电子商务企业道德缺失行为表现及原因分析
电子商务诚信缺失
电子商务诚信缺失浅析摘要：目前，我国的电子商务在以前所未有的速度迅速发展，也取得了令人瞩目的成果。
同时这种新型的贸易方式由于交易的虚假性与间接性，也带来了严重的诚信缺失，成为了制约我国电子商务发展的重要瓶颈。
本文分析电子商务诚信缺失的表现及原因，探讨了相应的对策。
关键词：电子商务；诚信；缺失随着各电子商务网站每年交易量的大增，我们看到了消费者对网购愈加推崇和热衷，但是我们也看到，在交易量与商品数迅速增长的同时，电子商务这种新型交易方式产生了严重的诚信缺失危机。
根据中国互联网络信息中心的统计显示，2009年全国共有4500万网民遭受网络欺诈，损失金额达76亿元。
调查还显示，35.2%的网民对互联网诚信状况感到不满。
由此可见，诚信问题已经成为制约我国电子商务发展的重要瓶颈。
电子商务要快速持续发展，必须加快诚信问题的建设。
一、电子商务诚信缺失的表现1.网上商业秘密和客户隐私得不到保护。
目前很多商业性网站并不注重对客户信息的保护，甚至有时一些不法的电子商务经营者还会将收集到的客户交易记录、个人信息等资料作为商品出售，或与其它商家进行相关资料对换。
于是，商业秘密和个人隐私都可能受到侵犯。
由于取证困难等原因，这种侵权行为又很难获得有效的法律救济。
2.产品的售后服务得不到保证。
电子商务减少了商品流通环节中的中间商，降低了产品的成本价。
却由于距离问题及没有相对应线下售后服务作为支撑，使得商品线上交易后，商家承诺的售后服务成了”美丽的谎言”。
电子商务售后服务的缺失造成了消费权益得不到保证。
3.网络商务信息的不真实。
在网络宣传时，对产品的性能指标等描述模糊或夸大其词，致使消费者不能得到与预期一致的产品；消费者故意使用假证件、假地址等信息与商家签订购物合同，当商家按照消费者提供的信息，将商品送达之后却发现该商品购买者根本就不存在。
4.低价诱惑。
网站的产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，诱导众多消费者购买，但随后却以货源不足无法供货为由，要求消费者取消订单；或待消费向卖家指定的银行账号汇入款项后卖家便不知下落。
电子商务诚信缺失的原因
电子商务诚信缺失的原因1、我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低由于我国长期的“重商主义”影响，导致一些传统的社会诚信道德与伦理的缺失。
现实社会中，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信问题每天见于报端，几乎成了普遍现象；而电子商务作为不见面的交易模式，更难得到消费者的认同，而“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固，企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任，都是电子商务发展的心理障碍。
2、社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营我国信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信管理体系，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，市场化运作模式虽已初露端倪，但运作存在不规范现象，未形成有效的行政管理机制，行业自律尚未形成。
而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为，还没有得到政府的支持和认可，所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同，从而评级也就没有法律效力。
同时，我国电子商务信用信息存在分割问题。
主要由两方面的原因引起的，一方面是我国以前的信用体系建设本身就是行业性质的，银行、税务、法律、保险等部门都有各自的信息库，这些信息库本身没有相互联网，因而无法实现信息共享；另一方面在电子商务贸易中，即使各行业的信息库进行互联，但是由于行业有些商业信用信息相互保密，造成贸易双方无法从中获得有利的信息。
信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的正常发展。
3、网络购物的虚拟性、技术上的特点都不可避免地导致买卖双方地位的不平等由于网上交易双方通过网页交流，难有面对面的沟通，双方对商品的信息掌握程度不一，只能根据经验进行交易。
根据CNNIC（中国互联网络信息中心）的中国互联网络发展状况统计报告，由用户实际购买和期待购买的商品种类可以看出，价格相对较低的商品如图书、音像、软件、鲜花礼品、通讯产品等是网上消费的主要热点。
在信息不对称下，消费者只选择些商品信息不重要的商品，而对购买卷入度高的大型家电、电子产品以及伴随着休闲行为的服装产品则相对冷清。
电子商务行业存在的问题及整改措施探析
电子商务行业存在的问题及整改措施探析一、引言随着互联网技术的快速发展，电子商务行业成为许多企业发展的焦点。
然而，电子商务行业也面临着一系列问题，包括不合规经营、信用缺失、恶意竞争等。
本文将重点探讨电子商务行业存在的问题，并提出相应的整改措施。
二、问题分析1. 不合规经营当前，电子商务平台上存在大量未经备案或违规运营的卖家。
这些卖家不仅给消费者带来风险，也扰乱了市场秩序。
尽管有相应法律法规对电子商务从业者进行管理，但监管力度和执行效果仍有待加强。
2. 信用缺失在传统实体店购物时，消费者可以通过观察商品和服务质量判断商家的信誉度。
然而，在电子商务平台上购物时，面对无形的虚拟商品和缺乏直接交流的环境，消费者很难准确评估卖家信誉度。
虚假评论和刷单等行为也使得诚信变得脆弱。
3. 恶意竞争一些电子商务平台存在恶意竞争行为，包括利用价格战损害其他卖家利益、虚假宣传等。
这些行为不仅对经营者造成困扰，也损害了消费者的利益。
恶意竞争不仅违反了公平竞争原则，还浪费资源。
三、整改措施1. 加强监管力度政府部门应加大对电子商务行业的监管力度，并建立健全相应的法律法规体系。
加强对电子商务平台的备案和审查制度，严格查处未经备案或违规运营的卖家，并公开曝光以形成警示作用。
2. 建立信用评价体系电子商务平台应建立完善的信用评价体系，准确记录卖家过往交易记录和消费者评价。
通过用户口碑和线下验证等手段，提高消费者对卖家信誉度的判断能力。
同时，打击虚假评论和刷单等行为，维护诚信市场环境。
3. 促进行业自律电子商务行业应当加强自律，联合起来制定并执行行业规范。
加强行业协会和商家之间的沟通合作，共同解决行业问题。
电子商务平台应建立举报机制，支持消费者和卖家对违规行为进行举报，并依法追究责任。
4. 提供更多优质服务电子商务平台应加大对平台卖家的培训力度，提高其经营水平和服务质量。
鼓励卖家提供客户满意度调查等形式，倾听用户声音并及时改进。
同时，加大对售后服务的监督力度，确保消费者权益得到保障。
电商平台的伦理与道德问题探析
电商平台的伦理与道德问题探析近年来，电商平台在我国的发展迅猛，成为了人们生活中不可或缺的一部分。
但是随着电商平台的不断壮大，一系列的伦理与道德问题逐渐浮出水面，引发了人们的关注与思考。
本文将通过多角度的探讨，来探究电商平台存在的伦理与道德难题。
第一，电商平台的诚信问题在电商平台中，商家的诚信问题经常被提到。
随着人们对电商平台的信任度不断上升，一些商家开始利用假货以次充好、口红刷单等手段来欺骗消费者。
这种行为不但破坏了市场的公正竞争，也对消费者的利益造成了严重的损失。
因此，电商平台应该强化商家的信誉度评价机制，减少诈骗行为的发生，并且加大打假力度，确保消费者的合法权益。
第二，个人信息的获取和保护问题在电商平台上，用户的个人信息获取是一个必要的过程。
然而，许多电商平台就在这个过程中，收集用户隐私信息，或将这些信息出售给其他公司，造成用户信息泄露的风险。
这样一来，不但侵犯了用户的隐私权，同时也对用户所在公司的竞争造成了不利影响。
因此，电商平台应该严格遵守相关法律法规，对用户信息进行适当的保护，并严禁将用户的个人信息出售给其他公司。
第三，导购和售后问题很多消费者在购买商品时，需要从导购员或客服那里获得指导。
但是，在电商平台上，一些导购员和客服为了追求高额的佣金，会将不合适的商品强行推销给消费者，引发消费者的不满。
此外，在售后服务方面，一些电商平台仅仅是推卸责任，不负起自己应尽的义务，也会引起用户的不满。
因此，电商平台应该加强培训和考核，提高导购员和客服的服务水平，同时也要加强售后服务，为用户提供更好的服务体验。
第四，虚假广告和营销手段问题随着电商平台的发展，虚假广告和营销手段也愈加庞杂。
所谓虚假广告，就是指商家为了吸引用户而发布的虚假信息。
这种现象在市场上不断发生，严重损害了消费者的合法权益。
另外，很多商家会利用各种营销手段来提高产品的曝光率，但是这些手段会很容易引起用户的反感，难以真正达到营销的目的。
电子商务行业存在的问题与整改措施的分析
电子商务行业存在的问题与整改措施的分析一、导论电子商务作为信息技术与商业模式相结合的创新形式，已经成为推动经济发展的重要力量。
然而，随着电子商务行业的迅速发展，也暴露出一系列问题，影响了行业的可持续健康发展。
本文将深入分析电子商务行业存在的问题，并提出相应的整改措施。
二、电子商务行业存在的问题1. 信任问题：在线交易涉及到用户个人信息和资金安全。
由于部分平台管理不善，不法分子利用漏洞进行钓鱼诈骗等活动，致使消费者对电子商务缺乏信任感。
2. 假货泛滥：在电子商务平台上，假冒伪劣商品常常出现。
这些商品可能是山寨产品或是仿制品，严重损害了消费者权益和企业形象。
3. 不公平竞争：大型电商平台通过资源优势和规模效应占用市场份额，在竞争中压制小型店铺。
此外，“黑产”违规操作也会破坏公平竞争环境。
4. 售后服务问题：部分平台在售后服务方面存在欠缺，消费者遇到问题难以得到及时解决，严重影响了用户体验和口碑。
5. 交易纠纷难解：由于在线交易的虚拟性和跨地域特点，一旦出现纠纷，消费者往往难以找到合适的解决渠道。
三、电子商务行业整改措施1. 加强监管力度：政府部门应制定更加严格的法规和标准，对电子商务平台进行监管。
建立信用评级制度和违规处罚机制，提高监管效能。
2. 用户权益保护：完善个人信息保护法律法规，加强对用户个人信息安全的保护。
同时，构建可靠的第三方支付机构，并鼓励企业自主研发安全支付系统。
3. 打击假货行为：增加打假投入，提高打假效率。
加强电子商务领域知识产权保护意识教育和维权意识宣传，推动形成良好市场秩序。
4. 促进公平竞争：建立公平竞争环境监测机制，打击“黑产”，保护中小企业的合法权益。
鼓励创新和多样化经营模式的发展，降低进入门槛。
5. 提升售后服务质量：推动电子商务平台加强售后服务体系的建设。
提高客服人员素养，加强培训，确保及时解决用户反馈的问题。
6. 搭建纠纷解决渠道：建立专门的在线交易纠纷解决平台，可以通过仲裁、调解等方式快速解决纠纷。
企业道德缺失的原因分析及对策建议思考
企业道德缺失的原因分析及对策建议思考企业道德缺失的原因分析及对策建议思考激烈的市场竞争环境，使得部分企业追求利益至上，把企业经济利益作为企业发展的唯一导向。
这就使得我国企业中出现了道德滑坡现象，造成这种现象的原因内部主要有企业追求利益最大化、企业管理者道德意识薄弱、企业道德管理制度的缺失三个方面；外部主要有国家相关法律法规不健全、市场经济体制不完善两方面。
针对以上这些问题，为了大量减少企业道德缺失的现象发生，赢得社会公众的认可，文章分别从加强企业内部道德建设和加强社会道德建设两方面提出应对措施。
企业作为社会中不可或缺的个体，在处理各种关系和矛盾时应自觉遵循社会规范和标准，并在此过程中形成自己独特文化的一部分，即企业道德。
它是企业在长期的生产、管理和经营实践中积累和升华形成的，随着社会的发展而不断变化，并以企業自身的权利和义务为基础，以传统习惯、企业文化和道德伦理为支撑，是限制企业与自身发展、企业与社会之间关系的行为准则的总称。
企业是市场的一部分，其最根本的目的是利润最大化。
然而，一些企业渴望快速成功和立竿见影的效益，暴露出严重的企业伦理问题。
近年来，食品安全问题、假冒伪劣产品、虚假广告等事件不断发生。
这些行为不仅破坏了公平有序的竞争环境，也降低了整个社会的道德文化水平。
一、企业道德缺失的原因在我国，企业道德缺失是由企业自身的责任和企业所处环境两大方面原因所造成的。
（一）内部原因分析1.企业一味追求利润最大化由于追求效益是企业的目标，许多企业为了在这个高度竞争的社会中获得最大的利益和稳固的立足点，会选择不顾道德的获得利益。
当利益与质量、服务等产生矛盾时，这类企业往往会优先选择自己的利益，甚至不惜以自己的产品和信誉为代价，从而误入歧途。
只注重眼前利益而不考虑长远发展的企业，为了眼前的部分利益而损害自己的声誉和品牌形象，从而失去消费者的信任，失去公众的认可，这样的企业难以得到长足发展。
2.企业管理者道德意识薄弱众所周知，企业的管理者追求的是通过自己的决策使公司发展得更好，收获更多的利润，能更好更长远的发展。
电子商务企业伦理与道德
电子商务企业伦理与道德近年来，随着电子商务的快速发展，越来越多的企业开始涉足这个领域。
然而，电子商务企业的兴起也带来了一系列的伦理和道德问题。
本文将探讨电子商务企业在伦理与道德方面所面临的挑战，并提出一些解决方案。
I. 信息隐私和数据安全在电子商务领域，用户的个人信息和交易数据非常重要。
然而，一些企业可能会滥用这些信息，例如出售给第三方或用于个人利益。
这种行为不仅违背了用户的隐私权，还可能导致用户的财务损失和信任危机。
因此，电子商务企业需要建立严格的隐私政策和数据安全措施，确保用户信息的保护和安全。
II. 广告、营销和虚假宣传电子商务企业通常会通过各种广告和市场营销手段来吸引用户和促进销售。
然而，一些企业可能会使用虚假宣传和欺诈手段来获取利益。
例如，夸大产品的功效或隐藏产品的缺陷，误导消费者做出错误的购买决策。
这种行为不仅损害了消费者的权益，也破坏了市场的诚信和公平竞争环境。
因此，电子商务企业应该遵循真实、准确的广告原则，确保消费者能够获得真实可信的产品信息。
III. 价格和优惠欺诈电子商务平台通常会有折扣和促销活动，吸引用户进行购买。
然而，一些企业可能会故意夸大原价，以此来营造折扣的假象，误导用户认为他们在享受优惠。
而实际上，产品的价格并没有真正降低。
这种价格和优惠欺诈行为不仅欺骗了消费者，也破坏了市场秩序和公平竞争的环境。
电子商务企业应该确保价格的真实性，不虚假宣传，提供真正的优惠活动给消费者。
IV. 社交媒体和虚假评论社交媒体在电子商务企业的营销中扮演着重要的角色。
然而，一些企业可能会雇佣自己的员工或代理来发布虚假评论，为产品或服务打造良好的口碑。
这种虚假评论不仅误导了消费者，也破坏了消费者对评论的信任。
因此，电子商务企业应该建立严格的互动政策，禁止虚假评论和雇佣自己的员工来发布评论。
V. 社会责任和环保问题电子商务企业通常依赖于物流系统来完成产品的配送。
然而，物流系统的运作可能对环境造成负面影响，例如空气污染、能源浪费等。
电子商务与商业道德
电子商务与商业道德一、电子商务中的道德缺失（一）电子商务的含义及意义电子商务是指以因特网为运行平台的商务活动。
与传统商务相比较，电子商务的最大优势在于它可以改善信息的流动、协调不同活动、减少不确定性，从而降低交易成本。
（二）电子商务中道德的基本内容和表现形式但由于电子商务以因特网为运行平台，而网络行为又往往具有匿名性、虚拟性甚至某种程度的无政府性，这就使得电子商务也随之而产生一些传统商务中难以遭遇的新的道德问题，或者使得传统商务中亦存在的某些道德问题在电子商务中变得更为严重。
1、电子商务中道德的基本内容国外有人将网络建设中的有关问题归纳为7P问题：（1）隐私：Privacy；（2）盗版：Piracy；（3）色情：Pornography；（4）价格：Pricing（5）政策制定：Policing（6）心理学：Psychology；（7）网络保护Protection of Network；国内也有学者认为网络道德建设关键是要处理好8个基本矛盾，（1）电子空间与物理空间；（2）网络道德与既有道德；（3）信息内容的地域性和信息传播方式的超地域性；（4）通讯自由与社会责任；（5）个人隐私与社会监督；（6）信息共享与信自独用；（7）网络开放与网络安全；（8）网络资源的正当使用与不正当使用。
就目前情况来看，电子商务中发生的道德问题主要有如下几种：1、商业欺诈问题2、商业诽谤问题3、网上隐私问题4、商业信息的安全问题5、知识产权问题（网络主体与社会之间，网络主体与网络主体之间）二、电子商务中道德缺失的原因（一）经济利益的驱动市场经济条件下经济主体从事经济活动追求的首要目标是经济利益，网络经济依然遵循着这一基本原则。
作为网络经济的主体，无论是企业还是个人，总是希望在网络经济活动中以最少的成本获取最大的收益。
正是这种利益的驱动直接引发网络经济发展中的一些道德失范问题。
尤其是在网络技术突飞猛进、网络经济飞速发展的时代，各类网络公司的投资者对其利润增长速度产生了更高的预期，这也进一步加重了网络公司经营者“急功近利”的经营心态。
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电子商务企业道德缺失行为表现及原因分析摘要：电子商务渐成为企业一种重要的商务手段和营销途径。
然而，在电子商务的发展过程中，出现了一系列引人注目的电子商务企业的道德缺失行为。
文章分析了电子商务中企业道德存在的问题表现，指出了电子商务企业道德问题产生的原因。
关键词：电子商务；企业道德；信用体系随着电子商务的发展，电子商务已经成为中国经济中一个引人注目的主流商品流通渠道，但据CNNIC发布的《2012年中国网络购物市场研究报告》显示，截至2012年12月底，用户网络购物不满意度虽然有所改观，用户网络购物不满意的方面却依然集中在：送货时间太长、商品与网站宣传不一致、买到假冒伪劣产品上，比率分别为49%、49.2%和23.3%；同时，随着电子商务的突飞猛进的广泛发展，电子商务企业之间的竞争越来越尖锐。
2012年至今，电商企业不正当竞争行为层出不穷屡见不鲜，电子商务企业的道德缺失行为一方面破坏网络经济公平公正的秩序，危害社会效率，另一方面也会给社会整体的道德水平造成恶劣影响，因此电子商务企业道德行为缺失的研究和解决已经迫在眉睫。
1 电子商务中企业道德缺失行为表现电子商务企业经营的道德危机已经发展到非常严峻的程度，众多电子商务主体采取非正当手段从事经营活动，主要表现在电子商务企业对消费者的道德缺失行为和电子商务企业之间的不正当竞争行为等。
1.1 电子商务企业对与消费者的道德缺失行为电子商务企业管理者缺乏以顾客为中心的经营理念，人本管理意识淡薄，企业往往为了追求利润，漠视用户情感，损害顾客利益，据CNNIC最新数据统计，各个购物网站流失用户中24.2%的用户是因为商品质量不好，8.3%的用户是因为网站欺骗消费者。
目前电子商务企业对消费者道德缺失的行为主要表现在作虚假广告、销售假冒伪劣产品、配送环节野蛮滞后和售后服务不完善。
1.1.1 虚假广告虚假广告主要表现在：一些电子商务企业通过自己的网站广告，对销售的商品和提供服务的内容与质量做夸大商品功能、作用、质量的虚假宣传，误导消费者；网站发布假促销广告例如“买一送一”活动商家却未兑现，部分电商企业通过嫁接知名品牌关键字误导消费者进入自身网站来谋利等。
1.1.2 销售假冒伪劣产品电子商务使交易过程虚拟化，消费者无法全面感知商品的实样，由于其跨地域性，消费者也无法当面进行交易，买卖双方信息严重不对称，部分电子商务企业不讲信誉，制造假冒伪劣产品，谋取暴利，收到商品色差严重。
数据显示2012年1-6月期间，中国电子商务投诉与维权公共服务平台共接到电子商务投诉58，613起，网络购物投诉占56.5%，网络投诉热点前三位依然是服装、3c数码和家电；货物与描述不对版、网络售假依然是网络购物热点投诉问题。
1.1.3 配送环节野蛮滞后随着电子商务市场不断成熟，物流配送服务成为电子商务不可缺少的一部分，甚至已经成为电子商务的核心之一。
但是由于中国物流起步晚，水平低，管理体系不完善，物流配送服务能力提升慢，掣肘电子商务服务提速，物流配送一直是制约我国电子商务快速发展的一个重要瓶颈。
特别是电商大促销时，物流承载量有限，配送对运力和人力都是很大的考验，物流企业爆仓、送错货物、送货延迟、野蛮装卸等事件频频发生。
由于电子商务物流配送所面向的就是最终的消费者，如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务企业形象会受影响，电子商务便捷高效的优势就难以得到有效的发挥。
1.1.4 售后服务不完善在我国电子商务法律不健全的环境下，顾客与电商企业之间常常出现纠纷，电商市场遭受用户诟病的诸多售后难题已经使得电商成为众矢之的。
来自中国电子商务投诉与维权公共服务平台统计数据显示，退款迟缓、发货迟缓、退换货难为2012上半年度网络购物主要投诉问题。
淘宝上的店家已经被曝光多起顾客给了差评之后被店家骚扰威胁的不良事件。
有些商家甚至拒绝提供售后服务。
例如，京东商城就曾收到退货始终不给予退款的投诉。
有业内人士认为，“商业诚信和售后服务成中国电子商务死穴”。
1.2 电子商务企业之间不正当竞争行为互联网给企业带来了全国乃至全球的顾客市场，但电子商务的跨时空、高效率性、影响广泛性也对电子商务企业的企业道德规范提出了考验，电子商务中的不正当竞争行为，泛指经营者在电子商务中采取各种虚假、欺诈、损人利己等违法手段，损害其他经营者的合法权益，扰乱电子商务秩序的行为，其表现形式为诸如假冒行为、混淆行为、网络商业秘密侵权商业诋毁等等。
1.2.1 假冒行为有些企业在自己网页上将他人的注册商标特别是驰名商标作超级链接，或者在自己网页将品牌商品特有的名称、图案等作链接标志，故意使消费者在消费活动中产生混淆。
这种假冒行为，不仅侵害的是电子商务中的一个品牌，更重要的是使消费者和广大电子商务主体对网络交易安全性产生怀疑，使整个电子商务交易出现信任危机从而严重影响其发展，以至使整个网络市场交易秩序遭到破坏。
1.2.2 混淆行为混淆行为是指经营者在市场经营活动中，以种种不实手法不当利用他人的智力劳动成果例如使用他人的标志，使用户或者消费者产生误解，以此推销自己的商品或服务，扰乱市场秩序、损害同业竞争者的利益或者消费者利益的行为。
电子商务中混淆行为具体表现为：将他人商标注册，混淆网站域名、Logo标识，模仿、抄袭其他经营者的网页等。
1.2.3 利用技术手段侵犯商业秘密行为一些电子商务企业利用服务优势和技术优势随意窃取泄露其他企业商业秘密，例如利用服务器上的邮件管理配置盗取商业秘密的部分，有些电子商务企业员工利用自身优势传送、泄露、买卖商业秘密信息，“黑客”非法侵入其他经营者网站窃取商业信息，还有者以BBS、新闻组、FTP传输文件和远程登录等方式，披露非法获取的商业秘密等。
随着互联网技术的发展，电子商务中侵害商业秘密的形式还将会不断翻新。
1.2.4 商业诋毁行为商业诋毁是通过捏造、公开虚伪事实或虚假信息，对特定商事主体的商誉、商品或服务进行贬低和诋毁，造成其商业利益损失的侵权行为。
从近两年频发事件来看，电子商务企业之间的商业诋毁呈现以下几种形式：通过虚假广告诋毁其他经营者的商誉、贬损其他同类商品经营者；在BBS以讨论问题的形式，对竞争对手造谣诽谤或者捏造散布虚假事实；有些企业别有用心，在自己产品或服务为载体进行诋毁诽谤；网络匿名诽谤。
互联网时代的信息传播呈现范围特别广速度特别快的特点，电子商务中的商业诋毁造成的后果较传统商业模式影响更为恶劣、损失更为巨大。
2 电子商务企业道德问题的原因分析中国电子商务企业道德问题应该受到重视，给予电商企业正确的引导使其朝着健康良性的方向发展尤为必要，在引导其向健康方向发展之前，我们需要分析道德问题产生的原因。
2.1 电子商务企业家自身道德有待提高现代企业的发展中，企业家精神日益受到重视，甚至被称为是一种最稀缺的资源。
优秀的企业家是一个企业最可宝贵的财富。
企业家在企业中具体发挥的作用，就是成为企业凝聚的核心。
经济学家刘伟认为，企业领导人是塑造企业文化，进而影响员工的意识形态和行为的根本。
美国学者曾三次调查发现，上司的行为、同事的行为、本行业的伦理惯例、正式的组织政策、社会的道德风气、个人的经济状况这六种因素依次有强到弱影响员工道德，在这三次研究中，“上司的行为”均名列第一，而且显著地领先于第二个因素。
因此，如果电子商务企业领导人缺乏社会责任感、缺乏诚信，不顾顾客利益、社会效益，一味把追求高额利润作为企业的唯一目标，那么企业道德也就无从谈起。
2.2 电子商务从业人员职业道德缺乏优良的职业道德是电子商务从业人员从事电子商务工作的动力，是电子商务职业活动的指南，也是电子商务从业人员自我完善、自我提高的必要条件。
目前，电子商务企业频繁出现欺诈顾客、利用网络广告关键字误导顾客、企业之间非正当竞争事件，这些事件折射出电子商务从业人员职业道德方面的缺乏，具体有：职业道德教育不足、传统的西方追求利润管理思想的局限、社会文化及价值观的影响和缺乏社会责任感等社会道德问题。
中国的优秀传统文化本来是非常强调人内在的伦理和道德修养的，而我们的一些企业却在学习西方的浪潮之下，片面强调科学管理，忽视了人文和道德管理，使得西方企业界的一些伦理问题同时也在我国出现。
2.3 电子商务企业内部道德管理的缺失企业内部如果缺乏相应的企业道德管理制度和部门，就会导致企业在员工素质考评、处理管理中出现的道德问题以及需要为决策做出道德评价时，缺乏相应的理论和制度支持。
电子商务企业应当建立和完善企业道德管理制度，包括企业道德层次的定位、企业道德管理策略和所有员工所要遵守的日常伦理规范，使企业的员工道德管理“有法可依”。
另外，我国传统企业往往忽视对员工的道德素质教育，电子商务企业亦如此。
部分电商企业培训部门只注重对员工的知识技能培训，道德教育可有可无。
当然，企业道德教育缺失的部分原因跟整个社会的价值观、当代家庭教育模式、学校教育侧重点有着密切的关系，这实际上是一个社会问题，仅仅靠企业是无法解决的。
2.4 法律法规不健全、行政部门监督有待加强目前，我国电子商务法律法规和政府部门监督处于起步摸索阶段，2005年后，我国互联网应用快速发展，《电子签名法》、《信息网络传播权保护条例》、《电子支付指引（第一号）》、《电子认证服务管理办法》相应出台，但电子商务个别领域法律依然处于空白点，例如电子商务企业不正当竞争行为定性、消费者权益保障等，很多问题无法找到准确的法律依据；可喜的是政府各个部门跟进互联网发展，发布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》、《电子商务企业资质认定标准》意见稿以及2013年10月新修改《消保法》等，这些积极举措有力地规范了互联网行业，加强了企业和消费者权益保障。
电子商务企业和消费者的信任依赖于一个良好的电子商务环境，政府为电子商务的发展提供必要的法律法规环境，电子商务的参与各方也应该学习、理解、贯彻电子商务的法律法规，加强行业自律，只有这样，电子商务才能健康有序发展。
2.5 社会信用体系的建设薄弱目前，我国商业信用体系建设还处于萌芽状态，2011年，国务院部署制订社会信用体系建设规划，提出“十二五”期间要全面推进社会信用体系建设，这是加强社会诚信建设的重大举措。
2012年，部分省市开始着手社会信用体系的规划，例如广东省、上海市等。
2013年10月，全国首个企业公共信用地方标准在成都正式实施并引起关注。
近三年的发展现有信用体系也暴露出一些问题，例如电子商务中小企业信用信息的征集方面难度较大、征集内容、征信数据的开放等方面无法可依，与电子商务企业密切相关的法制不健全，失信惩罚的力度太轻等。
电子商务企业需要树立好的形象，在众多企业中取得竞争优势立于不败之地，必须建立良好的商业信用。
只有加强舆论监督，批评、揭露错误及丑恶的道德行为，努力促进商业职业道德建设，电子商务企业才能获得长期、稳定的利益。