客户要求管理程序

1.目的

制订合理、供需双方所能接受的合同条款，并保证合同（含订单形式）的有效实施，保证买卖双方的权益，在签订合同过程中，应对合同草案进行评审。

2.适用范围

与本公司有营销部门往来的客户的要求的识别、评审及其变更活动均适用。

3.定义

3.1订单：客户要求某一时间内或某一次出货的品种、数量、包装等的书面通知及口头通知。

3.2营销部门：包括OEM业务组和营销部。

4.职责

4.1营销部门负责组车厂及维修市场等客户的合同评审的组织、管理工作及评审记录的建档

作业。

4.2技术部、制造部、管理部协助进行合同评审。

5.作业程序

6.相关文件

6.1产品品质先期策划程序 FT-TP-012

6.2记录管制程序 FT-AP-003

7.使用表单

7.1开发一组模具估价既议价表（非钣金类）UR-013-01-A1

7.2估价单既议价记录表 UR-013-02-A1

7.3交货授权变更通知单 UR-013-03-A1

7.4口头订单记录表 UR-013-04-A1

7.5销售预测 UR-013-05-A1 7.6客户订单 UR-013-06-A1