应急预案试题

水浸应急预案试题
1、任何员工发现大厦范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼
层、水源、水势情况报告值班经理————与当班维护员。

（工程技术部值班人员）
2、————立即查明水浸原因，采取措施，切断水源，并关闭受浸
区域之电闸，防止人员触电。

（工程人员）3、————与————时，应留意排水渠道就是否有淤泥、杂物或
塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；保洁员定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。

（维护巡逻、设备巡检）
4、灾害性天气（——、——、——）来临前，工程技术部人员应对
大厦内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。

（台风、暴雨、大雪）
5、平时应备足——作为应急用。

（沙包）
给排水应急预案
1、因给水泵故障影响供水时，把出现故障得给水泵打到“——”
位置，将备用水泵投入“自动”状态运行。

（停止）
2、因外部供水管网或供水阀故障影响供水时，应立即拨打供水抢修
电话（————），——对抢修进度进行及时跟进，待抢修完毕后，尽快恢复供水。

（、工程主管）
3、排水管故障，先将————关闭，用沙包拦截溢水区域，防止溢
水流入设备用房与电梯等，组织疏通排水管并用吸水机吸水。

（该
区域得供水管网）
4、——堵塞，先用沙包拦截，防止溢水流入设备用房与电梯等，组
织疏通排水管并用吸水机吸水。

（雨水管）
突发停电应急预案
1、在接到停电通知得情况下，————应事先将停电线路、区域、
时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个客户，并在
主要出入口发布停电通告；同时，——应做好停电前得应变工
作。

（房管客服部、工程技术部）
2、在没有接到任何通知、突然发生停电得情况下，——应立即确
认就是内部故障停电还就是外部停电。

（工程技术部）3、——立即将停电情况通知大厦内客户，并在主要出入口发布停
电通告，必要时启用紧急广播系统通知客户，要求客户保持冷
静，做好防范。

（房管客服部）
4、安排员工到大厦——、——维持秩序，维护员加强保安措施，
严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时——。

（主要出入口、电
梯厅、关闭大门）
5、详细记录停电事故——、发生原因、应对措施以及————。

（始末时间、造成得损失）
问答题：
突发停电得预防措施：
1、工程技术部应经常检查应急照明与紧急广播系统，确保正常。

2、房管客服部应提醒客户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。

3、秩序维护部、工程技术部除配置巡逻、检修用得电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时及时充电保养，保持完好。

停暖应急预案
一、填空题
1、停暖期间，——要随时与热电公司保持联系，督催对方尽快修
复，问题较为严重得，要赶赴事故现场了解情况，并及时向办
公室报告。

供暖公司电话：——（工程主管、）
2、热交换站供暖设备出现故障时停止设备运行时，工程主管及有
关水暖人员要立即赶到现场，联系设备厂家尽快处理问题。

工
程技术部报修电话：————（）
3、房管客服部接到停暖通知后，应立即安排人员在房管客服部或
维护员值班室————接转询问电话。

（24小时）
4、供电系统突然停电时，————要立即关闭供热主阀门。

（热交
换站值班人员）
5、停暖抢修期间，——一律不得离开本项目部。

（水暖人员）
突发事件应急处理预案
一、填空题。

1、犯罪分子逃跑，一时追捕不上时，要瞧清——、——、——、
——及所用交通工具等特征，并及时报告。

(人数、衣着、相貌、身体)
2、维护员接到火灾报警时，严防各自岗位待命。

值班员做好安全
防范工作，以防坏人浑水摸鱼、趁火打劫，监控室值班人员将
电梯——，消防电梯进入——。

（迫降到首层、消防状态）
3、值勤中（以及客户投诉）发现有——、——得现象时，要及时
制止；并视情况向公安部门报告。

（争吵、斗殴）
4、岗位执勤中如发现可疑分子时，应审查——，对——或说不出
正当理由得人员将其请出大厦管理区域。

（其证件、无效证件）5、醉酒者或精神病人失去正常得理智，处于不能自控得状态下，
易对自身或其她人员造成伤害，维护员应及时对其采取————。

（控制与监督措施）
6、纠正违章时，要使用礼貌规范得服务用语，以理服人。

7、遇到蛮横无理，打骂值班人员得，及时向维护部主管报告并上
报公安部门，由————处理。

（维护主管与公安部门）
8、发现有人触电应马上赶到现场——。

（关闭电源）在未关闭电源
之前，切不可————触电人。

（用人体接触）
9、若醉酒者或精神病人有危害社会公共治安秩序得行为，要及时
报告————处理。

（公安部门）。