CRM试用报告
crm客户管理系统实训报告
crm客户管理系统实训报告一、引言近年来，随着信息技术的迅猛发展，企业在面对日益激烈的市场竞争时，迫切需要一个能够帮助他们提升客户满意度、提高销售额，并优化经营管理的工具。
CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统便是应运而生，成为了众多企业的首选。
二、CRM的定义与意义CRM是一种涵盖了销售、市场营销、客户服务等多个功能模块，通过整合与管理客户信息以及相关业务流程，提升企业与客户之间的互动和沟通能力的信息系统。
CRM系统的主要意义在于提供了以下几个方面的价值：1. 提高客户满意度。
CRM系统能够对客户信息进行全面的分析，并根据客户的需求进行个性化推荐和服务，从而提供更好的用户体验。
2. 提升销售额。
CRM系统通过精准的客户分析，能够为销售人员提供更有针对性的销售方案和跟进机会，从而提高销售额。
3. 优化经营管理。
CRM系统能够对客户数据进行全面的统计和分析，帮助企业制定更科学的市场策略和经营决策，提高企业的经营效益。
三、CRM系统实训介绍在本次CRM客户管理系统的实训中，我们团队选择了一家中型电子产品制造企业作为实训对象，以其销售部门为切入点，建立了一个基于云计算的CRM系统。
1. 系统需求分析首先，我们对企业的销售流程进行了深入的调研，了解了销售人员日常工作中的痛点和需求，进而明确了CRM系统的功能需求和技术要求。
2. 数据库设计与搭建为了满足企业的需求，我们选择了一个高效、稳定的数据库系统，并进行了相应的优化和分表操作，以提高数据的存取效率。
3. 系统界面设计与开发为了提供更好的用户体验，我们注重系统的界面设计和交互设计。
通过与销售人员的反复沟通和用户测试，我们不断优化和改进系统的界面。
4. 功能模块开发与集成在系统开发过程中，我们按照企业的实际需求，开发了销售线索管理、客户信息管理、市场活动管理、合同管理、报表分析等功能模块，并进行了集成与测试。
CRM实习报告(带图表)
┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊一、实习学时8学时二、实习地点管理学院实验室三、实习内容本次实习主要熟悉CRM软件，对CRM有初步的认识，大概了解了一下企业里面对于CRM的运用以及CRM的相关用法。
在针对企业开展新业务时，我们可以为其建立新的线索，然后配备相应的行动，然后将线索转化为商机，如果该企业有继续合作的意向，那么这个商机就有可能转化为真正的业务，如果商机的成功率达到百分之百，那么我们就可以继续制作报价单，定价单，收款计划，收款记录，交付计划以及后续的服务。
20406080100第一季度第三季度东部┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 线 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊四、实习心得通过本次实习，让我了解CRM软件的相关内容，使我对软件的各功能有了更深入的了解和认识。
这次实习不仅让我接触到了CRM在现实生活中的使用，而且对于相关功能的运用也有了进一步掌握，我认为这个软件的确能更好的帮助管理者管理企业，并且了解企业业务的大致进程，从而对资源进行有效的整合，进而对企业实行利益最大化。
crm实训报告
crm实训报告一、引言在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想保持竞争优势，就必须注重客户关系管理（CRM）。
CRM是一种通过建立和维护良好的客户关系来提高企业业绩和市场份额的管理策略。
为了更好地理解和应用CRM，我们进行了一次实训，本文将对此进行详细报告。
二、实训目标本次实训的主要目标是通过实际操作，学习和掌握CRM系统的使用方法和技巧。
我们希望能够通过CRM系统改善客户关系，提高销售业绩，并且能够更好地了解和满足客户需求。
三、实训内容1. CRM系统的介绍在实训开始之前，我们首先对CRM系统进行了详细的介绍。
CRM系统是一种集成了销售、市场营销和客户服务功能的软件系统，通过该系统，企业可以更好地管理客户信息、跟踪销售机会、分析市场趋势等。
我们了解了CRM系统的基本架构和功能模块，并学习了如何使用该系统进行客户管理和销售活动。
2. 客户关系管理客户关系管理是CRM系统的核心内容之一。
在实训中，我们学习了如何建立客户数据库、收集客户信息、跟踪客户行为等。
通过CRM系统，我们可以更好地了解客户需求，并根据客户的特点和偏好提供个性化的产品和服务。
此外，CRM 系统还可以帮助我们建立客户忠诚度，通过提供定制化的服务和回馈机制来增强客户对企业的忠诚度。
3. 销售管理CRM系统在销售管理方面也发挥着重要的作用。
通过CRM系统，销售团队可以更好地跟踪销售机会、管理销售活动和分析销售业绩。
我们学习了如何使用CRM系统进行销售预测、销售目标设定和销售机会跟踪。
通过CRM系统的帮助，我们可以更加高效地管理销售过程，提高销售团队的工作效率和销售业绩。
4. 市场营销CRM系统还可以帮助企业进行市场营销活动。
通过CRM系统，企业可以更好地了解市场需求和竞争状况，并制定相应的市场营销策略。
我们学习了如何使用CRM系统进行市场调研、目标市场分析和市场推广活动。
通过CRM系统的支持，企业可以更加精准地进行市场定位和市场推广，提高市场营销的效果和ROI。
crm软件实验报告
crm软件实验报告
《CRM软件实验报告》
随着信息技术的不断发展，企业管理也在不断变革和升级。
客户关系管理（CRM）软件作为一种重要的管理工具，已经成为了企业管理中不可或缺的一
部分。
为了更好地了解CRM软件的功能和效果，我们进行了一次实验，并做出了以下报告。
首先，我们选择了几款市场上比较知名的CRM软件进行了测试，包括Salesforce、HubSpot和Microsoft Dynamics等。
通过使用这些软件，我们发现
它们都具有以下几个共同的特点：
1. 客户信息管理：这些软件都能够帮助企业有效地管理客户信息，包括联系方式、购买记录、客户反馈等。
通过这些信息，企业可以更好地了解客户需求，
提供更个性化的服务。
2. 销售管道管理：CRM软件可以帮助企业建立销售管道，跟踪销售进展，提高
销售效率。
通过这些软件，销售团队可以更好地协作，提高工作效率。
3. 营销自动化：这些软件还具有营销自动化的功能，包括邮件营销、社交媒体
管理等。
这些功能可以帮助企业更好地进行市场推广，吸引更多潜在客户。
在实验中，我们还发现了一些不同的特点。
例如，Salesforce在客户信息管理方面表现较为突出，而HubSpot在营销自动化方面更加强大。
而Microsoft Dynamics则更注重于与其他微软产品的整合。
总的来说，CRM软件在客户关系管理方面确实发挥了重要作用。
通过这次实验，我们也更加清晰地了解了不同软件的特点和优势，为企业选择合适的CRM软件提供了参考。
希望我们的实验报告可以对其他企业在CRM软件选择上提供一些
帮助。
用友CRM实习报告 -
CRM实训课程报告XXX 学号：200930171XXX 09市场营销 09汽车营销沙盘A班指导老师：张海波纸上得来终觉浅，要得真理需躬行，我们之前就学习过CRM这门课程，当之前只是学习理论知识，第二周周四晚上开始，我们进行了为期四天的客户关系管理实验课程，指导老师海波老师十分辛苦地陪伴着我们完成了四天马拉松似的课程，中途还因为累到病倒而中途暂停了，但她身体一恢复，马上给我们补完这些课程，在这里首先要感谢一下她的敬业精神。
CRM 实验课程，是面向于市场营销相关专业的一门专业核心实训课程，是市场管理、销售管理（直销、分销与零售）、服务管理等市场营销相关企业工作的真实实训平台。
我们可以通过这个平台，感受和提前接触一下CRM。
在这四天的课程了，我们一共完成了18个实验。
全面了解CRM 在企业中位置及具体应用流程；CRM 树立以“客户”为中心的营销观念，将观念定位在“客户价值”上面；老师要求我们掌握现代化信息技术与方法，可以熟练操作企业中的客户关系管理平台；掌握客户信息收集、管理，并进行分析利用；对市场、销售、服务中的关键任务，在计划、组织、执行、控制、统计、分析、决策等方面具备基本的解决实际问题的能力；最重要的是要求我们具有一定的问题研究、分析决策、自我发展和创新能力。
下边我主要分享一下以下这几个重要的实验的步骤和心得。
实验一：服务请求：服务请求的内容包：1.以普通坐席身份，增加、修改、删除服务请求及相关操作2.以服务主管身份，管理服务请求信息，分配/收回所有者，并生成工单3.以普通坐席份，使用CRM 系统完成一次完整的服务请求我们操作的步骤是首先，以administrator身份登陆CRM系统。
在界面上，以登录名admin登陆此系统，我们今天的实验基本都是用admin来登陆，进入系统后，然后点击“服务”这栏，选择第一个“服务请求”这个选项，进入了服务请求的界面。
在“服务请求”下面找到“新建”，单击一下，显示“投诉”、“咨询”、“PC及数码产品报修”、“大型设备报修”及“其他”，然后选择“大型设备报修”。
SalesforceCRM试用报告
(一)事件搜索引擎
在搜索栏可以根据在Sales Force上历史任何操作过的历史痕迹搜索出来，图7）
图7
(二)仪表板
显示已建立好的不同历史分析数据报表，还可以根据自身不同的喜好可以更改6种不同的显示风格。（如图8）
图8
图12
(七)客户信息
用于记录客户最近的相关业务信息。业务活动纪录中的资料可以更新到这里来。（如图13）
图11
(六)潜在客户
潜在客户是一个公司隐形资产，合理的挖掘一些具有潜力的客户将会给公司带来可观的经济效益。潜在客户一般分为两大类，其中一类为已有来往的潜在客户，另一种是暂无来往的潜在客户。Sales Force里面通过报表显示的形式会把潜在客户列出有效期作为提醒市场营销人员何时需要对潜在客户再次拜访维护客户关系，系统按照来源归类潜在客户，给用户带来更加显著拜访计划信息获取效应。其中已退回潜在客户模块给市场营销一个深刻反省，为何潜在客户会拒绝我们公司的一些产品介绍或者回绝我们公司的产品，为以后我们公司制定潜在客户沟通方法有意义的参考资料。（如图12）
SalesforceCRM试用报告
北京城市学院信息学部
2014-2015-1学期
客户关系管理课程大作业
_SalesforceCRM试用报告__
专 业：信息管理与信息系统(企业信息管理)
班 级：
小组编号：
2014年12月
图4
图5
一、Salesforce CRM系统的主要功能
Sales Force主页按照横向分布4个主要功能模块：事件搜索引擎、仪表板、我的任务、日历。（如图6）
(三)我的任务
按照传统表单显示方式，事件完成情况、事件日期、主题、事件关键人物和相关项信息。（如图9）
crm实训报告
crm实训报告概述在今天竞争激烈的市场环境中，为了保持和扩大企业的竞争优势，很多企业开始关注并引入CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统。
CRM系统通过整合企业内部的各个部门，帮助企业更好地了解和管理客户关系，从而提高客户满意度和忠诚度，进而促进销售增长。
本篇报告将介绍我在实训中所学习和实践的CRM系统。
一、CRM系统介绍CRM系统是一套涵盖市场营销、销售管理、客户服务等多个业务领域的综合性软件系统。
它通过收集和分析海量的客户信息，帮助企业提升客户关系管理能力，实现个性化的沟通和服务。
实践过程中，我们采用了市面上较为流行的CRM系统，该系统提供了一体化的解决方案，包括销售管理、营销自动化、客户服务等多个模块。
通过该系统，我们能够实现客户的全生命周期管理，从潜在客户的挖掘到成交、再到售后服务，系统将为我们提供一站式的解决方案。
二、CRM系统的应用场景CRM系统的应用场景非常广泛，涵盖了各个行业和企业规模。
举几个例子来说明：1. 零售行业：通过CRM系统，零售企业能够实现对客户购买行为的跟踪和分析，从而推送个性化的产品推荐和促销信息。
同时，CRM系统还可以帮助零售企业提升售后服务质量，提供更加贴心的客户体验。
2. 金融行业：CRM系统在金融行业的应用非常广泛。
银行可以通过CRM系统对客户进行分类和评估，制定个性化的金融产品推荐方案。
同时，CRM系统还可以帮助银行提高客户的满意度和忠诚度，促进业务发展。
3. 电信行业：CRM系统在电信行业中的应用主要集中在客户服务和营销领域。
通过CRM系统，电信运营商可以实现客户的在线查询和问题解答，提升客户满意度。
同时，CRM系统还能够进行精准的用户群体推荐，提高市场份额。
以上仅是CRM系统在几个典型行业中的应用场景，实际上，几乎每个企业和行业都有使用CRM系统的需求。
CRM系统的灵活性和定制化功能，使得它可以适应不同企业的需求。
CRM软件试用报告
CRM软件试用报告软件名称：智邦国际CRM客户关系管理系统试用时间：2010年4月30系统功能模块一、销售管理客户管理：客户资料的完整记录，客户的申请、领用、指派和收回，客户保护，客户共享，客户洽谈进展的记录，客户历史信息查询；合同管理: 合同全面信息的记录，支持上传附件，支持图文混排；售后管理：售后各阶段的分工和协作，售后流程的严密控制；退货管理，对手分析，团队管理，产品管理等二、财务管理现金银行，收款管理，退款管理，工资管理，费用管理三、办公管理常用工具（个性网址、知识库、邮件发送等众多实用工具），公司公告，工作互动，日程管理（周报，日报和月报，日程的指派，日程的自动提醒）四、统计分析客户统计分析，合同统计分析，售后统计分析，产品统计分析，现金银行统计，收款统计分析，退款统计分析(图表统计，历史数据对比，客户及销售情况一目了然，轻松管理整个销售流程)五、帐号管理部门设置，帐号设置六、参数设置客户设置，产品设置，费用设置，合同设置，财务设置，售后设置，公告设置，日程设置，栏目权限设置，常用工具设置七、回收站管理存储已删除的文件与资料，而且分类详细，查找方便，防止了信息误删除和恶意删除，保障了数据的安全；此款软件特点：1、基于B/S结构，通过本地电脑、局域网、互联网皆可使用，可以管理分布全国的业务和销售队伍；2、平台完全独立安装在用户自己的电脑上，数据资料彻底安全；3、用户数不限，可以任意添加、修改、删除用户帐号；4、分总经理、部门经理、销售主管、销售代表等多级帐号，强大的权限控制；5、可以根据客户需要做个性化定制开发，一般开发不需另加任何费用；对企业的作用：1.对企业的客户资源进行有效的管理和利用，及时快速的跟踪到客户和与客户有关的活动情况，消除了重复工作引起的客户厌倦感，提高了企业对客户的吸引力。
2.合理的使用企业里与客户有关的资源，统一立体化的管理，实现企业资源的集中管理和统一规划。
3.能扩大企业的销售，快捷的为客户提供非常齐全的产品信息和报价信息。
crm实训报告
crm实训报告一、引言CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）作为一种战略工具，被越来越多的企业所重视和应用。
在此次实训中，我们团队针对某公司的CRM系统进行了深入研究和实践，旨在提升企业的客户管理和服务水平。
本报告将对我们的实训过程、目标、方法和结果进行详细介绍。
二、实训目标本次实训的主要目标是通过CRM系统的实践，提升企业与客户之间的沟通效率，优化客户关系管理流程，并最终实现客户满意度的提升。
在实践过程中，我们将注重以下几点目标的达成：1. 系统功能的熟悉与应用；2. 客户数据的收集、整理和分析；3. 营销活动的计划与执行；4. 销售团队的协作与信息共享；5. 客户服务的改进与优化。
三、实施方法为了达成实训目标，我们采取了以下几种方法：1. 系统培训：在实训开始前，我们对团队成员进行了CRM系统的培训，包括系统功能的介绍、操作流程的演示和应用技巧的讲解，确保团队成员对系统有一定的了解。
2. 数据收集与分析：团队成员通过系统记录客户信息、交易记录等数据，并进行分析和归类，以便更好地了解客户需求和行为模式，为后续的营销活动提供支持。
3. 营销活动的计划与执行：我们以客户数据为基础，制定了一系列的营销活动，包括促销活动、客户回访等，通过系统的多渠道营销工具进行推广和执行。
4. 团队协作与信息共享：通过CRM系统，团队成员可以随时查看、编辑和共享客户信息，实现信息的及时同步和团队的高效协作。
5. 客户服务的改进与优化：通过CRM系统的客户服务模块，我们建立了一套完善的客户服务流程，包括问题反馈、投诉处理等，以提高客户满意度并持续改进服务质量。
四、实训结果通过本次实训，我们取得了以下几方面的成果：1. 系统应用能力的提升：团队成员通过实际操作和反复练习，掌握了CRM系统的核心功能，能够熟练处理日常的客户管理工作。
2. 数据分析能力的提升：通过对客户数据的收集、整理和分析，我们深入了解了客户的需求和购买行为，为制定精准的营销策略提供了有力的支持。
CRM系统试用心得
CRM系统试用心得在当今由以客户价值为中心的企业管理中，CRM系统适时诞生，使企业由从"产品中心" 向 "客户中心" 过渡的战略中更加数据化和科学化。
我下载试用的是行健动力客户关系管理系统，在该系统的使用中，我基本了解了客户关系管理系统的各个基本要素和内容。
在行健动力CRM系统，其内容如下：客户管理：统计分析、日程安排、短信管理、来电管理营销中心：客户分析、产品/服务分析办公室：客户管理、统计分析、日程安排通讯中心：短信、电子邮件、发送邮件、接收邮件系统设置：报表管理、个性化设置、数据导入在整个系统使用中，由于我是使用的试用版，我明显感觉到这个系统的不完整性。
比如在客户管理中就没有设置客户具体信息，在营销中心中也没有产品分析。
通过老师的讲解和自己对CRM系统的试用，我认为客户关系管理系统有以下优势：1.在市场管理方面：可以轻松的将市场数据导入该系统，并通过市场分析得出结论。
对于市场细分和市场定位具有很大帮助。
同时，也对客户需求和购买情况进行实时监督，有助于企业的“客户中心”战略。
2.在销售管理中：通过CRM系统的分析，有利于销售团队和销售地区的建立，以实现最佳的最效率；简化了销售服务。
3.客户管理方面：管理客户信息，针对每个客户，又分开对联系人、活动、机会、项目、后期维护、报价、合同、销售、费用、发货等基本资料进行管理。
因为各种原因可能造成员工流动，资料的交接，转手变成一个问题，变更记录功能能解决这方面的问题；每个员工所管理的资料都有所不同，为客户资源得到合理利用，系统特别设置了共享功能，能让员工将客户资料、项目或文件等与其他员工一起分享。
活动信息功能既能详细记录与客户的沟通过程，又能使客户与日程安排相结合，具有提醒功能，能灵活帮助用户合理安排好时间，提高工效率。
4.商品管理：作为商品功能，建立全部产品资料，总仓与多个分仓的产品管理；清晰了解实时库存数量，又可以随时查询产品的销售情况。
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CRM试用报告
六款主流在线CRM横评：助你选型
以客户为中心，正在成为越来越多企业经营管理的核心，这使得各种CRM产品成为当前应用最为广泛的管理软件之一。
正是看到了这一市场的巨大空间，大量的软件厂商开始进入这个领域并推出了相关产品和解决方案，这使得CRM产品之间的竞争变得空前激烈。
从整个发展态势来看，中小企业市场对CRM产品的需求正在快速升温，也使得中小企业市场成为当下最受关注、竞争最激烈的领域。
无论是那个CRM，用户在应用初期都需要投入资源进行准备，所以不论是从节约成本还是从提高应用积极性的角度来说，都应该认真评估，谨慎决策，以期达到理想的应用效果。
为了满足读者深入了解CRM的需求，中国企业信息化咨询管理机构继去年成功地对ERP产品开展大型评测之后，这次又将眼光集中到CRM这一热点领域，试图更加集中地对CRM产品进行剖析，从而得出更加具体、更加有效、更具指导意义的评测结果。
与此同时，我们也希望借助这次评测，更多地获得来自读者的意见，了解用户群体对在CRM的看法和要求，为中国CRM产业的健康发展贡献我们的力量。
本次评测主要分为几个主要的方面：系统的技术架构、功能构成、性能表现、易用性以及定制能力等。
我们基于这些方面安排了大量的测试项目，力图全面展现在CRM产品的特性。
参加此次评测的产品共有六款，既有在全球市场拥有广泛影响力的产品，也有致力于中国市场的本土化产品，保证了评测目标的覆盖范围。
有助于读者进行横向比较。
贴近用户的真实评测
为了让用户更加真实地了解各款产品的功能，此次我们主要从系统架构、产品功能、用户接口、定制能力等几个方面入手测试每个CRM系统。
与以往一样，我们仍将把关注的重点放在产品所具备的功能方面，以及这些功能将带给用户怎样的帮助。
八百客标准版
登录地址：https:/// 开通时间：即时
对于熟悉在线式CRM产品的用户来说，一定会感受到八百客与先行者SalesForce的相似。
然而，八百客的产品也有很多自己独有的优势。
大量实用的、符合中国用户需要的业务功能，不断地增加到八百客的在线CRM产品中，使得八百客成为当之无愧的功能冠军。
而使用八百客产品的用户，则可以享受到这种持续不断的功能扩展。
用户只要有一定的耐心，那么过不了很长时间，就会在八百客的CRM平台上使用到自己迫切需要的功能。
本次评测中，我们发现当前版本的八百客CRM系统，全面应用了Ajax技术，在操作感受上相比早期的版本有了很大的提高。
在用户接口方面带给操作者较大方便的设计是，在每个业务界面的下方，都有该应用程序的流程图示。
操作者可以基于该图示了解当前功能的操作流程和相关功能，同时可以直接点击相应的图标，跳转到需要调用的功能。
工程师点评
八百客系统在功能层面上已经是非常全面。
难能可贵的是，在拥有如此多功能的同时，八百客在界面感觉上仍能带给操作者清晰简洁的感觉。
对于购买在线CRM用户来说是个很好的选择。
微软4.0 企业版
登陆地址：/开通时间：2小时以上
微软CRM的功能数量并不是最多的，但是在每个功能的细致程度上都表现极佳。
特别是市场营销方面的功能，表现非常理想，足以满足中小型企业开展各类市场活动的需要。
对于销售区域、营销活动、竞争对手、合作伙伴等经营问题的管理，微软CRM系统全面和精细并重，为中小企业CRM产品的功能设计树立了一个标杆。
而客户服务方面的功能，也因为新版本中对于服务预约和服务质量监控等功能的强化，使得功能表现相比过去版本有了一定的提升。
工程师点评
微软CRM4.0版本修正了一些老版本中出现的问题。
完善的系统功能加上强大的综合管理能力令系统具备了真正的企业级应用表现。
微软CRM提供了完整的自定义开发支持，这使其可以适应不同行业的用户需求，也令用户的投资得到充分保障。
软件界面的易用性和亲和力是微软产品的传统优势，接近完美的界面表现值得所有厂商学习。
知客标准版
登录地址：/application.htm?tel=3799025开通时间：即时
打开试用申请链接，选择相关行业。
注册完自动进入系统。
开发平台选用知客CRM采用微软.Net Framework做为软件开发平台，所以该系统的Web开发特性随处可见。
系统在外观和操作方便性上都有着非常好的表现，而且用户习惯使用微软系统的用户来说，都可以非常容易使用知客CRM并使用各种功能。
此外其特有的数据展示控件可以由用户自定义组合各种复杂的显示方式，是一套值得用户关注客户关系管理软件。
工程师点评
就整体表现来说，知客产品与国外的大品牌的系统还有一定的差距，不过其良好的底层设计增强了我们对该产品未来发展的信心。
对与正在选型的中小企业是个很好的选择
SalesForce专业版
登录地址：https:// 开通时间：即时
作为一款立足于销售自动化的应用程序，SalesForce在客户管理和销售管理等方面提供的功能无疑是非常强大的，可以满足绝大多数企业的需要。
举例来说，SalesForce的潜在客户分配机制除了支持手动之外，还可以基于预先定义的规则自动地为系统中新收集到的潜在用户分配处理人员。
相对来说，SalesForce提供的二次开发接口在所有在线式CRM产品中是最完善的，这得益于其已经运营多年的开发社区和在线应用程序商店。
虽然标准版的SalesForce系统只拥有一些基本的功能，但是在SalesForce的AppExchange在线平台中有大量SalesForce 用户开发的程序模块。
用户除了可以付费购买自己想要使用的模块，还可以发布自己开发的模块，从而交换到其它用户提交的模块，形成了一个互惠互利、快速发展的用户社区。
工程师点评
SalesForce标准版在功能上略显简单，因此更加适合一些中小企业用户使用。
不过从系统的综合服务能力来说，SalesForce具有一定的领先优势。
XTools标准版
登录地址：https:///login.xt开通时间：即时
Xtools标准版系统包含了一些颇具特色的应用功能，比如广告管理功能可以用于管理企业进行营销推广时产生的广告费用，同时也可以记录广告的播出时段和类型等信息。
而在宣传资料管理方面，Xtools同样可以管理印制的数量和产生的费用，对宣传品的领用也可以进行记录和跟踪。
通过这些功能，用户可以更准确地控制企业各个方面的花销，作到账务明晰。
XTools在信息管理的细致程度上体现出很多独到之处，例如系统可以按照性别和姓氏对联系人进行筛选，便于操作者快速查找符合条件的联系人。
同时，XTools还可以快速列出本月过生日的联系人，或基于未进行销售跟踪的天数进行筛选。
在联系人信息列表中点击电子邮件和移动电话的链接就可以直接执行电子邮件发送和短信发送功能，而且还能够记录联系人的各种即时通信账号。
工程师点评
用友TurboCRM
登录地址：/crm开通时间：联系开通
TurboCRM在用友这几年的经营后取得长足的进步，在加上用友在中国的管理软件的影响里，使得用友TurboCRM逐渐可以和国外的CRM一较高下。
特别值得用户赞许的是它的软件扩展功能。
相对来说，TurboCRM提供的二次开发接口在CRM产品中是最完善的，这得益于其已经运营多年的erp开发经验。
从业务功能来看，TurboCRM几乎具备所有基础的CRM功能，TurboCRM提供的功能也相对全面，在企业日常经营管理过程中的方方面面，TurboCRM几乎都有所涉及。
工程师点评
作为中国管理软件的领导者，TurboCRM在软件应用和实施上有独到的成功经验。
发展高峰即将到来
像ERP产品不再局限于制造型企业一样，正有越来越多的企业意识到CRM系统可以帮助他们形成经营中的差异化和优势。
确实也正有更多的客户将CRM应用于管理后端，而不是仅仅作为前端的销售工具使用。
这种依托于CRM整合企业经营的尝试，将会越来越多地发生在我们的身边，并为CRM新一轮发展播下种子。