大华DVR常见问题解答
若您所遇到的问题不在以下的内容中，请与您所在地客服人员联系或至电杭州总部客服咨询，我们将竭诚为您服务。
一、问：开机后，硬盘录像机无法正常启动
答：可能原因：
1. 输入电源不正确
2. 开关电源线接触不好
3. 开关电源坏
4. 硬盘损坏或硬盘线问题
二、问：硬盘录像机启动几分钟后会自动重启或经常死机
答：可能原因：
1.输入电压不稳定或过低
2.硬盘跳线不正确
3.硬盘有坏道或硬盘线坏
4.开关电源功率不够
5.前端视频信号不稳定
6.散热不良，灰尘太多，机器运行环境太恶劣
三、问：启动后找不到硬盘
答：可能原因：
1. 硬盘电源线没接
2. 硬盘电缆线坏
3. 硬盘跳线错误
4. 硬盘坏
四、问：单路、多路、全部视频无输出
答：可能原因：
1.程序不匹配，重新升级正确的程序
2.图像亮度都变成0，恢复默认设置
3.视频输入信号无或太弱
4.设置了通道保护（或屏幕保护）
五、问：实时图像问题，如视频图像色彩、亮度失真严重等
答：可能原因：
1.用BNC做输出时，N制和PAL制制式选择不正确，图像会变黑白
2.硬盘录像机与监视器阻抗不匹配
3.视频传输距离过远或视频传输线衰减太大
4.硬盘录像机色彩、亮度等设置不正确
六、问：本地回放查询不到录像
答：可能原因
1.硬盘数据线或跳线错误
2.硬盘坏
3.升级了与原程序文件系统不同的程序
4.想查询的录像已经被覆盖
5.录像没有打开
七、问：本地查询录像花屏
答：可能原因：
1、画质设置太低
2、程序数据读取出错，码流显示很小，回放时满屏马赛克，一般机器关机重启后正常
3、硬盘数据线和硬盘跳线错误
4、硬盘故障
八、问：监视无声音
答：可能原因
1、不是有源拾音器
2、不是有源音响
3、音频线坏
九、问：监视有声音，回放没有声音
答：可能原因：
１、设置置问题：音频选项没有打开
２、对应的通道没有接视频，图像蓝屏时，回放会断断续续
十、问：时间显示不对
答：可能原因：
1、设置错误
2、电池接触不良
3、电压偏低
十一、问：硬盘录像机无法控制云台
答：可能原因：
1、前端云台故障
2、云台解码器设置、连线、安装不正确
3、硬盘录像机中云台设置不正确
4、云台解码器和硬盘录像机协议不匹配
5、接多个解码器时，云台解码器A B线最远端需要加120欧电阻来消除反射和阻抗匹配，否则会造成云台控制不稳定
6、距离过远
十三、问：动态检测不起作用
答：可能原因：
1、时间段设置不正确
2、动态检测区域设置不合适
3、灵敏度太低
十四、问：客户端或者WEB不能登陆
答：可能原因：
1、客户端无法安装或者无法正常显示操作系统是win98或win me：推荐将操作系统更新到win2000sp4以上版本，或者安装低版本的客户端软件
2、ActiveX控件被阻止
3、没有安装dx8.1或以上版本，升级显卡驱动
4、网络连接故障
5、网络设置问题
6、用名和密码不正确
7、客户端版本与硬盘录像机程序版本不匹配
十五、问：网络预览画面及录像文件回放时有马赛克或没有图像
答：可能原因：
1、网络畅通性不好
2、客户机是否资源限制
3、硬盘录像机网络设置中选择了组播模式，组播模式会有较多马赛克，不建议选择。
4、本机设置区域遮挡或通道保护
5、所登录的用户没有监视权限
十六、问：网络连接不稳定
答：可能原因：
1、计算机或硬盘录像机RJ45接口接触不良
2、网络不稳定
3、IP地址冲突
十七、问：刻录/USB备份出错
答：可能原因：
1、刻录机与硬盘挂在同一条数据线上
2、数据量太大CPU占用资源太大，请停止录像再备份
3、数据量超过备份设备容量，会导致刻录出错
4、备份设备不兼容
5、备份设备损坏
十八、问：键盘无法控制硬盘录像机
答：可能原因：
1、硬盘录像机串口设置不正确
2、地址不正确。
3、接多个转换器时，拱电不足，需给各转换器供电
4、传输距离太远
十九、问：报警信号无法撤防
答：可能原因：
1、报警设置不正确
2、手动打开了报警输出
3、输入设备故障或连接不正确
二十、问：报警不起作用
答：可能原因：
1、报警设置不正确
2、报警接线不正确
3、报警输入信号不正确
4、一个报警设备同时接入2个回路
二十一、问：遥控器无法控制
答：可能原因：
1、遥控地址不对
2、遥控距离过远或角度比较偏
3、遥控器电池用完
4、遥控器损坏或录像机前面板由于外部原因被损坏
二十二、问：录像存贮时间不够
答：可能原因：
1、硬盘容量不够
2、前端摄像机质量差、镜头太脏、逆光安装、光圈镜头没有调好等引起码流比较大
3、硬盘有损坏
二十三、问：下载文件无法播放
答：可能原因：
1、没有安装大华播放器
2、没有安装DX8.1以上版本图形加速软件
3、转成A VI格式后的文件用MEDIA PLAYER播放，电脑中没有安装DivX503Bundle.exe 插件
4、winxp操作系统需安装插件DivX503Bundle.exe和ffdshow-2004 1012 .exe
二十四、问：本地菜单操作高级密码或网络密码忘记
答：解决办法：
请与您所在地客服人员联系或至电杭州总部客服电话，我们将根据您提供的机器型号及程序版本指导您如何解决。
大华视频监控产品及解决方案
本地GUI界面调试
大华DVR产品
如何对通道名称码流设置：进入主菜单-设置-摄像头内进行通道名称和通道对应相机码流 等参数设置
本地GUI界面调试
大华DVR产品
如何对录像设置：首先在主菜单-设置-存储-录像控制中将对应通道录像做打开设置 其次在主菜单-设置-存储-录像设置中进行录像设置
本地GUI界面调试 如何进行报警设置：通过进入主菜单-事件管理-报警设置
方法二：使用Windons系统的命令提示符（cmd） 命令提示符（cmd）通常都是操作系统安装好以后就会有的，当然不排除部分定制的操作 系统默认不开启，导致在开始——运行输入cmd后，提示并未安装等字样，这时就要手动 启用一下这个简单而又强大的工具。具体操作如下：
开始——控制面板——添加或删除程序——添加/删除Windows组件，勾选“附 件和工具”，如下图：（Windows XP），单击下一步，安装完毕即可。
6）注册密码由平台方提供，一定要配置正确； 7）通道信息就是视频通道编号，每个通道配置一个通道ID，如果某一路通道ID配错了，该路将看不 到视频；
8）报警信息就是报警通道编号，每路报警通道配置一个通道ID，如果某一路通道ID配错了，该路报 警信息无法上传到平台；
9）其余配置项使用默认配置即可，不建议更改； 10）配置完成保存后设备将会重启，重启完可以在平台上看到设备上线；
大华DVR产品
接入前端应用
大华DVR产品
模拟端：接入自家以及第三方模拟前端都是同轴电缆的方式接入
接入前端应用 混合型DVR涉及的IPC可通过如下的方式接入：
大华DVR产品
接入平台应用 DVR接入平台端：
大华DVR产品
产品介绍 通用组网方案 安装及调试 故障排除解决
大华摄像头不能连接的故障 文档
大华摄像头连接故障
一、问题概述：电厂厂房使用38个摄像头进行监控。
某日出现了高压室视频丢失缺陷。
电气检修人员对其测量检查发现，网络和电源信号都是正确的，但就是搜索不到该视频。
二、问题检查过程
1、排除通讯故障
用网络信号检测器检测该摄像头的网线通讯状态，发现网线每一根都一一对应，通讯良好。
通讯距离约30米，线路无特殊干扰。
2、排除电源故障
然后再对电源适配器的输出进行检查，发现电流极性正确，输出电压幅值为适配器额定电压。
并且电源接上之后，摄像头会短期亮红灯。
3、排除摄像头设备故障
把现场的摄像头拆下，拿到网络视频柜用短线直接连接。
发现该摄像头的视频能够很好显示。
三、问题思考
由于确定了设备无故障，网线通讯无故障，电源无故障，而且其他摄像头正常也可以推断硬盘录像机等总台设备无故障，所以推测通讯的网线水晶头有松动，或者是电源适配器的进线L/N 有极性之分。
四、解决办法
由于之前有室外避雷器接线极性接反导致无视频的处理经验，所以尝试了把电源适配器的进线L/N进行调换。
结果恢复了视频。
五、总结
单个电源适配器的进线分L/N是非常不利于用户使用的，因为电源插头是没有方向的。
所以对于单个电源适配器来说，进线是不区分L/N的。
但是此次的问题处理结果反映了该出电源适配器是区分L/N的。
所以回想到之前一段时间，由施工方负责移动了一个摄像头，而该摄像头和高压室的摄像头是公用一根电源线的。
所以总结：多个摄像头电源共用一根电源线，那么电源适配器的进线L/N需要按照一个原则来接，否则容易出现摄像头连接故障。
大华硬盘录像机操作说明
大华硬盘录像机操作说明大华硬盘录像机操作说明1、硬盘录像机概述1.1 硬盘录像机的作用和功能1.2 硬盘录像机的主要组成部分2、硬盘录像机的安装与连接2.1 安装硬盘录像机的步骤2.2 连接监控摄像头和显示器2.3 连接网络和外部设备3、硬盘录像机的基本操作3.1 开机与关机3.2 录像的开始与停止3.3 播放录像3.4 前进与倒带3.5 暂停与快进3.6 切换摄像头3.7 设置录像参数3.8设置时间参数3.9设置报警功能4、远程访问与控制4.1 设置远程访问权限4.2 远程登录硬盘录像机4.3 远程播放录像4.4 远程配置硬盘录像机参数5、硬盘管理与备份5.1 硬盘容量管理5.2 录像文件的查找与删除5.3 录像文件的备份5.4 硬盘格式化与分区6、常见问题与故障排除6.1 硬盘录像机无法启动6.2 录像或播放画面模糊6.3 远程访问失败6.4 硬盘录像机报警无响应7、附件本文档涉及以下附件：1：大华硬盘录像机型号说明书2：硬盘录像机连接线图3：远程登录配置指南8、法律名词及注释- 硬盘录像机：也称为DVR（Digital Video Recorder），是用于记录和存储视频信息的设备。
- 录像：将监控摄像头拍摄到的画面进行录制和存储。
- 播放：从硬盘中读取录像文件，并将其显示在监控显示器上。
- 前进与倒带：调整播放速度为快进或快退。
- 报警功能：硬盘录像机通过接收报警信号，如移动侦测、遮挡报警等，进行相关的处理和记录。
大华硬盘录像机云台设置使用说明书
大华硬盘录像机云台设置使用说明书一、云台的操作（设置）在DVR的用户界面上依次选择“系统设置”和“云台控制”就进入了云台设置窗口。
如下：①通道：选择通道号②协议：选择云台协议③地址：对应通道球机的地址④后四项需根据实际情况进行设置（参考协议文档或说明书）二、云台的操作（控制）DVR多画面时，将鼠标移到某通道上，右键菜单中选择“云台控制”，即可激活该通道的云台控制窗口或当DVR处于单画面时，右键菜单中选择“云台控制”，即可激活当前通道的云台控制窗口.通过“页面切换”按钮一共可以切换出3个页面云台的操作（控制）◆菜单控制页面。
对球机菜单进行操作的页面基本控制页面。
包括方向和镜头的控制，并可通过“设置”按钮激活预置点，模式，线扫，点间巡航设置窗口。
◆扩展控制页面包括预置点，模式，线扫，水平旋转，点间巡航，辅助开关以及灯光的控制功能。
云台的操作（控制）如下图所示：◆变倍可将拍摄到的画面放大或者缩小◆聚焦可调整焦距，调节被拍摄画面的清晰度◆光圈可调节光圈的打开程度，避免光线太强或太暗导致画面不清楚云台的操作（控制）在所拍摄的画面上用鼠标画一个矩形，则云台（球机）将以所画矩形的中心点作为整个屏幕的中心点进行方向调整，并且根据所画矩形的大小，进行变倍聚焦的操作。
所画矩形越小，则放大倍数越高点击“SIT”后进入全屏模式，便可用鼠标在画面上随意绘制矩形绘制矩形时，鼠标从上到下得拖动是放大，鼠标从下到上得拖动是缩小.云台的操作（预置点设置）预置点可以记录下某一个时刻云台（球机）的姿态，并为其赋予一个编号，并且在需要的时候根据这个编号让球机恢复对应的姿态。
云台的操作（预置点清除）云台的操作（预置点调用）将若干个预置点编排成一组，并赋予一个组编号。
开始点间巡航时根据组编号逐个循环调用该组内的预置点云台的操作（清除巡航点）云台的操作（开始巡航）模式好像录音机一样，能把一段手动控制云台（球机）的过程录制下来，需要的时候可以回放这一段动作。
大华DVR0404AH-UD智能ATM数字硬盘录像机 快速操作手册
快速操作手册
V1.1
1
安全注意事项
下面是关于产品的正确使用方法以及预防危险、防止财产受到损失等内容，使用时请务必遵守。
1.使用要求
1.1 请不要将设备放置和安装在阳光直射的地方或发热设备附近。 1.2 请不要将设备安装在潮湿、有灰尘或煤烟的场所。 1.3 请保持设备的水平安装，或安装在稳定的场所，注意防止本产品坠落。 1.4 请勿将液体滴到或溅到设备上，并确保设备上不能放置装满液体的物品，防止液体流入设备。勿堵塞设备的通风口。 1.7 仅可在额定输入输出范围内使用设备。 1.8 请不要随意拆卸设备。 1.9 请在允许的湿度和温度范围内运输、使用和存储设备。
2
目 录
安全注意事项.............................................................................................................................................................. 2 开箱检查和线缆连接 .................................................................................................................................................. 4 1. 2. 开箱检查 ......................................................................................................................................................... 4 硬盘安装 ......................................................................................................................................................... 5 2.1 2.2 3. 4. 5. 6. 非减震硬盘架硬盘安装步骤 ................................................................................................................... 5 减震硬盘架硬盘安装步骤 ....................................................................................................................... 5
浙江大华DVR操作说明书
大华专用DH-DVR系列嵌入式硬盘录像机操作说明书一、登录系统：正常开机界面如下图所示：单击鼠标左键进入登录系统界面，如下图所示：（单击鼠标左键相当于确定键，单击鼠标右键相当于取消键）选择自己的用户名并输入对应的密码，单击确定即可进入控制面板。
默认的管理员为：888888，密码为：888888。
（在高级选项→用户管理下面可以更改用户名及密码）。
控制面板主菜单如下图所示：提示：鼠标指到相应的选项上时，下面的提示栏会显示出该选项的具体功能，简单易懂。
二、录像回放：进入主菜单→录像查询，会出现下图所示的录像查询界面：选择所要查询录像的具体日期、时间、录像类型及通道号，点击上图中的红圈所指的查询按钮即可显示相应的录像资料。
鼠标双击录像资料列表进行回放。
回放过程中，可以点击上图下方所对应的按钮进行快进、慢放、暂停等操作。
三、录像设置：1、全实时录像：在系统设置 录像设置中，选择相应的通道、星期、时间段、录像类型进行设置。
*注意*：选择时间段时，每个通道应分开设置，时间段不应有时间重叠；选择星期时应选择“全”，避免有的通道出现未按要求录像的情况。
2、动态检测录像：第一步：在系统设置 视频检测中，选择相应的通道进行设置。
不同通道要分别进行设置，录像通道是指当视频有动态变化时需要录像的通道。
视频检测的有效区域在区域后的“设置”里进行设置，如下图所示：粉红色表示有效区域。
第二步：在系统设置 录像设置中，选择动态检测并进行时间段等的设置。
*注意*：选择时间段时，每个通道应分开设置，时间段不应有时间重叠；选择星期时应选择“全”，避免有的通道出现未按要求录像的情况。
3、报警录像：报警录像的设置与视频检测录像的设置类似，这里不再详细说明。
4、录像设置示例：当设置每天所有通道00:00-8:00 动态录像；8:00-17:30 全实时录像；17:30-24:00 动态录像时，设置图例如下图所示：*注意*：录像控制的优先级是：手动录像>普通录像>动态检测录像>报警录像意思就是：如果手动录像设置为关闭，那么普通录像、动态检测录像以及报警录像的设置都将不起作用。
大华视频监控常见问题解决方案
常见问题解决方案常见机器故障现象和解决方法：1.机器无法启动1.1输入电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。
●供电线路或供电电压不正确。
●功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）。
●系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。
特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在供电前需要用万用表测量。
但有时，电源火线和零线在工程安装时会装反，很难检查，需要提醒工程商注意。
1.2硬盘损坏或硬盘线问题1.3机器电源故障，可以更换一个试一试；或者将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，用万用表测量电源输出1.4前面板问题：将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，启动硬盘录像机，如果运行正常，则基本可断定是前面板或与前面板连接线的问题，可检查前面板与主板的连线有无松动或前面板上的 89S52单片机芯片是否松动；1.5若仍不能启动，可能为机器硬件故障，可以把机器启动的串口信息反馈给公司技术支持部或者把机器发回公司维修。
2.机器会自动重启或经常死机2.1输入电压不稳或者过低。
建议加装电源稳压器或者UPS.2.2硬盘跳线不正确。
2.3硬盘有坏道或硬盘线问题，可以日志附录查看硬盘超时或硬盘损坏。
2.4电源功率不够挂较多硬盘时反复重启，拆除几个启动正常，或者平时正常，备份时重启，很可能是电源功率比较临界。
换电源或者联系办事处修改启动程序。
2.5前端视频出错重启。
如接了视频线，但没有前端视频就会重启。
串口输出Warning[1]Warning[1]。
检测前端设备。
2.6散热不良。
机器灰尘太多，机器运行环境太恶劣。
2.7电磁干扰。
许多时候硬盘录像机死机和重启也是因为干扰造成的，来自外部的动力线，变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。
都会引起主机意外重启或频繁死机。
2.8保存设置重启。
2.9硬件故障，把机器发回公司维修。
3.硬盘检测方法硬盘出错可能引起机器不能启动，反复重启或者导致录像回放出错等问题，而硬盘录像机对硬盘读写的数据量又决定了硬盘损坏的可能很大。
DVR常见问题及解决
串口、日志信息判断法
测量法
1.看,听,闻,摸
看现象，听声音，闻味道，摸温度，摸接地是否良好。
2பைடு நூலகம்替代法
当故障现象可能是某个设备有问题时，可以对可能有故 障的设备进行替换 –用确认是好的设备代替可能有故障的 设备。
3.排除法
一个故障现象可能是多方面原因引起，但又不能马上
确认时，可以采取排除法。排除法一般遵循由简单到复杂， 由设置到软件再到硬件的原则 。
常见问题处理方法
修改设置
升级软件 读取默认值
更换坏硬盘或清除硬盘
更换备件或整机 返回维修
1.修改设置
由于设置不对导致问题的，检查并修改设置.
设置不对的问题很容易被客户忽视， 必须注意询问的
技巧—直接问客户是如何设置的,而不是问他设置得对不对.
2.升级软件
已知某个程序有问题，而更新的程序针对此问题及其 它问题已改进过，这时我们就用升级软件的方式来解决问
2.从前到后
从前到后是指从前端设备开始，排查问题，如果前端设
备确认不了或确实正常，再向后查DVR直到确认问题为止.
3.从后到前
从后到前是指从后端设备开始查找，向前查找，直 到问题确认。
4.从中间到两端
从中间到两端是指从中间开始，如果中间就有问题，
则首先判断中间设备有无故障，有则确认问题，无则向前
想办法找出坏硬盘，或清除硬盘数据，或格式化硬盘。
5.更换电源
机器不能启动，确认是电源坏时，更换电源。 保修期内电源故障免费更换，可从办事处备用 电源更换，更换后的故障电源一定要及时返回公司 消帐，过保修期后电源更换需收取费用。
6.返修或更换
不能现场解决的硬件问题，一般过更换期的机 器建议客户返回公司维修，实在有困难可以考虑更 换备件（主板或前面板），对于三个月内的机器， 一般予以更换机器。
大华硬盘录像机操作常见问题解答
机器无法启动1.输入电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。
供电线路或供电电压不正确。
功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）。
系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。
特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在供电前需要用万用表测量。
但有时，电源火线和零线在工程安装时会装反，很难检查，需要提醒工程商注意。
2.硬盘损坏或硬盘线问题3.机器电源故障，可以更换一个试一试；或者将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，用万用表测量电源输出4.前面板问题：将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，启动硬盘录像机，如果运行正常，则基本可断定是前面板或与前面板连接线的问题，可检查前面板与主板的连线有无松动或前面板上的 89S52单片机芯片是否松动；5.若仍不能启动，可能为机器硬件故障，可以把机器启动的串口信息反馈给公司技术支持部或者把机器发回公司维修。
机器会自动重启或经常死机1.输入电压不稳或者过低。
建议加装电源稳压器或者UPS.2.硬盘跳线不正确。
3.硬盘有坏道或硬盘线问题，可以日志附录查看硬盘超时或硬盘损坏。
4.电源功率不够挂较多硬盘时反复重启，拆除几个启动正常，或者平时正常，备份时重启，很可能是电源功率比较临界。
换电源或者联系办事处修改启动程序。
5.前端视频出错重启。
如接了视频线，但没有前端视频就会重启。
串口输出Warning[1]!!!Warning[1]。
检测前端设备。
6.散热不良。
机器灰尘太多，机器运行环境太恶劣。
7.电磁干扰。
许多时候硬盘录像机死机和重启也是因为干扰造成的，来自外部的动力线，变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。
都会引起主机意外重启或频繁死机。
8.保存设置重启。
9.硬件故障，把机器发回公司维修。
硬盘检测方法硬盘出错可能引起机器不能启动，反复重启或者导致录像回放出错等问题，而硬盘录像机对硬盘读写的数据量又决定了硬盘损坏的可能很大。
硬盘检测方法（针对IDE硬盘）：1.首先检查硬盘线是否松动，换一根好的试试。
大华DVR常见问题解答
2、地址不正确。
3、接多个转换器时，拱电不足，需给各转换器供电
4、传输距离太远
十九、问：报警信号无法撤防
答：可能原因：
1、报警设置不正确
2、手动打开了报警输出
3、输入设备故障或连接不正确
二十、问：报警不起作用
答：可能原因：
1、报警设置不正确
答：可能原因：
1、时间段设置不正确
2、动态检测区域设置不合适
3、灵敏度太低
十四、问：客户端或者WEB不能登陆
答：可能原因：
1、客户端无法安装或者无法正常显示 操作系统是win98或win me：推荐将操作系统更新到win2000sp4以上版本，或者安装低版本的客户端软件
2、不是有源音响
3、音频线坏
九、问：监视有声音，回放没有声音
答：可能原因：
１、设置置问题：音频选项没有打开
２、对应的通道没有接视频，图像蓝屏时，回放会断断续续
十、问：时间显示不对
答：可能原因：
1、设置错误
2、电池接触不良
3、电压偏低
十一、问：硬盘录像机无法控制云台
十七、问：刻录/USB备份出错
答：可能原因：
1、刻录机与硬盘挂在同一条数据线上
2、数据量太大CPU占用资源太大，请停止录像再备份
3、数据量超过备份设备容量，会导致刻录出错
4、备份设备不兼容
5、备份设备损坏
十八、问：键盘无法控制硬盘录像机
答：可能原因：
1、硬盘录像机串口设置不正确
2、报警接线不正确
3、报警输入信号不正确
4、一个报警设备同时接入2个回路
二十一、问：遥控器无法控制