总经理办公室秘书岗位任务绩效考核指标
总裁办绩效考核指标
内部满意度
见部门满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人பைடு நூலகம்资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、总裁办总裁秘书KPI指标计算方法说明表
指标一：季度工作评价
评分项目
权重(%）
得分
加权得分
本季度自我工作总结
50
建议、存在问题分析以及相关信息提供
50
总计
100
3、总裁办总裁秘书能力/态度要求列表
25
是否要求自己以身作则
15
是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
10
合计
100
1、总裁办总裁秘书KPI指标表
指标编号
KPI
KPI说明
权重（100％)
计算方法
信息来源
考核目的
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价
80
见计算方法说明表
本岗位提交报告
本季度工作进行总结,下季度工作的改进建议
项目
能力类型
权重(100％）
得分
加权得分
核心能力
口头沟通
25
效率
25
倾听
20
准确性
20
灵活性
10
合计
100
项目
态度类型
所需态度
是否遵守上级指示
25
是否及时准确向上级汇报工作
25
是否要求自己以身作则
20
处理问题是否全面周到
20
是否有责任感，愿意承担更多的责任
10
合计
100
总裁办绩效考核指标
总裁办总裁助理绩效考核指标
总经理秘书绩效考核指标模板
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
公文行文规范度
公文出现明显差错次数
1) =目标值,得100分
2）超过目标值次，减分，
3）>目标值次，不得分；
差错情况统计表
月度统计
季度考核
2
文件传递、催办及时性、准确性
1－文件批转不及时次数、出现传递失ห้องสมุดไป่ตู้次数/公文批转次数、传递次数×100％
总经理催办次数
1) =目标值,得100分
2）每超过目标值次，减分，
3）超过目标值次，不得分；
相关记录
月度统计
季度考核
1）=目标值,得100分
2) 比目标值每降低%，减分，
3）＜目标值的％，不得分；
差错情况统计表
月度统计
季度考核
3
公司接待及礼宾活动管理
重大活动、礼宾及外事接待活动出现差错项数
1) =目标值,得100分
2）每超过目标值次，减分，
3）超过目标值次，不得分；
相关记录
月度统计
季度考核
4
总经理交办工作完成的及时性
秘书绩效考核方案
C
好，指工作任务能全面完成，没有不良评价
70～79分
D
合格，指能基本完成工作目标，有少量工作完成得不够及时
60～69分
E
需提高，指工作目标未达成，有待提高
60分
相关说明
编制人员
审核人员批Βιβλιοθήκη 人员编制日期审核日期
批准日期
文件管理
①文件处理的及时性
在规定的时间内有效地完成
②文件的完整性
完整率达到%
领导日程安排
日程安排的合理性
领导满意度评价在分以上
会议管理
①会议准备的周全性
因会议准备工作不充分而影响会议顺利进行的次数不得超过次
②会议过程中突发事件的处理
二、工作态度和工作能力考核
考核项目
评价要点
评分
1需提高
2合格
3好
4优
秘书人员绩效考核方案
方案名称
秘书人员绩效管理方案
受控状态
编号
一、考核原则
1.公平、公正、客观。
2.定性与定量相结合。
3.定期化和制度化相结合。
二、考核实施目的
1.确保工作任务的达成。
2.提供绩效改进的依据。
3.作为个人奖惩参考的依据之一。
4.作为薪酬调整、人员培训的参考。
三、考核实施
1.对秘书人员的考核，分为季度与年度两种，由人力资源部负责统一安排，行政部负责考核的具体实施工作。
沟通协调能力
善于与人沟通，能有效地协调各方面的关系
3.行政部经理对考核结果进行汇总并上交人力资源部，人力资源部将考核结果存档。
四、考核结果划分
根据被考核者的得分，企业将其结果划分为五个等级。其具体内容如下表所示。
秘书年度岗位绩效考核表
5.协助安排公司每天派车用车（小车）、确保公司公务用车需要。
6.公司各类证书、执照的保管和管理。
7.公司来客的接待、酒店预定，公司电话、传真的接听和处理。
8.办公用品计划草拟。协助公司领导票务处理、和领导交办的其他工作。
9.协助做好各部门的协调工作。
3．具有客观公正的见解。
4．明确表示自己的主张和态度。
5．不固执己见。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以30%，作为能力绩效的实得考核结果。
得分总计：将周边绩效和能力绩效的实得考核结果相加，为最终考核结果。
考核者签字：
年月日
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%，作为任务绩效的实得考核结果。
周
边
绩
效
工作
责任心
1．尊重并维护组织的利益和形象；
2．乐意接纳额外的任务和必要的加班；
3．积极主动承担相应的工作任务和责任；
4．保持良好的出勤记录，没有不合理缺席
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
工作
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
周
边
绩
效
周边
合作
1．认真倾听、理解并发现相关部门的需求；
2．根据组织规则，合理满足相关部门的合作需求；
3．合作态度愉悦、友善
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以30%，作为周边绩效的实得考核结果。
总经理工作部文秘专责关键业绩考核指标KPI
总经理工作部文秘专责关键业绩考核指标KPI 作为总经理工作部的文秘专责，负责为部门提供高效的文秘支持和协助，是部门运转的重要一环。
为了确保文秘工作的高效与质量，需要设立一些关键的业绩考核指标，即KPI（Key Performance Indicators），以下是一些可能适用的KPI指标。
1.文件处理速度：作为文秘专责，处理各种文件是一项基本的职责。
因此，应将文件处理速度作为考核指标之一、要求文秘以高效的方式组织和处理文件，及时完成文件的收集、整理、分发和归档工作，同时按照时间要求为各类会议和活动提供所需的文件。
2.会议服务质量：作为文秘专责，需要为部门的会议提供全方位的支持和服务。
因此，会议服务质量也是一个重要的考核指标。
要求文秘能够准确把握会议需求，全面备会，确保会议所需的文件、材料等准备完备。
在会议进行期间，需能够高效地提供会议支持，如准时安排、记录会议纪要等，并对会议进行后续跟进和整理。
3.文件质量：除了处理速度，文秘专责的文件质量也是一个重要的考核指标。
要求文秘具备良好的文字功底和对文件格式的熟悉，能够在处理文件时保证文档的规范、准确和易读性。
此外，要求文秘能够在面对复杂的信息和要求时，能够运用自己的判断力和沟通协调能力，确保文件的表达和传达的准确与清晰。
4.团队合作精神：作为部门的文秘专责，要与同事和其他部门保持良好的合作关系。
因此，团队合作精神也是一个重要的考核指标。
要求文秘在工作中积极主动与他人合作，有效沟通，协调相关工作，并为整个团队的目标和利益贡献自己的力量。
以上是一些可能适用的KPI指标，但具体的考核指标还需要根据具体的工作内容和需求进行确定。
最重要的是，通过合理的KPI指标来衡量文秘专责的业绩，能够推动文秘工作的高效和质量，同时也能够为文秘专责提供明确的目标和方向，激发其工作的动力和积极性。
总经理办公室秘书与部门业绩考核标准
总经理办公室秘书与部门业绩考核标准总经理办公室秘书与部门业绩考核标准考核项目标准考核项目标准1公文写作及时准确100%13值班到位情况100%2材料打印合格率100%14出勤率100%3材料打印满意程度100%15总经理交办事项不漏不误4打印材料文件速度准时16执行店规店纪合格率100%5档案立卷、建立达标率100%17卫生检查合格率100%6按时收发材料准确、快捷18档案立卷建立达标率100%7按时办理酒店有关证明准确、快捷19按时收发文件及时准确8每日收缴日志及时20查档手续健全序号不漏不缺9组织安排各类会议准确到位21档案分项管理合格率100%10督导检查会议落实情况认真无漏洞22文件管理合格率100%11接待公务来访热情周到细致23保密工作合格率100%12行政车辆管理24文印室管理4、保密制度1）凡涉及国家党政机关的政治、经济未公开的科技，以及国防、军事情报等均属国家保密之列。
2）凡涉及本酒店的经营策略、管理方针、财务资料、经营信息、业务报表及人事档案资料、客情资料均属酒店保密范围之列。
3）凡酒店员工应严守国家机密和酒店保密纪律，提高保密意识，不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说，不该听不听。
发现泄露机密的苗头应尽力挽救制止，并及时汇报。
4）凡属国家、省、市政府部门和本部门的正式文件，都须严格按照酒店的收发文制度，进行签收、登记、编号和发送工作。
消防责任人、保安部消防主管、工程部相关工程技术负责人员参加，对酒店一个月来的消防安全工作进行总结和布置整改相关工作，以及为更好地完成消防安全工作提出改进意见并予以落实。
7）各部门参加会议人员应准时出席会议，如因故无法出席需授权或委派下一级主管人员参加会议。
各个会议应遵守严肃、高效的原则，应将通讯工具转为振铃或无铃声，并不宜在会议长时接听电话，特殊情况时应放低声音并尽快走到会场外接听，以免影响会议顺利进行。
8）各项专题会议均需于次日形成会议纪要，抄报总经理，如会议形成决议则一同呈报总经理。
办公室文秘绩效考核指标
办公室文秘绩效考核指标办公室文秘是公司内部工作流程的重要角色，他们的工作效率和质量对公司的正常运行和业绩产生直接影响。
因此，确立和优化办公室文秘的绩效考核指标对于推动公司的发展和提升办公室文秘的工作准确性和高效性具有至关重要的作用。
1. 工作内容绩效考核指标办公室文秘的工作内容通常包括日常管理、文件处理、会务安排、商务支持、秘书工作等，这些内容的工作效率是办公室文秘绩效考核的主要方向之一。
下面是具体的工作内容绩效考核指标：1.1 文档资料处理准确率：包括对文档资料的处理速度和准确率，对于需要处理的文件和资料，文秘需要将其进行分类、整理、索引和存储等。
这个指标的考核主要针对文秘对于文件和资料的处理准确性、处理速度以及对特定内容的理解和掌握能力的评估。
1.2 活动和会议的组织能力：这个指标主要测试文秘的组织协调和管理能力，包括会务和活动策划、会议室和设备预定、会议文件准备、参与人员管理等方面的能力。
具体的考核内容包括活动的预算控制、活动设计质量与效果、人员协调、沟通协调能力等1.3 商务接待能力：商务接待是企业内部的重要环节之一，对于办公室文秘的工作能力也提出了很高的要求。
这个指标主要衡量文秘的商务接待能力，包括口才、礼仪、安排协调和服务质量等。
2. 工作态度绩效考核指标除了工作内容的高效和准确外，办公室文秘的工作态度也是重要的绩效考核指标。
一个积极主动、认真负责，乐于协调和解决问题的工作态度可以极大地推动企业内部业务的顺利开展，提高整个团队的效率。
具体的工作态度绩效考核指标如下：2.1 工作积极性和主动性：这个指标主要考察文秘对于工作的热情和积极性，包括主动参与工作、创新思维等方面。
这个指标的评估可以通过上下级评价、工作反应速度等方面来衡量。
2.2 责任心和承诺度：这个指标主要考察文秘的责任意识，包括对于工作的认真程度，自我约束和对工作结果负责等。
具体的，可以通过工作结果和反馈、工作过程的记录等来评估。
秘书绩效考核报告范文3篇
秘书绩效考核报告范⽂3篇秘书科岗位管理制度__公司岗位说明书单位名称：公司经理办岗位名称：秘书岗位编码：所在部门：秘书科薪酬等级：岗位定员：2岗位类别：管理⼯作时间：不定时⼯作制岗位任职者（代表）签名：上级主管签名：拟定时间：批准时间：岗位⽬的根据公司⾏政中⼼⼯作的需要，做好办理公⽂、筹办会务、处理⽇常事务及信息传递等⼯作，发挥服务和参谋助⼿作⽤岗位关系经理办主任秘书科科长秘书主要⼯作职责与绩效考核指标（请描述该岗位4-8项应负⼯作职责，并按其重要性进⾏排序，并在⼯作职责中提取绩效考核指标，绩效考核指标应尽可能客观、量化，数据易采集。
）序号⼯作职责（描述）绩效考核指标1参与⾏政⼯作的调查研究和督办、落实，提出⼯作意见和建议及时完成2起草公司⾏政⼯作报告，决议决定和领导讲话及汇报等⽂稿达到要求3承办公司党政联席会，经理办公会及综合性⾏政会议会务⼯作及时通知，做好记录4承担信息的上传下达，记录公司重⼤事件，整理史（志）资料作息传递和记录准确、及时5承担与上级主管机关的联络沟通，请⽰汇报沟通联络畅通6参与公司重⼤活动的承办，参与公司对外接待⼯作。
有礼、有节、有序7负责安排公司领导⼯作⽇程（⽉度和临时出差计划）安排周密合理8承担承办公司领导外出活动有关事宜，完成领导临时交办事宜完成，达到要求9承担公司机关led电⼦公告屏的编辑、制作、播放。
正常播出范围联系的对象频率联系的内容内部机关各部门经常会议及活动安排，收集反馈信息，协调配合各⼆级单位经常外部省国资委、市委市政府办公室经常请⽰汇报、报送材料、沟通联络，信息上传下达中铝办公厅经常请⽰汇报、报送材料、沟通联络，信息上传下达⼯作环境⼯作场所：办公室职业风险： 危害源种类：危害频率：⼯作⼯具与使⽤设备电脑、电话、录⾳笔、led电⼦显⽰屏、投影仪等任职要求[本职位需要的最低任职资格(含学历、资历、技能、素质和经验等)]1、学历及知识背景：专科以上学历或具有中级以上职称，接受过企业管理，公⽂写作，计算机应⽤等⽅⾯的教育培训2、⼯作经验：从事办公室⼯作⼆年以上3、基本知识与技能：有较好的写作基础，具备较强的办事、办会能⼒；熟悉公⽂写作，能够独⽴起草⼀般性公⽂；具有较强的组织、协调能⼒，能独⽴处理科室业务；熟悉接待礼仪，能较好处理⼀般性接待⼯作；熟悉使⽤办公软件；熟悉⽂件资料归档的基本程序和⽅法。
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14
印刷材料审核
对印刷的所有材料的内容及质量进行审核，不印刷违反政策或有诋毁性质的文字材料
印刷内容符合要求，质量符合标准
办公室主任
15
外部来函、信访等的处理
外部来函、信访等工作处理的及时性与有效性
能及时有效处理外部来函、信访等工作，效果好
办公室主任
不超过1周
每延迟1天，扣（ ）分
工作记录
7
调查报告
根据公司生产经营状况撰写供领导决策参考的调查报告，领导确认后有效，以篇数来考核
（ ）篇/年
每增加1篇，加（ ）分；
每减少1篇，加（ ）分
调查报告
8
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1人次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
总经理办公室秘书岗位任务绩效考核指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
文秘工作完成情况
当期内计划工作未完成项数
0项
每增加1项，扣作计划的完成率
当期完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
工作计划与记录
3
会议记录的完整性
办公室主任
11
文稿拟定
根据领导需要起草文稿
及时按要求完成领导安排的拟稿工作
办公室主任
12
公文行文规范度
草拟的公文是否正确、规范
公文文字规范，行文流畅，无文字错误，不产生歧义
办公室主任
13
对部门上报材料的审核
对各部室起草的以行政名义上报或下发的各种文字材料的文字质量和格式的审核
审核质量高，不发生违反原则错误
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考核主体
9
文件传达
上级来文及公司内部文件等上传下达的及时性
及时将上级发文、其它单位来文（函）及公司内部文件等及时送交领导传阅、催阅
办公室主任
10
会务组织
下发会议通知、安排记录、整理会议纪要、催办督办落实会议精神等工作。
会务信息及时传达、会议纪要完整，催办督办工作及时有效
会议记录的不完全的次数
0次
每增加1次，扣（ ）分
会议记录
4
会议记录完整率
会议记录的不完整次数/会议记录总次数×100%
0%
每增加1%，扣（ ）分
会议记录
5
文稿修改次数
经本人和办公室主任讨论形成初稿后，提报安排人审阅到定稿时的修改次数
（ ）次/篇
每增加1次，扣（ ）分
文稿修订记录
6
信息督办反馈时效性
接到领导或有关会议安排督办的信息后到信息反馈时间差