营业网点抢劫突发事件应急预案
银行营业网点持枪抢劫突发应急处理预案
银行营业网点持枪抢劫突发应急处理预案为确保我网点经营工作平稳、有序进行，使在营业网点发生的突发事件能够及时、正确和妥善的处理，提高网点应对、处置突发事件的能力，最大限度地预防或减少突发事件造成的损害，保障网点各项工作正常运转，特制定《营业网点持枪抢劫突发事件应急处理预案》。
一、网点服务工作应急预案处理原则1、坚持统一指挥原则。
网点服务工作应急处理由支行应急处理预案领导小组统一指挥，网点每个人必须听从指挥，承担领导小组分配的应急任务。
2、坚持团结协作和局部利益服从全局利益的原则。
3、坚持“依法办事”原则。
二、组织领导（一）支行营业网点服务工作应急处理预案领导小组工作职责：1、负责业务应急处理的组织和领导。
2、研究制订业务应急工作方案、处理步骤，并根据各部门反馈的意见和建议及时加以修订和完善。
3、及时处理服务工作突发事件。
（二）领导小组成员组长：申明慧副组长：李莉、张永浩成员：赵敬楠、孙秀黎、施阳、李斯琪、李珺、王苗苗、邓思慧。
三、突发事件的类型营业时间有歹徒持枪抢劫。
四、突发事件处置预案1、大堂经理一经发现有歹徒持枪抢劫事件，应并利用有利位置，立即按下“110”报警按钮，对其他员工发生警告，同时利用其它通讯器材向网点负责人报告情况。
2、网点负责人负责向公安机关及上级有关部门报警。
3、现金区经理收到讯息立即责成距离柜台们最近的员工马上锁牢柜台门，并组织个金区柜员迅速将大额现金放入金库内上锁并将转字移位，充分利用防范设施保护人身安全并注意歹徒动向。
4、网点员工在此过程中应安全隐蔽，如果歹徒逃窜不要贸然开门出去，防止有藏匿的歹徒进行突袭。
5、值班经理组织大厅相关人员在确保自身安全的情况下观察歹徒体貌、口音、作案工具、车辆牌号及逃窜路线，为公安机关破案提供线索。
等待公安机关及上级行保卫部门的到来。
营业网点突发事件应急预案
营业网点突发事件应急预案营业网点突发事件应急预案一、应急情况定义营业网点突发事件，指在营业网点工作期间，可能会发生一些紧急情况，例如：火灾、地震、疏散、抢劫、匪警来袭等突发情况，因此就需要制定出相应的应急预案。
二、应急组织机构在应急时，需要设置现场应急指挥部，包括组织领导人员、技术支持人员、现场指挥人员、联络人员和宣传报道人员。
1、组织领导人员：主要负责现场应急指挥部的指挥、调度和安排所有人员的工作任务。
2、技术支持人员：主要负责应急救援器材的使用、指导员工端口应急措施。
3、现场指挥人员：主要负责指挥现场人员按照应急预案进行救灾工作的组织和协调。
4、联络人员：主要负责和外部联系，包括与120、报警110、消防等相关机构的联络和沟通。
5、宣传报道人员：主要负责传达求救信息，及时向上级汇报，以便上级及时了解情况。
三、应急预案1、领导人确认应急情况后，立即启动应急预案。
2、现场负责人员对现场进行初步勘察，迅速组织人员开始救援。
3、现场指挥人员组织人员进行疏散、抢救工作。
4、联络人员拨打相关机构的电话，要求协助救援。
5、维护现场秩序，避免引起大规模骚乱，进一步造成不必要的伤亡和财产损失。
6、妥善保护经营场所、人、财物等关键要点，防止二次事故的发生。
四、应急处置流程1、领导人确认应急情况后，立即启动应急预案，向指挥部汇报情况。
2、现场负责人员迅速组织疏散和抢救工作，并设置警戒线，防止进一步扩大事故范围。
3、现场指挥人员调度组织参与应急救援的人员，明确各人员的任务，确保救援工作有序进行。
4、联系有关部门协助救援，如消防、急救、医院等。
5、时刻关注求援情况的发展变化，及时向指挥中心汇报，并根据现场情况及时调整应急措施。
6、在疏散时，应根据疏散难度和危险性程度有序疏散人员，防止人员互相挤压造成二次伤害。
7、及时对然而人员进行统计，确认人数是否有遗漏。
8、事故处理完毕后，应当对事故原因和问题进行总结，及时汇报上级领导，提出预警措施和改进建议。
防抢劫应急预案
防抢劫应急预案
(一)当歹徒未进入营业网点柜台内实施抢劫时：
1.一名当班人员先稳住对方，与其进行周旋，记住对方的体貌特征，为其他同事争取时间。
2.其他当班人员应立即启动110报警器报警，并伺机向安全保卫部门报案；同时，迅速将现金、有价证券及凭证转移至保险柜内锁定并拨乱密码且将钥匙藏好。
3.手持现有的防卫器具占领有利位置（既便于观察敌情又便于隐藏保护自己）准备与歹徒搏斗。
要尽可能采取保护自己、拖延时间、争取外援的方法。
(二)当歹徒闯入营业网点柜台内实施抢劫时：
1.当班人员应立即启动110报警器报警（在危急时刻，根据具体情况，谁先发现，谁有机会，谁先报警）。
2.当班人员应视情况在保证人身安全的前提下，利用防卫器具同歹徒进行周旋，为其它同事锁存资金、取得外援争取时间。
3.其他当班人员应迅速锁存资金，同时，协同负责人利用现有的自卫器械共同与犯罪分进行顽强的搏斗。
4.若歹徒持枪、炸弹等杀伤性较强的武器闯入柜台内部，在岗人员完成上述行动后，切不可称个人英雄主义鲁莽行事，应尽量记清歹徒体貌特征、人数、使用的武器、逃跑的路线及车牌号码等，并要注意保护好现场，等待公安人员到达。
5.如歹徒在报警后逃走，在岗人员不得轻易追赶，以防歹徒使诈，要提高警惕，迅速向总行安全保卫部门和公安机关报告，尽量说明歹徒人数及使用的交通工具、逃离方向等，并要巡视周围有无异常。
6.歹徒抢劫逃离现场后，在发生伤亡情况时，应及时拨打急救电话并向当地公安机关报警，留意歹徒逃跑方向，协助公安人员破案。
7.安全保卫部门获知营业网点发生抢劫事件报案后，应立即组织人员，做好准备，与公安机关协调配合，共同行动。
银行持械抢劫应急预案
一、预案背景随着金融行业的不断发展，银行网点作为金融服务的重要载体，其安全防范工作尤为重要。
近年来，银行持械抢劫案件时有发生，严重威胁到银行员工和客户的人身安全以及财产安全。
为有效应对此类突发事件，提高应急处置能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 最大限度地减少银行持械抢劫事件对银行员工、客户及社会的影响。
2. 确保银行网点正常营业，保障金融秩序稳定。
3. 提高银行员工的安全意识和应急处置能力。
三、预案组织机构及职责1. 成立银行持械抢劫应急预案领导小组，负责组织、协调、指挥应急处置工作。
2. 应急预案领导小组下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、调度和协调各项工作。
（2）安全保障组：负责现场安全保卫、人员疏散和物资保障。
（3）医疗救护组：负责伤员的救治和医疗救护工作。
（4）信息宣传组：负责对外发布信息、报道事件进展。
（5）善后处理组：负责事件善后处理、追责等工作。
四、应急处置流程1. 接到报警后，立即启动应急预案，各工作组迅速到位。
2. 现场指挥组立即对现场情况进行评估，向领导小组报告，并下达应急处置指令。
3. 安全保障组立即对现场进行警戒，设置隔离带，疏散无关人员，确保现场安全。
4. 医疗救护组对伤员进行初步救治，并协助警方将伤员送往医院。
5. 信息宣传组及时向媒体和公众发布事件信息，回应社会关切。
6. 领导小组根据现场情况，决定是否进行人质营救、谈判等行动。
7. 在警方指导下，现场指挥组协调各方力量，开展人质营救工作。
8. 事件结束后，领导小组组织各工作组进行总结，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 加强银行网点安全防范设施建设，提高防范能力。
2. 定期开展应急演练，提高员工应急处置能力。
3. 加强与公安机关、医疗救护等部门的沟通与协作，形成合力。
4. 加强员工安全教育，提高员工安全意识。
5. 建立健全应急物资储备制度，确保应急处置工作顺利进行。
六、预案有效期本预案自发布之日起实施，有效期为三年。
银行营业网点抢劫突发事件应急预案
银行营业网点抢劫突发事件应急预案一、预警预防1、建立日常安全巡查制度，采用不定时的形式每日进行安全巡查。
安全员负责现金区及网点内部办公区的巡查;保安员负责营业厅、自助银行、自助设备及网点周边区域的巡查。
发现异常情况和可疑人员时，及时报告，并密切关注可疑人员的动态。
2、营业网点安全防范设施发生故障或不达标的，应及时报告上级有关部门，尽快修复或整改，并由专人负责监督具体落实。
3、加强通勤门的管理，外来人员进入营业场所必须严格执行有关安全管理规定先登记后放行。
4、加强网点接送款安全管理，运钞车未到达前，严禁将现金款箱提出现金区。
二、预想场景及应急处置当营业网点发生抢劫突发事件时，事发营业网点组长应迅速分析判断有关情况，启动本单位应急处置预案，指挥全体人员沉着冷静、灵活处置，及时报警、报告。
预想场景一:挟持抢劫营业网点正常营业期间，突然冲进N名持枪(械)的歹徒，使劲敲打防弹玻璃或联动门，一名歹徒对现金柜员大声叫嚷:抢劫，把钱给我扔出来。
同时，另一名歹徒取出一把刀，架在网点内一名女客户脖子上，挟持该客户向银行柜员索要钱款。
应急处置要点:◆和歹徒直接面对的现金柜员:1、迅速遮掩大额现金，尽量用言语稳定歹徒的情绪，以缓和的语气与歹徒周旋，拖延时间。
2、乘机按下110 紧急报警按钮，拉响现场报警器。
3、迅速报告组长或示意他人报告组长。
4、如歹徒威胁伤害人质，危及人质生命安全时，应在不激怒歹徒的情况下，尽量减缓准备钱的速度，可采取将钱故意掉在地上、只给小面额现金等方式拖延时间，并劝说歹徒停止伤害人质。
◆组长:1、接到报告后，立即启动防抢劫应急预案，通知全体人员。
2、伺机避开歹徒视线，立即拨打110 电话向警方补充报警。
报警内容包括网点详细地址、事件详细情况和联系电话等。
3、迅速报告上级领导和保卫部门。
4、情况紧急时，应授意他人拨打报警电话和向上级报告，并可决定暂停办理业务。
5、协助现金柜员甲与歹徒进行周旋，尽量稳定歹徒情绪，分散其注意力，拖延时间等待警方到来。
银行营业网点抢劫突发事件应急预案
银行营业网点抢劫突发事件应急预案一、预警预防1、唐洁建立日常安全巡查制度，采用不定时的形式每日进行安全巡查。
辛志强负责现金区及网点内部办公区的巡查；周涛负责营业厅、自助银行、自助设备及网点周边区域的巡查。
发现异常情况和可疑人员时，及时报告，并密切关注可疑人员的动态。
2、营业网点安全防范设施发生故障或不达标的，辛志强应及时报告上级有关部门，尽快修复或整改，并由专人负责监督具体落实。
3、唐洁加强通勤门的管理，外来人员进入现金区必须严格执行有关安全管理规定。
4、曹正加强网点接送款安全管理，运钞车未到达前，严禁将现金款箱提出现金区。
二、预想场景及应急处置营业网点抢劫突发事件发生后，事发营业网点组长陆益（第二负责人：辛志强、唐洁）应迅速分析判断有关情况，启动本单位应急处置预案，指挥全体人员沉着冷静、灵活处置，及时报警、报告。
预想场景一：挟持抢劫营业网点正常营业期间，突然冲进2名持枪（械）的歹徒，使劲敲打防弹玻璃或联动门，一名歹徒对现金柜员大声叫嚷：抢劫，把钱给我扔出来。
同时，另一名歹徒取出一把刀，架在网点内一名女客户脖子上，挟持该客户向银行柜员索要钱款。
应急处置要点：◆和歹徒直接面对的现金柜员：曹正、钱虹宇、吴晨蕾、蒋励、王妍、张夏慧1、曹正迅速遮掩大额现金，尽量用言语稳定歹徒的情绪，以缓和的语气劝说歹徒终止犯罪行为。
2、王妍乘机按下110紧急报警按钮，拉响现场报警器。
3、钱虹宇迅速报告组长或示意他人报告组长。
4、如歹徒威胁伤害人质，危及人质生命安全时，在不激怒歹徒的情况下，尽量减缓准备钱的速度，可采取将钱故意掉在地上、只给小面额现金等方式拖延时间，并劝说歹徒停止伤害人质。
◆组长：辛志强1、接到报告后，立即启动防抢劫应急预案，通知全体人员。
2、伺机避开歹徒视线，立即拨打110电话向警方补充报警。
报警内容包括网点详细地址、事件详细情况和联系电话等。
3、迅速报告上级行领导和保卫部门。
4、情况紧急时，应授意他人拨打报警电话和向上级报告，并可决定暂停办理业务。
银行网点暴力抢劫应急预案
一、预案背景随着金融业务的不断发展和银行网点的日益增多，暴力抢劫银行网点的事件时有发生，给银行的安全运营和客户的生命财产安全带来了严重威胁。
为有效应对此类突发事件，确保人员安全，减少财产损失，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保银行网点内人员生命安全。
2. 最大限度地减少财产损失。
3. 维护社会稳定，树立良好的银行形象。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 指挥长：由银行行长担任。
- 副指挥长：由分管安全保卫的副行长担任。
- 成员：安全保卫部全体人员、相关部门负责人。
2. 应急行动组- 现场指挥组：负责现场指挥、协调各部门行动。
- 安全防护组：负责现场人员疏散、保护，确保人员安全。
- 现场勘查组：负责现场勘查、取证。
- 财务清点组：负责清点被抢劫的财物。
- 通讯联络组：负责与公安机关、媒体等沟通联络。
四、应急预案流程1. 接警与启动预案- 网点工作人员发现暴力抢劫事件后，立即拨打110报警，并启动本预案。
- 应急指挥部接到报警后，立即启动应急预案，各应急行动组按照预案要求迅速到位。
2. 现场处置- 安全防护组：立即组织人员疏散，确保现场人员安全。
- 现场指挥组：指挥现场警力进行布控，防止犯罪嫌疑人逃离现场。
- 通讯联络组：与公安机关保持密切联系，请求支援。
3. 现场勘查- 现场勘查组：对现场进行勘查，收集证据，为后续调查提供依据。
4. 财物清点- 财务清点组：在确保安全的前提下，对被抢劫的财物进行清点，并做好记录。
5. 善后处理- 应急指挥部：协调相关部门做好善后处理工作，包括赔偿、保险理赔等。
- 通讯联络组：向媒体发布事件信息，回应社会关切。
五、应急保障1. 人员保障：定期组织员工进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
2. 物资保障：配备必要的应急物资，如警棍、防暴盾牌、防暴头盔等。
3. 技术保障：安装监控摄像头，实现银行网点全覆盖，提高防范能力。
六、预案演练1. 定期演练：每年至少组织一次应急演练，检验预案的有效性和可行性。
信用社营业网点服务突发事件应急预案电子版(6篇)
信用社营业网点服务突发事件应急预案电子版(一)客户在营业网点受到人身伤害时，营业网点负责人应及时达到现场，了解客户伤情，进行安抚慰问。
(二)营业网点应急处理团队为客户提供临时医疗救护，并及时协助联系客户家属或单位。
(三)必要时，营业网点应急处理团队应立即联系紧急医疗救护。
(四)视情况，营业网点负责人报告系统内上级服务____应急处理____，安排有关职能部门介入，进行后续处理。
(五)营业网点保存有关监控录像资料，以备日后查证。
信用社营业网点服务突发事件应急预案电子版（二）(一)客户在营业网点突感身体不适、需要帮助时，营业网点应急处理团队应及时安排客户休息。
(二)客户突发疾病时，营业网点应急处理团队依据实际情况立即联系紧急医疗救护，疏导救助通道，协助医疗救治。
(三)根据实际情况，营业网点应急处理团队应及时通知客户家属或单位。
(四)营业网点应急处理团队协助客户保护财产和资料安全。
(五)营业网点应急处理团队应维护营业网点正常秩序，保证服务质量。
(六)营业网点保存监控录像资料，以备日后查证。
信用社营业网点服务突发事件应急预案电子版（三）(一)营业网点发生停电、运钞车未到等情况不能正常营业，营业网点应急处理团队应及时告知客户，做好客户安抚，并及时与系统内上级机构或系统外有关部门联系。
(二)营业网点发生客户____、示威等聚集事件，营业网点负责人应迅速到场，对聚集人员进行法律宣传和正面劝导，并及劝离；必要时，向公安机关报告情况，请求协助维持秩序，保护农信社和客户人身及财产安全。
(三)视情况，营业网点应急处理团队及时转移拒台现金、凭证、账簿到安全地方。
(四)必要时，营业网点负责人报告系统内上级服务____应急处理____。
(五)视情况，系统内上级服务____应急处理____启动应急预案，____调配资源，保护营业网点安全，维护营业秩序，并向监管机构报告。
第十六条营业网点应在服务____未处理完结前妥善保管服务____现场监控录像资料，并配合事后调查取证。
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营业网点抢劫突发事件应急预案
一、预警预防
1、唐洁建立日常安全巡查制度，采用不定时的形式每日进行安全巡查。
辛志强负责现金区及网点内部办公区的巡查；周涛负责营业厅、自助银行、自助设备及网点周边区域的巡查。
发现异常情况和可疑人员时，及时报告，并密切关注可疑人员的动态。
2、营业网点安全防范设施发生故障或不达标的，辛志强应及时报告上级有关部门，尽快修复或整改，并由专人负责监督具体落实。
3、唐洁加强通勤门的管理，外来人员进入现金区必须严格执行有关安全管理规定。
4、曹正加强网点接送款安全管理，运钞车未到达前，严禁将现金款箱提出现金区。
二、预想场景及应急处置
营业网点抢劫突发事件发生后，事发营业网点组长陆益（第二负责人：辛志强、唐洁）应迅速分析判断有关情况，启动本单位应急处置预案，指挥全体人员沉着冷静、灵活处置，及时报警、报告。
预想场景一：挟持抢劫
营业网点正常营业期间，突然冲进2名持枪（械）的歹徒，使劲敲打防弹玻璃或联动门，一名歹徒对现金柜员大声叫嚷：抢劫，把钱给我扔出来。
同时，另一名歹徒取出一把刀，架在网点
内一名女客户脖子上，挟持该客户向银行柜员索要钱款。
应急处置要点：
◆和歹徒直接面对的现金柜员：曹正、钱虹宇、吴晨蕾、
蒋励、王妍、张夏慧
1、曹正迅速遮掩大额现金，尽量用言语稳定歹徒的情绪，以缓和的语气劝说歹徒终止犯罪行为。
2、王妍乘机按下110紧急报警按钮，拉响现场报警器。
3、钱虹宇迅速报告组长或示意他人报告组长。
4、如歹徒威胁伤害人质，危及人质生命安全时，在不激怒歹徒的情况下，尽量减缓准备钱的速度，可采取将钱故意掉在地上、只给小面额现金等方式拖延时间，并劝说歹徒停止伤害人质。
◆组长：辛志强
1、接到报告后，立即启动防抢劫应急预案，通知全体人员。
2、伺机避开歹徒视线，立即拨打110电话向警方补充报警。
报警内容包括网点详细地址、事件详细情况和联系电话等。
3、迅速报告上级行领导和保卫部门。
4、情况紧急时，应授意他人拨打报警电话和向上级报告，并可决定暂停办理业务。
5、协助现金柜员甲与歹徒进行周旋，尽量稳定歹徒情绪，分散其注意力，拖延时间等待警方到来。
6、若歹徒砸破防弹玻璃或联动门，意欲进入现金柜台内时实施抢劫时，应组织网点全体人员用防卫器械，利用有利物体掩
护，阻止歹徒进入现金区，最大限度地保障人身和资金安全。
7、如歹徒抢劫不成逃跑后，注意保护好现场，妥善保管现场监控录像资料，并配合警方调查取证。
8、当警方到达网点后，服从警方指挥，协助警方处置。
9、采取有效措施，降低不良影响，尽快恢复营业网点正常经营秩序。
◆资金护卫小组长：曹正
1、接启动防抢劫应急预案通知或现场目击歹徒行为后，立即通知现金柜员暂停办理所有业务。
2、协助现金柜员迅速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至相对安全区域。
3、组织现金柜内人员撤离至相对安全区域，拿起防卫器械，加强警戒。
4、若歹徒砸破防弹玻璃或联动门，意欲进入现金柜台内时，应协助组长用防卫器械，利用有利物体掩护，阻止歹徒进入现金区，最大限度地保障人员和资金安全。
◆资金护卫小组：钱虹宇、蒋励、吴晨蕾、王妍、张夏慧
1、根据小组长指令，暂停办理业务，告知客户发生紧急情况，请客户注意安全，迅速离开网点。
2、安装有110紧急报警按钮的柜员要迅速按下报警按钮。
3、迅速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至相对安全区域。
4、若歹徒砸破防弹玻璃或联动门，意欲进入现金柜台内时，应拿起防卫器械，利用有利物体掩护，阻止歹徒进入现金区，最大限度地保障人员和资金安全。
◆疏散救助小组长：葛玉妹
1、接启动防抢劫应急预案通知或现场目击歹徒行为后，设
法疏散网点内客户，并保持疏散通道畅通。
2、在客户安全离开后，撤至相对安全的区域，协助组长稳定歹徒情绪，安抚被挟持客户，密切关注歹徒动向，尽量防止歹徒伤害人质。
3、如现场有人员受伤，设法实施救助，并拨打急救电话。
急救电话内容包括网点详细地址、附近明显建筑物、受伤人员情况、受伤人数、联系电话等。
同时，安排人员在附近路口接应。
4、熟记歹徒体貌特征，如歹徒逃跑时，注意歹徒逃跑方向及使用交通工具，为警方提供破案线索，并协助组长保护好抢劫现场。
同时，安排人员安抚被挟持客户。
◆疏散救助小组：孙晓玲、陈铁芹、尤佳慧、华晨、茅冠
颖、陆东篱、殷红星
1、接启动防抢劫应急预案通知后，先隐蔽观察，设法疏散客户，维持疏散秩序。
2、如现场有人员受伤，在小组长的安排下进行救助。
3、如情况危急或其他客户安全撤离网点后，应及时撤离至安全区域，密切关注歹徒动向。
4、如歹徒逃跑，协助组长保护好现场，及时安抚被挟持客户，等候警方到来处置。
◆网点保安员：辛志强、周涛、李冲
1、接启动防抢劫应急预案通知或现场目击歹徒行为后，根据现场情况与歹徒周旋，如有机会应果断出击将其制服。
2、熟记歹徒体貌特征，歹徒逃跑时，应注意观察歹徒逃跑方向及使用交通工具，为警方提供破案线索。
3、歹徒逃跑后，在网点外警戒，禁止无关人员靠近和进入，等候警方到来处置。
预想场景二：抢劫款箱
运钞车抵达网点指定位置，押运员站位警戒，解款员从钞车内提出款箱，准备和网点交接款箱。
突然冲过来2名歹徒，持枪（械）袭击押运员，并抢夺解款员手中款箱。
应急处置要点：
◆组长：陆益
1、立即启动防抢劫应急预案，通知全体员工。
2、指派专人立即按下110报警器按钮，并拨打报警电话。
报警内容包括网点详细地址、事件情况和联系电话等。
3、迅速报告上级行领导和保卫部门。
4、在确保员工安全前提下，组织员工利用防卫器械，协助、掩护解款员迅速提拿款箱向网点安全区域撤离。
5、当款箱撤至网点内，立即组织员工将网点大门关闭、上
锁，严把网点大门。
6、熟记歹徒体貌特征，歹徒逃跑时，注意保护好现场，妥善保管现场监控录像资料，并配合警方调查取证。
7、采取有效措施，降低不良影响，尽快恢复营业网点正常经营秩序。
◆网点保安员：辛志强、周涛、李冲
1、立即使用手中防卫器械配合运钞车护卫人员进行反击，可击打歹徒的薄弱部位或将歹徒的凶器击落，果断制止歹徒对款箱的抢夺。
如确认为持枪歹徒，周围人员生命受到严重威胁时，应避免盲动，在观察中寻找机会。
一旦出击，务求快、准、狠，尽全力避免人员伤亡。
2、配合押运人员，护送款箱撤离至安全区域。
◆接送款人员：曹正、钱虹宇、王妍
1、协助、掩护解款员迅速提拿款箱撤离。
2、当款箱撤至网点内，立即将网点大门关闭、上锁，并将款箱转移至相对安全区域。
3、严守网点大门，防止歹徒冲进网点内。
4、熟记歹徒体貌特征，歹徒逃跑时，注意歹徒逃跑方向和使用交通工具，为警方提供破案线索。
◆疏散救助小组长和疏散救助小组：葛玉妹、陈铁芹
如抢劫现场有人员受伤时，立即实施现场救助，并拨打急救电话。
急救电话内容包括网点详细地址、附近明显建筑物、受伤
人员情况、受伤人数、联系电话等。
三、应急处置注意事项
营业网点抢劫突发事件如处置不当，极易造成营业网点内人员伤亡、重大财产损失和严重影响我行声誉。
营业网点抢劫突发事件发生后，网点员工随意接受新闻媒体采访或粗暴拒绝新闻媒体采访，可能会给我行带来负面报道，影响我行声誉。
为此，在处置过程中要注意以下事项：
1、网点发生抢劫突发事件，现场员工和网点保安员均应在自身安全有保障和确保被挟持客户安全的前提下，立即采取措施，阻止歹徒抢劫行为。
2、网点所有员工就网点突发事件内容不得接受任何媒体的采访，如遇有媒体采访，应婉拒采访要求，联系上级单位。
有关报警电话号码：
盗警：110 火警：119
派出所：83573110 惠山保卫处：83570023。