领导管理技能-管理技能与领导力 精品
目标管理自我检查表
1.你所订出来的目标是否跟公司的价值观吻合?跟其他部门的目标有没有冲突?
2.你是否用清楚而明确的方式来界定目标?
3.你的目标与实行计划是否定好时间表? 有没有高估或低估完成所需的时间,人
力及成本?
4.你所订出的目标是你真心想达成的吗?它确实可行还是空中楼阁?
5.你是否准备了每个部门成员的职务说明?
6.你是否定期举行部门会议?
7.你了解上司的目标吗?
8.是否就你自己的部门目标与上司这成协议?
9.你是否与部属共同订立目标?
10.是否建立并沟通过可行的绩效衡量指标?
11.是否定期检讨目标与绩效衡量指标(Performance measures)?
12.确定每个人的绩效评估都是当令(current)的吗?(新进员工6个月内;固定员工
一年一次;换职,调部门员工要立即做).
13.每季检核员工薪资水准是否符合他的绩效评比吗?
14.你是否为每个部属拟妥了一份他的未来工作发展计划,并定期检讨?
15.你是否参与员工训练与发展计划?
16.你是否对刚受训回来的员工给予测试,以了解他增长多少知识?
沟通
练习一:怎样与上级设身处地沟通
上级需要(部属)
支持-------------------尽责尤其在上级弱项处予以支持.
执行指令-------------承诺, 聆听, 询问, 响应
了解部属情况-------定期工作汇报,自我严格管理
为领导分忧----------理解上级,敢挑重担,提出建议
提供信息-------------及时给予反馈,工作汇报,沟通信息
练习二:怎样与下属设身处地沟通
部属需要 (上级) 上级沟通行为
关心-------------------主动询问,问候,了解需求与困难
支持-------------------帮助解决问题给予认可.信任,给于精神物力帮助.
指导-------------------诱导,给于反馈,考核在职辅导,培训.
理解-------------------倾听,让部属倾述
重视-------------------授权,信任,尊重,认可
得到指示-------------清楚指令,不多头领导,建全沟通渠道
及时的反馈----------定期给部属工作上的反馈
给予协调-------------沟通,调解,解决冲突
练习三:怎样与同级沟通(设身处地)
同级需要沟通行为
尊重----------------多倾听对方意见,重视对方意见,不背后议论.
合作----------------主动提供信息,沟通本部属情况.
帮助----------------给予支持
理解----------------宽容,豁达
配合----------------主动
管理五项职能
计划: 确立目标------制定计划.
确保计划与公司目标一致.
建立信息反馈系统-------提高计划的应变调整.
提高部属对目标的责任心与承诺.
愿景管理.
组织: 完善组织结构.
工作分析-------职务说明书.
委派职权明确协调关系.
人员选拔.
HR规划.
工作设计.
团队建设.
指导: 建立有效的沟通网络.
情下达,下情上达,上下步调一致.
激励部属.
在职指导.
职业生涯(部属)指导.
授权.
培训.
协调: 加强部门内,部门间的协调.
冲突处理.
自我协调.
内部用户观点-------工作流程变革.
团队协作.
控制: 设立标准.
季度绩效面谈制度-------定期信息反馈,辅导,绩效评估.
自我控制.
职务: 发货员
部门: 货品收发部门
地点: 仓库C大楼
职务概况: 听仓库经理,根据销售部门递来的发货委托单据,将货品发往客户.和其他发货员,打包工一起.徒手或靠电动设备从货架搬卸货品,打包装箱,以备卡车,火车,空运或邮递.正确填写和递送相应的单据报表,保存有关记录文件.
教育程度: 高中
工作经历: 可有可无
岗位责任: 一. 花70%的工作时间干以下的活:
(1)从货架上搬卸货品,打包装箱;(2) 根据运输单位在货运单上标明的要求,磅秤纸
箱并贴上标签;(3) 协助送货人装车.
二. 花15%的工作时间干以下的活:
(1)填写有关运货的各种表格(例如装箱单,发货单,提货单等);(2) 凭借键控穿孔机
或理货单,保存发货记录;(3) 打印五花八门的表格和标签;(4) 把有头文件整理归档.
三. 剩余的时间干以下的活:
(1)开公司卡车送货去邮局,偶尔也搞当地的直接投递;(2) 协助别人盘点存货;(3) 为
其他的发货员或收货员核查货品;(4) 保持工作场所清洁,一切井井有条.
管理状态: 听从仓库经理指挥,除非遇到特殊问题,要求独立工作.
工作关系: 与打包工, 仓库保管员等密切配合,共同工作.装车时与卡车司机联系,有时与和订销部门的人接触.
工作设备: 操纵提货升降机,电动运输带,打包机,电脑终端及打字机.
工作环境: 干净,明亮,有保暖设备.行步自如,攀登安全,提货方便.开门发货时要自己动手启门.
六种人际关系
利人利己利人利己利人利己
品格关系关系
三项品格----诚信,成熟,豁达.
关
怀
他
人
表达自己
独善其身,好聚好散.
职责范围责任范围考核标准
目的(为什么) 全部数量
行为(干什么) 部分质量
对象(结果) 协助时间
优先排列成本
为了不断提供市场占有率,
(1)营销策略达到公司销售和利润目标, 全部市场占有率
制定营销策略. 销售额
为了达到各产品的销售额, 单项产品销售额 (2) 销售目标制定营销计划,合理调动资全部小区销售总额
源,监督计划完成. 反馈
为了达到有利润的销售目标,
(3)利润提高销售额,控制价格和销售全部盈余率
费用.
为了及时和有效支持公司的有效
(4)组织建设营业目标,更新组织部门结构, 全部及时
建立和完善工作流程. 反馈
为了开发,激励,培养,保留员激励性
(5)人员管理工,提高部门效益,进行人员全部素质
招募,培训,指导,考核复议并反馈
上报合理分配方案. 离职率
为了确定市场持续增长,树
(6)市场培训立品牌,培育新产品增长点全部客户注意度
组织产品推介,并拓展渠道.
为了给客户提供及时和优质有效
(7)服务的服务,组织,监督,指导服务全部及时
中心的活动. 满意度
亚洲企业现有青年管理精英们的评估与期望
调查由香港(亚洲工商)月刊于1995年组织,样本是从包括
中国在内的八个亚洲国随机抽取的715位大公司高级经理们
要求从所开列的10项品质与管理技能中选出5项最重要者时的结果统计
要求从上述10种品质与管理技能中选出5种目前青年精英们最欠缺的项目时的结果统计
要求所列8项管理能力中勾选出1项及5项对青年管理精英未来发展成败影响最大的
项目时的结果统计
绩效合约示例
适用人: 行政助理
1 2 3 4 5
个人绩效合约
日期: 20XX年12月1日
地点: 区域办公室
致: 约翰` 辛普森: 区域经理
来自: 伯瓦利`琼斯:木地经理
如下工作将在1月1日至3月31日期间完成:
一. 主要绩效范围拓展服务中心
目标日期
在费尔弗尤,新港, 梅波顿新开三个城市服务中心开张营业时间: 15/3费尔弗尤
15/2新港 31/3
15/1梅波顿 1/3
所有平均成本不得超过以往各项预算
二.主要绩效范围招聘,安置
目标日期
从公司内部为以上每个中心挑选一个胜任的服务经理 1/2费尔弗尤
完成挑选时间: 15/2新港
15/1 梅波顿
三.主要绩效范围培训
目标日期
为以上三个新中心培训服务经理 5/1
设置好培训内容 10/1
区域经理批准培训内容 1/3费尔弗尤
开始培训 15/3新港
15/2梅波顿在每周例会上,我们将向您通报各项目标的进展情况.我理解在我的绩效评估和报酬中,完成以上目标将是最重要的因素.
本地经理签名区域经理签名
个人沟通的五种风格
-
高
低
低 给予反馈 高
别人方面的
有效性
对待别人或接受
行动计划表(样表)
管理技能与领导力
目标管理自我检查表 1.你所订出来的目标是否跟公司的价值观吻合?跟其他部门的目标有没有冲突? 2.你是否用清楚而明确的方式来界定目标? 3.你的目标与实行计划是否定好时间表? 有没有高估或低估完成所需的时间,人 力及成本? 4.你所订出的目标是你真心想达成的吗?它确实可行还是空中楼阁? 5.你是否准备了每个部门成员的职务说明? 6.你是否定期举行部门会议? 7.你了解上司的目标吗? 8.是否就你自己的部门目标与上司这成协议?
9.你是否与部属共同订立目标? 10.是否建立并沟通过可行的绩效衡量指标? 11.是否定期检讨目标与绩效衡量指标(Performance measures)? 12.确定每个人的绩效评估都是当令(current)的 吗?(新进员工6个月内;固定员工 一年一次;换职,调部门员工要立即做). 13.每季检核员工薪资水准是否符合他的绩效评比吗? 14.你是否为每个部属拟妥了一份他的未来工作发展 计划,并定期检讨? 15.你是否参与员工训练与发展计划? 16.你是否对刚受训回来的员工给予测试,以了解他增长多 少知识? 沟通
练习一:怎样与上级设身处地沟通 上级需要(部属) 支持-------------------尽责尤其在上级弱项处予以支持. 执行指令-------------承诺, 聆听, 询问, 响应 了解部属情况-------定期工作汇报,自我严格管理 为领导分忧----------理解上级,敢挑重担,提出建议 提供信息-------------及时给予反馈,工作汇报,沟通信息 练习二:怎样与下属设身处地沟通 部属需要 (上级) 上级沟通行为
管理者领导能力提升的有效方法
管理者领导能力提升的有效方法 赵成筠:实战派人力资源管理专家。曾任上海金融学院工商管理副教授 企业人力资源管理和绩效考核培训专家 卓越领导力 团队建设与领导力 领导能力和有效的管理能力经常与“魄力”相混淆。管理人员必须使他们的领导方式与所处环境相匹配。一个组织中绩效的产生由资源、流程和人员三个因素构成，而人的因素是最重要的因素。而一个组织中人员的能力和行为文化是否适应组织的发展，领导力是杠杆。领导层能否有效地激励其下属、并创造良好的氛围为下属提供有效的支持是影响人员素质提升的关键因素。大多数企业一提到领导能力提升，首先想到的是领导艺术、企业文化、非人力资源经理的人力资源管理等，而并没有对真正的学习需求做系统化、客观的分析，在考虑领导能力提升时，更应该注重考虑哪些能力是有利于企业战略实施的，哪些能力是领导最缺乏的，用何种方式去提升领导能力更有效，领导能力提升的程度如何衡量？如果能将领导能力提升形成一个系统性的整体解决方案，将能够使之有的放矢，与企业的具体实践真正有效结合。 一、领导能力提升具体做法： 第一步：建立领导能力模型和标准。 一个人的能力主要分为两个层面，一是胜任力，即完成本职工作所需要的知识和技能；二是意愿和文化，即对公司核心价值理念的认同和承诺，即“想做事”和“能做事”。结合企业的战略要求和具体情况，基于各岗位的具体工作要求和企业核心价值理念设置领导层胜任能力和文化要求及标准，作为衡量领导能力是否胜任岗位要求的依据。 第二步：对领导层胜任力现状进行评估 寻找目前领导层能力差距，根据这些能力差距设计所需领导能力提升的方面及内容。 第三步：领导技能和专业技能学习。 因为评估形成的能力差距是基于岗位具体工作的，因此利用在职培训的方式，可以采用不同的形式，结合企业的重点工作成立跨部门专题项目小组，设定专题项目的目标，运将所学的能力应用到专题项目的推广。 第四步：定期对领导胜任力进行评估， 并与上期胜任力评估结果进行对比分析，就能够分析出经过学习后胜任力提升的幅度，并根据目前存在的能力差距进行下一阶段的标准设定、能力提升，循环往复，从而实现持续的领导能力提升。 通过以上步骤，将使领导能力培养结合具体工作的需要，有针对性地持续提升，并实现
中高层管理培训-领导力与团队执行力提升特训营
中高层管理培训-领导力与团队执行力提升特训营 培训对象：企业总经理、副总以上人员 培训讲师：程浩然 课时安排：2天，每天不少于6小时 课程大纲：执行力培训-领导力与团队执行力培训课程课纲主要内容概括： 使命与责任---认识我们在企业发展中的角色与职责 一切从认识自己开始 体验式训练项目：每天从照镜子开始 训练目的：全新地认识自己，树立强大的自信心 歌曲《做最好的自己》 二、人生的价值与意义 体验式训练项目：正确的排序 训练目的：清楚地知道人生是为什么而存在，知道团队为何要赢？ 三、明白自己的责任与使命 人生的成功最重要的素质是什么？ 不是能力而是责任！ 体验式训练项目：出手指游戏 训练目的：锻炼学员的积极、主动、热情的意识和心态 第二章关于团队执行不力的思考 一、从罗文把信送给亚加西看什么是执行力 二、团队执行为何不力？ 1、执行不力是一个普遍现象！ 3、孙武练兵故事的启示 问题在下面，根子在上面。 执行不力源于领导者领导不力。 执行力就是领导，领导就是执行力 执行应当是一名领导者最重要的工作 “火车跑得快，全靠车头带；工作好不好，关键在领导。”
4、打造超级领导力和执行力为何从管理层做起 执行力强的团队，需要好的领导力。 一个优秀的团队领导就是要善于搭建支持销售平台的系统，帮助团队人员成功。体验式训练项目：建金字塔 训练目的：锻炼团队协同能力和组长组织能力 第三章执行力培训-领导力与团队执行力培训课程提升全员团队执行力的实效策略 一、主动服从还是被动服从 1、没有任何借口----西点军校的传统 西点军校的四种回答 西点军校为何著名 2、被动服从的后果 指挥（方向）错了执行更错 打击了执行者的创新热情 执行者成为执行机器 3、为何要主动服从 军队与企业的区别 执行者的创新热情高 执行者的执行热情高 执行者快乐地执行 二、建立执行文化 文化是一种精神 文化是一种氛围 文化是一种和谐 三、提升每一位员工的执行能力 体验式训练项目：排高低个 训练目的：锻炼学员协作能力、沟通能力和创新能力 体验式训练项目：领袖风采 训练目的：感悟团队成员责任，提升团队凝聚力 体验式训练项目：从A—B
领导力培训课程内容
领导力培训课程内容 领导力培训课程内容 典型课程 中高层经理管理技能提升 经理的领导力与执行力 团队领导力的四度修炼导修炼 基层管理者领导力提升 影响力与双赢领导力 西点领导力 七层次领导力 三种能力 1、提高全员执行能力 执行力的强弱直接决定着机构管理水平的高低，同时也体现了管理者的领导能力。提高执行能力是提升领导力的关键所在。因此， 必须全面贯彻上级指示精神，严格按照上级要求办事，切实做到政 令畅通、令行禁止。要大力加强组织文化建设，营造良好的文化氛围，靠文化引导职工、约束职工，在内部形成说干就干、雷厉风行 的办事风格，不折不扣、优质高效地完成上级交办的各项工作任务。要严格落实执行责任制，制定详尽可行的工作计划，制订科学合理 的工作标准，明确每个岗位的工作职责，形成一整套科学有效的工 作执行落实责任体系。要切实增强团队精神，充分发挥团队优势， 严禁推诿扯皮的行为，杜绝“各扫门前雪、不管瓦上霜”的现象。 2、提高机构管理能力
强化内部管理有助于规范工作行为、提高管理水平，能增强领导干部掌控全局的能力。要加强对干部职工的工作监督，严格落实过 错责任追究制度。提高机构管理能力是提升领导力的核心，要突出 监督重点，强化对财务管理、业务工作、质量管理、工程招投标和 大宗物资采购等重点环节和部位的监督，建立健全科学有效的监督 机制，加强事前、事中、事后全过程监督，及时发现并纠正错误苗 头性和倾向性的东西，把监督贯穿到特检工作的各个方面、各个环节，以服务促管理，在管理中服务，在服务中工作，建立新型的管 理服务型检验体系。要进一步整合监督资源，加强纪检、财务审计 等部门的配合与协作，及时搞好交流沟通，形成监督合力，完善监 督体系，进一步增强领导干部的领导管理能力和对全局的控制能力。 3、提高科学决策能力 科学的'决策是工作取得实效的关键。提高科学决策能力是提升 领导力的前提基础，要提高科学决策能力就必须深入调查研究和善 于集思广益。一是要调查研究。领导干部要深入基层，坚持蹲点调查，学会“解剖麻雀”，掌握好第一手材料，坚决反对浮光掠影、 走马观花，要大力倡导求真务实之风，善于啃硬骨头，选择“老大难”问题展开调查研究，要去粗取精、去伪存真，由此及彼、由表 及里，摸索到规律性的东西，为科学的决策提供依据。二是要集思 广益。领导干部要善于总揽、不要独揽，要善于决断、不要盲断， 凡是涉及贯彻落实党的方针政策、上级的指示决议，决定本单位的 重大问题，必须由班子集体讨论决定，按民主集中制原则，虚心听 取大家意见，在吸纳集体智慧的基础上再做出决定。这样才能保证 决策的正确性。
领导力开发9种方法让你预见成功
领导力开发9种方法让你预见成功 美国的畅销书《可预见的成功》的作者LesMcKeown最近就从接触了成百上千的领导者中，发现确实很多领导处于两种模式中，要么就负责，要么就啥都不管。一旦这些领导者加入到团队中，团队就会立刻尊重他们，他们就自然而然地成为了领导。 大领导们每天都会面临各种挑战，无论是交流战略、帮助人们经历改变，还是面对妥协时候尽量保持最佳状态，但是这些都不是领导者感到最痛苦的，这些领导者希望可以和他们的团队平等地一起工作，而且只是扮演“资源”的角色，而非团队领导者。这确实是一门领导力开发课程，而且是不能在忙碌中学到的，他需要实践，并真正对自我进行掌控。 领导力开发1、从小事开始。找一个可以控制的主题。不要一开始就如漫步在大农场一样，这样只会让你焦虑，而且当事情失衡以后，你会很容易又将缰绳握在自己手中。 领导力开发2、以一些你兴趣不大的事情来开始。找到一个你不那么感兴趣的主题，比如，或者是新员工上岗，而不是重新设计整个公司的品牌。那么，你会冷静地参与到这个讨论中去，至少目前是这样的。
领导力开发3、指定一个领导者（并且告诉他们）。让别人负责引导你选择的一个主题的会议。事先告诉其他与会参与者，但是不要游说其他人，或者告诉他们如何引导会议。目的是你移交这种便利性给其他人，而非让他们成为你的提线木偶。 领导力开发4、只是呆在那里。一定要耐着性子到整个会议结束。一定要抵制想缺席的诱惑，尤其当整个会议变得无聊，和琐碎时。这样就不会成为一种资源，而是挑肥拣瘦。别的每个人都必须弄完所有细节，你也应该。 领导力开发5、参与。坐在那里像石头一样沉默并不比主导这个会议强到哪里去。参与，这意味着你要贡献你有的，分享那些对这个组其他人有帮助的，如果你没有，那就保持安静。其他人这么，你也可以如此练习。 领导力开发6、对沉默感到舒服。会有沉默的时间，这个时候，每个人都希望你能跳出来，接管整个会议。起初，当一个问题被问，或者必须要做决定时，每个人会转向你。别说任何话，甚至你正做什么的解释都不需要。保持安静，并且对这样的沉默表示适应。让你指派的会议负责人来和其他成员来梳理分享。如果此时你来做的话，你又重回
提升潜力护士领导力的培训及体会
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 提升潜力护士领导力的培训及体会护理与康复２０１３年２月第１２卷第２期１８１提升潜力护士领导力的培训及体会徐凌丽，骆宏，叶志弘（浙江大学医学院附属邵逸夫医院，浙江杭州３１００１６）摘要： 总结提升潜力护士领导力的培训及体会。 选拔潜力护士，调查护士对培训的需求，并设置为期１年的培训课程，安排科室轮转实习。 经培训，潜力护士的临床护理质量和护理人文素质得到提高，职业发展呈现多元化。 潜力护士对培训均认同。 关键词： 护士；领导力；培训ｄｏ： ０．９６９ｊ．ｓｓｎ．６７１－９８７５．０１３．２．３７中图分类号： ７２６文献标识码： 文章编号： ６７１－９８７５（０１３）２－０１８１－０３护士领导力是护士必须具备的能力之一，并不单纯是护理领导者所具有［１］。 护士领导力是一种影响力，能够激励引导护理服务对象或家 1 / 13
人、服务环境中的其他人（下级、同事和其他医务工作者）及组织，采取一定的措施和行为，共同促进服士作为２０１０年培训对象，对其进行为期１年的科室轮转和相关课程培训。 １．培训需求调查１．．求，提升培训效果，培训前进行问卷调查。 调查目的为了解潜力护士对培训的需务对象维持健康、恢复健康［－４］１．．调查表护理部自行设计培训认知及需院管理观点将治疗与管理区分开来，医生和护士负责照顾患者，管理人员则负责管理医疗组织。 同时护士继续教育的核心课程中，也往往缺乏领导力和管理的培训内容。 为顺应医院的发展策略和扩建需求，护理部需要继续培养和储备护理骨干，以给更多的护士提供良好的发展空间，００９年，本院护理部开展了以领导力为核心的潜力护士培训，效果较好，现报告如下。 １潜力护士培训１．潜力护士选拔１．．网上公开发布潜力护士培训通知，进行全院范围报名２００９年１１月，医院护理部在院内内的潜力护士选拔，要求：本科及以上学历，年以上临床工作经验，已完成院内规定的规范化同层次继续教育培训项目，有志于成为未来的护理管理者、教育者和护理专家等不同领域的护理
领导力开发的三个重要问题(一)
领导力开发的三个重要问题(一) 尽管企业带着最为良好的目标，在时间与金钱上都做出了持续的投资，但领导力开发一直存在三个严重的瑕疵。 过去几年，领导力是企业管理中最为热门的话题。企业发现这些不易复制的能力是组织成功的关键，都希望高管人员知道怎样去驾驭领导力。结果，领导力开发成为一笔很大的生意：仅在2000年，领导力教育与开发就耗费了企业500亿美元。 资料显示，由于对内部领导者的能力不甚满意，企业正努力从外部寻找新CEO及其他高管成员，完全不考虑从外部空降过来的高管人员失败的几率要远远高于内部提拔。这几年高比率的CEO离职固然有其糟糕业绩的影响，但背后也隐藏着一个问题：如果企业善于从内部培养领导力，如此高投入的领导力开发因何收到让人沮丧的结果？ 我们发现，有3个病因导致企业领导力开发的失败。这里的病因是指组织在培养领导力的效果及方式上存在的系统问题。也就是说，尽管企业带着最为良好的目标，在时间与金钱上都做出了持续的投资，但领导力开发一直存在严重的瑕疵。
病因一：权力导向的思维定式 在领导力开发中，传统的管理方式经常与新现实发生冲撞。当高管人员试图控制解决这个问题时，权力导向思维主导下的领导力开发就会由于没有真正理解责任与义务的分享而走向失败。 这个病因如何影响公司的领导力开发？在一个制造业财富50强企业，配备了负责区域运营的领导者、业务线的高级经理人员以及职能部门的高管人员。这一复杂的组织架构，导致领导力开发活动出现了很多权力中心，而每一个权力中心偏偏又缺乏一个对领导力开发项目的一致性认识及战略协调。 这种多权力中心使领导力开发变成形式化。CEO找到管理专家，管理专家告诉他：我很乐意完成“领导力CEO”的职责，建立相应的领导力开发系统。而各个区域与业务负责人却谨慎地控制自己在领导力开发中的参与程度，仅仅对所在业务单元内有利时才会参与。 人力资源高级副总裁在劳工关系上非常精通但却不谙熟领导力开发。结果，无论在领导力开发上成功与否，他都会感受到这位“领导力CEO”的压力。慢慢地，HR高管开始对关键信息有所保留，如已经确定的高级管理人员的候选人名单和已作为企业下一代领导者来培养的关键岗
(领导管理技能)领导风格与管理模式
领导风格与管理模式 良性循环与企业成功 一个企业的业绩与福祉，与其成员的业绩与福祉是分不开的。为了给员工提供优越的工作环境和报酬，企业必须成功。而要想成功，企业就需要能干的员工。怎样对待员工才能让企业和个人都得到成功？这不是一件很容易做到的事情，它需要远见卓识的领导力和有技巧的管理。 当企业珍视自己的员工，使得员工也致力于做好自己的工作的时候，双方就形成了一种良性循环的关系。通过自己的表现，员工可以推动企业获得更高的成绩，作为结果，企业可以给员工更好的报酬，吸引和保留能力高的人才。这种良性循环的关系其实是企业最重要的竞争优势———强大的且难以复制的积极动力和越来越好的业绩。 要想创造和维持与员工这种良性循环的关系，绝不仅仅是友善和公平地对待员工那么简单。让我们看看三个因正确地对待员工而取得引人注目的成就的企业：第一个是微软，它因与员工这种良性循环的关系，已经获利了数十年。从20世纪80年代早期至今，微软始终是“员工好，公司就好”，员工从事着富有挑战性的工作，也获得了最好的员工持股回报。多年来，微软一直是一个极具吸引力的工作场所，对那些才华横溢的人才来说尤其如此，于是它招收到了许多美国最优秀的软件工程师和营销主管。 西南航空也是一个连续几十年保持与员工良性循环关系的企业。从成立伊始，西南航空就是一个以人为本的企业，公司创始人赫伯·凯勒赫从第一天就强调，公司的竞争优势就是自己的员工。西南航空的成功没有秘诀，不外乎强调谨慎选择人才，为员工打造一个轻松的工作环境，给员工自己控制工作和环境的自由。所有员工都享受利润分红和持股权，以及在公司内成长、发展和晋升的机会。通过这种与员工的高质量关系，西南航空收获的是优质的服务，在其它航空公司常常出现的紧张的劳资关系，在这里从未出现过。 宝洁公司是另一个类似的例子。该公司已经有100多年的历史了，近40年来，它做出了许多引人注目的前瞻性努力，通过提倡员工参与，以及在整个公司培养领导力，来建立与员工的良性循环关系。宝洁是较早就在制造车间中采用员工参与管理实践的企业。它的员工持股计划还将公司所有股票的30%交到员工手中。 建设这种与员工的良性循环关系是大部分企业都可以做到的。发展这种关系有一些基本原则，其中最重要和最复杂的一条，就是打造有效的领导力。 独特的领导风格 一种特征鲜明的领导风格在吸引、保留和激励合适的人才方面是一个有力的因素。一个融入整个企业的正面的领导风格也可以作为所有已经成为或想要成为经理人的员工的试金石，指引他们在领导行为和技巧上朝向企业的正确方向。
(完整版)提升领导力必须要全面提高3种领导能力
提升领导力必须要全面提高3种领导能力 当今社会，领导干部不再是简单的签个字，开个会了，时代要求我们必须要有较强的领导能力，而领导能力是一种综合能力，要提升领导力，需要提高决策、执行和管理三种能力，这是时代和发展的要求。 1、提高全员执行能力。 执行力的强弱直接决定着机构管理水平的高低，同时也体现了管理者的领导能力。提高执行能力是提升领导力的关键所在。因此，必须全面贯彻上级指示精神，严格按照上级要求办事，切实做到政令畅通、令行禁止。要大力加强组织文化建设，营造良好的文化氛围，靠文化引导职工、约束职工，在内部形成说干就干、雷厉风行的办事风格，不折不扣、优质高效地完成上级交办的各项工作任务。要严格落实执行责任制，制定详尽可行的工作计划，制订科学合理的工作标准，明确每个岗位的工作职责，形成一整套科学有效的工作执行落实责任体系。要切实增强团队精神，充分发挥团队优势，严禁推诿扯皮的行为，杜绝“各扫门前雪、不管瓦上霜”的现象，强化沟通交流，加强团结协作，切实提高全员整体执行能力。 2、提高机构管理能力。 强化内部管理有助于规范工作行为、提高管理水平，能增强领导干部掌控全局的能力。要加强对干部职工的工作监督，严格落实过错责任追究制度。提高机构管理能力是提升领导力的核心，要突出监督重点，强化对财务管理、业务工作、质量管理、工程招投标和大宗物资采购等重点环节和部位的监督，建立健全科学有效的监督机制，加强事前、事中、事后全过程监督，及时发现并纠正错误苗头性和倾向性的东西，把监督贯穿到特检工作的各个方面、各个环节，以服务促管理，在管理中服务，在服务中工作，建立新型的管理服务型检验体系。要进一步整合监督资源，加强纪检、财务审计等部门的配合与协作，及时搞好交流沟通，形成监督合力，完善监督体系，进一步增强领导干部的领导管理能力和对全局的控制能力。张宇先生 ——天下伐谋高级合伙人、财务领导力学院院长、独家讲师！ 管理会计领域的金牌讲师，国资委下属企业CMA集训班特聘讲师，国内多家培训机构的特聘讲师。 3、提高科学决策能力。 科学的决策是工作取得实效的关键。提高科学决策能力是提升领导力的前提基础，要提高科学决策能力就必须深入调查研究和善于集思广益。一是要调查研究。领导干部要深入基层，坚持蹲点调查，学会“解剖麻雀”，掌握好第一手材料，坚决反对浮光掠影、走马观花，要大力倡导求真务实之风，善于啃硬骨头，选择“老大难”问题展开调查研究，要去粗取精、去伪存真，由此及彼、由表及里，摸索到规律性的东西，为科学的决策提供依据。二是要集思广益。领导干部要善于总揽、不要独揽，要善于决断、不要盲断，凡是涉及贯彻落实党的方针政策、上级的指示决议，决定本单位的重大问题，必须由班子集体讨论决定，按民主集中制原则，虚心听取大家意见，在吸纳集体智慧的基础上再做出决定。这样才能保证决策的正确性。
2018.12领导力开发期末复习及练习题
《领导力开发》期末复习 2018年12月 考试形式：开卷、网考、全客观题 时间：60分钟， 题型及分值： 一、单选题：10小题，每小题2分，共20分 二、多选题：20小题，每小题3分，共60分 三、判断题：10小题，每小题2分，共20分 练习题 一、单选题 不提供练习题 二、多选题 第一章 1.领导者获取领导知识的途径主要有ABCDE A自悟B模仿C阅读史书D阅读传记E学习领导科学理论 2.“领导”一词的基本含义包括ABC A领导岗位的管理者B领导行为C领导过程D领导能力E领导结果 3.领导的内涵可以从以下几方面理解ABCD A 领导者应具备组织能力B实现领导过程的方式是影响他人C关注长远战略目标的制定和实现D是一种艺术和过程E实现领导过程的方式是控制他人 4.领导力包括ACBD A 吸引他人的能力 B 管理意义的能力 C 管理信任的能力 D 管理自我的能力 E 管理他人的能力 5.领导力的影响因素包括ABCD A 领导者特征 B 追随者特征 C 组织内部环境特征 D 组织外部环境特征 E 第三方特征 6.非正式组织的关键特征包括ABCDE A 不断演进、变化 B 要求具备可见的圈内知识 C 待人个性化 D 非等级的、流动的 E 靠信任和互惠来凝聚 7.正式组织的关键特征包括ABCDE A 持久性 B 自上而下等级化的 C 将人看作角色 D 通过成文的规则联系在一起 E 易于理解和解释
8.非正式组织的功能包括ABCD A 传承群体的文化和价值观 B 提供从正式组织不能获得的满足感和社会地位 C 增进成员之间的沟通 D 通过影响和规制群体内外行为实现社会控制 E 容易形成一致的决议 9.非正式组织的积极作用有ABCDE A 与正式组织相融合协调 B 减轻管理的负担 C 填补管理能力的鸿沟 D 鼓励管理实践的改进 E 有利于理解和应对环境危机 10.非正式组织的负面作用ABCD A 抗拒变革 B 角色冲突 C 谣言 D 一致性 E 抗拒领导 11.应对正式领导与非正式领导之间冲突的对策包括ABC A 承认非正式领导的客观存在 B 获取非正式领导的合作 C 鼓励与正式组织目标一致的非正式组织 D 取缔非正式组织 E 打压非正式领导 12.领导风格是由领导者（ABC ）等因素共同作用的结果。 A价值观 B 个性特征 C 经历 D 血型 E 体格 13.领导风格是指一位领导者（ABC ）的路径和方式。 A 进行指导 B 执行计划 C 激励他人 D 确定目标 E 取得成果 14.领导风格可以分为ABC A 专制或者独裁风格 B 参与或者民主风格 C 委托或者自由风格 D 文艺或者浪漫风格 E 理想或者完美风格 15.适合独裁式领导风格的情境有ABCD A 对于见习期员工 B 领导者自身特别优秀 C 员工渴望学习新技能 D 对员工而言是全新环境 E 企业规模较大 16.适合参与式领导风格的情境有ABC A 对于熟悉自己工作的员工 B 领导不拥有完全信息 C 员工了解自身工作并有较强参与意愿 D 企业规模较小 E 新企业 17.适合自由式领导风格的情境有AB A 对于比领导者更熟悉工作的员工 B 领导者需要去做其他事情 C 家族企业 D 创新企业 E 高层领导 18. 领导风格的影响因素包括ABCDE A 时间的紧迫程度 B 领导者与下属的关系 C 领导者与下属对信息的掌握程度 D下属的工作能力E任务类型 19.明茨伯格在其《管理者工作的本质》中认为管理者工作的典型特征包括ABCDE A 工作量和工作节奏持续不断、永无休止B活动短暂、多样、琐碎 C 偏好实景真人D喜好语言媒体 E 处于组织和互动网络的中间 20.明茨伯格提出了著名的管理者角色理论，认为管理者角色模块可分为ABC A 人际关系方面 B 信息方面 C 决策方面 D 时间方面 E 空间方面 21. 领导力的研究路径包括ABCD A “伟人”路径 B 特质路径 C 行为路径 D 情景路径 E 时间路径 第二章 22. 从管理学的角度，文化被界定为一个群体或者组织所共同拥有的ABCDE A 信仰 B 价值 C 规则 D 符号 E 传统 23. 冯斯·琼潘娜丝研究出的组织文化类型包括ABCD A 导弹型 B 孵化器型 C 埃菲尔铁塔型 D 家庭型 E 鸡蛋型 24. 研究文化差异性的霍夫斯塔德维度包含（ABCDE ）等项维度。
如何提高自己的领导力
如何提高自己的领导力 大雁北飞，哪条路线最近、条件最好，如何照顾好群体内的老弱，防御天敌，这些都是对雁群中头的考验。它处理这些事情的能力，也就是它的领导力的反映。由此可见，领导力包括方方面面，其中，个人素质和人际关系是很重要的两方面。如何提升自己的领导力呢？我认为，首要是提升个人素质，提高文化基础与人文素养。文化不仅可以使自己生活的丰富多彩，也可以使自己的各项工作中充满更多的精彩，。这是因为，作为一名管理者，需要的是管理艺术，而不是如何治理别人。先读经后读史，则论事不谬于圣贤，思维有主见；既读经又读史，则观书不徒为章句，自由另论。多看些理性的书籍，对待事物才能做到心中有数，多看些历史铭典，可以让我们的思维更加广阔。一个好干部就是在平时的工作中，凭自己的理性、自己的感情、自己的行为，去理解人、鼓励人、团结人而实现管理人，也就是人们常说的，在管理中实现最大程度的关怀。 有人说，人的一生需要五分文化知识，二分历史知识，二分哲学知识，一分宗教知识。多一些文化知识是为了过滤我们的思维情绪。这需要学习、阅读和思考的过程。各种文化中蕴藏着我们需要的知识，也有轻松、自由地应付周围一切事物所需要的灵感。 只有文化，才能赋予我们这样的灵感，机遇只为有准备的头脑，要使自己具备常人不及之智慧，把握别人不测之机遇，就需要有良好的文化素养和人文素养。作为一名领导者，拥有优秀的个人素质是远远不够的。因为一个优秀的领导者所要做的不是依靠自己、事必躬亲，重要的是，如何最大限度调动自己属下每一个人的能动性，并协调好工作人员之间、部门与部门之间的关系，使整个部门的各组成部分和谐相处并迸发出活力与激情。那么，身为学生干部，应当怎样建立自己的和谐人际关系呢？ 诗三百，一言以蔽之，曰思无邪。思无邪。重在无邪，即是重要在做事情、写文章的时候，思想要端正。没有端正的思想，在与人打交道过程中，就难免会产生偏颇，从而形成了不平等的待遇。所以说，在日常的工作学习生活中，端正思想、摆正心态是很重要的，谁也不会喜欢别人透过有色眼镜居高临下的看自己。有平衡的心态，在平等自由的氛围中进行交往，往往会建立起和谐的人际关系。现在大家在听报告看电视的时候经常会听到人们谈论团队精神的重要性。其实团队也就是一种人际关系，不过这种关系的维持不仅靠人们的感情，也需要有共同的理想以及一定的物质财富。我们需要有团队精神，因为我们需要这种高效率的工作形式：但是我们没有物质、金钱来鼓励团队成员，所以我们的团队需要由和谐的人际关系和共同的理想来维持。而我们的团队领导者想要建立并维持一个高效的团队，就需要了解团队建设的原则。这就是：1 每个团队成员既能担任一种功能又担任一种角色；2 一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意的平衡，这取决于团队的任务；3 团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量及按照这些各种相关力量进行调整的程度；4 有一些团队成员比另一些更胜任某些团队角色，这取决于他们的个性和能力；5 一个团队的能力只有在具备了范围相当、平衡的团队角色时才能充分发挥其技术资源优势。这些只是些
领导力与执行力的提升心得体会
领导力与执行力的提升心得体会 一、通过学习《领导力与执行力的提升》我想谈谈自己的一些想法和体会： 执行力是企业管理中最大的“软肋”，管理中有许多的理论，告诉中层管理者如何制定策略，如何进行组织变迁，如何选才、育才、留才，如何做成本预算等。可是，该如何执行这些想法，却往往在过程中被忽视，作为中层管理者，重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。事实上，要制定有价值的策略，中层管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。要明白策略原本就是为执行而拟定出来的。所以，提升人员的执行力就变得尤为重要。 执行力是否到位既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为，因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，管理者的策略自然能够彻底地执行。 而领导力：领导者领导的是人，换个角度说其实领导的是一种思想，一种理念最终成为一种行为。领导力的三要素：战略思维能力、组织协调能力、指导能力与领导能力。 1、提升执行能力
解决问题的能力不足，主要反映在执行能力欠缺。员工平时能否充分发挥，决定其投入程度，而投入程度又受到公司对他的要求和向他提供的资源两个因素的影响。 首先，应该对执行人员进行执行前强化培训，让执行人员明白自己要做什么?该做什么?做到什么目标?这样才能目标一致，执行到位，各尽其责。 其次，要明白自己的工作依据。这是我们工作执行力的基础，也是我们工作执行的目标。这也就是说，要知道自己做的每一件事情依据在哪里，这些依据是否还在执行。 2、强化执行动机 使员工充分发挥主观能动性和责任心，在接受工作后应尽一切努力、想尽一切办法把工作做好。作为中层管理人员一定要有做事情的实干精神，公司最需要拥有不懈的求胜意志的人。 3、端正执行态度 有令不遵，违规操作，是执行态度不端正的表现。执行态度即对待工作的态度与标准，做工作的意义在于把事情做对，而不是做五成、六成的低工作标准，甚至到最后完全走形，面目全非，应以较高的标准来要求自己。在日常工作中，要敢于突破思维定式和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好，养成勤于学习、善于思考的良好习惯。 4、有效促进与控制是领导力的体现
领导力与管理能力的区别是什么
领导力与管理能力的区别是什么 领导力与管理能力的区别是什么？领导力培训是近几年流行的话题，到底什么是领导力?领导力和管理能力之间有什么 区别，这个问题首先要搞清楚。否则，对于培训机构来讲，不过是冷饭热炒，把以前管理技能的东西改个标题，内容不变，换汤不换药。对于受训者来讲，终日学习，还是不能明白其道。 领导力与管理能力的区别是什么 管理和领导能力只有一点区别，就是：执行力的大与小的区别外,战术和战争之间的区别。 领导力，最主要的体现是影响力，领导主要侧重于选择做对的事情，而管理侧重理，将事情做对;影响力或领导力，除 了来自于权力付予之外，还讲究人的魅力，有些人天生是领导也是从中得来，就好比毛主席，最初时地位不如周恩来，朱德，但他天生具备领导的影响力，而最终成为辅左毛的人，毛是领导; 而一些将领是管理，领导定义出整体的战略，进取和退出，管理则，将每一个战略高效的变成现实，所以领导在研究做正确的事情，而管理是将事情做正确了。领导力和管理的最大区别是，一个是指人为主体，后者是以制度为主体。前者一般是指一个人的综合能力，包括了管理能力，但是没有继承性，后者有继承性。 领导和管理的区别? 1.联系主要体现为: 第一,领导是从管理中分化出来的. 第二,领导和管理无论是在社会活动的实践方面,还是在社
会科学的理论方面,都具有较强的相容性和交叉性. 区别:第一,管理侧重于处理复杂的问题,优秀的管理者通过制定详细的步骤或时间表及监督计划实施的结果而确保目标的达成.领导主要处理变化的问题,领导者开发未来前景,发展出达到前景的变化战略,并与员工进行有效地沟通,激励他们克服困难实现目标. 第二,管理的计划与预算强调微观方面,覆盖的时间范围约为几个月到几年,希望降低甚至排除风险,追求的是合理性.领导注重宏观方面,着重于更长的时间范围,不排斥带有一定风险性的战略. 第三,管理行为的从业人员强调专业化,领导行为的从业人员注重于综合素质和整体能力. 第四,领导与管理的根本区别体现在它们的功用上,管理行为通常具有很强的可预测性,以有效地维持秩序为目标;领导行为则具有较大的可变性,能带来有益的变革. 2.试列举领导的三种功能,并做简要分析. 答:⑴指挥功能.指挥是领导的一项重要功能,是确保决策得以执行的重要条件.指挥功能有两种主要的实现形式:一是命令.命令对一个组织的指挥工作是不可或缺的,为了使指挥工作有效地进行下去,命令需要符合三个基本条件,即完整,清晰,可执行.此外,领导者还需要为下属执行命令创造条件,进行必要的后续追踪,确保命令得到正确执行或修正不适合的命令.二是合理授权.授权,就是由领导者授予下属一定的权力,下属在领导者的监督下,自主地对本质范围内的工作进行决断和处理.授权是领导者进行有效指挥的重要途径,其目的是提高员工的参与度,有效增加组织成员的内部承诺.引导功能。 ⑵激励功能.所谓激励,就是激发人的积极性,创造性的过
卓越团队与领导力培训
卓越团队与领导力培训 卓越团队与领导力培训讲师：谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油
谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居团队管理者如何打造卓越领导力 经济学中有一个着名的二八原则，对于团队管理和成为优秀的团队管理者同样适用。一个团队优秀的结果，来源于团队的领袖——占20%的人决定一个企业占80%的结果，而被领导的80%的人去完成这20%的人所规定的任务，按方向去落实它的结果。在团队命运里面，起决定性作用的是这20%，而这20%作为团队不同层面的领袖，可能有不同的构成，最高领导或其他层面的领导，他们构成的群体决定了企业的命运，因此就非常有必要去研究一个优秀企业团队的领袖如何打造卓越领导力的问题。 一、优秀团队领袖的胜任力 对于团队领袖的能力素质要求，主要包括基本能力和超常能力。 1、基本能力 关于基本能力方面的要求对于团队的领袖和其他层次领导来说基本类似。至少包括12个方面内容：第一，批判性
思维;第二，创新能力;第三，口头表达能力;第四，写作表达能力;第五，第二环境的表达能力;第六，第二环境的文字表达能力;第七，表现出来的人际关系处理当中的可信赖的程度;第八，打算变化和另一个人的关系时的动作能力;第九，组织能力;第十，服务导向能力;第十一，安排时间的能力;第十二，信息传递能力。 而作为一个团队领袖与其他层面的管理人员相比，还应进一步将这12个基本能力表现为三个结果： (1) 横向和纵向的全过程控制 横向控制是指作为企业的团队领袖，要通过十二个方面基本能力的运用，最终表现出对企业整个商业环节的全过程穿透和因果关系的全部洞察把握。在企业内部从原材料采购、产品设计到销售的全过程都要熟悉。纵向控制是指作为企业的团队领袖，对商业环节的某个细节要能比其他人更加深入和了解。譬如在商务谈判这个环节比其他人都更加专业。如果这个能力没有，就一定要是一个什么都懂的杂家，杂到可以明察秋毫并清楚所有的因果关系和接口，这样就可以在企业里立足了。因此，关于横向和纵向的控制至少应掌握其中一种。 (2) 信息的正确处理
清华大学高层管理者领导力提升
清华大学高层管理者领导力提升 高级研修班 邀请函 古代思想家老子说，领导有四种境界——“恨之侮之”,“敬而远之”，“亲而誉之”，“不知有之”。 一、项目背景 随着世界经济一体化,国外有影响力的公司越来越多地进入国内，本土的小企业如雨后春笋般纷纷破土而出，前者以品牌制胜,后者凭价格生存，企业面临着严峻的挑战，而机会却稍纵即逝；同时，社会的进步使分工日益明确,规章制度日益健全,员工的素质与自主力越来越高,领导者的影响力日趋弱化。如何在飞速变化的时代抓住机会一招制敌?如何提高组织凝聚力和竞争力？如何提升个人魅力重塑王者形象? 清华大学依托自身学科专业优势，整合国内外一流教育资源，面向政府机关、企事业单位高层管理者及决策者推出“清华大学高层管理者领导力提升高级研修班”。以“战略领导力提升、组织领导力建设、视野领导力扩展、思维领导力修炼、人格领导力塑造”五条主线贯穿课程始终，从战略思维与运筹、学习型组织建设、哲学智慧、人文素养、领导韬略与艺术、人格塑造等方面全面提升管理者的领导力，帮助组织管理者和决策者创新管理思维、凝塑个人魅力、广聚业界人脉,并使其组织在激烈的市场竞争中脱颖而出,立于不败之地! 二、项目特色 师资雄厚:由来自清华、北大、中国人民大学等顶级学府的知名教授专家联袂执教，一年学习,终身受益! 资源丰富：为您搭建沟通交流的平台，充分利用清华的丰富资源,拓宽人脉! 注重实践:与案例相结合，邀请教授专家进行企业诊断,帮助企业突破发展瓶颈,破除思维定势，掌握创新方法！ 实地参观：赴50０强企业参观考察,与知名企业家对话，学习成功企业和成功企业家的制胜之道! 学习快乐:既有教师传授,也有师生互动、拓展练习,杜绝空乏无味！ 三、学员对象 企业首席执行官、董事长、总裁、总经理、职业经理人,政府部门高级官员，事业单位高级管理者。 四、教学安排 学习期限：学制一年，每两个月上一次课，每次５天，共２40学时 上课时间：200６年8月23日 授课地点：清华大学 五、证书授予 修完全部课程,经考核通过者，颁发高层管理者领导力提升高级研修班结业证书，并建立学员学习档案，证书编号统一录入清华大学培训认证网站，可供人事组织部门查询。
领导力与团队管理
领导力与团队管理 课程目标 ?通过自测了解自己目前的领导力水平和差距 ?了解领导力提升的三个维度 ?掌握提升领导力的六个具体步骤 ?通过丰富的练习和转化工具促进行动改善 ?掌握团队建设和冲突处理的原理和方法体系 培训对象总经理、各部门经理、各级中层管理人员 课程大纲 一领导力与团队管理基础 * 从管理到领导的变化 - 头脑风暴 - 管理与领导行为的自测与分析 * 领导力变化的三个维度 - 自我修炼 - 工作管理 - 人员管理 * 三个维度发展的终极目标 - 自我修炼——格局眼界 - 工作管理——变革管理 - 人员管理——文化建设 * 行动转化工具——管理与领导行为的差距分析与改善计划 * 何为卓越团队 - 小组讨论——你心目中的卓越团队 - 团队的六大标准 - 团队的三个境界 * 团队管理与领导力发展的关系 二领导力塑造六步法 * 自我修炼 - 信誉是基石 - 格局眼界决定一切 ~ 从封闭到开放 ~ 系统思维训练 ~ 格局图 - 回到“我”——倾听自己的声音 ~ 找到自己的信念 ~ 明确自己的价值观 ~ 行动转化工具——给自己的赞礼 ~ 关于自省力 ~ 与“真我”对话 ~ 练习——积极思维训练 - 意志力锻炼 ~ 独立性 ~ 果断性 ~ 坚定性 ~ 自制力 * 以身作则 - 以身作“则”还是以身作“责”？ - 情境案例模拟及分析 ~ 形成共同的理念 ~ 给团队树立榜样 ~ 行动转化工具——留给团队的一封信 - 多样性实现以身作“则” - 以身作则与团队文化建设 ~ 破——消除团队文化的毒药 ~ 案例分析 ~ 立——建立团队行为准则 ~ 案例分析 ~ 建立“两面墙”的制度规范行为 ~ 案例分析 * 共启愿景 - 与高层积极沟通并理解公司愿景 - 与下属一起描绘团队未来 ~ 凝神倾听
国航领导力开发
国航领导力开发 中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，以下简称“国航”），前身是成立于1988年的中国国际航空公司。2004年12月15日，中国国际航空股份有限公司在香港（股票代码0753）和伦敦（交易代码AIRC）成功上市。 国航是中国唯一载国旗飞行的民用航空公司以及世界最大的航空联盟——星空联盟成员、2008年北京奥运会航空客运合作伙伴，具有国内航空公司第一的价值品牌（2010年6月，以406.29亿元的品牌价值荣列“世界品牌500强”排行榜第383位）。 国航总部设在北京，辖有西南、浙江、重庆、内蒙古、天津、上海、湖北和贵州、西藏分公司，华南基地以及工程技术分公司、公务机分公司等，国航主要控股子公司有澳门航空有限公司、深圳航空有限责任公司等，合营公司主要有中国国际货运航空有限公司、北京飞机维修工程有限公司（Ameco），另外，国航还参股国泰航空、山东航空等公司，是山东航空集团有限公司的最大股东。 截至2010年9月底，国航拥有以波音、空客为主的各型飞机386架（含控股公司），运营覆盖31个国家和地区的280多条航线，并通过与星空联盟成员航空公司等的合作，将服务进一步拓展到181个国家和地区的1,172个目的地，常旅客突破1,400万。 国航高度重视人才培训，拥有的飞行训练中心具有世界一流的训练设备、训练能力和训练规模，师资力量雄厚，教学经验丰富。基地设在天津滨海国际机场的飞行训练大队采用当前中国民航最先进的实机训练模式，两架B737-300飞机专用于实施本场训练，承担国航新雇飞机驾驶员的培养和管理工作。乘务训练中心是中国首家培训空中乘务员的大型多功能训练基地，中心教员具备高级乘务员职称，具有国际航协教学资格，以及国际航协CRM训练认可的教员资格，已为国内外近40家航空公司培训学员8万多人次，还为慕名而来的其他行业提供培训服务。目前，国航大学正在建设中，未来将成为具有学历教育的大型现代化航空人才培训基地。 1. 您的行动案例，是为了解决企业中存在的什么问题 / 您的企业为什么要采取相关的管理行动？
如何提高人文素养
如何提高人文素养 作为教师首先就是要教会学生懂得怎样做人，怎样做一个对社会有用的人。这就要求教师能把正确的世界观、人生观和价值观及审美情趣融于一身，使人类一切美好的情感在自己身上具体化，以特有的个性魅力吸引学生、影响学生。因此，要适应时代教育发展的需要，教师的人文素养也得不断的提高。 （一）教师应不断充实自己的人文知识。教师不仅要有足够的知识储备、教育技能、创新意识，而且要有真诚的事业心，要有较高的文化涵养和人格魅力。所以，教师要不断地学习历史知识、哲学知识、宗教知识和美学知识来丰富自己的人文知识，使自己在教学中能依靠自己的专业知识、品德修养、人文底蕴、审美情趣和教育技巧来赢得学生的认同和模仿，使学生主动自觉地树立起正确的世界观、人生观和价值观，潜移默化地接受人文教育。 （二）教师应不断提升自己的人文精神。人文素养包括两部分，一个是人文知识，另一个是人文精神。只增加人文知识并不一定能够提升人文精神。教师是教育之本，这就给教师提出了更加艰巨、复杂的任务。重任在肩，光荣而又艰巨，因此，教师必须不断提升自己的人文精神。第一，教师要有强烈的教育使命感和责任心。学生是否有道德、有能力、有信心、有尊严，全靠我们广大教师的辛勤工作。第二，教师要尊重学生的人格和权利。“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”展示了教师为学生服务，学生是主体的师生关系。学生是独立的个体，有自己的思想、观念、个性、习惯，他们有权利规划自我。在成长阶段，教师有责任帮助学生完成社会化进程，但实施这种责任的前提是尊重学生的人格和权利。学校的规章制度要适合学生成长的需要；教师的工作方式和工作水平要经受学生的评判。第三，教师要平等对待每一位学生。在教育过程中，让每一位学生得到公正、公平的对待，让弱势群体得到同等关怀和帮助是对教师本身素质的考验。对于不同出身、不同性格、不同样貌、不同智力的学生教师要一视同仁、平等对待。第四，教师要以宽容之心，善待学生。当学生出现过错时，教师不能随意指责、批评甚至讽刺、挖苦、辱骂、体罚学生。教师要把自己放在学生的位置上，用他们的思维方式去思考问题，便会对学生多一些宽容和理解，处理问题时就不会伤害了学生的自尊心。和学生一起去感受他们在学习中遇到的困难及沮丧的心情，一起去体验他们在成长过程中经历的挫折，就会包容学生的的过失。更重要的是帮助学生解决问题、改正错误，从而不断促进学生的进步和发展。第五，教师要善于挖掘学生优点，激励学生自尊。每一位学生都希望得到老师对他们最真诚，慷慨地赞美。这一点点的赞赏就象一点小火花会燃起师生之间友谊的火焰。