CRM会员管理系统
crm 客户管理系统
crm 客户管理系统CRM客户管理系统随着市场竞争的日益激烈，企业需要更好地管理和维护与客户的关系，以提高客户满意度和忠诚度。
为了实现这一目标，越来越多的企业开始采用CRM（Customer Relationship Management）客户管理系统。
本文将探讨CRM客户管理系统的定义、重要性、应用和未来趋势。
一、CRM客户管理系统的定义CRM客户管理系统是一种基于信息技术的应用系统，旨在通过整合和分析客户信息以及管理客户关系，帮助企业实现销售增长、客户满意度提升和市场份额扩大。
它能够有效管理客户的联系信息、购买行为、历史交互记录等，以支持企业与客户建立长期稳定的合作关系。
二、CRM客户管理系统的重要性1. 提升客户满意度：CRM客户管理系统可以帮助企业更好地了解客户需求，并实现个性化的服务和沟通。
通过及时把握客户的购买偏好和行为，企业可以提供更精准的推荐和定制化的产品，从而提升客户的满意度。
2. 提高销售效率：CRM客户管理系统能够自动化和优化销售流程，提供销售数据的集中管理和分析，帮助销售团队更好地跟进潜在客户和现有客户。
销售人员可以更有效地管理销售机会、制定销售计划，并及时响应客户需求，从而提高销售效率。
3. 加强客户关系：CRM客户管理系统能够追踪和记录客户的交互历史，实现全面的客户洞察。
企业可以通过定期发送个性化的推广活动和关怀信息来维护和加强客户关系，促进客户的忠诚度和重复购买。
4. 提升市场竞争力：CRM客户管理系统可以帮助企业分析市场趋势和竞争对手的情报，为企业提供决策支持和市场预测。
通过准确的数据分析和营销策略的优化，企业能够更好地抢占市场份额，提高自身的竞争力。
三、CRM客户管理系统的应用1. 销售管理：CRM客户管理系统可以记录和跟进销售机会、合同信息、订单管理等，提供销售数据的可视化报表和分析。
销售团队可以通过系统中的销售流程管理和团队协作功能，更好地完成销售任务和提升销售业绩。
客户关系管理系统
客户关系管理系统客户关系管理系统（Customer Relationship Management System，简称CRM系统）是一种集中管理、维护和优化企业与客户关系的软件系统。
它利用现代信息技术，帮助企业全面了解和分析客户信息，进而提供更好的服务。
本文将对CRM系统的概念、作用以及在企业中的应用进行探讨。
一、概念及作用CRM系统是基于企业内外部客户信息的管理和分析，旨在提高客户满意度、增加客户忠诚度，并最终提升销售业绩和市场竞争力。
通过CRM系统，企业能够实时掌握客户的需求、偏好和行为，通过个性化推广和定制化服务，达到与客户进行深入交流和建立稳固关系的目的。
具体而言，CRM系统主要具备以下几个方面的作用：1.客户数据集中管理：通过集中管理客户信息，包括基本资料、交流记录、购买历史等，CRM系统能够帮助企业更好地了解每位客户，并根据客户特征进行分类和定制化服务。
2.销售与营销管理：CRM系统可以根据客户历史记录和行为模式，为销售人员提供个性化推广方案和销售线索。
同时，可以对市场活动进行计划、执行和评估，实现全面的市场管理。
3.售后服务与支持：CRM系统能够帮助企业快速响应客户反馈和投诉，提供高效的售后服务和技术支持。
通过对客户关怀和满意度的管理，提升客户感知和维系客户关系。
二、CRM系统在企业中的应用1.销售管理：CRM系统对于企业来说，是一个重要的销售工具。
它可以帮助销售人员更好地跟进潜在客户和现有客户，制定个性化销售策略，并提供及时的销售报告和分析。
通过有效利用CRM系统，企业能够提高销售团队的工作效率，减少销售成本，实现业绩目标。
2.市场营销：CRM系统能够帮助企业进行更精确的市场定位和目标客户分析，实现精准推广和营销。
通过对市场活动的跟踪和评估，CRM系统能够帮助企业迅速响应市场变化，制定合理的市场策略，提高市场竞争力。
3.客户服务：通过CRM系统，企业能够及时获取客户的反馈和需求，为客户提供个性化、专业化的服务。
免费的CRM客户管理系统
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CRM客户管理系统
CRM客户管理系统CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）是一种通过建立和维护企业与客户之间良好关系的战略性方法。
随着信息技术的不断发展，企业需要一个功能强大、高效便捷的CRM客户管理系统来帮助他们更好地管理客户关系。
本文将介绍CRM客户管理系统的作用、特点以及如何选择和使用该系统。
1. CRM客户管理系统的作用CRM客户管理系统旨在帮助企业更好地管理客户关系，提升客户满意度，实现业务增长和持续盈利。
其主要作用如下：1.1 客户数据集中管理：CRM系统能够集中管理企业与客户相关的数据，包括客户基本信息、交易记录、投诉建议等，提供便捷的数据查询和分析功能。
1.2 客户分类和分析：CRM系统可以根据客户的相关属性和行为对客户进行分类和分析，帮助企业了解客户需求和行为模式，从而制定精准的营销策略。
1.3 销售机会管理：CRM系统能够跟踪并管理潜在销售机会，帮助销售团队实现目标，提高销售效率和业绩。
1.4 客户服务管理：CRM系统可以自动化管理客户服务流程，包括客户投诉处理、售后服务跟踪等，提升客户满意度和忠诚度。
2. CRM客户管理系统的特点为了满足企业对客户管理的需求，CRM客户管理系统具有以下特点：2.1 数据集成和共享：CRM系统能够集成不同部门、不同系统的数据，实现数据的共享和协同工作，避免信息孤岛。
2.2 多渠道互动：CRM系统允许企业通过多种渠道与客户进行互动，包括电话、邮件、社交媒体等，提供全方位的客户沟通和服务。
2.3 个性化营销：CRM系统能够根据客户的偏好和行为，实现个性化的营销活动，提供个性化的产品推荐和定制服务。
2.4 数据分析与决策支持：CRM系统提供强大的数据分析和报表功能，帮助企业洞察市场趋势、客户需求，支持决策制定。
3. 如何选择和使用选择和使用合适的CRM客户管理系统对企业来说至关重要。
下面是一些建议：3.1 需求分析：在选择CRM系统之前，企业应该明确自身的管理需求，包括客户规模、业务流程和目标等，以便选择适用的功能和模块。
CRM会员管理系统
CRM会员管理系统嘿，朋友们！今天咱们来聊聊 CRM 会员管理系统这个在商业世界里越来越重要的“神器”。
先给大家讲个我自己的经历。
有一次，我去一家常去的咖啡店，刚进门，店员就热情地跟我打招呼说：“亲，您最爱的拿铁，今天还是老样子吗？”我当时就特别惊喜，感觉自己被重视了。
后来我才知道，这都得益于咖啡店使用的 CRM 会员管理系统。
那到底啥是 CRM 会员管理系统呢？简单来说，它就像是一个超级大脑，专门用来管理和分析会员的各种信息。
比如说，会员的基本资料、消费记录、喜好偏好等等。
想象一下，一个大型商场有无数的顾客。
如果没有 CRM 会员管理系统，商场可能根本搞不清楚哪些是常客，哪些是偶尔来逛逛的。
但有了这个系统，商场就能清楚地知道，张三每个月都会来买衣服，李四喜欢在周末来买零食。
CRM 会员管理系统的功能那可真是五花八门。
它能帮助企业实现会员的精准营销。
比如说，通过分析会员的购买历史，发现某个会员总是购买运动品牌的产品，那企业就可以给他推送最新的运动装备促销信息，这样的营销针对性强，效果自然好。
它还能提升客户的服务体验。
就像前面提到的咖啡店，通过系统记住了我的喜好，让我每次去都感觉特别贴心。
再比如，一家电商平台，在会员生日的时候送上专属的优惠券，这能不让人开心吗？而且，CRM 会员管理系统对于企业内部的管理也大有助益。
销售团队可以通过系统了解客户的跟进情况，避免重复工作或者遗漏重要客户。
客服团队能根据系统里的客户信息，更快速、准确地解决客户的问题。
咱们再来说说不同行业是怎么运用 CRM 会员管理系统的。
在电商行业，它可以根据用户的浏览和购买行为，为用户推荐个性化的商品。
比如说，您在网上看了一双鞋，之后系统就会给您推荐与之搭配的衣服和包包。
这不仅方便了消费者，也提高了商家的销售额。
在餐饮行业，除了能记住客户的口味偏好，还能根据客户的消费频率和金额，给予不同的积分和优惠。
这样一来，既能留住老顾客，又能吸引新顾客。
客户关系管理系统介绍
客户关系管理系统介绍客户关系管理系统（CRM）是一种用于帮助企业管理和维护客户关系的工具。
该系统整合了客户数据、销售活动和营销策略，帮助企业建立更紧密、更持久的客户关系，提高销售和客户满意度。
一个好的CRM系统应当具备以下几个特点：集成性、自动化、个性化和分析性。
首先，集成性是指CRM系统能够整合企业的各个部门和数据源，实现信息的共享与交流。
这样一来，企业的不同部门可以共同处理客户信息，提升工作效率，避免因信息孤岛而导致的沟通障碍。
其次，自动化是指CRM系统能够自动处理一些繁琐的任务，如数据录入、跟进进度等，减少人工操作的错误和工作负担，提高工作效率。
再者，个性化是指CRM系统能够根据客户的需求和偏好，提供定制化的服务和推荐，增加客户满意度和忠诚度。
最后，分析性是指CRM系统能够对客户数据进行深度分析和挖掘，为企业提供洞察和决策支持，如市场趋势预测、销售预测等。
在实际运用中，CRM系统具有多种功能。
首先，它可以帮助企业进行客户分类和细分，根据不同客户的需求和价值，制定针对性的营销策略。
其次，CRM系统提供了客户信息的存储和管理功能，包括基本信息、历史交易记录、客户反馈等，使企业能够随时了解客户的情况，并进行个性化的服务。
此外，CRM系统还可以帮助企业跟踪和管理销售机会，包括线索来源、跟进状态、销售阶段等，提高销售团队的工作效率和销售业绩。
最后，CRM系统还具备客户服务功能，包括问题解决、投诉处理、售后服务等，提升客户满意度和忠诚度。
实施CRM系统需要注意几个关键点。
首先，企业必须明确CRM系统的目标和需求，确保系统设计符合实际业务流程和管理需要。
其次，企业需要进行员工培训和技术支持，使员工掌握CRM系统的使用方法和技巧，提高系统的运作效果。
再者，数据质量和安全性是关键问题，企业需要建立完善的数据管理机制，确保数据的准确性和保密性。
最后，持续改进和优化是实施CRM系统的重要环节，企业应当主动收集用户反馈和建议，不断改进系统的功能和体验，以满足不断变化的市场需求。
crm管理系统
crm管理系统随着市场竞争的加剧和客户需求的不断变化，企业积极借助各种工具来提高客户管理和服务质量。
CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统已经成为了许多企业的重要工具，它能够帮助企业实现销售、客户服务和营销等方面的优化。
本文将从CRM管理系统的定义、功能和实施过程等方面来详细介绍。
一、CRM管理系统的定义CRM管理系统是以客户为中心，通过整合企业内外部数据、流程和资源来管理和提升客户关系的软件系统。
它通过自动化和集成各个环节，实现企业在销售、市场、客户服务等方面的全面管理。
具体而言，CRM管理系统包括了客户信息的集中存储、销售机会的跟进、客户历史记录的追踪、营销活动的管理等功能。
二、CRM管理系统的功能1. 客户信息管理CRM管理系统能够帮助企业将客户的基本信息、交易记录、联系历史等集中管理。
通过这些信息的整合和分析，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，从而有针对性地进行销售和营销活动。
2. 销售管道管理CRM管理系统提供了销售管道的可视化管理功能，帮助企业全面掌握销售机会和销售阶段的情况。
企业可以追踪每个销售机会的进展，及时预测销售额和销售周期，优化销售策略。
3. 营销活动管理CRM管理系统能够帮助企业规划、执行和评估营销活动。
企业可以在系统中制定营销计划，跟踪活动效果，并通过分析工具评估活动的成功度，为以后的营销活动提供参考依据。
4. 客户服务管理CRM管理系统提供了客户服务工单的管理功能，使企业能够更好地处理客户问题和需求。
企业可以追踪客户问题的解决过程，记录客户服务历史，提高服务效率和质量。
三、CRM管理系统的实施过程1. 需求分析和规划CRM管理系统的实施应该从对企业需求的分析和规划开始。
企业需要明确自身的目标和需求，确定所需的功能和特性，为后续的系统选择和定制做准备。
2. 系统选择和定制根据需求分析的结果，企业可以选择适合自身的CRM管理系统，并进行相应的定制。
CRM客户关系管理系统架构分析
CRM客户关系管理系统架构分析会员系统运营管理主要是通过一系列满足用户心理、提高黏性的方法来实现开发新用户、增加用户活跃度的目的。
会员系统有一个升级版的名称：CRM（客户关系管理系统），相比传统的会员系统，CRM系统是一套完整的客户关系开发、管理及流程管理的解决方案，赋予企业完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。
对于电商系统，会员系统主要分为to C和to B，相比与传统企业的CRM系统，功能相对简单。
to C的会员管理主要包含会员基础信息管理、会员成长体系和积分体系这三部分。
有to B业务的会员管理系统还涉及到B端用户的组织架构管理、客户拓展等功能。
在B2B2C的电商平台的会员管理中，还需要对会员体系进行分层。
每个店铺都可以对其会员进行独立管理。
提供平台会员、店铺会员体系独立存在，独立运营，并且可交叉匹配，统一管理平台用户信息。
1.会员基础信息管理先想象下场景，当用户从客服入口进来，咨询了一个订单，用户的陈述一般是“我的订单怎么还没发货”、“刚在你们这买的衣服尺码小了”等等主观陈述。
客服的第一反应“这个用户是谁？”、‘买过什么？’等，这时候就会去会员系统中查询用户信息。
会员的基础信息管理是聚合关于用户信息的一个出口，包括用户的基本信息、优惠券信息、订单信息、售后信息、会员等级、会员积分、会员余额等内容。
可以看出会员系统还涉及到与其他系统之间的一些信息交互。
•基本信息：包括注册时间、注册手机号、性别、会员等级、会员积分、会员余额以及收货地址等相关信息。
•优惠券信息：用户账户中的优惠券明细及状态，优惠券金额、使用条件、领取时间、使用时间、有效期及使用状态等。
优惠券可链接到优惠券明细。
•订单信息：用户的订单记录列表，显示订单主要信息（下单时间、状态、金额、收货信息等）。
可链接至订单管理中的订单详情，对订单进行相关操作（退货退款等。
）•售后信息：用户的售后记录列表，显示售后主要信息（下单时间、售后申请时间、状态、金额、收货信息等），可链接至订单售后管理。
CRM客户关系管理系统
CRM系统涉及到企业的敏 感信息，如果系统安全措 施不到位，可能导致信息 泄露。应对措施是加强系 统的访问控制和数据加密 。
CRM系统在上线后需要持 续的维护和更新，如果缺 乏这些工作，可能会导致 系统不稳定或不能满足业 务需求。应对措施是建立 系统的维护和更新机制， 定期进行系统升级和功能 扩展
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优化销售和市场营销
CRM系统可以帮助企业进行更精准的市场 定位和营销策略制定，提高销售效果和市场 营销的效益。
降低运营成本
风险管理
通过CRM系统的自动化处理和智能化分析 ，企业可以降低人力成本和运营成本，提高 工作效率和准确性。
CRM系统可以帮助企业及时发现和预测潜 在的商业风险，并采取相应的措施进行规避 和管理，降低风险对企以提高CRM 系统的实施效果和效益 。
系统安全和稳 定
CRM系统需要保证数据 的安全性和系统的稳定 性，因此需要采取有效 的安全措施和备份策略 。
实施失败原因及应对
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技术难题
用户抵制
CRM系统的实施需要技术 支持，如果技术能力不足 ，可能会导致实施失败。 应对措施是寻求专业的技 术外包或咨询服务。
应用趋势
拓展应用场景
crm系统将进一步拓展应用场景，不仅仅 局限于销售和客服部门，还将覆盖市场、 产品、客户支持等多个领域，实现全面客 户管理。
VS
高度集成和协同
不同部门之间的crm系统将实现高度集成 和协同，提高工作效率和数据共享，同时 支持多渠道客户交互，包括电话、邮件、 社交媒体等。
市场趋势
定制能力
根据企业特定的业务需求，选择具备强大定制能 力的CRM供应商，以便对CRM系统进行个性化定 制。
crm管理系统 crm管理系统软件
crm管理系统 crm管理系统软件CRM管理系统软件CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，指的是用于管理和维护企业与客户之间关系的一套综合性软件系统。
随着企业信息化进程的加速，CRM管理系统软件得到了广泛应用。
本文将介绍CRM管理系统软件的定义、特点、功能以及优势，以便读者更好地了解和应用CRM管理系统软件。
一、CRM管理系统软件的定义CRM管理系统软件，顾名思义，是指用于管理客户关系的软件系统。
它旨在帮助企业有效收集、分析和利用客户信息，增强与客户的关系，并实现销售、市场营销和客户服务等方面的提升。
通过CRM管理系统软件，企业能够全面了解客户需求并提供个性化的服务，实现客户满意度的提升和企业利润的增加。
二、CRM管理系统软件的特点1. 数据集成性：CRM管理系统软件能够集成企业内部各个部门的数据，实现信息的共享和流通，避免了信息孤岛的问题。
2. 业务流程化：CRM管理系统软件能够将不同的业务流程进行规范化和自动化处理，提高工作效率和业务质量。
3. 技术支持性：CRM管理系统软件采用先进的技术手段，如大数据分析、人工智能等，为企业提供科学决策支持和预测能力。
4. 客户导向性：CRM管理系统软件从客户角度出发，致力于满足客户的需求，提升客户满意度，增强客户忠诚度。
三、CRM管理系统软件的功能1. 销售管理功能：包括客户跟进、销售机会管理、销售预测等，帮助企业高效管理销售流程，提升销售效益。
2. 市场营销功能：包括市场调研、市场推广、营销活动管理等，帮助企业开展精准营销，提高市场占有率。
3. 客户服务功能：包括客户投诉处理、售后服务管理、客户满意度调查等，帮助企业提供优质客户服务，增强客户黏性。
4. 数据分析功能：通过对大量客户数据的分析，帮助企业挖掘潜在商机，进行市场预测和客户行为分析，优化企业决策。
四、CRM管理系统软件的优势1. 提升销售业绩：CRM管理系统软件通过跟踪销售机会、管理销售流程等，提高销售团队的工作效率，增加销售业绩。
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CRM会员管理系统产品概述CRM平台概述CRM是客户关系管理(Customer Relationship Management)的简称，是明源地产ERP的重要组成部分之一，它是基于地产行业在客户特征、产品特征、销售流程、服务模式、营销手段等方面独特的行业特色开发而成的，涵盖市场营销、销售/租赁、物业/客户服务、客户会以及客户互动门户等一系列与客户相关的业务，是以客户为核心的一体化业务运作平台。
对地产企业而言，CRM平台的价值主要体现在增加现有客户的收益，准确挖掘高价值的客户，提高营销活动的效果，提升自身的运营能力等方面。
CRM系统包括售楼管理子系统、租赁管理子系统、会员管理子系统和客户服务子系统等，提供了覆盖客户整个生命周期的管理流程和平台。
CRM会员管理系统概述明源CRM会员管理系统是用来管理房地产会员业务的平台。
该系统以会员（客户）记录为中心，提供会员信息化共享平台、准确挖掘高价值的客户、简化各个业务部门工作等等，使企事业会员俱乐部将注意力集中于满足客户的各项需要，逐步建立起多种多样的与会员进行交流和互动的渠道——如：面对面、电话接洽、网站BBS系统、电子邮件、手机短信、客户会杂志、会员活动等——协调在一个统一的平台之上，这样，不仅为企业提供了全方位的客户视角，更为重要的是，可以按照会员的喜好使用适当的渠道与之进行有效的互动交流。
依托这个信息化的平台，地产企业可以根据本公司的特色特点，发展适合自身情况的会员维系计划，促进整体经营水平的提高。
系统特点高效的会员业务管理工具结合多家会员组织成熟运作的经验，总结提炼其业务运作模式和业务处理经验，能够适应大批量会员业务处理、日常零星业务处理等各种业务场景；合理的系统模块划分与系统操作方式最大程度上保证了通过系统对会员业务的高效处理。
广泛的会员业务管理范围将会员业务的入会过程、会员资料维护、会员积分与奖励管理、会员级别管理、会员信息推广、会员活动管理、联盟商家管理等全部纳入了系统管理的范畴，充分涵盖了会员核心业务范围。
便捷的入会管理从入会的申请、申请资料的审核、入会的批准，到卡号/级别的分配，将申请入会的全过程纳入系统的管理范围，并且支持现场入会、网上入会等多种入会途径，通过系统自动进行资料汇集、关键信息缺失审核、重复入会申请审核等手段极大提供入会业务的处理效率。
当与售楼管理系统共同使用时，还可从售楼管理系统直接获取申请客户资料，促进业务协作融合，减少中间环节灵活的积分与奖励管理模式系统同时支持奖励积分与升级积分两种积分：奖励积分的兑换支持期末集中结转兑换，也支持期间随意用积分进行消费兑换的模式；升级积分与奖励积分分别统计，可支持不同企业灵活多样的积分/奖励管理模式。
灵活的会员级别管理方式为了体现会员的价值，并且针对高价值会员提供更好的服务，会员俱乐部可对会员进行分级管理，不同级别的会员享受不同的会员权益，系统支持入会时根据会员的身份进行会员级别的设置，也支持会员在积分期内根据积分、推荐情况、购房情况等各种条件对级别进行调整。
强大的活动管理客户会经常会组织会员活动，以起到加强会员互动、提升会员感受、拉动营销等作用，系统支持对这些活动组织过程及结果的有效管理，包括活动方案的创建、活动对象的筛选与通知、活动结果的评估及活动积分的记录。
基于细分的客户推广功能基于系统详细的客户信息可以进行细致的客户群体划分，进行客户推广时可通过系统直接选择相应的客户群体，推广手段可直接从系统直接发送短信、E_mail,也可从系统打印信封标签进行邮寄推广。
（注：短信功能需要额外的短信服务商支持）与售楼系统结合带来更加强大的应用模式与售楼系统结合应用后，会员系统可直接引用现场申请入会的客户资料、系统可自动判断购房类积分是否生效等，大大提高效率；同时与现场销售业务紧密结合，有效的扩展了会员拓展的渠道与会员经营的模式。
丰富的报表分析功能支持会员特性分析、积分统计、活动统计、奖励统计等常用分析，且提供自助查询功能，用户可根据自己工作需要自定义各类报表，方便快捷的统计数据，在一定程度上满足个性化应用需求。
灵活的扩展接口系统可通过ＷebService标准数据接口，与外部会员网站等第三方应用程序实现对接，且基于WebService技术，会员网站的功能可以非常强大。
功能介绍我的工作台针对不同身份用户的信息中心，用户可以设定自己的个性化工作界面，包括常用功能模块、常用报表和自己所关注的事件看板等，设定以后，用户每次进入软件就可以在自己特定的工作台界面下开展工作，可以了解到自己所关注的重要信息和报表。
基础资料用于设置项目开始前会员系统的初始数据，包括：业务参数设置、会员卡号设置、会员级别设置及积分计划设置等准备工作，为后期运行会员系统打好基础。
业务参数设置：按照业务分类，设定不同业务的不同参数类型。
传统软件的弊端在于不能很好解决标准产品和用户个性化需求的矛盾，而明源地产ERP基于“随需应变”的明源MAP 平台，结合明源为3000多家客户业务实践的成功经验，在各个不同的业务模式中可以根据用户的实际需要来进行选择和设置。
会员卡号管理：用于对预设会员卡号模式所生成的会员卡号进行管理，包括会员卡号的增加及删除。
只有当【业务参数设置】模块的“会员卡号生成模式”为“预设会员卡号”时，用户便需要通过该模块的〖批量新增〗操作，根据预先设置的卡号前缀和流水号位数，生成相应的卡号。
同时，用户也可以通过〖新增〗操作单独增加一些特殊卡的号。
会员级别设置：用于设置会员级别及其对应的级别值，级别值越大，对应的级别就越高。
积分计划设置：根据不同公司的实际业务需要，设置相应的积分计划，以便于对会员的积分和奖励信息进行分期管理，包括积分计划的有效时间、分值金额、相应的积分项以及奖励积分结转规则等信息。
此项设置是进行积分和结转操作的前提，必须在每期积分计划之前设置完毕，否则直接影响后续的增加积分记录和结转操作。
会员管理对入会申请客户资料的审核、将入会申请客户转为正式会员，以及其它一些会员日常事务进行管理，包括会员入会的管理、会员资料分类的管理、会员级别的管理以及与会员的沟通联系、单个会员的积分录入、结转和兑奖、给会员邮寄资料、发送各种活动通知等。
入会管理：集中管理实际业务中的通过购房入会、外网申请入会或手工填写申请表的方式来申请入会的客户资料等功能，并对这些申请入会的客户资料进行审核，直至最终成功转为正式会员。
会员资料：会员资料是对会员的详细资料进行管理，包括会员基本资料、会员在各期积分计划中的积分情况和奖励情况、与会员历次联系的记录等。
会员关怀：会员关怀是与单个或者大量客户联系的工具，内置短信、邮件群发功能，发送对象、发送内容、发送时间等都可以自由定义，可以由个人或者企业使用，为企业构筑一个通知平台，有效管理企业与客户交互的过程，成为会员关怀的手段。
级别管理：级别管理用于对单个或多个会员的级别进行调整，升级积分是会员晋级的依据。
积分管理对于正式会员各期积分计划下的积分和奖励进行管理，用户可以更方便对积分、奖励进行集中批量处理。
积分录入：会员积分分为活动类积分、网上入会类积分及购房类积分三类。
对于活动类积分，只要会员参与了相关活动后即可取得积分，并且取得后即时生效参与积分累计，而活动的参加人员一般会比较多，就需要录入大量的活动类积分数据。
同时，对于购房类积分，则需要与销售管理中的相关交易数据以及楼款的支付情况进行比对确认才能生效。
这些业务的工作量会很大，而用户通过该模块便可大大的减少工作量。
积分结转：在实际业务中，当积分计划结束后，需要将满足积分结转条件的会员积分转为奖励，此功能用于实现这类业务，同时系统还支持同时对多用户的积分进行结转或反结转操作。
积分奖励：系统为用户提供一个集中查询会员奖励的平台，用户可根据实际业务需要，通过该模块查询或修改相应的奖励，同时还可以批量为奖励记录填写兑奖日期。
积分兑换：在实际业务中，当会员累积了一定的积分时，就可以使用其所获取的积分兑换奖励，分实物奖励和现金奖励两种兑换方式。
为此会员俱乐部需设定相应的兑换活动给予会员进行兑奖，积分兑换功能就是基于这一业务而设置的，用于对积分兑换活动进行管理，包括：兑换活动的起止时间、兑换的规则以及兑换记录等。
活动管理对于企业来说每年都会有计划地组织一些相对固定的活动，如植树节、社区运动会、春节社区联欢或配合项目开盘及入伙组织一些临时性的宣传活动，以加强与会员之间的交流，该模块便是对这些活动进行管理。
活动管理：记录活动的一些组织信息，以及通知、参与人数的记录便于日后对活动进行分析；同时还可以记录邀请和参加活动的相关会员、联盟商家，以及参与人员积分的录入。
联盟商家管理为了给会员提供多元化的增值服务，同时，也希望能在维护会员基本权益的基础上，更大限度地利用商家的自身资源为项目所用，此功能可满足企业记录商家（申请中、正式合作及终止合作等）情况的需求，便于提升合作质量。
联盟商家管理：管理商家的基本资料、合作意向、优惠条款、对其口碑的评价、沟通的情况以及活动的组织信息等。
报表管理系统的报表中心，结合明源为地产百强客户服务的基础，提炼出业内领先的报表体系供客户参考。
统计报表：支持层层嵌套的报表，方便领导层层深入了解，符合领导的操作习惯，同时还可以方便导出EXCEL。
系统初始化是涉及到整个软件系统的数据安全、管理维护的重要功能模块，通过它可以对系统进行维护。
具体包括以下几个模块：应用系统设置：用来配置系统功能模块。
此功能的操作需要特别注意，无论是数据的编辑或删除都将会导致系统无法使用的后果，所以对此功能进行操作时，请在明源公司技术人员的指导下进行。
功能定义：是软件自定义功能的重要组成部分，它决定了各模块的主体功能类别、排列顺序和权限点等属性，所以对该模块进行操作时需要特别小心，务必在明源公司技术人员的指导下进行。
组织架构：用来管理建立的集团或公司、部门、团队与项目团队信息，以便于后续的数据过滤使用。
通过新增操作可以新增公司、部门与团队，为每个单位指定其性质是公司还是部门以及其上级单位，这样便可以建立集团、区域中心、公司、部门多级结构，也正是如此，只能删除最末级的单位。
岗位授权：用来对岗位的动作点、数据权限进行维护，用户只需对岗位进行授权后，就可以灵活的将其分配给多个不同的用户，使这些用户同时具有相同的权限，从而减少重复为多个用户授予相同的权限的工作。
应用系统设置：用来配置系统功能模块。
此功能的操作需要特别注意，无论是数据的编辑或删除都将会导致系统无法使用的后果，所以对此功能进行操作时，请在明源公司技术人员的指导下进行。
用户管理：用户管理是和岗位配合使用的权限设置功能，主要用于维护用户信息。
通过新增操作可以创建用户，在为其分配某一具体的岗位后，此用户便拥有所分配岗位的动作权限与数据权限。