房地产中介销售员基础知识
售楼的全部知识点总结
售楼的全部知识点总结一、售楼资格1. 售楼员资格要求：一般要求售楼员需要有相关的专业知识和经验，并经过相关的培训和资格考核。
2. 售楼公司资格：售楼公司需要经营许可证和相关的资质才能进行楼盘销售活动。
3. 售楼合同：售楼合同是售楼员和购房者之间的法律文件，包括了双方的权利和义务等条款。
二、售楼流程1. 市场调研：售楼员需要了解所销售的楼盘周边的市场情况，包括竞争对手、购房者的需求等。
2. 推广宣传：通过广告、媒体报道、网络推广等方式进行宣传，吸引客户关注目标楼盘。
3. 接待客户：接待客户，介绍楼盘情况，并根据客户需求提供相应的解决方案。
4. 签约销售：与购房者签订购房合同，确认双方权益和义务，进行定金支付等流程。
5. 客户服务：向客户提供相关的售后服务，并不断维护客户关系，提高客户满意度。
三、楼盘知识1. 楼盘位置：楼盘位置是购房者关注的重点，售楼员需要介绍楼盘周边的交通、商业配套、教育医疗等情况。
2. 楼盘产品：包括楼盘户型、建筑面积、配套设施等，售楼员需要了解并向客户介绍。
3. 价格政策：售楼员需要了解楼盘的价格政策，包括优惠政策、付款方式等，并向客户详细介绍。
四、销售技巧1. 沟通能力：售楼员需要有良好的沟通能力，能够听取客户需求，给予专业建议。
2. 产品知识：熟悉所销售楼盘的各项信息，能够对客户提出的问题进行详细解答。
3. 谈判技巧：能够根据客户的需求，提出相应的解决方案，并进行灵活的谈判。
五、法律知识1. 不动产登记法：售楼员需要了解不动产登记法的相关规定，确保房产权益的合法性。
2. 合同法：了解合同法相关规定，确保售楼合同的合法性和有效性。
总之，售楼员需要具备良好的专业知识、沟通能力、销售技巧和法律意识，才能顺利开展楼盘销售工作。
希望以上总结对你有所帮助。
房产销售专业知识
第一节综合类术语1。
房地产市场:一级市场，是指国家以土地所有者和管理者的身份，将土地使用权出让给房地产经营者与使用者的交易市场；二级市场,是指土地使用权出让结束,由房地产经营者投资开发后，从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等房地产交易的市场；三级市场，是指在二级市场的基础上再转让或出租的房地产交易市场。
2. 国土局：代表国家行使土地所有者职权，以及对房地产市场、房地产行业管理的一个政府部门。
3. 商品房:是指开发商以市场地价取得土地使用权，进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房地产。
它是可领独立房地产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产。
4。
发展商:专门从事房地产开发和经营的企业。
5。
代理商:经政府批准成立,从事房地产的咨询、经纪、评估等业务的中介服务机构，接受委托**房地产的出售、购买、出租、承租及物业咨询评估报告、销售策划等业务提供有偿服务的企业.6. 土地类型：按其使用性质划分为居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地及自由集资、微利房用地。
7。
土地使用权年限：是指政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者,土地使用权期满后，如该综土地用途符合当时城市规划要求,土地使用者可申请续用（经批准并补清地价后继续使用），如果不符合则该综土地使用权由政府无偿收回。
现政府对土地使用权年限规定如下:居住用地70年，工业、教育、科技、文化、卫生、体育、综合用地为50年，商业、旅游、娱乐用地为40年。
加油站、加气站用地为20年。
8。
土地使用费：土地使用者因使用土地而按规定每年支付给予政府的费用。
9。
房地产产权:是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地使用权。
房屋作为不动产与土地是不可分割的一个整体，房屋在发生转让等产权变更时，必然是房地一体进行的,不可能将房屋与土地分割开来处分.在具体的房地产项目销售中，开发商拥有房屋、车库等的产权并独立出售，但属于小区绿地等部分的公建，对购房而言，就不具备产权的概念。
2022年-2023年房地产经纪人之业务操作题库附答案(基础题)
2022年-2023年房地产经纪人之业务操作题库附答案（基础题）单选题（共40题）1、患者，女，中年，单侧口角抽搐，精神紧张，疲倦时加重，发作时伴同侧耳鸣、头痛、同侧味觉改变，间歇性发作。
睡眠时停止发作。
初步诊断面肌痉挛，不需与下列疾病相鉴别的是A.继发性面肌痉挛B.癔症性眼睑痉挛C.三叉神经痛D.疱疹病毒感染E.舞蹈病及手足徐动症【答案】 D2、符合弥漫性系膜增生性肾小球肾炎临床表现的是（）。
A.发病率高B.青少年多见C.常表现为急性肾炎综合征D.常表现为隐匿性肾炎综合征【答案】 A3、下列房地产经纪服务合同条款中，不属于实体条款的是( )。
A.标的条款B.价款和酬金条款C.程序条款D.履行期限条款【答案】 C4、在商业地产项目的市场调研中，（）主要反映未来商业地产项目市场的存量及增量、商业业态的细分表现、同业态类别的竞争状况。
A.商业消费者行为调查B.商业地产项目地块的研究分析C.竞争性在建商业地产项目调查D.城市商圈调查【答案】 C5、（）是指受托经纪人只将基本房源信息推荐给其他经纪人，其他经纪人若有合适的客户须联系该房源受托经纪人进行操作，成交之后该受托经纪人和合作经纪人一般对半分佣。
A.一般推荐B.合作推荐C.独家代理D.委托代理【答案】 B6、下列方法中，（）侧重于总成本费用的补偿，这对经营多种房地产项目的企业极为重要。
A.目标利润定价法B.比较定价法C.盈亏平衡定价法D.变动成本定价法【答案】 C7、房地产目标市场采用复合产品模式确定，意味着( )。
A.企业向同一客户群供应不同种类的产品B.房地产开发企业选择若干个目标市场，其中每个目标市场对企业经营都具有吸引力C.企业的目标市场无论从市场还是产品角度，都是集中于一个细分市场D.企业决定有选择地进入几个不同的细分市场，为不同客户群提供不同种类的产品【答案】 A8、广告的战略目标可以分为通知、说服等，( )在竞争阶段十分重要，是为了建立对某一特定品牌的选择性需求。
房产中介基础知识
房产中介基础知识房地产中介业务分为房屋租赁和买卖两种。
一、房屋租赁1.收集房源：一）中介机构通过上门、电话、网络等方式收集房源，并了解产权形式、产权人、共有人情况，确立房源的真实性。
二）详细询问并登记房屋座落、小区名称、楼号、单元、楼层、房号、面积、租金、配套、装修、以前使用（是否一直租赁等）情况、现在室内状况，全面了解房屋情况。
三）了解小区水、电、气、暖的运行状况，落实相关费用，避免拖欠现象。
四）了解小区周边商业网点、医院、公交车、大、中、小学、幼儿园等与居民生活息息相关的情况，便于向客户介绍。
五）协商房屋的月租金、付款期限、方式及保证金额度，有家具、家电等附属设施的还应协商该项押金数额以便介绍。
六）将收集到的房源信息登记造册输入微机，并及时地通过报纸、广播、网络等媒体发布出去。
也可电话告知与该房屋较近的同行，横向联合扩大信息发布渠道，提高成交率。
2.推介房源：一）接待租赁客户时，摸清其租房原因、租期、承受租金、付款能力，利用信息库电脑配对，选择房源后及时联系房东确定看房时间。
二）向客户详尽介绍配对房屋情况，及时告知外地客户看房所乘车次，到站地名，互留联系电话，方便看房。
三）若房源无法与客户要求匹配，可推荐就近地段、价格、套型、楼层等房屋，一时不能满足，应留下电话继续查找，或通过横向合作促成交易。
3.现场看房：一）公司留有钥匙的房源属于自有存量房，是向客户首推之房源。
在约好看房时间、地点、联络方式，办理委托手续后由业务员带客户看房。
二）无钥匙而房东又在室内居住的房源，看房前应分别与租、赁双方签定租赁委托书后方可看房，防止双方跳墙。
对于承租人因故不在房屋或不能到场，应让客户看到与之对应的房屋，有个初步印象。
三）带客户看自有存量房不能满足时，可就近选择证照、资质齐全的中介机构，说明意图调取房源，最大程度地满足客户。
四）对于客户提出的疑问应正确回答，客观介绍房屋优劣，以室内摆设、布局、装饰等作出引导和设计。
房产中介基础知识培训
客户主要来源
通过公司内部已经成交过的租赁合同，租赁合同上面有租客的电话，我 们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况，如询问租客是否需要换 房，是否需要买房，这样我们不止可以做到回访，还有可能会找出几个 实在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了，租客会需要 重新找房子租，或者房子小了，需要换大房子。也有些租客自己有打算 买房了。
银行放款
客户主要来源
上门客：
网络客：
通过用网络平台，如58同城， 58同城上面有个房产板块， 上面有个房屋求租，你可以 经常在上面浏览下，上面会 有些租客在上面发布自己求 租的信息。
通过加小区的业主群来获得客 源，有部分客户需要买房子， 会先去通过小区的业主了解小 区各方面的信息。另外，也有 些小区业主会需要换大房子， 或者小区业主的朋友需要买房 租房。
特殊情况下，须有租赁双方商议并达成一致
房地产相关的法律、法规
1. 中华人民共和国城市房地产管理办法：
1. 房地产开发 ② 房地产交易（房地产转让、抵押、房屋租赁）
2. 中介服务机构
2. 城市私有房屋管理条例
3. 城市商品房预售管理办法
业务知识——二手房业务
01 二手房的概念——二手房是指由北京市国
二级市场：开发商获得土地后，投入一定 的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买 给需求者（新建商品房的买卖市场）；
房产分类
01
居住住宅 ——平房、普
通楼房住宅、高档住宅、
别墅
02
商业楼宇 ——写字楼、
商铺（旅馆、餐饮、娱
乐）
03
工业和仓储用房
04
其他：
05
(教育、医疗、科研、交
通、 业务员对客户要求进行沟通 签订定金合同 买方：向银行申请贷款 产证出来
房地产经纪基础知识与基本技能
房地产经纪人的全然素养由于房地产经纪专业性较强，从事房地产经纪行业的经纪人应具备一定的全然素养和全然技能，才能在那个行业内生存下往，否那么轻易被淘汰。
一、房地产经纪人全然素养〔一〕生理素养房地产经纪人要有健康的躯体和充分的精力，头脑清醒，反响灵活，否那么难以胜任此项工作。
〔二〕心理素养房地产经纪人要具有一定的情商〔EI〕，包括善于与人交际和沟通的能力，面对各种不同环境，不同客户和不同情况的应变能力等。
房地产经纪人还要有健康的心理，包括心理平衡性、心理承受能力、心理适应能力、心理调节性等等。
平和的心态，积极进取的精神，良好的人际关系，爽朗豁达的心胸，稳定饱满的情绪，坚韧不拔的意志，这些根基上房地产经纪人应当具备的心理素养。
〔三〕职业修养作为房地产经纪人，良好的修养是关怀你走向成功的一步。
1、职业形象与公关意识房地产经纪人应当注重包装自己，具有良好的社会公众形象，不断宣传自己，表现自己，一方面随时注重自己的职业形象，在仪表、举止、礼仪、效劳态度和社交艺术等方面给顾客以视觉上和感瞧上的好感。
另一方面要具有较强的公关意识，以真诚互惠、优质效劳、精湛的专业水准，良好的信誉往展示自己的优势，取得客户的信任，是房地产经纪人走向成功的第一步。
2、市场意识房地产经纪面对的是一人具有开放性、区域性和特不性的市场，处处都有商机，但并非唾手可得。
房地产经纪人必须具有不断拓展市场，随时捕捉商机，营造市场和经营市场的意识。
3、信息意识有效信息是房地产经纪人的财源，如何收集、整理、筛选、传播和利用有效信息、是房地产经纪人的一项重要工作，有效的利用信息，将使你事倍功半。
4、效劳意识商品经济的口号是：顾客确实是根基上帝。
房地产经纪是一个效劳性行业，房地产产品属于商档商品，请以优质的效劳善待你的上帝。
5、协作意识现代房地产经纪业务需要相互协作，包括同事之间、同行之间、经纪人与客户之间的协作，房地产经纪人在充分发扬个人潜能的同时，应当搞好协作。
上海房产中介基础培训资料
培训大纲：一，房地产基础知识1，房屋分类①功能用途：居民用房（小区，高品住宅），工业用房（厂房，仓库），商业用房（门面，商场），办公用房（写字楼）行政用房（军事，学校等单位用房及城市）；②建筑结构：钢结构，钢筋混凝土结构，砖瓦结构，砖木结构和其他；③所有权归属：公房（直管公房和自管公房等和私房）2，房屋结构分类①跃层式商品房：上，下两层，客厅为两层高，没有封。
②复式楼：楼梯连接两层，客厅只有一层高。
③错层：房内层高不一致，一米以内的分离。
3，房地产市场①一级市场：以土地为本（也称土地市场，土地交易市场）；②二级市场：开发商获得土地后，投入一定的奖金建设，通过有偿或者赠与奖产权转卖给需求者（新建商品房的买卖市场）；③三级市场：房屋在消费市场的再次流通，包括买卖，抵押，转让，租赁（二手房）；4，土地使用权出让年限A，居住用地70年；B，工业用地，教育科技文化卫生体育以及综合或其他用地50年；C，商业旅游娱乐用地50年；二，相关税费知识1，卖方税费①普通住宅A, 满5年营业税免收，不满5年5.65%x总房价；B, 交易手续费：2.5元X建筑面积；C, 合同印花税0.05%X总房价；D, 个人所得税满5年且是唯一一套住宅的免收，未满5年的收差额的20%或者全额的1% E, 中介费是1%房屋总价（实际成交价）②非普通住宅A, 营业税5.65%X房屋总价B, 交易手续费2.5元X房屋建筑面积C, 合同印花税0.05%X房屋总价D，个人所得税：房屋总价X1%E，中介费：房屋总价X1%2，买房税费①，普通住宅；A，契税手套住房1.5%X总房价二套住房3%X总房价B，交易手续费；2.5元X建筑面积C，中介费；总房价X1%D,合同印花税0.05%X总房价；E,其他几百元的费用②，非普通住宅A,契税;二套住房3%X总房价B,交易手续费；2.5元X建筑面积C,中介费；总房价X1%D,合同印花税0.05%X总房价；E,其他几百元的费用三，中介流程1.接客：①，始终面带笑容②，投石问路，确定对方的需求，（越详细越好）③，找到共鸣点，聊取信任，使对方对你及你推荐的产品产生浓厚的兴趣。
房产中介销售技巧和话术
房产中介销售技巧和话术随着房地产市场的发展，房产中介行业的竞争也越来越激烈。
作为一名房产中介销售人员，要想取得成功，就需要掌握一定的销售技巧和运用合适的话术来与客户进行沟通。
下面将介绍一些房产中介销售技巧和话术，帮助您提高销售业绩。
1. 建立良好的第一印象首次接触客户时，要注意自己的仪表仪容，保持微笑并展示出专业和亲和力。
通过问候客户、介绍自己和公司背景等方式，建立起良好的第一印象。
2. 了解客户需求在与客户交谈时，要积极倾听客户的需求，并做好记录。
通过了解客户的预算、购房目的、面积需求等信息，可以更好地为客户提供合适的房源选择。
3. 提供专业的房产知识作为房产中介销售人员，要了解房地产市场的最新动态和政策，掌握房产相关知识。
在与客户的交谈中，可以适时地提供专业的房产知识，增加客户对您的信任感。
4. 强调房源的优势和特点在向客户推荐房源时，要突出房源的优势和特点。
例如，可以介绍房源的地理位置、周边配套设施、房屋结构、装修情况等，让客户对房源有更清晰的了解。
5. 制定个性化的销售方案根据客户的需求和预算，制定个性化的销售方案。
可以提供多种选择，比较不同房源的优缺点，并帮助客户做出最合适的决策。
6. 采用积极的销售话术在与客户的沟通中，采用积极的销售话术可以增加销售成功的机会。
例如，可以使用肯定语气，如“这套房子的位置非常好，交通便利，周边有很多商场和学校，非常适合您的家庭居住。
”这样可以增强客户对房源的兴趣和购买欲望。
7. 解决客户的疑虑在购房过程中，客户可能会有一些疑虑和顾虑。
作为房产中介销售人员，要善于解答客户的问题，并给予专业的建议。
例如，客户可能担心房价是否会下跌，可以向客户解释当前市场的情况，并给出自己的观点。
8. 创造紧迫感在销售过程中，可以适当创造一定的紧迫感，促使客户尽快做出决策。
例如，可以告诉客户当前的房源数量有限，或者近期有其他客户对该房源表示了浓厚的兴趣，这样可以促使客户更快地做出购买决策。
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房地产中介销售员基础知识一、房地产基本概念1.房地产：又称不动产，是房产和地产的总称。
具体指土地上的建筑物、附着物，从用途上划分包括住宅、商住楼、写字楼、厂房、商铺、仓库等。
房产总是与地产联结为一体的，具有整体性和不可分割性。
2.土地使用权：是指政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。
土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后继续使用，如果不符合则该土地使用权由政府无偿收回。
3.土地“三通一平”：是指地皮在发展基础上的水通、电通、路通、场地平整。
4.土地“七通一平”：是指上、下水通、排污通、路通、通讯通、煤气通、电通、热力通、场地平整。
5.房地产产权：指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。
具体内容包括产权人在法律规定的范围内，对其拥有的房地产占有、使用、收益和处分的权利。
6.《房地产证》：记载房地产权属的法律凭证。
深圳市的房屋产权与土地权属凭证是二合为一的，内地一些城市土地权属和房屋权属证分开颁发的。
7.土地类型：深圳市土地按其使用性质划分为：居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地、微利房用地，及自由集资房用地。
8.商品房：指开发商以市场地价取得土地使用权进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房地产，它是可领独立房产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产。
9.福利商品房：指政府按住房制度改革方案免除房地产的地价，按房屋的成本造价售给企业或符合条件的职工，带有福利性的房屋。
10.微利商品房：与福利房不同在于不免地价，并有略高于房地产成本的微利，这些房屋由市政府主管单位筹资建设，用来解决企事职工住宅困难户，价格由政府确定，实行优惠价格政策。
11.自建房（集资房）指各单位自筹资金或合资兴建的房屋。
产权属投资单位所有，一般自用为主，不得在市场上流通(按规定已补交地价的除外）。
12.楼花：是在完成征地拆迁，规划设计以后尚未建成之际，按设计图纸进行出售的房产。
13.商品房预售许可证：按规定房屋未建好之前出售均要办理此证，发展商将有关资料送到国土局申请，批准后方可预售楼花（现楼不需此证）。
二、与房地产管理及交易相关的概念1.国土资源与房产管理局：代表国家行使土地所有者的职权，以及对房地产市场、房地产行业管理的一个政府职能部门。
2.产权登记处（产权交易中心）：办理房地产初始登记、转移登记、抵押登记、注销抵押登记、变更、继承、赠与等手续的部门。
3.公证处：是一个国家的证明机关，是法律公证的机关。
4.发展商（开发商、投资商）：专门从事房地产投资、开发和经营的企业。
5.代理商：经政府批准成立，从事房地产的咨询、经纪、评估等业务的中介服务机构，接受委托，代办房地产的出售、购买、出租、承租及物业咨询评估报告，销售策划等业务提供有偿服务。
6.房地产一级市场：土地交易市场，增量土地交易市场又称土地交易一级市场，存量土地交易市场又称土地交易二级市场。
7.房地产二级市场：新房、增量房交易的市场，又称房屋一级市场。
8.房地产三级市场：二手房、存量房交易的市场，又称房屋二级市场，。
9.房地产转让：指房地产权人通过买卖、交换、赠与等形式将房地产转移给他人的法律行为，按现时有关规定，预售及现售的房地产均可转让，但必须到国土局办理转让手续，房地产公司不得给预购房者更改改名。
10.房地产登记：指由法律规定的机构将申请人的房地产权利登记于政府特定的簿册上，并颁发房地产权利证书的一种法律制度。
它是加强房地产管理、保障房地产当事人合法权益的一项基本制度。
11.房地产经纪人：是指在房地产投资、开发、交易等各环节中从事居间代理业务而收取佣金的个人或机构。
12.房产抵押贷款：指以房产作为抵押物向银行等金融机构获得一次性借款的交易。
13.银行按揭：指购房者购买楼房时与银行达成抵押贷款的一种经济行为。
购房者先付一部分楼款给原业主，余款由银行代购房者支付，购房者的楼房所有权将抵押在银行，购房者将分期还本付息。
14.房屋交易中介服务佣金：中介机构完成一宗房地产经纪业务后获取的报酬，是劳动收益、风险收益，和经营收益的结果。
根据国家建设部及深圳市的相关法律法规，房地产经纪机构开展经纪业务时，在法律许可的范围内有权取得中介服务佣金。
三、与房屋有关的概念1.房屋的实用建筑面积：指建筑物各屋墙（或外柱）外围以内水平投影面积之和。
2.房屋的公用建筑面积：指建筑物主体内、户内以外可使用的面积，包括层高超过2.2米的单车库、设备层或技术层，室内外楼梯、楼悬、挑平台、内外廊、门厅、电梯及机房、门斗、有柱雨蓬、突出屋面有围护结构的楼梯间、水箱间、电梯间等。
3.建筑面积：房屋实用面积与分摊公用面积之和。
4.实用率：房屋实用面积与建筑面积之比。
5.套内使用面积系数：指房地产套内使用面积与套内建筑面积加应分摊的公用面积的比率。
6.容积率：规定地块上全部建筑总面积与地块面积之比。
7.绿化率：绿化率=绿化总面积÷占地总面积×100%。
8.样板房：指与实际房屋结构相同，但装修标准按发展商售楼书而定的房间。
9.？示范单位：与样板房的装修有区别，目的是为提供给客户装修参考而经过精心设计装修的。
四、与租赁相关的概念：1.物业（单位）：“房地产”的港式称谓，包括房屋、商铺、写字楼、厂房等等。
2.业主：房屋的所有权人，包括个人或企事业单位。
3.房屋租赁：房屋使用权的短期让渡，是房屋出租与承租行为的简称。
4.出租方：业主或经协议由业主的租客（俗称“二房东”）。
5.承租方：即租客。
6.《中介服务委托书》：出租和承租双方与中介机构就出租、求租等事项达成的书面形式协议，既是中介机构收费标准的告知书，也是保障中介机构利益的法律凭证。
承租方签订的委托书俗称“看楼纸”。
7.《租赁合同》：出租和承租双方就房屋使用权的短期让渡达成的的各项条款要求，双方签字生效后具有法律效力协议。
一般有三种格式，租赁双方自行拟定合同，房地产中介机构印制合同，租赁行政管理部门（租赁办、所）统一印制合同。
8.租赁期限：租赁活动的起止日期。
一般住宅为半年至一年时间，商铺一年至五年，写字楼、厂房二年至五年，由双方自由协定。
9.租赁用途：居住、商住（办工和住宿两用）、商业（是指商铺、生产场地）。
10.租金：是指租客按照租赁合同的约定，每月（季、半年、年）支付要付给出租方的资金，深圳市的租赁活动一般按月支付租金。
11.租赁押金：出租方向承租方收取一定数量的资金给作为“六费”使用（水、电、气、物业管理、有线电视收视、电话费等）或屋内设施设备损坏维修的保证金。
深圳市空房出租一般收取以一个月租金作押金，带家具（家私）电器出租的一般收取2个月租金作为押金。
12.租赁滞纳金：依据租赁合同约定，如承租方延迟支付导致的违约责任。
一般按照拖欠部分金额每日1-5%的比率约定。
13.租赁税费：出租该物业所收取的租金应交纳的税费（如印花税、个人所得税）。
14.中介服务租赁佣金：指中介公司收取的服务费用，通常出租承租各付半个月租金或另行协商。
五、与中介房地产服务相关的楼盘概念外出踩盘或接到业主报盘，应从哪方面了解该楼盘，是地产经纪人的基本功。
只有全面深入地了解该盘的优势，才能更有效地介绍相关客户。
1.楼盘位置1)先搞清楼盘处的位置是哪个片区？楼盘在整个城市的朝向？具体在哪条街道或哪条路交叉口？2)特征建筑,（著名大厦、超市、馆所等）优秀地产经纪应跑遍市内主要楼盘，业主一报盘马上了然于胸，并能清楚地介绍给客户，有助于看楼时客户对你的信任感。
2.交通：便捷的交通经常能成为楼盘的一大卖点，甚至能弥补地理位置的不足。
1)楼盘周边有哪几路中巴、大巴经过？有无住户专车、地铁出入口？2)从该楼盘到交通枢纽（汽车、火车站、机场、地铁）或商业文体中心（体育馆、中心区、华强北、华侨城）等大方向坐交通线路。
3)了解楼盘的交通状况，有利于买卖双方推介楼盘买点。
4)了解楼盘的交通状况，有利于向客户彰显地产经纪人之“专业精神和技能”，从而增强客户购房或放盘的信心。
3.小区规模：小区规模将直接影响到该楼盘综合配套、物业管理档次、住户人气、小区绿化，进而影响到物业价格走向。
一般而言，小区规模越大，综合配套越完善；也有些中小型楼盘共同组成大社区，共享配套资源，接盘和调查时，规模方面应了解和如下内容：1)小区大概的占地面积和总建面积；2)多少栋楼，多层几栋，小高层和高层各几栋；3)各栋楼的编号或名称及位置分布；4)公共设施位置：停车位、运动场、泳池、花园、会所等；5)小区内的容积、绿化、楼间距等都是可以成为卖点之一；6)注意：上述内容是在踩盘中完成或了解，当电话接业主报盘时，不能向业主问上述问题，会破坏自身的专业形象。
4.楼层：楼层较高有哪些优势？劣势？1)优势：A.视野开阔，如有海景、公园、优势极明显。
B.光照好：室内明朗可让人心情舒畅。
C.空气清新，灰少、蚊蝇少。
D.噪声较低层少。
2)劣势：A.价格较高：多层楼3、4、5、比2、6发售进相差100-150元/平米，而高层楼差价约100元以/平米，低层和高层有时相差2000元/平米以上；B.上下不便：多层楼宇较突出，家有老人者，一般买低层；C.低楼层的优势，基本上是高楼层的劣势，反之亦然。
如小区绿化比较好，其反差可适当冲淡。
3)比较高层、多层、别墅三者价格定位，三者土地含金量：别墅>多层>高层，因此，从国际房地产正常价格来说，应该：别墅>多层>高层，但目前深圳有些不同，多层低于高层主要因为高层的建造成本高，多层地价与高层地价相差不大引起。
5.朝向1)坐北朝南为什么是最好的朝向？A.冬暖夏凉，冬天光照时间长，夏天光照时间短（中午一点后基本转向）；而西（夕）晒之说，即夏天下午被暴晒，冬天又很少照到太阳。
B.符合民间风水学，坐北朝南方向为吉向。
2)朝向顺序：无定论，一般心理认同为正南——东南——西南——东——东北——西或西北；当有景现时，可冲淡朝向影响；客厅能见泳池、花园、海景、公园等景观，同楼层价格超过正南向。
6.户型与结构1)户型：接盘时问清几洗手间和阳台A.单身公寓（有独立厨、卫）；B.一房一厅(或二厅)；(客厅、卧室、厨房、卫生间)；C.二房一厅（或二厅）；（客厅、餐厅有时合二为一）；D.三房一厅（或二厅）；一卫（或二厅）；E.四房一厅（或二厅）；一卫（或二厅）。
F.五房以上。
2)结构：平面结构、复式结构（厅内自有楼梯上楼）、跃式结构（半层上楼，采光通风较好，功能分区明确）、别墅；3)平面结构有哪些不好？A.卫生间正对着客厅或餐厅：一则不雅；二则有异味，功能区分不明确，互相干扰大；三则影响私密；B.正门不宜和主卧室成一长条走道（虽有客厅间隔也不宜）：一则浪费太大，0，三则影响采光、通风等；4)住宅一般有哪几种结构？A.方正结构：一梯二户或四户以上；B.蝶形或蛙形结构：一梯四户以上，部分厅或房有斜角，一般因景观或占地需要而设计，优势是可大面积赏景和采光，缺点斜角不便摆设而降低实用面积；C.以专业结构形式，可分为：框架结构、混合结构、钢结构三种，框架结构与钢结构：除柱、梁、剪力墙外其它墙可改动、门窗可灵敏度动，混合结构不能改动。