管理技能与领导力

目标管理自我检查表

1.你所订出来的目标是否跟公司的价值观吻合?跟其他部门的目标有没有冲突?

2.你是否用清楚而明确的方式来界定目标?

3.你的目标与实行计划是否定好时间表? 有没有高估或低估完成所需的时间,人

力及成本?

4.你所订出的目标是你真心想达成的吗?它确实可行还是空中楼阁?

5.你是否准备了每个部门成员的职务说明?

6.你是否定期举行部门会议?

7.你了解上司的目标吗?

8.是否就你自己的部门目标与上司这成协议?

9.你是否与部属共同订立目标?

10.是否建立并沟通过可行的绩效衡量指标?

11.是否定期检讨目标与绩效衡量指标(Performance measures)?

12.确定每个人的绩效评估都是当令(current)的

吗?(新进员工6个月内;固定员工

一年一次;换职,调部门员工要立即做).

13.每季检核员工薪资水准是否符合他的绩效评比吗?

14.你是否为每个部属拟妥了一份他的未来工作发展

计划,并定期检讨?

15.你是否参与员工训练与发展计划?

16.你是否对刚受训回来的员工给予测试,以了解他增长多

少知识?

沟通

练习一:怎样与上级设身处地沟通

上级需要(部属)

支持-------------------尽责尤其在上级弱项处予以支持.

执行指令-------------承诺, 聆听, 询问, 响应

了解部属情况-------定期工作汇报,自我严格管理

为领导分忧----------理解上级,敢挑重担,提出建议

提供信息-------------及时给予反馈,工作汇报,沟通信息

练习二:怎样与下属设身处地沟通

部属需要 (上级) 上级沟通行为

关心-------------------主动询问,问候,了解需求与困难

支持-------------------帮助解决问题给予认可.信任,给于精神物力帮助.

指导-------------------诱导,给于反馈,考核在职辅导,培训.

理解-------------------倾听,让部属倾述

重视-------------------授权,信任,尊重,认可

得到指示-------------清楚指令,不多头领导,建全沟通渠道

及时的反馈----------定期给部属工作上的反馈

给予协调-------------沟通,调解,解决冲突练习三:怎样与同级沟通(设身处地)

同级需要沟通行为

尊重----------------多倾听对方意见,重视对方意见,不背后议论.

合作----------------主动提供信息,沟通本部属情况.

帮助----------------给予支持

理解----------------宽容,豁达

配合----------------主动

管理五项职能

计划: 确立目标------制定计划.

确保计划与公司目标一致.

建立信息反馈系统-------提高计划的应变调整.

提高部属对目标的责任心与承诺.

愿景管理.