并在工作报表上做好记录
办公室文员负责楼层消耗品的管理，每天汇总各个楼层消耗品的数量并用向客房部经理汇报，
一、制定每月消耗量汇总表
每日楼层消耗品汇总表日期：年月日
二、制定月度耗量汇总表
客房部要根据每天统计资料，汇总每月楼层消耗用量，并以此汇总来分析客房消耗品的消耗情况
分析的两个方法
1、对比分析法
2、动态分析法
1、对比分析法
采用对比分析法，就是和原先制定的消耗标准对比，用月度实际消耗量与指定的消耗对比，找出差别产生的原因。
楼层消耗品月度用量汇总分析表月份年月
2、动态对比分析法
动态对比分析就根据出租房数和总消耗量或金额，计算出平均消耗量或平均消耗金额，然后于上月同类指标对比，计算增减量和增减幅度，说明主要客房消耗品的动态变化，并分析变化原因，以此类推，也可以做季度、年度对比分析
每月客房消耗品分析对照表
第二节消耗品的使用及采购
最后介绍如何根据使用量来预测采购数量见附表。
酒店消耗品的控制及分析处理
酒店消耗品的控制与分析
第三章消耗品的分析统计
酒店员工的分工统计任务：
服务员每天按规定数量和品种为客房填补日用品，并 在工作报表上做好记录。
房务中心文员一般负责楼层客房消耗品的管理，每天 汇总各个楼层消耗品的数量并且向客房部经理汇报， 各种客房消耗品的使用主要是在楼层进行的。
楼层领班主管是管好、用好客房消耗品，掌握定额消 耗标准的关键。
牙膏
10克的牙膏客人最多也只能用掉三分之一，它的用量 每年103000支，重量为1030公斤，浪费了670公斤，也 有近65%，浪费现象非常严重。
三、控制日常用品消耗量
在管理制度上 建立客用品领班/主管责任制。客房消耗品的使用基本
上都是在楼层上使用的，对使用的好坏和定额标准的掌握， 都是由楼层领班/主管来控制的，主管负责客房消耗品的领 用、保管、发放、汇总以及分析工作。
香皂
前面讲过一般四星级酒店以上都会用到30到45克的香 皂，每间房配两块香皂，30克的香皂一般在浴室的云 石台上，另外45克的香皂通常都摆在淋浴间里，但客 人用香皂最多只能用到五分之一，这家酒店每年用掉 了74400个，每年用掉3348公斤，但浪费掉2707公斤， 比润肤露浪费的多，一般也要浪费80%
比如香皂，四星级以上酒店一般会用30克和45克的 香皂，即使是30克的香皂，客人每次只能使用约1/5左右， 由于大量的团队客人及散客在酒店停留时间只有1天左右， 剩余的4/5在清扫房间时只能换掉，这种情况约占总数的 80%。
梳子利用率也比较高，也存在一些问题。酒店里提 供的梳子一般都是质量较好，做工也比较精细的梳子， 这些梳子的使用寿命是很长的，但是客人一般用过一两 次之后就扔掉了。
酒店客房的消耗品有哪些？
酒店客房消耗品包括牙具、梳子、香皂、洗 发液、沐浴液、针线包、擦鞋器、剃须刀、浴帽、 拖鞋、卷筒纸、餐巾纸、口杯套、恭桶封条、洗 衣袋、礼品袋、垃圾袋等一次性客房旅游用品。
杭州凯悦酒店消耗品成本控制
酒店消耗品的成本控制——以杭州凯悦酒店为例摘要：成本费用管理与控制是酒店财务管理的重要组成部分，酒店也不例外。
它不仅是制定各类产品价格的基础，也是反映酒店工作质量高低的重要综合指标。
成本费用控制直接影响酒店的利润水平。
因此，对于酒店这种盈利程度不高的行业来讲，除了加强营销，做好“开源”工作的同时，加强成本费用管理，严格控制成本费用是酒店财务管理工作的重中之重，也是做好“节流”工作的一项重要举措。
本文以杭州凯悦酒店为例，通过对酒店消耗品的现状和存在的问题来阐述酒店的消耗品的成本控制对酒店发展的重要性。
关键词：凯悦酒店；消耗品：成本控制一、酒店经营状况及简介杭州凯悦酒店坐落于西子湖畔，步行即可至湖滨国际名品街，酒店毗邻武林广场，杭州大厦，杭州银泰百货等。
前往著名景点有灵隐寺，河坊街，雷峰塔，龙井村等等交通便捷。
杭州凯悦酒店拥有舒适典雅的客房，多数房间拥有极好湖景，大幅观景窗，液晶电视并配备无线高速宽带网络接入，客房内宽敞豪华的云石浴室装设有独立花洒、浴缸及洁卫区域。
并为您提供24小时客房送餐服务。
杭州凯悦酒店拥有319间中高档客房，餐饮设六个风格各异的餐厅，分别烹饪潮、粤、川、韩国料理、特色火锅等美食，另设有雅致的西餐厅，可二十四小时提供餐饮服务。
哈尔滨凯悦大酒店内设十三个中、小型宴会厅及可容纳四百人的多功能厅，为举办各种宴会、酒会、国际会议及文艺演出等提供了理想的场所。
现代化豪华写字间，星级的物业管理，是商务办公的最佳之选。
虽然从宏观经济发展形势来看，浙江省近几年的总体形势向好，但是随着国家新一届政府班子的上台，反腐倡廉新举措力度不断加大，近期宏观政治环境对酒店服务业、尤其是高星级酒店的影响较大。
尤其是2012年“六项禁止”、“八项规定”的出台，直指“三公消费”，整治奢侈浪费之风，政府机关及事业单位各类会议、餐饮、娱乐规模大幅下降，凯悦酒店高端服务项目营业务急剧下降。
市场需求的减少，加剧了市场竞争的激烈程度。
客房物资保管情况汇报材料
客房物资保管情况汇报材料尊敬的领导：我向您汇报客房物资保管情况如下：一、客房用品保管情况。
1. 床上用品，床单、被罩、枕套等床上用品定期更换，存放整齐，清洁整洁。
2. 洗漱用品，洗发水、沐浴露、牙具等洗漱用品存放在指定位置，定期检查并补充。
3. 毛巾浴巾，毛巾浴巾整洁摆放，无破损、污渍等情况。
4. 其他物品，电吹风、拖鞋、热水壶等客房配套物品齐全，定期检查并更新。
二、客房设施保管情况。
1. 客房家具，床、桌椅、衣柜等家具完好无损，无松动、脱落现象。
2. 卫生间设施，浴缸、马桶、洗手台等设施无渗漏、堵塞情况，地面干净整洁。
3. 空调、电视等电器设备，正常使用，无损坏、故障情况，定期进行维护保养。
三、客房环境保管情况。
1. 卫生清洁，客房定期进行彻底清洁，地面、墙面、窗户等保持干净整洁。
2. 空气清新，定期开窗通风，保持客房空气清新，无异味、霉味等情况。
3. 垃圾处理，客房垃圾及时清理，垃圾桶定期更换垃圾袋，保持整洁卫生。
四、客房安全保管情况。
1. 火灾安全，客房内安装烟雾报警器，定期检查并更换电池，保障客房火灾安全。
2. 用电安全，客房内电路、插座等设施无安全隐患，定期进行安全检查。
五、客房物资保管存在的问题及解决措施。
1. 存在的问题，部分客房用品、设施有磨损、老化现象，需要及时更换更新；部分客房环境清洁不到位，需要加强管理。
2. 解决措施，加强对客房物资的定期检查和维护，及时更新更换老化物品；强化员工培训，提高清洁卫生意识，确保客房环境整洁。
以上就是客房物资保管情况的汇报，我们将继续加强管理，确保客房物资保管情况良好，为客人提供舒适、安全的居住环境。
感谢领导的关注和支持！此致。
敬礼。
酒店消耗品间管理制度
第一章总则第一条为加强酒店消耗品间的管理，确保消耗品的安全、合理使用，提高酒店经济效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有消耗品间，包括但不限于客房部、餐饮部、前厅部等部门的消耗品间。
第三条消耗品间管理应遵循安全、节约、高效、规范的原则。
第二章职责分工第四条酒店消耗品间管理实行责任制，各部门负责人为消耗品间管理的第一责任人。
第五条客房部负责客房消耗品的管理，包括但不限于床单、被套、毛巾、浴巾等。
第六条餐饮部负责餐饮消耗品的管理，包括但不限于餐具、饮料、食品等。
第七条前厅部负责前厅消耗品的管理，包括但不限于茶水、咖啡、纸巾等。
第八条设立消耗品间管理员，负责消耗品间的日常管理工作。
第三章消耗品采购与管理第九条消耗品采购应遵循以下原则：1. 符合酒店品牌形象和客人需求；2. 选用优质、环保、安全的消耗品；3. 采购价格合理，保证性价比；4. 供应商选择稳定、信誉良好。
第十条消耗品采购流程：1. 部门根据实际需求提出消耗品采购申请；2. 设立消耗品采购小组，负责审核采购申请；3. 采购小组根据审核结果，制定采购计划；4. 采购部门执行采购计划，确保采购及时、准确；5. 采购部门对供应商进行评估，建立供应商档案。
第十一条消耗品入库管理：1. 消耗品入库时，管理员应核对采购单、数量、规格、型号等信息；2. 消耗品应分类存放，明确标识，便于查找；3. 消耗品入库后，应及时更新库存记录。
第四章消耗品领用与消耗第十二条消耗品领用应遵循以下原则：1. 实用、节约、合理；2. 部门负责人审批，管理员负责发放；3. 领用人应签字确认。
第十三条消耗品消耗：1. 部门负责人定期检查消耗品使用情况，确保消耗品合理使用；2. 消耗品消耗完毕，应及时补充，避免影响正常工作；3. 消耗品间管理员定期盘点库存，对消耗品进行清查。
第五章安全与环保第十四条消耗品间应定期进行安全检查，确保消防设施齐全、有效，消除安全隐患。
第十五条消耗品间应合理使用化学品，遵守环保法规，减少对环境的污染。
酒店客房日消品管理制度
一、总则为了规范酒店客房日消品的管理，提高服务质量，保障客人权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有客房的日消品管理。
三、日消品定义日消品是指客房内供客人日常使用的一次性消耗品，包括但不限于牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露、肥皂、梳子、拖鞋、浴巾、毛巾、茶杯、纸巾等。
四、管理制度1. 采购管理（1）客房部负责日消品的采购，采购前需制定采购计划，确保各类日消品的充足供应。
（2）采购日消品时，应选择信誉良好、质量合格的供应商，并签订采购合同。
（3）采购回来的日消品需经过验收，确认数量、规格、质量无误后，方可入库。
2. 库存管理（1）客房部设立专门的日消品仓库，负责日消品的储存、发放和盘点。
（2）日消品入库后，需做好分类、标识，并建立库存台账。
（3）定期对日消品库存进行盘点，确保库存数量与台账相符。
3. 领用管理（1）客房服务员根据客房数量和客人需求，向仓库领取日消品。
（2）领用时需填写领用单，注明领用数量、时间、用途等信息。
（3）领用后的日消品需妥善保管，避免损坏和浪费。
4. 使用管理（1）客房服务员在使用日消品时，应确保客人使用的日消品清洁、卫生。
（2）客房服务员不得私自使用日消品，不得将日消品带出客房。
（3）客房服务员需注意观察客人对日消品的需求，及时补充。
5. 维护管理（1）客房服务员在使用日消品过程中，如发现质量问题，应及时上报客房部。
（2）客房部负责对损坏、过期、不合格的日消品进行更换或报废。
（3）定期对日消品进行清洁、消毒，确保日消品的使用安全。
五、监督检查1. 客房部定期对日消品的管理工作进行监督检查，确保制度落实到位。
2. 客房服务员需遵守本制度，如有违反，将按照酒店相关规定进行处理。
六、附则1. 本制度由客房部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上酒店客房日消品管理制度，旨在规范客房日消品的管理，提高客房服务质量，确保客人权益，为酒店创造良好的口碑。
客房部成本控制分析报告
酒店客房部成本控制引言客房经营作为酒店经营的主要项目，其租金收入占整个酒店的50％左右，因此，加强客房营业费用的控制，对降低整个酒店的费用支出具有重要的意义。
客房经营过程中发生的各项支出是通过营业费用进行核算的。
客房营业费用的高低与客房出租率的高低有直接的关系。
客房费用可以分为固定费用和变动费用两部分。
固定费用在每间客房的分摊费用是一定的，因此它不会随客房出租率的提高而降低，但是由于在制定房价时已经把它计算在内，出租率的提高，有利于降低总的固定费用；所谓的变动费用主要是指客人对客房消耗品的消耗费用，由于每间客房配置的消耗品定额是是个常数，为此，它会随客房出租率的提高而提高，要想对客房成本做好控制，需要从以下两方面着手：一是降低单位固定费用，途经是提高客房出租率，通过出租数量的增加以降低每间客房分摊的固定成本费用。
二是控制单位变动费用，根据酒店的不同档次，制定消耗品的配备数量和配备规定,做好发放，制定规章制度对员工进行奖励和处罚。
客房成本控制客房管理的主要任务之一，客房成本控制主要是在严格执行客房成本预算的基础上，做好客房设备用品的采购、保养和管理工作等。
本文将对我国星级酒店影响客房部中成本控制的各种因素作简要的分析和论述，以期能对客房的日常管理工作有所帮助。
1成本核算的概述成本核算是把一定时期内企业生产经营过程中所发生的费用,按其性质和发生地点分类归集,汇总,核算,计算出该时期内生产经营费用发生总额和分别计算出每种产品的实际成本和单位成本的管理活动,基本任务是正确及时地核算产品实际总成本和单位成本,提供正确的成本数据,为企业经营提供科学依据。
2成本核算的原则2.1实事求是的原则客房成本核算必须坚持科学性原则,做到实事求是,成本核算对象与材料必须是准确,可靠的,不能主观臆断,做到酒店淡旺季成本波动的关系,根据淡旺季节来确定客源数量,从而使成本核算尽可能的与实际相符。
2.2相关性原则在进行成本核算的过程中,所涉及的每一个核算对象都务必与客房服务对象相关,否则则会造成成本的浪费。
酒店一次性用品的成本控制
酒店一次性用品的成本控制现酒店行业最为关注的问题之一：一次性消耗品中的六小件是否该为环保让步，在一些城市已经开始部分实行了。
在相关部门还未下达取消一次性用品的文件之前，关于一次性消耗品的合理控制有必要提到日常工作中来。
酒店现有的一次性消耗品有近20种，这20种是否都为宾客所需？扬州金达旅游用品有限公司认为并不如此，以下几种情况相信大家都曾发现：1、牙刷一般都与牙膏成套包装，这对于续住客人来说较为浪费。
一般与牙刷配套的牙膏为6g，一早一晚刷一次已经没有了，牙刷可以继续使用，但因为没有牙膏的缘故还是要拆开一副牙具才可以，因为这样的关系无形中加大了一次性用品的消耗，即不节能，更不环保。
建议：1）将牙膏单独放置（因其本身就有包装，无需另行处理），减少不必要的浪费。
2）针对入住时间超过三天的房间专门配备45 g—60g的品牌牙膏，2、客房内有针线包使用率较低，也较为浪费。
据统计，酒店一年共计使用针线包742个，这其中还包括内部使用。
且针线包内所附棉线较少，颜色多达五种，需要某一种线时如不够还需另拆一包，所有的针使用一次便扔掉了。
建议：在房务中心备好针线盒，里面有充足的各色棉线、不同型号的针、护指的梭甲、小剪刀等等，宾客有需要时可提供免费租借服务，所有的针及其他物品均可重复使用，取消客房内配备一次性使用的针线包。
3、客房内提供的小香皂是卫生间不可或缺的物品，可供宾客洗手或清洁小件衣物等等。
但大部分情况下宾客不能将一整块香皂都使用完，有些甚至拆开洗过手后就不再使用它了。
回收后的香皂因体积较小，清洁效果不佳，回收的价值大打折扣。
建议：1）将香皂换成可重复使用的洗手液瓶装后放至客房内，减少浪费，提高酒店档次。
2）如宾客需洗小件衣物，可在卫生间提供有偿的小袋品牌洗衣粉，增强清洁效果。
4）女宾袋的使用率不仅低，而且无实际意义，建议撤掉。
5）客房大便笺夹内放置的信封分为普通信封和航空信封，但全年的使用量不到100个，有部分是因为宾客翻阅时造成的损坏。
客房部成本控制分析(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】酒店客房部成本控制引言客房经营作为酒店经营的主要项目，其租金收入占整个酒店的50％左右，因此，加强客房营业费用的控制，对降低整个酒店的费用支出具有重要的意义。
客房经营过程中发生的各项支出是通过营业费用进行核算的。
客房营业费用的高低与客房出租率的高低有直接的关系。
客房费用可以分为固定费用和变动费用两部分。
固定费用在每间客房的分摊费用是一定的，因此它不会随客房出租率的提高而降低，但是由于在制定房价时已经把它计算在内，出租率的提高，有利于降低总的固定费用；所谓的变动费用主要是指客人对客房消耗品的消耗费用，由于每间客房配置的消耗品定额是是个常数，为此，它会随客房出租率的提高而提高，要想对客房成本做好控制，需要从以下两方面着手：一是降低单位固定费用，途经是提高客房出租率，通过出租数量的增加以降低每间客房分摊的固定成本费用。
二是控制单位变动费用，根据酒店的不同档次，制定消耗品的配备数量和配备规定,做好发放，制定规章制度对员工进行奖励和处罚。
客房成本控制客房管理的主要任务之一，客房成本控制主要是在严格执行客房成本预算的基础上，做好客房设备用品的采购、保养和管理工作等。
本文将对我国星级酒店影响客房部中成本控制的各种因素作简要的分析和论述，以期能对客房的日常管理工作有所帮助。
1成本核算的概述成本核算是把一定时期内企业生产经营过程中所发生的费用,按其性质和发生地点分类归集,汇总,核算,计算出该时期内生产经营费用发生总额和分别计算出每种产品的实际成本和单位成本的管理活动,基本任务是正确及时地核算产品实际总成本和单位成本,提供正确的成本数据,为企业经营提供科学依据。
2成本核算的原则2.1实事求是的原则客房成本核算必须坚持科学性原则,做到实事求是,成本核算对象与材料必须是准确,可靠的,不能主观臆断,做到酒店淡旺季成本波动的关系,根据淡旺季节来确定客源数量,从而使成本核算尽可能的与实际相符。
酒店客房耗品的管理制度
第一章总则第一条为规范酒店客房耗品的管理，确保客房服务质量和宾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店客房部所有客房耗品的管理工作。
第三条客房耗品的管理应遵循节约、实用、高效的原则，确保客房耗品供应充足、质量合格、更新及时。
第二章耗品分类与采购第四条客房耗品分为以下几类：1. 清洁用品：包括毛巾、浴巾、床单、被套、枕套、纸巾、肥皂、洗发水、沐浴露等；2. 个人用品：包括牙刷、牙膏、梳子、拖鞋等；3. 洗浴用品：包括洗发水、沐浴露、护发素、沐浴盐等；4. 消耗品：包括咖啡、茶、矿泉水、水果、小食品等；5. 其他用品：包括一次性杯、纸盘、纸碗、垃圾袋等。
第五条客房耗品的采购应遵循以下原则：1. 选用知名品牌，保证质量；2. 采购价格合理，降低成本；3. 采购周期适中，确保供应；4. 采购渠道正规，避免假冒伪劣产品。
第六条客房耗品的采购流程：1. 客房部根据实际需求，编制耗品采购计划；2. 经部门主管审核，报酒店采购部门；3. 采购部门进行市场调研，确定供应商；4. 签订采购合同，明确采购数量、价格、交货时间等；5. 采购部门验收货物，确保质量合格；6. 将货物入库，由客房部负责日常管理。
第三章耗品储存与领用第七条客房耗品应储存在通风、干燥、清洁的库房内，分类存放，标明名称、规格、数量等信息。
第八条客房耗品的领用流程：1. 客房部根据客房入住情况，编制耗品领用计划；2. 经部门主管审核，报酒店采购部门；3. 采购部门根据领用计划，及时补充库存；4. 客房部按计划领用耗品，确保客房服务需求。
第九条客房耗品领用时应注意以下几点：1. 严格按照领用计划，不得超领；2. 领用时要核对耗品名称、规格、数量等信息；3. 领用后要及时归位，保持库房整洁；4. 领用时要爱护耗品，避免损坏。
第四章耗品消耗与更新第十条客房耗品消耗后，应及时更新，确保客房服务质量和宾客满意度。
第十一条客房耗品更新流程：1. 客房部根据耗品消耗情况，编制耗品更新计划；2. 经部门主管审核，报酒店采购部门；3. 采购部门根据更新计划，及时补充库存；4. 客房部按计划更新耗品，确保客房服务需求。
酒店客房部成本控制措施方案
大酒店客房部成本控制措施方案客房部为了确保酒店经营任务的同时,确保利润率最高点,按照董事长在成本控制方面要以分计算的指示,并配合整个酒店作好成本控制,我部制定了开业后成本控制方案：一、客房易耗品：1、拖鞋：将退房内使用过的拖鞋回收送洗衣房洗涤消毒后重新包装送回楼层使用;2、梳子及盒子：将退房内使用过的梳子清洗消毒后回收,完好无损梳子盒同时回收;3、牙膏及牙膏盒：将退房内还有大部分的牙膏以及牙膏盒回收,牙膏可配在长包房或部门经理值班室部门经理值班室不配拖鞋、火柴等易耗品;4、卷纸：将客人使用过的不能继续放在客房的卷纸回收,以供PA班组放在公共区域卫生间或员工卫生间使用;5、火柴：所有房间火柴只配15根,对未使用完的火柴进行回收或配在住人房或自用房使用;6、小香皂：回收的香皂统一由PA或洗衣房收取,主要用于PA公共卫生间的使用和洗衣房用来洗涤部分深色轻污的的工装或抹布;7、洗衣房易耗品：打码纸、罩衣袋实行回收利用;8、报损布草：实行改制,被套该枕套等;二、能源：1、控制长流水：1、客房清洗物品、冲卫生间、洗抹布严禁长流水；2、干洗机冷却水实行重复利用;3、所有布巾实行集中洗涤,在不影响前台经营的情况下,少量布巾不予以洗涤;2、节约空调：所有空调控制在22℃低档,查退房时及时关闭空调,公共区域空调每天固定时间定时开关,做卫生时严禁开启空调;3、节约用电：要做到随手关灯,做房按程序及时关灯,所有空房除了留两个床头灯、卫生间留筒灯以外,全部灯关闭,楼层走道壁灯、筒灯隔一盏开一盏;4、整汽：在熨烫不多时,将大烫机蒸汽关闭、所有废气、蒸汽余水回收利用;三、办公用品及其他：1、办公室除酒店重要文件和制度以外可用白纸以外,其余全部用废旧工作表等;2、除给客人留言外,员工任何时候不得使用白纸、信纸、留言纸,培训时不得使用客房圆珠笔、铅笔;3、办公室、楼层要做好纸、笔的回收工作;4、任何日常消耗品领用要做到以一换一,并做好记录;5、所有酒店员工制服洗涤实行定时换洗;。