2020年智慧树知道网课《跨境电商与物流》课后章节测试满分答案
跨境电商实务智慧树知到期末考试章节课后题库2024年湖北城市建设职业技术学院
跨境电商实务智慧树知到期末考试答案章节题库2024年湖北城市建设职业技术学院1.供应商必须在订单规定送货日期前2天或后3天送货，否则门店可以拒收。
（）答案:错2.如果商场内发生缺货应及时用其他商品补充。
（）答案:对3.商品加工方法不能作为分类标志。
（）答案:错4.Payoneer可以为跨境电商卖家提供电汇转账服务，款项在1-3个工作日即可以进入收款人当地的银行账户。
（）答案:错5.交易次数频繁、挑选性不强、色彩造型艳丽美观的商品，适宜设在门店最深处。
（）答案:错6.连锁企业门店的商圈一般有核心商圈、次级商圈和边缘商圈三部分组成。
（）答案:对7.服务的特点包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可存储性。
（）答案:对8.国际版支付宝只能用人民币结算。
（）答案:对9.收银员的主要工作职责包括正确结账、亲切待客、迅速服务和收银员的基本作业。
（）答案:对10.自由流动式布局能充分利用卖场面积。
（）答案:错11.外汇管理局是根据企业在分类监管期内遵守外汇管理规定的情况，对企业所属的ABDC类型进行动态调整管理。
（）答案:错12.商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成。
（）答案:对13.主题陈列也称展示陈列，即在商品陈列时借助商店的展示橱窗或卖场内的特别展示区，运用各种艺术手法、宣传手段以及陈列器具，配备适当的且有效果的照明、色彩或声响，来突出某一重点商品。
（）答案:对14.PayPal不收取转账手续费。
（）答案:错15.理货时遵循从上到下，从左到右的顺序。
（）答案:对16.在商品定价时,常用的定价方法有哪些?（）。
答案:成本加成定价法###顾客感受价值定价法###随行就市定价法###目标利润定价法17.连锁企业门店的特征（）。
答案:经营规模各异###统一分销###数量众多，规模经营###经营方式多样###店名、店貌、服务标准化18.属于俄罗斯市场的特点有（）。
答案:热衷购买保暖性强的大衣###喜欢WEBMONEY和QIWI支付方式19.跨境电商企业中B2B公司核心岗位有（）。
《跨境电商物流与供应链管理》课后答案
第1章跨境电商物流管理认知一、选择题1.ABCDE2.ACD3.BCDE4.ABCD二、名词解释1. 物流：指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2. 跨境电商物流：指网上平台销售的物品从供应地到不同国家地域范围接收地的实体流动过程。
三、简答题1. 简述跨境电商与物流之间的联动关系。
答：跨境电商与物流是相互依存、相互促进的关系：（1）物流是跨境电商的重要环节；（2）跨境电商的发展为物流发展提供了机遇；（3）物流是跨境电商发展的关键因素。
2. 简述跨境电商物流的发展趋势。
答：（1）信息平台统一化趋势；（2）业务流程标准化及模块化趋势；（3）物流解决方案定制化一体趋势；（4）技术及设备的集成管理趋势；（5）业务方式多元化趋势。
3. 简述跨境电商物流管理的目标。
答：跨境电商物流管理就是使各项跨境电商物流活动实现最佳的协调与配合，以满足跨境电商高效率和全球化的特点，进而达到提高效率、降低成本、产品质量强化的目标。
【案例实训】我国跨境电商物流发展面临的机遇：（1）物流业地位的提升，为我国跨境电商物流发展提供了原动力。
（2）跨境电商稳健发展的行业环境，有利于我国跨境电商物流的发展。
（3）发达国家跨境电商物流发展经验，为我国跨境电商物流的发展提供了有益借鉴。
下一阶段发展建议：加快信息平台统一化步伐，强化业务流程标准化、模块化和物流解决方案定制一体化操作、加大技术及设备的集成管理和业务方式多元化建设。
第2章跨境电商物流模式及其网络构成一、选择题1.A2.B3.B4.B5.A6.A二、名词解释1、保税港区：是指经国务院批准，设立在国家对外开放的口岸港区和与之相连的特定区域内，具有口岸、物流、加工等功能的海关特殊监管区域。
2、海外仓：从狭义方面，海外仓是指建立在海外的仓储设施；从广义方面，在跨境贸易电子商务中，海外仓是指国内企业将商品通过大宗运输的形式运往目标市场国家，在当地建立仓库、储存商品，然后再根据当地的销售订单，第一时间作出响应，及时从当地仓库直接进行分拣、包装和配送的一种先进的物流模式。
智慧树答案跨境电商与物流知到课后答案章节测试2022年
绪论1.跨境是指我国大陆边境，分（）和（）两种。
答案:出口;进口第一章1.跨境电商所说的“跨境”，是指跨越（），分出口、进口两种。
答案:大陆边境2.未来我们要做好跨境电商，一定要做到以下几点：（）答案:多渠道开展跨境电商;学会运用大数据;做品质产品，做品牌经营;做到本土化及全渠道经营3.互联网创业的表现形式有（）。
答案:自媒体创业;劳务技术创业网;自营网站;移动互联网创业;电子商务4.企业开展跨境电商涉及的业务流程有（）、产品信息化处理、店铺的推广、订单处理及售后服务等.答案:传统销售市场推广;店铺开设;通关模式选择;物流运费模板的设置;销售平台选择;商品种类的选择;境内外政策研究5.从商业模式来看，跨境电商包括跨境（）答案:B2C;F2C;C2C;B2B6.跨境电商与传统的国际贸易相比具有以下优势:（）答案:交易范围的全球性;贸易渠道的便捷性;信息交流的即时性第二章1.亚马逊开店资质审核文档包括：（）答案:身份证明;开业证明2.资质审核文档中，信用卡对账单不可以隐藏货币金额，文档的其他部分也必须可见.( )答案:错3.资质审核文档中信用卡对账单上的姓名应与身份证上的姓名相匹配；信用卡对账单必须是在过去90天内发出的。
（）答案:对4.在wish上注册企业账号，企业账号实名认真需准备好（）。
答案:企业营业执照;法人身份证信息5.速卖通两种销售计划在以下方面存在不同（）答案:年费奖励机制;在线商品数上线;月支付金额上线;年费结算机制第三章1.下列可以为跨境电商卖家发货服务的主体有（）。
答案:邮政物流;商业快递;海外仓;国际专线2.三大国际商业快递运营商UPS、Fedex、DHL在运营区域、航线、服务细节、计费方式、尺寸与重量限制等方面的具体服务内容是不一样的，其中在计费方式上，UPS与Fedex的运费报价，均以_______________为衡量包裹是否超重的边界。
答案:21kg3.商业快递一般分国际商业快递、国内商业快递两种类型。
跨境电商子商务物流课后题及答案 (4)
跨境电子商务物流发货一、填空题1.全球速卖通投诉类型主要有时效类投诉、和货物类投诉3种。
2.物流商承诺运达时间。
由物流商原因导致未在承诺时间内妥投而引起的限时达纠纷赔款，由承担。
3. 是指平台按照各物流服务提供商提供的官方报价计算运费。
4.系统会根据商家填写的在订单详情页展示物流跟踪信息。
买卖双方都可以在订单详情页面查看货物的配送信息。
5.在全球速卖通上产生的线上发货投诉由处理。
二、判断题1.货物类投诉主要是货物丢失、货物破损、发错货物等所造成的投诉。
2.线下发货是由跨境电子商务平台联合多家优质第三方物流商打造的物流服务体系。
3. 买家可享受全球速卖通商家的专属合约运费。
该运费低于市场价，发两件及以上才可享受折扣。
4.全球速卖通平台数据显示，线上发货的上网时效、妥投时效均快于线下发货。
5.时效类投诉主要是发件与收件的时间不符所造成的投诉，如揽收延迟等。
三、简答题1.简述全球速卖通线上发货的流程。
2.简述线下发货的特点。
3.简述线上发货的特点。
4.简述全球速卖通投诉的流程。
答案：一、填空题1.费用类投诉2.物流商3.标准运费4.运单号5.菜鸟客服二、判断题1.√2.×3.×4.√5.√三、简答题1.简述全球速卖通线上发货的流程。
（1）在线选择物流商（2）在线创建物流订单（3）交货给物流商（4）在线支付运费2.简述线下发货的特点。
（1）方便（2）渠道多（3）系统间无缝衔接3.简述线上发货的特点。
（1）便宜（2）网规保护（3）照顾货运代理行业不发达城市4.简述全球速卖通投诉的流程。
（1）发起投诉（2）处理投诉。
跨境电商实务知到章节答案智慧树2023年山东劳动职业技术学院
跨境电商实务知到章节测试答案智慧树2023年最新山东劳动职业技术学院第一章测试1.跨境电商的英文名称是（）。
参考答案:cross-border electronic commerce2.英国的工业革命所进行的时间是跨境电商的未来发展呈现出以下哪些趋势（）？参考答案:其他都对3.专注于移动端的跨境电商第三方平台是（）。
参考答案:wish4.目前我国国内最大的跨境电子商务平台是（）参考答案:全球速卖通5.不属于跨境电商平台网站是？（）参考答案:蘑菇街第二章测试1.以下哪一个平台不是B2B平台（）。
参考答案:兰亭集势2.按商业模式，跨境电商平台分为（）。
参考答案:B2B、B2C、C2C3.按平台服务类型划分，第三方跨境电商平台分为（）。
参考答案:信息服务平台、在线交易平台4.第三方跨境电商平台主要的盈利模式有（）。
参考答案:商务合作;竞价排名;增值服务与线下服务;询盘付费;会员费与广告费5.在全球速卖开店需要一个实名认证的支付宝账号（）。
参考答案:对1.Google trends、keyword spy、Alexa、terapeak等是进行（）的工具。
参考答案:外部数据2.母亲节前后是北美和欧洲市场跨境电子商务交易的高峰期，之后迅速跌至谷底。
（）参考答案:错3.跨境电商宏观环境PEST分析是指分析我国出口电商的（）。
参考答案:经济环境;社会环境;政治环境;技术环境4.以下说法不正确的是（）参考答案:Excel的vlookup功能作为目标市场产品品相分析5.（）的查询条件是关键词、站点、国家。
参考答案:keyword spy1.使用photoshop软件进行色彩设计与应用时，色相对比效果最强的是（）。
参考答案:互补色2.在商品构图中，具有视觉引导作用的构图方法是（）？参考答案:引导线构图法3.店铺内容排版需要注意风格整齐干净，整体色调不要超过（）个色系。
参考答案:44.在商品拍摄中尽量选择感光度为（）进行拍摄。
知道智慧树网课《跨境电商数据化运营(上海商学院)》单元测试考核答案
第一章单元测试1.【多选题】正确答案：ABCD跨境电商3.0时代卖家群体有（）。
A.中小微企业B.C类卖家C.外贸公司D.大型工厂2【单选题】(2分)从交易模式的角度，跨境电商B2B模式指（）。
A.分属不同关境的企业对消费者个人的商业模式B.线下的商务机会与互联网结合C.分属不同关境的个人卖方对个人买方的商业模式D.分属不同关境的企业对企业的商业模式3【判断题】M2C模式指电商平台直接参与货源组织，商品通过海外直邮的方式发货，提供本地退换货服务。
（）A.对B.错4【判断题】Power BI Desktop中有报表视图、数据视图和关系视图三种视图。
（）A.对B.错5.【多选题】正确答案：ABCD跨境电商物流产业生态系统包含的服务有（）。
A.商业快递B.自主专线C.邮政快递D.海外仓储第二章单元测试1【单选题】(2分)以下属于B2B跨境电商平台的是（）。
A.阿里巴巴国际站B.WishC.eBayD.亚马逊2.【多选题】正确答案：ABC速卖通的店铺活动主要有（）。
A.单品折扣B.满减活动C.店铺优惠券D.物流折扣3.【多选题】正确答案：AD可以以个人身份入驻的跨境电商平台有（）。
A.WishB.速卖通C.亚马逊D.eBay4【判断题】在跨境物流运输过程中，物流运费的计算需要考虑商品的实际重量，与商品体积没有关系。
（）A.错B.对5【单选题】(2分)以下不属于eBay平台Order discount(订单折扣)的促销活动是（）。
A.Shipping discountB.No minimum purchaseC.SpendD.Buy one，get one第三章单元测试1【单选题】(2分)跨境电商选品逻辑包括：①分析产品属性、②确定行业类目、③寻找买家需求、④洞悉卖家爆款、⑤产品战略布局，下面哪个是正确的选品逻辑步骤（）。
A.①②③④⑤B.③④⑤①②C.②①④③⑤D.②③④①⑤2.【多选题】正确答案：ABCD价格歧视包括以下哪些类型（）。
2020智慧树知道网课《跨境电商实务》课后章节测试满分答案
第一章测试1【多选题】(1分)和传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征：（）。
A.透明化B.数字化C.高频度D.小批量E.多边化2【判断题】(1分)传统的外贸形势存在过度依赖传统销售，买家需求封闭，订单周期长，利润空间低等问题。
A.对B.错3【判断题】(1分)整个跨境电商交易的业务流程贯穿了贸易层、资金层、信息层和物流城四大网络。
A.错B.对4【判断题】(1分)电商企业零售出口商品种类多、境外目的地多、出口口岸渠道多的“三多”特点增大出口退税难度。
A.对B.错5【判断题】(1分)保税模式，是指商家借助大数据分析，将具有热卖潜力的商品通过海运等物流方式提前进口至保税区，待国内消费者在网上下单之后，商家从保税区直接发货将商品送达至消费者手中。
A.对B.错6【判断题】(1分)在未来的发展中，跨境电商B2C模式的市场规模将不断社大。
A.错B.对7【判断题】(1分)狭义的跨境电商相当于跨境零售。
A.对B.错8【判断题】(1分)从海关角度来说，跨境电商通常说的就是通过互联网进行的小包买卖，其消费者主要是C 类个人消费者。
A.错B.对9【判断题】(1分)仿真枪属于禁止发布的。
A.对B.错第二章测试1【判断题】(1分)跟卖亚马逊平台已有商品，跟卖的商品信息必须严格符合平台规范。
A.错B.对2【判断题】(1分)关于亚马逊收款银行账户，美国、英国平台可以用中国的银行账户收款。
A.对B.错3【判断题】(1分)在亚马逊平台，Brandname、搜索关键词及产品特性、商品标题是电子品类商品的必填项。
A.对B.错4【判断题】(1分)在亚马逊平台，服装商品的主图背景不是纯白将降低商品信息质量。
A.对B.错5【判断题】(1分)跟卖亚马逊平台已有商品，必须具有跟卖商品的品牌授权。
A.对B.错6【判断题】(1分)跟卖亚马逊平台已有商品，所售商品必须与跟卖商品价格相同。
A.对B.错7【判断题】(1分)为增加曝光率，相同的商品可以刊登到多个不同品类中。
《跨境电商物流》习题参考答案
跨境电商物流习题参考答案跨境电商物流是指在跨境电子商务交易中，将商品从一个国家运送到另一个国家的物流过程。
跨境电商物流是跨境电商的关键环节，对于提供便捷、快速、安全的国际物流服务至关重要。
本文将为您提供关于跨境电商物流的习题参考答案。
1. 请简要阐述跨境电商物流的主要问题及其挑战。
跨境电商物流面临以下主要问题及挑战：1.国际运输：由于跨境物流需要将商品从一个国家运送到另一个国家，所以涉及到国际运输。
国际运输通常需要经过海关检查、报关、清关等程序，而不同国家之间的交通、通关规则和程序可能存在差异，导致物流过程中的时间延误和成本增加。
2.国内配送：在商品运抵目的国之后，还需要进行国内配送。
国内配送涉及到最后一公里的送货环节，需要和当地的快递物流公司合作，而不同国家的快递物流公司的服务质量和网络覆盖能力存在差异，可能对物流的效率和服务质量产生影响。
3.海关与税务：跨境电商物流涉及到海关和税务手续，包括海关报关、关税、增值税、消费税等。
不同国家的海关和税务政策可能存在差异，对于电商企业来说，了解和应对各个国家的海关和税务规定是一项挑战。
4.退货和售后服务：由于跨境电商的特殊性，包括语言、文化、消费者习惯等方面的差异，退货和售后服务在跨境电商物流中是一项重要且复杂的任务。
跨境退货的流程和费用通常较高，而处理跨境售后问题也需要面对不同国家法律和法规的挑战。
2. 跨境电商物流的解决方案有哪些？为解决跨境电商物流所面临的问题和挑战，可以采取以下解决方案：1.国际物流公司合作：选择有经验的国际物流公司作为合作伙伴，借助其全球网络和专业服务，能够提供一揽子的物流解决方案，包括国际运输、报关、清关等，以提高物流的效率和可靠性。
2.信息技术支持：借助信息技术，建立跨境电商物流的信息化系统。
通过实时跟踪和监控，可以提高物流过程的可视性和透明度，及时解决物流中的问题，并提供更好的客户服务体验。
3.多式联运：采用多种运输方式和联运模式，如航运、铁路运输、公路运输等，根据不同的地理位置和运输需求选择最优的运输方案，以提高物流的效率和降低成本。
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绪论单元测试1【多选题】(100分)跨境是指我国大陆边境，分（）和（）两种。
A.进口B.进出口C.出口第一章测试1【单选题】(16.7分)跨境电商所说的“跨境”，是指跨越（），分出口、进口两种。
A.国境B.港澳台边境C.大陆边境D.中国边境2【多选题】(16.7分)未来我们要做好跨境电商，一定要做到以下几点：（）A.多渠道开展跨境电商B.做品质产品，做品牌经营C.做到本土化及全渠道经营D.学会运用大数据3【多选题】(16.7分)互联网创业的表现形式有（）。
A.自媒体创业B.自营网站C.电子商务D.劳务技术创业网E.移动互联网创业4【多选题】(16.7分)企业开展跨境电商涉及的业务流程有（）、产品信息化处理、店铺的推广、订单处理及售后服务等.A.商品种类的选择B.物流运费模板的设置C.店铺开设D.销售平台选择E.境内外政策研究F.传统销售市场推广G.通关模式选择5【多选题】(16.7分)从商业模式来看，跨境电商包括跨境（）A.F2CB.B2CC.C2CD.B2B6【多选题】(16.7分)跨境电商与传统的国际贸易相比具有以下优势:（）A.贸易渠道的便捷性B.交易范围的全球性C.信息交流的即时性第二章测试1【多选题】(20分)亚马逊开店资质审核文档包括：（）A.户口本扫描件B.开业证明C.身份证明D.信用卡或银行卡对账单2【判断题】(20分)资质审核文档中，信用卡对账单不可以隐藏货币金额，文档的其他部分也必须可见.()A.对B.错3【判断题】(20分)资质审核文档中信用卡对账单上的姓名应与身份证上的姓名相匹配；信用卡对账单必须是在过去90天内发出的。
（）A.对B.错4【多选题】(20分)在wish上注册企业账号，企业账号实名认真需准备好（）。
A.法人身份证信息B.企业营业执照C.企业地址信息D.企业税务信息5【多选题】(20分)速卖通两种销售计划在以下方面存在不同（）A.在线商品数上线B.年费奖励机制C.年费结算机制D.月支付金额上线第三章测试1【多选题】(12.5分)下列可以为跨境电商卖家发货服务的主体有（）。
A.海外仓B.商业快递C.邮政物流D.国际专线2【单选题】(12.5分)三大国际商业快递运营商UPS、Fedex、DHL在运营区域、航线、服务细节、计费方式、尺寸与重量限制等方面的具体服务内容是不一样的，其中在计费方式上，UPS与Fedex的运费报价，均以_______________为衡量包裹是否超重的边界。
A.10-20kgB.68kgC.10kgD.21kg3【单选题】(12.5分)商业快递一般分国际商业快递、国内商业快递两种类型。
其中国际商业快递进出口跨境物流服务，包含了境内、境外的快递业务，中间还存在落地国的_______________环节。
A.危化品检查B.损坏理赔C.海关清关D.承运人资格认证4【单选题】(12.5分)目前国内跨境物流业使用最普遍的物流专线有：_______________、中东专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线等，也有不少物流公司推出了日本专线、印度专线等。
A.西藏拉萨专线B.美国专线C.港澳台专线D.东南亚专线5【多选题】(12.5分)在亚马逊平台，店铺客户满意度指标中，哪些（）指标是必须要求达到的。
A.取消率B.迟发率C.订单缺陷率D.有效追踪率6【单选题】(12.5分)当Wish卖家为某款产品的某目的地国设置了国家运费，且该产品也同时设置了产品运费和默认运费，那么该目的地国的订单运费将优先使用（）。
A.其他三种都可以用B.国家运费C.默认运费D.产品运费7【多选题】(12.5分)Wish平台的中国卖家可以通过（）方式将订单商品送到境外客户手中？A.加入FBW项目B.线下联系一家货代公司C.通过Wish邮发货平台D.自建海外仓8【单选题】(12.5分)在速卖通平台上，（）拥有物流方式的优先选择权。
A.货代公司B.卖家C.平台D.买家第四章测试1【多选题】(14.3分)市场需求容量调研主要包括（）。
A.现有和潜在的需求容量B.不同商品的需求特点和需求规模C.竞争对手的现有市场占有率D.市场最大和最小需求容量2【多选题】(14.3分)中国跨境电商PEST分析包括（）。
A.政治环境B.技术环境C.文化环境D.经济环境3【判断题】(14.3分)使用google工具搜索时，“-”符号，表示“非”，搜索结果要求包含某些特定信息。
（）A.对B.错4【判断题】(14.3分)选品时要避开易碎产品。
（）A.对B.错5【判断题】(14.3分)速卖通数据纵横的行业数据的供需指数，指数越高，说明市场竞争越小。
（）A.对B.错6【判断题】(14.3分)速卖通数据纵横的选品专家的热销产品词，蓝色表决竞争较小，越红表示竞争越大。
（）A.对B.错7【判断题】(14.3分)速卖通后台的竞争指数是供需比经过指数化处理的结果。
该值越大说明竞争越激烈。
（）A.对B.错第五章测试1【多选题】(14.3分)制作速卖通详情页应该注意以下几点（）。
A.做好关联营销B.图文尽量分离C.重要内容需前置2【判断题】(14.3分)在搜索排名上面，速卖通非常看重卖家的服务能力，能提供优质服务的卖家排名靠前，服务能力差、买家投诉严重的卖家会受到排名严重靠后甚至不参与排名的处罚。
（）A.对B.错3【多选题】(14.3分)速卖通产品标题制作要注意以下几点（）。
A.每个单词首字母大写B.不得超过128个字符C.不可出现与产品不相关的关键词。
D.不可堆砌关键词4【多选题】(14.3分)速卖通平台产品价格包括（）。
A.产品成本B.利润C.平台佣金D.其他费用E.运费5【判断题】(14.3分)产品分组可以让店铺里的产品更有序，有助于客户寻找产品，给客户一个好的体验。
（）A.对B.错6【判断题】(14.3分)发布商品所选择的类目可以与商品实际类别不一致。
（）A.对B.错7【判断题】(14.3分)同个卖家不同商品，商品主图不同，但标题、价格、属性等信息高度雷同，视为重复铺货。
（）A.错B.对第六章测试1【多选题】(20分)哪些搜索作弊行为会影响产品排名？（）A.商品类目乱放B.商品标题关键词乱用C.重复铺货骗曝光D.商品销量炒作2【多选题】(20分)热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序？（）A.点击率B.成交转化率C.搜索指数D.搜索人气3【多选题】(20分)怎么样的商品描述是优质的？（）A.商品信息描述准确完整B.重点突出的完整标题C.商品信息描述真实D.属性填写完整4【单选题】(20分)利用Facebook进行推广的步包括：1开户；2编辑个人主页；3添加好友与推广产品，正确的顺序是（）A.213B.132C.123D.其他都不对5【多选题】(20分)关于Instagram，以下说法正确的是：（）A.对于品牌来说，Instagram提供了一种新的营销方式，可以接触到那些积极寻找自己喜爱的创造者以获得灵感的积极参与的受众，并使购买品牌产品变得更容易。
B.截至2019年，Instagram每月有10亿活跃用户。
C.Instagram于2010年作为iPhone应用正式上线，在一个月内就获得了100万用户（相比之下，Foursquare和Twitter用了两年时间才达到100万用户的里程碑）。
D.其他说法都不对第七章测试1【多选题】(20分)跨境电商物流的主要方式包括（）A.国内快递国际化服务B.海外仓C.跨境专线D.国际平邮E.国际快递2【多选题】(20分)以下哪些属于跨境平台收款方式：（）A.易联支付B.联动优势C.EscrowD.PaypalE.PingpongF.payonneer3【判断题】(20分)在跨境电商交易中，由于各个国家采用的尺码、度量单位有所不同，我们通常在出售涉及到尺码的产品时，会把尺码表做的非常详细，这样子可以给顾客比较好的参考，也可以减少后续因尺码带来的退换货问题。
（）A.对B.错4【单选题】(20分)“Wearesorrytotellyouthatwesellthisiteminlotunit,10piecesperlot”中，“inlotunit”指的是什么意思（）A.打包出售B.单位C.许多5【多选题】(20分)打包常用的耗材包括：（）A.防震板B.气泡膜C.胶带D.填充泡第八章测试1【多选题】(20分)在处理纠纷时，要做到以下哪几个原则（）A.诚恳道歉B.快速C.及时解决D.学会倾听2【判断题】(20分)在出现纠纷之后，应该做的不是听之任之、逃避或者是推卸责任，而是积极主动与客户联系沟通，解决问题。
（）A.错B.对3【多选题】(20分)如何解决货物配送不及时（）A.通过跨境物流追踪，确认包裹在规定时间内是否送达到顾客手中。
如有问题及时查明原因并尽快解决。
B.根据物品类型选择合适的物流配送模式。
根据物品类型选择合适的物流配送模式。
C.自建跨境电商物流体系，缩短跨境电商物流周转时间。
D.提前备货至海外仓。
4【多选题】(20分)跨境物流中，导致物品损坏的原因有（）A.包装技术相对落后，物品外包装不牢固B.路途遥远，运输过程中监管不力C.运输过程中的不确定性。
5【多选题】(20分)以下哪些方法可以用来维护老客户：（）A.质量第一B.定期推送产品信息C.做好售后服务D.针对老客户的特别优惠E.节假日问候及事件营销。